Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Mei, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a 0,90 € durante 48h, depois 49,00 € por mês sem compromisso
SLMDJTAC
Mais de 30 000 utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição
Mei em 2 minutos
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Conforme com o RGPD
Os seus dados estão segurosRápido e eficaz
Tratamento em 24hResultados garantidos
Reembolso em caso de recusaGarantia de satisfação ou reembolso durante 48h
1Tipo de carta
2Os seus dados
3Pagamento
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Mei
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
SLMDJTAC30K
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Como funciona?
Cancele a sua subscrição Mei sem complicações
1
Preencha o formulário
Indique os seus dados e os da sua subscrição Mei.
2
Redigimos a sua carta
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
3
Enviamo-la por si
Envio por correio registado com aviso de receção para a Mei. Não tem mais nada a fazer.
Legal e conforme
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
Rápido
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Acompanhamento em tempo real
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Resultados garantidos
Reembolso integral se a Mei recusar o seu cancelamento.
Perguntas frequentes
Cancelar Mei: Guia Completo para o Processo
Como cancelar a sua subscrição MEI em portugal: guia completo e legal
Por que os consumidores cancelam subscrições MEI
Muitos portugueses procuram cancelar serviços de distribuição e subscações por razões legítimas: cobranças inesperadas, serviços não entregues conforme prometido, mudanças nas necessidades pessoais ou simplesmente para reduzir despesas mensais. A Yafee compreende que a sua decisão de cancelar merece ser processada com clareza, transparência e sem obstáculos desnecessários. Este guia fundamenta-se na Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor) e oferece-lhe um caminho prático e seguro para rescindir a sua conta.
O que é a MEI e como funciona em portugal
A MEI opera como uma plataforma de distribuição especializada em Portugal, oferecendo soluções integradas que abrangem logística, armazenamento e serviço pós-venda. Os clientes criam contas online, gerem encomendas e subscrevem newsletters através da interface digital. Se criou uma conta ativa ou subscrição contínua, precisa de saber exatamente como desativá-la e proteger os seus direitos. A Yafee ajuda-o a navegar todo este processo com confiança e segurança legal.
Quando deve considerar cancelar
Cancele imediatamente se enfrentar: cobranças não autorizadas, serviços prometidos mas não entregues (como instalação de fibra ou entrega de produtos), qualidade abaixo do acordado, ou simplesmente porque mudou de fornecedor. Tem direito a cancelar sem penalização se a empresa quebrou as suas obrigações contratuais. A Yafee recomenda que reúna toda a documentação do contrato original antes de iniciar o processo.
Os seus direitos como consumidor em portugal
A lei portuguesa protege-o quando decide rescindir serviços ou subscações, oferecendo períodos de arrependimento e direitos de cancelamento claro.
Lei de defesa do consumidor e direito de rescisão
Sob a Lei n.º 24/96, tem o direito de rescindir contratos de subscrição dentro de 14 dias após a celebração, sem necessidade de justificação. Este período de arrependimento aplica-se tanto a compras e serviços online como a contatos telefónicos. A MEI está obrigada por lei a respeitar este prazo e a processar o seu cancelamento sem demora.
Adicionalmente, pode cancelar contratos a qualquer momento após o período inicial de 14 dias, desde que cumpra prazos de notificação razoáveis (normalmente 30 dias conforme especificado no contrato). Se a empresa não cumpriu promessas específicas - como entrega de produtos ou instalação de serviços - tem direito a cancelar imediatamente e exigir reembolso total das quantias pagas.
Sua posição legal
Você tem direito a: (1) cancelar sem justificação nos primeiros 14 dias; (2) cancelar a qualquer momento com aviso prévio (normalmente 30 dias); (3) receber reembolso completo se o serviço não foi entregue conforme prometido; (4) rescindir imediatamente se houver quebra de contrato por parte da MEI. Nenhuma cláusula contratual pode remover estes direitos. A lei portuguesa não permite penalizações por exercer direitos de consumidor legítimos.
Escalação junto à Direção-Geral do consumidor
Se a MEI recusar o seu cancelamento ou não processar a sua rescisão dentro de 30 dias, contacte a Direção-Geral da Administração Estatal (DGAE) ou apresente uma reclamação no Portal da Queixa (www.portaldaqueixa.pt). Muitos consumidores obtêm sucesso após escalação formal junto às autoridades competentes. Mantenha sempre cópias de toda a comunicação por email, cartas registadas e capturas de ecrã para fundamentar uma reclamação, caso seja necessário. A Yafee aconselha documentação completa desde o início.
Métodos de cancelamento disponíveis
Existem três formas principais para cancelar a sua subscrição MEI em Portugal, cada uma com diferentes níveis de segurança e documentação.
Passo 1: cancelamento por correio registado (método mais seguro)
Este é o método mais robusto porque cria um registo formal e irrefutável da sua intenção de cancelar. Submeta uma carta registada com aviso de receção contendo os seguintes elementos:
- Prepare a documentação necessária
- Declare claramente no início: "Solicito o cancelamento da minha subscrição MEI"
- Inclua a data da carta (dia, mês, ano)
- Escreva o número da sua conta ou email associado
- Anexe uma cópia legível do seu documento de identidade (frente e verso)
- Assine pessoalmente como titular da conta
- Defina o período de aviso prévio
- Indique uma data de término pretendida com pelo menos 15 dias de antecedência
- Exemplo: "Solicito que o cancelamento tenha efeito em [data]"
- Se quiser cancelamento imediato, cite qualquer violação contratual pela MEI
- Envie via Correio português
- Dirija a carta para o endereço oficial da MEI (normalmente disponível no website ou contrato original)
- Use serviço de carta registada com aviso de receção (CTT Expresso)
- O Correio português fornecerá um comprovativo de receção - conserve este documento
- Guarde uma cópia da carta antes de enviar
A Yafee recomenda sempre este método para disputas futuras, pois deixa prova documental clara e indiscutível de que solicitou o cancelamento na data especificada.
Passo 2: cancelamento através da plataforma online
Se conseguir aceder à sua conta MEI, use este método mais rápido para submeter o pedido de forma digital.
- Aceda à sua conta
- Visite o website da MEI ou a aplicação móvel
- Faça login com as suas credenciais (email e palavra-passe)
- Confirme que está autenticado antes de prosseguir
- Localize a secção de cancelamento
- Procure a área "Definições de Conta" ou "Gerir Subscrição"
- Navegue até "Mensagens" ou "Pedidos de Serviço"
- Selecione a opção "Cancelar Subscrição" ou "Rescindir Contrato"
- Submeta o pedido
- Preencha qualquer formulário que apareça (razão do cancelamento, data pretendida)
- Clique "Confirmar" ou "Enviar Pedido"
- Tire uma captura de ecrã imediatamente após a confirmação como comprovativo
- Obtenha confirmação
- A plataforma deve exibir uma mensagem de sucesso ou número de referência
- Procure um email de confirmação na sua caixa de entrada dentro de 24 horas
- Guarde este email e todas as capturas de ecrã para futuro referência
Este método é rápido mas menos formal. Se a MEI não processar o cancelamento dentro de 7 dias, use a carta registada como método alternativo e cite o número de referência do pedido online como prova de comunicação anterior.
Passo 3: cancelamento por contacto telefónico
Contactar por telefone é prático, mas requer cuidado adicional para garantir documentação adequada.
- Prepare-se antes de ligar
- Tenha o número da sua conta e documento de identidade à mão
- Escreva um breve resumo da sua situação e razão do cancelamento
- Defina uma data de término pretendida antes de ligar
- Faça a chamada
- Contacte o número de apoio ao cliente da MEI
- Diga claramente: "Quero cancelar a minha subscrição"
- Peça o nome completo e número de identificação do operador
- Anote a data, hora e duração da chamada
- Confirme os detalhes verbalmente
- O operador deve confirmar o número da sua conta
- Especifique a data de término (por exemplo, "15 dias a partir de hoje")
- Peça que o operador repita a data de término para evitar mal-entendidos
- Obtenha comprovativo por escrito
- Peça um email de confirmação a ser enviado após a chamada
- Se não receber email dentro de 24 horas, envie uma carta registada confirmando a conversa telefónica
- Referencie a data, hora e nome do operador na carta
Aviso: operadores podem tentar convencê-lo a manter a subscrição ou oferecer descontos. Mantenha-se firme na sua decisão e reitere que deseja cancelar. Não ceda a pressão. A Yafee aconselha sempre solicitar confirmação escrita, pois as comunicações telefónicas deixam menos rastro legal.
Prazos e datas importantes
Cumpra os prazos legais para garantir que o seu cancelamento é processado corretamente.
| Prazo | Período | O que fazer |
|---|---|---|
| Período de arrependimento | 14 dias após subscrição | Cancele sem justificação ou penalidade. Envie por correio registado ou online. |
| Aviso prévio padrão | 30 dias antes do término | Notifique por correio, email ou plataforma online. Este é o prazo normal em contratos. |
| Cancelamento imediato | Sem prazo | Cancele imediatamente se a MEI quebrou o contrato (não entregou serviço, cobranças incorretas). |
| Processamento de reembolso | 14-30 dias após cancelamento | A Yafee recomenda: verifique o estado do reembolso após 14 dias. Se não for processado, contacte a DGAE. |
| Reclamação na DGAE | Sem limite temporal | Apresente reclamação escrita se a MEI recusar cancelamento ou não reembolsar dentro de 30 dias. |
Reembolsos e devoluções
Tem direito a reembolso se cancelar nos primeiros 14 dias ou se a MEI não cumpriu as suas obrigações.
Quando recebe reembolso
A MEI deve reembolsar-lhe dentro de 14 dias após o cancelamento ser processado. O reembolso cobre: (1) valor total das subscrições não utilizadas; (2) taxas de adesão se foram cobradas; (3) juros se houver atraso no processamento. Se pagou via cartão de crédito, o valor retorna à sua conta bancária automaticamente. Se pagou por transferência ou débito direto, a MEI deve iniciar uma transferência bancária de reembolso.
Se não receber reembolso dentro de 30 dias
Contacte a MEI por correio registado com uma segunda notificação, referenciando: (1) data do cancelamento original; (2) valor esperado do reembolso; (3) data em que o reembolso deveria ter sido processado. Se a MEI não responder dentro de 7 dias ou recusar reembolso, apresente uma reclamação na Direção-Geral da Administração Estatal (DGAE) e no Portal da Queixa. A Yafee ajudou milhares de consumidores portugueses a recuperar reembolsos retidos através de escalação formal junto às autoridades.
O que fazer após cancelamento
Não hesite em contactar para confirmar que o seu cancelamento foi processado corretamente.
Verificação da rescisão
Após 5-7 dias do envio da sua carta registada ou pedido online, faça login na sua conta MEI para confirmar que o cancelamento foi ativado. Procure: (1) desaparecimento da subscrição da sua página de conta; (2) paragem de cobranças futuras; (3) confirmação escrita por email. Se o cancelamento não aparecer após 10 dias, contacte imediatamente o apoio ao cliente e referencie o seu número de referência ou data da carta registada.
Eliminação de dados pessoais
Após cancelamento, pode solicitar à MEI que elimine os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Envie um email ou carta registada para o Responsável de Proteção de Dados (DPO) da MEI pedindo: "Solicito a eliminação completa dos meus dados pessoais conforme o artigo 17 do RGPD." A MEI tem 30 dias para confirmar a eliminação.
Monitorização de cobranças contínuas
Verifique os seus extratos bancários durante 3 meses após o cancelamento para garantir que não há cobranças residuais. Se a MEI continuar a debitar a sua conta após o cancelamento confirmado, contacte imediatamente o seu banco para disputar a transação e solicitar reembolso de cobranças fraudulentas. A Yafee recomenda guardar comprovativo de cancelamento (email, carta registada, captura de ecrã) para apresentar à disputa bancária.
Erros comuns a evitar
Muitos consumidores enfrentam dificuldades porque cometem erros simples no processo de cancelamento - mas estes são totalmente evitáveis.
Cancelamento verbal sem confirmação escrita
Nunca dependa unicamente de uma conversa telefónica. A MEI pode negar que o cancelamento foi solicitado. Sempre que cancele por telefone, envie uma carta registada no mesmo dia a confirmar: "Confirmo que telefonei para [número da MEI] em [data] às [hora] e solicitei cancelamento ao operador [nome]." Este documento fornece prova escrita da sua intenção.
Não guardar comprovativo de envio
Se enviar uma carta registada, guarde sempre o comprovativo de envio do Correio português. Este documento prova que você cumpriu o seu dever de notificação, mesmo que a MEI afirme não ter recebido. Use carta registada com aviso de receção - é a forma mais segura de documentação.
Ignorar cobranças após cancelamento
Se ver cobranças contínuas após o cancelamento confirmado, não ignore. Contacte imediatamente a MEI por correio registado e o seu banco. Quanto mais tempo aguardar, mais difícil será recuperar os fundos. A Yafee aconselha ação imediata se notificar qualquer irregularidade.
Respeitar prazos mínimos de aviso
Não envie cancelamento com menos de 15 dias de antecedência. Se o seu contrato especifica 30 dias, cumpra este prazo ou a MEI pode recusar a rescisão. Leia sempre a cláusula de cancelamento no seu contrato original antes de enviar o pedido.
Checklist de cancelamento
Utilize esta checklist para garantir que cumpriu todos os passos necessários.
| Tarefa | Completo? | Notas |
|---|---|---|
| Reúna o número da conta e contrato original | ☐ | Localize a cópia do seu contrato original de subscrição. |
| Prepare a documentação (carta, cópia ID) | ☐ | Se cancelar por correio, prepare cópia do BI/CC. |
| Envie cancelamento com 15+ dias de antecedência | ☐ | A Yafee recomenda: envie imediatamente, não atrase. |
| Guarde comprovativo (carta registada, email, captura de ecrã) | ☐ | Mantenha cópias de tudo durante 6 meses. |
| Verifique cancelamento após 7 dias | ☐ | Confirme que o cancelamento aparece na sua conta online. |
| Monitore cobranças durante 3 meses | ☐ | Se houver débitos posteriores, contacte banco imediatamente. |
Comparação de métodos de cancelamento
Cada método tem vantagens diferentes - escolha o que melhor se adequa à sua situação.
| Método | Segurança | Rapidez | Documentação | Melhor para |
|---|---|---|---|---|
| Carta registada | Máxima | 7-10 dias | Excelente | Disputas e reclamações formais |
| Cancelamento online | Média | Imediato | Média (captura de ecrã) | Cancelamentos simples sem complications |
| Contacto telefónico | Baixa | Imediato | Fraca (sem prova escrita) | Apenas como complemento a outro método |
Endereço e contactos para cancelamento de MEI
Utilize estas informações para enviar a sua carta registada de cancelamento.
Endereço postal oficial da MEI: Dirija-se à sede da empresa em Portugal. O endereço exato deve constar no seu contrato original, na fatura ou no website da MEI na secção "Contactos" ou "Sobre Nós". Procure especificamente "Departamento de Cancelações" ou "Serviço ao Cliente". Se não encontrar o endereço, contacte por telefone e peça o endereço postal oficial para correspondência de cancelamento antes de enviar a carta.
Email de suporte: Muitas empresas aceitam cancelamentos por email para [email protected] ou [email protected]. Se enviar por email, use "Notificação de Cancelamento de Subscrição" como assunto e inclua cópia do seu documento de identidade em anexo. Peça confirmação de receção e imprima o email como comprovativo.
Portal online da MEI: Aceda a www.mei.pt (ou URL correspondente), faça login na sua conta e procure a secção de "Definições" ou "Gerir Subscrição" para submeter o pedido de cancelamento digitalmente. Tire uma captura de ecrã após confirmação.
Contacto da DGAE (escalação): Se a MEI recusar cancelamento ou não processar o seu pedido dentro de 30 dias, apresente uma reclamação formal no Portal da Queixa (www.portaldaqueixa.pt) ou contacte a Direção-Geral da Administração Estatal. Mantenha toda a documentação - cartas registadas, emails, capturas de ecrã - para fundamentar a sua reclamação.
Conclusão e próximos passos
Cancelar uma subscrição MEI é um direito seu protegido pela lei portuguesa. Cumpra os prazos legais (14 dias para arrependimento, 30 dias para aviso prévio), documente tudo por escrito, e não hesite em escalar para a DGAE se a empresa se recusar a processar o seu cancelamento. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores portugueses a navegar o processo de cancelamento com sucesso, garantindo reembolsos completos e protegendo os seus direitos legais. Utilize a checklist fornecida, escolha o método de cancelamento mais apropriado (recomendamos carta registada para máxima segurança), e mantenha cópias de toda a comunicação. Se enfrentar dificuldades após seguir estes passos, a Yafee oferece orientação completa sobre como processar reclamações junto às autoridades competentes. O seu direito a cancelar é inegável - exija-o com confiança.
Aviso importante
- A Yafee não pode garantir que o destinatário processe o seu pedido.
- A Yafee não pode garantir a exatidão de um conteúdo modificado pelo utilizador.
- A Yafee não pode impedir que o destinatário conteste o âmbito jurídico.
Esta carta também está disponível noutros países
Pronto para cancelar a Mei?
Junte-se a mais de 30 000 utilizadores que já confiam em nós.