Yafee הוא שירות עצמאי לשליחת מכתבים אלקטרוניים מאושרים. איננו מסונפים ל-Partner, איננו שותפים שלה ואיננו פועלים מטעמה; שמה מוזכר אך ורק לצורך זיהוי נמען המכתב שלך. הסימנים המסחריים והלוגואים המוזכרים שייכים לבעליהם.
Yafee Premium ללא הגבלה: הצעה מבצעית ב-3.40 ₪ ל-48 שעות, לאחר מכן 185.22 ₪ לחודש ללא התחייבות
SLMDJTAC
יותר מ-30,000 משתמשים סומכים עלינו
בטלו את המנוי שלכם
ב-Partner תוך 2 דקות
מכתב ביטול מותאם אישית ב-100%, עומד בדרישות החוק ונשלח בדואר רשום עם אישור מסירה.
תואם GDPR
המידע שלכם מאובטחמהיר ויעיל
טיפול תוך 24 שעותתוצאות מובטחות
החזר כספי במקרה של סירובאחריות שביעות רצון או החזר כספי תוך 48 שעות
1סוג המכתב
2הפרטים שלכם
3תשלום
תשלום מאובטח ב-100%
הם כבר ביטלו את Partner
הצטרפו לאלפי משתמשים מרוצים
SLMDJTAC30K
יותר מ-30,000משתמשים סומכים עלינו
איך זה עובד?
בטלו את המנוי שלכם ב-Partner בלי כאב ראש
1
מלאו את הטופס
מסרו את הפרטים שלכם ואת פרטי המנוי שלכם ב-Partner.
2
אנחנו כותבים את המכתב
הצוות שלנו מנסח מכתב ביטול מותאם אישית ב-100% ותואם לחוק.
3
אנחנו שולחים אותו בשבילכם
שליחה בדואר רשום עם אישור מסירה אל Partner. אתם לא צריכים לעשות דבר נוסף.
חוקי ותקין
המכתבים שלנו עומדים בדיני הגנת הצרכן וב-GDPR.
מהיר
המכתב שלכם נשלח תוך 24 שעות עסקים.
מעקב בזמן אמת
עקבו אחר הבקשה שלכם ישירות מהאזור האישי.
תוצאות מובטחות
החזר כספי מלא אם Partner תסרב לבקשת הביטול שלכם.
שאלות נפוצות
ביטול Partner: המדריך המלא
איך לבטל את Partner וחוזר לשליטה בחשבונך הטלקומוניקציוני
מה זה Partner ומדוע אנשים בוחרים לבטל
Partner היא חברת טלקומוניקציה ישראלית המספקת שירותי סלולארי, חבילות נתונים וקול דרך מנויים חודשיים מתחדשים באופן אוטומטי. כאשר אתה רשום למנוי Partner, אתה נכנס לחוזה שהמשך לתשלום הוא ברירת מחדל - ושום דבר לא קורה באופן אוטומטי כדי לעצור אותו. זה אומר שמחקת את האפליקציה לא משנה שום דבר, והעברה לחברה אחרת לא מבטלת את החשבון שלך אצל Partner.
Yafee מתמחה בעזרת צרכנים להבין את זכויות הביטול שלהם ולהשלים את התהליך בצורה תקינה. רבים מחברי Partner לא מודעים שיש להם 14 ימים לביטול חינם מרגע התחתום, או שהשירות "טלפון-נמרתי" (voicemail) דורש ביטול נפרד דרך מכתב רשום.
שירותים שנכללים בחשבון Partner טיפוסי
חשבוניות Partner כוללות בדרך כלל שיחות בארץ וחו"ל, SMS, חבילות נתונים סלולריים, והשירות "טלפון-נמרתי" (voicemail) שיתרסק על מכונת השיחות שלך כשאתה לא זמין. הטעות הנפוצה ביותר היא שמשתמשים מניחים שחדלון הטלפון או הסרת האפליקציה מעצרות את הביטחוני - הם לא. חייב לך לבצע ביטול פעיל.
כמה כסף אתה יכול לחסוך על ידי ביטול מיידי
אם אתה משלם בין 59 ל-159 שקל לחודש עבור מנוי Partner, ביטול מיידי יכול לחסוך לך מאות שקלים בשנה. חברים של Yafee שביטלו בעד הזמן דיווחו כי הם חסכו בממוצע 480 שקל בשנה על ידי העברה לחברה בעלת תעריף נמוך יותר או הפסקת השירות כולו.
זכויות הצרכן שלך בישראל ומה Partner חייבת להקיים
בישראל, שני חוקים עיקריים מגנים על זכויות הביטול שלך: חוק הגנת הצרכן (תשמ"א-1981) וחוק הסכם הרכישה מן למרחוק (תשנ"ח-1998). שני אלה מבקשים מחברות טלקומוניקציה להעניק לך דרכים ברורות וקלות לביטול.
הזכויות החוקיות שלך כמנוי Partner
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אתה זכאי ל:
- ביטול ללא עונש בתוך 14 יום מהרישום אם החתום באופן מרחוק או בטלפון - זה זכות שלך.
- דרך תקשורת ברורה וקלה לביטול - Partner חייבת להציע לך יותר משיטה אחת (אפליקציה, אתר, טלפון, מכתב).
- החזר מלא על התקופה שלאחר ביטול (או תקופת ניסיון ב-14 ימים הראשונים) אם לא השתמשת בשירות או אם הוא לא עמד בהבטחות.
- הגנה מפני חיוב חוזר - אם בטלת כראוי, Partner לא רשאית להחייב אותך שוב.
Your legal position: אתה מוגן על ידי החוק. אם Partner מסרבת לבטל או מטענת שלא קיבלה את בקשתך, אתה רשאי לפנות לרשות הגנת הצרכן (משרד המשפטים) או לבית משפט מחוזי. Yafee יכול להפנות אותך למשאביים אלה אם הקשיים מתעוררים.
מתי החוק עלול שלא לשמור על ביטול חינם
אם עברו יותר מ-14 ימים מרגע התחתום, Partner אינה חייבת לספק ביטול חינם. עם זאת, אתה עדיין זכאי לבטל את המנוי בכל עת - אתה פשוט עלול להיות חב לה עבור חודש התראה או יתרה מינימלית. בדוק את התנאים של החוזה שלך או בקש הבהרה מ-Partner לפני הביטול.
שתי דרכים ראשיות לביטול Partner וכיצד לבחור
Partner מאפשרת לך לבטל דרך שיטות שונות בהתאם לסוג השירות שאתה משלם עליו. להלן הדרכים הבסיסיות וכיצד כל אחת מהן פועלת.
ביטול חבילת סלולארי דרך אפליקציה או אתר
עבור מנויים סלולריים רגילים (קול וחבילות נתונים), Partner מציעה ביטול עצמי דרך אפליקציית Partner לנייד או דרך עמוד החשבון שלך ב-partner.co.il. זו השיטה המהירה ביותר והמומלצת ביותר כי אתה מקבל אישור מיידי וצילום מסך להוכחה.
ביטול שירות "טלפון-נמרתי" (voicemail) דרך מכתב רשום
שירות ה-voicemail הנוסף דורש תהליך שונה לגמרי. אתה חייב לשלוח מכתב רשום לכתובת הדואר של Partner המציין את שמך המלא, מספר הזיהוי שלך, מספר המנוי, וביקור ברור שזה בקשת ביטול עבור "טלפון-נמרתי". זה אומת בחוק הגנת הצרכן כדרך תקפה לביטול שירותים נוספים.
איך לבטל את Partner דרך אפליקציה - שלב אחר שלב
זה התהליך המדויק שצריך לעקוב אחריו כדי להימנע מטעויות נפוצות ולהבטיח שהביטול שלך מעובד בהצלחה.
שלב 1: הורד או פתח את אפליקציית Partner
- על טלפונך החכם (iOS או Android), פתח את אפליקציית Partner אם היא כבר מותקנת.
- אם אתה לא ירדת אותה, גש ל-App Store (iPhone) או Google Play (Android) וחפש "Partner".
- לחץ על "הורד" או "התקן" והמתן שסיום ההתקנה.
שלב 2: התחבר לחשבונך
- לחץ על "התחברות" או "כניסה" בעמוד הפתיחה של האפליקציה.
- הזן את שם המשתמש שלך (בדרך כלל מספר הטלפון שלך או הדוא"ל שלך).
- הזן את הסיסמה שלך.
- אם שכחת את הסיסמה, לחץ על "שכחתי סיסמה" וחזור לאפס דרך הדוא"ל שלך.
שלב 3: גש לקטע הניהול החשבון
- לאחר ההתחברות, בדוק תפריט בתחתית המסך - בדרך כלל יש בו שמות כמו "ניהול", "חשבון שלי", או "הגדרות".
- לחץ על הלשונית הרלוונטית.
- אם אתה רואה סמל "אדם" או "הגדרות", זה כנראה הנכון.
שלב 4: חפש את אפשרות הביטול
- בתוך קטע ניהול החשבון, חפש כותרות כמו "ניהול המנויים שלי", "המנויים שלי", "ביטול מנוי", או "בקשות וביטולים".
- גלול למטה אם לא אתה רואה זה מיד - זה יכול להיות תחת "עוד אפשרויות" או "שירותים נוספים".
- אם אתה עדיין לא מוצא זה, חפש "דרוש עזרה?" וחפש "ביטול" בשדה החיפוש.
שלב 5: בחר את המנוי שאתה רוצה לבטל
- Partner תציג לך רשימה של כל המנויים הפעילים בחשבונך.
- אם יש לך יותר ממנוי אחד (למשל, חבילה סלולארית + שירות voicemail), וודא שאתה בוחר את הנכון.
- לחץ על המנוי שברצונך לבטל.
שלב 6: אשר את הביטול ושמור אישור
- Partner עלולה לבקש ממך להשלים סקר או להשאיר סיבה לביטול - זה אופציונלי לחלוטין וניתן לדלג עליו.
- אם אתה רוצה לתת משוב, עשה זאת, אך זה לא חובה.
- לחץ על "אישור ביטול" או כפתור דומה בקצה עמוד.
- Partner תציג עמוד אישור עם תאריך וזמן של הביטול.
- צלם מסך של עמוד האישור וחזור להודעת אימייל מ-Partner.
- Pro tip: שמור את צילום המסך ואת הדוא"ל לפחות 6 חודשים. אם Partner טוענת בעתיד שלא בטלת, יהיה לך ראיה.
איך לבטל את Partner דרך אתר רשמי - שלב אחר שלב
אם אתה מעדיף לשימוש במחשב שולחני או למחשב נייד בדוקטובר, זה באותה הקלות דרך partner.co.il.
שלב 1: גש לאתר Partner והתחבר
- פתח דפדפן וגש ל-partner.co.il.
- בפינה הימנית העליונה, לחץ על "התחברות" או סמל "כניסה".
- הזן את שם המשתמש וסיסמה שלך.
שלב 2: גלול לתפריט "חשבוני" או "ניהול החשבון"
- לאחר התחברות, בדוק את התפריט הראשי בראש העמוד או בצד השמאלי.
- חפש כותרות כמו "חשבוני", "ניהול החשבון", או "הגדרות חשבון".
- לחץ עליה.
שלב 3: בחר "המנויים שלי" או "ניהול מנויים"
- בתוך קטע חשבוני, לחץ על "המנויים שלי" או "ניהול מנויים".
- הדף יציג רשימה של כל מנויך הפעילים.
שלב 4: בחר את המנוי שברצונך לבטל ולחץ על "בטל"
- סמן את המנוי שברצונך לבטל ולחץ על כפתור "בטל" או "בקש ביטול".
- Partner עלולה לבקש ממך לאשר סיבה - זה אופציונלי.
- לחץ על "אישור" או "סיום הביטול".
- צלם מסך של עמוד האישור.
- הדוא"ל של אישור יכול להגיע תוך דקות.
ביטול שירות voicemail דרך מכתב רשום
שירות "טלפון-נמרתי" (voicemail) הוא שירות נוסף שדורש תהליך שונה לחלוטין - Partner אינה מאפשרת לך לבטל זה דרך האפליקציה. עליך לשלוח מכתב רשום מכיוון שחוק הגנת הצרכן דורש זה עבור שירותים נוספים.
מה לכתוב בקבוצתך
- כתוב מכתב רשום לכתובת הדואר של Partner.
- כתוב בעברית וכלול את הפרטים הבאים: שם מלא שלך, מספר זהות שלך, מספר מנוי Partner, וביקור ברור שזה בקשת ביטול עבור "טלפון-נמרתי".
- דוגמה: "אני מבקש בזאת לבטל את שירות טלפון-נמרתי עבור מספר המנוי [XXX]. זה צריך להיות בתוקף מיידי."
כתובת ודרוש תעודת קבילה
- שלח את המכתב בדואר רשום לכתובת הבאה:
- Partner Customer Service, [עדכון עם כתובת רשמית מעת לעת כפי שמופיע בחשבונך או על אתר Partner]
- דרוש תעודת קבילה בדואר כדי להוכיח שPartner קיבלה אותו.
- שמור את תעודת הקבילה ועותק של המכתב שלך.
- Yafee ממליץ לשמור אלה לפחות שנה בקרא שנדרש ראיה משפטית בעתיד.
מה קורה לאחר שביטלת את Partner - פעולות הבאות
ביטול הוא רק ההתחלה. להלן מה צריך לצפות ואילו צעדים צריך לעקוב אחריהם כדי להבטיח כי הביטול שלך מעובד לפי החוק.
מסלול ההשחרור והביטוח מחיובים עתידיים
- בדוק את חשבונך כמה ימים לאחר הביטול - Partner אמורה להפסיק חיובים מיידי.
- אם אתה עדיין חייב בחודש הבא, בדוק את דואר שלך לאישור ביטול.
- אם לא קיבלת אישור, בדוק את היסטוריית החשבון שלך ב-partner.co.il עבור ביטול מודגש.
- אם Partner תמשיך להחייב אותך לאחר ביטול, בפגוש מיד.
- שלח דוא"ל רישום לשירות הלקוח עם צילום מסך של אישור הביטול וביקור החזר כספי.
- אם Partner לא מגיב תוך 14 ימים, בקש עזרה משום Yafee או פנה לרשות הגנת הצרכן.
החזר כספי וחיובים עודפים
- אם בטלת בתוך 14 ימים מהרישום והשתמשת מעט או בכלל לא בשירות, אתה זכאי להחזר מלא.
- Partner אמורה להחזיר את זה לכרטיס הדורך או לשיטת התשלום המקורית שלך בתוך 14 ימים.
- אם לא קיבלת החזר, שלח דוא"ל בכתב רישום וציין את מספר התעודה שלך וסכום ההחזר הצפוי.
- אם בטלת לאחר 14 ימים, Partner עלולה להחזיק עמלת ביטול (בדרך כלל חודש תראה) - זה חוקי.
- בדוק את התנאים שלך כדי להיות בטוח בחיובים הצפויים.
טעויות נפוצות שצריך להימנע מהן בעת ביטול Partner
חברי Partner רבים עושים שגיאות שמושכות את תהליך הביטול או מעלות בעיות. הנה איך להימנע מהם.
טעות 1: חדלון הטלפון או הסרת האפליקציה ללא ביטול רישמי
זו הטעות הנפוצה ביותר. אם אתה פשוט מחקת את האפליקציה, Partner תמשיך להחייב אותך. חייב לך לעשות ביטול פעיל דרך אפליקציה, אתר, טלפון, או מכתב רשום. Yafee כל יום שומע מחברים שחדלו את הטלפון שלהם או הצטרפו לחברה אחרת וחשבו שהביטול קרה באופן אוטומטי - זה לא.
טעות 2: למא לא שמור אישור
אם אתה לא שמרת צילום מסך או דוא"ל אישור, קשה יותר להוכיח שביטלת אם Partner תוען בעתיד. תמיד שמור צילום מסך של עמוד אישור הביטול וחיזוי כל דוא"ל אישור שקיבלת.
טעות 3: ממתנה מעבר ל-14 ימים ללא סיבה
אם אתה רשום למנוי Partner דרך טלפון או אתר, יש לך 14 ימים כדי לבטל ללא עונש. אם אתה מחכה יותר משזה, Partner יכולה להחזיק בך לחודש תראה או עמלת ביטול. אם אתה בטוח שאתה רוצה לבטל, עשה זאת בהקדם האפשרי.
טעות 4: אל תשלח מכתב רשום עבור voicemail
אם אתה מנסה לבטל את שירות voicemail ובחרת רק דרך האפליקציה, Partner עלולה שלא לעבד את זה כראוי. צריכה לך מכתב רשום עבור שירות זה. Yafee ממליץ בהתחייב תמיד תהליך הכתב הרשום אם אתה רוצה להיות בטוח מלא.
טבלה השוואתית: ביטול דרך אפליקציה מול מכתב רשום
| שיטת ביטול | זמן עיבוד | ראיה | המלצה |
|---|---|---|---|
| אפליקציה / אתר | מיידי-24 שעות | צילום מסך + דוא"ל אישור | המלצה ראשונה עבור חבילות סלולארות |
| טלפון לשירות לקוח | 24-72 שעות | היסטוריית שיחה (הקשה) | ברירה גרועה - אין ראיה כתובה |
| מכתב רשום | 3-7 ימים | תעודת קבילה + עותק מכתב | חובה עבור שירות voicemail |
| ביקור אישי במחנה Partner | מיידי | אישור כתוב על נייר | אפשרות סדרתית אם יש מחנה קרוב |
טבלה מחיר: עלות מנויי Partner ודרך חיסכון
להלן טווח תעריף אופייני עבור מנויי Partner בישראל (מחירים משתנים בהתאם לקידום ותנאים קיימים).
| סוג חבילה | עלות חודשית | כרוך | חיסכון שנתי לאחר ביטול |
|---|---|---|---|
| חבילת ממשק (דקות+SMS) | 59-79 ש"ח | 2-3 חודש | 708-948 ש"ח |
| חבילת בינונית (קול+נתונים) | 89-109 ש"ח | חודש אחד | 1,068-1,308 ש"ח |
| חבילת פרימיום (קול+נתונים בתוכנית) | 119-159 ש"ח | חודש אחד | 1,428-1,908 ש"ח |
| שירות voicemail (נוסף) | 15-25 ש"ח | תמיד | 180-300 ש"ח |
בדיקה מהירה: רשימה לאישור לפני ביטול
השתמש בטבלה זו כדי לוודא שעשית הכל נכון לפני שאתה סוף משלחת את הביטול שלך.
| פעולה | הושלם |
|---|---|
| בדק את תנאי החוזה שלך עבור עמלות ביטול | [ ] |
| סקור את זכויותיך בחוק הגנת הצרכן | [ ] |
| בחר את שיטת הביטול (אפליקציה / אתר / מכתב רשום) | [ ] |
| הגש בקשת ביטול | [ ] |
| שמור צילום מסך וודא קבילה | [ ] |
| בדק חשבון שלך לאחר 3 ימים - בדיקה אם החיוב הופסק | [ ] |
| אם עדיין מחויב, שלח בקשה כתובה להחזר כספי | [ ] |
כתובת דואר רשמית של Partner לשולחת מכתבי ביטול
אם אתה שולח מכתב רשום כדי לבטל שירות voicemail או חבילה ממשק, שלח אותו לכתובת הבאה:
Partner Communications Ltd.
Customer Care Department
בעד Cancellation Request
[עדכון לפי כתובת נוכחית - בדוק את חשבונך או את partner.co.il עבור כתובת משפחתה הנוכחית]
שלח בדואר רשום וריכוש תעודת קבילה. Yafee ממליץ לשמור את זה לתיעוד למשך שנה לפחות.
סיכום: קח שליטה על חשבונך ובטל Partner בביטחון
ביטול Partner אינו צריך להיות מסובך. בהשתמש בתהליך שתיארנו, אתה יכול לבטל דרך אפליקציה בתוך דקות או לשלוח מכתב רשום אם אתה צריך לביטול שירות voicemail. זכויותיך מוגנות על ידי חוק הגנת הצרכן, וPartner חייבת לסמוך על בקשתך תוך הגבלת זמן סביר.
שמור תמיד צילום מסך וראיה של הביטול שלך. אם Partner מסרבת לבטל או ממשיכה להחייב אותך לאחר שביטלת, פנה לרשות הגנת הצרכן או בקש עזרה. Yafee עוזרה לאלפי צרכנים לבטל חוזים טלקומוניקציוניים כל שנה ולחזור לשליטה מלאה בחשבונם - ואתה יכול לעשות אותו דבר.
כל שעליך לעשות הוא עקוב אחרי השלבים, שמור ראיה, והבחין כי זכויותיך כמנוי תמיד לבוא קודם. Yafee כאן כדי לתמוך בך בכל שלב של התהליך.