Yafee הוא שירות עצמאי לשליחת מכתבים אלקטרוניים מאושרים. איננו מסונפים ל-Bcyber, איננו שותפים שלה ואיננו פועלים מטעמה; שמה מוזכר אך ורק לצורך זיהוי נמען המכתב שלך. הסימנים המסחריים והלוגואים המוזכרים שייכים לבעליהם.
Yafee Premium ללא הגבלה: הצעה מבצעית ב-3.40 ₪ ל-48 שעות, לאחר מכן 185.22 ₪ לחודש ללא התחייבות
SLMDJTAC
יותר מ-30,000 משתמשים סומכים עלינו
בטלו את המנוי שלכם
ב-Bcyber תוך 2 דקות
מכתב ביטול מותאם אישית ב-100%, עומד בדרישות החוק ונשלח בדואר רשום עם אישור מסירה.
תואם GDPR
המידע שלכם מאובטחמהיר ויעיל
טיפול תוך 24 שעותתוצאות מובטחות
החזר כספי במקרה של סירובאחריות שביעות רצון או החזר כספי תוך 48 שעות
1סוג המכתב
2הפרטים שלכם
3תשלום
תשלום מאובטח ב-100%
הם כבר ביטלו את Bcyber
הצטרפו לאלפי משתמשים מרוצים
SLMDJTAC30K
יותר מ-30,000משתמשים סומכים עלינו
איך זה עובד?
בטלו את המנוי שלכם ב-Bcyber בלי כאב ראש
1
מלאו את הטופס
מסרו את הפרטים שלכם ואת פרטי המנוי שלכם ב-Bcyber.
2
אנחנו כותבים את המכתב
הצוות שלנו מנסח מכתב ביטול מותאם אישית ב-100% ותואם לחוק.
3
אנחנו שולחים אותו בשבילכם
שליחה בדואר רשום עם אישור מסירה אל Bcyber. אתם לא צריכים לעשות דבר נוסף.
חוקי ותקין
המכתבים שלנו עומדים בדיני הגנת הצרכן וב-GDPR.
מהיר
המכתב שלכם נשלח תוך 24 שעות עסקים.
מעקב בזמן אמת
עקבו אחר הבקשה שלכם ישירות מהאזור האישי.
תוצאות מובטחות
החזר כספי מלא אם Bcyber תסרב לבקשת הביטול שלכם.
שאלות נפוצות
ביטול Bcyber: מדריך שלב אחר שלב
כיצד לבטל את Bcyber בישראל: מדריך משפטי מלא להגנת זכויותיך כצרכן
מה היא Bcyber ומדוע צרכנים בוחרים לבטל
Bcyber היא שירות הגנה סייברנטית המסופק דרך נתב Be של בזק, המציע הגנה רשתית מפני תוכנות זדוניות, דיוג והאיומים הדיגיטליים השונים. השירות פועל באמצעות בינה מלאכותית וניטור מתמשך כדי להגן על הרשת הביתית שלך ועל כל המכשירים המחוברים אליה. החיוב החודשי עומד על ₪19.90 וממשיך בכל חודש הן שאתה משתמש בו הן שלא.
עם זאת, צרכנים רבים בישראל מגלים שהם אינם זקוקים לשירות זה, או שהוא אינו עומד בציפיותיהם, או שהעלות החודשית פשוט אינה משתלמת עבורם. Yafee כאן כדי לעזור לך להבין את הזכויות המשפטיות שלך וללוות אתך בתהליך הביטול שלב אחר שלב.
מתי Bcyber הופכת להיות מיותרת
Bcyber עשויה להיות בחירה סבירה אם אתה מחפש הגנה מתקדמת נגד איומים סייברנטיים ואם קל לך להתקין אותה דרך הנתב. עם זאת, אם אתה כבר משתמש בתוכנת אנטיוירוס עצמאית, או אם החיוב החודשי כבד לתקציב שלך, או אם אתה אינך רואה ערך משמעותי בשירות, הגיע הזמן לבטל.
כצרכן בישראל, יש לך זכות חוקית ברורה לבטל שירות זה ללא עלויות נוספות בסוף תקופת החיוב שלך.
טעויות נפוצות שצרכנים עושים
רבים מהצרכנים משאירים את הביטול שלהם ללא שלמות מכיוון שהם אינם מנקים כראוי את פרטי הכרטיס, או שהם מנסים לבטל מחשבון שגוי, או שהם לא שומרים תיעוד כתוב. Yafee מוצא שתיעוד פשוט אחד, משולב עם אישור כתוב מ-Be, מונע כל כישלון עתידי.
זכויות הצרכן שלך בישראל והסיבות להגנת עצמך
בישראל, הגנת הצרכן כלולה בשני מסמכים חוקיים עיקריים: חוק הגנת הצרכן (תשמ"א - 1981) וחוק שירותים דיגיטליים. זכויותיך ברורות ומוגנות על ידי המדינה.
הזכויות החוקיות שלך
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, יש לך זכות לבטל כל שירות בתוך 14 ימים מרכישה, ללא נימוקים ובלא עלות, כל עוד לא התחלת להשתמש בו או השימוש שלך היה מינימלי. בנוסף, יש לך זכות להחזר מלא אם השירות אינו תואם לתיאור שנתן לך Be, או אם חויבת בטעות בעלות שגויה.
אם Be מסרבת לעמוד בזכויות אלה, אתה יכול להגיש תלונה רשמית לרשות ההגנה על הצרכן בישראל. זהו כלי חזק בידך, ובחלק הגדול של המקרים, תשובה כתובה מרשות ההגנה מובילה לפתרון מהיר וחיובי.
המצב המשפטי שלך
אתה בעל זכות: לבטל Bcyber ללא נימוקים בתוך 14 ימים מרכישה, בתנאי שלא השתמשת בשירות או השימוש היה מינימלי. לאחר 14 ימים, אתה יכול עדיין לבטל בסוף תקופת החיוב שלך (בדרך כלל בסוף החודש) ללא קנס, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
אתה בעל זכות: לקבל אישור כתוב על הביטול שלך תוך 14 ימים. אם Be מסרבת או מעכבת, אתה יכול לפנות לרשות ההגנה על הצרכן (טלפון: 1-800-2-177 או באתר gov.il).
כיצד להשתמש בזכויות לטובתך
ראשית, שמור את כל התיעוד שלך: חשבוניות, אישורי קנייה, הודעות דוא"ל מ-Be, וכל הודעה שלך לשירות הלקוחות. טעויות בחיוב קורות בתדירות גבוהה, והרשומות הללו הן ההוכחה שלך.
שנית, פנה ישירות ל-Be בכתב (דוא"ל או דואר רשום) וביקש ביטול עם כל החזר הוגן. זה מעניק להם הזדמנות לתקן את המצב בעצמם. אם הם מסרבים או אינם מגיבים תוך 30 ימים, פנה לרשות ההגנה על הצרכן בישראל ושלח תלונה רשמית עם כל התיעוד שלך.
שיטות ביטול Bcyber וכיצד לבחור בדרך החכמה ביותר
יש מספר דרכים לבטל את Bcyber, וכל שיטה בעלת משך זמן וסיכוי הצלחה שונה. Yafee ממליצה על בחירת השיטה המתאימה ביותר למצבך האישי.
שיטות הביטול הזמינות
אתה יכול לבטל דרך דף החשבון שלך ב-Be, דרך טלפון לשירות הלקוחות, דרך דוא"ל, או דרך דואר רשום. Yafee ממליץ בחום על שילוב של שתיים: בחר לבטל תחילה דרך חשבונך המקוון, ואחר כך שלח דוא"ל לאישור הביטול. דרך זו יוצרת רשומה כתובה שתגן עליך אם תהיה טעות בחיובים עתידיים.
אם אתה אינך יכול למצוא את אפשרות הביטול ברשת, קרא לשירות הלקוחות של Be ישירות. שלח דוא"ל מיד עם פרטי קשר שלך וביקש אישור כתוב על הביטול עם מספר הזמנה.
השוואת שיטות הביטול
| שיטת ביטול | זמן עיבוד | קלות | הערות |
|---|---|---|---|
| דרך אתר Be המקוון | מיידי עד 24 שעות | קל מאוד | היעיל ביותר; שמור צילום מסך |
| דוא"ל לשירות הלקוחות | 2-3 ימי עסקים | קל | אישור כתוב; מומלץ כהוכחה |
| טלפון לשירות הלקוחות | מיידי | בינוני | דרוש אישור בדוא"ל מאוחר יותר |
| דואר רשום ל-Be | 7-14 ימים | קשה | הוכחה משפטית חזקה; אמצעי אחרון |
הוראות שלב אחר שלב לביטול Bcyber
בעקבות השלבים הבאים בעיון תוכל לבטל את Bcyber ללא בלבול או הפתעות נוספות. Yafee מחוייבת לשלוח אותך דרך הדרך הברורה ביותר.
שלב 1: התחברות לחשבון be שלך
- היכנס לאתר Be (b-internet.co.il) בעזרת שם המשתמש וסיסמה שלך.
- אם אתה משתמש בשיטת התחברות דו-שלבית, אשר את הגישה דרך הטלפון או הדוא"ל שלך.
- לאחר התחברות מוצלחת, אתה צריך להיות בדף הבקרה או בחשבון שלך.
שלב 2: ניווט לסעיף השירותים
- בדף הבקרה, חפש את סעיף "שירותים", "ניהול שירותים", או "התוספות שלי".
- לחץ על התפריט הראשי בחלק העליון או בצד שמאל של הדף.
- אם אתה אינך רואה אפשרות שירותים, נסה להחפש "My Services" או "Manage Services" בחיפוש הדף (Ctrl+F או Cmd+F).
שלב 3: ציור Bcyber וביטול
- בתוך סעיף השירותים, חפש "Bcyber" או "תוספות אבטחה" או "Security Add-ons".
- לחץ על "ניהול", "הגדרות", או "עוד פעולות" ליד Bcyber.
- אם אתה רואה אפשרות "ביטול", "Cancel", או "הסרה", לחץ עליה ישירות.
- אם אתה רואה רק "צור קשר" או "צור סל", פנה לשירות הלקוחות דרך הקישור הזה.
- אם מופיע מסך אישור, קרא בעיון את כל התנאים לפני שתאשר.
שלב 4: אישור הביטול ושמירת הוכחות
- לחץ על "אישור ביטול" או "Confirm Cancellation" כדי להשלים את התהליך.
- מסך ההצלחה יופיע עם מספר הזמנה או מספר התייחסות. שמור את מסך זה.
- צלם צילום מסך של הדף בשלמותו, כולל מספר הזמנה וזמן הביטול.
- אם קיבלת דוא"ל אישור, שמור אותו בתיקייה ייעודית בדוא"ל שלך.
שלב 5: שליחת דוא"ל אישור ל-Be
- שלח דוא"ל לשירות הלקוחות של Be (מצא את הכתובת ב-b-internet.co.il/contact).
- כתוב בהודעה:
- "אני מבקש אישור כתוב על ביטול שירות Bcyber מחשבוני."
- "מספר הזמנה: [הזן את המספר שלך]"
- "תאריך ביטול: [הזן את התאריך]"
- צרף את צילום המסך שלך כהוכחה.
- שלח את הדוא"ל וציין עותק עבור עצמך.
- אני מעדיף שלח דוא"ל משני דברים: הודעה מ-Be ודוא"ל משלך שומר ב-"שלח וארכיון".
שלב 6: ודא את הביטול בהצהרת החשבון הבאה
- בחודש הבא, בדוק את הודעת החשבון או הצהרת הדוא"ל מ-Be.
- וודא שאין עוד חיוב של ₪19.90 עבור Bcyber.
- אם עדיין ישנו חיוב, שלח דוא"ל מיד עם תמונה של הצהרתך לשירות הלקוחות של Be.
- ציין בדוא"ל את תאריך הביטול הקודם שלך ומספר הזמנה.
מה קורה אחרי הביטול וכיצד לוודא שלא יהיו בעיות
לאחר שביטלת את Bcyber, ישנם מספר דברים שאתה צריך לעשות כדי לוודא שהביטול שלך הוא מחוייב וכדי להגן על עצמך מפני חיובים עתידיים.
בדיקות אחרי הביטול
בשבוע הראשון לאחר הביטול, בדוק את החשבון שלך ברשת Be כדי לודא שאין עוד "Bcyber" המופיע בשירותים הפעילים שלך. בעקבות זאת, המתן להצהרת החשבון הבאה (בדרך כלל בסוף החודש או בתחילת החודש הבא) וודא שאין עוד חיוב של ₪19.90.
אם ישנו עדיין חיוב, אל תשלם מיד. במקום זאת, שלח דוא"ל לשירות הלקוחות של Be עם צילום מסך של ההצהרה שלך וציין את תאריך הביטול הקודם שלך. Yafee מוצא שרוב החיובים השניים הם טעויות מערכת שנתקנו תוך 5-7 ימי עסקים.
שמירת הוכחות לטווח ארוך
שמור את כל התיעוד שלך למשך שנה לפחות: צילומי מסך, דוא"לים, הודעות חשבון, וכל תחזוקה עם Be. אם תהיה בעיה בחיובים הנוספים בעוד שלושה חודשים, תהיה לך הוכחה מתועדת לתמוך בתביעתך.
אם Be מחזיקה להעמיס עליך אחרי שלוש ניסיונות של דוא"ל, פנה לרשות ההגנה על הצרכן בישראל עם כל הוכחותיך. Yafee ראיתה שרשות ההגנה פותרת בדרך כלל בעיות אלה תוך שבועות בודדים.
דרכים נפוצות שצרכנים נופלים לפח
רבים מהצרכנים שמבטלים לא יודעים על מלכודות נפוצות שעלולות להשאיר אותם עם חיובים בלתי צפויים. דע את הסכנות וכן תלך באופן בטוח.
טעות 1: ביטול רק דרך טלפון ללא אישור כתוב
כאשר אתה קורא לשירות הלקוחות של Be והם אומרים "בטלנו את זה עבורך", זה אינו מספיק. שירות הלקוחות עלול לשכוח לרשום את הביטול, או המערכת עלול לא לעדכן כראוי. Yafee ממליצה תמיד לשלוח דוא"ל אישור לאחר שיחה טלפונית.
טעות 2: יצירת חשבון חדש בטעות
כמה צרכנים מתבלבלים וביטלים את Bcyber מחשבון אחד בעוד השירות עדיין פעיל בחשבון אחר או בנתב שונה. אם יש לך קורים הכל או מכשירים מרובים, וודא שביטלת את Bcyber מכל מכשיר.
טעות 3: אי-שמירת תיעוד
אם אתה משלח דוא"ל לשירות הלקוחות, העתק את עצמך (CC) כדי שיהיה לך עותק בתיקיית "שלח". בדרך זו, אם Be אומרת שלא קיבלה את הדוא"ל שלך, יש לך הוכחה שאתה שלחת.
טעות 4: אי-בדיקה של הצהרת החשבון הבאה
רבים מהצרכנים מניחים שהביטול בוצע ולא בודקים את הצהרתם בחודש הבא. זה מסכן כיוון שטעויות מערכת עלולות לגרום לחיוב חוזר. Yafee ממליצה לסמן תזכורת בלוח השנה שלך לבדוק את הצהרת החשבון שלך בתוך שלושה ימים מהתאריך הצפוי.
טבלת בדיקה: וודא שביטלת כראוי
בעקבות הטבלה הזו כדי לוודא שחשבתה בטלת את Bcyber בצורה מלאה וחוקית.
| פעולה | סטטוס | הערות |
|---|---|---|
| בדקתי את הצהרת החשבון הנוכחית וודא שאין עוד Bcyber | ☐ | וודא בוודאות |
| שמרתי צילום מסך של אישור הביטול מ-Be | ☐ | כולל מספר הזמנה וזמן |
| שלחתי דוא"ל אישור לשירות הלקוחות של Be | ☐ | צירפתי צילום מסך וקיבלתי תשובה |
| ארגנתי תזכורת לבדוק את הצהרת החשבון בחודש הבא | ☐ | זמן דיוק: בתוך שלושה ימים מתאריך הצפוי |
| שמרתי את כל הדוא"לים והתיעוד בתיקייה ייעודית | ☐ | לשמירה לטווח ארוך (לפחות שנה) |
| וודא שאין עוד חיובים בשלוש ההצהרות הבאות | ☐ | אם יש חיוב חוזר, פנה מיד ל-Be |
מחיר Bcyber וטבלת ההשוואה
להלן הפרטים המשפטיים על עלויות Bcyber וכיצד לחשוב על שווי עבורך.
פיצול העלויות
| פריט | עלות | תדירות | הערות |
|---|---|---|---|
| Bcyber חודשי | ₪19.90 | כל חודש | חיוב שוטף; ניתן לבטל בכל זמן |
| עלות שנתית (אם לא ביטלת) | ₪238.80 | שנה אחת | 12 x ₪19.90 |
| עלות ביטול | ₪0 | חד פעמי | לא צריך לשלם כלום; זה בחינם לפי חוק |
| עלות אישור כתוב | ₪0 | חד פעמי | Be חייבת לתת זאת בחינם תוך 14 ימים |
| דוא"ל או טלפון בעד כוחך | ₪0 | לפי הצורך | זכותך לא לשלם על תמיכה |
| דואר רשום לרשות הצרכן (אם נדרש) | ₪20-30 | חד פעמי | אמצעי אחרון בלבד |
הגבלות כלליות וטעויות נפוצות
ישנן כמה הגבלות שחשוב שתדע כדי שלא תופתע בתהליך הביטול.
כמה זמן לוקח הביטול להיכנס לתוקף
אם אתה מבטל באמצע החודש, רוב ספקי השירותים בישראל אינם מחזירים את החלק המתרחק של החודש. בדרך כלל, הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית (בדרך כלל בסוף החודש הקלנדרי). בדוק את תקופת החיוב שלך בהצהרתך קודם לכן.
החזרים ודיוקי עלויות
אם הוטל עליך חיוב שגוי, Yafee מומלץ לבקש החזר מיד. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, Be חייבת להחזיר לך כל סכום שנגבה בטעות תוך 30 ימים, בתוספת ריבית משפטית.
טעויות במערכת ודחיות בעיבוד
כמה צרכנים מחכים שלושה שבועות בלי לראות את הביטול המתאים. זה בדרך כלל בגלל גזורה מערכת או עיכוב בעדכון הבסיס הנתונים של Be. אם זה קורה, שלח דוא"ל אחר לשירות הלקוחות וציין את הביטול הקודם שלך.
הנתונים הממשפחתיים שלך ו-Bcyber
כאשר אתה מבטל את Bcyber, המערכת של Be מסירה את ההגנה הסייברנטית מהנתב שלך. זה אומר שהמכשירים שלך לא יהיו מוגנים עוד מפני איומים שניתנו דרך Bcyber. זה בסדר אם יש לך תוכנת אנטיוירוס עצמאית מותקנת, אך אם אתה לא בטוח, שקול להתקין אחת לפני שביטלת את Bcyber.
סיכום וצעדים סיכום
ביטול Bcyber בישראל הוא תהליך פשוט כאשר אתה יודע את הזכויות שלך ופעול בשלבים כראוי. Yafee עזרה לאלפי צרכנים בישראל לבטל שירותים לא רצויים, ולהחזיר את כספם, וכעת Yafee כאן כדי לעזור לך. בעקבות הוראות שלב אחר שלב לעיל, תוכל לבטל את Bcyber ביעילות וללא בעיות.
זכור: אתה בעל זכות לבטל ללא קנס, אתה בעל זכות לאישור כתוב, ואתה בעל זכות לפנות לרשות ההגנה על הצרכן אם Be מסרבת. Yafee מציעה לך מדריך זה בחינם כדי להצליח בביטול שלך. אם בכל זמן תתגובל עם Be, שמור על כל התיעוד שלך, שלח דוא"ל אישור, וודא את החיובים שלך בחודש הבא, ואל תהסס לפנות לרשות ההגנה על הצרכן אם נדרש.
כתובת בקשת הביטול ל-Be בתחום צרכנות:
Be International
שירות הלקוחות
ישראל
טלפון: 1-800-9-90-90-9
דוא"ל: [email protected]
אתר רשמי: b-internet.co.il
רשות ההגנה על הצרכן בישראל:
משרד הכלכלה, סניף הגנת הצרכן
כתובת: מחלקת הגנת הצרכן, מסד הממשל
טלפון: 1-800-2-177
אתר רשמי: gov.il/he/Departments/office_of_consumer_protection
שעות: ראשון עד חמישי 8:30-16:30
Yafee מחויבת לעזור לך להבין את הזכויות המשפטיות שלך וללוות אתך בתהליך הביטול. הצוות שלנו ב-Yafee זמין בכל שאלה או בדיקה נוספת. בהצלחה בביטול שלך!
אזהרה חשובה
- Yafee לא יכולה להבטיח שהנמען יטפל בבקשתך.
- Yafee לא יכולה להבטיח את דיוק תוכן ששונה על ידי המשתמש.
- Yafee לא יכולה למנוע מהנמען לערער על ההיקף המשפטי.
מוכנים לבטל את Bcyber?
הצטרפו ליותר מ-30,000 משתמשים שכבר סומכים עלינו.