Yafee on riippumaton varmennettujen sähköisten kirjeiden lähetyspalvelu. Emme ole sidoksissa Motivus-yritykseen, emme ole sen kumppani emmekä toimi sen valtuuttamana; nimi mainitaan ainoastaan kirjeesi vastaanottajan tunnistamiseksi. Mainitut tavaramerkit ja logot kuuluvat omistajilleen.
Yafee Premium rajaton: tarjous 0,90 € 48h ajaksi, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoumusta
SLMDJTAC
Yli 30 000 käyttäjää luottaa meihin
Irtisano tilauksesi
Motivus kahdessa minuutissa
Täysin räätälöity irtisanomiskirje, joka on lain mukainen ja lähetetään kirjattuna kirjeenä saantitodistuksella.
GDPR-yhteensopiva
Tietosi ovat turvassaNopea ja tehokas
Käsittely 24 tunnissaTulostakuu
Rahat takaisin, jos hakemus hylätään48 tunnin tyytyväisyystakuu tai rahat takaisin
1Kirjeen tyyppi
2Tietosi
3Maksu
100 % turvallinen maksu
He ovat jo irtisanoneet Motivus-tilauksensa
Liity tuhansien tyytyväisten käyttäjien joukkoon
SLMDJTAC30K
yli 30 000käyttäjää luottaa meihin
Miten se toimii?
Irtisano Motivus-tilauksesi vaivattomasti
1
Täytä lomake
Kerro tietosi ja Motivus-tilauksesi tiedot.
2
Me laadimme kirjeen
Tiimimme kirjoittaa täysin räätälöidyn ja lainmukaisen irtisanomiskirjeen.
3
Me lähetämme sen puolestasi
Lähetämme kirjatun kirjeen saantitodistuksella osoitteeseen Motivus. Sinun ei tarvitse tehdä muuta.
Laillinen ja lainmukainen
Kirjeemme noudattavat kuluttajansuojalakia ja GDPR:ää.
Nopea
Kirjeesi lähetetään 24 arkitunnin kuluessa.
Seuranta reaaliajassa
Seuraa hakemuksesi etenemistä omalta tililtäsi.
Tulostakuu
Palautamme koko summan, jos Motivus hylkää irtisanomisesi.
Usein kysytyt kysymykset
Peruuta Motivus: Helppo opas tilauksen hallintaan
Kuinka peruuttaa motivus-tilaus ja säilyttää oikeutesi: täydellinen opas suomalaisille
Mitä Motivus on ja miksi peruutus on tärkeää
Motivus on digitaalinen hyvinvointipalvelu, joka tarjoaa käyttäjilleen pääsyn kuntosalipalveluihin, ryhmäliikuntatunteihin ja personal training -ohjelmiin. Palvelu toimii tilauspohjaisella mallilla, jossa maksut veloitetaan säännöllisin väliajoin. Monet käyttäjät päättävät peruuttaa tilauksensa, koska palvelu ei vastaa odotuksia, kustannukset ovat liian korkeat tai käyttö on vähentynyt. Riippumatta peruutuksen syystä, sinulla on vahva oikeusperusta toimintaasi Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
Yafee-palvelu tunnetaan siitä, että se auttaa kuluttajia navigoimaan tilausperuutuksissa ja säilyttämään heidän oikeutensa. Tämä opas käy läpi kaikki vaiheet, joita tarvitset peruuttaaksesi Motivus-tilauksesi turvallisesti ja dokumentoidusti.
Motivus-tilauksen rakenne ja uusiutuminen
Motivus toimii automaattisesti uusiutuvana tilauspalveluna. Tilaus jatkuu määrätyn ajanjakson ajan, kunnes peruutat sen. Maksut veloitetaan säännöllisin väliajoin, ja ellei peruutus ole voimassa ennen uusiutumiskauden päättymistä, sinulta veloitetaan seuraavan kauden maksu. Tämä tarkoittaa, että peruutuksen ajoituksella on suuri merkitys: mitä aikaisemmin peruutat, sitä nopeammin palvelun käyttö päättyy.
Miksi nopea peruutus säästää rahaa
Automaattisen uusiutumisen vuoksi jokainen päivä, jonka jätät peruuttamatta, voi johtaa lisämaksuun. Monet kuluttajat huomaavat tilaamiensa palvelujen olemassaolosta vasta saatuaan odottamattoman laskun. Yafee on auttanut tuhansia suomalaisia ymmärtämään peruutusprosessin ja säästävän näin rahaa. Tämä opas antaa sinulle keinot toimia nopeasti ja vastuullisesti.
Motivus-tilauksen peruuttamisen menetelmät ja kanavat
Peruuttaminen onnistuu usealla eri tavalla riippuen siitä, miten alun perin teit tilauksen.
Tilauskaavan tunnistaminen
Ensimmäinen ja tärkein vaihe on selvittää, mistä kanavasta teit Motivus-tilauksen. Tämä määrittää, miten sinun on peruutettava se. Kolme päävaihtoehtoa ovat: Motivus-verkkosivusto (motiview.com), Apple App Store tai Google Play Store. Tarkista sähköpostiisi saapuneet tilausvahvistukset ja laskut. Nämä asiakirjat osoittavat aina, mistä tilaus on tehty ja mitkä ovat peruuttamisen perustiedot.
Suora peruutus motivus-verkkosivustolla
Jos teit tilauksen Motivus-verkkosivustolla (motiview.com), sinulla on mahdollisuus peruuttaa se samalla kanavalla. Tämä on usein nopein ja hallituin tapa, koska saat välittömästi vahvistuksen. Motivus-palvelun virallinen yhteysosoite löytyy heidän tietosuojaselosteestaan, joka on saatavilla verkkosivuillaan. Yafee suosittelee aina dokumentoimaan kaikki peruutukseen liittyvät viestit ja vahvistukset.
Peruutus apple app store -sovelluksesta
Jos olet tilaa Motivusta Apple App Storen kautta, sinun on peruutettava tilaus myös siellä. App Store käsittelee toistuvat maksut omalla järjestelmällään, eikä Motivus-palvelun asiakaspalveluun yhteydenotto poista automaattisia maksuja. Tämä on erityisen tärkeää muistaa, sillä moni kuluttaja tekee virheen yrittäessään peruuttaa vain Motivus-tilinsä kautta.
Peruutus google play storesta
Vastaavasti, jos olet tilaa sovellusta Google Play Storen kautta, peruutus on tehtävä siellä. Google Play Store hallinnoi maksuja itsenäisesti, ja Motivus-palvelun puolelta tapahtuva peruutus ei vaikuta toistuviin maksuihin. Siksi on kriittistä varmistaa, että peruutat tilauksen oikeassa paikassa.
Vaiheittainen ohje motivus-tilauksen peruuttamiseksi
Seuraa näitä selkeitä ohjeita peruuttaaksesi tilauksesi turvallisesti ja varmistaaksesi, että peruutus toteutetaan täysin.
Peruuttaminen motivus-verkkosivustolla
- Siirry osoitteeseen motiview.com ja kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi.
- Jos et muista salasanaasi, käytä sivuston "Unohditko salasanan?" -linkkiä.
- Avaa tilin asetukset, yleensä profiili-kuvakkeen tai "Asetukset"-valikon kautta.
- Etsi osio, jossa lukee "Tilaukset", "Tilauspalvelut" tai "Aktiiviset tilaukset".
- Etsi Motivus-tilauksesi listalta ja valitse se.
- Sinulla voi olla useita tilauksia, joten varmista, että valitset oikean.
- Klikkaa "Peruuta tilaus", "Lopeta palvelu" tai vastaavaa painiketta.
- Sivusto voi tarjota alennuksia tai muita kannustimia jäämisen persuasion, mutta sinulla on oikeus peruuttaa.
- Valitse peruutuksen syy. Motivus käyttää tätä tietoa palvelunsa parantamiseen.
- Voit valita esimerkiksi "Kallis", "En käytä palvelua" tai "Muut syyt".
- Vahvista peruutus seuraamalla ruutulle tulevia ohjeita.
- Lue kaikki tekstit huolellisesti varmistaaksesi, että ymmärrät peruutuksen vaikutukset.
- Odota vahvistussähköpostia. Tallenna se turvallisesti.
- Vahvistus saapuu yleensä 15 minuutin sisällä, mutta voi kestää jopa 24 tuntia.
Peruuttaminen apple app storesta
- Avaa iPhone- tai iPad-laitteesi ja siirry App Storeen.
- Voit tunnistaa App Store -sovelluksen sinisestä kuvakkeesta.
- Napauta "Profiilikuvaketta" oikeassa yläkulmassa.
- Tämä avaa "Tilini" -näytön.
- Valitse "Tilaukset".
- Näet luettelon kaikista aktiivisista tilauspalveluistasi.
- Etsi Motivus-tilaus ja napauta sitä.
- Jos Motivus ei näy, tilaus ei välttämättä ole voimassa.
- Napauta "Peruuta tilaus".
- Jos näet "Muokkaa" -vaihtoehdon, palvelua ei ole vielä peruutettu.
- Valitse syy ja napauta "Seuraavaksi" saatujen ohjeiden mukaan.
- Apple voi tarjota kuponkeja tai alennuksia, mutta sinulla on oikeus peruuttaa ilman lisämaksuja.
- Vahvista peruutus sähköpostilla saapuvalla viestillä.
- Tallenna tämä viesti todistukseksi peruutuksesta.
Peruuttaminen google play storesta
- Avaa Google Play Store -sovellus Android-laitteellasi.
- Voit tunnistaa sen Google Playn symbolia, joka näyttää yksivärisen kolmion.
- Napauta profiilikuvakettasi oikeassa yläkulmassa.
- Tämä avaa valikosta, josta löydät "Asetukset" ja muita vaihtoehtoja.
- Valitse "Tilaukset".
- Näet kaikki sovellukset, joihin sinulla on aktiivinen tilaus.
- Napauta "Motivus" tai sitä vastaavaa sovellusta.
- Jos Motivus ei näy, tilaus ei ole aktiivinen.
- Napauta "Peruuta tilaus".
- Google voi pyytää sinua syyttämään peruutuksesta, mutta tämä ei ole pakollista.
- Vahvista peruutus seuraamalla ruutulle tulevia ohjeita.
- Peruutus tulee voimaan tilauskauden lopussa.
- Tarkista sähköpostisi vahvistussähköpostista.
- Google Play lähettää peruutuksen vahvistuksen Google-tiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen.
Suora yhteydenotto motivuksen asiakaspalveluun
Jos verkkosivustolla tai sovelluksessa ei näy peruuttamisvaihtoehtoa tai kohtaat teknisiä vaikeuksia, voit ottaa yhteyttä Motivuksen asiakaspalveluun suoraan.
Yhteystiedot ja dokumentaatio
Motivuksen virallinen yhteysosoite ja sähköpostiosoite löytyvät heidän tietosuojaselosteestaan, joka on saatavilla motiview.com-verkkosivuilla. Kirjoita selkeä ja yksityiskohtainen sähköposti, jossa ilmaiset tahtonasi peruuttaa tilaus. Liitä mukaan tilausvahvistuksessa mainittu asiakasnumerosi tai tilinumerosi sekä käyttämäsi sähköpostiosoite. Yafee neuvoo aina säilyttämään kopion kaikesta kirjeenvaihdosta Motivuksen kanssa.
Sähköpostin sisältö ja muotoilu
Kirjoita sähköposti professionaalisesti, mutta selkeästi. Kerro täsmälliset perustiedot: nimesi, tilinumerosi, tilaustuote ja haluttu peruutuspäivä. Voit kirjoittaa: "Haluan peruuttaa Motivus-tilaukseni, jonka tilinumero on [numero]. Pyydän peruutusta [päivämäärä] tai mahdollisimman pian." Tämä tekee viestistä yksiselitteisen eikä jätä tulkintavaraa.
Oikeutesi suomen kuluttajansuojalain mukaisesti
Sinulla on vahvat oikeudet kuluttajana Suomessa. Kuluttajansuojalaki (2.1.1979/38) turvaa sinua ja määrää palveluntarjoajien velvollisuuksista.
Oikeutesi peruuttamiseen
Sinun juridinen asemasi: Kuluttajansuojalain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman syyn ilmoittamista. Tilauspalveluiden osalta peruuttamisoikeus ulottuu tilauskauden loppuun. Vaikka 14 päivän peruuttamisoikeus on kulunut, sinulla on aina oikeus päättää tilauspalvelu noudattamalla palveluntarjoajan ohjeita. Motivus-palvelun kohdalla tämä tarkoittaa, että voit peruuttaa milloin tahansa noudattamalla palvelun toimittamia menettelyjä.
Toimittajan vastuu tiedonannosta
Motivuksen on ilmoitettava sinulle selkeästi kaikista peruutuksen ehdoista ja menettelyistä ennen tilauksen vahvistamista. Jos palvelu ei ole tarjonnut näitä tietoja tai ne ovat olleet epäselviä, sinulla on perusta valitukselle. Kuluttajariitalautakunta tai oikeuskansleri voivat käsitellä valituksesi, jos Motivus ei noudata lainsäädäntöä.
Maksettujen summien palautus
Jos peruutat tilauksen oikeutetusti 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, Motivus on velvollinen palauttamaan kaikki maksamasi summat ilman viivytystä. Jos olet peruuttanut sen palvelun käytön jälkeen ja kausi on päättynyt, palautus ei välttämättä ole täysimääräinen, mutta Motivus voi olla velvollinen palautukseen osittain. Yafee suosittelee aina tiedustelemaan palautuksesta kirjallisesti.
Valitusreitti, jos Motivus ei noudata ohjeita
Jos Motivus kieltäytyy peruuttamasta tilaustasi tai ei noudata lakia, voit tehdä valituksen Kuluttajariitalautakuntaan (kuluttajariitalautakunta.fi) tai ottaa yhteyttä Oikeuskansleriin. Nämä virastot valvovat kuluttajien oikeuksien noudattamista ja voivat määrätä Motivusta oikeusturvaan ja korvauksiin.
Peruutuksen jälkeen: mitä sinun tulee tietää
Peruutus on tehty, mutta prosessi ei pääty siihen. Varmista, että tiedät, mitä tapahtuu seuraavaksi.
Palvelun käyttöoikeus peruutuksen jälkeen
Peruutuksen toteutumisen jälkeen pääset yleensä käyttämään Motivus-palvelua siihen asti, kunnes nykyinen tilauskausi päättyy. Esimerkiksi, jos olet tilaa neljän viikon jaksolla ja peruutat tilauksen viikon 2 aikana, saat käyttää palvelua vielä kahdella viikolla. Jotkut palvelut katkaisevat pääsyn heti, joten tarkista Motivuksen peruutuksen vahvistuksesta, milloin pääsy lopetetaan.
Tilien ja sisäänkirjautumisten hallinta
Peruuttamisen jälkeen Motivus-tilin poistaminen on valinnaista. Voit säilyttää tilisi, jos haluat palata tulevaisuudessa, mutta voit myös pyytää sen poistamista. Tämä on turvaseikka: jos haluat, että henkilötietojasi ei säilytetä, voit vaatia tilin poiston Motivuksen tietosuojalain nojalla. Yafee neuvoo pitämään kirjaa peruutuksesta vähintään 12 kuukauden ajan mahdollisten riitojen varalta.
Palautuksien seuranta
Jos olet oikeutettu palautukseen, Motivus palautuu summan yleensä 1-2 viikon kuluessa. Tarkista pankkitilisi säännöllisesti. Jos palautus viivästyy tai ei saavu, ottaa yhteyttä välittömästi. Säilytä kaikki vahvistussähköpostit ja viestit, jotka koskevat peruutusta ja palautusta.
Yleiset virheet peruutusprosessissa
Peruutus on helpompi kuin monesti ajatellaan, jos tiedät mitä tehdä. Seuraavat virheet voivat johtaa viivytyksiin tai turhiin maksuihin.
Vain yhden kanavan peruuttaminen
Suurin virhe on peruuttaa tilaus vain Motivus-verkkosivustolla, mutta unohtaa App Storen tai Google Play Storen peruutus. Koska kaikki kolme kanavaa ovat riippumattomia, maksut jatkuvat, vaikka Motivus-tili olisikin suljettu. Yafee huomauttaa: varmistu, että peruutat tilauksen siellä, missä teit sen.
Peruutuksen vahvistuksen puuttuminen
Jotkut kuluttajat luulevat, että peruutus on valmis, vaikka he eivät ole saaneet vahvistussähköpostia. Vahvistus on olennainen todiste peruutuksesta. Jos et saa sitä 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä uudelleen. Älä oleta, että peruutus on tapahtunut ilman vahvistusta.
Tilauksen päivämäärien väärinymmärtäminen
Monet ihmiset ajattelevat, että peruutus tapahtuu välittömästi, mutta todellisuudessa se toteutuu tilauskauden lopussa. Jos olet peruuttanut viikkoa ennen uusiutumista, saatat silti saada yhden maksun lisää. Tarkista aina, milloin seuraava uusiutumispäivä on.
Henkilökohtaiset tiedot ja säilytys
Peruuttamisen jälkeen Motivus säilyttää joitakin tietojasi lakien vaatimusten mukaisesti (esimerkiksi laskutus- ja verotustiedot). Tämä on normaalia ja laillista. Jos haluat, että henkilötietojasi poistetaan kokonaan, voit vaatia "oikeutta unohtaa" EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) nojalla.
Hinnoittelu ja kustannusvertailu
Ymmärtäminen Motivus-hinnoittelusta auttaa sinua päättämään, pitäisikö sinun peruuttaa vai jatkaa.
| Tilausvaihtoehto | Kesto | Maksu | Huomautus |
|---|---|---|---|
| Perustilaus | 4 viikkoa | Noin 25-35 euroa | Tavallinen hinta ilman alennuksia |
| Kampanjahinnoitus (tarvittaessa) | 4 viikkoa | Noin 15-20 euroa | Saatavissa joissain kampanjoissa |
| Pitkäaikainen sitoutuminen | 3-6 kuukautta | Kuukaudessa halvempi | Peruutusta koskevat ehdot voivat vaihdella |
| Henkilökohtaiset palvelut | Muuttuva | 40-100+ euroa | Premium-vaihtoehdot ja lisäpalvelut |
Tarkistuslista ennen ja jälkeen peruutuksen
Käytä tätä tarkistuslistaa varmistaaksesi, että peruutus on suoritettu oikein ja kokonaan.
| Tehtävä | Suoritettu | Huomautukset |
|---|---|---|
| Tunnista tilauskanava (verkkosivusto, App Store, Google Play) | ☐ | Tarkista sähköpostista saapunut tilausvahvistus |
| Kirjaudu sisään Motivus-tilillesi | ☐ | Käytä oikeaa salasanaa ja kaksivaiheista todentamista tarvittaessa |
| Peruuta tilaus kaikissa kanavissa, joissa sinulla on se | ☐ | Älä unohda App Storea tai Google Play -kaupaa |
| Tallenna kaikki vahvistussähköpostit ja viestit | ☐ | Säilytä näitä vähintään 12 kuukauden ajan |
| Tarkista palautukset pankkitililtäsi | ☐ | Odota 1-2 viikkoa ja tarkista sitten tili |
| Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos ongelmia ilmenee | ☐ | Käytä Motivuksen tietosuojaselosteesta löytyvää osoitetta |
Palautuksien käsittely ja oikeudet
Palautus on kriittinen osa peruutusprosessia, ja sinulla on oikeus saada takaisin maksamasi rahat tietyin edellytyksin.
Milloin olet oikeutettu palautukseen
Olet oikeutettu täyteen palautukseen, jos peruutat Motivus-tilauksesi 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä Euroopan kuluttajadirektiivin ja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Jos peruutat myöhemmin, voit saada osittaisen palautuksen jo maksetuista päivistä tai viikoista, jota et vielä käyttänyt. Tämä riippuu Motivuksen palveluehdoista.
Palautuksien käsittelyaika
Motivus on velvollinen palauttamaan rahat ilman viivytystä, mutta käytännössä palautus voi kestää 1-2 viikkoa. Pankin käsittelyajasta riippuen rahat saattavat näkyä tilillä vielä hieman myöhemmin. Jos palautusta ei ole vastaanotettu kahden viikon kuluttua, ota yhteyttä asiakaspalveluun uudelleen.
Osittainen palautus ja neuvottelut
Jos olet käyttänyt palvelua osittain tai tilaus on jatkunut pidempään kuin olisi pitänyt, voit neuvotella osittaisesta palautuksesta. Motivus voi veloittaa hallinnollisia kustannuksia tai palvelun jo tarjoamaa osaa, mutta liiallinen maksu on laitonta. Yafee neuvoo aina pyytämään kirjallista palautusseloitusta ennen sopimisen.
Vertailu muihin kuntosalivaihtoehtöihin
Jos pohdit, kannattaisiko sinulla jatkaa jonkin muun palvelun kanssa, tässä vertailu yleisimmistä vaihtoehdoista.
| Palvelu | Tyyppi | Hinta per kuukausi | Peruutusehto |
|---|---|---|---|
| Motivus | Digitaalinen hyvinvointi | 25-35 euroa | 14 päivän peruuttamisoikeus tai kauden lopussa |
| Perinteinen kuntosali | Fyysinen palvelu | 30-50 euroa | Vaihtelee, yleensä 30 päivää irtisanomisaika |
| Verkon harjoituspalvelu | Digitaalinen | 10-20 euroa | Vaihtelevia sääntöjä |
| Liikuntasetelit (kunta) | Yhdistelmä | Ilmainen tai osittain tuettu | Työnantajasta riippuvainen |
| Henkilökohtainen valmentaja | Fyysinen palvelu | 40-100 euroa sessio | Sopimuksen mukainen |
| Kotiharjoittelu (maksuton) | Itsenäinen | 0 euroa | Ei soveltuu |
Yhteenveto ja seuraavat askeleet
Motivus-tilauksen peruuttaminen on yksinkertainen prosessi, kun tiedät oikeat vaiheet. Yafee on vuosien ajan auttanut kuluttajia navigoimaan tilauspalveluiden peruutuksissa ja säilyttämään heidän oikeutensa. Tärkeimmät asiat muistaa: tunnista tilauskanava, peruuta siellä missä teit tilauksen, tallenna vahvistukset ja seuraa palautusta.
Jos kohtaat vaikeuksia tai Motivus kieltäytyy peruuttamasta tilaustasi, muista Suomen kuluttajansuojalaki on puolellasi. Kuluttajariitalautakunta ja oikeuskansleri ovat valmiita auttamaan, jos palveluntarjoaja ei noudata lakeja. Yafee.com:issa löydät lisää neuvoja tilauspalveluiden peruuttamisesta ja kuluttajien oikeuksista kaikkialla maailmassa.
Yhteystiedot ja tuki
Jos tarvitset apua tai sinulla on kysymyksiä, nämä tahot voivat auttaa sinua.
Motivus-asiakaspalvelu
Motivuksen virallinen yhteysosoite ja sähköpostiosoite löytyvät heidän tietosuojaselosteestaan verkkosivuillaan (motiview.com). Kirjoita asiakaspalveluun selkeästi ja ammattimaisesti, liitä mukaan tilinumerosi ja pyydä kirjallista vahvistusta peruutuksesta.
Suomen viranomaiset ja apuorganisaatiot
- Kuluttajariitalautakunta: kuluttajariitalautakunta.fi - käsittelee riitoja Motivuksen kaltaisten palveluntarjoajien kanssa
- Oikeuskansleri: oikeuskansleri.fi - valvoo perusoikeuksien ja lainsäädännön noudattamista
- Kuluttajavirasto: kuluttajavirasto.fi - antaa neuvoa ja valvoo kuluttajansuojalakia
Yafee ja muut resurssit
Yafee.com tarjoaa kattavat ohjeet tilauspalveluiden peruuttamisesta monissa maissa ja kielissä. Yafee auttaa sinua ymmärtämään oikeutesi ja navigoimaan peruutusprosesseissa. Jos tarvitset lisätietoa tai haluat jakaa kokemuksesi, käy Yafee-sivustolla ja tutustu muihin hyödyllisiin oppaisiimme.