Yafee er en uavhengig tjeneste for sending av sertifiserte elektroniske brev. Vi er verken tilknyttet, partnere med eller autorisert av Los, hvis navn kun nevnes for å identifisere mottakeren av brevet ditt. De nevnte varemerkene og logoene tilhører sine respektive eiere.
Yafee Premium ubegrenset: kampanjetilbud for 10,59 kr i 48t, deretter 576,73 kr per måned uten binding
SLMDJTAC
Over 30 000 brukere stoler på oss
Si opp abonnementet ditt
hos Los på 2 minutter
Et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev, i tråd med regelverket og sendt rekommandert med mottaksbekreftelse.
GDPR-godkjent
Dataene dine er tryggeRaskt og effektivt
Behandlet innen 24 timerResultatgaranti
Pengene tilbake ved avslagFornøyd-garanti med pengene tilbake i 48 timer
1Brevtype
2Dine opplysninger
3Betaling
100 % sikker betaling
De har allerede sagt opp Los
Bli med tusenvis av fornøyde brukere
SLMDJTAC30K
over 30 000brukere stoler på oss
Hvordan fungerer det?
Si opp Los-abonnementet ditt helt uten styr
1
Fyll ut skjemaet
Oppgi opplysningene dine og detaljene om Los-abonnementet ditt.
2
Vi skriver brevet ditt
Teamet vårt utformer et 100 % skreddersydd oppsigelsesbrev som følger regelverket.
3
Vi sender det for deg
Sendt rekommandert med mottaksbekreftelse til Los. Du trenger ikke gjøre noe mer.
Lovlig og korrekt
Brevene våre følger forbrukerlovgivningen og GDPR.
Raskt
Brevet ditt sendes innen 24 virketimer.
Sporing i sanntid
Følg saken din direkte fra din egen side.
Resultatgaranti
Full refusjon hvis Los avslår oppsigelsen din.
Ofte stilte spørsmål
Avbryt Los: Slik Gjør Du Det Uten Problemer
Hvordan du avbryter Los strømavtale trygt og uten skjulte kostnader
Hvorfor forbrukere sier opp Los og når det gir mening
Los er en norsk strømleverandør basert i Kristiansand som tilbyr spotpriser, fastpriser og fleksible avtaler for husholdninger og små bedrifter. Selskapet er heleid av Agder Energi og markedsfører avtaler spesielt rettet mot unge, elbilbrukere og eiere av solceller. Mange velger Los for prisfleksibilitet eller initiale lavere kostnader, men endringer i livssituasjonen eller markedsforholdene gjør at oppsigelse blir nødvendig.
Vanlige årsaker til å avbryte Los
Strømprisene endrer seg kontinuerlig, og en avtale som var konkurransedyktig for seks måneder siden kan raskt bli kostbar. Du bytter kanskje leverandør fordi konkurrenter tilbyr bedre priser, eller fordi fastprisperioden utløper og bruddgebyrene blir uoverkommelige. Andre kunder sier opp fordi deres behov endrer seg: flytting, redusert husholdstørrelse eller installasjon av varmepumpe påvirker strømforbruket betydelig. Yafee har identifisert at norske forbrukere gjennomsnittlig vurderer leverandørbytte hvert 18. til 24. måneder for å sikre optimale økonomiske vilkår.
Hva kunder erfarer ved oppsigelse av Los
Erfaringer fra norske forbrukerplattformer viser at Los sin kundeservice generelt responderer raskt, men mange kunder etterspør mer transparent informasjon om bindingstider og vilkår. Noen rapporterer at bekreftelser på oppsigelse tar lengre tid enn forventet, mens andre roser selskapet for å akseptere flere oppsigelseskanaler. Det kritiske er å dokumentere oppsigelsen skriftlig slik at du har bevis ved fremtidige tvister. Yafee anbefaler alltid skriftlig oppsigelse med kvittering eller registrert post for å sikre din rettsposisjon.
Dine juridiske rettigheter når du avbryter strømavtalen
Som norsk forbruker er du beskyttet av strømloven og alminnelige avtalerettsregler som gir deg betydelige rettigheter ved oppsigelse.
Energiloven og dine oppsigelsesrettigheter
Energiloven regulerer hvor raskt en leverandør må akseptere oppsigelsen din og når kontrakten offisielt avsluttes. De fleste spotpriser og standardavtaler kan sies opp uten bindingstid eller bruddgebyr, mens fastprisavtaler typisk har en låst periode på 12 eller 24 måneder. Hvis du sier opp en fastprisavtale før tiden utløper, kan leverandøren pålegge et bruddgebyr, men denne kostnaden må ha vært tydelig kommunisert til deg skriftlig ved avtaleinngåelsen. Yafee understreker at du alltid har rett til å gjennomgå de eksakte vilkårene før du blir bundet juridisk.
Forbrukerkjøpsloven og dine beskyttelsesrettigheter
Din juridiske posisjon: Du er beskyttet under Forbrukerkjøpsloven når Los inngår en avtale med deg. Hvis selskapet bryter sine forpliktelser - for eksempel ved å unnlate å sende deg prisinformasjon før en prisøkning eller ved å ikke behandle oppsigelsen din korrekt - kan du klage til Forbrukerrådet eller kontakte Forbrukertvistnemnda. Du har også rett til å fremme saken hvis Los nekter å anerkjenne oppsigelsen eller holder deg ansvarlig for betaling etter at kontrakten skulle vært avsluttet. Disse rettighetene er dine sterkeste verktøy dersom leverandøren motsetter seg oppsigelsen din.
Metoder for å avbryte Los strømavtale
Du har flere alternativer for å si opp Los, og hver metode har ulike sikkerhetsnivåer og behandlingstider.
Oppsigelse via registrert post (anbefalt metode)
Dette er den sikreste og mest dokumentert metoden for oppsigelse, da du mottar bevis på at posten er mottatt.
- Skriv et klart og konsist brev som inneholder:
- Ditt fulle navn og personnummer
- Kundenummer hos Los (finnes på strømfakturaen din)
- Ønsket oppsigelsesdato (typisk slutten av inneværende måned eller avtaleperiode)
- Din aktuelle e-postadresse og telefonnummer
- En kort begrunnelse hvis du ønsker (valgfritt)
- Send brevet som anbefalt sending (registrert post) til Los AS, Kjøita 18, 4630 Kristiansand
- Behold porto-kvitteringen og følgeseddelen som bevis på at brevet er sendt
- Vent på skriftlig bekrefelse fra Los innen 5 til 10 arbeidsdager
Oppsigelse via telefon
Du kan kontakte Los sin kundeservice direkte for muntlig oppsigelse, men dette krever at du deretter bekrefter oppsigelsen skriftlig.
- Ring Los kundeservice på telefonnummer 38 60 85 00 (mandag til fredag, 08:30 til 16:00)
- Oppgi ditt kundenummer og ønsket oppsigelsesdato
- Notér navn på den som tok imot oppsigelsen og tidspunktet for samtalen
- Be om referansenummer for oppsigelsen
- Send en bekreftelsesepost til Los der du gjentar de muntlige opplysningene for å skape skriftlig dokumentasjon
Oppsigelse via Los sin nettside
Los sitt offisielle nettsted https://www.los.no/ kan tilby en digital oppsigelsesløsning hvis du er innlogget på din kundekonto.
- Besøk https://www.los.no/ og logg inn med dine kundedetaljer
- Søk etter "Mine kontrakter" eller "Administrer avtale" i menyen
- Velg avtalen du ønsker å avbryte
- Oppgi ønsket oppsigelsesdato og bekreft den digitale skjemaen
- Skriv ut eller lagre bekreftelsesskjermen som bevis
- Send en bekreftelsesepost til Los dersom systemet ikke sender en automatisk kvittering
Oppsigelse via e-post
E-post gir deg skriftlig dokumentasjon, men det er vanskeligere å bevise mottak uten leveringsbevis.
- Skriv en formell e-post med samme innhold som brevet (navn, personnummer, kundenummer, oppsigelsesdato)
- Send e-posten til Los sin kundeservice (sjekk deres offisielle nettside for korrekt adresse)
- Be om en mottaksbekrefelse eller lesingsbevis
- Behold e-posten og eventuelle svar i arkivet ditt
Tidslinjer og prosesser etter oppsigelse
Det er viktig å forstå når oppsigelsen trer i kraft og hva som skjer med dine økonomiske forpliktelser deretter.
Normalt behandlingstid
Los bekrefter vanligvis oppsigelse innen 5 til 10 arbeidsdager etter mottak, avhengig av kanal. Hvis du sender registrert post, tar levering en til to arbeidsdager, og Los har deretter 3 til 5 arbeidsdager på å behandle oppsigelsen. En digital innlevering via nettstedet kan bekreftes umiddelbart. I alle tilfeller bør du motta en skriftlig bekreftelse som oppgir den nøyaktige sluttdatoen for avtalen.
Sluttdato og siste betaling
Oppsigelsesdatoen er vanligvis slutten av inneværende faktureringsmåned eller slutten av måneden etter oppsigelse, avhengig av Los sin praksis og dine avtalevilkår. Los sender deg en sluttfaktura som dekker strømforbruk frem til oppsigelsesdatoen. Du er økonomisk ansvarlig for all strømforbruk inntil sluttdatoen, selv om du har sagt opp kontrakten. Hvis du er forventet å ha et kredittsaldo, vil Los typisk returnere det innen 10 til 14 arbeidsdager etter sluttdatoen.
Bruddgebyr, refusjoner og kostnader ved oppsigelse
Før du sier opp, må du forstå hvilke kostnader som kan påløpe avhengig av avtaletype og oppsigelsestidspunkt.
| Avtaletype | Bindingstid | Bruddgebyr | Oppsigelseskost |
|---|---|---|---|
| Spotpris | Ingen (flytende) | Ingen | Ingen (anbefalt) |
| Fastpris 12 mnd | 12 måneder | Ja - typisk 0,10 til 0,30 kr/kWh av restperioden | Beregnes ved oppsigelse |
| Fastpris 24 mnd | 24 måneder | Ja - høyere, da lengre periode | Beregnes ved oppsigelse |
| Tilpasset avtale (bedrifter) | Variabel | Ja - avhengig av avtale | Sjekk avtalevilkår |
| Ung/rabattavtale | Ingen eller 6 mnd | Ingen eller minimal | Vanligvis ingen |
Slik beregner du potensielt bruddgebyr
Hvis du er i en fastprisavtale, beregner Los bruddgebyret basert på differansen mellom din fastpris og markedsprisen på oppsigelsesdatoen, multiplisert med forventet forbruk i restperioden. For eksempel, hvis du har fastpris på 0,80 kr/kWh og markedsprisen er 1,20 kr/kWh, må du betale for den positive differansen (0,40 kr/kWh) multiplisert med estimert strømforbruk. Yafee anbefaler at du ber Los om et skriftlig estimat på bruddgebyr før du bekrefter oppsigelsen, slik at du kan ta en informert beslutning.
Refusjon og kreditsaldo
Hvis du har betalt for mye eller har en kreditsaldo på kontoen din, er Los juridisk forpliktet til å returnere disse midlene innen 14 dager etter sluttdatoen. Refusjonen skal sendes til samme betalingskonto som du brukte for å betale fakturaene. Hvis du ikke mottar refusjonen innen 21 dager, kontakter du Los skriftlig med referanse til sluttfakturaen din og ber om påkrav.
Vanlige feiltrinn å unngå ved oppsigelse
Selv om prosessen er relativt enkel, finnes det flere fallgruver som kan komplisere oppsigelsen eller påføre deg ekstra kostnader - men med riktig forberedelse unngår du alle disse.
Manuskriving eller uklar kommunikasjon
Hvis du skriver en oppsigelse som mangler ditt kundenummer eller er formulert uklart, kan Los kreve at du sender en ny søknad, noe som forsinker prosessen. Sørg alltid for at brevet eller e-posten inneholder navn, personnummer, kundenummer og eksplisitt oppsigelsesdato.
Feilaktig oppsigelsesdato
Hvis du oppgir at du ønsker å si opp ved en dato som faller midt i en avtaleperiode, kan Los kreve bruddgebyr selv om du forventet at avtalen skulle være bindingsfri. Les avtalevilkårene dine nøye og spørr Los om deres avtalebindingstider før du sender oppsigelsen.
Manglende skriftlig bevis
Muntlige oppsigelser eller oppsigelser via usikre kanaler kan føre til misforståelser senere. Hvis Los påstår at de aldri mottok oppsigelsen, er du uten bevis. Bruk alltid registrert post, e-post med leveringsbevis eller digital innlevering slik at du kan dokumentere at oppsigelsen ble sendt.
Betaling av fakturaer etter oppsigelse
Noen kunder fortsetter å betale fakturaer etter at de har sagt opp, noe som kan tolkes som aksept av nye avtalevilkår. Når du sier opp, skal du kun betale sluttfakturaen. Hvis du mottar nye fakturaer etter oppsigelsesdatoen, kontakter du Los umiddelbar og protesterer skriftlig.
Glemming av strømsertifikat eller dokumenter
Behold alle fakturaer, avtalevilkår og bekreftelsesskjermer fra oppsigelsen. Du kan trenge disse dokumentene hvis du må klage til Forbrukerrådet eller Forbrukertvistnemnda senere, eller hvis du skifter til en ny leverandør som trenger bevis på at forrige avtale er avsluttet.
Hva gjør du etter at oppsigelsen er bekreftet
Når Los har bekreftet at oppsigelsen er akseptert, er det flere praktiske skritt du bør ta for å sikre at overgangen til en ny leverandør (hvis relevant) foregår gnidningsfritt.
Velg ny leverandør i god tid
Ideelt sett kontakter du en ny leverandør minst 2 til 3 uker før Los oppsigelsesdatoen utløper. Dette gir den nye leverandøren tid til å registrere avtalen og sikre at strømleveransen fortsetter uten avbrudd. De fleste leverandører kan ta over på samme dato eller dagene etter at tidligere avtale slutter.
Avtale strømmåler avlesning
Koordiner med Los og den nye leverandøren om når og hvor strømmåleren skal avleses. Det er viktig at både leverandørene bruker samme målerstand på overgangsdatoen for å unngå faktureringsuenigheter. Hvis du har en smart måler, kan avlesningen skje elektronisk.
Oppbevaring av alle bekreftelsespapirer
Behold alle bekreftelsesbrev, fakturaer og e-poster knyttet til oppsigelsen av Los i minst 5 år. Hvis det oppstår uenigheter senere - for eksempel om en faktura eller bruddgebyr - vil disse dokumentene være avgjørende bevis for din juridiske posisjon.
Etterfølg sluttfakturaen
Når du mottar sluttfakturaen fra Los, gjennomgår du den nøye for å sikre at den dekker kun perioden frem til oppsigelsesdatoen. Hvis fakturaen inneholder avgifter eller kostnader etter denne datoen, kontakter du Los skriftlig og protesterer før du betaler.
Din juridiske posisjon dersom Los motsetter seg oppsigelsen
I sjeldne tilfeller kan Los nekter å akseptere oppsigelsen eller kreve ekstra kostnader som ikke fremgår av avtalen - her må du vite hva dine rettigheter er.
Første skritt: skriftlig forespørsel
Send Los et formelt brev der du gjentar oppsigelsen din og ber om skriftlig forklaring på hvorfor de nektes å godta den. Beskriv nøyaktig hva oppsigelsesteksten sa og referenser alle relevante avtalevilkår. Gi Los 10 arbeidsdager til å svare.
Eskalering til forbrukerrådet
Hvis Los fortsatt nekter eller ikke svarer, sender du en klage til Forbrukerrådet. Du oppgir navn, adresse og kundenummer hos Los, samt en detaljert beskrivelse av hva som skjedde. Forbrukerrådet vil kontakte Los på dine vegne og kan tvinge selskapet til å overholde oppsigelsen. Yafee anbefaler at du alltid bruker denne kanalen hvis leverandøren motsetter seg - Forbrukerrådet er meget effektiv.
Forbrukertvistnemnda - bindende behandling
Hvis Forbrukerrådet ikke løser tvisten eller hvis du ønsker en mer formell avgjørelse, kan du bringe saken til Forbrukertvistnemnda. Denne nemnda behandler tvister mellom forbrukere og bedrifter og gir bindende avgjørelser. Du må betale en liten gebyr for å innlevere saken, men dersom du vinner, kan du få dekket gebyrene dine pluss eventuelle erstatninger.
Advokathjelp i kompliserte tilfeller
Hvis tvisten involverer store beløp eller kompliserte kontraktsforhold, kan det lønne seg å kontakte en privatrettslig advokat som spesialiserer seg på konsumentlovgivning. Mange advokater gir gratis initialkonsultasjon, og du kan få juridisk bistand til å fremlegge saken for domstolen hvis det blir nødvendig.
Sjekkiste før og under oppsigelsesprosessen
Bruk denne sjekkisten for å sikre at du ikke glemmer noen kritiske skritt.
| Oppgave | Gjort | Notat |
|---|---|---|
| Les avtalevilkår nøye | ☐ | Kontroller bindingstid og bruddgebyrer |
| Beregn potensielt bruddgebyr | ☐ | Be Los om skriftlig estimat |
| Velg oppsigelsesmetode | ☐ | Registrert post anbefales |
| Skriv og send oppsigelse | ☐ | Inkluder navn, kundenummer, oppsigelsesdato |
| Behold bevis for sending | ☐ | Kvittering, e-postkopi, eller digital bekreftelse |
| Vent på bekrefelse fra Los | ☐ | Typisk 5 til 10 arbeidsdager |
| Kontakt ny leverandør (hvis aktuelt) | ☐ | 2 til 3 uker før sluttdatoen |
| Koordiner måleravlesning | ☐ | Sikrer korrekt overgang |
| Gjennomgå sluttfaktura | ☐ | Kontroller at den kun dekker frem til sluttdato |
| Arkiver alle dokumenter | ☐ | Behold i minst 5 år |
Oversikt over oppsigelsesmetoder og deres fordeler
Velg metode basert på hvor sikker dokumentasjon du ønsker og hvor raskt du trenger respons fra Los.
| Metode | Behandlingstid | Dokumentasjon | Anbefaling |
|---|---|---|---|
| Registrert post | 5 til 10 dager | Sterkest (Porto-kvittering) | Anbefalt |
| E-post med lesingsbevis | 3 til 7 dager | Moderat (E-postkopi) | Godt alternativ |
| Digital innlevering på nettsted | Umiddelbar | Moderat (Skjermbilde) | Godt alternativ |
| Telefon + bekreftelsesepost | 2 til 5 dager | Svak (kun e-post) | Ikke anbefalt alene |
Kontaktinformasjon og adresser for Los oppsigelse
Her er de offisielle kontaktdetaljene du trenger for å si opp Los strømavtale.
Postadresse for registrert sending
Los AS
Kjøita 18
4630 Kristiansand
Norge
Telefon for kundeservice
Telefonnummer: 38 60 85 00
Åpningstider: Mandag til fredag, 08:30 til 16:00
Lukket lørdager, søndager og norske helligdager
Digitale kanaler
Offisielt nettsted: https://www.los.no/
Her kan du finne digital oppsigelsesløsning dersom du er innlogget på kundekontoen din.
Avsluttende råd og oppsummering
Oppsigelse av en strømavtale hos Los er en relativt enkel prosess dersom du følger de korrekte juridiske stegene og bruker dokumenterte oppsigelsesmetoder. Hovedprinsippene er: (1) les avtalevilkårene dine nøye for å forstå bindingstider og eventuelle bruddgebyr, (2) velg en sikker oppsigelsesmetode som gir deg skriftlig bevis, (3) inkluder alle relevante opplysninger i oppsigelsen, og (4) behold alle dokumenter i minst fem år.
Hvis Los motsetter seg oppsigelsen eller krever urimelige kostnader, er du beskyttet av Energiloven og Forbrukerkjøpsloven - og du kan alltid eskalere til Forbrukerrådet eller Forbrukertvistnemnda. Yafee har hjulpet tusenvis av norske forbrukere med å navigere strømleverandøroppgjørelser trygt og kostnadseffektivt. Ved å følge denne guiden sikrer du at oppsigelsen av Los gjennomføres riktig og uten uforutsette kostnader. Besøk Yafee for mer detaljert juridisk veiledning eller kontakt oss dersom du trenger støtte under prosessen - Yafee er din partner i konsulentkontraktene.