Kebijakan Pengembalian Dana

1. Perusahaan yang mengeluarkan kebijakan ini

Layanan disediakan oleh Yafee Services Limited (C 116017), kantor terdaftarnya berada di , terdaftar untuk pajak pertambahan nilai di bawah MT3288-7537, dan korespondensi penagihan diterima di [email protected].

2. Apa yang kebijakan ini tentukan

Kebijakan ini menetapkan syarat-syarat di mana pembayaran yang dibuat di situs https://www.yafee.com dapat menimbulkan pengembalian dana, di bawah aturan yang mengatur perdagangan elektronik internasional. Ini melengkapi Ketentuan Umum Penjualan dan Penggunaan Yafee dan dibaca bersama dengannya; jika pertanyaan penagihan tidak dijawab di sini, ketentuan tersebut menjawabnya.

Ini berlaku untuk setiap jumlah yang dikenakan di bawah langganan, apakah jumlah tersebut berkaitan dengan penawaran promosi, periode bulanan, atau pembatalan yang telah dirancang dan dikirim atas instruksi Pelanggan.

3. Kontrak langganan dan jumlah yang berkomitmen untuk Pelanggan

Pada langganan pertama, Pelanggan mengambil penawaran promosi yang berjalan 48 jam, dengan harga Rp 17.337 termasuk pajak. Penawaran itu diikuti oleh langganan bulanan tanpa komitmen, dengan tarif paket yang dipilih Pelanggan: Rp 943.887 termasuk pajak di paket bulanan, atau Rp 1.907.037 termasuk pajak di paket profesional.

Jika langganan berakhir selama periode uji coba, jumlah yang dikenakan terbatas pada penawaran promosi, yaitu Rp 17.337 termasuk pajak. Tidak ada jumlah yang dikenakan di bawah artikel ini yang dikembalikan, layanan diperlakukan sebagai sepenuhnya dilakukan sejak saat akses diberikan kepada Pelanggan.

4. Pelepasan hak untuk menarik diri

Dengan meminta, ketika pesanan divalidasi, agar layanan dilakukan segera, Pelanggan secara tegas melepaskan hak penarikan kembali, seperti yang diizinkan Artikel L.221-25 dari Kode Konsumen (EU). Pelepasan itu adalah apa yang memungkinkan akun pelanggan dan alat pengiriman surat untuk dibuka segera daripada pada akhir periode tunggu.

Setelah akun diaktifkan, atau file yang akan dikirim telah divalidasi, tidak ada pengembalian dana yang dapat diberikan.

5. Jumlah yang final dan tidak dikembalikan

Pembayaran berikut adalah definitif: penawaran promosi mencakup 48 jam, dikenakan di Rp 17.337; periode bulanan apa pun yang telah dimulai; layanan apa pun yang dilakukan atau sudah terlibat, yang mencakup pembuatan dokumen oleh kecerdasan buatan dan pengiriman elektroniknya; dan biaya perbankan, transaksi, dan konversi mata uang yang diterapkan pada pembayaran.

6. Pembatalan langganan

Pelanggan dapat membatalkan langganan kapan saja dari akun pribadi. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan.

Periode yang telah dimulai tetap dapat dibayar penuh. Tidak ada yang dikembalikan sehubungan dengan periode yang sudah dimulai, atau atas layanan yang sudah dijalankan. Pembatalan berlaku untuk masa depan saja: menghentikan biaya kemudian jatuh tempo dan tidak berpengaruh pada jumlah yang sudah diambil.

7. Kasus-kasus di mana pengembalian dana parsial mungkin diberikan

Pengembalian dana parsial dapat diberikan, sepenuhnya atas kebijakan Yafee, dalam tiga situasi dan tidak ada yang lain. Pertama adalah penagihan ganda yang terbukti dan berasal dari kesalahan pembayaran teknis. Kedua adalah transaksi yang terbukti curang dan dilakukan tanpa otorisasi pemegang metode pembayaran. Ketiga adalah kerusakan layanan yang serius yang telah mencegah penggunaan apa pun selama lebih dari 72 jam berturut-turut, dan untuk mana Yafee saja bertanggung jawab, tidak ada pihak ketiga yang terlibat, baik tuan rumah, penyedia pembayaran, atau pengguna.

Klaim berdasarkan artikel ini dikirim melalui email ke [email protected] bersama dengan dokumen yang mendukungnya. Klaim yang tidak lengkap atau tidak didukung ditolak.

8. Pelaksanaan pengembalian dana yang telah disepakati

Jika pengembalian dana tersebut disepakati secara tegas, pengembalian tersebut dilakukan dalam 14 hari kerja dihitung dari validasi klaim oleh layanan pelanggan, dan ke metode pembayaran yang membawa pesanan asli.

9. Sengketa bank

Sengketa bank yang tidak dibenarkan, biasanya disebut chargeback, adalah pelanggaran kontrak. Yafee dapat mengajukan keberatan terhadap pengembalian dana sebelum bank yang menerbitkan, meneruskan biaya perbankan yang dihasilkan sengketa, dan secara permanen memblokir akun yang bersangkutan.

10. Di mana korespondensi penagihan ditujukan

Pertanyaan apa pun tentang penagihan atau pengembalian dana ditujukan ke layanan penagihan, Yafee.com, di [email protected]. Klaim diproses di zona waktu GMT+1 (Malta) dan dijawab dalam 5 hingga 10 hari kerja paling lama.