Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Cleanmymac, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a 0,90 € durante 48h, depois 49,00 € por mês sem compromisso
SLMDJTAC
Mais de 30 000 utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição
Cleanmymac em 2 minutos
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Conforme com o RGPD
Os seus dados estão segurosRápido e eficaz
Tratamento em 24hResultados garantidos
Reembolso em caso de recusaGarantia de satisfação ou reembolso durante 48h
1Tipo de carta
2Os seus dados
3Pagamento
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Cleanmymac
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
SLMDJTAC30K
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Como funciona?
Cancele a sua subscrição Cleanmymac sem complicações
1
Preencha o formulário
Indique os seus dados e os da sua subscrição Cleanmymac.
2
Redigimos a sua carta
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
3
Enviamo-la por si
Envio por correio registado com aviso de receção para a Cleanmymac. Não tem mais nada a fazer.
Legal e conforme
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
Rápido
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Acompanhamento em tempo real
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Resultados garantidos
Reembolso integral se a Cleanmymac recusar o seu cancelamento.
Perguntas frequentes
Cancelar CleanMyMac: Guia Completo
Como cancelar o CleanMyMac em portugal: guia completo de 2026
O que é o CleanMyMac e por que você quer cancelar
O CleanMyMac X é um software de otimização para computadores Mac, desenvolvido pela MacPaw, que elimina ficheiros desnecessários, desativa aplicações em segundo plano e deteta possíveis ameaças de segurança. Com mais de 7 milhões de utilizadores globalmente, a plataforma remove em média 66 GB de dados por utilizador anualmente.
Existem razões legítimas para cancelar a sua subscrição. Talvez a renovação automática o tenha surpreendido, ou simplesmente o software não oferece valor suficiente pelo preço que está a pagar. As subscrições variam entre 34,95€ e 89,95€ anuais, valores que acumulam rapidamente se não utiliza todas as funcionalidades. A Yafee compreende as suas frustrações e oferece orientação prática para rescisão sem complicações.
Planos e preços do CleanMyMac
Compreender as suas opções de pagamento ajuda-o a identificar qual a subscrição exata que necessita cancelar. A tabela abaixo apresenta os planos atuais disponíveis em Portugal.
| Tipo de licença | Preço anual | Dispositivos inclusos | Modelo de renovação |
|---|---|---|---|
| Subscrição anual (1 Mac) | 34,95€ | 1 dispositivo | Renovação automática |
| Subscrição anual (2 Macs) | 54,95€ | 2 dispositivos | Renovação automática |
| Licença perpétua (1 Mac) | 89,95€ | 1 dispositivo | Compra única, sem renovação |
| Licença perpétua (2 Macs) | 179,90€ | 2 dispositivos | Compra única, sem renovação |
Por que os utilizadores portugueses cancelam o CleanMyMac
Os consumidores em Portugal indicam várias razões para terminar as suas subscrições. Alguns descobrem que o macOS oferece ferramentas nativas suficientes para manutenção de base, sem necessidade de software pago. Outros encontram dificuldades em contactar suporte técnico ou sentem que o preço não corresponde ao uso real da aplicação.
Documentam-se reclamações em plataformas de consumo onde utilizadores afirmam ter sido cobrados sem consentimento explícito durante períodos de teste gratuito. Uma preocupação frequente é a aparente complexidade do cancelamento, o que leva muitos a hesitar antes de se inscreverem. A Yafee simplifica este processo e torna-o completamente transparente.
Os seus direitos como consumidor em portugal
Você possui proteções legais específicas quando rescinde uma subscrição em Portugal, independentemente da razão do cancelamento.
Lei de defesa do consumidor e direito de arrependimento
A Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) garante-lhe o direito de rescindir contratos de serviços digitais dentro de 14 dias após a compra, sem justificação. Se adquiriu o CleanMyMac através de um período de teste, beneficia deste período de reflexão obrigatório.
Observação importante: se ativou e utilizou a aplicação imediatamente, o direito de arrependimento pode ter expirado uma vez que o serviço foi prestado conforme solicitado. Contudo, a Yafee recomenda contactar o suporte da MacPaw mesmo assim, pois muitas empresas concedem reembolsos discricionários para além do período legal.
Proteção contra cobranças indevidas
Possui o direito de solicitar reembolso completo se foi cobrado durante um período de teste gratuito sem consentimento claro. Documentar todas as comunicações é essencial para fundamentar a sua reclamação. Se a MacPaw não responder no prazo de 30 dias, pode escalar o processo para a Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASP).
A sua posição legal: A legislação portuguesa favorece o consumidor em caso de serviços digitais não solicitados ou incorretamente comunicados. A Yafee acompanha os seus direitos em cada etapa do cancelamento.
Métodos disponíveis para cancelar o CleanMyMac
Existem três caminhos principais para cancelar a sua subscrição, dependendo de onde adquiriu o software.
Método 1: cancelamento através da conta MacPaw online
Este é o método mais direto e aplicável à maioria dos utilizadores portugueses. Aceda à sua conta pessoal e rescinda a subscrição em poucos minutos.
- Dirija-se a my.macpaw.com e inicie sessão com o seu email e palavra-passe
- Se não recorda a palavra-passe, utilize a opção "Esqueci a minha palavra-passe"
- Verifique a sua caixa de correio e a pasta de spam para o email de recuperação
- Localize o produto CleanMyMac na sua lista de subscrições
- Procure pela secção "As minhas produtos" ou "Subscriptions"
- Se possui múltiplos produtos, certifique-se que seleciona o CleanMyMac correto
- Clique na seta abaixo do logótipo do CleanMyMac
- Aparecerá um menu suspenso com opções adicionais
- Selecione "Cancelar subscrição" ou "Cancel subscription"
- O sistema pode solicitar-lhe que confirme a sua decisão
- Leia cuidadosamente qualquer mensagem sobre reembolsos ou data de encerramento
- Confirme o cancelamento seguindo as instruções no ecrã
- Receberá uma confirmação por email no prazo de alguns minutos
Método 2: cancelamento através do gestor de subscrições MacPaw
Se não conseguir aceder à sua conta através do email, pode utilizar o Gestor de subscrições alternativo da MacPaw.
- Visite o Gestor de subscrições em my.macpaw.com/subscriptions
- Este é um URL direto que contorna a necessidade de acesso à conta pessoal
- Introduza o seu código de ativação do CleanMyMac
- Encontra este código no email de confirmação original ou dentro da aplicação (Preferências > Licença)
- Em alternativa, introduza o email associado à sua subscrição
- Localize o CleanMyMac na lista de produtos ativos
- O gestor apresenta todas as subscrições associadas ao seu código ou email
- Clique em "Cancelar" ou "Manage subscription" junto ao CleanMyMac
- Siga o processo de confirmação até ao final
- Aguarde a confirmação por email, que confirma o fim da subscrição
- Guarde este email como comprovativo para fins de reclamação, se necessário
Método 3: cancelamento se comprou através da mac app store
Se adquiriu o CleanMyMac diretamente através da Mac App Store da Apple, o cancelamento segue o processo de subscrições da Apple.
- Abra a aplicação Mac App Store no seu computador
- Clique no ícone da Mac App Store no seu Dock ou localize-a em Aplicações
- Clique na sua conta de utilizador no canto superior direito
- Selecione "Definições da conta" ou "Account settings"
- Procure a secção "Gerir subscrições" ou "Manage subscriptions"
- Localize o CleanMyMac na lista
- Clique em "Editar" ou "Edit" junto ao CleanMyMac
- Selecione "Cancelar subscrição" ou "Cancel subscription"
- Confirme a sua decisão
- A Apple enviará uma confirmação para o seu email associado à conta Apple ID
O que fazer imediatamente após cancelar
Cancelar a subscrição é apenas o primeiro passo. Existem ações importantes que deve executar de imediato para proteger os seus interesses.
Verificar a confirmação do cancelamento
Dentro de 5 a 10 minutos após submeter o cancelamento, procure um email de confirmação da MacPaw ou da Apple. Este email é a sua prova legal de que solicitou o cancelamento e a data exata em que o fez. Guarde este email permanentemente, transferindo-o para uma pasta especificada no seu cliente de email ou guardando uma cópia em PDF.
Monitorizar futuras cobranças
Verificar o seu extrato bancário ou faturas de cartão de crédito nos 30 dias seguintes ao cancelamento é essencial. Se a MacPaw continuar a cobrar após o cancelamento confirmado, você tem o direito legal de disputar a transação junto do seu banco. A Yafee recomenda definir um lembrete no seu calendário para 15 dias após o cancelamento, altura em que deverá revisar cuidadosamente todas as transações.
Remover a aplicação do seu mac
Embora o cancelamento da subscrição termine as cobranças, a aplicação permanece instalada no seu computador. Abra o Finder, navegue para Aplicações, clique com o botão direito no CleanMyMac e selecione "Mover para a Reciclagem". Esvazie a Reciclagem para remover completamente o software.
Reembolsos: como recuperar o seu dinheiro
A elegibilidade para reembolso depende de quando cancela em relação à data da sua compra e se utilizou a aplicação.
Período de reembolso de 14 dias
Se cancelou a sua subscrição dentro de 14 dias após a compra inicial, você tem direito legal a um reembolso completo sem questões. Este período é obrigatório sob a Lei de Defesa do Consumidor portuguesa, independentemente de ter utilizado ou não o software.
Para solicitar este reembolso, contacte o suporte da MacPaw fornecendo o seu número de referência da compra e a data da transação. O reembolso deverá ser processado para o seu método de pagamento original dentro de 30 dias.
Reembolsos discricionários após 14 dias
Se ultrapassou o período de 14 dias, ainda pode solicitar um reembolso por cortesia, especialmente se documentar problemas técnicos ou falta de funcionalidades prometidas. Contacte o suporte e explique claramente a sua situação. Muitas empresas concedem reembolsos parciais mesmo fora do período legal para manter a satisfação do cliente.
Recuperar fundos através do seu banco
Se a MacPaw recusar reembolso e você acredita que a cobrança foi ilegítima, contacte o seu banco para iniciar uma disputa de transação. Forneça ao seu banco a confirmação de cancelamento, o email original de compra e qualquer correspondência com o suporte da MacPaw. O seu banco tem a responsabilidade de investigar cobranças contestadas e recuperar fundos se julgar que a cobrança foi não autorizada.
Erros comuns durante o cancelamento
O processo de cancelamento é simples, mas pequenos erros podem gerar confusão. Reconheça que nem todos os cancelamentos são imediatos, e a paciência com o processo é importante.
Confundir o cancelamento com a desinstalação
Desinstalar a aplicação do seu Mac não cancela a sua subscrição. Muitos utilizadores cometem este erro, pensando que remover o ícone da aplicação encerra as cobranças automáticas. Você continua a ser cobrado mesmo se a aplicação não está instalada. Siga obrigatoriamente um dos três métodos de cancelamento descritos acima.
Cancelar sem guardar a confirmação por email
A confirmação por email é o seu comprovativo legal de cancelamento. Se não recebe esta confirmação, aceda novamente à sua conta na MacPaw para verificar se o cancelamento foi realmente processado. Se não encontra qualquer registo, repita o processo de cancelamento. A Yafee aconselha guardar múltiplas cópias desta confirmação em locais separados.
Esquecer-se de cancelar antes da renovação automática
As subscrições do CleanMyMac renovam-se automaticamente na data de aniversário do seu contrato. Se deseja evitar uma cobrança, cancele pelo menos 24 horas antes desta data. Verifique o seu email de confirmação original ou a sua conta para identificar a data exata da próxima renovação. Se a renovação já ocorreu, solicite reembolso imediatamente ao suporte.
Não atualizar detalhes de contacto
Se o seu email mudou após a compra da subscrição, certifique-se que atualiza este detalhe na sua conta MacPaw antes de cancelar. Caso contrário, a confirmação de cancelamento pode ser enviada para um email que já não utiliza, deixando-o sem prova do cancelamento.
Comparação: subscrição anual versus licença perpétua
Compreender a diferença entre os tipos de licença ajuda a esclarecer por que alguns clientes cancelam e outros renovam.
| Tipo de licença | Custo inicial | Renovação | Recomendado para |
|---|---|---|---|
| Subscrição anual (1 Mac) | 34,95€ | Anual, cancelável | Utilizadores ocasionais |
| Subscrição anual (2 Macs) | 54,95€ | Anual, cancelável | Utilizadores com múltiplos dispositivos |
| Licença perpétua (1 Mac) | 89,95€ | Nenhuma, compra única | Utilizadores comprometidos, sem renovação |
| Licença perpétua (2 Macs) | 179,90€ | Nenhuma, compra única | Utilizadores profissionais com múltiplos Macs |
Se adquiriu uma licença perpétua, não necessita cancelar - o software permanece seu indefinidamente sem cobranças futuras. Se tem uma subscrição anual e pretende manter o acesso, deixe a subscrição ativa. O cancelamento é recomendado apenas se não utiliza regularmente a aplicação ou se os seus custos financeiros o justificam.
Como contactar o suporte da MacPaw para escalação
Se encontrar dificuldades durante o cancelamento ou se a sua subscrição continua a ser cobrada após o cancelamento confirmado, contacte diretamente o suporte técnico da MacPaw.
Canais de contacto disponíveis
Envie um email para [email protected] com o seguinte informação: o seu email registado, número de referência da compra, data da transação original e uma breve descrição do problema. Aguarde uma resposta no prazo de 48 a 72 horas. A Yafee aconselha enviar este email durante as horas comerciais (segunda a sexta-feira, 9h às 18h, horário de Lisboa) para obter resposta mais rápida.
Alternativamente, visite help.macpaw.com, onde encontrará um formulário de contacto e uma base de conhecimento com respostas a perguntas frequentes sobre cancelamentos e reembolsos.
Escalação para a ASP se necessário
Se a MacPaw não responder no prazo de 30 dias ou se recusar um reembolso que você acredita ser legítimo, pode apresentar uma reclamação formal à Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASP). Esta entidade supervisiona as práticas de consumo em Portugal e tem poder para ordenar reembolsos. O processo é gratuito e não requer advogado.
Checklist final: confirme que cancelou corretamente
Antes de considerar o seu cancelamento concluído, verifique cada um dos seguintes itens.
- Recebi um email de confirmação de cancelamento da MacPaw ou Apple no prazo de 10 minutos após submeter o cancelamento?
- Guardei uma cópia deste email em PDF ou noutro formato permanente?
- Verifiquei a minha conta my.macpaw.com e confirmo que a subscrição já não está listada como ativa?
- Anotei a data exata em que o cancelamento foi processado para fins de rastreamento?
- Configurei um lembrete para verificar o meu extrato bancário 15 dias após o cancelamento?
- Desinstalei a aplicação CleanMyMac do meu Mac se já não a necessito?
Se respondeu "não" a qualquer destas questões, volte atrás e conclua a ação em falta. A Yafee ajudou milhares de consumidores a cancelar as suas subscrições com sucesso ao garantir que cada uma destas etapas é cumprida de forma precisa.
Razões para manter o CleanMyMac
Embora este guia se concentre no cancelamento, é importante considerar também se a continuação da subscrição oferece valor genuíno.
Situações em que manter o CleanMyMac faz sentido
Se utiliza o seu Mac intensivamente para trabalho profissional ou criação de conteúdo, a limpeza regular de ficheiros temporários pode melhorar ligeiramente o desempenho. A detecção de malware oferece camadas adicionais de segurança para além das ferramentas nativas do macOS. Se possui múltiplos Macs e já tem uma subscrição anual de 2 dispositivos, o custo por máquina é efetivamente reduzido.
Contudo, se utiliza o seu Mac casualmente, se não instalou aplicações suspeitas e se o desempenho atualmente é satisfatório, o cancelamento pode ser a opção financeiramente sensata.
Contacto e endereço da MacPaw para reclamações formais
Se necessita apresentar uma reclamação formal ou documentação legal relacionada com o CleanMyMac, utilize os seguintes detalhes de contacto da MacPaw:
Endereço postal: MacPaw Inc., 160 Greentree Drive, Suite 101, Dover, Delaware 19904, Estados Unidos da América.
Email de suporte: [email protected]
Website: cleanmymac.com
Centro de ajuda: help.macpaw.com
Para reclamações relacionadas com sobrecobranças ou negação de reembolsos, a Yafee recomenda que mantenha cópias de toda a correspondência e que cite explicitamente a Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) na sua comunicação. A Yafee reconhece que o cancelamento deve ser simples e direto, e esperamos ter esclarecido completamente o processo para todos os utilizadores portugueses de CleanMyMac. Se este guia foi útil, partilhe-o com outros utilizadores que enfrentem dificuldades semelhantes.
Aviso importante
- A Yafee não pode garantir que o destinatário processe o seu pedido.
- A Yafee não pode garantir a exatidão de um conteúdo modificado pelo utilizador.
- A Yafee não pode impedir que o destinatário conteste o âmbito jurídico.
Pronto para cancelar a Cleanmymac?
Junte-se a mais de 30 000 utilizadores que já confiam em nós.