Yafee הוא שירות עצמאי לשליחת מכתבים אלקטרוניים מאושרים. איננו מסונפים ל-Wolt, איננו שותפים שלה ואיננו פועלים מטעמה; שמה מוזכר אך ורק לצורך זיהוי נמען המכתב שלך. הסימנים המסחריים והלוגואים המוזכרים שייכים לבעליהם.
Yafee Premium ללא הגבלה: הצעה מבצעית ב-3.40 ₪ ל-48 שעות, לאחר מכן 185.22 ₪ לחודש ללא התחייבות
SLMDJTAC
יותר מ-30,000 משתמשים סומכים עלינו
בטלו את המנוי שלכם
ב-Wolt תוך 2 דקות
מכתב ביטול מותאם אישית ב-100%, עומד בדרישות החוק ונשלח בדואר רשום עם אישור מסירה.
תואם GDPR
המידע שלכם מאובטחמהיר ויעיל
טיפול תוך 24 שעותתוצאות מובטחות
החזר כספי במקרה של סירובאחריות שביעות רצון או החזר כספי תוך 48 שעות
1סוג המכתב
2הפרטים שלכם
3תשלום
תשלום מאובטח ב-100%
הם כבר ביטלו את Wolt
הצטרפו לאלפי משתמשים מרוצים
SLMDJTAC30K
יותר מ-30,000משתמשים סומכים עלינו
איך זה עובד?
בטלו את המנוי שלכם ב-Wolt בלי כאב ראש
1
מלאו את הטופס
מסרו את הפרטים שלכם ואת פרטי המנוי שלכם ב-Wolt.
2
אנחנו כותבים את המכתב
הצוות שלנו מנסח מכתב ביטול מותאם אישית ב-100% ותואם לחוק.
3
אנחנו שולחים אותו בשבילכם
שליחה בדואר רשום עם אישור מסירה אל Wolt. אתם לא צריכים לעשות דבר נוסף.
חוקי ותקין
המכתבים שלנו עומדים בדיני הגנת הצרכן וב-GDPR.
מהיר
המכתב שלכם נשלח תוך 24 שעות עסקים.
מעקב בזמן אמת
עקבו אחר הבקשה שלכם ישירות מהאזור האישי.
תוצאות מובטחות
החזר כספי מלא אם Wolt תסרב לבקשת הביטול שלכם.
שאלות נפוצות
ביטול וולט: הדרך הנכונה והקלה
איך לבטל את וולט בישראל וקבל החזר כספי תוך שלושה ימי עסקים
הבנת שירות וולט פלוס והסיבות לביטול
וולט היא פלטפורמת משלוחים וזמנות אוכל המחברת אותך למסעדות וחנויות משתתפות בישראל. השירות מאפשר הזמנה בזמן אמת עם עקיבה חיה של המשלוח. וולט מציעה מנוי חודשי בשם וולט פלוס הנותן משלוחים חינם מחנויות משתתפות (בכפוף לתנאים מינימליים), בתמורה לתשלום חודשי קבוע.
צרכנים רבים בוחרים לבטל את המנוי מסיבות מגוונות: משלוחים איטיים מהנקוב, דמי משלוח סמויים שלא צפויים בתחילה, או העברה לשירות תחרותי. אם אתה נמצא במצב דומה, חשוב שתדע כי בישראל יש לך זכויות חוקיות מוגנות המגינות עליך כצרכן. Yafee מתמחה בעזרה לצרכנים להבין את זכויותיהם בביטול מנויים ולבצע את התהליך בצורה תקינה.
מה כולל המנוי וולט פלוס
מנוי וולט פלוס כולל משלוחים חינם מרוב המסעדות והחנויות המשתתפות, בכפוף לסכום הזמנה מינימלי (שונה לפי איזור גיאוגרפי). אתה יכול להשתמש בשירות הבסיסי של וולט גם ללא המנוי, אך תשלם דמי משלוח בכל הזמנה בנפרד. המנוי מחייב תשלום חודשי חוזר שחל אוטומטית אלא אם תבטל אותו באופן פעיל.
מדוע ביטול נכון הוא קריטי
אם לא תבטל את המנוי בצורה תקינה, וולט תמשיך לחייב אותך כל חודש עד שתגישי בקשת ביטול מפורשת. מחברות משלוחים מסתמכות על כך שצרכנים שוכחים או מעדיפים שלא להתמודד עם התהליך. Yafee קיימת כדי להבטיח שאתה משלם רק עבור מה שאתה בעצם משתמש בו, וללא חיובים לא הוגנים.
הזכויות החוקיות שלך כצרכן בישראל
חוק הגנת הצרכן (התשנ"א 1981) וחוק הגנת הפרטיות נותנים לך הגנה משמעותית כשאתה מחזיק במנוי חודשי כמו וולט פלוס.
זכות הביטול של 14 יום
בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, יש לך זכות ביטול של 14 ימים קלנדריים מיום בו נרשמת למנוי וולט פלוס. הימים מתחילים מעם החיוב הראשון. במהלך תקופה זו, אתה זכאי להחזר מלא של כל התשלום ללא כל דמי ביטול או עמלה.
חריגה חשובה: אם אתה השתמשת בשירות באופן משמעותי במהלך 14 הימים (כלומר, ביצעת הרבה הזמנות), וולט עשויה להוציא מחשבת ממך על בסיס השימוש שלך. עם זאת, כל עמלה כזו חייבת להיות מבוססת על עלויות בפועל ותיעודית.
זכות ביטול בכל עת לאחר 14 הימים
אחרי תום תקופת ה-14 ימים, אתה עדיין יכול לבטל את המנוי בכל זמן שתרצה. זה נקרא זכות "ביטול חודשי" בישראל. כשאתה מבטל, חוקון הביטול חל מיד, והחיוב הבא (חודש הבא) לא יושם על חשבונך. וולט לא יכולה לכפות עליך תקופת התחייבות ממושכת או דמי ביטול מוקדם.
זכות להחזר דרך שיטת התשלום המקורית
כאשר וולט מחזירה כסף לך, היא חייבת להשתמש בדרך התשלום שלך המקורית. אם שילמת בכרטיס אשראי, ההחזר חייב לחזור לכרטיס הזה. ניתן לצפות להחזר להופיע בחשבון הבנק שלך בתוך 3 עד 7 ימי עסקים, בהתאם לעמלות הבנק.
Your legal position: אתה מוגן על ידי חוק הגנת הצרכן הישראלי. וולט לא יכולה להתעלם מבקשת ביטול חוקית או לעכב החזרים. אם וולט מסרבת לבטל או להחזיר, תוכל לפנות לרשות הגנת הצרכן בישראל כדי להגיש תלונה רשמית.
שיטות ביטול וולט בישראל
יש לך כמה אפשרויות לבטל את וולט בישראל, כל אחת מהן חוקית ותיעודית.
ביטול דרך אפליקציית וולט (הדרך המהירה)
זו הדרך המהירה ביותר וההנוחה ביותר לביטול. Yafee ממליצה על שיטה זו כראשונה בחירה מכיוון שתהליך הביטול מתרחש מיידית.
- פתח את אפליקציית וולט בטלפון החכם שלך
- התחבר לחשבון שלך בעזרת המייל או מספר הטלפון שלך
- לחץ על סמל "פרופיל" בתחתית המסך (בדרך כלל סמל אנושי)
- בחר בקטגוריה "וולט פלוס" או "+Wolt"
- חפש את האפשרות "ביטול מנוי" או "Cancel subscription"
- לחץ על ביטול ובצע את הוראות המסך
- וולט עשויה לשאול אותך מדוע אתה מבטל; אתה יכול להשאיר ריק או לספק סיבה קצרה
- אשר את הביטול בלחיצה סופית
עצה חשובה: צילם מסך של דף האישור הסופי ושמור אותו. זה תיעוד קשה שלך על ביצוע הביטול, שיחזיר אם וולט תטען שלא ביצעת זאת.
ביטול דרך צ'ט בתוך האפליקציה
אם הביטול דרך הגדרות לא עבד או אתה מעדיף צרוף הודעה בכתב, השתמש בצ'ט לתמיכה בלקוחות.
- פתח את אפליקציית וולט
- לחץ על סמל "עזרה" או "Help" (בדרך כלל בתחתית תפריט)
- בחר "צ'ט עם שירות לקוחות" או "Chat with support"
- כתוב בצ'ט: "אני רוצה לבטל את מנוי וולט פלוס שלי בדחיפות"
- כלול: שמך המלא, כתובת הדוא"ל שקשורה לחשבון, ומספר טלפון אם זה רלוונטי
- בקש אישור בכתב של הביטול
- שמור את כל ההודעות עד שתקבל תשובה מסכמת
צ'ט בתוך אפליקציה לעתים קרובות מהיר יותר מאימייל ומספק הוכחה רישום של השיחה.
ביטול דרך דוא"ל
זו השיטה הרשמית ביותר, וחובה לשמור על כל התכתובת לצורכי תיעוד. Yafee מומלץ אימייל בעת צפויה מ-Wolt שלא תגיב בצ'ט או בתוך אפליקציה.
- פתח את כתובת הדוא"ל שלך
- יוצר הודעה חדשה אל: [email protected] או [email protected]
- בשורת נושא, כתוב: "בקשת ביטול מנוי וולט פלוס"
- בגוף ההודעה, כלול:
- שמך המלא (כפי שמופיע בחשבון)
- כתובת הדוא"ל המשויכת לחשבון וולט שלך
- מספר טלפון (אם זה בחשבון)
- הודעה ברורה: "אני מבקש להבטל את מנוי וולט פלוס שלי בעדכון מידי. אנא אשרו קבלת בקשה זו בהודעת דוא"ל תוך 24 שעות."
- שלח את הדוא"ל
- כדא להעתיק לעצמך העתק של ההודעה או לשמור את הטיוטה
אנא צפה לתשובה תוך 24-48 שעות עסקים. אם וולט לא מגיבה, Yafee מומלץ לשלוח מכתב רשום.
ביטול דרך מכתב רשום
אם וולט לא מגיבה לדוא"ל או לצ'ט, שלח מכתב רשום לכתובת התאגידית שלהם. זה האמצעי המחייב ביותר ומקבל לעתים קרובות תגובה מהירה.
- כתוב מכתב בעברית על גיליון נייר (או עיבד ברמה מקצועית)
- כלול:
- התאריך
- שמך המלא וכתובתך
- כתובת דוא"ל ומספר טלפון
- כותרת: "בקשת ביטול חוקי של מנוי וולט פלוס"
- נוסח: "אני מבקש בזאת להבטל את מנוי וולט פלוס שלי בהתאם לזכויות שלי כצרכן בחוק הגנת הצרכן בישראל. בקשה זו תופסת מן העת ולהלאה. בתוקף זה, אבקש אישור בכתב של הביטול והחזר כל דמי חודש קרוב (אם מוחלים)."
- חתום בעפרון כחול
- שלח דרך בדואר רשום (דואר משוקלל) אל כתובת וולט Enterprises Israel Ltd.
- שמור על העידוד משלוח (דואר דרך הדואר יתן לך טביעת יד או מס' מעקב)
מכתב רשום הוא חוקי לחלוטין ובעל משקל מדיני גבוה. זמן עיבוד הביטול הוא 6 ימי עסקים מתאריך הקבלה.
לוח זמנים ודמי עיבוד הביטול
כל שיטת ביטול מחייבת פרק זמן שונה לקבלה והשפעה.
| שיטת ביטול | זמן עיבוד | הוכחה דיגיטלית | מומלץ |
|---|---|---|---|
| ביטול דרך אפליקציה | מידי | צילום מסך | כן |
| צ'ט בתוך אפליקציה | 1-3 ימי עסקים | הודעות מתועדות | כן |
| דוא"ל | 3 ימי עסקים | הודעת דוא"ל בחזרה | כן |
| מכתב רשום | 6 ימי עסקים | עידוד דואר | בדרך כלל בחזרה |
מה קורה לאחר שביטלת את וולט
לאחר ביטול המנוי, תחבור כמה שלבים הבאים קורים באופן אוטומטי.
הפסקת החיובים החודשיים
ברגע שוולט עבדה את בקשת הביטול, החיוב החודשי הבא לא יופיע בחשבון שלך. אם כבר שולם חיוב עבור החודש הנוכחי, הוא לא יוחזר (אלא אם ביטלת בתוך 14 הימים הראשונים ממנוי). Yafee ממליצה לבדוק את הודעות הדוא"ל שלך לאישור הביטול.
התאריך בו המנוי פסק
וולט תשלח לך אימייל אישור המציין בדיוק באיזה תאריך הביטול יכנס לתוקף. בדרך כלל זה אותו יום כשביטלת דרך האפליקציה, או בתוך 3-6 ימי עסקים אם שלחת בדוא"ל או דואר.
זכות להמשיך להשתמש בשירות הבסיסי
אתה יכול להמשיך להשתמש בוולט (היא פלטפורמת הזמנות ציבורית) גם אחרי שביטלת את המנוי. אתה פשוט תשלם דמי משלוח בכל הזמנה בנפרד.
החזר כספי (אם הוא חל)
אם ביטלת בתוך 14 הימים של רכישה, ההחזר חייב להתבצע בתוך 30 יום מקבלת בקשתך. וולט תשתמש בשיטת התשלום המקורית (כרטיס אשראי, ארנק דיגיטלי, כו'). בדוק את חשבונך בתוך 5-7 ימי עסקים מיום הביטול.
טעויות נפוצות שיש להימנע מהן בביטול
ביטול מנוי יכול להיות פשוט אם אתה עוקב אחרי השלבים בזהירות. עם זאת, צרכנים רבים עושים טעויות שקוסטות להם כסף מיותר.
לא לצלם הוכחה של ביטול
אם ביטלת דרך האפליקציה, צילום המסך של דף האישור הוא חיוני. וולט עשויה להטעון, בעתיד שלא ביטלת, ובלי הוכחה, קשה למחוות זאת.
ביטול מחשבון הלא נכון
אם אתה חולק חשבון עם בן זוג או בן משפחה, וודא שאתה משתמש בחשבון שלך. ביטול מחשבון שגוי לא יגרום לביטול המנוי שלך.
תשכוח לבדוק אישור דוא"ל
אם ביטלת דרך דוא"ל או צ'ט, וולט חייבת לשלוח אישור. בדוק אם הודעה זו הגיעה תוך 48 שעות. אם לא, עקוב לאחר וולט שוב.
לא לשמור על תכתובת
אם וולט מטענת שלא ביטלת, תתי להוכיח זאת באמצעות דוא"ל, צ'ט מתועד, או מכתב רשום. בלי זה, יהיה קשה לתמוך בתביעה שלך אל הרשות.
משלוח מכתב רשום ללא עידוד
כאשר שולחים מכתב רשום, תמיד בקש עידוד משלוח מן הדוא"ר. זה חוקי וחיוני למטרות תיעוד.
רשימת בדיקה לביטול מנוי וולט
לפני ואחרי ביטול המנוי שלך, בדוק את הפריטים הבאים כדי להבטיח שהכל בוצע כהלכה.
| פריט בדיקה | סטטוס | פעולה |
|---|---|---|
| התחברתי לחשבון הנכון בוולט | ☐ | וודא שם משתמש ודוא"ל |
| בחרתי בביטול דרך אפליקציה או דוא"ל | ☐ | בחר שיטה אחת |
| צילמתי או שמרתי הוכחה של ביטול | ☐ | צילום מסך או עותק דוא"ל |
| קיבלתי אישור מוולט בתוך 48 שעות | ☐ | בדוק אימייל ותוך-אפליקציה |
| חיובים עתידיים הופסקו בחשבון שלי | ☐ | בדוק הודעה בנקאית הבאה |
| אם זכאי, קיבלתי החזר בתוך 30 יום | ☐ | עקוב אחרי חשבון בנקאי |
אם וולט מסרבת לבטל או להחזיר כסף
במצב שבו וולט מתעלמת מבקשת הביטול שלך או מעכבת החזר, יש לך זכות לפנות להרשויות.
פנייה לרשות הגנת הצרכן
רשות הגנת הצרכן בישראל (המשרד לשיתוף פעולה אזרחי) מטפלת בתלונות מצרכנים נגד חברות המפרות את חוק הגנת הצרכן. אתה יכול להגיש תלונה בחינם דרך אתר הרשות (gov.il) או להשמיע תלונה בטלפון.
הגשת תלונה פורמלית
בעת הגשת תלונה, כלול: שמך, כתובתך, תיאור התלונה, וכל הוכחה כתובה (דוא"ל, צ'ט, צילום מסך, מכתב דואר). וולט תחויב להגיב תוך 30-45 ימים.
משפט קטן (אם הסכום קטן)
אם הסכום בשאלה קטן (עד ₪3,000), אתה יכול להגיש תביעה בבית משפט קטן ללא צורך בעורך דין. בית המשפט הקטן טיפול בתביעות צרכנים בדרך כלל מהר וחסכוני.
תמונת ציודה של דמי וולט פלוס
דמי המנוי של וולט משתנים בהתאם לאזור גיאוגרפי בישראל, אך להלן טבלה עם כמה ערכים סטנדרטיים.
| אזור / עיר | דמי חודשיים (בערך) | דמי משלוח (ללא מנוי) | סכום הזמנה מינימלי |
|---|---|---|---|
| תל אביב | ₪29.90 | ₪5-12 | ₪20-30 |
| ירושלים | ₪29.90 | ₪5-12 | ₪20-30 |
| חיפה | ₪19.90 | ₪4-10 | ₪20 |
| באר שבע | ₪19.90 | ₪4-10 | ₪20 |
| מודיעין | ₪24.90 | ₪4-12 | ₪25 |
הערה: הדמים עשויים להשתנות. בדוק את וולט ישירות לדמים המדויקים בעירך.
האם עלייך לשמור על וולט או לבטל
החלטה על ביטול תלויה בהשוואה של הערך שאתה מקבל עם הדמים שאתה משלם.
| סיבה לשמור על וולט | סיבה לבטל |
|---|---|
| אתה מזמין משלוחים יותר מ-3 פעמים בחודש | אתה מזמין פחות מפעם בחודש |
| המנוי חוסך לך יותר מ-₪60 חודשי | אתה לא משלם אפילו ₪15 לחודש בדמי משלוח נוכחיים |
| אתה מזמין מרוב המסעדות המשתתפות | מרובית המסעדות שלך לא משתתפות בתוכנית |
| אתה מערך את ההנחות והמשלוחים המהירים | טיכול המשלוחים איטי או לא אמין |
ביטול מנויים דומים בישראל
אם אתה גם שוקל לבטל מנויים אחרים במקביל, Yafee עוזרת לצרכנים לניהול ביטול כלל-מנויים. פלטפורמות משלוחים אחרות כמו Uber Eats, Deliveroo, ו-Prestoo משתמשות בתהליכי ביטול דומים. בדוק את המנוי שלך שאנו לא משתמשות חיוב חוזר שלא הוא קטנום.
כתובת וולט enterprises israel ltd. לדוא"ל ומכתב רשום
כדי ליצור קשר ישיר עם וולט או לשלוח מכתב רשום, השתמש בפרטים הבאים:
דוא"ל: [email protected] או [email protected]
כתובת פיזית (מכתב רשום): Wolt Enterprises Israel Ltd., [ראה בדרישת השירות המעודכנת לכתובת המלאה הנוכחית]
שעות טלפון תמיכה: בדוק דרך אתר וולט או אפליקציה לשעות ושעות עדכניות
סיכום: ביטול בטוח ומחוזק של וולט
ביטול מנוי וולט בישראל הוא תהליך פשוט כשאתה יודע את הדרך הנכונה. Yafee עזרה לאלפי צרכנים בישראל לבטל מנויים בבטחה וללא סירוב, וכל זה תוך הבנה מלאה של זכויותיהם לפי חוק הגנת הצרכן.
השיטה המהירה ביותר היא ביטול דרך האפליקציה עם צילום מסך לשמירה. אם וולט לא מגיבה, השתמש בדוא"ל או מכתב רשום. זכור: אתה זכאי לביטול חודשי חופשי בכל עת לאחר 14 הימים, וחברות לא יכולות להחזיק לך במשך עמלות מוקדמות. אם אתה זקוק לעזרה בהבנת זכויותיך או בניהול ביטולים מרובים, Yafee קיימת כדי לעמוד לצדך בכל שלב.
אזהרה חשובה
- Yafee לא יכולה להבטיח שהנמען יטפל בבקשתך.
- Yafee לא יכולה להבטיח את דיוק תוכן ששונה על ידי המשתמש.
- Yafee לא יכולה למנוע מהנמען לערער על ההיקף המשפטי.
שירותי ביטול דומים
מוכנים לבטל את Wolt?
הצטרפו ליותר מ-30,000 משתמשים שכבר סומכים עלינו.