Η Yafee είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την Viki, της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Yafee Premium απεριόριστο: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48ώ, στη συνέχεια 49,00 € τον μήνα χωρίς δέσμευση
SLMDJTAC
Πάνω από 30.000 χρήστες μάς εμπιστεύονται
Ακυρώστε τη συνδρομή σας
στην Viki σε 2 λεπτά
Επιστολή καταγγελίας 100% προσαρμοσμένη στα δεδομένα σας, νομικά έγκυρη και σταλμένη με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής.
Συμμόρφωση με GDPR
Τα δεδομένα σας είναι ασφαλήΓρήγορα & αποτελεσματικά
Διεκπεραίωση σε 24 ώρεςΕγγύηση αποτελέσματος
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση άρνησηςΕγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών
1Τύπος επιστολής
2Τα στοιχεία σας
3Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή
Έχουν ήδη ακυρώσει την Viki
Ελάτε κι εσείς μαζί με χιλιάδες ικανοποιημένους χρήστες
SLMDJTAC30K
πάνω από 30.000χρήστες μάς εμπιστεύονται
Πώς λειτουργεί;
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην Viki χωρίς καμία ταλαιπωρία
1
Συμπληρώστε τη φόρμα
Δώστε μας τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της συνδρομής σας στην Viki.
2
Συντάσσουμε την επιστολή σας
Η ομάδα μας ετοιμάζει μια 100% προσωποποιημένη και νομικά έγκυρη επιστολή καταγγελίας.
3
Την στέλνουμε εμείς για εσάς
Αποστολή με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην Viki. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Νόμιμη και έγκυρη
Οι επιστολές μας τηρούν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και τον GDPR.
Γρήγορη
Η επιστολή σας αποστέλλεται εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε την πορεία του αιτήματός σας μέσα από τον προσωπικό σας χώρο.
Εγγύηση αποτελέσματος
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η Viki αρνηθεί την ακύρωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ακύρωση Viki: Οδηγός Χωρίς Δυσκολίες
Πώς να ακυρώσετε το Viki και να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ελλάδα
Τι είναι το Viki και γιατί ενδέχεται να θέλετε να το ακυρώσετε
Το Viki είναι μια πλατφόρμα ψηφιακής προβολής που ειδικεύεται στο ασιατικό περιεχόμενο, προσφέροντας χιλιάδες ταινίες και σειρές με εκτεταμένες επιλογές υποτίτλων. Η υπηρεσία λειτουργεί με διαφορετικά επίπεδα συνδρομής, από δωρεάν με διαφημίσεις έως premium πλάνα που παρέχουν υψηλή ευκρίνεια και πρώιμη πρόσβαση σε νέες κυκλοφορίες.
Ωστόσο, πολλοί χρήστες στην Ελλάδα ανακαλύπτουν ότι πληρώνουν για υπηρεσία που χρησιμοποιούν ελάχιστα, ή αποφασίζουν ότι άλλες πλατφόρμες ταιριάζουν καλύτερα στις τους ανάγκες. Ίσως αποφασίσατε να κόψετε τις περιττές συνδρομές για να ελέγξετε τις δαπάνες σας, ή απλώς δεν παρακολουθείτε τόσο συχνά περιεχόμενο όσο αναμένατε. Όλοι αυτοί οι λόγοι είναι έγκυροι, και η διαδικασία ακύρωσης πρέπει να είναι διαφανής και χωρίς περιπλοκές. Στο Yafee, σας ενδυναμώνουμε με τις ακριβείς πληροφορίες και τα νομικά εργαλεία που χρειάζεστε για να ακυρώσετε χωρίς προβλήματα.
Πού και πώς λειτουργεί το Viki
Το Viki είναι διαθέσιμο σε ολόκληρο τον κόσμο μέσω ιστότοπου, εφαρμογών για κινητά συσκευές και εφαρμογών για έξυπνες τηλεοράσεις. Στην Ελλάδα, μπορείτε να αγοράσετε συνδρομές απευθείας από το Viki.com ή μέσω τρίτων πλατφορμών όπως το Apple App Store, το Google Play Store και άλλα ψηφιακά καταστήματα. Αυτό σημαίνει ότι η ακύρωση ενδέχεται να απαιτεί διαφορετικά βήματα ανάλογα με τη μέθοδο χρέωσης και την πλατφόρμα που χρησιμοποιήσατε για τη συνδρομή.
Το Viki και η ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτών
Καθώς χρησιμοποιείτε το Viki ως κάτοικος της Ελλάδας, προστατεύεστε από τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών και τις Ευρωπαϊκές Οδηγίες για τις ψηφιακές υπηρεσίες. Το Viki έχει ημερομηνία ακύρωσης πριν από τη χρέωση και υποχρεούται να λάβει τη δική σας αίτηση ακύρωσης και να σας παράσχει επιβεβαίωση. Εάν δεν τηρηθούν αυτές οι υποχρεώσεις, μπορείτε να προσφύγετε στη Γενική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτών.
Τα πλάνα και οι τιμές του Viki για την ελλάδα
Η κατανόηση των διαθέσιμων επιπέδων τιμολόγησης θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε εάν θέλετε να ακυρώσετε ολοκληρωτικά ή να υποβαθμίσετε σε ένα φθηνότερο πλάνο.
| Πλάνο Viki | Τιμή (EUR) | Περίοδος | Κύρια χαρακτηριστικά |
|---|---|---|---|
| Viki Pass Basic Monthly | €2,99 | Μηνιαίο | Βασική πρόσβαση με διαφημίσεις |
| Viki Pass Standard Monthly | €4,99 - €6,49 | Μηνιαίο | Χωρίς διαφημίσεις, HD, πρώιμη πρόσβαση |
| Viki Pass Standard Annual | €49,99 - €59,99 | Ετήσιο | Ετήσια χρέωση με εξοικονόμηση |
| Viki Pass Plus Monthly | €8,99 | Μηνιαίο | Premium χαρακτηριστικά, προτεραιότητα υποστήριξης |
| Viki Pass Plus Annual | €89,99 | Ετήσιο | Ετήσια τιμολόγηση με σημαντική εξοικονόμηση |
Σημαντικές σημειώσεις σχετικά με την τιμολόγηση
Οι τιμές που εμφανίζονται προέρχονται από τις πρόσφατες αναφορές χρηστών και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την πλατφόρμα και την κατοικία σας. Εάν αγοράσατε το Viki μέσω του Apple App Store, της Google Play Store ή του ιστότοπου viki.com, οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν. Το Viki τακτικά προσφέρει δοκιμαστικές περιόδους και προωθητικές ενέργειες, οπότε η τιμή που πληρώνετε πρέπει να ταιριάζει με αυτό που εμφανίζεται στο λογαριασμό χρέωσης σας. Το Yafee παρακολουθεί αυτές τις αλλαγές για να σας ενημερώσει κατά το πλήρες κύκλο ακύρωσης.
Λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να θέλετε να ακυρώσετε το Viki
Υπάρχουν πολλές νόμιμες και λογικές αιτίες ακύρωσης μιας streaming υπηρεσίας.
Κοινοί λόγοι για ακύρωση
- Δεν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία τόσο συχνά όσο αναμένατε ή δεν υπάρχει αρκετό περιεχόμενο που σας ενδιαφέρει.
- Η τιμή της συνδρομής αυξήθηκε αυτόματα και η νέα τιμή δεν είναι πλέον προσιτή.
- Προτιμάτε ένα διαφορετικό streaming πλατφόρμα με καλύτερη επιλογή περιεχομένου.
- Κόβετε δαπάνες σε επαναλαμβανόμενες συνδρομές για να διατηρήσετε οικονομικό έλεγχο.
- Αποφασίσατε να ακυρώσετε μια δοκιμαστική περίοδο πριν χρεωθείτε για πρώτη φορά.
- Αντιμετωπίζετε τεχνικά προβλήματα ή προβλήματα υποστήριξης που δεν λύθηκαν.
Άλλα σενάρια ακύρωσης
Εάν έχετε αγοράσει το Viki μέσω ενός τρίτου εφαρμογή ή πλατφόρμας, ενδέχεται να χρειαστεί να ακυρώσετε τη συνδρομή μέσω εκείνης της πλατφόρμας, όχι απευθείας μέσω του Viki. Εάν αγοράσατε ένα ετήσιο πλάνο και θέλετε να ακυρώσετε, θα πρέπει να ελέγξετε τις συνθήκες της συνδρομής σας για να δείτε εάν δικαιούστε αναφορά. Το Yafee σας βοηθά να διαπλοκαδ σε όλα αυτά τα σενάρια με σαφής νομικές προδιαγραφές.
Πώς να ακυρώσετε το Viki μέσω διαφορετικών μεθόδων
Η ακύρωση του Viki εξαρτάται από το σημείο αγοράς σας και τον τρόπο χρέωσης του λογαριασμού σας.
Ακύρωση του Viki μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας
- Συγκεντρώστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας
- Αναζητήστε το όνομα χρήστη ή το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Viki.
- Εντοπίστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που συνδέεται με τη συνδρομή σας.
- Σημειώστε την ημερομηνία έναρξης της συνδρομής σας εάν υπάρχει.
- Γράψτε ένα σαφές email προς το support του Viki
- Στη γραμμή θέματος, γράψτε: "Αίτηση ακύρωσης συνδρομής Viki"
- Αναφέρετε ρητά ότι θέλετε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας αποτελεσματικά.
- Προσθέστε το όνομα χρήστη ή το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
- Στείλτε το email προς [email protected] ή το τυπικό email υποστήριξης του Viki
- Περιμένετε επιβεβαίωση εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.
- Αποθηκεύστε την επιβεβαίωση
- Εάν λάβετε απάντηση με επιβεβαίωση ακύρωσης, αποθηκεύστε τη σε αρχείο ή κάντε εκτύπωση.
Ακύρωση του Viki μέσω του λογαριασμού σας online
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας viki.com
- Μεταβείτε στο www.viki.com και πατήστε "Σύνδεση" στην επάνω δεξιά γωνία.
- Εισάγετε το όνομα χρήστη ή το email και τον κωδικό πρόσβασης σας.
- Πλοηγηθείτε στις ρυθμίσεις λογαριασμού σας
- Κάντε κλικ στο εικονίδιό σας ή το μενού "Λογαριασμός" (συνήθως επάνω δεξιά).
- Επιλέξτε "Ρυθμίσεις" ή "Διαχείριση συνδρομής".
- Ανακαλύψτε την ενότητα συνδρομής
- Ψάξτε για "Πλάνο συνδρομής" ή "Δραστηριότητα τιμολόγησης".
- Θα πρέπει να δείτε τη τρέχουσα συνδρομή σας και την ημερομηνία ανανέωσης.
- Κάντε κλικ στο κουμπί ακύρωσης
- Ψάξτε για επιλογή "Ακύρωση συνδρομής" ή "Κατακόρυφη κατέβασμα πλάνου".
- Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται.
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση
- Μια δεύτερη οθόνη θα ζητήσει επιβεβαίωση. Κάντε κλικ "Ναι, ακύρωση συνδρομής".
- Λάβετε ένα email επιβεβαίωσης και αποθηκεύστε το.
Ακύρωση του Viki μέσω apple app store
- Ανοίξτε την εφαρμογή "Ρυθμίσεις" στο iPhone ή iPad σας
- Κάντε κλικ στο "Ρυθμίσεις" από την αρχική οθόνη.
- Πατήστε το όνομα ή το Apple ID σας
- Θα πρέπει να εμφανιστεί στο επάνω μέρος της οθόνης Ρυθμίσεις.
- Πατήστε "Συνδρομές"
- Μια λίστα όλων των ενεργών συνδρομών σας θα εμφανιστεί.
- Επιλέξτε "Viki" από τη λίστα
- Θα δείτε τα στοιχεία της συνδρομής σας και την ημερομηνία ανανέωσης.
- Πατήστε "Ακύρωση συνδρομής"
- Το Apple App Store θα ζητήσει επιβεβαίωση. Επιβεβαιώστε την ακύρωση.
Ακύρωση του Viki μέσω google play store
- Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store
- Πατήστε το εικονίδιο του Google Play από τη δεξιά πλευρά.
- Πατήστε το ακόρδιό σας (πάνω δεξιά)
- Θα εμφανιστεί ένα μενού επιλογών.
- Επιλέξτε "Συνδρομές"
- Θα δείτε όλες τις ενεργές συνδρομές σας.
- Αγγίξτε "Viki"
- Θα εμφανιστούν τα στοιχεία της συνδρομής.
- Πατήστε "Ακύρωση συνδρομής"
- Το Google Play θα σας ζητήσει να επιβεβαιώσετε τη λόγο ακύρωσης και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
Ακύρωση του Viki μέσω τηλεφώνου
- Εντοπίστε τον αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης του Viki
- Ελέγξτε τη σελίδα υποστήριξης του Viki για τον τηλεφωνικό αριθμό που ισχύει για την Ελλάδα.
- Καλέστε και ζητήστε ακύρωση
- Έχετε έτοιμα τα στοιχεία λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος χρήστη ή του email.
- Ζητήστε ρητά ακύρωση συνδρομής.
- Λάβετε αριθμό αναφοράς
- Ζητήστε ένα αριθμό αναφοράς για τη δική σας προστασία και ως αποδεικτικό στοιχείο.
Ακύρωση μέσω ταχυδρομείου
- Συγγράψτε ένα τυπικό γράμμα
- Το γράμμα πρέπει να περιέχει το όνομα χρήστη σας, το email και τη ρητή αίτηση ακύρωσης.
- Στείλτε προς τη νομική τμήμα του Viki
- Viki Legal Department, Rakuten Viki Inc., 300 Park Avenue, San Mateo, CA 94403, USA
- Χρησιμοποιήστε ένα εγγεγραμμένο ταχυδρομείο με αποδεικτικό παράδοσης.
- Αποθηκεύστε την αποδεικτική παράδοσης
- Φυλάξτε το αποδεικτικό παραλαβής για τα δικά σας αρχεία.
Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση
Όταν ακυρώσετε τη συνδρομή σας, υπάρχουν μερικά σημαντικά σημεία που πρέπει να γνωρίζετε.
Πρόσβαση μετά την ακύρωση
Συνήθως, θα διατηρήσετε πρόσβαση στο Viki μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Για παράδειγμα, εάν ακυρώσετε στις 15 Νοεμβρίου και η ημερομηνία ανανέωσης σας είναι στις 30 Νοεμβρίου, θα έχετε πρόσβαση έως τις 30 Νοεμβρίου. Μετά από εκείνη την ημερομηνία, ο λογαριασμός σας θα μετατραπεί σε δωρεάν επίπεδο με διαφημίσεις ή θα χάσετε πρόσβαση ανάλογα με τη ρύθμιση του Viki. Το Yafee συνιστά να επαληθεύσετε αυτές τις ημερομηνίες άμεσα μετά την ακύρωση.
Δεδομένα και προτιμήσεις λογαριασμού
Τα δεδομένα του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων των λιστών παρακολούθησης και του ιστορικού θέασης, θα παραμείνουν αποθηκευμένα για περίοδο έξι μηνών. Εάν ανανεώσετε τη συνδρομή σας σε αυτό το χρονικό διάστημα, τα δεδομένα σας θα είναι διαθέσιμα.
Δοκιμαστικές περιόδοι
Εάν ακυρώσατε κατά τη διάρκεια μιας δοκιμαστικής περιόδου, η ακύρωση είναι αποτελεσματική αμέσως και δεν θα χρεωθείτε. Κανένα ποσό δεν θα αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας.
Επιστροφή χρημάτων και δικαιώματα καταναλωτή
Το δικαίωμά σας σε αναφορά και η επιστροφή χρημάτων προστατεύονται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
Η νομική θέση σας
Σύμφωνα με τον Νόμο για την προστασία των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) και τις Ευρωπαϊκές Οδηγίες για τις ψηφιακές υπηρεσίες, έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή. Ο Viki υποχρεούται να σας παράσχει επιβεβαίωση της ακύρωσης και να διακόψει την αυτόματη χρέωση. Εάν δεν δείτε την ακύρωση τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες μετά την αίτησή σας, ή εάν λάβετε ανεπιθύμητη χρέωση, έχετε δικαίωμα να διεκδικήσετε αναφορά.
Πότε δικαιούστε αναφορά
Εάν χρεώθηκε ο λογαριασμός σας μετά την ακύρωση, δικαιούστε πλήρης αναφορά του ποσού. Επίσης, εάν η συνδρομή σας ήταν μέρος μιας δοκιμαστικής περιόδου και δεν έχετε χρησιμοποιήσει τη δοκιμαστική περίοδο, θα πρέπει να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Επικοινωνήστε με τον Viki εντός 30 ημερών από τη δαπάνη που αμφισβητείτε.
Πώς να ζητήσετε αναφορά
- Συλλέξτε αποδεικτικό στοιχείο
- Εντοπίστε τη δαπάνη στο δήλωση πιστωτικής κάρτας ή το τραπεζικό σας λογαριασμό.
- Αποθηκεύστε οποιαδήποτε email επιβεβαίωσης ακύρωσης από το Viki.
- Επικοινωνήστε με τον Viki
- Στείλτε email στο [email protected] με τα στοιχεία της δαπάνης και μια αίτηση για αναφορά.
- Αναφέρετε ότι έχετε ακυρώσει τη συνδρομή σας και δεν θα πρέπει να έχετε χρεωθεί.
- Περιμένετε την απάντηση
- Ο Viki θα πρέπει να ανταποκριθεί εντός 30 ημερών. Εάν η αναφορά εγκριθεί, θα επιστρέψει τα χρήματα εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών.
- Εσκαλάσει προς τη Γενική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτών
- Εάν ο Viki αρνηθεί την αναφορά ή δεν ανταποκριθεί, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη Γενική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτών (Λ. Αριστοτέλους 21, 101 64 Αθήνα, τηλ. 214 4164000).
Κοινά λάθη που πρέπει να αποφύγετε
Η ακύρωση του Viki είναι απλή, αλλά μερικές παγίδες μπορούν να δημιουργήσουν προβλήματα.
Μη ακύρωση της συνδρομής σας μέσω της σωστής πλατφόρμας
Ένα κοινό λάθος είναι να ακυρώσετε τη συνδρομή μόνο μέσω του Viki.com, αν την αγοράσατε μέσω Apple App Store ή Google Play Store. Εάν αγοράσατε το Viki μέσω τρίτου εφαρμογής, πρέπει να ακυρώσετε μέσω εκείνης της πλατφόρμας. Η ακύρωση στο Viki.com δεν θα σταματήσει τις χρεώσεις σας. Το Yafee σας συνιστά να επιβεβαιώσετε το σημείο αγοράς σας πριν ακυρώσετε.
Να μην αποθηκεύσετε την επιβεβαίωση ακύρωσης
Πάντα αποθηκεύστε ή εκτυπώστε την επιβεβαίωση ακύρωσης από το Viki. Εάν δεν έχετε αποδεικτικό της ακύρωσης και χρεωθείτε ξανά, θα είναι δύσκολο να αποδείξετε ότι ακυρώσατε.
Να μη χρονομετρήσετε σωστά την ακύρωση
Εάν ακυρώσετε το Viki μετά την ημερομηνία χρέωσης, ενδέχεται να χρεωθείτε για την επόμενη περίοδο. Ακυρώστε τουλάχιστον μια μέρα πριν από τη δημοπλασία ημερομηνία για να αποφύγετε αυτό.
Να μη πρόσεχε τους ψευδείς λογαριασμούς
Χρησιμοποιήστε μόνο επίσημες διαδρομές ακύρωσης. Μην ανοίγετε ύποπτα email ή κάντε κλικ σε συνδέσμους από ανεπαληθεύτες πηγές. Πολλές απάτες προσποιούνται ότι είναι από το Viki.
Ελέγχος λίστα πριν από την ακύρωση
Χρησιμοποιήστε αυτήν τη λίστα ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι έχετε προετοιμάσει όλα τα απαραίτητα στοιχεία πριν ακυρώσετε.
| Σημείο ελέγχου | Κατάσταση | Σημειώσεις |
|---|---|---|
| Επιβεβαιώστε το σημείο αγοράς (Viki.com, Apple App Store κ.ο.κ.) | ☐ Ναι | Ακυρώστε μόνο από το σημείο αγοράς. |
| Ελέγξτε την ημερομηνία επόμενης χρέωσης | ☐ Ναι | Ακυρώστε τουλάχιστον 1 ημέρα νωρίτερα. |
| Ξεκαθαρίστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας (όνομα χρήστη, email) | ☐ Ναι | Χρειάζεστε αυτά για τη δική σας πρόσβαση. |
| Λάβετε και αποθηκεύστε την επιβεβαίωση ακύρωσης | ☐ Ναι | Φυλάξτε το ως αποδεικτικό. |
| Παρακολουθήστε το λογαριασμό σας για 5 ημέρες μετά | ☐ Ναι | Ελέγξτε για ανεπιθύμητες χρεώσεις. |
Σύγκριση streaming υπηρεσιών
Εάν ενδιαφέρεστε να αντικαταστήσετε το Viki με άλλη υπηρεσία, εδώ είναι μια γρήγορη σύγκριση.
| Υπηρεσία | Τιμή (EUR/μήνα) | Περιεχόμενο | Διαφημίσεις | Ακύρωση |
|---|---|---|---|---|
| Viki | €2,99 - €8,99 | Ασιατικό | Ναι (Basic) | Ναι, ανά πάσα στιγμή |
| Netflix | €6,99 - €22,99 | Ποικίλο | Ναι (Basic) | Ναι, ανά πάσα στιγμή |
| Amazon Prime Video | €8,99 ή €95,99/έτος | Ποικίλο | Όχι | Ναι, ανά πάσα στιγμή |
| Disney+ | €10,99 | Disney, Pixar, MCU | Όχι | Ναι, ανά πάσα στιγμή |
| Crunchyroll | €11,99 | Anime | Ναι (Free) | Ναι, ανά πάσα στιγμή |
Πώς να επικοινωνήσετε με τον Viki για υποστήριξη
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την ακύρωση ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, εδώ είναι οι επίσημες διαδρομές επικοινωνίας.
Ηλεκτρονική αλληλογραφία υποστήριξης
Στείλτε ένα email στο [email protected]. Περιγράψτε το πρόβλημά σας με σαφήνεια, προσθέστε το όνομα χρήστη ή το email του λογαριασμού σας και περιμένετε απάντηση εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Νομικές αλληλογραφία
Για νομικές ή μη επιλυθείσες ζητήματα, στείλτε ένα γράμμα με άφιξη προς:
Viki Legal Department
Rakuten Viki Inc.
300 Park Avenue
San Mateo, CA 94403
USA
Γενική γραμματεία προστασίας καταναλωτών
Εάν ο Viki δεν ανταποκριθεί ή αρνηθεί την αίτησή σας, επικοινωνήστε με:
Γενική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτών
Λ. Αριστοτέλους 21
101 64 Αθήνα
Τηλ.: 214 4164000
Email: [email protected]
Συμπέρασμα
Η ακύρωση του Viki είναι μια απλή διαδικασία που έχει σαφή νομική βάση στην ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτών. Ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς δυσκολίες και να εξασφαλίσετε ότι δεν θα χρεωθείτε ξανά. Θυμηθείτε να ακυρώσετε μέσω της σωστής πλατφόρμας, να αποθηκεύσετε την επιβεβαίωση και να παρακολουθήσετε το λογαριασμό σας για ένα εβδομάδα μετά.
Ο Viki, όπως και άλλες ψηφιακές υπηρεσίες, αγοράζει προστασία καταναλωτών. Εάν αντιμετωπίσετε δυσκολίες ή λάβετε ανεπιθύμητη χρέωση, έχετε νόμιμο δικαίωμα να διεκδικήσετε αναφορά χρημάτων. Το Yafee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές στην Ελλάδα να ακυρώσουν συνδρομές με ασφάλεια και να προστατεύσουν τα δικαιώματά τους, και εμείς είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε επίσης εσάς. Το Yafee.com είναι ο αξιόπιστος σύμβουλός σας για όλα τα ζητήματα ακύρωσης συνδρομών.