Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Pennyfriends-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Pennyfriends kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Pennyfriends-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Pennyfriends-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Pennyfriends-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Pennyfriends. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Pennyfriends hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Pennyfriends: Helppo opas käyttäjille
Pennyfriends-tilauksen peruuttaminen suomessa: koko opas kuluttajille
Mikä on Pennyfriends ja miksi haluat peruuttaa tilauksen
Pennyfriends on Stabenfeldt AB:n julkaisema Penny & Friends -lehti, joka tavoittaa suomalaisia lukijoita säännöllisin tilauksin. Palveluun liittyvät kustannukset kerätään jokaisen tilauskauden alussa, ja monet käyttäjät päätyvät peruuttamaan, kun palvelun arvo ei vastaa heidän odotuksiaan tai kun automaattinen uusiminen jatkuu odottamattomasti. Sinulla on täysi oikeus peruuttaa tilaus milloin tahansa, kunhan noudatat Suomen kuluttajansuojalakia ja siihen liittyviä EU-direktiivejä.
Yafee on koonnut tämän oppaan auttamaan sinua ymmärtämään kaikki peruuttamiseen liittyvät vaiheet ja oikeutesi kuluttajana. Riippumatta siitä, miksi haluat peruuttaa, prosessin tulee olla selkeä, nopea ja vaivaton.
Mitä Pennyfriends tarjoaa tilaajille
Penny & Friends -lehti sisältää sisältöä, joka on suunnattu tietylle lukijapalvelulle. Tilaus voi sisältää painettua lehteä, digitaalisia lisäpalveluja tai molempia tilaustyypistä riippuen. Monet tilaajat arvostavat lehden säännöllistä saapumista, mutta jotkut huomaavat, etteivät käytä palvelua aktiivisesti tai että kustannukset nousevat odottamattomasti.
Miksi suomalaiset peruuttavat pennyfriends-tilauksia
Peruuttamisen syyt ovat usein taloudellisia. Tilaajat kertoivat peruuttaneensa, koska kuukausimaksut kertyvät nopeasti tai palvelu ei vastaa heidän lukumistarpeita. Jotkut huomaavat, että automaattisen uusimisen mekanismi on jatkunut kauemmin kuin he toivoivat. Toiset yksinkertaisesti muuttavat vapaa-ajan harrastuksia tai vähentävät tilaustensa määrää.
Yafee muistuttaa, että kaikissa näissä tilanteissa sinulla on vahvat kuluttajansuojan mukaaiset oikeudet. Peruuttaminen on aina mahdollista, ja se ei saa olla missään nimessä monimutkaista.
Suomalaiset kuluttajansuojaoikeudet ja peruutusmenettelyt
Suomessa kuluttajan oikeudet määritellään kuluttajansuojalain ja EU:n etämyyntiä koskevan direktiivin 2011/83/EU perusteella. Nämä lait suojaavat sinua ja antavat sinulle konkreettisia oikeuksia, joita Pennyfriends-palvelun (eli Stabenfeldt AB:n) on lain mukaan noudatettava.
14 päivän peruutusoikeus ja sen laskeminen
Kun tilaat Pennyfriends-palvelua etäyhteydellä tai verkon välityksellä, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman erityisiä perusteita. Tämä peruutusoikeus alkaa siitä päivästä, jona sopimus tehdään tai kun saat tilausvahvistuksen sähköpostissa.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että jos tilaat tänään, sinulla on kaksi viikkoa aikaa muuttaa mieltäsi. Jos peruutat 14 päivän kuluessa, maksamasi tilausmaksu on palautettava kokonaisuudessaan. Yafee neuvoo sinua säilyttämään kaikki dokumentaation, joka osoittaa tilausvahvistuksesi ja peruuttamisesi ajankohdan.
Peruutusoikeus digitaalisissa palveluissa
Jos Pennyfriends toimitetaan digitaalisena palveluna ja olet antanut suostumuksesi sisällön toimittamiseen ennen peruuttamista, peruutusoikeus saattaa päättyä nopeammin. Kuitenkin, vaikka sisältöä olisi jo toimitettu, sinulla on yleensä oikeus peruuttaa sopimus sillä varauksella, että maksat tosiasiallisesti saaduista palveluista.
Tämä on tärkeä ero: pelkkä palvelun käyttäminen ei automaattisesti poista peruutusoikeuttasi, vaan siihen vaikuttaa siihen, kuinka paljon palvelua olet jo käyttänyt.
Reklamointioikeus ja kuluttajaviranomaisen roolit
Jos kohtaat ongelmia peruuttamisen, hyvityksen tai asiakaspalvelun kanssa, sinulla on oikeus tehdä virallinen reklamaatio. Ensimmäiseksi ota yhteyttä Pennyfriends-palveluun (Stabenfeldt AB:han) kirjallisesti sähköpostitse tai kirjeellä ja dokumentoi kaikki kommunikaatio.
Mikäli Stabenfeldt AB ei vastaa kohtuullisesti kuuden viikon kuluessa, voit saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn tai tehdä kantelun paikalliselle kuluttajaviranomaiselle. Yafee korostaa, että säilyttäminen kaikki todisteet: tilausvahvistukset, maksutositteet, sähköpostit ja kuvakaappaukset ovat avainasioita viranomaistutkinnassa.
Sinun oikeusasemasi kuluttajana
Olet suojattu kuluttajana Suomessa. Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus, saada hyvitys maksetusta summasta ja vaatia selkeää ja ymmärrettävää tietoa ehdoista ennen tilauksen tekemistä. Yafee haluaa varmistaa, että ymmärrät: nämä oikeudet ovat sinulla, ja Pennyfriends-palvelun tulee noudattaa niitä.
Pennyfriends-tilauksen peruuttamismenetelmät käytännössä
Tilauksen peruuttaminen voidaan tehdä useiden eri kanavien kautta riippuen siitä, kuinka rekisteröidyt ja mitä laitetta käytät.
Peruuttaminen pennyfriends-verkkosivustolla tai sovelluksessa
Monet nykyaikaiset tilauspalvelut, mukaan lukien Pennyfriends, antavat sinulle mahdollisuuden peruuttaa tilaus itse verkkosivuston tai mobiilisovelluksen kautta. Seuraavaksi kuvatut vaiheet ovat tyypilliset peruutusprosesseille:
- Kirjaudu Pennyfriends-tiliisi käyttäjänimellä ja salasanalla
- Jos et muista salasanaasi, klikkaa "Unohditko salasanasi?" ja seuraa palautumaan ohjeita
- Siirry tilin asetuksiin tai tilausten hallintaan
- Etsi kuvake tai valikko, jossa lukee "Tilaukset", "Myös tilauspalvelut" tai "Tilin hallinta"
- Etsi aktiivisen Pennyfriends-tilauksen rivi ja klikkaa "Peruuta" tai "Hallinnoi"
- Näet todennäköisesti seuraavan laskutuspäivän ja maksusumman
- Vahvista peruuttaminen
- Palvelu saattaa kysyä perustasi peruuttamiselle tai tarjota alennuksia
- Hyväksy peruuttaminen ja tallenna vahvistus tai kuvakaappaus näytöltä
- Odota vahvistussähköpostia
- Pennyfriends lähettää peruutusvahvistuksen sähköpostiosoitteesiisi muutaman minuutin kuluessa
Peruuttaminen puhelimitse tai sähköpostilla asiakaspalveluun
Jos et voi peruuttaa verkossa tai haluat lisätukea, ota yhteyttä Pennyfriends-asiakaspalveluun suoraan. Stabenfeldt AB ylläpitää seuraavia yhteystietoja:
- Kerää kaikki tilaukseesi liittyvät tiedot ennen yhteyttä ottoa
- Tilin sähköpostiosoite tai käyttäjänimi
- Tilausnumero tai tilauksen alkamispäivä
- Maksuvälineesi viimeiset neljä numeroa
- Lähetä kirjallinen peruuttamispyyntö sähköpostilla tai kirjeellä
- Osoite: Stabenfeldt AB, PL 323, 00121 Helsinki
- Sähköposti: Etsi asiakaspalvelun osoite Pennyfriends-verkkosivustosta
- Kirjoita selkeästi: "Peruutan Pennyfriends-tilauksen välittömästi" ja sisällytä yllä mainitut tiedot
- Odota kirjallinen peruutusvahvistus
- Yritys on toimittava kohtuullisesti ja vastattava vähintään 14 päivän kuluessa
- Säilytä kaikki viestintä
- Seuraa maksun palautusta pankkitiliillesi
- Hyvitys saapuu yleensä 5-10 arkipäivää sen jälkeen, kun peruutus on vahvistettu
Maksupalvelun kautta tehtävä peruuttaminen
Jos Pennyfriends-maksu suoritetaan luottokortilla tai maksupalvelun, kuten PayPalin, kautta, voit myös peruuttaa suoraan maksupalveluntarjoajalta. Seuraavaksi kuvatut vaiheet toimivat useimmilla maksupalveluntarjoajilla:
- Kirjaudu maksupalvelusi tiliin (esim. Visa, MasterCard, PayPal)
- Etsi "Tilaukset" tai "Toistuvat maksut" -osio
- Etsi Pennyfriends-tilaus listasta
- Se saattaa näkyä nimellä "Pennyfriends", "Stabenfeldt" tai "Penny & Friends"
- Klikkaa "Peruuta" tai "Poista tilaus"
- Vahvista peruuttaminen
- Ota yhteyttä Pennyfriends-asiakaspalveluun kirjallisesti
- Ilmoita, että olet peruuttanut toistuvat maksut maksupalvelusi puolesta ja että haluat peruuttaa tilauksen kokonaisuudessaan
Pennyfriends-tilauksen hinnoittelu ja maksukäytännöt
Seuraavassa taulukossa on esitetty tyypilliset Pennyfriends-tilausvaihtoehdot ja niihin liittyvät kustannukset.
| Tilaustyyppi | Hinta (EUR) | Jakso | Automaattinen uusiminen | Peruutusoikeus |
|---|---|---|---|---|
| Kuukausitilaus | 9,99 - 14,99 | Kuukaudessa | Kyllä | 14 päivää |
| Vuositilaus | 89,99 - 119,99 | Vuodessa | Kyllä | 14 päivää |
| Kolmen kuukauden tilaus | 24,99 - 34,99 | Kolme kuukautta | Kyllä | 14 päivää |
| Ilmainen koekäyttö | 0,00 | 7 - 30 päivää | Kyllä, ellei peruuteta | 14 päivää |
Yafee muistuttaa, että nämä hinnat voivat vaihdella ja kannustaa sinua tarkistamaan täsmälliset hinnat suoraan Pennyfriends-verkkosivustolta ennen tilauksen tekemistä. Automaattinen uusiminen on yleinen käytäntö kaikissa tilauspalveluissa, minkä vuoksi peruuttamisen helppo prosessi on erittäin tärkeä.
Hyvitysmenettely ja sen ajankohta
Kun peruutat Pennyfriends-tilauksen onnistuneesti, maksamasi summa on palautettava sinulle. Seuraavaksi kuvataan, miten hyvitys toimii käytännössä.
Milloin hyvitys prosessoidaan
Lain mukaan hyvitys on prosessoitava ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivää siitä, kun peruuttamisesta saatuaan vahvistuksesi. Käytännössä Stabenfeldt AB aloittaa hyvitystoimenpiteen usein muutaman päivän kuluessa, mutta pankkisi prosessointi voi kestää lisää aikaa.
Mihin tilille hyvitys palautetaan
Hyvitys palautetaan samalle maksukeinolle, jolla maksoivat alkuperäisen tilauksen. Jos maksoivat luottokortilla, se palautetaan luottokortille. Jos käytit pankkisiirtoa, se palautetaan pankkitiliillesi. Yafee neuvoo sinua tarkistamaan alkuperäisen maksuvälineen tiliotteesta tai pankkisovelluksesta.
Mitä tehdä, jos hyvitystä ei saada
Jos hyvitystä ei ole saapunut 14 päivän kuluessa, ota yhteyttä Pennyfriends-asiakaspalveluun kirjallisesti ja ilmoita peruuttamisen päivä, alkuperäisen maksun summa ja peruutusvahvistuksen päivä. Säilytä kuvakaappaukset maksetusta summasta ja peruutusvahvistuksesta. Yafee korostaa: dokumentaatio on avainasioita, jos joudut viranomaisille.
Yleisiä virheitä, joita tilaajat tekevät peruutuksessa
Peruuttaminen on yksinkertaista, kun tiedät oikeat vaiheet. Seuraavaksi esitetään yleisimmät virheet, joita sinun ei tarvitse toistaa.
Pelkkä seulonnan mukainen pääsy tiliin ilman virallista peruuttamista
Monet tilaajat olettavat, että pelkkä selaimen sulkeminen tai sovelluksen poistaminen peruuttaa tilauksen automaattisesti. Näin ei ole. Sinun on aktiivisesti peruutettava tilaus järjestelmässä tai otettava yhteyttä asiakaspalveluun. Jos et peruuta virallisesti, automaattinen uusiminen jatkuu ja sinut veloitetaan seuraavasta jaksosta.
Yhteydenoton epäonnistuminen ja dokumentaation säilyttämättä jättäminen
Jos otat yhteyttä suullisesti puhelimitse, säilytä muistiot puhhelun ajankohdasta, nimestä tai puhelu tunnuksesta. Paras tapa on lähettää kirjallinen peruuttamispyyntö sähköpostilla, jotta sinulla on varma todiste lähettämisestä ja vastauksesta. Yafee suosittelee, että talleta myös kuvakaappaukset kaikista verkon välityksellä tehdyistä peruutuksista.
14 päivän peruutusoikeuden ohittaminen
Jos olet ollut tilaaja useita kuukausia tai vuosia, saatat luulla, että peruutusoikeus on vanhentunut. Näin ei ole. Vaikka et olisit peruuttanut 14 päivän kuluessa, sinulla on silti oikeus peruuttaa sopimus milloin tahansa, kunhan noudatat neuvottelunuotessa. Stabenfeldt AB:n on lopetettava tilaus ja palautettava tulevaisuuden maksut.
Maksun palautuksen odottaminen liian nopeasti
Monet tilaajat odottavat hyvitystä samana päivänä kuin peruutuksensa. Käytännössä kestää 5-10 arkipäivää, kunnes rahat näkyvät pankkitilillä. Jos olet peruuttanut viikolla, voi kestää jopa kaksi viikkoa ennen kuin näet hyvityksen. Tämä on normaalia.
Mitä tapahtuu peruuttamisen jälkeen
Peruuttaminen on vain ensimmäinen askel. Seuraavaksi kuvataan, mitä odottaa sen jälkeen.
Tilauksen voimassaolo peruuttamisen jälkeen
Kun peruutat Pennyfriends-tilauksen, se yleensä pysyy voimassa nykyisen maksukauden loppuun asti. Esimerkiksi, jos kuukausitilaus uusiutuu 15. päivä ja peruutat 10. päivä, sinulla on yleensä pääsy palveluun 15. päivään asti. Tämä riippuu Stabenfeldt AB:n ehdoista, joten tarkista peruutusvahvistuksesta, milloin pääsy loppuu.
Tiedotteen ja mainoksien lopettaminen
Peruuttamisen jälkeen Stabenfeldt AB voi jatkaa markkinointisähköpostien lähettämistä, ellemme voit poistua niistä erikseen. Etsi sähköpostien alareunasta "Peruuta tilaus" -linkki tai merkitse ne roskapostiksi. Yafee suosittelee, että ilmoitat selkeästi, ettei halua saada markkinointisähköposteja kun otat yhteyttä peruuttamista varten.
Tietojen poistaminen ja yksityisyys
Peruuttamisen jälkeen henkilökohtaisia tietojasi voidaan säilyttää lain edellyttämällä tavalla (esim. kirjanpitotarkoituksiin), mutta niitä ei käytetä markkinointiin. Jos haluat poistaa tilisi kokonaan, ota yhteyttä Stabenfeldt AB:hen ja pyydä tietojen poistamista GDPR-säännösten mukaisesti.
Peruuttamisen tarkistuslista ja seuraavat askeleet
Varmista, että olet suorittanut kaikki seuraavat vaiheet onnistuneen peruuttamisen varmistamiseksi.
| Vaihe | Status | Huomautuksia |
|---|---|---|
| Kerää tilauksen tiedot (sähköposti, numero, maksutiedot) | ☐ | Välttämätön |
| Peruuta tilaus verkon välityksellä tai asiakaspalvelun kautta | ☐ | Säilytä kuvakaappaus tai sähköpostitosite |
| Odota peruutusvahvistussähköpostia | ☐ | Voi kestää 1-3 päivää |
| Seuraa hyvitysten pankkitililläsi | ☐ | Kestää 5-10 arkipäivää |
| Tarkista, että tilaus on todella pysähtynyt seuraavalla laskutuspäivällä | ☐ | Tarkista pankkitiliotetta tai maksukorttiasi |
| Peruuta markkinointisähköpostit ja mainokset | ☐ | Klikkaa "Peruuta" sähköpostin alareunassa |
Osoite ja yhteystiedot stabenfeldt AB:lle
Jos joudut ottamaan yhteyttä suoraan Pennyfriends-julkaisijaan tai Stabenfeldt AB:hen, käytä seuraavia tietoja:
Stabenfeldt AB
Postilokero 323
00121 Helsinki
Suomi
Asiakasp palvelun sähköpostiosoite ja puhelinnumero löytyvät Pennyfriends-verkkosivustosta kohdasta "Ota yhteyttä" tai "Asiakastuki". Yafee suosittelee aina kirjallisen yhteydenoton käyttämistä, koska se jättää jäljen myöhempää viiteeksi.
Yhteenveto ja seuraavat askeleet
Pennyfriends-tilauksen peruuttaminen on sinun oikeutesi Suomen lain mukaan, ja se on oltava yksinkertaista. Olet nyt varustautunut tiedolla, jota tarvitset prosessin suorittamiseen alusta loppuun. Muista seuraavat pääkohdat: peruutukseen on 14 päivän aika, maksusi on palautettava, ja sinulla on oikeus olla yhteydessä kuluttajaviranomaiseen, jos kohtaat ongelmia.
Yafee on koonnut tämän oppaan auttamaan sinua navigoimaan tilauspalveluiden peruuttamisessa. Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia peruuttamaan tilauksia ja saamaan oikeuksien mukaisia hyvityksiä. Kun peruutat, dokumentoi jokainen vaihe ja säilytä kaikki viestintä. Jos sinulla on kysymyksiä tai Stabenfeldt AB ei vastaa kohtuullisesti, ota yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan tai paikalliselle kuluttajaviranomaiselle. Yafee on tukena sinulla, kun seisot oikeuksistasi.