Termos de Serviço

1. Publicador do sítio e fornecedor de alojamento

https://www.yafee.com é publicado e operado por Yafee Services Limited (C 116017), uma empresa constituída em Malta e referida abaixo como Yafee.

• Publicador: Yafee Services Limited (C 116017)
• Sede registada:
• Número de identificação fiscal: MT3288-7537
• Sítio operado: https://www.yafee.com
• Correspondência: [email protected] para o Serviço, [email protected] para faturação
• Fornecedor de alojamento: OVHcloud (OVH SAS)., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus, https://www.ovhcloud.com

2. Enquadramento contratual, aceitação e alteração

Estas condições de venda e uso regem a relação entre Yafee e qualquer pessoa consultando yafee.com ou subscrevendo.

Consultar o sítio vincula o visitante a estas condições, e uma encomenda vincula o Cliente à versão em vigor no dia em que é validada. Yafee pode alterá-las em qualquer momento, sem efeito retroativo numa encomenda já colocada. Uma mudança de preço de subscrição é notificada um mês antes de se aplicar, e um Cliente que não queira continuar pode terminar antes dessa data.

O Serviço é acessível a partir de 180 países e oferecido em 40 idiomas. Quando uma tradução destas condições se afasta da versão inglesa, a versão inglesa governa.

A execução do lado de Yafee é eletrónica em toda a extensão. Não há impressão, não há franquia, não há distribuição postal e não há correio registado postal conforme os códigos em postos e em comunicações eletrónicas definem essas atividades.

Cliente

qualquer pessoa singular ou coletiva abrindo uma Conta ou subscrevendo, privada ou profissionalmente.

Conta

a área pessoal segura a partir da qual os envios são encomendados e a subscrição gerida.

Diretório

o catálogo de empresas listadas em yafee.com e os seus dados de contacto.

Carta

a carta de rescisão produzida a partir de um Modelo ou pela ferramenta de redação.

Ficheiro de Envio

a Carta conforme aprovada, no estado em que é transmitida.

Modelo

uma carta modelo oferecida por Yafee.

Oferta de Teste

o período introdutório pago, convertendo-se em subscrição mensal a menos que seja terminado.

3. O Diretório e a precisão das suas entradas

Cada entrada de Diretório regista o nome de negociação de uma organização, o departamento competente para receber rescisões, e o endereço em que esse departamento as aceita.

As entradas são compiladas a partir do que as organizações publicam e de relatórios enviados pelos Clientes. Yafee mantém-as sob revisão, mas não garante que uma entrada seja atual no dia em que um envio é encomendado; uma empresa pode mudar um serviço sem o anunciar. O Cliente escolhe a entrada e deve verificá-la contra uma fatura recente ou o próprio contrato.

Quando um envio é recusado ou devolvido porque o endereço escolhido estava errado, a consequência recai sobre o Cliente e a quantia paga permanece devida. As entradas imprecisas reportadas a [email protected] são corrigidas.

4. Redação da Carta, autoria e limites

Uma Carta é produzida a partir de um Modelo, ou pela ferramenta de redação automática a partir dos dados introduzidos sobre o contrato a terminar.

O que a ferramenta produz é um auxílio à redação e nada mais. Não é aconselhamento legal, nenhum advogado o estabeleceu, e não leva em conta qualquer circunstância deixada não revelada. A autoria pertence ao Cliente, que pode reescrever a Carta e é único responsável pelo que diz.

A aprovação do Ficheiro de Envio é final: inicia o envio, após o qual o ficheiro não pode ser alterado nem retirado. Um erro de substância, de destinatário ou de formatação que sobrevive num Ficheiro de Envio aprovado é do Cliente.

5. Transmissão do envio e o seu estatuto probatório

Uma vez aprovado, o Ficheiro de Envio é transmitido eletronicamente ao destinatário nomeado na entrada do Diretório. A transmissão é quase instantânea, mas se o destinatário abre a carta, e com que rapidez responde, está fora do controlo de Yafee.

Cada envio carrega os seguintes elementos:

• um carimbo criptográfico fixando a data e hora de partida;
• uma impressão digital única do documento, computada com o algoritmo SHA-256, pela qual a alteração posterior é detetada;
• a entrada dessa impressão digital numa blockchain pública, tornando o envio rastreável, verificável por qualquer terceiro e impossível de reescrever;
• um certificado de prova colocado na Conta, indicando o carimbo, a impressão digital, o identificador de transação blockchain e as partes.

Um reconhecimento eletrónico de que a carta foi disponibilizada ao destinatário é emitido sob pedido quando o destino o permite.

Estes elementos podem ser apresentados perante um tribunal. Não conferem o estatuto de correio registado postal, mas são emitidos por um serviço qualificado de entrega registada eletrónica no sentido do Regulamento (UE) nº 910/2014, o Regulamento eIDAS, e consequentemente usufruem da presunção estabelecida no Artigo 43(2) desse Regulamento quanto à integridade dos dados, o envio e receção pelas partes identificadas, e a precisão da data e hora.

Os certificados, impressões digitais, carimbos e registos de envio são mantidos durante pelo menos doze (12) meses a partir do envio a que se referem.

6. Prazos e prova de transmissão

Seja qual for o destinatário, o Ficheiro de Envio é transmitido eletronicamente; Yafee não confia nada a um operador postal e não assume nenhum compromisso quanto ao tempo que o destinatário demora a tratar uma rescisão.

A prova de envio e, quando a rota a produz, de receção é registada na Conta. Os dados de rastreamento mostrados na Conta são acordados entre as partes como prova do que foi enviado e quando.

7. A Conta

O Serviço não pode ser encomendado anonimamente, de modo que a abertura de uma Conta é uma condição de utilização. As credenciais são estritamente pessoais e confidenciais.

O Cliente mantém dados pessoais precisos e atuais, em particular o endereço para avisos sobre a subscrição. As Contas podem ser suspensas ou fechadas nas circunstâncias estabelecidas no artigo 12.

8. Oferta de Teste, subscrição e terminação pelo Cliente

O acesso abre com um período promocional de quarenta e oito (48) horas, faturado a 0,90 € com imposto incluído, dando uso imediato e completo do Serviço.

Antes de validar a encomenda, o Cliente aceita, expressa e irrevogavelmente:

"Aceito a oferta promocional de 48 horas a 0,90 € e autorizo o débito automático de 49,00 € por mês no final de 48 horas, sem compromisso quanto à duração e cancellable a qualquer momento."

No final dessas quarenta e oito horas o primeiro mês, 49,00 € com imposto incluído, é debitado automaticamente, e a subscrição renova mensalmente nas mesmas condições sem duração mínima. Um Cliente terminando enquanto o período promocional corre é cobrado 0,90 € com imposto incluído e nada mais; deixando expirar compromete o Cliente a 49,90 €.

A terminação é efetuada a partir da Conta em qualquer momento e produz efeito no final do período de faturação em andamento. Um período uma vez começado é devido na íntegra, quantias já debitadas não são reembolsadas, e nenhum reembolso é feito por um serviço realizado, quer a geração de um documento ou a sua transmissão.

9. Preços, impostos e pagamento

Os preços estão em euros; qualquer outra moeda mostrada é uma conversão dada apenas para informação. A subscrição paga o acesso ao serviço de software.

O imposto é aplicado de acordo com a localização do Cliente: imposto sobre valor agregado local, o esquema europeu de janela única, ou o regime aplicável em Malta incluindo o da Autoridade de Proteção de Dados de Malta.

O pagamento é apenas por cartão bancário e é processado por Yafee.com; os números de cartão não são mantidos por Yafee. A subscrição exige autorização de débitos recorrentes. Quando um débito falha ou é rejeitado, o acesso à Conta pode ser suspenso até a situação ser regularizada; as questões vão para [email protected].

10. Direito de retratação e renúncia a esse direito

Consumidores na União Europeia e no Espaço Económico Europeu

O Artigo L.221-18 do Código do Consumidor dá a um consumidor catorze (14) dias para se retrair de um contrato à distância. O Cliente encomendando a Oferta de Teste declara, antes de validar a encomenda, que a execução deve começar imediatamente sem aguardar a expiração desse período.

Ao assinalar a caixa fornecida no checkout, o Cliente renuncia a esse direito expressa e irrevogavelmente, conforme o Artigo L.221-25 do Código do Consumidor permite quando a execução imediata é solicitada.

Como a redação e a transmissão são realizadas na íntegra uma vez que o Ficheiro de Envio é aprovado, nenhum reembolso, parcial ou total, pode ser reclamado depois.

Clientes atuando para fins profissionais

O direito de retratação é um direito do consumidor e não está disponível para um Cliente contratando para fins de uma profissão ou negócio.

11. Uso permitido, conteúdo proibido e controlos de conformidade

O Cliente garante que o conteúdo submetido está de acordo com a lei e observa as regras sobre proteção de dados e comunicações eletrónicas, em particular quando uma Carta reproduz dados sobre terceiros.

O seguinte não pode ser submetido para envio:

• conteúdo que é ilegal, difamatório, obsceno, odioso ou discriminatório;
• documentos que são forjados, falsificados ou contrafeitos;
• mensagens comerciais não solicitadas;
• dados pessoais ou particulares confidenciais de um terceiro, enviados sem autorização;
• qualquer envio violando um embargo ou uma medida de sanções internacionais.

A violação deste artigo suspende a Conta imediatamente. Yafee opera procedimentos de prevenção de fraude e conformidade, incluindo identificação de cliente e verificações anti-branqueamento de capitais; um envio ilegal ou fraudulento, ou contrário a sanções, é bloqueado ou eliminado sem reembolso.

12. Suspensão e encerramento de uma Conta por Yafee

Yafee pode suspender ou fechar uma Conta por fraude, por não-pagamento, por abuso do Serviço, ou por violação da lei ou destes termos. Quando o encerramento segue tal violação, o período em andamento permanece pagável e nada é reembolsado.

13. Disponibilidade, garantias, responsabilidade e força maior

O sítio destina-se a ser acessível a todas as horas, mas o acesso pode ser interrompido para manutenção, por um incidente técnico ou por força maior. Tal interrupção pode ocorrer sem aviso e não dá origem a compensação.

O Serviço é fornecido no estado em que se encontra. Não é garantido que uma Carta seja suficientemente legal para o fim do Cliente, que o Serviço seja completo, ou que funcione sem falhas.

A responsabilidade agregada de Yafee perante um Cliente, em qualquer base reclamada, não pode exceder as quantias que esse Cliente pagou nos doze meses anteriores, com um limite inferior de cem euros (EUR 100). A perda indireta é excluída: volume de negócios, reputação, dados.

14. Propriedade intelectual

O sítio, as suas bases de dados, o Diretório enquanto compilação, o conteúdo editorial, os logos e os Modelos são protegidos e permanecem propriedade de Yafee ou seus licenciadores. A reprodução, extração, reutilização ou republicação de qualquer parte requer autorização escrita.

A licença concedida ao Cliente é pessoal, não é transferível e não se estende à exploração comercial. A redação de uma Carta, uma vez estabelecida, permanece propriedade do Cliente.

15. Dados pessoais

Os dados pessoais são tratados conforme estabelecido na Política de Privacidade publicada em yafee.com, que faz parte da documentação contratual, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados e a Lei de Proteção de Dados Pessoais. Medidas de segurança adequadas ao risco são aplicadas, e os documentos confiados a Yafee são armazenados apenas pela duração da subscrição. A correspondência de proteção de dados é recebida em [email protected].

16. Lei aplicável e jurisdição

Estas condições são regidas pela lei de Malta, e os tribunais de Malta têm jurisdição exclusiva sobre qualquer litígio resultante delas, exceto quando uma regra obrigatória de proteção do consumidor dá direito ao Cliente de processar ou ser processado noutro local, ou de depender da lei da residência do Cliente.

Uma reclamação vai primeiro para [email protected], citando o envio em questão.