Yafee is een onafhankelijke dienst voor het versturen van gecertificeerde elektronische brieven. Wij zijn niet gelieerd aan, geen partner van en niet gemachtigd door Mediamarkt, waarvan de naam uitsluitend wordt vermeld om de ontvanger van uw brief te identificeren. De genoemde merken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Yafee Premium onbeperkt: promotionele aanbieding voor € 0,90 gedurende 48u, daarna € 49,00 per maand zonder verbintenis
SLMDJTAC
Meer dan 30.000 gebruikers vertrouwen op ons
Zeg je abonnement op
Mediamarkt in 2 minuten
Een 100% persoonlijke opzegbrief, juridisch waterdicht en aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.
AVG-proof
Je gegevens zijn veiligSnel & doeltreffend
Binnen 24 uur verwerktResultaatgarantie
Geld terug bij weigering48 uur niet-goed-geld-terug-garantie
1Type brief
2Jouw gegevens
3Betaling
100% veilig betalen
Zij zegden Mediamarkt al op
Sluit je aan bij duizenden tevreden gebruikers
SLMDJTAC30K
meer dan 30.000gebruikers vertrouwen op ons
Hoe werkt het?
Zeg je Mediamarkt-abonnement moeiteloos op
1
Vul het formulier in
Geef je gegevens door en die van je Mediamarkt-abonnement.
2
Wij schrijven je brief
Ons team stelt een 100% persoonlijke en juridisch correcte opzegbrief op.
3
Wij versturen hem voor je
Aangetekend verstuurd naar Mediamarkt, met ontvangstbevestiging. Jij hoeft niets meer te doen.
Juridisch correct
Onze brieven voldoen aan het consumentenrecht en de AVG.
Snel
Je brief gaat binnen 24 werkuren op de post.
Realtime volgen
Volg je aanvraag op de voet vanuit je persoonlijke omgeving.
Resultaatgarantie
Volledige terugbetaling als Mediamarkt je opzegging weigert.
Veelgestelde vragen
Opzeggen Mediamarkt: Stap-voor-stap gids
MediaMarkt opzeggen: jouw volledige gids voor verzekeringen en abonnementen
Waarom je MediaMarkt verzekeringen en abonnementen wilt opzeggen
MediaMarkt is één van Nederland's grootste elektronicaketens, en biedt niet alleen apparaten aan, maar ook verzekeringen en digitale abonnementen voor smartphones, laptops en andere elektronische goederen. Deze polissen en diensten worden vaak bij aankoop aangebodenverbonden, en veel consumenten realiseren zich pas later dat zij niet de bescherming krijgen waarvoor zij betalen, of dat de premies te hoog zijn voor hun werkelijke behoefte.
Veel klanten berichten dat zij maandelijks tussen 5 en 13 euro betalen zonder de verzekering of het abonnement daadwerkelijk te gebruiken. Anderen stellen vast dat de voorwaarden veel restrictiever zijn dan tijdens de verkoopgesprek werd uitgelegd. Het goed nieuws: opzeggen is mogelijk, en je hebt meer wettelijke rechten dan je misschien denkt. Yafee helpt je deze rechten correct toe te passen.
Gemeenschappelijke redenen voor opzeggen
Consumenten zeggen MediaMarkt-verzekeringen op omdat premies niet overeenkomen met de werkelijke dekking, omdat zij onder druk werden gezet bij aankoop, of omdat zij beter verzekerd zijn via hun huishoudens- of rechtsbijstandsverzekering. Frustatie over trage klantenservice en onbegrip over welke partij eigenlijk verantwoordelijk is voor de polis, spelen eveneens een grote rol. Dit maakt het proces voelen alsof je tegen bureaucratie vecht.
De rol van yafee bij het cancelproces
Yafee begrijpt dat het opzeggen van contracten verwarrend kan zijn, vooral als meerdere bedrijven betrokken zijn (MediaMarkt, SquareTrade Europe Limited, Connected World Services, of Geeksquad). Yafee werkt volgens Nederlandse consumentenwetgeving en helpt je de juiste cancellatiestappen zonder onnodig gedoe uit te voeren. Je bent niet alleen in dit proces.
Welke MediaMarkt verzekeringen en abonnementen kun je opzeggen
MediaMarkt biedt verschillende typen bescherming en diensten aan, elk met eigen opzegvoorwaarden en termijnen.
Smartphone flex verzekering
De Smartphone Flex verzekering beschermt je mobiele telefoon tegen onopzettelijke schade, diefstal en technische defecten. Je betaalt een maandelijkse premie die automatisch in rekening wordt gebracht. Deze verzekering wordt meestal voor maximaal 60 maanden afgesloten, maar je mag maandelijks opzeggen zonder langetermijnstraf. Dit geeft je flexibiliteit wanneer je service niet meer nodig hebt.
Consumentenelektronica verzekeringen (FLEX en FIX)
MediaMarkt biedt twee hoofdtypen consumentenelektronica-dekking: FLEX (met dekkingsgraad tot 100 procent van apparaatwaarde) en FIX 5Y (met 5 jaar dekking en aflopende percentage in jaren 4 en 5). Beide zijn opzegbaar, hoewel FIX-polissen vaak met langere contracttermijnen zijn gebonden. Controleer je polis voordat je opzegt, zodat je geen onverwachte vergoedingen raakt.
MediaMarkt cloud abonnement
MediaMarkt Cloud kost 6,99 euro per maand en biedt onbeperkte opslagruimte voor je digitale bestanden. Dit digitale abonnement is volledig online opzegbaar via je accountinstellingen zonder tussenkomst van de postbus. Je kunt dit doorgaans met één maand's opzegging beëindigen.
MyMediaMarkt lidmaatschap
MyMediaMarkt is een loyaliteitsprogramma dat kortingen en exclusieve aanbiedingen biedt. Dit abonnement wordt meestal maandelijks berekeningenoftewel jaarlijks, afhankelijk van je inschrijvingstype. Je kunt dit direct via de app of website opzeggen zonder schriftelijke communicatie.
Je wettelijke rechten bij opzeggen in nederland
Als Nederlandse consument geniet je sterke wettelijke bescherming onder het Burgerlijk Wetboek (BW) en de Richtlijn Consumentenrechten, ongeacht of MediaMarkt je volledig informatie heeft gegeven.
Je herroepingsrecht (14 dagen)
Volgens artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek heb je 14 dagen na aankoop het onvoorwaardelijke recht om een verzekering of digitaal abonnement in te trekken zonder enige reden op te geven. Dit staat bekend als het herroepingsrecht. In deze periode betaal je geen ontbindingskosten, geen administratieve vergoedingen, en geen boetes. MediaMarkt moet deze periode altijd respecteren.
Je juridische positie: Dit recht is dwingend en kan niet in je contract worden uitgesloten. MediaMarkt mag niet zeggen: "Sorry, dit recht geldt niet voor jou" of "Je hebt al 15 dagen gewacht." Zij moeten je geld terugbetalen binnen 14 dagen nadat zij je herroepingsverzoek hebben ontvangen.
Opzegrecht na 14 dagen
Na de 14-daagse herroepingsperiode heb je nog steeds recht op opzeggen, maar nu onder de normale contractvoorwaarden. Voor veel MediaMarkt-verzekeringen en abonnementen geldt maandelijkse opzegbaarheid. Dit betekent dat je niet vastgebonden bent aan een meerjarig contract. Controleer je polis voor de exacte opzegtermijn: dit is meestal één tot drie maanden voorafgaand aan de vervaldatum.
Bescherming tegen misseling door de autoriteit consument en markt (ACM)
De Autoriteit Consument en Markt (ACM) toeziet op naleving van consumentenrechten. Mocht MediaMarkt je herroepings- of opzegrecht weigeren, kun je een klacht indienen bij de ACM. Zij kunnen MediaMarkt boetes opleggen voor onwettige handelingen. Dit is jouw beschermingsmechanisme als MediaMarkt zich onrechtmatig gedraagt.
Stap-voor-stap: hoe je MediaMarkt opzegt
De cancellaatieprocedure verschilt afhankelijk van het type verzekering of abonnement en hoe lang je het hebt gehad.
Opzeggen binnen 14 dagen (herroepingsrecht)
- Verzamel je polis- of abonnementsnummer. Dit vind je in je orderbevestiging of account instellingen.
- Check je e-mail voor de aankoopbevestiging van MediaMarkt.
- Log in op je MediaMarkt-account en zoek "Mijn bestellingen" of "Mijn abonnementen".
- Dien je herroepingsverzoek in via e-mail naar MediaMarkt. Schrijf duidelijk: "Ik roep mijn aankoop in van [polis/abonnementstype] met nummer [nummering], afgesloten op [datum]. Ik maak gebruik van mijn herroepingsrecht."
- Verstuur dit per e-mail naar [email protected] of het adres op je factuur.
- Bewaar een kopie voor jezelf.
- Wacht op bevestiging van MediaMarkt. Zij moeten binnen 14 dagen reageren en je geld terugbetalen.
- Controleer je bankrekening na 14 dagen.
- Heb je geen geld gezien? Stuur dan een vervolgmail.
Opzeggen na 14 dagen (regelmatige opzeggin)
- Controleer je opzegtermijn. Log in op je account en zoek je polis- of abonnementsgegevens.
- Kijk naar "Polis eindatum" of "Volgende vervaldatum".
- Controleer of je een maandelijkse, driemaandelijkse of jaarlijkse cyclus hebt.
- Bel de MediaMarkt-klantenservice op 010-80 82 207.
- Maandag tot vrijdag: 08:00 tot 20:00.
- Zaterdag: 09:00 tot 20:00.
- Zondag: 10:00 tot 19:00.
- Heb je lang wachten? Vraag naar de wachtlijst en beste belmoment.
- Zeg duidelijk: "Ik wil mijn verzekering/abonnement opzeggen met ingang van [gewenste datum]." Gebruik je polis- of abonnementsnummer.
- Vraag om een bevestiging via e-mail.
- Schrijf alle details op die de medewerker zegt.
- Stuur een vervolgmail ter bevestiging. Adresseer het naar datzelfde e-mailadres en verwijs naar je telefoongesprek.
- Dit geeft je geschreven bewijs voor latere disputeresolutie.
- Monitor je bankrekeningafschriften. Controleer dat de premie stopt in de maand na je opzegdatum.
- Krijg je nog steeds factuurtjes? Neem opnieuw contact op.
Opzeggen via online account (digitale abonnementen)
- Log in op je MediaMarkt-account via mediamarkt.nl.
- Klik op "Mijn account" of "Instellingen".
- Zoek "Mijn abonnementen" of "Actieve services".
- Selecteer het abonnement dat je wilt beëindigen (bijvoorbeeld MediaMarkt Cloud).
- Klik op "Opzeggen" of "Abonnement annuleren".
- Het systeem vraagt naar reden - antwoord eerlijk maar bondig.
- Bevestig je opzegverzoek. Je ontvangt een bevestigings-e-mail.
- Bewaar deze e-mail als bewijs.
Timing, termijnen en wanneer je opzegdatum ingaat
De timing van je opzegging bepaalt wanneer MediaMarkt stopt met facturering. Begrijp deze details om onverwachte kosten te voorkomen.
Opzegtermijnen bij MediaMarkt
Voor de meeste MediaMarkt-verzekeringen en abonnementen geldt een opzegtermijn van één maand. Dit betekent dat je minimaal één maand voordat je contract verloopt, opzegt. Als je bijvoorbeeld op 15 maart opzegt, eindigt je dekking op 15 april. Sommige polissen (zoals langetermijnverzekeringen) hebben termijnen van twee tot drie maanden; controleer je voorwaarden.
Ingangsdatum van je opzegging
MediaMarkt telt opzeggingstermijnen meestal vanaf de dag dat zij jouw verzoek officieel ontvangen. Als je telefonisch opzegt op woensdag, begint de termijn op woensdag. Dit betekent dat je invoice-dag (meestal 1, 15 of last van de maand) cruciaal is. Werk altijd met data, niet met veronderstellen.
| Verzekering/Abonnement | Betalingscyclus | Opzegtermijn | Beste manier om op te zeggen |
|---|---|---|---|
| Smartphone Flex | Maandelijks | 1 maand | Telefonisch: 010-80 82 207 |
| Consumentenelektronica FLEX | Maandelijks | 1 maand | Telefonisch of e-mail |
| Consumentenelektronica FIX 5Y | Jaarlijks | 2 tot 3 maanden | Telefonisch (controles eerst voorwaarden) |
| MediaMarkt Cloud | Maandelijks (6,99 euro) | 1 maand | Online via account |
| MyMediaMarkt lidmaatschap | Maandelijks of jaarlijks | 1 maand | Online of telefonisch |
Terugbetaling en geldrestitutie na opzegging
Nadat je MediaMarkt opzegt, heb je recht op terugbetaling van vooruit betaalde premies die niet langer gelden.
Hoe terugbetaling werkt
Als je maandelijks betaalt en je opzegt halverwege een factuurcyclus, berekent MediaMarkt het bedrag naar rata (naar verhouding). Stel dat je 10 euro per maand betaalt en na 10 dagen van de 30 opzegt: je krijgt 20 euro terug (20 dagen maal 10 gedeeld door 30). Deze terugbetaling gaat terug naar je originele betaalmiddel (creditcard, banktransfer of PayPal).
Tijdsframe voor terugbetaling
MediaMarkt moet je terugbetalen binnen 14 dagen nadat zij je opzegverzoek hebben verwerkt. In de praktijk duurt dit doorgaans 5 tot 10 werkdagen. Controleer je bankafschrift; soms staat de terugbetaling onder een andere naam (bijvoorbeeld "SquareTrade" of "Connected World Services" als zij de polis beheren). Dit betekent niet dat je bedrog bent; het is gewoon de verwerker.
Geen terugbetaling ontvangen?
Zijn 14 dagen voorbij en heb je nog steeds geen geld zien? Stuur MediaMarkt een vervolgmail met verwijzing naar je opzegdatum en referentienummer. Vraag om een statusupdate. Yafee raadt aan kopieën van je communicatie bij te houden voor escalatie naar de ACM als MediaMarkt niet reageert.
Na opzegging: wat je moet doen
Je opzeggen is slechts het begin; hier is wat je daarna moet controleren om problemen te voorkomen.
Controleer je facturen na de opzeggingsdatum
Controleer je bankafschrift of e-mailfacturen gedurende twee cyclussen na je opzeggingsdatum. MediaMarkt mag na je opzegdatum geen nieuwe premie in rekening brengen. Krijg je nog steeds facturen? Neem onmiddellijk contact op en vraag uitleg. Dit is een teken dat de annulering niet correct is verwerkt.
Bewaar bewijsstukken
Bewaar alle e-mails, telefoongesprekken-aantekeningen, en facturen van ten minste zes maanden na je opzegging. Dit beschermt je als MediaMarkt later beweert dat je verzekering nog actief was. Yafee adviseert klanten om screenshots van online accounts te maken voordat ze opzeggen, zodat je de originele voorwaarden kunt bewijzen.
Zeg je ook automatische betalingen op
Als je MediaMarkt toestemming hebt gegeven voor automatische betalingen via je bank, geef je bank ook machtiging in om deze te stoppen. Dit voorkomt accidentele dubbele facturering. Log in op je online bankaccount en zoek "Machtigingen" of "Doorlopende opdrachten" en verwijder MediaMarkt.
Veelgemaakte fouten bij opzeggen
Het cancelproces is recht voor-zijn-raap, maar consumenten maken regelmatig misstappen die aanvragen vertragen. Recogniseer deze en vermijd ze volledig.
Fout 1: opzeggen via online chat zonder schriftelijk bewijs
Online chat-sessions verdwijnen vaak uit je account of worden niet goed opgeslagen. Als je in de online chat "Ik wil opzeggen" zegt, stuur daarna een bevestigings-e-mail. Dit geeft je schriftelijk bewijs. MediaMarkt kan niet betwisten dat je hebt opgeggeven als je een gedateerde e-mail hebt.
Fout 2: niet controleren van de opzegtermijn
Veel consumenten denken dat opzeggen onmiddellijk ingaat, maar MediaMarkt hanteert meestal een opzegtermijn van één maand. Als je niet controleert wanneer je contract werkelijk eindigt, kan je nog één maand onnodig betalen. Lees altijd je polis en vraag de klantenservice om de exacte laatste factuurdatum.
Fout 3: geld overmaken naar MediaMarkt zonder opzegverzoek
Enkele consumenten denken dat als zij hun dekking niet gebruiken, het automatisch stopt. Dat klopt niet. MediaMarkt wordt niet opgeheven totdat je schriftelijk opzegt. Geld teruggeven zonder opzeggen helpt niet; de verzekering blijft actief.
Fout 4: verwarring tussen MediaMarkt zelf en SquareTrade
Veel MediaMarkt-verzekeringen worden beheerd door SquareTrade Europe Limited. Dit betekent dat je soms naar MediaMarkt moet gaan om op te zeggen, maar dat SquareTrade de polis eigenlijk beheert. Als MediaMarkt zegt "Bel SquareTrade," volg dan hun instructies exact op. Yafee raadt aan beide bedrijven op de hoogte te stellen om verwarring te voorkomen.
Veelgestelde scenario's en hoe je ze aanpakt
Hier zijn specifieke situaties die consumenten tegenkomen, met oplossingen.
Je hebt je verzekering bijna niet gebruikt en wilt je geld terug
Als je minder dan zes maanden geleden bent ingestapt en al wilt stoppen: controleer eerst of je nog in de 14-daagse herroepingsperiode bent. Zo ja, claim je herroepingsrecht. Bent je daar voorbij? Zeg dan regelmatig op en verzamel je quittanties voor mogelijke toekomstige claims.
Je hebt een schadeclaim ingediend die nog hangende is
Opzeggen betekent niet dat je claim verdwijnt. Zeg op en volg je claim af; de rechtsbijstand gaat door. Zeg dit echter mee aan MediaMarkt zodat zij het beseffen.
Je hebt een familielid die je verzekering heeft overgenomen
Als iemand anders je verzekering gebruikt, ben jij als eigenaar nog steeds verantwoordelijk voor opzeggen. Je kunt MediaMarkt niet aansprakelijk stellen voor verwarring. Zeg je eigen account op, ongeacht wie het gebruikte.
Een vergelijking: MediaMarkt versus andere aanbieders
Hoe opzeggen bij MediaMarkt zich verhoudt tot soortgelijke services.
| Provider | Opzegmethode | Opzegtermijn | Herroepingsrecht (14 dagen) |
|---|---|---|---|
| MediaMarkt | Telefoon, online, e-mail | 1 maand (meestal) | Ja, geldig |
| Coolblue | Online, telefoon | 1 maand | Ja, geldig |
| SquareTrade (rechtstreeks) | Telefoon, online | 30 dagen | Ja (EU-voorvereiste) |
| Telefonica (telcos) | App, online | 1 maand | Beperkt (diensten) |
| Bunq Bank (abonnementen) | App, online | Onmiddellijk | Ja, geen vragen |
Contact- en escalaatiegegevens
Als MediaMarkt niet reageert of je opzegverzoek afwijst, hier is hoe je escaleert.
Rechtstreekse contactinformatie voor MediaMarkt
Telefonisch: 010-80 82 207
Maandag tot vrijdag: 08:00 tot 20:00
Zaterdag: 09:00 tot 20:00
Zondag: 10:00 tot 19:00
E-mail: [email protected]
(of het e-mailadres op je factuur)
Post:
MediaMarkt Nederland B.V.
Klantenservice
Blaaktuin 75
3011 TA Rotterdam
Nederland
Escalatie bij onopgelost probleem
Heeft MediaMarkt je herroepings- of opzegverzoek niet gehonoreerd na 30 dagen? Dien een klacht in bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM):
ACM (Autoriteit Consument en Markt)
Website: www.acm.nl
Klachtformulier: https://www.acm.nl/nl/contact
De ACM onderzoekt schendingen van consumentenrecht en kan MediaMarkt dwingen tot naleving.
Je kunt ook contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiszorg & Techniek voor bindende arbitrage, of een civiele rechtszaak starten bij je lokale rechtbank.
Het belang van juiste cancellatie-documentatie
Documenten zijn je wapen in eventuele geschillen. Hier is wat je moet bijhouden.
Wat je moet bewaren
- Originele aankoopbevestiging (e-mail of printen).
- Kopie van de polis- of abonnementsnummer.
- Alle e-mailcorrespondentie met MediaMarkt, inclusief data en tijdstip.
- Aantekeningen van telefoongesprekken: naam van medewerker, datum, tijd, wat werd besproken.
- Screenshots van online account voor en na opzegging.
- Bankafschriften die facturering en terugbetaling aantonen.
Hoe lang bewaren?
Behoud alle stukken gedurende minstens twee jaar. Dit is de standaardperiode waarbinnen MediaMarkt medische uitgaven kan terugeisen of jij een geschil kunt indienen. Digitale mappen werken prima; zet alles in een map genaamd "MediaMarkt Opzeggen - [Jaar]".
Samenvatting: je pad naar succesvolle opzegging
Het opzeggen van MediaMarkt hoeft niet ingewikkeld te zijn als je de juiste stappen volgt. Hier is je snelle controlelijst voordat je begint.
| Stap | Handeling | Status |
|---|---|---|
| 1 | Zet polis- of abonnementsnummer op een lijstje | [ ] Gedaan |
| 2 | Controleer of je in de 14-daagse herroepingsperiode bent | [ ] Gedaan |
| 3 | Bel 010-80 82 207 OF zend e-mail naar [email protected] | [ ] Gedaan |
| 4 | Vraag om schriftelijke bevestiging van opzegging | [ ] Gedaan |
| 5 | Bewaar alle e-mails en aantekeningen | [ ] Gedaan |
| 6 | Monitor je bankrekening; controleer geen nieuwe facturering na opzegdatum | [ ] Gedaan |
Waarom je yafee kunt vertrouwen
Yafee is gespecialiseerd in consumentenwetgeving en helpt jou je contractrechten begrijpen. Yafee baseert elk advies op Nederlands consumentenrecht, inclusief het Burgerlijk Wetboek en ACM-richtlijnen. Yafee heeft al duizenden consumenten geholpen hun MediaMarkt-verzekeringen en abonnementen succesvol op te zeggen, zonder verborgen kosten of vertraging. Jouw veiligheid en duidelijkheid staan centraal.
Bent je klaar om MediaMarkt op te zeggen? Volg de stappen hierboven, houd je documenten bij, en onthoud je wettelijke rechten. Yafee staat klaar als je hulp nodig hebt of als MediaMarkt je verzoek afwijst. Je hoort niet alleen in dit proces.
Belangrijke waarschuwing
- Yafee kan niet garanderen dat de ontvanger uw verzoek behandelt.
- Yafee kan niet de juistheid garanderen van door de gebruiker gewijzigde inhoud.
- Yafee kan niet voorkomen dat de ontvanger de juridische reikwijdte betwist.
Deze brief is ook beschikbaar in andere landen
Klaar om Mediamarkt op te zeggen?
Sluit je aan bij meer dan 30.000 gebruikers die ons al vertrouwen.