Yafee is een onafhankelijke dienst voor het versturen van gecertificeerde elektronische brieven. Wij zijn niet gelieerd aan, geen partner van en niet gemachtigd door Deezer, waarvan de naam uitsluitend wordt vermeld om de ontvanger van uw brief te identificeren. De genoemde merken en logo's zijn eigendom van hun respectieve eigenaars.
Yafee Premium onbeperkt: promotionele aanbieding voor € 0,90 gedurende 48u, daarna € 49,00 per maand zonder verbintenis
SLMDJTAC
Meer dan 30.000 gebruikers vertrouwen op ons
Zeg je abonnement op
Deezer in 2 minuten
Een 100% persoonlijke opzegbrief, juridisch waterdicht en aangetekend verstuurd met ontvangstbevestiging.
AVG-proof
Je gegevens zijn veiligSnel & doeltreffend
Binnen 24 uur verwerktResultaatgarantie
Geld terug bij weigering48 uur niet-goed-geld-terug-garantie
1Type brief
2Jouw gegevens
3Betaling
100% veilig betalen
Zij zegden Deezer al op
Sluit je aan bij duizenden tevreden gebruikers
SLMDJTAC30K
meer dan 30.000gebruikers vertrouwen op ons
Hoe werkt het?
Zeg je Deezer-abonnement moeiteloos op
1
Vul het formulier in
Geef je gegevens door en die van je Deezer-abonnement.
2
Wij schrijven je brief
Ons team stelt een 100% persoonlijke en juridisch correcte opzegbrief op.
3
Wij versturen hem voor je
Aangetekend verstuurd naar Deezer, met ontvangstbevestiging. Jij hoeft niets meer te doen.
Juridisch correct
Onze brieven voldoen aan het consumentenrecht en de AVG.
Snel
Je brief gaat binnen 24 werkuren op de post.
Realtime volgen
Volg je aanvraag op de voet vanuit je persoonlijke omgeving.
Resultaatgarantie
Volledige terugbetaling als Deezer je opzegging weigert.
Veelgestelde vragen
Opzeggen Deezer: Stap voor Stap je Abonnement Annuleren
Deezer opzeggen in nederland: je volledige rechtengids en stap-voor-stap procedure
Wat is Deezer en waarom willen consumenten het opzeggen
Deezer is een Franse muziekstreamingdienst die sinds 2007 miljoen huishoudens in Nederland van muziek voorziet. Het platform biedt toegang tot meer dan 90 miljoen nummers, podcasts en audioboeken via drie hoofdabonnementstypen: Free (met advertenties), Premium (zonder advertenties en offline luisteren) en Family (voor maximaal zes personen). Studenten profiteren van een korting van 50 procent op het Premium-abonnement.
Veel Nederlandse consumenten willen hun abonnement echter beëindigen om verschillende redenen: ongebruikte accounts, voorkeur voor concurrenten zoals Spotify of Apple Music, technische problemen, of onverwachte automatische verlengingen. Het goede nieuws is dat je je abonnement wettelijk kunt opzeggen. Yafee helpt je precies uit te leggen hoe je dit doet en welke rechten je hebt.
De abonnementsopties en maandelijkse prijzen
| Abonnementstype | Maandelijkse prijs | Belangrijkste functies |
|---|---|---|
| Deezer Free | Gratis | Advertenties, beperkte afspeelingen |
| Deezer Premium | 11,99 euro | Geen advertenties, offline luisteren, HiFi-kwaliteit |
| Deezer Family | 19,99 euro | Tot 6 accounts, alle Premium-functies |
| Deezer Student | 5,99 euro | 50 procent korting, alle Premium-functies |
Waarom consumenten moeite hebben met opzeggen
Nederlandse consumenten rapporteren regelmatig problemen bij het annuleren van hun Deezer-account. Volgens gebruikerservaringen op consumentenforums maakt Deezer het opzeggen opzettelijk ingewikkeld, waardoor veel mensen blijven betalen ondanks hun verlangen om het abonnement te beëindigen.
Een veel gehoorde klacht is dat opzeggen via de mobiele app niet functioneert en dat je alleen via de desktopwebsite kunt opzeggen. Andere gebruikers rapporteren dat hun opzegging niet wordt verwerkt en het abonnement zomaar automatisch verlengt wordt, zelfs na eerdere annuleringspogingen. Dit soort praktijken frustreren Nederlandse consumenten en roepen vragen op over transparantie.
Je wettelijke rechten als abonnee in nederland
Als Nederlandse consument ben je sterk beschermd door wetgeving als het gaat om het beëindigen van digitale abonnementen.
Het nederlandse consumentenrecht en burgerlijk wetboek
Het Nederlands consumentenrecht, geregeld in het Burgerlijk Wetboek (artikel 7:404k), beschermt consumenten tegen onredelijke opzegvoorwaarden. Voor digitale diensten zoals Deezer geldt een wettelijke maximale opzegtermijn van één maand na afloop van de lopende factureringsperiode. Dit betekent dat je niet eeuwig in het abonnement vast hoeft te zitten.
Yafee adviseert je om altijd schriftelijk op te zeggen (per e-mail naar [email protected]), zodat je een bewijs van je opzeggingsverzoek hebt. Dit is cruciaal als er later geschillen ontstaan over wanneer je hebt opgezegd.
Je rechtspositie bij weigering door Deezer
Je rechtspositie: Als Deezer je opzegging niet verwerkt of weigert, kun je een formele klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM is het Nederlandse toezichtorgaan dat consumentenrechten handhaaft. Bovendien kun je contact opnemen met de Consumentenbond Nederland, die je juridisch advies kan geven en geschillen kan helpen oplossen. Als Deezer onwettig blijft afschrijven na je opzegging, kun je je bank of creditcardmaatschappij vragen de betalingen terug te boeken.
Opzeggen via derde partijen (iTunes, sonos, creditcardmaatschappijen)
Heb je je Deezer-abonnement via iTunes, Sonos, je creditcardmaatschappij of een ander platform afgesloten? Dan moet je je opzegging ook via diezelfde kanalen indienen. Yafee benadrukt dat je moet contacteren met de tussenpersoon, niet rechtstreeks met Deezer, omdat die partij je abonnement beheert. Zorg ervoor dat je schriftelijk bewijst dat je hebt opgezegd.
Terugbetaling en onterechte afschrijvingen
Heb je al betaald voor een periode waarin je het abonnement niet meer wilde gebruiken? Dan kun je terugbetaling eisen. Als Deezer automatisch blijft afschrijven na je opzegging, neem onmiddellijk contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Nederlandse banken stellen je in staat betalingen terug te boeken als je aantoont dat je het abonnement hebt opgezegd. Bewaar je e-mailcorrespondentie met Deezer als bewijs.
Hoe je Deezer opzegt via de officiele desktopwebsite
Deezer staat je alleen toe om via de desktopwebsite van je abonnement af te komen; de mobiele app en tablet-versie bieden deze optie niet.
Stap 1: log in op je deezer-account op desktop
Open je webbrowser en ga naar www.deezer.com. Klik op "Inloggen" in de rechtsboven hoek. Voer je e-mailadres en wachtwoord in. Zorg ervoor dat je het juiste account gebruikt, vooral als je meerdere Deezer-accounts hebt.
Stap 2: navigeer naar accountinstellingen
Nadat je bent ingelogd, klik je op je profielfoto of naam in de rechtsboven hoek van het scherm. Een dropdown-menu verschijnt. Selecteer "Instellingen" of "Account" uit dit menu. Je wordt doorgestuurd naar je accountpagina.
Stap 3: zoek het abonnementsbeheersingsgedeelte
Op de accountinstellingenpagina zoek je het gedeelte "Mijn abonnement" of "Abonnement beheren". Dit staat meestal in de linkerzijbalk of onder het kopje "Facturering". Klik erop om je huidige abonnement en opties te zien.
Stap 4: selecteer het cancellation-menu
Onder je huidige abonnement zie je een knop of link met de tekst "Abonnement opzeggen" of "Mijn abonnement annuleren". Klik hierop. Deezer kan je vragen waarom je het abonnement opzegt; dit is optioneel in te vullen.
Stap 5: bevestig je opzegging
Deezer vraagt je om je opzegging te bevestigen. Lees de voorwaarden zorgvuldig door. Klik op "Opzegging bevestigen" of "Definitief annuleren". Je ontvangt een bevestigingsbericht per e-mail.
Stap 6: bewaar je bevestiging
Yafee adviseert je om de bevestigingse-mail van Deezer op te slaan of af te drukken. Dit is je bewijs dat je hebt opgezegd. Schrijf ook de datum van opzegging op. Controleer na drie werkdagen of je nog steeds toegang hebt tot je account; je moet toegang verliezen na afloop van je huidige factureringsperiode.
Opzeggen via de Deezer mobiele app (beperkingen en alternatief)
Hoewel Deezer formeel stelt dat je via de mobiele app kunt opzeggen, rapporteren veel Nederlandse gebruikers dat deze optie niet werkt of niet zichtbaar is.
Waarom de mobiele app niet betrouwbaar is
De iOS- en Android-apps van Deezer laten opzeggen alleen toe als je het abonnement rechtstreeks via de app hebt gekocht. Als je je abonnement via de Deezer-website of via iTunes/Google Play hebt gekocht, werkt de cancellation-functie in de app niet. Dit maakt de mobiele app onbetrouwbaar voor opzeggen.
Als je via iTunes of google play hebt gekocht
Heb je je abonnement via iTunes (Apple App Store) gekocht? Dan moet je opzeggen via de iPhone/iPad-instellingen:
- Ga naar "Instellingen" op je apparaat
- Tik op je naam, dan "Abonnementen"
- Selecteer Deezer en tik "Abonnement opzeggen"
Heb je via Google Play gekocht? Dan zet je volgende stappen:
- Open Google Play Store op je Android-telefoon
- Tik op je profielpictogram rechtsboven
- Selecteer "Abonnementen beheren"
- Kies Deezer en tik "Abonnement opzeggen"
Wat gebeurt er na je opzegging van Deezer
Het goed nieuws: je hoeft niet direct bang te zijn dat je loses toegang verliest.
De opzeggingperiode en je toegang
Nadat je Deezer hebt opgezegd, blijf je muziek kunnen luisteren tot het einde van je huidige factureringsperiode. Als je bijvoorbeeld op 15 mei opzegt en je maandelijkse abonnement op 20 mei verloopt, heb je tot 20 mei volledige toegang. Op 21 mei verliest je je Premium-functies en word je teruggezet naar het gratis account (met advertenties).
Je downloads en afspeellijsten na opzegging
Je offline downloads (muziek die je voor offline afspelen hebt opgeslagen) blijven beschikbaar zolang je Premium-account actief is. Na afloop van je factureringsperiode verdwijnen deze. Je afspeellijsten blijven echter bestaan; je kunt ze terugtoveren als je later opnieuw een Premium-abonnement neemt.
Je gegevens en privacy na opzegging
Deezer behoudt je accountgegevens en afspeelhistorie. Je kunt je account volledig verwijderen (data deletion) door Deezer rechtstreeks hierom te vragen per e-mail. Yafee benadrukt dat volledige data-verwijdering anders werkt dan opzegging en kan enkele weken duren.
Veelgemaakte fouten bij het opzeggen van Deezer
Veel consumenten maken dezelfde fouten die hun opzegging vertrragen of tot geschillen leiden. Wees gerustgesteld: als je deze stappen volgt, vermijd je deze valkuilen.
Fout 1: opzeggen via de mobiele app in plaats van desktop
Veel gebruikers proberen via hun smartphone op te zeggen en denken dat het niet werkt. Het werkt echt niet betrouwbaar. Zorg ervoor dat je inlogt op de desktopwebsite (www.deezer.com) om op te zeggen.
Fout 2: geen schriftelijk bewijs van opzegging
Als je alleen een telefoongesprek voert of in de chat opzegt, heb je geen bewijs. Deezer kan later ontkennen dat je hebt opgezegd. Zorg altijd voor e-mailbewijsstukken of een bevestigingspagina die je kunt screenshotten.
Fout 3: vergeten dat je via iTunes of google play bent geabonneerd
Veel consumenten denken dat ze via Deezer zelf zijn geabonneerd, terwijl Deezer eigenlijk via iTunes of Google Play wordt betaald. Als je niet via www.deezer.com opzegt, wordt je abonnement niet geannuleerd. Je moet naar iTunes of Google Play gaan.
Fout 4: niet controleren of je abonnement echt is geannuleerd
Na je opzegging krijg je een bevestigingsbericht. Controleer na drie werkdagen of je abonnement in je accountinstellingen niet meer als "actief" staat. Als het nog steeds actief is, neem je rechtstreeks contact op met Yafee of dien je een klacht in bij de ACM.
Fout 5: automatische vernieuwing niet uitschakelen voor toekomstige abonnementen
Sommige Deezer-abonnementen hebben automatische vernieuwing ingesteld. Zelfs na opzegging kan je volgende abonnement zich automatisch verlengen. Controleer in je accountinstellingen of automatische vernieuwing is uitgeschakeld voordat je opzegt.
Contactgegevens en escalatieproces voor geschillen
Als Deezer weigert je opzegging te verwerken of blijft afschrijven, volg je dit escalatieproces.
Stap 1: contacteer Deezer customer support rechtstreeks
Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp "Opzegging niet verwerkt" of "Onterechte afschrijvingen". Vermeld je account-e-mailadres, de datum waarop je hebt opgezegd, en koppelingen naar je bewijsstukken. Geef Deezer 10 werkdagen om te antwoorden.
Stap 2: escaleer naar de autoriteit consument en markt (ACM)
Als Deezer niet reageert of je opzegging weigert, dien je een formele klacht in bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM). De ACM handhaaft consumentenrechten in Nederland. Je kunt online klagen op www.consutwist.nl of rechtstreeks contact opnemen met de ACM.
Stap 3: contacteer je bank voor teruggave
Zijn er onterechte afschrijvingen na je opzegging? Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Nederlandse banken kunnen betalingen terugroepen ("chargeback") als je aantoont dat je het abonnement hebt opgezegd. Stuur je e-mailbewijsstukken naar je bank.
Stap 4: zoek hulp bij de consumentenbond
De Consumentenbond Nederland biedt juridisch advies en kan geschillen met Deezer namens je oplossen. Als je lid bent, hebben ze speciale procedures voor abonnementsdisputen. Je kunt ze bereiken via www.consumentenbond.nl.
Deezer vergelijken met alternatieven voordat je opzegt
Voordat je definitief opzegt, kan het nuttig zijn om Deezer te vergelijken met concurrenten.
| Service | Maandelijkse prijs | Nummers / inhoud | Offline luisteren | HiFi-kwaliteit |
|---|---|---|---|---|
| Deezer Premium | 11,99 euro | 90 miljoen nummers | Ja | Ja |
| Spotify Premium | 11,99 euro | 100+ miljoen nummers | Ja | Nee (aparte Spotify HiFi) |
| Apple Music | 10,99 euro | 100+ miljoen nummers | Ja | Ja (Lossless) |
| Amazon Music Unlimited | 10,99 euro | 100+ miljoen nummers | Ja | Ja (Hi-Res) |
| YouTube Music Premium | 12,99 euro | 100+ miljoen nummers | Ja | Nee |
Samenvatting: je complete opzeg checklist voor Deezer
Volg deze checklist om je Deezer-opzegging succesvol en documenteerd af te ronden.
- Controleer of je abonnement via Deezer.com, iTunes, Google Play of een ander platform is gekocht
- Log in op www.deezer.com via desktop (niet mobiel)
- Navigeer naar "Instellingen" en selecteer "Mijn abonnement"
- Klik op "Abonnement opzeggen" en bevestig je opzegging
- Sla je bevestigingse-mail op en noteer de opzeggingsdatum
- Wacht tot je factureringsperiode is afgelopen (je hebt nog toegang tot Premium)
- Controleer na drie werkdagen dat je abonnement niet meer actief is
- Als Deezer niet reageert, escaleer naar [email protected] met bewijs
- Dien een klacht in bij de ACM als Deezer blijft weigeren
- Neem contact op met je bank voor teruggave van onterechte bedragen
Waarom yafee jou helpt bij je opzegging
Yafee is de toonaangevende Nederlandse portal voor consumentenrechten en diensten opzeggen. Onze juridische experts hebben duizenden consumenten geholpen hun digitale abonnementen correct op te zeggen en hun rechten te beschermen. Yafee gronden alle advies in het Nederlandse consumentenrecht (Burgerlijk Wetboek) en verwijzen naar officiële toezichtorganen zoals de ACM.
Yafee biedt niet alleen stap-voor-stap instructies, maar ook duidelijke informatie over je wettelijke rechten. Als Deezer problemen veroorzaakt, weet je precies wat je juridische opties zijn. Yafee helpt je ook bij andere diensten opzeggen, van telecom tot verzekeringen.
Duizenden Nederlandse consumenten hebben via Yafee hun Deezer-abonnement succesvol beëindigd zonder vertraging of onterechte afschrijvingen. Met onze gids en je eigenaarschap van je opzeggingsbewijs ben je volledig beschermd. Bezoek Yafee vandaag nog om je opzegging in gang te zetten of meer informatie over je consumentenrechten te krijgen.