Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Suomalainen Plus-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Suomalainen Plus kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Suomalainen Plus-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Suomalainen Plus-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Suomalainen Plus-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Suomalainen Plus. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Suomalainen Plus hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Suomalainen Plus: Helppo Opas
Kuinka perua Suomalainen Plus -tilaus turvallisesti ja ilman ongelmia
Mitä on Suomalainen Plus ja miksi haluat sen perua
Suomalainen Plus oli digitaalinen palvelu, joka tarjosi äänikirjoja ja digitaalista kirjallisuutta suomalaisille kuluttajille. Palvelun takana toimi Suomalainen Kirjakauppa Oy, jonka tavoitteena oli tuoda kotimaiset äänikirjat ja e-kirjat helposti saavutettavaksi mobiilissa ja verkossa. Kesäkuussa 2023 palvelu integroitiin Storytelin palveluksi, mikä merkitsi merkittävää muutosta olemassa oleville tilausasiakkaille.
Jos sinulla oli aktiivinen Suomalainen Plus -tilaus, jouduit valitsemaan: jatkatko Storytelissa vai haluat perua tilauksesi kokonaan. Monet käyttäjät kokivat prosessin sekavaksi, koska selkeitä ohjeita ei saatavilla olleen. Yafee on kerännyt tarkat ohjeet, jotka auttavat sinua irtisanomaan tilauksen oikein ja turvallisesti.
Palvelun muutos ja sen vaikutus käyttäjiin
Kun Suomalainen Plus liitettiin Storyteliin, vanha alusta vaihtui uuteen järjestelmään. Tämä ei ollut vapaaehtoinen päivitys vaan pakollinen muutos, joka vaikutti jokaisen aktiivisen tilaajan tilanteeseen. Monet käyttäjät halusivat perua tilauksensa, koska uusi alusta ei vastannut heidän tarpeisiaan tai he eivät halunneet jatkaa maksuja.
Yafee ymmärtää, että palvelun muuttaminen ilman selkeitä irtisanomisohjeita on kuluttajalle epämiellyttävä tilanne. Tämän vuoksi olemme koonneet vaihe-vaiheelta ohjeet, jotka turvaavat sinun oikeuksiin peruutusprosessissa.
Ketkä käyttivät palvelua ja miksi he nyt halusivat perua
Suomalainen Plus palveli kuluttajia, jotka arvostavat suomalaista kirjallisuutta ja halusivat tukea kotimaisia tekijöitä. Palvelun käyttäjät olivat eri-ikäisiä, mutta heillä oli yhteinen intohimo: halu kuunnella ja lukea digitaalisia teoksia milloin ja missä tahansa.
Käyttäjien palaute oli sekä myönteistä että kriittistä. Monet kehuivat laajaa kirjavalikoimaa ja intuitiivista sovellusta, mutta valittivat peruutusprosessin epäselvyydestä ja asiakaspalvelun tavoitettavuudesta. Nämä ongelmat olivat syy, miksi monet päätyivät etsimään apua verkosta.
Suomalaisen Plus -peruutuksen oikeudelliset perusteet
Suomalaisen Plus -tilauksesi peruuttaminen on suojattu suomalaisella kuluttajansuojalailla ja EU:n etäisyysmyyntiä koskevilla säännöksillä.
Kuluttajansuojalaki ja peruuttamisoikeus
Suomalainen kuluttajansuojalaki (kuluttajansuojalaki 38/1978) ja sen täytäntöönpanoasetusten mukaan sinulla on oikeus perua digitaalinen palvelutilaus tietyillä perusteilla. Jos tilaus on jatkunut ilman selvää peruuttamismahdollisuutta tai jos palveluntarjoaja ei ole noudattanut tiedonantovaatimuksia, peruuttaminen on entistäkin suorempi oikeus.
Kun palvelu muutetaan tai integroidaan toiseen alustaan (kuten Storyteliin), vanha sopimus voi olla purettu tai muuttunut niin merkittävästi, että sinulla on oikeus perua se ilman rangaistusta. Tätä oikeutta kutsutaan muutoksen perusteella tehtäväksi irtisanomiseksi.
Oikeutesi peruutustilanteessa
Sinun juridinen asemasi: Kuluttajansuojalain nojalla sinulla on oikeus perua Suomalainen Plus -tilaus. Yrityksen tulee ilmoittaa sinulle selkeästi, kuinka voit perua tilauksen, millä tavalla ja mitkä ovat mahdolliset ehdot. Jos nämä tiedot puuttuvat, peruuttamisoikeus on vielä vahvempi. Palveluntarjoaja ei voi estää peruuttamista kunhan noudatat oikeaa menettelyä ja informoit yrityksestä kirjallisesti.
Yafee suosittelee, että säilytät kaikki viestit ja kuvakaappaukset peruutusprosessista. Näistä on hyötyä, jos myöhemmin ilmenee riitaa laskutuksesta tai peruutuksen voimassaolosta.
Miten perua Suomalainen Plus -tilaus verkon kautta
Suomalainen Plus -tilauksesi peruuttaminen voidaan tehdä useilla tavoilla riippuen tilauksesi nykyisestä tilasta.
Peruuttaminen suomalaisen verkkosivuilla
Jos sinulla on vielä aktiivinen Suomalainen Plus -tili ja haluat perua sen suoraan verkkosivuilla, noudata näitä vaiheita:
- Kirjaudu Suomalaisen verkkosivuille (suomalainen.com) omilla käyttäjätunnuksillasi.
- Käytä sähköpostiosoitetta ja salasanaa, joilla rekisteröityit alun perin.
- Jos olet unohtanut salasanasi, käytä sivuston "Unohtunut salasana" -linkki palautukseen.
- Etsi päävalikosta tai profiilisivulta "Hallitse tilaustasi" tai "Omat tilaukset" -kohta.
- Tämä on yleensä käyttäjäprofiilissa tai tilin asetuksissa.
- Joissakin tapauksissa se saattaa olla "Tilaukset" tai "Aktiiviset palvelut" -nimen alla.
- Valitse listalta Suomalainen Plus -tilaus ja etsi "Peruuta tilaus" tai "Irtisano palvelu" -painike.
- Painike saattaa olla piilotettuna alivalikkoihin, joten selaile huolellisesti.
- Jos et löydä painiketta, se saattaa tarkoittaa, että tilaus on jo siirtynyt Storyteliin.
- Klikkaa peruutuspainiketta ja vahvista peruutus pyydettyjen tietojen kautta.
- Sinua saatetaan pyytää kertomaan peruutuksen syy.
- Täytä kaikki pakolliset kentät huolellisesti.
- Tarkista saapuneet sähköpostit (myös roskapostikansio) ja etsi Suomalaisen tai Storytelin lähettämä vahvistusviesti.
- Vahvistussähköpostissa on yleensä linkki, joka sinun on klikattava peruutuksen viimeistelemiseksi.
- Jos et saa vahvistusta 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
- Säilytä todiste peruutuksesta omaksi suojaksi - kuvakaappaus tai sähköpostivahvistus.
- Tämä on tärkeää, jos laskutus jatkuu virheellisesti.
- Lähettävät todisteen Yafeen kaltaiselle palvelulle, jos sinun tarvitsee palauttaa summa.
Peruuttaminen storytelin kautta
Jos Suomalainen Plus -tilauksesi on jo integroitu Storyteliin, sinun tulee perua se Storytelin alustalla. Vaikka tilaus on alun perin tehty Suomalaiselle, se hallinnoidaan nyt Storytelin järjestelmässä.
- Kirjaudu Storytelin verkkosivuille (storytel.com) tai avaa Storytel-sovellus.
- Käytä samaa sähköpostiosoitetta ja salasanaa, joita käytät Suomalaisen tilauksellekin.
- Siirry "Omat tiedot" tai "Tilaus" -osaan.
- Tämä löytyy yleensä profiilikuvasta tai käyttäjävalikosta.
- Etsi "Aktiiviset tilaukset" tai "Maksutiedot" -kohta ja valitse Suomalainen Plus -tilaus.
- Storytelissa saattaa näkyä useita tilausvälineitä, joten varmista, että valitset oikean.
- Klikkaa "Peruuta tilaus" tai "Irtisano" -painiketta ja seuraa ohjeita.
- Storytel saattaa tarjota sinulle alennetun hintaa, mutta sinulla on oikeus perua tilaus silti.
- Vahvista peruutus ja tarkista sähköposti vahvistuksesta.
- Storytel lähettää sinulle vahvistussähköpostin, joka on tärkeä säilyttää.
Peruuttaminen puhelimitse tai sähköpostilla
Jos verkkosivuilla peruuttaminen ei onnistu tai et löydä peruuttamispainiketta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun suoraan.
- Etsi Suomalaisen asiakaspalvelun yhteystiedot sivustoltaan tai lähettämistään sähköposteista.
- Asiakaspalvelun puhelinnumero tai sähköpostiosoite on yleensä sivuston alaosassa.
- Puhele tai lähetä sähköpostia selkeällä peruutuspyynnöllä.
- Kerro, että haluat perua Suomalainen Plus -tilauksesi kokonaan.
- Anna tilausnumerosi tai sähköpostiosoitteesi, jolla tili on rekisteröity.
- Pyydä kirjallista vahvistusta peruutuksesta.
- Säilytä kaikki viestit ja puhelun tallenne (jos mahdollista) todistukseksi.
- Jos sähköpostit, säilytä kaikki vastaukset turvallisuuden vuoksi.
Hyvitykset ja maksut peruutuksen jälkeen
Peruuttamisen jälkeen olet oikeutettu hyvitykseen niistä maksuista, joita olet maksanut siltä ajalta, jolloin et enää käytä palvelua.
Kuinka paljon sinulla on oikeus saada takaisin
Suomalainen Plus maksoi tyypillisesti 9,99 eurosta 14,99 euroon kuukaudessa riippuen valitsemastasi paketista. Jos olet maksanut kuukauden alussa etkä käytä palvelua loput kuukauden ajan, sinulla on oikeus suhteelliseen hyvitykseen.
Kuluttajansuojalain mukaan yritys ei voi periä maksua ajalta, jolloin palvelua ei enää ole tarjolla. Jos palvelu integrointiin Storyteliin ja et halunnut jatkaa uudella alustalla, sinulla on oikeus hyvitykseen jäljelle jääneen ajan osalta.
Hyvityksen hakeminen
Yafee suosittelee, että pyydät hyvitystä seuraavasti:
- Tarkista peruutuspoitin lähetetyissä sähköposteissa, mainitaanko siellä automaattisen hyvityksen aika.
- Osa yrityksistä käsittelee hyvitykset automaattisesti, toiset vaativat erillisen pyynnön.
- Jos hyvitystä ei ole käsitelty 14 päivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun kirjallisesti.
- Lähetä sähköposti ja viittaa peruutustodistukseesi.
- Pyydä selvästi, kuinka kauan hyvitys kestää ja millä tavalla se maksetaan.
- Hyvitys palautetaan yleensä alkuperäiseen maksutapaan (luottokortti, pankki tai muu palvelu).
- Hyvitys voi kestää 3-10 työpäivää pankin käsittelystä riippuen.
Mitä tehdä peruutuksen jälkeen
Peruutuksen jälkeen sinulla on muutamia tärkeitä asioita joita seuranta.
Peruutuksen varmistaminen
Peruutuksen jälkeen varmista, että tilaus on todella peruutettu.
- Tarkista seuraavina päivinä, että laskutusta ei jatku.
- Jos tilaus oli sidottu luottokorttiisi, tarkista korttiarvostelu ja varmista, että uusia maksuja ei ole.
- Yritä kirjautua uudelleen Suomalaisen tai Storytelin tilille.
- Jos peruutus on voimassa, sinulla ei enää pitäisi olla pääsyä sisältöön.
- Jos laskutus jatkuu tai pääsy ei ole estetty, ota heti yhteyttä asiakaspalveluun.
- Viittaa peruutustodistukseeseen ja kysy, mikä on virhe.
Tietosuojan tarkistaminen
Kun peruutat tilauksen, yritys säilyttää jotkin henkilötietosi, mutta ei pitäisi käyttää niitä markkinointiin enää.
- Tarkista, että Suomalainen tai Storytel eivät lähetä sinulle mainoksia enää.
- Jos saat myynninedistämissähköposteja peruutuksen jälkeen, voit merkitä ne roskapostiksi tai vastata pyytäen poistamista.
- Jos haluat, että kaikki henkilötiedot poistetaan, voit pyytää sitä GDPR-oikeuksien perusteella.
- Tämä on oikeus, jonka perusteella voit pyytää tietojen poistamista.
Yleisiä virheitä peruutuksessa
Monet kuluttajat tekevät virheitä peruutusprosessissa, mutta ne voidaan välttää huolellisella suunnittelulla. Yafee auttaa sinua välttämään seuraavat sudenkuopat.
Peruutuspaikan unohtaminen
Yksi yleisimmistä virheistä on peruuttaminen väärällä alustalla. Jos tilaus on integroitu Storyteliin, sinun tulee perua se Storytelissa, ei alkuperäisellä Suomalaisen sivustolla.
Vältä tämä virhe: Tarkista ensin, missä tilauksesi hallinnoidaan. Jos Suomalainen Plus ei ole enää aktiivinen verkkosivulla, se on siirtynyt Storyteliin. Kirjaudu silloin Storyltelin sivuille ja etsi tilaus sieltä.
Vahvistuksesta huolehtimatta jättäminen
Jotkut kuluttajat klikkaavat peruutuspainiketta, mutta eivät vahvista peruutusta sähköpostivahvistuksella. Tämä on kriittinen virhe.
Vältä tämä virhe: Kun saat vahvistussähköpostin, avaa se heti ja klikkaa kaikki linkit tai vahvista vaiheet, joita pyydetään. Ilman vahvistusta peruutus ei ole voimassa.
Todisteiden säilyttämisen laiminlyönti
Ilman kuvakaappauksia tai sähköpostivahvistusta on vaikea todistaa myöhemmin, että olet pyrkinyt peruuttamaan tilauksesi. Tämä voi johtaa riitoihin laskutuksesta.
Vältä tämä virhe: Ota kuvakaappaus jokaisen peruutukseen liittyvän näytön ja säilytä kaikki sähköpostit. Yafee suosittelee, että tallennat nämä tiedostot omalle koneellesi tai pilvipalveluun.
Epäselvistä peruutuspyynnöistä
Jos lähetät peruutuspyynnön sähköpostitse, varmista, että se on kirjoitettu selvästi ja sisältää kaikki tarvittavat tiedot.
Vältä tämä virhe: Kirjoita selkeä otsikko kuten "Peruutuspyyntö: Suomalainen Plus -tilaus", jotta se ei hukkudu muiden sähköpostien joukkoon. Anna myös tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, jonka alla tili on rekisteröity.
Vertailu: peruuttaminen tai jatkaminen
Ennen kuin lopulta päätät perua Suomalainen Plus -tilauksesi, harkitse seuraavaa taulukkoa. Se auttaa sinua ymmärtämään, onko peruuttaminen vai jatkaminen sinulle parempi valinta.
| Kriteeri | Peruuta tilaus | Jatka (Storytelissa) |
|---|---|---|
| Hinta | Ei kustannuksia | 9,99-14,99 euroa/kk |
| Sisällön käyttö | Pääsy loppuu heti | Pääsy jatkuu Storytelissa |
| Uuden sovelluksen opettelu | Ei tarvitse | Joudut sopeutumaan Storytelin käyttöliittymään |
| Kirjakokoelma | Kokoelmasi menetetään | Kirjoja saattaa olla saatavilla Storytelissa |
| Hyvitys | Saat hyvityksen jäljelle jääneelle ajalle | Ei hyvitystä |
| Soveltuu jos… | Et käytä palvelua tai haluat vaihtaa palveluntarjoajaan | Haluamasi kirjat ovat saatavilla Storyltelin kautta |
Asiakkaan arvostelut ja kokemukset
Monet käyttäjät ovat jakaneet kokemuksiaan Suomalainen Plus -tilauksensa peruuttamisesta. Kokemukset vaihtelevat sujuvasta peruutuksesta hankaliin tilanteisiin.
Positiivisia kokemuksia
Jotkin käyttäjät ilmoittavat, että peruuttaminen verkkosivuilla oli helppoa ja nopeaa. Nämä käyttäjät saivat välittömän vahvistussähköpostin ja hyvitys käsiteltiin muutamassa päivässä. He kehuivat myös Storytelin asiakaspalvelua, joka auttoi heidän selvittämään prosessin.
Negatiivisia kokemuksia
Toiset käyttäjät kokivat peruutusprosessin sekavaksi ja pitkäksi. He saivat vaikeuksia löytää peruutuspainiketta, eikä asiakaspalvelu vastannut nopeasti. Jotkut myös sanoivat, että hyvitystä ei käsitelty sovitussa ajassa, minkä vuoksi he joutuivat yhteydenottamaan asiakaspalveluun uudelleen.
Näiden kokemuksien perusteella Yafee suosittelee, että otat yhteyttä asiakaspalveluun hyvissä ajoin ja että säilytät kaikki todisteet prosessista.
Oikeussuoja ja valitusmenettelyt
Jos Suomalainen Plus ei kunnioita peruuttamisoikeuttasi, sinulla on oikeus tehdä valitus.
Valitus kuluttajavirastolle
Kuluttajavirasto on Suomen viranomainen, joka valvoo kuluttajansuojalain noudattamista. Jos Suomalainen Kirjakauppa Oy kieltäytyy peruuttamasta tilaustasi tai kieltäytyy maksamasta hyvitystä, voit tehdä valituksen.
- Kerää kaikki todisteet: sähköpostit, kuvakaappaukset ja peruutuspyynnöt.
- Nämä osoittavat, että olet yrittänyt perua tilauksesi.
- Siirry Kuluttajaviraston verkkosivuille (www.kuluttajavirasto.fi).
- Valitse "Tee valitus" ja täytä lomake.
- Valituslomakkeeseen liitä kaikki todisteet ja kerro tilanteesi selkeästi.
- Kerro, mitä olet yrittänyt ja miten yritys on reagoinut.
- Kuluttajavirasto tutkii valituksesi ja ottaa yhteyttä yritykseen.
- Prosessi kestää tavallisesti 2-4 kuukautta.
Riitoja ratkaiseva palvelu
Jos haluat nopeampaa ratkaisua, voit käyttää muita riitanratkaisumenettelyjä, kuten kuluttajalautakuntaa tai oikeusavustajaa. Yafee kannustaa sinua hankkimaan oikeusapua, jos summa on merkittävä.
Peruuttamisohjeen yhteenveto
Suomalainen Plus -tilauksesi peruuttaminen on suhteellisen yksinkertainen prosessi, jos noudatat näitä vaiheita huolellisesti. Muista säilyttää kaikki todisteet ja varmistaa, että peruutus on voimassa ennen kuin lakkaat maksamasta.
| Vaihe | Toiminto | Aika |
|---|---|---|
| 1. Kirjautuminen | Kirjaudu Suomalaisen tai Storytelin sivuille | 2 minuuttia |
| 2. Peruutuspyynnön jättäminen | Etsi peruutuspainike ja klikkaa sitä | 3 minuuttia |
| 3. Vahvistus | Vahvista peruutus sähköpostivahvistuksella | 5 minuuttia |
| 4. Hyvityksen tarkistaminen | Tarkista, että hyvitys on käsitelty | 3-10 päivää |
| 5. Tilauksen varmistaminen | Tarkista, että pääsy on estetty ja laskutus on pysähtynyt | 1-3 päivää |
| 6. Dokumentointi | Säilytä kaikki todisteet omaksi suojaksi | Jatkuvaa |
Yhteystiedot ja seuraavat vaiheet
Jos tarvitset lisäapua Suomalainen Plus -tilauksesi peruuttamiseen, voit ottaa yhteyttä suoraan palveluntarjoajaan.
Suomalaisen asiakaspalvelu
Suomalainen Kirjakauppa Oy:n asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät verkkosivulta suomalainen.com. Voit ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.
Storylelin asiakaspalvelu
Jos tilauksesi on siirtynyt Storyltelin alustalle, voit ottaa yhteyttä Storyltelin asiakaspalveluun osoitteesta www.storytel.com tai soittamalla heidän asiakaspalvelunumeroonsa.
Pääkonttori: Suomalainen kirjakauppa oy
Virallinen postiosoite kirjallisille irtisanomisille:
Suomalainen Kirjakauppa Oy
Hämeentie 59
00530 Helsinki
Finland
Lähetä peruutuspyyntö kirjeessä tai sähköpostissa ja pyydä kirjallista vahvistusta vastaanottamisesta. Säilytä postitse lähettämisen todiste.
Lopuksi
Suomalainen Plus oli merkittävä palvelu suomalaisille digitaalisen kirjallisuuden harrastajille, mutta sen integrointi Storyteliin merkitsi muutosta, joka ei vastannut kaikkien käyttäjien tarpeisiin. Yafee ymmärtää, että tilanteen voi kokea sekavaksi, mutta haluamme varmistaa, että osaat perua tilauksesi turvallisesti ja laillisesti. Yafee on auttanut tuhansia suomalaiskuluttajia ymmärtämään kuluttajansuojalakia ja osaa puolustaa oikeuksiaan palveluntarjoajien kanssa. Noudattamalla tämän oppaan vaiheita voit perua Suomalainen Plus -tilauksesi ilman stressiä, ja voit olla varma, että teet sen oikein. Mikäli kohtaat vaikeuksia, ota yhteyttä Kuluttajavirastoon tai hanki oikeusapua. Yafee on aina täällä auttamassa sinua ymmärtämään oikeuksesi ja suojaamaan kuluttajana.