Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Empiricus, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a 0,90 € durante 48h, depois 49,00 € por mês sem compromisso
SLMDJTAC
Mais de 30 000 utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição
Empiricus em 2 minutos
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Conforme com o RGPD
Os seus dados estão segurosRápido e eficaz
Tratamento em 24hResultados garantidos
Reembolso em caso de recusaGarantia de satisfação ou reembolso durante 48h
1Tipo de carta
2Os seus dados
3Pagamento
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Empiricus
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
SLMDJTAC30K
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Como funciona?
Cancele a sua subscrição Empiricus sem complicações
1
Preencha o formulário
Indique os seus dados e os da sua subscrição Empiricus.
2
Redigimos a sua carta
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
3
Enviamo-la por si
Envio por correio registado com aviso de receção para a Empiricus. Não tem mais nada a fazer.
Legal e conforme
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
Rápido
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Acompanhamento em tempo real
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Resultados garantidos
Reembolso integral se a Empiricus recusar o seu cancelamento.
Perguntas frequentes
Cancelar Empiricus: Passo a Passo Sem Complicações
Como cancelar Empiricus em portugal: guia completo de direitos e procedimentos
O que é Empiricus e quando cancelar faz sentido
Empiricus é uma editora financeira brasileira que publica análises de mercados de capitais, recomendações de ações e conteúdos sobre criptomoedas. A empresa opera em Portugal através da Empiricus Research Portugal, Lda, com sede em Vila Nova de Gaia desde 2015. Os planos de assinatura variam entre 69 euros mensais e pacotes anuais superiores a 300 euros, cobrindo temas como ações, Bitcoin, criptomoedas e fundos de investimento.
Decidir cancelar uma assinatura financeira é uma escolha importante. Muitos assinantes portugueses cancelam porque percebem que o investimento mensal compromete o orçamento sem retorno proporcional, enquanto outros descobrem que conseguem aceder a análises similares através de plataformas gratuitas. Alguns cancelam porque as recomendações não se alinham com a sua estratégia pessoal ou porque adquiriram experiência suficiente para investir de forma independente.
Quando o cancelamento é a decisão correta
Se gasta 69 euros mensais com Empiricus, está a investir 828 euros anualmente numa assinatura. Este valor poderia ser colocado diretamente no mercado. Se as recomendações não geraram retornos que superem este custo, ou se a qualidade do serviço diminuiu, o cancelamento é legítimo. A Yafee ajuda consumidores como você a avaliar se está na janela apropriada de cancelamento e a navegar todo o processo com segurança legal.
O custo-benefício da sua assinatura
Analisar o verdadeiro valor de Empiricus envolve comparar o custo mensal com os retornos reais das recomendações. Uma assinatura anual de 300 euros representa um investimento significativo. Se durante os últimos meses não obteve ganhos que justifiquem este gasto, ou se o serviço se tornou redundante, tem todo o direito de cancelar e recuperar os seus fundos conforme a lei portuguesa permite.
Os seus direitos legais como consumidor em portugal
Portugal oferece proteções robustas para consumidores que contratam serviços digitais, independentemente de a empresa ser brasileira. Conhecer estes direitos é fundamental para cancelar com confiança e segurança.
Direito de desistência dentro de 14 dias
De acordo com o Código do Consumidor português e a Diretiva 2011/83/UE sobre direitos dos consumidores, você tem direito a desistir de um contrato de serviços digitais em até 14 dias corridos a contar desde a data de celebração do contrato. Este é um direito não renunciável que nenhuma cláusula contratual pode reduzir ou eliminar.
Empiricus menciona frequentemente um prazo de 7 dias, mas a legislação portuguesa garante 14 dias completos. Se a empresa resistir ao cancelamento dentro deste período, está a violar explicitamente os seus direitos como consumidor. A Yafee documenta casos onde empresas financeiras tentam contornar este direito fundamental.
Reembolso integral garantido dentro do prazo legal
Se cancelar dentro de 14 dias da compra e antes de usar substancialmente o serviço, tem direito a reembolso total de todas as quantias pagas, sem deduções, taxas administrativas, custos de processamento ou penalizações. A empresa não pode cobrar multas de cancelamento durante este período protegido.
Muitos assinantes relatam dificuldades em obter reembolsos de Empiricus mesmo dentro do prazo legal. Se enfrentar resistência, a Yafee oferece orientação sobre como escalar a sua reclamação perante a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), o regulador português de proteção do consumidor.
Sua posição legal
Dentro de 14 dias: Direito incondicional de desistir e reembolso integral. A empresa não pode recusar nem impor condições adicionais. Após 14 dias: Pode ainda cancelar, mas a empresa pode reter taxas pelo período de serviço utilizado. Se a empresa recusar: Apresente reclamação à ASAE em www.asae.pt ou contacte a Yafee para escalação.
Métodos de cancelamento de Empiricus
Empiricus oferece diferentes vias para cancelamento consoante o tipo e valor da sua assinatura. Compreender qual o método correto acelera o processo e reduz o risco de a sua solicitação ser ignorada.
Cancelamento através da área de assinante online
Para assinaturas com valor inferior a 800 euros anuais e dentro do período de 7 a 14 dias, você pode cancelar através da sua conta online. Este é o método mais rápido e deixa registo documentado da sua ação.
- Aceda ao site de Empiricus (www.empiricus.com.br ou a plataforma portuguesa se disponível)
- Faça login com o seu email e palavra-passe registados
- Navegue até à secção "Minha Conta" ou "Minhas Assinaturas"
- Procure a opção "Gerir Assinaturas" ou "Minhas Subscrições"
- Localize a assinatura Empiricus que deseja cancelar
- Clique em "Cancelar Assinatura" ou "Solicitar Cancelamento"
- Confirme a solicitação quando solicitado
- A plataforma pode apresentar ofertas de desconto; recuse se está determinado em cancelar
- Guarde a confirmação ou screenshot da página de conclusão
- Esta prova é essencial se precisar depois de disputar o reembolso
Cancelamento por email
Se a área de assinante não permitir cancelamento online ou se a sua assinatura excede 800 euros anuais, deve enviar um email formal de cancelamento. Este método cria um registo escrito que protege os seus direitos.
- Prepare um email com os seguintes dados obrigatórios
- Assunto: "Pedido de Cancelamento de Assinatura - [Seu Nome Completo]"
- No corpo, inclua: número de cliente (se tiver), email registado, data de contratação, tipo de assinatura
- Declare claramente: "Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura e reembolso total conforme direito de desistência de 14 dias (Código do Consumidor português)"
- Envie para o endereço de suporte correto
- Endereço: [email protected] ou o email de suporte português se disponível
- Envie via email registado ou capture a confirmação de entrega
- Aguarde resposta dentro de 5 dias úteis
- A lei portuguesa exige que as empresas respondam a solicitações de consumidores dentro deste prazo
- Se não receber resposta, envie um segundo email referenciando o anterior
- Reitere que está dentro do período de 14 dias
Cancelamento por telefone
Empiricus oferece suporte telefónico, mas este método deixa menos registo escrito. Utilize-o apenas se combinado com email de confirmação imediato.
- Contacte o número de suporte de Empiricus
- Procure o número exato no site da empresa ou na sua fatura
- Tenha à mão o seu número de cliente e email registado
- Comunique claramente que deseja cancelar a assinatura
- Cite explicitamente o direito de desistência de 14 dias se aplicável
- Solicite um número de referência de cancelamento
- Após a chamada, envie imediatamente um email de confirmação
- Refira o número de referência fornecido e a data/hora da chamada
- Reitere o pedido de cancelamento e reembolso por escrito
Cronograma de cancelamento e reembolso
O processo de cancelamento segue um cronograma legal específico em Portugal. Compreender as datas-chave protege o seu direito a reembolso.
| Fase do processo | Prazo legal | O que deve fazer |
|---|---|---|
| Janela de desistência | 14 dias corridos desde a compra | Submeta o pedido de cancelamento por escrito (email ou online) |
| Resposta da empresa | 5 dias úteis desde o recebimento | Empiricus deve confirmar o cancelamento e processar reembolso |
| Processamento de reembolso | 14 dias desde confirmação | O valor deve regressar à sua conta bancária ou método de pagamento original |
| Se houver atraso | Após 30 dias sem reembolso | Apresente reclamação formal à ASAE ou contacte a Yafee para escalação |
| Bloqueio de renovação | Imediato após cancelamento | Confirme que a próxima renovação foi cancelada no sistema |
Erros comuns que deve evitar
Cancelar uma assinatura é direto se agir correctamente. Mas certos erros podem complicar o processo ou fazer com que perca o direito ao reembolso. Aqui está como evitá-los com confiança.
Não deixar registo escrito do cancelamento
Se cancelar apenas por telefone sem email de confirmação, Empiricus pode negar que o pedido foi recebido. Sempre envie um email confirmando a data, hora e conteúdo de qualquer cancelamento verbal. A Yafee recomenda que guarde screenshots e confirmações de entrega.
Continuar a utilizar a assinatura após solicitar cancelamento
Se continuar a consumir conteúdo Empiricus após submeter o pedido de cancelamento, a empresa pode argumentar que você não desistiu realmente e reter o reembolso. Para estar seguro, acesse minimamente após cancelar, apenas para confirmar que a conta foi fechada.
Esquecer-se da data de compra original
O período de 14 dias começa no dia da compra, não no dia de primeiro acesso. Se não souber a data exacta, verifique na sua fatura, confirmação de email de inscrição ou extrato bancário. Após 14 dias, perde o direito a reembolso automático, embora possa ainda cancelar sem renovação futura.
Aceitar uma resposta vaga de "processamento pendente"
Se Empiricus responder que o reembolso está "em processamento" após 14 dias, exija uma data exata. A legislação portuguesa estipula 14 dias. Se a empresa não cumprir, registar uma reclamação formal na ASAE é o seu próximo passo. A Yafee ajuda consumidores como você a documentar este tipo de atraso injustificado.
O que fazer após o cancelamento
Depois de submeter o pedido de cancelamento, algumas ações finais garantem que a sua assinatura termina completamente e que o reembolso chega à sua conta.
Confirme que a renovação foi bloqueada
Aceda à sua conta Empiricus ou contacte o suporte para confirmar que a renovação automática foi cancelada. Mesmo depois de cancelar, algumas empresas tentam cobrar uma última renovação se o bloqueio não for explícito. Se receber uma cobrança inesperada após cancelação confirmada, contacte o seu banco imediatamente para uma reclamação de débito não autorizado.
Acompanhe o reembolso
Assim que Empiricus confirmar o cancelamento, verifique o seu banco dentro de 7 a 14 dias. Se o reembolso não aparecer após 14 dias, envie um lembrete formal por email para Empiricus com referência do seu número de cliente e data de cancelamento. A Yafee documenta que atrasos além de 30 dias são frequentes para algumas assinantes e exigem escalação formal.
Guarde toda a documentação
Retenha cópias de todos os emails, screenshots, confirmações de cancelamento e comprovantes de reembolso durante pelo menos 2 anos. Se Empiricus tentar cobrar novamente ou negar o cancelamento, esta documentação é essencial para uma reclamação junto da ASAE ou da sua instituição bancária.
Comparação: manter vs. cancelar Empiricus
Antes de cancelar definitivamente, avalie se manter a assinatura ainda faz sentido financeiro. Esta tabela ajuda-o a tomar a decisão informada.
| Critério | Manter assinatura | Cancelar assinatura |
|---|---|---|
| Retorno das recomendações | Recomendações geraram ganhos superiores ao custo anual | Ganhos foram inferiores ou inexistentes; custos não se justificam |
| Tempo disponível | Lê regularmente os relatórios e age com base nas análises | Não tem tempo ou interesse em implementar as recomendações |
| Alinhamento estratégico | Recomendações coincidem com a sua filosofia de investimento | Recomendações conflituam com os seus objetivos ou tolerância de risco |
| Fontes alternativas | Análises Empiricus são únicas e não encontra equivalentes gratuitos | Acesso a análises similares em plataformas gratuitas ou outras assinaturas |
| Impacto orçamental | O custo mensal é negligenciável face ao seu orçamento de investimento | O custo compromete substancialmente o capital disponível para investir |
| Experiência própria | Ainda é iniciante e depende de análises profissionais | Ganhou experiência e confiança para investir de forma independente |
Endereço para cancelamento e reclamações
Se Empiricus recusar o cancelamento ou reembolso após 14 dias, use os seguintes contactos oficiais para escalar a sua reclamação legalmente.
Contacto direto com Empiricus
Email de suporte: [email protected]
Endereço postal (Brasil): Empiricus Research, Rio de Janeiro, Brazil (verifique o site oficial para endereço exacto em Portugal)
Telefone: Procure no seu email de confirmação de assinatura ou no site da empresa
Escalação regulatória
Se Empiricus não responder ou recusar o reembolso, apresente uma reclamação formal à Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE):
Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE)
Portal de reclamações: www.asae.pt
Telefone: 212 130 100
Endereço: Parque Expo '98, Pavilhão 5A, 1998-018 Lisboa, Portugal
A ASAE protege os direitos dos consumidores portugueses contra práticas comerciais injustas, incluindo recusas infundadas de cancelamento ou reembolso. A Yafee acompanha centenas de reclamações contra fornecedores de serviços digitais e sabe exatamente que documentação a ASAE exige para processar rapidamente a sua queixa.
Resumo final: cancelar Empiricus de forma segura
Cancelar uma assinatura Empiricus é direito seu em Portugal, especialmente dentro do período de 14 dias de desistência protegido por lei. O processo é simples se seguir estes passos: submeta o cancelamento por email ou plataforma online, guarde a confirmação, acompanhe o reembolso dentro de 14 dias, e escalade para a ASAE se houver atraso injustificado.
A Yafee tem ajudado milhares de consumidores portugueses a cancelar assinaturas de forma segura e recuperar os seus fundos sem complicações. Quer esteja a questionar-se sobre o custo-benefício de Empiricus, a tentar navegar a desistência dentro do prazo legal, ou a enfrentar resistência de um fornecedor, a Yafee oferece orientação especializada em direitos de consumidor e procedimentos de cancelamento. Visite www.yafee.com para contactar um especialista em direito contratual que o guiará em cada passo do processo com confiança e segurança legal.