Yafee este un serviciu independent de trimitere a scrisorilor electronice certificate. Nu suntem afiliați, parteneri și nici mandatați de Asirom, al cărei nume este menționat exclusiv pentru identificarea destinatarului scrisorii dumneavoastră. Mărcile și siglele citate aparțin proprietarilor lor respectivi.
Yafee Premium nelimitat: ofertă promoțională la 4,58 RON pentru 48h, apoi 249,41 RON pe lună fără angajament
SLMDJTAC
Peste 30.000 de utilizatori au încredere în noi
Reziliază-ți abonamentul
Asirom în 2 minute
Scrisoare de reziliere 100% personalizată, conformă cu legislația și trimisă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.
Conform GDPR
Datele tale sunt în siguranțăRapid și eficient
Procesare în 24 de oreRezultate garantate
Banii înapoi în caz de refuzGaranție de returnare a banilor timp de 48 de ore
1Tipul scrisorii
2Datele tale
3Plată
Plată 100% securizată
Ei au reziliat deja Asirom
Alătură-te miilor de utilizatori mulțumiți
SLMDJTAC30K
peste 30.000de utilizatori au încredere în noi
Cum funcționează?
Reziliază-ți abonamentul Asirom fără bătăi de cap
1
Completează formularul
Spune-ne datele tale și pe cele ale abonamentului Asirom.
2
Îți redactăm scrisoarea
Echipa noastră redactează o scrisoare de reziliere 100% personalizată și conformă legal.
3
O trimitem în locul tău
Trimisă recomandat, cu confirmare de primire, către Asirom. Tu nu mai ai nimic de făcut.
Legal și conform
Scrisorile noastre respectă legislația privind protecția consumatorului și GDPR.
Rapid
Scrisoarea ta este trimisă în 24 de ore lucrătoare.
Urmărire în timp real
Urmărește evoluția cererii tale direct din contul tău.
Rezultate garantate
Rambursare integrală dacă Asirom îți refuză rezilierea.
Întrebări frecvente
Anulare Asirom: Ghid Pas cu Pas
Cum să reziliezi o poliță Asirom: ghid complet pentru consumatori din românia
De ce trebuie să înțelegi polițele Asirom și cum funcționează rezilierea
Asirom este una dintre principalele companii de asigurări din România, oferindu-ți o gamă largă de produse: asigurări de viață, RCA, CASCO și pachete comprehensive de acoperire accidents și locuință. Dacă ți-ai deschis o poliță și acum simți că nu mai corespunde nevoilor tale, trebuie să știi exact cum să o reziliezi fără complicații juridice sau financiare neanticipate. La Yafee, am ajutat mii de consumatori să navigheze procesul de anulare cu încredere deplină și claritate legală.
Polițele de asigurare se reînnoiesc automat în fiecare an, cu excepția cazului în care tu inițiezi rezilierea. Fiecare lună în care plătești o primă nedorită este bani pierduți. Acțiunea rapidă și documentată este esențială pentru a-ți proteja drepturile de consumator.
Ce este Asirom și cum funcționează ca furnizor de asigurări
Asirom oferă mai multe canale de contact și administrare a polițelor: platforma digitală MyAsirom (unde poți gestiona direct polițele tale), call-center-ul la 021 9146 000 și sediul central pentru corespondență scrisă. Aplicația MyAsirom nu este un serviciu cu abonament; este pur și simplu un instrument de management al polițelor tale de asigurare.
Diferența este importantă din punct de vedere legal: nu vei primi reînnoire automată a aplicației, ci reînnoire automată a polițelor de asigurare dacă nu iei măsuri exprese de reziliere. Aceasta este o distincție crucială în interpretarea Legii nr. 32/2000 privind protecția consumatorului (modificată și completată).
De ce este crucial să acționezi rapid și documentat
Conform legislației românești, orice contract de asigurare cu reînnoire automată trebuie ca furnizorul să te informeze clar cu cel puțin 15 zile înainte de expirare. Cu toate acestea, obligația ta ca consumator este să inițiezi rezilierea în timp util. Neacționarea nu invalideaza reînnoirea automată; aceasta se va executa conform termenilor contractuali.
Rezilierea unui contract de asigurare trebuie confirmată în scris și documentată. Yafee recomandă conservarea tuturor dovezilor digitale și fizice al rezilierii tale pentru cel puțin 2 ani, conform standardelor de audit intern și juridic.
Cadrul legal: cum te protejează legislația română
Drepturile tale ca consumator sunt stabilite de legislația română, în special de Legea nr. 32/2000 privind protecția consumatorului și de Ordonanța nr. 92/2003 privind contractele în materie de consumatori.
Drepturile tale ca asigurat și consumator
Dreptul la reziliere. Orice poliță de asigurare poate fi reziliată de tine în orice moment, cu condiția respectării unui pre-avertisment (în general 30-90 zile, în funcție de tipul polițe). Asirom este obligată să accepte rezilierea ta dacă aceasta se face în conformitate cu clauzele contractului.
Dreptul la informații clare. Furnizorul trebuie să-ți comunice în scris (sau digital, dacă ai acceptat) toate detaliile despre procesul de reziliere, inclusiv data intrării în vigoare a acesteia și orice rambursare datorată.
Dreptul la rambursare parțială. Dacă reziliezi înainte de expirarea perioadei asigurate și ai plătit prime pentru perioada nefolosită, ai dreptul să primești o rambursare pro-rata. Calculul se face pe baza numărului de zile nefolosite din perioada de asigurare.
Dreptul de acces la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF). Dacă Asirom refuză rezilierea sau reține fonduri nemotivate, poți depune o plângere formală la ASF, care are competența de a investiga și obliga furnizorul la conformitate.
Poziția ta legală în cazul unei dispute
Conform Legii nr. 32/2000, ești protejat ca consumator în orice tranzacție cu o societate comercială precum Asirom. Dacă compania refuză rezilierea ta fără motiv legal justificat, poți contesta decizia la ASF sau în instanță. Sarcina probei că rezilierea nu a fost validă revine furnizorului, nu ție. Aceasta înseamnă că, dacă tu poți dovedi că ai transmis cererea de reziliere în timp util și cu metodele agreate, Asirom trebuie să dovedească de ce refuză.
Documentarea fiecărui pas este deci esențială. Yafee insistă pe faptul că dovezile digitale (capturi de ecran, e-mailuri, confirmări de tranzacție) sunt la fel de valide legal ca documentele fizice semnnate.
Metodele disponibile pentru a rezilia o poliță Asirom
Asirom îți pune la dispoziție trei căi principale pentru reziliere: online prin MyAsirom, telefonic prin call-center, sau prin scrisoare către sediul social.
Reziliere online prin platforma MyAsirom
Aceasta este cea mai rapidă cale și oferă o confirmare digitală imediată, care are valoare legală.
- Deschide browserul și accesează platforma MyAsirom (myasirom.ro sau link-ul din aplicația mobilă).
- Verifică că accesezi domeniul oficial; nu folosi link-uri din e-mailuri suspecte.
- Autentifică-te folosind credențialele tale (e-mail și parolă de utilizator).
- Dacă ai uitat parola, folosește opțiunea "Resetare parolă" și urmează instrucțiunile din e-mail.
- Navighează la secțiunea "Polițele mele" sau "Administrare polițe" din meniu.
- Această secțiune este de obicei în panoul de control principal.
- Identifică polița pe care dorești să o reziliezi.
- Verifică: data expirării, tipul acoperiri (RCA, CASCO, viață), și suma primei anuale.
- Tip RCA: caută secțiunea "Întrerupere/Încetare poliță RCA" sau "Manage RCA policy".
- Tip CASCO, viață sau accident: caută opțiunea "Reziliere" sau "Încetare acoperire".
- Apasă butonul "Reziliază poliță" sau "Solicitare reziliere".
- Unele politici pot cere o perioadă de pre-avertisment; sistemul va specifica data efectivă de reziliere.
- Completează motivul rezilierii (opțional, dar recomandat pentru arhiva ta internă).
- Motivele comune: "Nu mai am nevoie de asigurare", "M-am mutat din țară", "Am găsit o ofertă mai bună".
- Confirma cererea de reziliere și așteptă mesajul de succes pe ecran.
- Platforma va genera un număr de referință al rezilierii; noteaza-l imediat.
- Fă imediat o captură de ecran cu pagina de confirmare și descarcă orice document PDF disponibil. Păstrează aceste dovezi pe hard-drive și într-o locație cloud (Gmail, OneDrive, etc.) pentru minimum 2 ani.
- Această documentare te protejează în cazul unei dispute viitoare.
Reziliere prin telefon cu call-center-ul Asirom
Dacă preferi să vorbești direct cu un operator, aceasta este opțiunea ta. Asirom oferă suport telefonic în zilele de lucru, și procesul de reziliere poate fi inițiat și confirmat pe parcursul apelului.
- Sună la call-center-ul Asirom: 021 9146 000 (verifică numărul exact pe site-ul oficial asirom.ro; numerele regionale pot varia).
- Apelurile sunt disponibile de luni până vineri, între orele 8:00-20:00 și sâmbăta 8:00-14:00 (orele pot diferi în funcție de sezon).
- Așteptă conectarea cu un operator și spune-i clar: "Vreau să reziliez poliță de asigurare numărul [precizează]; tip [RCA/CASCO/viață/accident]".
- Ține-ți polița la îndemână pentru a furniza rapid numerele și datele personale.
- Operatorul va verifica datele tale și va confirma că ești deținătorul autorizat al polițe.
- Poate cere ultimele 4 cifre ale numărului de telefon sau ale CNP-ului pentru identificare.
- Rămân în linie pe tot parcursul procesului și ascultă cu atenție instrucțiunile operatorului privind data efectivă a rezilierii.
- Unele politici necesită o perioadă de pre-avertisment (de obicei 30 de zile); operatorul va specifica aceasta.
- Cere operatorului o confirmare verbală completă a datelor rezilierii (data de intrare în vigoare, număr de referință, contactul pentru urmărire).
- Scrie toate aceste informații pe hârtie în timp real.
- Întreabă operatorul dacă va primi o confirmare scrisă prin e-mail sau prin poștă în următoarele 3-5 zile de lucru.
- În caz afirmativ, îți va fi ușor să te referi la acel document mai târziu.
- După terminarea apelului, trimite imediat un e-mail către adresa de contact a Asirom cu subiectul: "Confirmare reziliere poliță [număr] - Apel [data]" și rezumă conversația telefonică.
- Aceasta creează o urmă de audit în scris și întărește dovada rezilierii tale.
Reziliere prin scrisoare fizică către sediul social Asirom
Aceasta este metoda cea mai tradițională și oferă o dovadă fizică tamponată de primire, dar este mai lentă (de obicei 10-15 zile lucrative pentru procesare).
- Pregătește o scrisoare tipărită (sau scrisă azi, dar tipărită este mai profesională) cu următoarele informații:
- Dată: ziua, luna și anul scrierii scrisorii.
- Datele tale personale: nume complet, CNP, adresă de domiciliu, număr de telefon, adresă de e-mail.
- Numărul polițe: copiază-l exact din documentele tale de asigurare.
- Tipul polițe: RCA, CASCO, viață, accident, etc.
- Data dorită a rezilierii: specifică o dată concretă (de obicei 30 de zile după data scrisorii, dacă nu ai restricții contractuale).
- Motivul rezilierii (opțional): "Declar prin prezenta că doresc rezilierea polițe din rațiuni personale" este suficient.
- Semnătura ta olograf. Scrisoarea trebuie obligatoriu semnată de mână.
- Tipărește scrisoarea în două copii (o copie pentru tine, o copie pentru Asirom).
- Păstrează original-ul semnat pentru arhiva ta.
- Trimite scrisoarea către sediul social al Asirom prin corespondență recomandată cu retur (e-mail nu este recunoscut de obicei ca dovadă în cazul unei dispute viitoare cu o companie de asigurări).
- Adresa Asirom: Asirom Asigurări SA, Str. Baba Novac nr. 6-8, Sector 1, 011026 București, România.
- Cere poștei un "Aviz de Primire" (APR); aceasta este dovada tamponată că scrisoarea a ajuns la destinație.
- Păstrează APR-ul în siguranță. Acesta este certificatul tău de livrare și are valoare legală.
- Dacă nu ai APR, orice dispută cu Asirom va fi mai greu de câștigat.
- Așteptă 5-10 zile lucrative pentru prelucrarea scrisorii și o confirmare din partea Asirom (de obicei prin e-mail sau prin scrisoare simplă).
- Dacă nu primești niciun răspuns în termen de 15 zile, contactează imediat call-center-ul pentru a verifica starea rezilierii.
Tabelul de comparație: care metodă de reziliere este cea mai bună pentru tine
| Metodă | Viteza | Dovadă digitală | Dovadă fizică | Recomandat pentru |
|---|---|---|---|---|
| Online (MyAsirom) | Imediată | Confirmație de ecran + e-mail | Nu | Consumatori cu urgență; preferi digitalizare |
| Telefon (call-center) | Imediată + 3-5 zile pentru confirmare scrisă | E-mail de confirmare (dacă cer) | Scrisoare postală (opțional) | Consumatori care vor asigurare verbală + urmărire directă |
| Scrisoare recomandată | 10-15 zile | Nu | Aviz de Primire + corespondență fizică | Consumatori cu nevoi legale stricte; vorbesc limba juridică |
Recomandarea Yafee: Combină metodele pentru a crea o urmă de audit solidă. Inițiază rezilierea online, urmată de un e-mail de confirmare către adresa de contact a Asirom, și păstrează o copie tipărită pentru arhiva ta. Aceasta oferă protecție maximă în caz de dispută.
Timpalanul de reziliere și ce să aștepți după confirmare
Procesul de reziliere nu se termină atunci când primești confirmarea; trebuie să monitorizezi mai mulți pași critici după aceea.
Ce se întâmplă în primele 30 de zile după reziliere
După ce Asirom confirmă rezilierea ta, aceasta intră într-o perioadă de prelucrare internă. În mod obișnuit, polița rămâne activă pentru 30 de zile (acesta este pre-avertismentul standard pentru RCA și CASCO), cu excepția cazului în care ai negociat o dată de încetare mai rapidă. Verifică confirmare ta pentru a afla data exactă a rezilierii.
În perioada aceasta, ești încă asigurat la Asirom și trebuie să continui să plătești prima lunară dacă plii se fac pe această bază. După expirarea celor 30 de zile (sau a perioadei specificate), polița ta se va rezilia automat și primele nu vor mai fi deduse din contul tău.
Monitorizare: verifică debitul din contul tău bancar
Cea mai ușoară cale de a verifica dacă rezilierea a intrat în vigoare este să observi debitul din contul tău bancar. Dacă sunt setate plăți automatice recurente (în general în ziua de 5 sau 15 a lunii), acestea ar trebui să se oprească după data de reziliere.
Dacă primești o debitare după data rezilierii, contactează imediat Asirom la call-center și cere o rambursare. Documentează fiecare apel telefonic și fiecare e-mail pe care-l trimit în răspuns.
Refuzul Asirom de a rezilia
În cazul rar în care Asirom refuză rezilierea fără motiv valid contractual, ai următoarele drepturi:
- Depune o plângere formală la Autoritatea de Supraveghere Financiară (ASF) folosind formularul oficial disponibil pe site-ul asf.ro.
- Plangerile ASF sunt gratuite și procesate în termen de 30 de zile de lucru.
- ASF are puterea de a obliga Asirom să respecte cererea ta și chiar să impună penalități financiare companiei dacă este cazul.
- Contactează Organizația de Protecție a Consumatorului (ANPC) la nivel local și depune o sesizare suplimentară.
- ANPC poate cere unei instanțe de judecată să obligă Asirom la reziliere.
- Consultă un avocat. Dacă valoarea primelor contestate este semnificativă, o procedură judiciară poate fi justificată.
- Legea nr. 32/2000 îți permite să ceri despăgubiri dacă furnizorul a acționat în mod abuziv.
Yafee recomandă să documentezi fiecare interacțiune și să pastrezi o cronologie clară pentru cazul în care va trebui să escaladezi problema.
Rambursări și calcul pro-rata: de ce bani primești înapoi
Dacă reziliezi o poliță înainte de finele perioadei asigurate și ai plătit prime în avans, ai dreptul legal la o rambursare pro-rata. Calculul este simplu: se determină cât timp din perioada asigurată nu a fost folosit și primele aferente acelui timp îți sunt restituie.
Formula de calcul a rambursării pro-rata
Rambursare = (Primă anuală ÷ 365 zile) × Zile nefolosite
De exemplu: ai o poliță CASCO de 1200 lei/an, o reziliezi după 200 de zile din perioada de 365 de zile. Zile nefolosite: 365 - 200 = 165 zile. Rambursare: (1200 ÷ 365) × 165 = 3,29 lei/zi × 165 zile = 543 lei.
Cum și când primești rambursarea
Asirom trebuie să calculeze rambursarea și să o vireze pe contul tău bancar în termen de 5-10 zile lucrative după data de reziliere. Transferul se face de obicei la aceeași instituție bancară din care s-au dedus primele originale.
Verifică relevantul de cont din contul tău după 2 săptămâni. Dacă nu ai primit rambursare și ți s-a promis una, contactează imediat Asirom prin e-mail cu subiect: "Cerere rambursare pro-rata - Poliță [număr] - Datorată [suma]".
Păstrează toate dovezile de debitare inițială (extrase de cont, confirmări de plată) și combine-le cu calculul tău pro-rata. Dacă Asirom refuză, aceasta este un motiv pentru a depune plângere la ASF sau ANPC.
Greșeli comune pe care trebuie să le eviți
Procesul de reziliere este simplu dacă urmezi cu atenție pașii, dar unele greșeli obișnuite pot complica lucrurile și pot duce la pierderi financiare.
Ignorarea pre-avertismentului contractual
Cea mai frecventă greșeală este rezilierea prea târziu. Dacă contractul tău necesită o notificare cu 30 de zile înainte, iar tu așteaptă până în ultima zi, Asirom poate refuza rezilierea pentru perioada curentă și te poate obliga să plătești alte 30 de zile (până la finele ciclului de factură).
Regula simplă: citește clauza de reziliere din poliță, determina data de avertisment minim (de obicei 30, 60 sau 90 de zile), și acționează cu cel puțin 5 zile înainte de termenul límita.
Nepastrarea dovezilor digitale
Dacă reziliezi online și nu faci o captură de ecran a paginii de confirmare, n-ai nicio dovadă formală că ai inițiat procesul. Asirom poate pretinde că nu au primit cererea. Camerele pot fi șterse din cache-ul browserului; salvează totul pe hard-drive și în cloud.
Nemodificarea metodelor de plată
Chiar dacă reziliezi, dacă nu ștergi autorizația de debitare recurentă din contul tău bancar, Asirom poate continua să deduca prime după data rezilierii sub pretextul unei reînnouiri neintenționate. Mergi la banca ta și revocare autorizațiile de debitare recurente către Asirom înainte de data de reziliere.
Confundarea rezilierii cu anulării
Rezilierea înseamnă încetarea contractului de la o dată viitoare. Anularea înseamnă invalidarea retroactivă a unui contract (de obicei în perioada de 14 zile după semnare, conform dreptului de retragere). Dacă polița ta are mai mult de 14 zile, nu mai poți anula; poți doar rezilia. Nu cere anulare; cere explicit reziliere.
De reținut: lista de verificare pentru o reziliere sigură
Înainte să aprinzi finalul procesului de reziliere, verifică această listă pentru a te asigura că nu ratezi nimic important.
| Pas | Verificare | Stare |
|---|---|---|
| 1 | Am citit clauza de reziliere din contract și cunosc pre-avertismentul necesar | ☐ Da |
| 2 | Am pregătit toate datele necesare (numărul polițe, CNP, adresă, contact) | ☐ Da |
| 3 | Am ales metoda de reziliere și am inițiat cererea | ☐ Da |
| 4 | Am salvat capturi de ecran sau alte dovezi de confirmare | ☐ Da |
| 5 | Am notat data și numărul de referință al rezilierii | ☐ Da |
| 6 | Am revocation autorizațiile de debitare din contul bancar | ☐ Da |
De ce să alegi yafee pentru ajutor cu rezilierea
Navighează procesul de anulare cu încredere deplină. Yafee (yafee.com) oferă ghiduri detaliate, șabloane de scrisori și suport în timp real pentru a te ajuta să reziliezi orice poliță de asigurare, inclusiv politicile Asirom, fără erori sau întârzieri costisitoare. Yafee a ajutat mii de consumatori din România să recupereze fonduri pierdute și să evite rambursări nedoritoare prin instruirea clară și documentare sistematică.
Indiferent dacă preferi metoda online, telefonica sau prin scrisoare, Yafee îți oferă șabloane gata de folosit și confirmare pas cu pas. Vizitează yafee.com pentru a accesa instrumentele tale de reziliere și pentru a verifica dacă mai ai alte servicii care necesită anulare.
Drepurile tale ca consumator sunt protejate de lege; Yafee te asigură că le folosești corect și complet.
Contact și adresa fizică Asirom pentru reziliere prin poștă
Dacă alegi să reziliezi prin scrisoare recomandată, folosește adresa oficială de mai jos.
Asirom Asigurări SA
Str. Baba Novac nr. 6-8
Sector 1, 011026 București
România
Asigură-te că scrisoarea este trimisă prin corespondență recomandată cu Aviz de Primire și că ți-ai păstrat o copie pentru arhiva ta. După 2 săptămâni, dacă nu ai primit confirmare din partea Asirom, contactează call-center-ul la 021 9146 000 pentru a verifica starea cererii.
Avertisment important
- Yafee nu poate garanta că destinatarul va procesa solicitarea dvs.
- Yafee nu poate garanta exactitatea unui conținut modificat de utilizator.
- Yafee nu poate împiedica destinatarul să conteste aria juridică.
Gata să reziliezi Asirom?
Alătură-te celor peste 30.000 de utilizatori care au deja încredere în noi.