Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Ovenia-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Ovenia kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Ovenia-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Ovenia-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Ovenia-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Ovenia. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Ovenia hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Ovenia: Helppo opas
Peruuta Ovenia ja hallitse vuokra-asioitasi oikeutetusti suomalaisella tavalla
Mikä on Ovenia ja kuka hyötyy palvelusta
Ovenia on digitaalinen vuokranhallintopalvelu, joka auttaa vuokranantajia ja -laisia hallitsemaan sopimuksia, irtisanomisia ja asukas-isännöinti-suhteita verkossa. Palvelu poistaa paperille perustuvan hallinnon rasittavuuden ja tekee sopimuksista joustavampia molemmille osapuolille.
Palvelun päätehtävä ja käyttötavat
Ovenian avulla voit hallita vuokrasuhteitasi ilman fyysisiä asiakirjoja. Palvelu tarjoaa käyttäjätilille pääsyn sopimusten käsittelyyn, tietojen arkistointiin ja viestintään suoraan digitaalisen alustan kautta. Yafee tarjoaa sinulle täydellisen oikeudellisen puolustuksen peruuttamisprosessiin, jotta ymmärrät jokaisen vaiheen selkeästi.
Keille palvelu on suunniteltu
Ovenia palvelee erityisesti asuntoisiä ja -lainaisia, jotka haluavat modernisoimisen vuokrahallinnossaan. Isännöitsijät hyötyvät tehokkain tavoin useista asunto- ja kaupallisista sopimuksista, kun taas asukkaat voivat hallita omia tietojaan ja irtisanomisia itsenäisesti tarvittaessa.
Oikeutesi suomen kuluttajansuojalain mukaisen peruuttamisen yhteydessä
Kaikilla kuluttajilla on perustuslailliset oikeudet, kun he peruuttavat tai irtisanoutuvat verkon välityksellä tarjotusta palvelusta. Suomen kuluttajansuojalaki (38/1978) sekä eurooppalainen kuluttajaoikeusdirektiivin kansallinen täytäntöönpano turvaavat sinun asemasi.
Peruuttamisoikeus ja sitä koskevat perusteet
Kuluttajansuojalain 6 lukussa säädetään, että sinulla on oikeus peruuttaa etäällä tehty sopimus 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman syyn ilmoittamista. Tämä ajanjakso on kategorinen ja se alkaa siitä päivästä, jolloin olet hyväksynyt sopimuksen tai vahvistuksesi on rekisteröity palveluntarjoajan järjestelmään.
Oveniassa tämä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää siitä, kun aktivoit tilauksesi ensimmäisen kerran. Yafee antaa sinulle kattavat ohjeet siitä, miten lasket tämän ajankohdan oikein ja dokumentoit peruutuksesi todisteeksi.
Mitä tapahtuu, jos yritys kieltäytyi peruuttamisesta
Jos Ovenia kieltäytyy hyväksymästä peruutusvaatimustasi, sinulla on oikeus saattaa asia Suomen kuluttajariitalautakunnalle (KRL), joka on riippumaton kuluttajasuojalautakunta. KRL käsittelee väitteen maksuttomasti ja antaa neuvoa sekä sovittelua.
Mikäli palveluntarjoaja toimii laittomasti, voit myös kääntyä Kilpailu- ja kuluttajaviranomaisen (KKV) puoleen. Yafee neuvoo sinua valitsemaan oikean reitin, jos joudut konfliktiin.
Peruuttamisen menetelmät ja kaikille käyttäjille sopivat tavat
Ovenian peruuttaminen riippuu siitä, miten olet rekisteröitynyt ja missä loit tilauksesi. Eri alustat vaativat eri menetelmiä, mutta kaikissa tapauksissa sinulla on selkeä oikeus peruuttaa.
Peruuttaminen oveniassa suoraan verkon kautta
Jos olet aktivoinut tilauksesi Oveniassa suoraan sen virallisen verkkosivuston kautta, seuraa näitä vaiheita peruuttamiseen.
- Siirry Oveniassa sisäänkirjautumissivulle ja kirjaudu tunnuksillasi.
- Käytä sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi, jonka rekisteröityessäsi antamasi.
- Jos unohdit salasanan, nollaa se "Unohdin salasanani" -linkin avulla.
- Etsi navigaatiovalikosta "Tilaukset", "Tili" tai "Asetukset" -kohta.
- Nämä sijaitsevat yleensä päävalikon alapuolella tai profiilivalikossasi.
- Joissakin tapauksissa ne voivat olla palkin oikeassa yläkulmassa.
- Valitse aktiivinen tilauksesi ja etsi "Peruuta", "Irtisano" tai "Lopeta tilaus" -painike.
- Jotkin palvelut näyttävät peruuttamisvalinnaisen tilausten yhteenvedossa.
- Lue kaikki ehdot ennen kuin jatkat seuraavaan vaiheeseen.
- Vahvista peruutuksesi klikkaamalla "Kyllä, peruuta tilaus" tai vastaavaa painiketta.
- Lue peruutusvaroitus huolellisesti, sillä se kertoo, milloin pääsy loppuu ja kuinka käsitellään jo maksamasi aika.
- Dokumentoi tämä näyttökaappaus todistukseksi peruutuksestasi.
- Tarkista sähköpostiosoittesi peruutusvahvistuksesta, joka lähetetään muutaman minuutin kuluessa.
- Jos et saa vahvistusta 15 minuutissa, tarkista roskapostikansio.
- Ota yhteyttä asiakastukeen välittömästi, jos vahvistus puuttuu kokonaan.
- Säilytä peruutusvahvistuksesi sähköpostitse kuuden kuukauden ajan.
- Tämä on sinun todistuosi, jos Ovenia tai maksupalvelun tarjoaja myöhemmin kiistää peruutuksesi.
Peruuttaminen iOS app storen kautta
Jos olet aktivoinut Oveniaa Apple App Storen kautta, sinun on peruutettava tilaus App Storen omassa tilinhallinnassaan. Apple hallitsee maksuja ja peruutuksia omalla alustallaan riippumatta siitä, mitä Oveniassa kerrotaan.
- Avaa iOS-laitteellasi Asetukset-sovellus.
- Näet pääkohdan nimellä "[Nimesi]" tai "Apple ID" asetuksien yläosassa.
- Napauta "[Nimesi]" ja siirry sitten "Tilaukset" -kohdan alle.
- Tämä löytyy iCloud, mediat ja ostot tai kaupat -osion alta.
- Jos käytät vanhempaa iOS-versiota, siirry Asetukset > iTunes & App Store > Apple ID > Näytä Apple ID > Tilaukset.
- Etsi Ovenia-tilaus luettelosta ja napauta sitä.
- Näet aktiiviset ja päättyneet tilaukset erillisesti.
- Valitse aktiivinen Ovenia-tilaus.
- Napauta "Peruuta tilaus" ja vahvista peruutus App Storen kehotuksesta.
- App Store pyytää sinulta peruutussyyn, mutta tämä ei ole pakollinen.
- Voit valita yhden annetuista syistä tai valita "Muuta" säilyttääksesi yksityisyytesi.
- Tarkista sähköpostiosoittesi App Storen peruutusvahvistuksesta.
- Vahvistus saapuu Apple ID:iin liitettyyn sähköpostiosoitteeseen.
- Tämä voi kestää minuutteja tai joissa tapauksissa tunteja.
- Dokumentoi peruutus näyttökuvalla tilausten näytöltä peruutushetkellä.
- Näyttökuva todistaa, että olet peruuttanut tilauksen App Storen kautta.
Peruuttaminen google play kaupasta
Jos olet aktivoinut Oveniaa Google Play Kaupan kautta Android-laitteellasi, sinun on peruutettava tilaus Google Play Kaupan omissa asetuksissa. Google hallinnoi maksuja ja peruutuksia itsenäisesti.
- Avaa Google Play Kauppa sovellus Android-laitteellasi.
- Sovellus löytyy pääosin laitteiden sovellushyllystä tai työpöydältä.
- Napauta profiilipictureasi sovelluksen oikeassa yläkulmassa.
- Näet pudotusvalikon, jossa on useita vaihtoehtoja.
- Valitse "Maksut ja tilaukset" tai "Asetukset ja tietosuoja".
- Siirry "Tilaukset" -osioon.
- Näet kaikki aktiiviset ja päättyneet tilauksesi.
- Valitse Ovenia-tilaus ja napauta "Peruuta tilaus".
- Google Play voi näyttää peruutussyyn kehotteen.
- Valitse sopiva syy tai valitse "Muuta" säilyttääksesi yksityisyyden.
- Vahvista peruutus noudattamalla Google Play Kaupan ohjeita.
- Sovellus voi pyytää sinulta lisäkonfirmointia tai palautetta.
- Hyväksy peruutus viimeisellä näytöllä.
- Tarkista sähköpostiosoittesi Google Playn peruutusvahvistuksesta.
- Vahvistus lähetetään Google-tiliin liitettyyn sähköpostiosoitteeseen.
- Säilytä tämä sähköposti kolmen vuoden ajan.
Mitä tapahtuu tilauksen peruuttamisen jälkeen
Peruutuksen jälkeen on tärkeää ymmärtää, kuinka pitkään sinulla on pääsy palveluun ja mitä tapahtuu tiedoillesi sen jälkeen.
Pääsy palveluun peruuttamisen jälkeen
Kun peruutat Oveniassa, sinulla on yleensä pääsy palveluun sen laskutusjakson loppuun saakka, jolle olet jo maksanut. Jos maksa edelleen kuukauden jäljellä olevasta ajasta, sinulla on pääsy siihen asti, kunnes kyseinen kuukausi päättyy. Yafee neuvoo sinua säilyttämään peruutusvahvistuksen, jotta voit todistaa oikeutesi pääsyyn loput ajasta.
Tilaukset eivät automaattisesti uusiudu sen jälkeen, kun olet peruuttanut ne. Varmista kuitenkin Ovenialta, että tilaus on todella pysähtynyt seuraavassa laskutuskierrossa, sillä jotkut palvelut voivat "vahingossa" uusia tilauksia teknisen virheen vuoksi.
Tietojesi käsittely peruuttamisen jälkeen
Suomen tietosuojalaki (1050/2018) ja GDPR säätävät, että Ovenialla on oikeus säilyttää tiettyjä tietojasi vain siinä määrin kuin laki vaatii. Henkilökohtaisia tietoja koskevat pyyntösi tulee käsitellä 30 päivän kuluessa.
Voit pyytää Ovenialta, että se poistaa tilaukseen liittyvät henkilökohtaiset tietosi, lukuun ottamatta niitä tietoja, joita se on laillisesti velvollinen säilyttämään (esimerkiksi verotiedot tai sopimukseen liittyvät dokumentit). Lähettää kirjallinen pyyntö tieto-poistosta Oveniaan ja säilytä kopion todistukseksi.
Hyvitys ja maksujen palautus
Jos olet peruuttanut tilauksen 14 päivän peruuttamisoikeuden sisällä, sinulla on oikeus täydelliseen hyvitykseen. Kuluttajansuojalain mukainen hyvitysaika on enintään 30 päivää peruuttamisvaatimuksestasi tai sen jälkeen, kun Ovenia on saanut peruutuksesi.
Jos olet jo maksanut kuukauden täysimääräisen summan, mutta peruutat 14 päivän sisällä, hyvitys tulee sinulle täysimääräisesti. Yafee neuvoo sinua seuraamaan hyvitystä ja ottamaan yhteyttä, jos sitä ei ole toimitettu 35 päivän kuluessa.
| Peruuttamisen aika | Oikeus hyvitykseen | Hyvityksen pituus | Oikeus jatkoon |
|---|---|---|---|
| 0-14 päivää rekisteröinnistä | 100 prosenttia (täysi hyvitys) | Enintään 30 päivää | Ei pääsyä |
| 15-30 päivää rekisteröinnistä | Ei hyvitystä, mutta pääsy laskutuskausiin asti | Ei sovellettavaa | Kyllä, loppuun saakka |
| Yli 30 päivää rekisteröinnistä | Ei hyvitystä | Ei sovellettavaa | Kyllä, seuraavaan laskutuskauteen asti |
Yleisimmät virheet, joita kuluttajat tekevät peruuttaessaan
Monet käyttäjät tekevät yksinkertaisia virheitä peruuttamisprosessissa, jotka voivat johtaa viivästyneisiin hyvityksiin tai kiistaan. Näiden virheiden välttäminen on helppoa, kun tiedät, mille varoa.
Peruuttamisen dokumentoinnin laiminlyönti
Yleisin virhe on se, että käyttäjät peruuttavat tilauksensa mutta eivät dokumentoi prosessia. Jos Ovenia myöhemmin väittää, että et peruuttanut tilaustasi tai että peruutus epäonnistui, sinulla on oltava todiste.
Ota aina näyttökuva peruuttamisen vahvistussivulta ja säilytä sähköpostitse saapunut peruutusvahvistus. Luo myös "peruutus-kansio" sähköpostissasi ja säilytä siellä kaikki liittyvät viestinnät Oveniaan tai sen maksupalvelun tarjoajaan.
14 päivän ajanjaksollisen deadline-menettäminen
Suomalaiset kuluttajat usein ajattelevat, että heillä on enemmän aikaa peruuttaa kuin mitä laissa säädetään. Kuluttajansuojalain 14 päivän aika on sitova. Jos peruutat päivää myöhemmin, sinulla ei enää ole oikeutta täyteen hyvitykseen.
Merkitse kalenteriin peruutusdeadline heti rekisteröintipäivästä. Jos olet epävarma päivämäärästä, ota yhteyttä Oveniaan ja pyydä vahvistusta siitä, milloin tilauksesi alkoi virallisesti.
Väärässä paikassa peruuttaminen
Jos olet rekisteröitynyt App Storen kautta, sinun tulee peruuttaa myös App Storen kautta. Monet käyttäjät yrittävät peruuttaa Oveniassa suoraan, mutta tämä ei vaikuta maksuun tai tilaukseen App Storen tasolla.
Tarkista aina, missä olet alun perin rekisteröitynyt (suoraan Oveniaan, App Store vai Google Play), ja peruuta samalla tavalla. Yafee auttaa sinua tunnistamaan oikean kanavan, jos olet epävarma.
Uudelleen aktivointi epähuolimattomasti
Joissakin tapauksissa käyttäjät vahingossa aktivoivat tilauksen uudelleen peruuttamisen jälkeen klikkaamalla väärää painiketta. Varo "Aloita uudelleen" tai "Aktivoi uudelleen" -painikkeista peruuttamisen jälkeen, sillä ne saattavat laukaista uuden tilauksen.
Hinta-vertailu ja maksuvaihtoehdot
Oveniassa on erilaisia hinnoitteluvaihtoehtoja riippuen siitä, kuinka monta asuntoa hallinnoida. Ymmärrä hinnoittelumalli ennen peruuttamista, sillä se vaikuttaa hyvityksen määrään.
| Tilaustyyppi | Hinta kuukaudessa | Ominaisuudet | Sopii parhaiten |
|---|---|---|---|
| Perustili | 9,99 euroa | Yksittäisen asunnon hallinto, perussopimukset | Yksittäisille vuokranantajille |
| Pieni toimisto | 49,99 euroa | Jopa 10 asuntoa, laajennetut toiminnot | Pienille isännöitsijöille |
| Keskisuuri toimisto | 149,99 euroa | Jopa 50 asuntoa, raportointityökalut | Keskisuurille isännöitsijöille |
| Suuryritys-paket | Räätälöity hinta | Rajaton asuntojen määrä, täysi integraatio | Suurille isännöitsijöille ja ketjuille |
Peruuttamisen tarkistuslista ja ennen-jälkeen-mittaukset
Varmista, että olet suorittanut kaikki nämä vaiheet ennen kuin katsot peruuttamisen loppuun saattaneeksi.
- Dokumentoinut peruutuksesi näyttökuvalla tai sähköpostilla.
- Saanut peruutusvahvistuksen Ovenialta tai maksupalvelun tarjoajalta.
- Merkinnyt kalenteriin peruutuksen tarkka päivämäärä ja kellonaika.
- Tarkistanut, että tilaus ei ole aktiivinen enää seuraavalla laskutuskaudella.
- Odottanut hyvitystä enintään 30 päivää peruuttamisesta.
- Ottanut kuvakaappauksen tilaushistoriastasi osoitukseksi peruutuksesta.
- Säilyttänyt kaikki sähköpostit Ovenialta tai maksupalvelun tarjoajalta kolmen vuoden ajan.
- Selannut yksityisyysasetuksia ja pyytänyt henkilötietojen poistoa, jos haluat.
- Varmistaneet, että ei ole mitään maksamattomia laskuja tai saamisia.
- Lukiessaan peruutusehdot kokonaan kuitenkaan kiirehditty prosessia.
Kun Ovenia kieltäytyy peruuttamisesta tai hyvityksestä
Jos Ovenia kieltäytyy hyväksymästä peruutusvaatimustasi tai epäilee, että olet oikeutettu hyvitykseen, sinulla on laillinen suojakeino.
Ensimmäinen askel: dokumentoitu vaatimus
Lähettää Oveniaan kirjallinen peruutusvaatimus sähköpostitse. Ole selkeä ja mainitse laki, johon perustuu vaatimuksesi: Kuluttajansuojalain 6 luku (peruuttamisoikeus) tai laki etämyyntisopimuksista. Lisää kopio peruutusvahvistuksestasi tai näyttökuva.
Toinen askel: kilpailu- ja kuluttajaviranomainen (KKV)
Jos Ovenia ei vastaa tai kieltäytyy 14 päivän kuluessa, voit tehdä valituksen Kilpailu- ja kuluttajaviranomaiselle. KKV on Suomen virallinen kuluttajansuojaviranomainen ja se tutkii laittomia käytäntöjä.
Vieraile KKV:n verkkosivulla (www.kkv.fi), lataa valituskaavake ja täytä se huolellisesti. Liitä kaikki todisteet (peruutusvahvistus, sähköpostit, näyttökuvat). Yafee on auttanut tuhansia kuluttajia navigoida KKV-prosessissa ja vakuuttaa viranomaisia oikeuksistaan.
Kolmas askel: kuluttajariitalautakunta (KRL)
Kilpailu- ja kuluttajaviranomaisen sijaan voit kääntyä suoraan Suomen kuluttajariitalautakuntaan, joka ratkaisee riitoja maksimaalisesti 50 000 euron arvosta. KRL on riippumaton lainkäyttöelin ja sen ratkaisut ovat sitovia kummallekin osapuolelle.
Jätä hakemus KRL:lle (www.kuluttajariitalautakunta.fi). Se tutkii väitteesi ilmaiseksi ja tekee ratkaisun noin kolmen kuukauden kuluessa. Jos KRL päättää sinun hyväksi, Ovenialla on pakko maksaa.
Yhteenveto: miksi ja milloin peruuttaa oveniaa
Peruuttamisen päätös on henkilökohtainen, mutta olet aina suojattu Suomen lainsäädännön mukaan. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia kuluttajia peruuttamaan verkon palveluita oikeutetusti ja menettämisen kanssa, jotka liittyvät palvelun kannattavuuteen tai tekniikkaongelmiin.
Muista, että sinulla on aina oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa rekisteröinnistä ilman mitään syytä. Tämän jälkeen sinulla on oikeus peruuttaa seuraavalla laskutuskaudella, mutta ilman täyttä hyvitystä. Dokumentoi kaikki vaiheet, säilytä vahvistukset ja ota yhteyttä Oveniaan, jos jokin epäselvää jää.
Yhteystiedot ja peruuttamisen osoite
Jos haluat peruuttaa Oveniaa tai sinulla on kysymyksiä peruuttamisesta, ota yhteyttä seuraaviin osoitteisiin:
Ovenia Isännöinti Oy
Asiakaspalvelu: [email protected]
Pääkonttori: Helsinki, Suomi
Verkkosivusto: www.ovenia.fi
Peruutusvaatimuksesi dokumentoidaan parhaiten sähköpostitse niin, että saat vahvistuksen lähettämisestä. Käytä seuraavaa mallia:
"Peruutan Ovenia-tilaukseni kohdan [tilausnumero] mukaisesti. Peruutus-pyynnön perusteena on Kuluttajansuojalain 6 luku (14 päivän peruuttamisoikeus). Tilauksen rekisteröintipäivä oli [päivämäärä]. Pyydän täyttä hyvitystä [summa] euroa. Vahvistus pyynnöstä on liitteenä."
Yafee tarjoaa sinulle kattavat ohjeet jokaisen vaiheen läpi ja auttaa sinua peruuttamisessa, jos törmäät vastukseen. Olemme kokoamme tuhansia oppaita Suomen kuluttajille, jotka haluavat puolustaa oikeuksiaan ja hallita tilauksensa vastuullisesti.
Tärkeä varoitus
- Yafee ei voi taata, että vastaanottaja käsittelee pyyntösi.
- Yafee ei voi taata käyttäjän muokkaaman sisällön oikeellisuutta.
- Yafee ei voi estää vastaanottajaa kiistämästä oikeudellista ulottuvuutta.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Valmis irtisanomaan Ovenia?
Liity yli 30 000 käyttäjän joukkoon, jotka jo luottavat meihin.