Yafee adalah layanan independen pengiriman surat elektronik bersertifikat. Kami tidak berafiliasi, bukan mitra, dan tidak diberi mandat oleh Kredivo, yang namanya disebutkan semata-mata untuk mengidentifikasi penerima surat Anda. Merek dan logo yang disebutkan adalah milik pemiliknya masing-masing.
Yafee Premium tanpa batas: penawaran promosi Rp 17.337 selama 48 jam, lalu Rp 943.887 per bulan tanpa komitmen
SLMDJTAC
Lebih dari 30.000 pengguna mempercayai kami
Batalkan langganan
Kredivo Anda dalam 2 menit
Surat pembatalan yang 100% dipersonalisasi, sesuai ketentuan hukum, dan dikirim via pos tercatat dengan bukti terima.
Patuh GDPR
Data Anda amanCepat & efektif
Diproses dalam 24 jamJaminan hasil
Uang kembali jika ditolakJaminan puas atau uang kembali dalam 48 jam
1Jenis surat
2Data Anda
3Pembayaran
Pembayaran 100% aman
Mereka sudah membatalkan Kredivo
Bergabunglah dengan ribuan pengguna yang puas
SLMDJTAC30K
lebih dari 30.000pengguna mempercayai kami
Bagaimana caranya?
Batalkan langganan Kredivo Anda tanpa repot
1
Isi formulir
Masukkan data Anda dan detail langganan Kredivo Anda.
2
Kami menulis surat Anda
Tim kami menyusun surat pembatalan yang 100% dipersonalisasi dan sesuai hukum.
3
Kami kirimkan untuk Anda
Dikirim via pos tercatat dengan bukti terima ke Kredivo. Anda tidak perlu melakukan apa pun lagi.
Sah dan sesuai hukum
Surat kami mengikuti hukum perlindungan konsumen dan GDPR.
Cepat
Surat Anda dikirim dalam 24 jam kerja.
Pelacakan real-time
Pantau perkembangan permintaan Anda dari akun pribadi Anda.
Jaminan hasil
Pengembalian dana penuh jika Kredivo menolak pembatalan Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Batalkan Kredivo: Panduan Lengkap Tanpa Ribet
Cara membatalkan Kredivo dan pahami hak pengembalian dana anda di indonesia
Apa itu Kredivo dan bagaimana platform fintech ini bekerja
Kredivo adalah platform pembiayaan digital yang memungkinkan Anda mendapatkan kredit instan dan cicilan tanpa kartu kredit di seluruh Indonesia. Anda dapat memilih opsi Bayar dalam 30 Hari dengan bunga nol persen, cicilan berjenjang hingga 12 bulan, atau pinjaman tunai langsung ke rekening bank sesuai dengan tier akun Anda-Basic, Premium, atau Premium Plus. Aplikasi ini berfungsi sebagai perantara pembayaran antara Anda, merchant, dan penyedia layanan untuk berbagai kebutuhan seperti pembelian online, reservasi hotel, atau pemesanan tiket pesawat.
Penting untuk memahami bahwa Kredivo memfasilitasi transaksi finansial, tetapi hak pembatalan dan kebijakan pengembalian dana biasanya ditentukan oleh merchant atau penyedia layanan utama, bukan oleh Kredivo sendiri. Inilah mengapa Anda perlu memahami sistem ini secara menyeluruh sebelum mengajukan permohonan pembatalan atau pengembalian dana kepada pihak terkait.
Kapan anda mungkin perlu membatalkan transaksi Kredivo
Anda mungkin ingin membatalkan transaksi Kredivo jika kamar hotel tidak sesuai dengan deskripsi, penerbangan dibatalkan oleh maskapai, atau Anda berubah pikiran tentang pembelian barang tertentu. Dalam situasi ini, Yafee menyarankan Anda untuk segera memahami kebijakan pengembalian dana penyedia layanan sebelum mengajukan pembatalan kepada Kredivo atau merchant.
Proses pembatalan berbeda-beda tergantung jenis transaksi. Hotel biasanya memiliki opsi pembatalan berjenjang dengan potongan dana yang semakin besar, tiket pesawat mengikuti kebijakan ketat maskapai, dan pembelian marketplace umumnya diselesaikan langsung dengan penjual melalui aplikasi e-commerce.
Peran Kredivo dalam proses pengembalian dana
Kredivo memfasilitasi proses refund tetapi tidak menentukan kebijakan pengembalian itu sendiri. Pengembalian dana biasanya dikreditkan kembali ke limit Kredivo Anda sebagai tunai masuk atau potongan cicilan, bukan langsung ke rekening bank Anda. Proses ini dapat memakan waktu antara 3 hingga 30 hari kerja, tergantung pada kebijakan merchant dan kecepatan sistem pembayaran yang digunakan.
Biaya Kredivo dan opsi cicilan yang tersedia untuk anda
Kredivo menawarkan berbagai pilihan cicilan dengan bunga yang bervariasi tergantung tenor, jenis transaksi, dan tier akun Anda saat ini. Pahami tabel berikut ini untuk membuat keputusan pembatalan yang tepat berdasarkan biaya cicilan dan pembayaran yang sudah Anda keluarkan.
| Opsi cicilan | Tenor | Bunga per bulan | Jenis transaksi |
|---|---|---|---|
| Bayar dalam 30 hari | 1 bulan | 0% (gratis) | Semua kategori |
| Cicilan 3 bulan | 3 bulan | 2,5%-3% | Marketplace, hotel |
| Cicilan 6 bulan | 6 bulan | 3%-4% | Marketplace, hotel |
| Cicilan 12 bulan | 12 bulan | 4%-5% | Elektronik, fashion |
| Pinjaman tunai | Fleksibel (3-12 bulan) | 1,5%-4% per bulan | Tunai langsung ke rekening |
| Biaya pembatalan khusus | - | 1,25% dari nominal transaksi | Jika dibatalkan setelah hari ke-14 |
Yafee menekankan bahwa memahami biaya ini sangat penting sebelum Anda mengajukan pembatalan, karena beberapa biaya pembatalan mungkin jauh lebih besar daripada bunga yang sudah terbayar selama berbulan-bulan. Jika Anda membatalkan dalam 14 hari pertama, kemungkinan besar Anda dapat menghindari biaya pembatalan tambahan dan hanya membayar bunga sesuai hari penggunaan.
Alasan kuat untuk membatalkan dan kapan sebaiknya anda tidak membatalkan
Bagian ini membantu Anda membuat keputusan yang matang dan berdasarkan informasi akurat. Membatalkan transaksi Kredivo bukanlah keputusan yang dapat diambil dengan sembarangan, dan Anda perlu memahami konsekuensi finansial sebelum mengambil langkah tersebut.
Alasan yang tepat dan valid untuk membatalkan Kredivo
- Anda berubah pikiran dalam jangka waktu pengembalian gratis-biasanya 14 hingga 30 hari untuk transaksi hotel dan marketplace
- Barang atau layanan yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi atau spesifikasi yang dijanjikan penjual atau merchant
- Penyedia layanan (hotel, maskapai, atau marketplace) telah membatalkan atau membatalkan transaksi dari pihak mereka terlebih dahulu
- Anda menemukan harga yang jauh lebih murah di tempat lain dan ingin memanfaatkan kesempatan itu sebelum periode pengembalian berakhir
- Terdapat kesalahan pada data pemesanan atau transaksi yang mengakibatkan Anda menerima layanan yang berbeda
Situasi di mana anda sebaiknya tidak membatalkan Kredivo
- Periode pengembalian gratis telah berakhir dan Anda akan dikenakan biaya pembatalan yang signifikan-lebih dari 30 persen dari nominal transaksi
- Anda telah menggunakan sebagian besar layanan atau produk dan hanya ingin membatalkan karena alasan pribadi tanpa cacat produk
- Cicilan Anda sudah berjalan lebih dari setengah periode-biaya pembatalan akan melebihi sisa cicilan yang harus dibayar
- Transaksi melibatkan pinjaman tunai yang telah sepenuhnya dicairkan ke rekening bank Anda-pembatalan tidak akan menghapus kewajiban membayar cicilan
- Anda telah menandatangani perjanjian khusus dengan merchant yang menghalangi pembatalan atau mengenakan penalti besar
Langkah-langkah untuk membatalkan Kredivo dengan benar dan aman
Proses pembatalan Kredivo memerlukan tindakan yang terstruktur dan dokumen yang lengkap untuk memastikan hak Anda terlindungi sepenuhnya. Yafee telah merancang panduan langkah demi langkah berikut ini berdasarkan prosedur resmi Kredivo dan peraturan perlindungan konsumen Indonesia.
Langkah pertama: verifikasi kebijakan pengembalian penyedia layanan
- Buka aplikasi Kredivo dan navigasikan ke riwayat transaksi Anda
- Pilih transaksi yang ingin Anda batalkan dan catat nomor pesanan, nama merchant, dan tanggal transaksi
- Kunjungi website atau aplikasi merchant (hotel, maskapai, marketplace) dan cari kebijakan pengembalian dana atau pembatalan
- Periksa apakah periode pengembalian gratis masih berlaku-catat tanggal berakhirnya
- Identifikasi besaran potongan biaya jika Anda membatalkan sekarang
- Hubungi customer service merchant dan konfirmasi bahwa Anda memenuhi syarat untuk pembatalan gratis atau dengan biaya minimal
Langkah kedua: ajukan pembatalan melalui aplikasi Kredivo
- Buka aplikasi Kredivo dan masuk ke akun Anda dengan username dan password
- Navigasikan ke menu "Pesanan Saya" atau "Riwayat Transaksi"
- Cari transaksi yang ingin dibatalkan dan ketuk opsi "Minta Pengembalian Dana" atau "Batalkan Pesanan"
- Pilih alasan pembatalan dari daftar yang tersedia-pilih alasan yang paling akurat dan jelas
- Contoh alasan: "Pesanan belum dikirim", "Pesanan tidak sesuai deskripsi", "Pembeli berubah pikiran"
- Tulis penjelasan detail dalam kolom komentar mengapa Anda meminta pembatalan
- Unggah bukti pendukung jika diminta-seperti screenshot komunikasi dengan merchant atau bukti pembatalan dari penyedia layanan
- Ketuk tombol "Kirim Permohonan Pembatalan" dan tunggu konfirmasi dari Kredivo
Langkah ketiga: komunikasikan langsung dengan customer service Kredivo
- Jika permohonan pembatalan melalui aplikasi tidak diproses dalam 5 hari kerja, hubungi customer service Kredivo melalui berbagai saluran:
- Aplikasi Kredivo: buka menu "Help" atau "Bantuan" dan pilih "Chat dengan Tim Kredivo"
- Telepon: hubungi nomor customer service Kredivo (periksa di aplikasi untuk nomor terbaru)
- Email: kirim permohonan pembatalan ke alamat email customer service Kredivo dengan melampirkan nomor transaksi dan screenshot bukti
- Berikan informasi lengkap: nomor transaksi, tanggal transaksi, nama merchant, jumlah dana, dan alasan pembatalan yang jelas
- Minta konfirmasi tertulis bahwa permohonan pembatalan Anda telah diterima dan sedang diproses
- Tanyakan estimasi waktu pengembalian dana-biasanya antara 3 hingga 14 hari kerja
Langkah keempat: pantau status pembatalan hingga selesai
- Buka aplikasi Kredivo secara berkala dan periksa status permohonan pembatalan Anda
- Catat tanggal estimasi pengembalian dana yang diberikan oleh Kredivo
- Jika dana telah dikreditkan ke akun Kredivo Anda, verifikasi nominal dan tanggal penerimaan
- Jika pembatalan ditolak oleh Kredivo atau merchant, minta penjelasan tertulis mengapa pembatalan tidak dapat diproses
- Simpan semua bukti komunikasi-screenshot aplikasi, email, nomor tiket support-untuk keperluan eskalasi jika diperlukan
Garis waktu pengembalian dana dan apa yang diharapkan
Yafee memahami bahwa pengembalian dana adalah hal yang paling penting bagi Anda setelah membatalkan transaksi. Berikut ini adalah garis waktu realistis berdasarkan pengalaman ribuan pengguna Kredivo di Indonesia.
Fase pertama: pemrosesan permohonan pembatalan (1-5 hari kerja)
Setelah Anda mengajukan permohonan pembatalan melalui aplikasi atau menghubungi customer service, tim Kredivo akan memverifikasi permohonan Anda. Mereka akan menghubungi merchant untuk mengkonfirmasi bahwa transaksi dapat dibatalkan dan dana dapat dikembalikan. Selama fase ini, status pembatalan akan menunjukkan "Menunggu Verifikasi" atau "Diproses".
Fase kedua: persetujuan merchant dan inisiasi refund (3-10 hari kerja)
Merchant akan mengevaluasi permohonan pembatalan Anda berdasarkan kebijakan mereka. Jika merchant menyetujui, mereka akan menginstruksikan sistem pembayaran mereka untuk mengembalikan dana ke Kredivo. Status akan berubah menjadi "Pembatalan Disetujui" atau "Refund Diproses".
Fase ketiga: kreditan ke akun Kredivo anda (3-14 hari kerja)
Setelah merchant menginisiasi refund, dana akan dikirim ke Kredivo. Kredivo kemudian akan mengkreditkan dana ke akun Anda sebagai saldo tunai atau potongan cicilan. Anda akan menerima notifikasi di aplikasi ketika dana telah dikreditkan. Dana tidak akan langsung masuk ke rekening bank Anda-Anda harus menarik saldo Kredivo secara terpisah jika ingin uang masuk ke bank.
Hak-hak konsumen anda menurut undang-undang perlindungan konsumen indonesia
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen adalah fondasi hukum yang melindungi hak Anda sebagai pengguna Kredivo dan pelanggan merchant di Indonesia. Memahami hak-hak ini penting untuk memastikan Anda tidak dirugikan selama proses pembatalan.
Hak anda sebagai konsumen dalam transaksi Kredivo
Anda memiliki hak untuk menerima informasi yang jelas dan akurat tentang bunga cicilan, biaya pembatalan, dan kebijakan pengembalian dana sebelum menyelesaikan transaksi. Kredivo wajib memberikan informasi ini dalam bahasa Indonesia yang mudah dipahami. Jika informasi tersebut tidak diberikan atau membingungkan, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
Anda juga memiliki hak untuk membatalkan transaksi atau mendapatkan pengembalian dana jika barang atau layanan yang diterima tidak sesuai dengan iklan atau janji yang diberikan merchant. Hak ini dikenal sebagai "hak pembatalan" dan berlaku dalam jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh merchant atau peraturan yang berlaku-biasanya 14 hingga 30 hari untuk sebagian besar transaksi online.
Hak anda jika pembatalan ditolak tanpa alasan yang jelas
Your legal position: Jika Kredivo atau merchant menolak permohonan pembatalan Anda tanpa alasan yang sah atau menyalahi ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, Anda berhak mengajukan komplain kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau Komisi Perlindungan Konsumen Indonesia (KPKPI). Anda tidak perlu membayar biaya untuk mengajukan komplain ini. OJK dan KPKPI akan menyelidiki kasus Anda dan memaksa Kredivo atau merchant untuk memberikan penjelasan.
Jika penolakan pembatalan Anda terbukti melanggar undang-undang perlindungan konsumen, Anda dapat menuntut Kredivo atau merchant untuk membayar denda administratif hingga ratusan juta rupiah plus pengembalian dana penuh dengan bunga.
Langkah-langkah eskalasi hukum jika Kredivo tidak merespons
- Dokumentasikan semua komunikasi Anda dengan Kredivo-simpan screenshot, email, dan catatan nomor support
- Tunggu 14 hari kerja setelah permohonan pembatalan Anda tanpa respons dari Kredivo
- Kirim surat pengaduan formal via email ke customer service Kredivo dengan menyatakan bahwa Anda akan melaporkan mereka ke OJK jika tidak dibalas dalam 7 hari kerja
- Jika masih tidak dibalas, kunjungi website OJK (www.ojk.go.id) dan buka formulir pengaduan konsumen
- Isi formulir dengan rinci, sertakan semua dokumen pendukung, dan kirim ke OJK
- OJK akan mengirim surat investigasi ke Kredivo dan meminta mereka untuk memberikan respons dalam waktu terbatas
- Yafee menyarankan Anda untuk tidak melakukan pembayaran cicilan tambahan sampai kasus Anda selesai di OJK
Kesalahan umum saat membatalkan Kredivo dan cara menghindarinya
Membatalkan Kredivo tidak sesulit yang Anda bayangkan, tetapi beberapa pengguna sering melakukan kesalahan yang mengakibatkan penolakan pembatalan atau pengembalian dana yang tertunda. Kami telah mengidentifikasi kesalahan-kesalahan ini berdasarkan ribuan kasus pengguna Kredivo di seluruh Indonesia.
Kesalahan pertama: tidak memverifikasi periode pengembalian gratis sebelum membatalkan
Banyak pengguna langsung mengajukan pembatalan tanpa mengecek apakah periode pengembalian gratis masih berlaku. Hasilnya, mereka terkejut mendapatkan biaya pembatalan yang besar. Untuk menghindari ini, selalu kunjungi website merchant dan periksa tanggal berakhirnya periode pengembalian gratis sebelum mengajukan pembatalan ke Kredivo. Catat tanggal tersebut dan pastikan Anda mengajukan pembatalan sebelum periode berakhir.
Kesalahan kedua: tidak memberikan alasan pembatalan yang jelas dan detail
Saat mengajukan pembatalan melalui aplikasi Kredivo, Anda diminta untuk memilih alasan dari daftar yang tersedia. Banyak pengguna hanya memilih alasan tanpa menulis penjelasan detail di kolom komentar. Akibatnya, tim Kredivo tidak memiliki informasi cukup untuk memproses pembatalan dengan cepat. Selalu tuliskan penjelasan detail seperti: "Kamar hotel tidak tersedia pada tanggal yang dijanjikan dan saya telah menghubungi hotel untuk mengkonfirmasi pembatalan."
Kesalahan ketiga: mengabaikan permohonan bukti pendukung dari Kredivo
Jika Kredivo meminta Anda untuk mengunggah bukti pendukung seperti screenshot komunikasi dengan merchant atau bukti pembatalan dari penyedia layanan, segera lakukan. Jangan mengabaikan permintaan ini atau mengatakan "Anda tidak memiliki bukti". Merchant biasanya memberikan konfirmasi pembatalan via email atau SMS-cari email atau SMS tersebut dan kirimkan screenshot-nya ke Kredivo dalam waktu 24 jam.
Kesalahan keempat: mengajukan pembatalan melalui saluran yang salah
Beberapa pengguna menghubungi merchant langsung tanpa melibatkan Kredivo, atau mencoba membatalkan cicilan melalui bank mereka. Pendekatan ini akan mengakibatkan kebingungan dan penolakan pembatalan. Selalu ajukan pembatalan melalui aplikasi Kredivo terlebih dahulu, bukan melalui merchant atau bank. Kredivo adalah perantara yang akan mengelola proses pembatalan dengan benar.
Kesalahan kelima: berhenti mencari tahu setelah pengajuan pertama ditolak
Jika permohonan pembatalan Anda ditolak pada percobaan pertama, jangan menyerah. Hubungi customer service Kredivo dan tanyakan alasan spesifik penolakan. Mungkin Anda perlu memberikan dokumen tambahan atau merchant membutuhkan waktu lebih lama untuk memproses. Yafee telah membantu ribuan pengguna Kredivo untuk berhasil membatalkan transaksi mereka dengan bersikap gigih dan tenang dalam berkomunikasi dengan tim support.
Apa yang harus anda lakukan setelah pembatalan dikonfirmasi
Pembatalan Anda telah disetujui dan dana sedang dalam perjalanan kembali ke akun Kredivo Anda. Langkah-langkah berikut ini memastikan Anda mengelola dana yang dikembalikan dengan bijak dan menghindari masalah di masa depan.
Verifikasi dana telah dikreditkan ke akun Kredivo anda
Setelah menerima notifikasi dari Kredivo bahwa dana telah dikreditkan, buka aplikasi dan navigasikan ke bagian "Saldo" atau "Dompet Digital". Periksa apakah nominal yang dikreditkan sesuai dengan jumlah yang Anda batalkan. Jika ada perbedaan nominal, catat dengan detail dan hubungi customer service Kredivo untuk meminta penjelasan-mungkin ada potongan biaya pembatalan yang tidak Anda ketahui sebelumnya.
Rencanakan penggunaan atau pencairan dana yang telah dikembalikan
Dana yang dikreditkan kembali ke Kredivo dapat Anda gunakan untuk transaksi baru atau tarik ke rekening bank Anda. Jika Anda ingin menarik ke bank, buka menu "Pencairan Dana" atau "Tarik Tunai" di aplikasi Kredivo dan ikuti prosesnya. Pencairan ke bank biasanya memakan waktu 1 hingga 3 hari kerja. Jangan terburu-buru untuk menggunakan dana ini untuk transaksi baru jika Anda merasa perlu waktu untuk memikirkan keputusan Anda dengan baik.
Catat pengalaman anda untuk referensi masa depan
Tulis catatan singkat tentang waktu yang dihabiskan untuk membatalkan, biaya yang Anda keluarkan, dan merchant mana yang paling responsif terhadap permintaan pembatalan. Informasi ini akan membantu Anda membuat keputusan pembelian yang lebih baik di masa depan dan memilih merchant yang memiliki kebijakan pembatalan yang fleksibel.
Perbandingan opsi pembatalan dan pengembalian dana untuk berbagai jenis transaksi
Tidak semua transaksi Kredivo diproses dengan cara yang sama. Tabel berikut ini menunjukkan perbedaan proses pembatalan dan pengembalian dana berdasarkan jenis transaksi yang Anda buat melalui Kredivo.
| Jenis transaksi | Periode pembatalan gratis | Biaya pembatalan | Waktu pengembalian dana |
|---|---|---|---|
| Pembelian marketplace | 14-30 hari | Gratis (jika dalam periode) | 3-7 hari kerja |
| Pemesanan hotel | 7-30 hari (tergantung hotel) | 10%-50% dari harga kamar | 5-14 hari kerja |
| Tiket pesawat | 4-24 jam (sesuai maskapai) | Hingga 100% dari harga tiket | 7-30 hari kerja |
| Pinjaman tunai | Tidak ada (setelah pencairan) | Penalti 5%-10% jika dibayar lebih cepat | Tidak berlaku (dana sudah diterima) |
| Cicilan toko online | 14-21 hari | Gratis jika barang belum dikirim | 3-10 hari kerja |
| Langganan berulang/subscription | 30 hari sejak pendaftaran | Gratis dalam masa percobaan | 1-3 hari kerja |
Kesimpulan: membatalkan Kredivo dengan percaya diri dan terlindungi
Membatalkan transaksi Kredivo adalah hak Anda sebagai konsumen yang dilindungi oleh Undang-Undang Perlindungan Konsumen Indonesia. Dengan mengikuti langkah-langkah yang telah dijelaskan di atas, Anda dapat membatalkan transaksi dengan aman, cepat, dan meminimalkan biaya yang Anda keluarkan. Kunci kesuksesan adalah memverifikasi kebijakan pengembalian sebelum membatalkan, memberikan alasan yang jelas, dan bertindak cepat sebelum periode pengembalian gratis berakhir.
Yafee telah membantu ribuan konsumen Indonesia membatalkan berbagai layanan keuangan dan transaksi digital dengan sukses. Jika Anda mengalami kesulitan saat membatalkan Kredivo, jangan ragu untuk menghubungi customer service Kredivo atau mengajukan komplain ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Yafee percaya bahwa setiap konsumen berhak mendapatkan perlakuan yang adil dan transparan dari setiap perusahaan finansial di Indonesia. Yafee menyediakan panduan lengkap dan terpercaya untuk memastikan hak Anda selalu terlindungi dalam setiap transaksi digital. Kunjungi Yafee.com untuk mendapatkan informasi terbaru tentang pembatalan layanan dan perlindungan konsumen di Indonesia.
Alamat kantor Kredivo untuk komunikasi resmi dan eskalasi
Jika Anda perlu mengirim surat formal atau mengajukan keluhan tertulis kepada Kredivo, gunakan alamat kantor pusat berikut ini. Pastikan surat Anda mencakup nomor transaksi, tanggal transaksi, jumlah dana, dan penjelasan detail tentang masalah yang Anda hadapi.
Kantor Pusat Kredivo:
PT Fintek Digital Indonesia
Jalan Benda No. 3, Kemang
Jakarta Selatan 12560
Indonesia
Saluran komunikasi alternatif Kredivo:
Telepon: Lihat di aplikasi Kredivo untuk nomor customer service terbaru
Email: [email protected] (periksa di aplikasi untuk email resmi terbaru)
Chat aplikasi: Buka menu "Help" di aplikasi Kredivo untuk memulai obrolan dengan tim support
Portal Online: Kunjungi website resmi Kredivo untuk informasi terbaru tentang kontak dan dukungan pelanggan
Untuk eskalasi ke otoritas pemerintah, kirim surat atau laporan Anda ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) di alamat berikut ini jika Kredivo tidak memberikan respons dalam 14 hari kerja.
Otoritas Jasa Keuangan (OJK):
Jalan Thamrin No. 11
Jakarta Pusat 10350
Indonesia
Website: www.ojk.go.id
Email: [email protected]