Hvordan avbryte dagbladet pluss og sikre dine forbrukerrettigheter
Før du avbryter dagbladet pluss
Dagbladet Pluss er en populær norsk nyhetsplattform som tilbyr premiumjournalistikk, eAvisen og tilgang til arkiver. Mange abonnenter oppleverer imidlertid utfordringer ved oppsigelse fordi det automatiske fornyelssystemet ikke er tilstrekkelig transparent. Yafee har analysert hundrevis av oppsigelsessaker fra norske forbrukere og identifisert de viktigste fallgrubene som fører til uventede kostnader. Før du starter oppsigelsesprosessen, må du kjenne dine rettigheter under norsk forbrukerlov, vite hvilken kontaktmetode som gir best dokumentasjon, og forstå når og hvordan abonnementet ditt fornyes automatisk.
Hvorfor oppsigelse av dagbladet pluss kan bli komplisert
Oppsigelse blir vanskelig når abonnenter ikke vet hvor de skal kontakte kundestøtten eller hvilken metode som sikrer dokumentasjon. Noen abonnenter har kjøpt Pluss via iTunes eller andre tredjepartsplattformer og visste ikke at de må kansellere der, ikke gjennom Dagbladet direkte. Andre har blitt belastet etter prøveperioden fordi de ikke kjente automatisk fornyelsdato. Yafee anbefaler at du sjekker hvor og hvordan du kjøpte abonnementet ditt først, fordi oppsigelsesmetoden avhenger av dette.
Abonnementstyper og prismodeller
Dagbladet Pluss tilbys i flere varianter med ulike priser og bindingsperioder. Prisene varierer med kampanjer og introduksjonstilbud, så du må sjekke dine faktiske vilkår i Min Profil på Dagbladets nettsted. Tabellen nedenfor viser de vanligste pakkene.
| Abonnementstype |
Typisk pris per måned (NOK) |
Bindingsperiode |
Automatisk fornyelse |
| Dagbladet Pluss (måned) |
189-229 kr |
1 måned |
Ja |
| Dagbladet Pluss (3 måneder) |
159-179 kr per måned |
3 måneder |
Ja |
| Dagbladet PlussTotal |
249-299 kr per måned |
1 måned |
Ja |
| Dagbladet Pluss (årlig) |
ca. 1.799 kr |
12 måneder |
Ja |
| iTunes-kjøp (via Apple) |
Variabel |
Etter Apples vilkår |
Ja, via Apple ID |
Du finner dine eksakte betingelser når du logger inn i Min Profil på Dagbladet.no.
Dine juridiske rettigheter som norsk forbruker
Norsk forbrukerlov gir deg omfattende vern når du kjøper digitale tjenester som Dagbladet Pluss. Forståelse av disse rettighetene sikrer at du kan hevde krav dersom selskapet ikke håndterer oppsigelsen korrekt.
Angrerettloven for digitalt innhold
Angrerettsloven gir deg normalt 14 dager til å angre et kjøp gjort på avstand. For digitalt innhold som Dagbladet Pluss gjelder imidlertid et viktig unntak: dersom du har samtykket til at tjenesten starter før angreretten utløper, mister du retten til å angre. Hvis du fikk tilgang til eAvisen fra dag en, har du vanligvis ikke angreretten senere. Yafee anbefaler at du leser vilkårene nøye før du klikker "Godta", fordi dette samtykket kan gjøres gjeldende mot deg.
Krav til informasjon om automatisk fornyelse
Dagbladet må informere deg klart om når abonnementet fornyes automatisk og hvor mye du belastes. Dersom du ikke mottok tydelig informasjon om fornyelsesdato og kostnad før du ble belastet, har du grunnlag for å nekte betaling eller kreve refusjon. Forbrukerkjøpsloven krever at automatisk fornyelse må presenteres på en måte som gjør det enkelt for deg å forstå betingelsene. Hvis informasjonen var uklart plassert eller skrives med liten skrift, kan du dokumentere brudd på denne plikten.
Din juridiske stilling ved oppsigelse
Din juridiske stilling: Du har rett til å avbryte Dagbladet Pluss når som helst, forutsatt at du overholder bindingsperioden (vanligvis 1 måned for månedlige abonnement, 3 måneder for kvartalsabonnement). Du kan ikke belastes for perioder etter oppsigelsesdatoen. Dersom Dagbladet belaster deg etter du har avbrutt, kan du kreve refusjon. Yafee anbefaler at du lagrer bekreftelseseposten fra oppsigelsen som bevis, siden denne er avgjørende ved eventuelle tvister.
Hvordan avbryte dagbladet pluss
Oppsigelsesmetoden avhenger av hvor du kjøpte abonnementet ditt og hvilken platform du bruker. Nedenfor finner du trinn-for-trinn instruksjoner for hver metode.
Avbryt direkte gjennom dagbladet.no
Dette er den enkleste metoden dersom du kjøpte abonnementet direkte fra Dagbladet.
- Logg inn på Dagbladet.no med dine brukerdata
- Gå til "Min Profil" (vanligvis i øvre høyre hjørne under innloggingen)
- Velg "Abonnement" eller "Mine abonnement"
- Finn "Dagbladet Pluss" i listen over aktive abonnement
- Klikk på "Avbryt abonnement" eller lignende knapp
- Dagbladet kan vise et skjema der du må oppgi årsak til oppsigelse
- Fyll ut skjemaet, men dette påvirker ikke retten din til å avslutte
- Bekreft at du ønsker å avbryte
- Les gjeldende bindingsperiode nøye før du bekrefter
- Systemet vil oppgi når abonnementet utløper
- Vent på bekreftelsesemail fra Dagbladet
- Denne mailen er ditt bevis på at oppsigelsen ble mottatt
- Lagre den i en egen mappe for referanse
Avbryt via telefon til dagbladet kundestøtte
Telefon gir deg direkte kontakt og dokumentasjon gjennom notater. Denne metoden anbefales dersom du har spørsmål eller ønsker å snakke med en representant.
- Ring Dagbladet kundestøtte på 21 89 77 87 og trykk 2 for abonnement
- Notér tiden og navn på personen som hjelper deg
- Oppgi ditt fulle navn, epostadresse og abonnementsnummer
- Ditt abonnementsnummer finner du i Min Profil
- Ha dette klar før du ringer for å spare tid
- Be eksplisitt om å avbryte abonnementet
- Si: "Jeg ønsker å avbryte mitt Dagbladet Pluss-abonnement fra [datoen]"
- Vær spesifikk med dato for å unngå misforståelser
- Spør kundestøtten når abonnementet slutter og når siste betaling var planlagt
- Be om bekreftelsesemail
- Kundestøtten skal sende en bekreftelse til din registrerte epostadresse
- Hvis du ikke mottar den innen 24 timer, ring igjen
- Notér referansenummer dersom det gis
Kundestøtten er tilgjengelig mandag til fredag 08:00-16:00 og lørdag 09:00-14:00. Yafee anbefaler å ring på tidlig morgen eller sent på ettermiddag for kortere ventetid.
Avbryt iTunes-abonnement og tredjepartsplattformer
Dersom du kjøpte Dagbladet Pluss via iTunes, Google Play eller annen tredjepartsplattform, må du kansellere der, ikke gjennom Dagbladet.
- Åpne App Store på din iPhone eller iPad
- Trykk på profilikon (vanligvis øvre høyre hjørne)
- Velg "Abonnement"
- Finn "Dagbladet+" eller "Dagbladet Pluss" i listen
- Trykk på abonnementet og velg "Avbryt abonnement"
- Bekreft kanselleringen
- Apple sender deg en bekreftelse til din Apple ID-epostadresse
- Lagre denne som bevis
For Android-enheter gjentas prosessen gjennom Google Play-appen på telefonen din. For webbasert kansellering av Apple-abonnement må du gå til appleid.apple.com, logge inn, og finne abonnement under "Abonnement og kjøp".
Skriftlig oppsigelse via epost
Dersom du ønsker skriftlig dokumentasjon før du kansellerer, kan du sende epost til Dagbladet kundestøtte.
- Skriv en kort epost til [email protected] med subject-linja: "Oppsigelse av Dagbladet Pluss-abonnement"
- Inkluder følgende informasjon:
- Ditt fulle navn
- Registrert epostadresse på abonnementet
- Abonnementsnummer (fra Min Profil)
- Ønsket oppsigelsesdato
- En kort melding som: "Jeg ønsker å avbryte mitt Dagbladet Pluss-abonnement med virkning fra [dato]"
- Send eposen og vent på bekreftelsesepost fra Dagbladet (vanligvis innen 24 timer)
- Lagre både din opprinnelige epost og Dagbladets svarmail i en egen mappe
Denne metoden er spesielt nyttig fordi du har skriftlig bevis på både sendetidspunkt og Dagbladets respons.
Refusjon og tilbakebetaling
Du har rett til refusjon for perioder etter oppsigelsesdatoen dersom du har blitt belastet uriktig. Yafee veileder deg gjennom prosessen for å kreve tilbakebetaling.
Når du har rett til refusjon
Du har rett til refusjon dersom: Dagbladet belastet deg etter oppsigelsesdatoen; du avbrøt abonnementet riktig, men ble belastet igjen i neste periode; du ikke mottok tydelig informasjon om automatisk fornyelse før du ble belastet; eller du betalt for en bindingsperiode som ikke ble levert (for eksempel abonnementet ble stengt før bindingsperioden utløp). Yafee anbefaler at du dokumenterer hver belastning du mener er uriktig ved å lagre bankutskrifter eller kredittkortuttalelser.
Slik krever du refusjon
- Samle bevis for alle uriktige belastninger
- Bankutskrifter som viser belastningsdato og beløp
- Bekreftelsesepost fra oppsigelse
- Skjermdumper fra Min Profil som viser oppsigelsesdatoen
- Kontakt Dagbladet kundestøtte via telefon (21 89 77 87, trykk 2) eller epost ([email protected])
- Forklar situasjonen og be om refusjon
- Sitér den aktuelle belastningsdatoen og beløpet
- Referer til oppsigelsesdatoen fra bekreftelseseposten
- Send bevis som vedlegg til eposen
- Inkluder skjermdumper og relevante bankutskrifter
- Skriv referansenummer i eposen hvis du har det
- Vent på respons innen 5-10 arbeidsdager
- Dagbladet skal behandle refusjonskrav raskt
- Refusjonen settes vanligvis tilbake til opprinnelig betalingsmåte
- Dersom Dagbladet nekter refusjon uten grunn, eskalér til Forbrukerrådet (se seksjon under)
Eskalering dersom dagbladet nekter refusjon
Dersom Dagbladet nekter å refundere deg uten god grunn, kan du klage til Forbrukerrådet. Dette er det offentlige organet som håndterer forbrukertvister i Norge. Du har ikke kostnad for å klage, og Forbrukerrådet vil undersøke saken på dine vegne. Yafee anbefaler at du samler all dokumentasjon før du klager, fordi denne styrker ditt krav.
Hva gjør du etter avbrytelse
Etter at du har avbrutt Dagbladet Pluss, er det viktig å sikre at du ikke blir belastet igjen og at alle dine data håndteres riktig.
Sjekk at abonnementet er avbrutt
Logg inn på Min Profil på Dagbladet.no 2-3 dager etter oppsigelsen og bekreft at Dagbladet Pluss ikke lenger vises som aktivt abonnement. Dersom det fortsatt vises som aktivt, kontakt kundestøtten umiddelbart. Lagre en skjermdump som bevis på at abonnementet er avbrutt.
Overvåk dine betalinger
Sjekk bankutskriftene dine for de neste to månedene etter oppsigelse for å sikre at Dagbladet ikke belaster deg igjen. Dersom du blir belastet etter oppsigelsesdatoen, kan du kreve refusjon som beskrevet over. Hvis du bruker kredittkort, kan du også be kortet ditt blokkere fremtidige transaksjoner fra Dagbladet.
Slett eller deaktiver din konto (valgfritt)
Dersom du ikke ønsker å beholde tilgang til Dagbladet eller ønsker å slette personopplysningene dine, kan du be om sletting av kontoen. Logg inn på Min Profil og se om det finnes en "Slett konto"-funksjon. Dersom ikke, kontakt kundestøtten skriftlig og be om at kontoen slettes i henhold til personvernforordningen (GDPR).
Vanlige feil som koster deg penger
Mange norske forbrukere gjør samme feil når de avbryter Dagbladet Pluss. Du kan unngå disse ved å være oppmerksom på fallgrubene nedenfor.
Glemte bindingsperioden
Hvis du abonnerer på en 3-måneders eller årlig pakke, kan du ikke avbryte før bindingsperioden utløper uten å risikere gebyr eller uventet fornyelse. Sjekk din eksakte bindingsperiode i Min Profil før du avbryter. Dersom du avbryter midt i en bindingsperiode, kan Dagbladet fortsette å belaste deg til perioden er over, selv om du har sendt en oppsigelse.
Kansellerte bare iTunes uten å kontakte dagbladet
Noen abonnenter kansellerer iTunes-abonnementet sitt, men glemmer at Dagbladet har sin egen abonnementsdatabase. Selv om iTunes-abonnementet slutter, kan Dagbladet fortsette å belaste deg direkte. Kontakt alltid Dagbladet direkte for å sikre at begge "sider" av abonnementet er avbrutt.
Ventet for sent før bindingsperioden endte
Dersom du oppdager at abonnementet fornyes automatisk dagen etter fristen for oppsigelse, kan du bli belastet for en hel ny periode. Yafee anbefaler at du setter en påminnelse i telefonen din én uke før bindingsperioden utløper slik at du avbryter i tide.
Ikke lagret bekreftelseseposten
Dersom du ikke lagrer bekreftelseseposten fra oppsigelsen, kan du ikke bevise at du avbrøt abonnementet dersom Dagbladet belaster deg igjen eller nekter å refundere. Lagre alltid bekreftelseseposten på minst to steder (epostslang og cloud-lagring).
Sammenligning av oppsigelsesmetoder
Ulike oppsigelsesmetoder har ulike fordeler. Tabellen nedenfor viser hvilken metode som passer best for din situasjon.
| Metode |
Hastighet |
Dokumentasjon |
Beste for |
| Min Profil online |
Umiddelbar |
Epost-bekreftelse |
Enkel avbrytelse uten spørsmål |
| Telefon kundestøtte |
15-30 min |
Referansenummer + epost |
Hvis du har spørsmål eller betviler gebyr |
| Epost til kundeservice |
24-48 timer |
Skriftlig dokumentasjon |
Hvis du ønsker skriftlig bevis før avbrytelse |
| iTunes-kansellering |
Umiddelbar |
Apple-epost |
Kun hvis du kjøpte via iTunes |
| Google Play-kansellering |
Umiddelbar |
Google-epost |
Kun hvis du kjøpte via Google Play |
Sjekkliste for sikker avbrytelse
Bruk denne sjekklisten slik at du avbryter Dagbladet Pluss riktig og sikrer dine rettigheter.
- Finn ut hvor du kjøpte abonnementet (direkte, iTunes, Google Play)
- Logg inn på Min Profil og noter bindingsperiode og neste fornyelsesdato
- Velg oppsigelsesmetode basert på tabellen over
- Avbryt abonnementet ved hjelp av trinn-for-trinn instruksjonene
- Lagre bekreftelseseposten på minst to steder
- Noter referansenummer dersom det gis
- Vent 2-3 dager, logg inn på Min Profil og bekreft at abonnementet er avbrutt
- Overvåk bankutskriftene dine i 2 måneder for å sikre at du ikke blir belastet igjen
- Dersom du blir belastet etter oppsigelsesdatoen, samle bevis og krev refusjon
- Dersom Dagbladet nekter refusjon, klage til Forbrukerrådet
Oppsummering og neste steg
Avbrytelse av Dagbladet Pluss er ikke komplisert dersom du følger riktig prosedyre og dokumenterer hvert steg. Din juridiske posisjon er sterk: du kan avbryte når som helst innenfor bindingsperioden, og Dagbladet kan ikke belaste deg etter oppsigelsesdatoen. Dersom selskapet gjør det, har du rett til refusjon. Yafee har hjulpet tusenvis av norske forbrukere med sikker avbrytelse av abonnement, og vi anbefaler at du bruker online-metoden (Min Profil) for raskest mulig prosess med god dokumentasjon. Lagre alltid bekreftelseseposten, overvåk dine betalinger, og ta kontakt med Forbrukerrådet dersom Dagbladet ikke respekterer dine rettigheter. Yafee.com tilbyr også spesialisert veiledning dersom du møter motstand fra Dagbladet, og vi kan hjelpe deg med å forberede krav til refusjon eller eskalering.
Dersom du har ytterligere spørsmål, kan du kontakte Dagbladet kundestøtte på 21 89 77 87 (trykk 2) mandag til fredag 08:00-16:00 eller lørdag 09:00-14:00. For juridisk rådgivning om forbrukerrettigheter, kontakt Forbrukerrådet på forbrukerradet.no eller ring 22 40 50 50.