Hvordan avbryte Her Og nå-abonnementet ditt sikkert og få pengene tilbake
Om Her Og Nå og når du bør si opp
Her Og Nå er et populært norsk ukeblad som leverer underholdning, kjendis-nyheter og TV-program-anmeldelser direkte til tusenvis av husstander hver uke. Bladet tilbys både i papirform og gjennom digitale kanaler, noe som gjør det enkelt å abonnere - men også enkelt å glemme oppsigelsen når interessen avtar. Mange lesere oppdager for sent at automatisk fornyelse har belastet kontoen deres måneder etter at de sluttet å lese.
Du bør si opp hvis du ønsker å kutte utgifter, hvis du har byttet til digitale kilder, eller hvis du ganske enkelt ikke leser bladet lenger. Det kritiske punktet er å handle før fornyelsesfristens utløper, slik at du unngår uventede debiteringer. Yafee har dokumentert at hundrevis av nordmenn blir belastet for abonnement de trodde de hadde avsluttet - det skjer fordi oppsigelsen aldri ble registrert eller fordi timingen var for sen.
Hvorfor dokumentasjon er avgjørende
Den største risikoen når du avbryter Her Og Nå er at selskapet senere påstår at de aldri mottok oppsigelsen din. Kundetjenesten kan være sen til å reagere, eller beskjeden forsvinner i systemet. Yafee anbefaler alltid skriftlig dokumentasjon med bevis på mottak - dette er ditt våpen hvis tvister oppstår senere.
Hvilke priser skal du forvente
Her Og Nå distribueres gjennom flere kanaler med varierende priser og pakker. Tabellen nedenfor viser typiske abonnementstilbud du muligens har valgt:
| Abonnementstype |
Pris (eksempel) |
Antall utgaver |
Kommentar |
| Introduksjonstilbud |
199-249 kr |
10 utgaver |
Kampanjepris for nye kunder |
| Standard årlig |
363-378 kr |
16 utgaver |
Vanligste valg etter introduksjonsfasen |
| Gaveabonnement |
479-649 kr |
26 utgaver |
Halvårig pakke med automatisk fornyelse |
| Langvarig pakke |
1097-1297 kr |
52-65 utgaver |
Årsavtaler, høyest risiko for automatisk fornyelse |
Dine rettigheter som abonnent i norge
Som abonnent i Norge er du beskyttet av Forbrukerkjøpsloven og Avtaleloven, som gir deg klare rettigheter når det gjelder abonnementsforsering og oppsigelse. Du har alltid rett til skriftlig bekreftelse når du sier opp, og tvangsfornyelse må være transparent og kreve aktivt samtykke fra deg.
Forbrukerkjøpsloven beskytter dine oppsigelsesrettigheter
Forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å si opp abonnementet ditt, men du må respektere oppsigelsestidene som står i avtalen din. For en gaveabonnement eller langtidsavtale kan oppsigelsestiden være 14 eller 30 dager før neste fornyelse. Nøkkelen er å handle før denne fristen utløper - ellers blir du automatisk fornyet for neste periode. Yafee har hjulpet tusenvis av nordmenn med å forstå og beskytte disse rettighetene når forlag eller distributører forsøker å holde dem bundet.
Dine rettigheter hvis Her Og Nå nekter å stoppe billing
Hvis du har oppfylt alle krav til oppsigelse men blir belastet likevel, er ditt neste steg å kontakte Forbrukertilsynet. De har myndighet til å presse selskapet til å tilbakebetale uberettigede gebyrer og til å dokumentere at du gjorde jobben din riktig. Du skal aldri betale for tjenester etter at du har bedt om oppsigelse med korrekt timing og dokumentasjon.
Din juridiske stilling: Du har rett til å si opp når som helst, forutsatt at du respekterer oppsigelsestidene i avtalen din. Hvis du har sagt opp innen fristen og blir belastet likevel, kan du kreve tilbakebetaling pluss rentekompensasjon i henhold til Forbrukerkjøpsloven § 49. Forbrukertilsynet eller din bank kan hjelpe deg å gjenfinansiere pengene dine hvis selskapet motsetter seg.
De tre beste metodene for å avbryte Her Og Nå
Du har flere måter å si opp abonnementet ditt, og hver metode gir deg forskjellig grad av sikkerhet. Valg avhenger av hvor viktig det er for deg å ha uomtvistelig bevis på at oppsigelsen ble mottatt.
Metode 1: registrert post med kvittering
Dette er den sterkeste metoden og den jeg anbefaler til alle som ønsker maksimal sikkerhet. Registrert post gir deg en mottakskvittering som beviser at selskapet mottok brevet ditt på en bestemt dato. Hvis de senere påstår at oppsigelsen aldri kom fram, kan du fremvise denne kvitteringen som uomtvistelig bevis.
- Skriv et enkelt oppsigelsessbrev som inneholder:
- Fullt navn og hjemmeadresse din
- Abonnementsnummer (finnes på fakturaen eller bekreftelseseposten)
- Ønsket oppsigelesdato
- Ordlyden: "Jeg ber herved om å si opp Her Og Nå-abonnementet mitt med øyeblikkelig virkning" eller "per [dato 30 dager fram i tid]"
- Gå til nærmeste post- og pakkeshop og be om registrert post
- Skriv ned trackingkoden og oppbevar kvitteringen
- Ta vare på kvitteringen i minst 3 år som bevis
Kost: 100-150 kr. Tid til levering: 2-3 virkedager. Yafee anbefaler denne metoden når du ønsker 100 prosent sikkerhet.
Metode 2: email med lese- og mottaksbekreftelse
Denne metoden er raskere og billigere enn registrert post, men krever at du kan dokumentere at e-posten ble lest. Du sender oppsigelsen til [email protected] (eller den offisielle e-postadressen for Her Og Nå) med aktivert lese- og mottaksbekreftelse.
- Åpne e-postprogrammet ditt (Outlook, Gmail eller lignende)
- Skriv en kort, formell e-post som inneholder:
- Emne: "Oppsigelse av Her Og Nå-abonnement"
- Fullt navn og abonnementsnummer
- Ønsket oppsigelsdato
- Klar setning: "Jeg ber herved om oppsigelse av mitt abonnement"
- Aktiver mottaksbekreftelse og lese-bekreftelse før sending
- Send e-posten og vent på mottaksbekreftelse
- Lagre bekreftelseseposten og skjermbildet av lese-bekreftelsen
Kost: Gratis. Tid: Umiddelbar. Risiko: E-posten kan ende opp i spam-mappen. Yafee anbefaler denne metoden som nummer to dersom du ikke har tilgang til registrert post.
Metode 3: telefon med en oppsummeringsemail etterpå
Hvis du ønsker rask oppklaring, kan du ringe kundeservice direkte. Denne metoden er imidlertid den svakeste når det gjelder bevissammling, så du må alltid sende en oppsummeringsemail umiddelbart etterpå.
- Finn telefonnummeret til Her Og Nå på deres offisielle nettside eller på en tidligere faktura
- Ring og be om å snakke med kundeservice
- Si klart og tydelig at du ønsker å si opp abonnementet, og oppgi abonnementsnummeret ditt
- Spør etter navn på personen du snakket med og tidspunktet for samtalen
- Send umiddelbart etterpå en oppsummeringsemail som refererer til samtalen:
- "Som avtalt i telefonsamtale den [dato] kl [tid] med [navn], ber jeg herved om oppsigelse av abonnementet mitt"
- Lagre både telefonnotater og e-postutkast
Kost: Lokaltakst eller mobiltakst. Tid: 10-15 minutter. Risiko: Uten dokumentasjon kan det bli din ord mot deres. Bruk denne kun som siste utvei.
Tidslinjen din fra oppsigelse til frigjøring
Når du sender oppsigelsen din, starter en lovpålagt prosess som du må forstå for å unngå forsinkelser og ekstra gebyrer.
Dag 1-3: send oppsigelsen din
Du må sende oppsigelsen innen de frister som oppgis i abonnementstermene dine - typisk 14 eller 30 dager før neste fornyelsesdato. Hvis du ikke vet når fornyelsesdatoen din er, sjekk siste faktura eller logg inn på kundekontoen din online. Yafee anbefaler å legge inn 5-7 dager som sikkerhetsmarg, slik at oppsigelsen ankomst ikke skjer dag før fornyelse.
Dag 4-7: vent på bekreftelse
Etter at selskapet mottar oppsigelsen din, skal de sende en bekreftelsesemail innen 3-5 virkedager. Hvis du ikke mottar denne, send en purring via samme kanal som du brukte til å si opp. Hvis du sendte e-post, send en ny e-post med emne "Purring: Oppsigelse av abonnement". Hvis du sendte registrert post, ring kundeservice og referér til trackingkoden din.
Dag 8-30: verifiser status før fornyelsesdaten
Logg inn på kundekontoen din online og sjekk at abonnementet vises som "oppgjort" eller "avsluttet". Hvis statusen fortsatt viser "aktiv" eller "skal fornyes", kontakt kundeservice igjen umiddelbart. Du vil ikke ønske å oppdage feilen først etter at kredittkortets belastes.
Dag 31+: bekreft at ingen belastning har funnet sted
Etter fornyelsesdatoen bør du sjekke kontoutskriften din for å verifisere at ingen belastning fra Here Og Nå har funnet sted. Hvis en belastning dukker opp, ta umiddelbar kontakt med både selskapet og banken din for å starte tvisteprosessen.
Hva gjøre hvis du blir belastet etter oppsigelse
Hvis du har oppfylt alle kravene til oppsigelse og gjort det innen fristen, men blir belastet likevel, handler du raskt og metodisk.
Trinn 1: kontakt Her Og Nå direkte
Send en formell e-post eller brev som refererer til oppsigelsen din og begjærer tilbakebetaling. Vær presis om beløpet og datoen for uberettiget belastning. Gi dem 10 virkedager til å svare.
Trinn 2: kontakt banken din
Hvis selskapet ikke tilbakebetaler innen 10 dager, ring banken din og meld uberettiget belastning. Du har rett til å bestride en transaksjon innen 8 uker fra belastningsdatoen i henhold til betalingstjenestekjøpsloven. Banken kan starte en tvisteløsningsprosess og tvinge selskapet til å dokumentere at belastningen var berettiget.
Trinn 3: eskalér til forbrukertilsynet
Hvis banken ikke kan løse tvisten, eller hvis selskapet motsetter seg tilbakebetaling, kontakt Forbrukertilsynet skriftlig. De har myndighet til å pålegge selskaper å tilbakebetale og å ilegge gebyr for brudd på forbrukerkjøpsloven. Yafee anbefaler å lagre all dokumentasjon før du eskalér til denne nivået.
Vanlige feil som koster deg penger
Det er berøligende å vite at disse feilene er unngåelige når du vet hva du skal se etter.
Feil 1: du sender oppsigelsen dagen før fornyelse
Hvis oppsigelsesfristen er 30 dager og fornyelsesdatoen er over 30 dager unna, er det greit. Men hvis du sender oppsigelsen bare 5 dager før fornyelse, kan det være for sent. Sjekk alltid når fornyelsesdatoen din er før du sender oppsigelsen - ikke etter.
Feil 2: du forutsetter at telefonsamtalen var nok
Mange tror at en telefonsamtale med kundeservice er bindende. Det er den ikke, med mindre du har skriftlig bekreftelse etterpå. Selskapet kan påstå at du aldri ringte, eller at budskapet ikke ble registrert. Send alltid en oppsummeringsemail etter telefonsamtalen.
Feil 3: du sjekker ikke kontoutskriften før fornyelsesdatoen
Vent ikke til måneden etter for å sjekke om belastningen kom. Logg inn på kundekontoen din 2-3 dager før fornyelsesdatoen og bekreft at statusen har endret seg. Hvis belastningen uventet dukker opp, kan du på den måten handle dagen etter i stedet for uker senere.
Feil 4: du oppbevarer ikke bevis
Lagre alle mottakskvitteringer, bekreftelseseposer og skjermbilder av kontostatus i minst 3 år. Hvis det oppstår tvist, er dette beviset som vil få deg til å vinne saken.
Skal du holde eller avbryte here Og Nå
Før du sender oppsigelsen, kan det lønne seg å veie fordeler og ulemper en siste gang.
| Grunn til å holde |
Grunn til å si opp |
| Du leser det aktivt hver uke |
Du åpner det sjelden eller aldri |
| Du er interessert i underholdning og TV |
Du får samme innhold gratis fra nyhetsnettsteder |
| Du verdsetter fysisk lesestoff |
Du har byttet til digitale kilder |
| Du er i introduksjonsfasen til en billig pris |
Du skal betale full pris fra neste periode |
Avsluttende sjekkliste før du sender oppsigelsen
Gå gjennom denne listen før du handler, slik at du ikke blir overrasket senere.
- Finn abonnementsnummeret ditt (på en tidligere faktura eller i nettportalen)
- Identifiser den eksakte fornyelsesdatoen din
- Beregn oppsigelsesfristen din (typisk 14 eller 30 dager før fornyelse)
- Velg din foretrukne kanal: registrert post, e-post eller telefon + e-post
- Skriv oppsigelsesteksten din og legg inn alle nødvendige detaljer
- Send eller avlever oppsigelsen minst 5 dager før fristen utløper
- Lagre alle kvitteringer, bekreftelser og skjermbilder
- Sett deg påminnelse 2 dager før fornyelsesdatoen for å sjekke status
- Sjekk kontoutskriften din dagen etter fornyelsesdatoen
- Oppbevar all dokumentasjon i minst 3 år
Hvor skal du sende oppsigelsen din
Her Og Nå distribueres gjennom flere kanaler, så adressen avhenger av hvor du abonnerte. Sjekk siste fakturaen din for riktig kontaktinformasjon. Typiske adresser og kanaler inkluderer:
E-postadresse: [email protected] eller tilsvarende adresse angitt på fakturaen din
Postadresse: Her Og Nå, Kundeservice, [gateadresse], [postnummer] [by] - sjekk fakturaen for full adresse
Telefon: Oppgitt på nettstedet til Here Og Nå eller på fakturaen din
Nettportal: Hvis du abonnerte via en nettside, sjekk "Min konto" eller "Innstillinger" for oppsigelsesalternativ
Yafee har hjulpet tusenvis av nordmenn med å navigere oppsigelsesprosessene til store og små abonnementstjenester. Å forstå dine rettigheter under Forbrukerkjøpsloven og Avtaleloven, og å følge prosedyrene nøye, sikrer at du unngår ubetalt belastning og får pengene dine tilbake hvis noe går galt. Husk at du er beskyttet av norsk forbrukerkjøpslov - selskapet kan ikke holde deg bundet uten ditt aktive samtykke til fornyelse.