Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Vilkas-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Vilkas kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Vilkas-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Vilkas-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Vilkas-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Vilkas. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Vilkas hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Vilkas: Helppo vaihe vaiheelta -opas
Vilkkaan peruuttaminen: täydellinen oikeudellinen opas suomalaisille yrityksille
Vilkkaan palvelu ja peruuttamisen perusteet
Vilkas on suomalainen SaaS-pohjainen verkkokauppaohjelmisto, joka tarjoaa pienten ja keskisuurten yritysten käyttöön tuotehallinnon, maksuliikenteen ja asiakaspalvelun ratkaisuja. Palvelua tarjotetaan kuukausittain tai vuosittain maksettavilla sopimuksilla, ja peruuttamisprosessi vaihtelee sen mukaan, mistä kanavasta olet tilauksen tehnyt. Yafee-asiantuntijat ovat analysoineet Vilkkaan peruuttamisesta liittyvät oikeudelliset kehykset ja käytännön vaiheet, joiden avulla voit ymmärtää täsmälleen, mitkä oikeudet sinulla on.
Mikä on Vilkas ja mihin se sopii
Vilkas on pilvipalveluna tarjottava ratkaisu, joka mahdollistaa verkkokaupan perustamisen ja hallinnoimisen ilman omaa ohjelmistokehitystä. Palvelu tarjoaa erilaisia paketteja erikokoisille yrityksille, tuoteluetteloiden hallinnasta maksunkäsittelyyn ja tilausten hallinnointiin. Palvelua voidaan tilata kolmelta eri kanavalta: Applen App Storesta, Googlen Play-kaupasta tai suoraan Vilkkaan virallisesta verkkosivustosta.
Tilauskanavien merkitys peruuttamisessa
On ratkaisevaa ymmärtää, että jokainen tilauskanava edellyttää omaa peruuttamisprosessia. Mikäli olet tilannut Applen tai Googlen sovelluskauppojen kautta, Vilkas ei voi peruuttaa tilaustasi puolestaan, vaan sinun on poistettava tilaus suoraan sovelluskaupan järjestelmässä. Tämä on tärkeä seikka, joka usein aiheuttaa sekaannusta, mutta Yafee-palvelumme tarjoaa selkeitä ohjeita jokaisen kaavan mukaisen peruuttamisen suorittamiseen.
Vilkkaan hinnoittelu ja sopimusmallit
Vilkkaan paketit vaihtelevat hinnoittelussaan riippuen palvelun sisältämistä ominaisuuksista ja tuotteiden enimmäismäärästä.
Pakettien rakenne ja kuukausi- ja vuosisopimukset
Vilkas tarjoaa neljä pääpakettia, jotka skaalautuvat pienistä startupista suuriin verkkokauppiaisiin. Vuosisopimuksissa on tyypillisesti merkittäviä alennuksia, jotka voivat sisältää jopa kolmen kuukauden ilmaisen käyttöjakson plus alennetun kuukausihinnan. Ennen peruuttamista sinun on tärkeää tarkistaa, mihin sopimukseen olet sidottu, koska se vaikuttaa peruuttamisen ajoitukseen ja mahdollisiin irtisanomisehtoihin.
| Paketti | Kuukausihinta | Vuosisopimus | Tuotteiden yläraja | Pääominaisuudet |
|---|---|---|---|---|
| Now S (Mini DIY) | 42,00 EUR | 36,00 EUR/kk (3 kk ilmaiseksi) | 100 tuotetta | Perustoiminnot, laskutus |
| Now M (Basic DIY) | 77,00 EUR | 66,00 EUR/kk (3 kk ilmaiseksi) | 1000 tuotetta | Tuotehaku, alennuskoodit |
| Now L (Professional DIY) | 124,00 EUR | 106,00 EUR/kk (3 kk ilmaiseksi) | 5000 tuotetta | Monikielinen kauppa, hinnoittelu |
| Now XL (Advanced DIY) | 199,00 EUR | 169,00 EUR/kk (3 kk ilmaiseksi) | Rajaton | Kaikki ominaisuudet, premiumtuki |
Lisäpalvelut ja piilokustannukset
Peruspaketissa sisältyvät vakiotoiminnot, mutta erityiset integraatiot, lisämoduulit tai premium-tuki voivat tuottaa lisämaksuja. Ennen peruuttamista tarkista laskusi, jotta näet kaikki aktiiviset lisäpalvelut. Monet näistä voidaan joutua peruuttamaan erikseen, ja Yafee-neuvonnassa käy ilmi, miten varmistaa kokonaisvaltaisen peruuttamisen.
Oikeutesi suomalaisena kuluttajana
Suomalaisena yrityksenä sinulla on vahvat oikeudet Kuluttajansuojalain (1978/38) ja digitaalisten sisältöpalvelujen direktiivin (2019/770) nojalla.
Kuluttajansuojalaki ja peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 kalenteripäivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityistä syytä, mikäli sopimus on tehty etäyhteyden välityksellä. Tämä peruutusoikeus koskee myös tilauspalveluita, joissa palvelun toimitus on aloitettu. Vilkkaan kaltaiset SaaS-palvelut kuuluvat tämän säännöksen piiriin. Peruutusoikeus alkaa siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut sopimuksen ehdot tai vakuutukset näistä ehdoista.
Peruuttamisen jälkeinen korvaus
Mikäli käytät 14 päivän peruutusoikeuttasi, Vilkas ei saa periä sinulta maksu palvelun käyttämisestä siihen asti käytetyn osan osalta. Yrityksen on palautettava kaikki maksamasi summat ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisen vastaanottamisesta. Yafee-asiantuntijat korostavat, että jos peruutat säädytyn 14 päivän kuluessa, et ole vastuussa mistään käyttömaksuista.
Pitkäaikaissopimusten erityissäännöt
Mikäli olet tehnyt vuosisopimuksen, tilanne muuttuu niukan verran monimutkaisemmaksi. Vuosisopimuksista voidaan irtisanoutua vain sopimuksessa määritellyillä ehdoilla tai, jos sopimuksessa ei ole erityisiä ehtoja, normaali irtisanomisaika on kaksi kuukautta sopimuskauden päättymisestä. Tarkista sopimuksesi ehdot tarkkaan, ja jos ne tuntuvat epäoikeudenmukaisilta, Yafee voi auttaa sinua neuvotteluissa Vilkkaan kanssa.
Vilkkaan peruuttaminen eri alustoilta
Peruuttamisen keinot vaihtelevat sen perusteella, mistä kanavasta tilauksesi on alun perin tehty.
Peruuttaminen applen app storesta
Jos tilauksesi on Applen App Storeen liitetty, sinun on poistettava tilaus suoraan Applen järjestelmässä. Vilkas ei voi tehdä tätä puolestasi, koska maksujen käsittely tapahtuu Applen välityksellä.
- Avaa iPhonella tai iPadilla Asetukset-sovellus
- Napauta kuvaa näytön yläosassa ja valitse Tunnus
- Kirjaudu sisään Apple ID -tunnuksellasi, jos sinua pyydetään
- Valitse Tilaukset
- Etsi Vilkas luettelosta ja napauta sitä
- Napauta Peruuta tilaus -painiketta
- Vahvista peruuttamisen syy ja napauta Peruuta tilaus uudelleen
- Peruuttamisen jälkeen sinulla on edelleen pääsy palveluun laskutuskauden loppuun saakka
Peruuttaminen googlen play-kaupasta
Googlen Play-kaupan kautta tehdyt tilaukset poistetaan samalla tavalla suoraan Googlen järjestelmässä. Vilkas ei voi vaikuttaa tähän prosessiin.
- Avaa Google Play -sovellus Android-laitteellasi
- Napauta profiilikuvaa oikeassa yläkulmassa
- Valitse Asetukset
- Napauta Tilaukset
- Etsi Vilkas ja napauta sitä
- Napauta Peruuta tilaus ja vahvista valintasi
- Peruuttaminen astuu voimaan seuraavan laskutuskauden alussa
Peruuttaminen vilkkaan verkkosivuston kautta
Jos olet tilannut suoraan Vilkkaan viralliselta verkkosivustolta, peruuttaminen tapahtuu MyVilkas-hallintapaneelissa tai ottamalla yhteyttä Vilkkaan asiakaspalveluun.
- Kirjaudu MyVilkas-hallintapaneeliin
- Valitse Laskutus tai Tilaus -osinne
- Etsi aktiivinen tilauksesi
- Valitse Peruuta tilaus tai Hallinnoi tilaus
- Noudata näytöllä annettavia ohjeita peruuttamisen loppuunsaattamiseksi
- Kirjoita peruuttamisen syy, jos palvelu sitä pyytää
- Säilytä peruuttamisen vahvistusviesti myöhempää viitetta varten
Irtisanomisen ajoitus ja menettelyajat
Peruuttamisen ajoitus on kriittinen seikka, joka vaikuttaa siihen, milloin tilaus päättyy ja miten paljon sinulta veloitetaan.
Kun peruuttaa kuukausisopimusta
Kuukausisopimuksia voidaan yleensä peruuttaa milloin tahansa ilman rangaistuksia tai irtisanomismaksuja. Peruuttaminen astuu voimaan seuraavan laskutuskierron alussa. Tämä tarkoittaa sitä, että jos peruutat kuukauden puolivälissä, sinulla on silti pääsy palveluun seuraavan laskutuspäivän saakka. Varmista, että säilytät peruuttamisen vahvistuksen, jotta voit todistaa peruuttamisen tapauksissa, joissa sinulta veloitetaan virheellisesti.
Kun peruuttaa vuosisopimusta
Vuosisopimuksiin liittyy usein tiukemmat ehdot. Monissa tapauksissa et voi peruuttaa sopimusta ennen sen päättymistä ilman rangaistusta, ellei sopimuksessa ole nimenomaisesti mainittu irtisanomisoikeus. Joissain tapauksissa sinulta voidaan veloittaa varhaisen irtisanomisen maksu. Lue sopimuksesi ehdot huolellisesti, ja jos ne tuntuvat epäoikeudenmukaisilta tai salatuilta, Yafee tarjoaa ilmaisen asiantuntijaarvion sopimuksesi laillisuudesta.
14 päivän peruutusoikeus uusille sopimuksille
Jos olet tehnyt sopimuksen viimeisen 14 päivän aikana, sinulla on absoluuttinen oikeus peruuttaa se ilman syytä tai rangaistusta. Laskenta alkaa siitä päivästä, jolloin vastaanot sopimuksen ehdot. Tämä oikeus on pakottava ja sitä ei voi poistaa sopimuksessa määritellyillä ehdoilla.
Varat palautetaan ja raha takaisin
Peruuttamisen jälkeen sinulla on oikeus saada maksamasi summat takaisin koko peruuttamisen ajaksesi.
Palautusprosessi ja aikaväli
Vilkkaan on palautettava kaikki sinulta perimänsä summat ilman aiheetonta viivytystä. Lain mukaan palautus on tehtävä viimeistään 14 kalenteripäivän kuluessa peruuttamisen vastaanottamisesta. Käytännössä pankkisiirrot voivat kestää 1-5 arkipäivää riippuen pankkisi käsittelyajasta. Yafee-asiantuntijat suosittelevat, että säilytät dokumentaation kaikista kuiteista ja vahvistuksista, jotta voit tarvittaessa vaatia palautusta uudelleen.
Osittaiset palautukset ja käyttökausi
Mikäli peruutat kuukauden puolivälissä ja sinulla on pääsy palveluun seuraavan laskutuspäivän saakka, palautus voidaan laskea suhteellisesti. Tarkista palautuksen summa huolellisesti, ja jos se tuntuu virheelliseltä, ota välittömästi yhteyttä Vilkkaan asiakaspalveluun. Dokumentoi kaikki viestintä palautuksen suhteen.
Maksuvälineen peruuttaminen lisämaksujen estämiseksi
Joidenkin käyttäjien kokemuksesta on ilmennyt, että Vilkas jatkaa veloitusta peruuttamisen jälkeen, jos maksutapaa ei ole poistettu järjestelmästä. Vaikka tämä olisi virheellistä, on turvallista poistaa maksuvälineesi Vilkkaan ja sovelluskauppojen järjestelmistä peruuttamisen jälkeen. Näin varmistat, ettei palvelua veloiteta vahingossa seuraavalla laskutuskierroksella.
Yleisiä virheitä peruuttamisessa
Monet yritykset tekevät harmiton mutta olennaisia virheitä peruuttaessaan Vilkkaa. Nämä virheet saattavat johtaa jatkuviin veloituksiin tai palautuksen vaikeuksiin.
Väärän kanavan peruuttaminen
Yleisin virhe on yritys peruuttaa tilaus väärästä kanavasta. Esimerkiksi, jos olet tilannut Applen App Storeen liittyen, Vilkkaan verkkosivuston hallintapaneelin kautta peruuttaminen ei poista tilausta. Sinun on poistettava tilaus suoraan Applen järjestelmässä. Ennen peruuttamista selvitä, mistä kanavasta tilauksesi on peräisin, tarkistamalla laskusi tai sähköpostivahvistuksesi.
Peruuttamisen vahvistuksen puuttuminen
Peruuttamisen suorittaminen ei riitä: sinun on säilytettävä kirjallinen vahvistus peruuttamisesta. Kuvakaappaus näytöstä tai vahvistuksen sisältävä sähköposti ovat hyviä todistusaineistoja myöhempää käyttöä varten. Jos Vilkas veloittaa sinua peruuttamisen jälkeen, sinulla on konkreettinen todiste siitä, että olet yrittänyt peruuttaa tilauksen.
Lisäpalveluiden unohtaminen
Monilla on aktiivisia lisäpalveluja tai lisämaksullisia moduuleja, joita ei peruuteta päätilauksesta. Peruuta myös kaikki lisäpalvelut erikseen tai varmista, että ne poistetaan samanaikaisesti päätilauksesta. Tarkista laskusi kolmen kuukauden välein peruuttamisen jälkeen varmistaaksesi, ettei uusia kuluarvioita ole ilmaantunut.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Peruuttamisen jälkeen sinulle avautuu tietty aika, jonka aikana sinulla on silti pääsy palveluun, ennen kuin se pysyy käytöstä.
Pääsyn säilyminen ja tietojen varmuuskopiointi
Peruuttamisen jälkeen sinulla on yleensä pääsy Vilkkaan loppuun saakka nykyisen laskutuskauden. Tämän ajan kuluessa on kriittisen tärkeää varmistaa kaikki tärkeät tiedot, kuten tuotteet, asiakastiedot ja tilaushistoria. Lataa nämä tiedot paikallisesti tai vie ne toiseen palveluun. Kun kausi päättyy, pääsysi poistetaan ja tietoja voidaan poistaa Vilkkaan järjestelmistä.
Toimintaansa siirtyminen vaihtoehtoisiin palveluihin
Mikäli haluat jatkaa verkkokauppaa, sinun on valmistautava siirtymään toiseen palveluun. Vie tuotteet, asiakastiedot ja tilaushistoria soveltuvaan muotoon. Monet verkkokauppaohjelmistot tukevat tuontitoimintoja CSV- tai muista standardimuodoista. Yafee-sivustossamme on vertailu muista suomalaisista ja kansainvälisistä vaihtoehdoista, jotka voivat sopia paremmin tarpeisiisi.
Mahdolliset uudelleenaktivointiviestit
Vilkas voi lähettää sinulle mainonnallisia viestejä tai uudelleenaktivointitarjouksia peruuttamisen jälkeen. Sinulla on oikeus kieltää nämä viestit milloin tahansa, ja Yafee suosittelee, että peruut kaiken suoramarkkinointiviestinnän nimenomaisesti, jos haluat päättyä kaikista yhteydenotoista.
Yrityksesi kontaktin osoite irtisanomista varten
Vilkkaan virallisen yhteystietojen sivun mukaan peruuttamiseen liittyvät kirjalliset tiedustelut tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen.
Pääasiallinen irtisanomisosoite
Kirjalliset irtisanomisilmoitukset lähetetään palvelun käyntiosoitteeseen. Tämä on virallisesti rekisteröity fyysinen osoite, jonka Vilkas on ilmoittanut virallisella yhteydenottosivullaan. Käytä sitä, kun haluat lähettää virallisen kirjallisen peruuttamisen tai jos online-peruuttaminen epäonnistui.
Vaihtoehtoisten osoitteiden käyttö
Vilkkaan vaihtoehtoisia postiosoitteita ovat Finlaysoninkuja 19 ja PL 19, jotka ovat yhtiön virallisia osoitteita. Kuitenkin peruuttamiskirjeissä tulee käyttää ensisijaisesti käyntiosoitetta, koska se on nimetty peruuttamista varten. Lähetä kaikki kirjalliset tiedustelut postitse rekisteröidyllä kirjeellä tai varmennettuna sähköpostilla, johon liität maksunsa kuiteista ja sopimuksensa kopiot.
Yafeen tarkistusluettelo peruuttamiseen
Ennen peruuttamista tarkista nämä asiat, jotta peruuttaminen sujuu sujuvasti ja ilman yllätyksiä.
| Tarkistuskohta | Kuvaus | Tila |
|---|---|---|
| Tilauskanavan tunnistaminen | Selvitä, oletko tilannut App Storesta, Play-kaupasta vai suoraan Vilkkaan verkkosivustolta | ☐ |
| Sopimuksen ehtojen tarkistaminen | Lue sopimuksesi ehdot ja irtisanomisaika | ☐ |
| Lisäpalveluiden kartoitus | Tarkista kaikki aktiiviset lisäpalvelut ja lisämaksut | ☐ |
| Tietojen varmuuskopiointi | Vie tuotteet, asiakkaat ja tilaushistoria | ☐ |
| Peruuttamisen suorittaminen | Peruuta tilaus valitulla kanavalla ohjeiden mukaisesti | ☐ |
| Vahvistuksen säilyttäminen | Tallenna peruuttamisen vahvistusviesti ja kuvakaappaukset | ☐ |
Peruuttamisen vertailu muihin suomalaisiin verkkokauppasolutuihin
Vilkkaan peruuttamista pohtiva yritys saattaa haluta tarkastella muita vaihtoehtoja. Yafee-analyysi suomalaisista ja kansainvälisistä ratkaisuista osoittaa, että eri palvelut tarjoavat erilaisia ehtoja peruuttamiselle.
| Palvelu | Peruutusoikeus | Palautusten nopeus | 14 pv oikeus | Sopivuus aloittelijoille |
|---|---|---|---|---|
| Vilkas | Sopimuksen mukaan | 14 päivää | Kyllä | Erittäin hyvä |
| Shopify | Sopimuksen mukaan | 3-5 arkipäivää | Kyllä | Erittäin hyvä |
| WooCommerce | Ilmainen peruutus | Välitön | N/A (omistaja hallitsee) | Kohtuullinen |
| Magento | Sopimuksen mukaan | 7-14 päivää | Kyllä | Haastava |
| Squarespace | 14 päivää | 5-7 arkipäivää | Kyllä | Hyvä |
Loppu: peruuta turvallisesti yafeen avulla
Vilkkaan peruuttaminen on oikeusjärjestykseltään suoraviivainen prosessi, kunhan tunnet oikeudet ja ehdot. Suomalaisena yrityksenä sinulla on vahvat kuluttajansuojalain mukaaiset oikeudet, ja 14 päivän peruutusoikeus pätee uusiin sopimuksiin. Valitse oikea kanava, dokumentoi peruuttaminen huolellisesti ja varmista kaikki lisäpalveluiden poistaminen. Yafee-asiantuntijat ovat auttaneet tuhansia suomalaisia yrityksiä peruuttamaan palveluita turvallisesti ja oikeudellisesti. Jos kohtaat vaikeuksia tai kieltäytymisen osalta, ota yhteyttä Viestintävälineistolle tai kysyttävä kuluttajasuojaviranomaisten neuvontaa. Yafee.com tarjoaa lisäksi maksuttoman asiantuntijaarvion sopimuksistasi ja peruuttamiseen liittyvistä kysymyksistä, jotta pystyt maksimoinnin palautuksesi ja minimoimaan riskit.
