Yafee er en uavhengig tjeneste for sending av sertifiserte elektroniske brev. Vi er verken tilknyttet, partnere med eller autorisert av Costume, hvis navn kun nevnes for å identifisere mottakeren av brevet ditt. De nevnte varemerkene og logoene tilhører sine respektive eiere.
Yafee Premium ubegrenset: kampanjetilbud for 10,59 kr i 48t, deretter 576,73 kr per måned uten binding
SLMDJTAC
Over 30 000 brukere stoler på oss
Si opp abonnementet ditt
hos Costume på 2 minutter
Et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev, i tråd med regelverket og sendt rekommandert med mottaksbekreftelse.
GDPR-godkjent
Dataene dine er tryggeRaskt og effektivt
Behandlet innen 24 timerResultatgaranti
Pengene tilbake ved avslagFornøyd-garanti med pengene tilbake i 48 timer
1Brevtype
2Dine opplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede sagt opp Costume
Bli med tusenvis av fornøyde brukere
SLMDJTAC30K
over 30 000brukere stoler på oss
Hvordan fungerer det?
Si opp Costume-abonnementet ditt helt uten styr
1
Fyll ut skjemaet
Oppgi opplysningene dine og detaljene om Costume-abonnementet ditt.
2
Vi skriver brevet ditt
Teamet vårt utformer et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev som følger regelverket.
3
Vi sender det for deg
Sendt rekommandert med mottaksbekreftelse til Costume. Du trenger ikke gjøre noe mer.
Lovlig og korrekt
Brevene våre følger forbrukerlovgivningen og GDPR.
Raskt
Brevet ditt sendes innen 24 virketimer.
Sporing i sanntid
Følg saken din direkte fra din egen side.
Resultatgaranti
Full refusjon hvis Costume avslår oppsigelsen din.
Ofte stilte spørsmål
Avbryt Costume: Slik gjør du det uten problemer
Hvordan avbryte costume-abonnementet ditt i norge og sikre refund
Hvem er Costume og hvorfor ønsker du å avbryte
Costume er et norsk motemagasin som tilbyr inspirasjon innen design, klær og livsstil. Magasinet distribueres både som løssalg og som abonnement, ofte med attraktive kampanjerpakker for nye lesere. Når du registrerer deg for tre eller seks numre til redusert pris, virker det som en god deal - men mange norske forbrukere opplever at oppsigelse blir betydelig vanskeligere enn påmelding.
Du kan ønske å si opp Costume fordi interessene dine har endret seg, magasinet ikke oppfyller forventningene dine, eller du ganske enkelt har fått for mange publikasjoner i postkassen. Uansett årsak har du juridisk vern som forbruker i Norge. Yafee har guidet tusenvis av nordmenn gjennom denne prosessen, og i denne veiledningen forklarer vi hvordan du avbryter på en sikker måte, hvilke rettigheter du har, og hvordan du handler hvis leverandøren motarbeider prosessen.
Vanlige grunner til å si opp abonnementet
Basert på tilbakemeldinger fra norske forbrukere ser vi flere gjentakende mønstre. Noen oppdager at magasinet ikke passer deres stil lenger. Andre sliter med at automatisk fornyelse skjer uten klart varsel, eller at oppsigelser ikke blir registrert av kundeservice. Flere rapporterer også at de har blitt belastet selv etter å ha forsøkt å si opp.
Forbrukertilsynet har tidligere kritisert automatiske fornyelser når varsel og oppsigelsesmuligheter ikke er tilstrekkelig tydelige. Det er derfor avgjørende at du dokumenterer avbrytelsesforsøket ditt og forstår rettighetene dine før du handler.
Kundeopplevelse og vurderinger
Norske abonnenter gir Costume høy poengsum for innhold og design, men flere merker at oppsigelsesprosessen er uintuitiv. Gjentakende klager handler om at oppsigelser ikke blir bekreftet, at abonnementet fornyes uten varsel, eller at det tar urimelig lang tid å stoppe faktureringen.
Disse erfaringene understreker hvor viktig det er å følge steg-for-steg-prosessen som Yafee presenterer her, og å bevare all skriftlig korrespondanse som bevis.
Abonnementspriser og kampanjer for Costume
Før du bestemmer deg for å avbryte, er det lurt å forstå hva du faktisk betalte og hvilken type abonnementsavtale du har inngått.
| Abonnementstype | Typisk pris | Varighet | Merknad |
|---|---|---|---|
| 3 numre kampanje | kr 99 | 3 måneder | Innledende tilbud for nye abonnenter |
| 6 numre kampanje | kr 199 | 6 måneder | Vanlig tilbud for nye lesere |
| Løssalg | kr 45-59 | Engangskjøp | Tilgjengelig i kiosker og nettbutikker |
| Årlig abonnement | kr 500-700 | 12 måneder | Fornyes automatisk dersom du ikke sier opp |
Priser og kampanjer endres regelmessig. Det viktigste er at du vet når avtaleperioden avsluttes og hva som skjer etterpå - de fleste kampanjeavtaler fornyes automatisk til full pris hvis du ikke sier opp innen fristen.
Dine juridiske rettigheter som norsk forbruker
Norsk forbrukerkjøpslov og praksis fra Forbrukertilsynet gir deg sterk beskyttelse når du håndterer abonnementkontrakter.
Automatisk fornyelse og oppsigelsesfrister
I henhold til markedsføringsloven må Costume opplyse deg klart om at abonnementet fornyes automatisk, og når du må si opp for å unngå fornyelse. Leverandøren skal gjøre oppsigelsen enkel og like enkel som påmelding. Dette betyr at dersom du meldte deg på via nettet, må du kunne si opp via nettet - eller telefonisk eller skriftlig uten unødvendig friksjon.
Yafee anbefaler at du alltid ber om skriftlig bekrefting på oppsigelsen. Denne dokumentasjonen er din forsikring dersom Costume påstår at oppsigelsen aldri ble mottatt.
Din juridiske stilling
Du har rett til å si opp abonnementet ditt når som helst etter at kampanjeperioden er avsluttet, eller før hvis kampanjebetingelsene er brutt (for eksempel hvis leverandøren ikke leverer som lovet). Du kan ikke belastes med gebyr eller restgebyr dersom du sier opp innen vedtatt frist. Dersom Costume fortsetter å belaste deg etter oppsigelse, kan du kreve refund plus renter under forbrukerkjøpsloven paragraf 36.
Hva forbrukertilsynet krever
Forbrukertilsynet har presisert at abonnementleverandører må oppfylle disse kravene: tydelig informasjon før kjøp, enkel oppsigelsesprosess, skriftlig bekrefting på oppsigelse, og ingen belastninger etter oppsigelsesfristen. Dersom Costume ikke overholder disse kravene, kan du melde inn til Forbrukertilsynet eller søke tvister gjennom forbrukernemnda.
Hvordan avbryte costume-abonnementet ditt
Yafee har utviklet en steg-for-steg-prosess som sikrer at du dokumenterer avbrytet og bevarer dine rettigheter.
Trinn 1: samle dine abonnementopplysninger
Før du starter, må du ha følgende informasjon tilgjengelig:
- Ditt abonnementsnummer (finner du på fakturaer eller i kundeportalen)
- Navn og adresse knyttet til abonnementet
- Telefonnummer eller e-postadresse du brukte ved registrering
- Kopier av alle fakturaer og kampanjebetingelser
Lagre alt dette digitalt eller i en mappe. Du skal bruke det som bevis senere dersom det oppstår uenighet.
Trinn 2: verifiser oppsigelsesfristen din
Logg inn på kundeservicesiden til Costume (kundeservice.com) eller sjekk siste faktura for å finne ut når din kampanjeperiode avsluttes. Forbrukerkjøpsloven krever at oppsigelsen må skje før automatisk fornyelse - vanligvis 14-30 dager før periodens slutt. Noter denne datoen klart, slik at du ikke kommer for sent.
Yafee anbefaler at du setter en påminnelse på kalender minst tre uker før fornyelsen, slik at du har tid til å si opp uten tidspress.
Trinn 3: velg oppsigelsesmetoden
Costume tilbyr flere måter å si opp på. Velg den som passer best for deg:
-
Online via kundeportal (anbefalt)
- Besøk kundeservice.com
- Logg inn med abonnementsnummer og postnummer
- Naviger til "Administrer abonnement"
- Velg "Si opp" eller "Avbryt abonnement"
- Bekreft oppsigelsen og ta skjermbilde av bekreftelsen
-
Via telefon
- Ring kundeservice på 23 06 87 00
- Åpningstider: mandag-fredag 08:00-18:00
- Ha abonnementsnummeret ditt klar
- Bes eksplisitt om skriftlig bekrefting via e-post
- Noter navn og referansenummer fra kundeservicerepresentanten
-
Via e-post
- Send e-post til [email protected]
- Skriv klart: "Jeg ber om oppsigelse av mitt Costume-abonnement"
- Inkluder abonnementsnummer, navn, og adresse
- Bes om skriftlig bekrefting med oppsigelsesdato
- Send med innsendings- og lesevitnemål aktivert
-
Via anbefalt brev
- Skriv et formelt oppsigelsesskriv
- Send det anbefalt fra posten til: Costume Kundeservice, Postboks [hvis tilgjengelig], Oslo
- Bevar kvitteringen fra posten som bevis på sending
- Oppbevar en kopi av brevet selv
Yafee anbefaler at du bruker online-metoden eller kombinerer e-post med anbefalt brev, slik at du har digital bevis på at meldingen ble sendt og mottatt.
Trinn 4: bes om skriftlig bekrefting
Etter at du har sendt oppsigelsen, skal du motta en bekreftelse. Hvis du ikke får noe innen 3 dager, ring igjen eller send en ny e-post. Bekreftelsen skal inneholde:
- Ditt abonnementsnummer
- Oppsigelsesdatoen
- Datoen for siste levering
- Eventuelle utestående beløp eller refund
Lagre denne bekreftelsen på flere steder - både digitalt og som utskrift.
Trinn 5: kontroller at belastningene stopper
Følg med på bankkontoens dine de neste tre månedene. Dersom Costume fortsetter å belaste deg etter den avtalte oppsigelsesdatoen, må du handle umiddelbart. Ta kontakt med kundeservice igjen med referansen til den første oppsigelsen, og ber om refund av alle uautoriserte belastninger.
Dersom Costume ikke refunderer innen 14 dager, kan du eskalere til Forbrukertilsynet eller anmode banken din om å reversere transaksjonene.
Refund og pengene dine etter oppsigelse
Forbrukerkjøpsloven gir deg rett til refund under bestemte betingelser.
Når du har rett til refund
Du kan kreve refund dersom:
- Du sier opp innen fristen og Costume fortsetter å belaste deg
- Costume ikke har levert magasiner som lovet innen avtalt periode
- Du har betalt for numre du aldri mottok
- Kampanjebetingelsene var villedende eller ikke klart kommunisert
I disse tilfellene har du rett til full refund av beløpene som ikke ble brukt.
Slik krever du refund
Skriv formelt til kundeservice og be om refund av spesifiserte beløp. Vær så konkret som mulig - nevn hvilke måneder eller numre som ikke ble levert, og beløpene som skal refunderes. Legg ved kopiering av fakturaer og oppsigelsesbekreftelsen din.
Yafee anbefaler at du setter en frist på 14 dager. Dersom refunduringen ikke skjer innen den perioden, kan du eskalere til Forbrukertilsynet eller banken din.
Eskalering dersom Costume nekter refund
Dersom Costume nekter refund eller ikke svarer, kan du henvende deg til Forbrukertilsynet ved forbrukerklagemnda. Prosessen er gratis og designer for å løse tvister mellom forbrukere og leverandører. Forbrukertilsynet kan pålegge Costume å refundere penger du har rett til.
Vanlige feil som forbrukere gjør - og hvordan du unngår dem
Du er ikke alene hvis du har gjort en eller flere av disse feilen tidligere - men denne gangen skal du gjøre det riktig.
Feil 1: å ikke skrive ned oppsigelsesdatoen
Mange forbrukere sier opp muntlig, men husker ikke nøyaktig når eller til hvem de snakket. Dersom Costume påstår at de aldri mottok oppsigelsen, har du intet bevis. Løsningen: skriv alltid ned dato, klokkeslett, og navn på personen du snakket med. Bes om bekreftelsesbrev eller referansenummer.
Feil 2: å overse oppsigelsesfristen
Kampanjeavtaler fornyes automatisk på angitt dato. Dersom du sier opp etter denne datoen, kan Costume belaste deg for hele neste periode. Løsningen: noter fristen på kalender minst tre uker i forveien. Sett en påminnelse på telefonen din.
Feil 3: å stole på muntlige løfter fra kundeservice
Representanter fra kundeservice kan love refund eller bekrefte oppsigelse muntlig, men hvis det ikke er dokumentert, blir det ord mot ord. Løsningen: ber alltid om e-postbekreftelse etter telefonsamtaler. Skriv en e-post selv og oppsummer hva som ble avtalt.
Feil 4: å ikke følge opp belastningene
Noen forbrukere sier opp, men sjekker aldri om belastningene faktisk stoppes. Kostebar feil - du kan ende opp med å betale for flere måneder du ikke ønsket. Løsningen: sjekk bankkontoen din hver måned i minst tre måneder etter oppsigelsen.
Feil 5: å ikke bevare dokumenter
Fakturaer, e-poster og bekreftelser er ditt bevis. Mange sletter eller mister dem. Løsningen: lag en mappe (digital eller fysisk) med alle korrespondanse relatert til Costume. Bevar den i minst ett år etter oppsigelse.
Sjekkliste for oppsigelse av Costume
Bruk denne sjekklisten for å sikre at du gjennomfører avbrytelsesforsøket korrekt.
| Oppgave | Gjort? | Bevis/noter |
|---|---|---|
| 1. Samle abonnementsnummer, navn, adresse | ☐ | Lagret i mappe eller digitalt |
| 2. Finn oppsigelsesfristen | ☐ | Dato notert på kalender |
| 3. Velg oppsigelsesmetode (online anbefalt) | ☐ | Skjermbilde eller bekreftelse tatt |
| 4. Send oppsigelse før fristen | ☐ | Sendingsdato og referansenummer notert |
| 5. Motta og lagre bekrefting | ☐ | E-post eller brev oppbevart |
| 6. Overvåk bankkonto i 3 måneder | ☐ | Ukjente belastninger rapportert umiddelbart |
Etter oppsigelse - hva som skjer nå
Oppsigelsen er sendt, og bekreftelsen er mottatt. Nå er det viktig å vite hva som kommer til å skje i løpet av de neste ukene.
Siste levering og sluttdato
Costume vil sende siste nummer innen den datoen som er angitt i oppsigelsesbekreftelsen. Dersom du ikke mottar det, og den datoen har passert, må du ta kontakt igjen. Yafee anbefaler at du forventer levering innen 3-4 uker etter oppsigelsens dato.
Stopp av belastninger
Belastningene skal stoppe på første dag i måneden etter at kampanjeperioden er avsluttet, eller på datoen som er oppgitt i bekreftelsen. Hvis de ikke stopper, må du eskalere til kundeservice og deretter til Forbrukertilsynet.
Oppbevaring av dokumenter
Bevar alle dokumenter i minst ett år. Dette inkluderer fakturaer, e-poster, bekreftelsesskriv og bankkontoutskrifter. Dersom det oppstår uenighet eller Costume krever betaling senere, har du bevist at du sa opp i tide.
Sammenlikning av metoder for å avbryte abonnement
Hver oppsigelsesmetode har fordeler og ulemper. Her er en oversikt som hjelper deg å velge den beste for din situasjon.
| Metode | Hastighet | Bevis | Anbefaling |
|---|---|---|---|
| Online via kundeportal | Umiddelbar | Skjermbilde av bekrefting | Velg denne først |
| Telefon | 15 min | Notater + senere e-post | Hvis online fungerer ikke |
| E-post | 1-2 dager | E-postkorrespondanse | Raskt og dokumentert |
| Anbefalt brev | 1-2 uker | Postkvittering + brev | Hvis andre metoder feiler |
Kontakt kundeservice for Costume
Dersom du trenger hjelp eller har spørsmål om oppsigelsen, kan du kontakte Costume direkte:
- Telefon: 23 06 87 00 (mandag-fredag 08:00-18:00)
- Kundeportal: kundeservice.com
- E-post: [email protected] (sjekk fakturaen din for nøyaktig adresse)
- Postadresse: Kontakt kundeservice for den offisielle postadressen
Dersom Costume ikke hjelper, kan du eskalere til Forbrukertilsynet eller forbrukerklagemnda.
Oppsummering - avbryt Costume trygt og dokumentert
Avbryting av et abonnement trenger ikke være komplisert eller stressfullt. Ved å følge denne guide-prosessen dokumenterer du hver steg og sikrer at du bevarer rettighetene dine som norsk forbruker. Yafee oppfordrer deg til å skrive ned alt, motta bekreftelser, og følge opp bankbelastningene dine - dette er ditt beste vern mot uautorisert belastning eller negligert oppsigelse.
Dersom Costume motarbeider prosessen eller ikke refunderer som de skal, er Forbrukertilsynet her for å hjelpe deg. Yafee har guidet tusenvis av norske forbrukere gjennom avbrytelses- og refundprosesser, og vi vet at det fungerer når du er organisert og holder deg til disse stegene. Begynn i dag - noter fristen din, velg din oppsigelsesmetode, og ta kontroll over dine abonnement og dine penger.