Yafee is een onafhankelijke dienst voor het versturen van gecertificeerde elektronische brieven. Wij zijn niet gelieerd aan, geen partner van en niet gemachtigd door Exact, waarvan de naam uitsluitend wordt vermeld om de ontvanger van uw brief te identificeren. De genoemde merken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Yafee Premium onbeperkt: promotionele aanbieding voor € 0,90 gedurende 48u, daarna € 49,00 per maand zonder verbintenis
SLMDJTAC
Meer dan 30.000 gebruikers vertrouwen op ons
Zeg je abonnement op
Exact in 2 minuten
Een 100% persoonlijke opzegbrief, juridisch waterdicht en aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.
AVG-proof
Je gegevens zijn veiligSnel & doeltreffend
Binnen 24 uur verwerktResultaatgarantie
Geld terug bij weigering48 uur niet-goed-geld-terug-garantie
1Type brief
2Jouw gegevens
3Betaling
100% veilig betalen
Zij zegden Exact al op
Sluit je aan bij duizenden tevreden gebruikers
SLMDJTAC30K
meer dan 30.000gebruikers vertrouwen op ons
Hoe werkt het?
Zeg je Exact-abonnement moeiteloos op
1
Vul het formulier in
Geef je gegevens door en die van je Exact-abonnement.
2
Wij schrijven je brief
Ons team stelt een 100% persoonlijke en juridisch correcte opzegbrief op.
3
Wij versturen hem voor je
Aangetekend verstuurd naar Exact, met ontvangstbevestiging. Jij hoeft niets meer te doen.
Juridisch correct
Onze brieven voldoen aan het consumentenrecht en de AVG.
Snel
Je brief gaat binnen 24 werkuren op de post.
Realtime volgen
Volg je aanvraag op de voet vanuit je persoonlijke omgeving.
Resultaatgarantie
Volledige terugbetaling als Exact je opzegging weigert.
Veelgestelde vragen
Exact Opzeggen: De Juiste Manier Voor Uw Abonnement
Exact opzeggen in nederland: uw complete gids voor het beëindigen van uw abonnement
Waarom u uw exact-abonnement wilt opzeggen
Als u overweegt om uw Exact-abonnement te beëindigen, bent u niet alleen. Veel ondernemers en mkb-bedrijven in Nederland ontdekken dat de boekhoudingsoftware niet meer aansluit bij hun bedrijfsbehoeften, of dat zij naar een goedkoper alternatief willen overstappen. Andere redenen zijn uitbreiding naar een ander softwarepakket, kostenbesparingen, of ergernis over de klantenservice.
Het opzeggen van Exact is echter aanzienlijk ingewikkelder dan het aanmelden. Veel klanten melden dat hun opzeggingsverzoeken weken of maanden blijven onbeantwoord, waardoor zij ongewenst langer blijven betalen. Yafee begrijpt deze frustratie en helpt u door dit proces heen met heldere juridische richtlijnen en praktische stappen.
De voornaamste redenen voor opzegging
Consumenten geven aan dat zij Exact opzeggen vanwege: hoge maandelijkse kosten vergeleken met concurrenten; beperkte functionaliteit voor hun specifieke branche; slechte integratie met andere bedrijfsapplicaties; of omdat zij hun onderneming sluiten of verplaatsen. Yafee adviseert u om uw redenen schriftelijk vast te leggen, omdat dit nuttig kan zijn als er later geschillen ontstaan over de opzegging.
Wanneer u niet moet opzeggen
U hoeft uw Exact-abonnement niet onmiddellijk op te zeggen als u nog steeds actief boekhoudingswerk uitvoert of als uw financiële administratie afhankelijk is van de software. Zorg eerst dat u uw gegevens exporteert, uw administratie volledig heeft gemigreerd naar een ander systeem, en dat alle audittrails correct zijn vastgelegd.
Het juridische kader: uw rechten onder nederlands recht
Uw recht om uw Exact-abonnement op te zeggen wordt geregeld door het Nederlands Burgerlijk Wetboek, evenals door de algemene voorwaarden die Exact hanteert.
Uw wettelijke positie onder het burgerlijk wetboek
Volgens artikel 7:404 van het Burgerlijk Wetboek hebt u als consument het recht om een abonnementsovereenkomst op te zeggen. Deze wet beschermt u tegen automatische stilzwijgende verlengingen zonder uw expliciete toestemming. Exact mag uw abonnement niet automatisch verlengen tenzij u daar vooraf schriftelijk mee hebt ingestemd en Exact u minimaal 30 dagen voor verlenging op die verlenging wijst.
In de praktijk betekent dit dat u op elk moment kunt opzeggen, maar dat Exact u mag vragen om dit binnen een bepaalde opzegtermijn te doen. De standaard termijn bedraagt één maand, tenzij uw contract anders bepaalt. Yafee benadrukt dat u altijd bewijs van uw opzegging moet bewaren.
Uw juridische positie bij opzegging
U hebt het recht: het abonnement op te zeggen zonder straf of boete na afloop van de looptijd; schriftelijk en per post op te zeggen en daarvan kopie te behouden; een bevestiging van ontvangst en verwerking van uw opzegging te ontvangen; en voorkoming van verdere facturering zodra uw opzeggtermijn is verlopen. Exact mag: een opzegtermijn van maximaal één maand hanteren; u vragen om een reden voor opzegging; en uw account tot het einde van die termijn actief houden.
Bent u niet tevreden met Exact's behandeling van uw opzegging, dan kunt u een klacht indienen bij de Geschillencommissie of het Nationaal Instituut voor Consumenten (NCC). Yafee raadt u aan om eerst rechtstreeks contact met Exact op te nemen, maar aarzel niet om escalatie in te zetten als het bedrijf weigert uw opzegging te verwerken.
Exact-pakketten en hun opzegtermijnen
De opzegtermijn en annuleringsprocedure verschillen afhankelijk van welk Exact-pakket u gebruikt.
Exact online-pakketten (Boekhouden, projecten, productie)
Voor de meeste moderne Exact Online-producten geldt een vaste opzegtermijn van één maand. Dit betekent dat u vóór de eerste dag van de volgende kalendermaand moet opzeggen wil het abonnement aan het einde van diezelfde maand eindigen. Bijvoorbeeld: zeggen u op 15 mei op, dan eindigt uw abonnement op 31 mei. Zeggen u pas op 1 juni op, dan betaalt u voor de volledige maand juni en eindigt het abonnement op 30 juni.
| Exact-pakket | Opzegtermijn | Annulering via account | Annulering per post |
|---|---|---|---|
| Exact Online Boekhouden | 1 maand | Ja | Ja (aanbevolen) |
| Exact Online Projecten | 1 maand | Ja | Ja (aanbevolen) |
| Exact Online Productie | 1 maand | Ja | Ja (aanbevolen) |
| Exact Globe | 1 maand | Nee | Verplicht per aangetekende post |
| Exact Compact | 1 maand | Nee | Verplicht per aangetekende post |
| Exact Pro Account / Synergy / AEC | 1 maand | Nee | Verplicht per aangetekende post |
Oudere exact-pakketten (Globe, compact, pro account, synergy, AEC)
Voor deze instellingen geldt een belangrijk onderscheid: u bent wettelijk verplicht om schriftelijk per aangetekende post op te zeggen. Een e-mail of telefoongesprek volstaat niet. Dit is een strenge formaliteit, maar Exact hangt eraan vast. Yafee raadt u aan om altijd per aangetekende post op te zeggen, ongeacht het pakket, omdat dit het enige bewijs vormt dat Exact uw verzoek daadwerkelijk heeft ontvangen.
Hoe u uw exact-abonnement correct opzegt
Volg onderstaande stappen zorgvuldig om ervoor te zorgen dat uw opzegging daadwerkelijk wordt verwerkt en dat u geen extra maanden betaalt.
Stap 1: controleer uw contractgegevens en opzegtermijn
Log in op uw Exact Online-account en noteer: de naam van uw huidige pakket (Boekhouden, Projecten, enzovoort); de startdatum van uw abonnement; de huidige facturatiecyclus; en de exacte vervaldatum van uw contract. Dit helpt u om te bepalen wanneer u moet opzeggen om aan de opzegtermijn te voldoen.
Stap 2: exporteer uw gegevens en beveilig uw administratie
- Maak een volledige backup van al uw boekhoudingsgegevens
- Exporteer uw rekeningsschema, journaalposten, klanten- en leveranciersgegevens
- Download alle uitgegeven facturen en inkoopnota's
- Zorg dat alle audit trails en mutatiegeschiedenissen zijn vastgelegd
- Test de export in uw nieuwe boekhoudingssoftware
- Controleer of alle saldi kloppen
- Verifieer dat geen transacties verloren zijn gegaan
Stap 3: zend uw opzegging schriftelijk per aangetekende post
Dit is de meest betrouwbare methode. Zelfs als uw pakket online opzegging toestaat, raadt Yafee u aan om per post op te zeggen vanwege het onmisbare bewijswaarde.
- Schrijf een formele opzeggingsbrief
- Datum: vandaag
- Adresgegevens Exact (zie eindparagraaf)
- Uw naam en gebruikersnaam
- Uw klantennummer of rekeningnummer (indien beschikbaar)
- Duidelijke verklaring: "Ik zeg hierbij mijn Exact [PAKKETNAAM]-abonnement op, effectief per [GEWENSTE EINDDATUM]"
- Uw handtekening en datum
- Stuur de brief per aangetekende post
- Gebruik PostNL verzenden tegen ontvangstbewijs
- Houd het ontvangstbewijs en een kopie van uw brief
- Zend niet per gewone post: dit laat geen spoor na
Stap 4: zend ook een e-mail ter bevestiging
Hoewel de schriftelijke post de juridisch geldige methode is, raadt Yafee u aan om ook een e-mailbericht naar Exact te sturen waarin u vermeldt dat u een opzegging per post verstuurt. Voeg een kopie van uw brief in als bijlage. Dit garandeert dat meerdere kanalen uw verzoek registreren.
- Stuur een e-mail naar de adressen die Exact verschaft
- Onderwerp: "Opzegging Exact [PAKKETNAAM] - [UW GEBRUIKERSNAAM]"
- Inhoud: Verklaar dat u uw abonnement wilt opzeggen, vermeld de gewenste einddatum, en geef aan dat u een formele brief per post verstuurt
- Voeg een kopie van uw opzeggingsbrief als PDF in
- Vraag om een schrijven ontvangstbevestiging
Stap 5: controleer of uw opzegging is verwerkt
Na afloop van uw opzegtermijn stopt Exact met de facturering. Controleer echter of geen verdere betalingen worden gedaan.
- Monitor uw bankafschriften
- Let op de dag waarop uw huidige betaalcyclus afloopt
- Zorg dat geen nieuwe bedragen meer worden afgeschreven
- Log in op uw Exact-account om uw status te controleren
- Zoek naar een melding dat uw abonnement eindigt of verloopt
- Controleer of uw account nog actief is of in "uitgestelde verwijdering" staat
- Bewaar alle communicatie
- Sla e-mails op en houd het ontvangstbewijs van de aangetekende post
- Dit is uw bewijs als Exact later vragen stelt
Terugbetaling en restitutie na opzegging
Exact hanteert verschillende regels voor restitutie, afhankelijk van wanneer u opzegt en of uw account reeds is betaald.
Wanneer u geen restitutie ontvangt
Als u binnen de opzegtermijn opzegt en uw abonnement aan het einde van die termijn eindigt, ontvangt u doorgaans geen terugbetaling. U betaalt voor de volledige maand waarin u opzegt, ongeacht of u het pakket nog enkele dagen gebruikt.
Wanneer u wel recht hebt op restitutie
Hebt u meerdere maanden vooruit betaald (bijvoorbeeld via jaarlijkse facturering) en zeggen u eerder op, dan hebt u potentieel recht op terugbetaling van het ongebruikte deel. Dit moet u rechtstreeks met Exact bespreken. Yafee adviseert u dit in uw opzeggingsbrief duidelijk te vermelden: "Ik verzoek om restitutie van alle betaalde maar ongebruikte abonnementdagen na [EINDDATUM]."
Geschillen over restitutie
Weigert Exact een restitutie te geven waarvoor u naar uw mening recht op hebt, stuur dan een aangetekende kaart met verzoek om restitutie en verwijzing naar het Nederlandse consumentenwetboek. Yafee raadt u aan om contact op te nemen met het Nationaal Instituut voor Consumenten als Exact niet reageert.
Veelgemaakte fouten bij het opzeggen van Exact
Veel consumenten maken dezelfde misstappen die hun opzegging vertragen of ongeldig maken. Herken deze valkuilen nu al en vermijd ze.
Fout 1: opzeggen via telefoongesprek of chat zonder schriftelijke bevestiging
Een telefoongesprek met de klantenservice voelt officieel, maar het is niet. Exact kan later beweren dat het verzoek nooit is ontvangen of verkeerd is doorgegeven. Alleen schriftelijke, per post verzonden opzeggingen zijn juridisch bindend. Yafee raadt u af om op telefoongesprekken als bewijs te vertrouwen.
Fout 2: niet voldoen aan de opzegtermijn
Als de opzegtermijn één maand is en u zeggen op de eerste dag van de volgende maand op, is uw abonnement niet per einde die maand beëindigd. U moet het vorige maand al hebben opgezegd. Controleer altijd uw contractvoorwaarden voor de precieze deadlines.
Fout 3: geen kopie van uw opzegging bewaren
Het ontvangstbewijs van uw aangetekende post is goud waard. Zonder dit kan Exact beweren dat uw brief nooit is aangekomen. Sla alles op: het ontvangstbewijs, een afbeelding van uw handtekening, en de trackingcode.
Fout 4: geen account-gegevens in uw brief vermelden
Als u uw klantnummer, gebruikersnaam of e-mailadres niet opneemt, kan Exact zeggen dat zij uw opzegging niet aan de juiste account konden koppelen. Zorg dat uw brief compleet en identificeerbaar is.
Fout 5: verder werken alsof u al bent opgezegd
Hoe zeker u ook bent dat uw opzegging is verwerkt: blijf uw account actief controleren tot de einddatum. Pas dan moet uw toegang vervallen. Werk tot die tijd als normaal, opdat u geen gegevens kwijtraakt.
Na uw opzegging: wat u vervolgens doet
Zodra uw Exact-abonnement is opgezegd, zijn er nog enkele stappen om uw administratie veilig over te zetten.
Downloaden en archiveren van alle documenten
Zolang uw account nog actief is, download u alle resterende documenten: uitgegeven en ontvangen facturen, creditnota's, bankafschriften, en alle aangepaste rapporten. Zorg dat uw externe boekhoudingskantoor of uw nieuwe softwareprovider volledig toegang heeft tot uw volledige boekhouding voordat uw Exact-account wordt gesloten.
Migratie naar alternatieve software
Veel ondernemers in Nederland stappen over naar Moneybird, Boekhoudxx, Twinfield of andere platforms. Yafee raadt u aan om minstens twee weken voordat uw Exact-account eindigt, alle gegevens definitief in uw nieuwe systeem te importeren en alle saldi te verifiëren.
Informatie van uw belastingadviseur
Uw accountant moet weten dat u van boekhoudingssoftware verandert. Stuur hem of haar een eindmaand-rapportage van Exact en zorg dat de balansen en winst-en-verliesrekening naadloos overstappen naar uw nieuwe systeem.
Checklist: zorg dat uw opzegging slaagt
Gebruik deze controlelijst om ervoor te zorgen dat u niets vergeet.
| Taak | Status | Deadline |
|---|---|---|
| Bepaal uw opzegdatum (voldoen aan opzegtermijn) | ☐ | Vandaag |
| Exporteer alle boekhoudingsgegevens van Exact | ☐ | Komende week |
| Test import in uw nieuwe boekhoudingssoftware | ☐ | Komende week |
| Schrijf formele opzeggingsbrief (papier + digitaal) | ☐ | Komende dag |
| Stuur opzegging per aangetekende post | ☐ | Deze week |
| Stuur e-mail met kopie naar Exact | ☐ | Deze week |
| Houd ontvangstbewijs en kopieën veilig | ☐ | Continu |
| Monitor banktransacties op ongewenste afschrijvingen | ☐ | Na einddatum |
| Verifieer dat account is gesloten of inactief | ☐ | Na einddatum |
| Deel eindrapport met uw accountant | ☐ | Na einddatum |
Hoe yafee u helpt bij het opzeggen van Exact
Yafee is gespecialiseerd in het helpen van ondernemers en mkb-bedrijven in Nederland om moeilijke abonnementen op te zeggen. Onze dienst zorgt ervoor dat u geen juridische fouten maakt en dat Exact uw verzoek niet kan negeren of vergeten.
Yafee handleidt u stap voor stap door het gehele proces: van het bepalen van uw juiste opzegdatum tot het versturen van uw officiele brief en het verifiëren van beëindiging. Wij zenden uw opzegging per aangetekende post namens u, zodat u bewijs hebt dat niet kan worden betwist. Yafee voert vervolgstappen uit als Exact niet reageert, en escaleerde indien nodig naar consumentenautoriteiten.
Duizenden consumenten hebben Yafee vertrouwd om hun Exact-abonnement succesvol op te zeggen, zelfs in situaties waarin Exact hun verzoeken maanden lang ignoreerde. Onze aanpak is eenvoudig, transparant en juridisch onderbouwd.
Contactgegevens van Exact voor opzegging per post
Zend uw opzeggingsbrief per aangetekende post naar onderstaand adres. Zorg dat uw brief aankomt en behoud het ontvangstbewijs.
Exact Nederland
Klantenservice Abonnementen
Exactaplein 1
3217 DZ Hellevoetsluis
Nederland
Alternatieven: controleer uw contract of de Exact-website voor het actuele contactadres van uw regio.
Het opzeggen van uw Exact-abonnement moet niet ingewikkeld zijn. Yafee heeft duizenden klanten geholpen om hun abonnement snel en juridisch correct te beëindigen. Volg deze gids nauwkeurig, documenteer alles, en vermijd de veelgemaakte fouten. Yafee staat klaar om u te ondersteunen als Exact moeilijk doet of als u juridisch advies nodig hebt.
Belangrijke waarschuwing
- Yafee kan niet garanderen dat de ontvanger uw verzoek behandelt.
- Yafee kan niet de juistheid garanderen van door de gebruiker gewijzigde inhoud.
- Yafee kan niet voorkomen dat de ontvanger de juridische reikwijdte betwist.
Klaar om Exact op te zeggen?
Sluit je aan bij meer dan 30.000 gebruikers die ons al vertrouwen.