Η Yafee είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την Rakuten TV, της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Yafee Premium απεριόριστο: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48ώ, στη συνέχεια 49,00 € τον μήνα χωρίς δέσμευση
SLMDJTAC
Πάνω από 30.000 χρήστες μάς εμπιστεύονται
Ακυρώστε τη συνδρομή σας
στην Rakuten TV σε 2 λεπτά
Επιστολή καταγγελίας 100% προσαρμοσμένη στα δεδομένα σας, νομικά έγκυρη και σταλμένη με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής.
Συμμόρφωση με GDPR
Τα δεδομένα σας είναι ασφαλήΓρήγορα & αποτελεσματικά
Διεκπεραίωση σε 24 ώρεςΕγγύηση αποτελέσματος
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση άρνησηςΕγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών
1Τύπος επιστολής
2Τα στοιχεία σας
3Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή
Έχουν ήδη ακυρώσει την Rakuten TV
Ελάτε κι εσείς μαζί με χιλιάδες ικανοποιημένους χρήστες
SLMDJTAC30K
πάνω από 30.000χρήστες μάς εμπιστεύονται
Πώς λειτουργεί;
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην Rakuten TV χωρίς καμία ταλαιπωρία
1
Συμπληρώστε τη φόρμα
Δώστε μας τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της συνδρομής σας στην Rakuten TV.
2
Συντάσσουμε την επιστολή σας
Η ομάδα μας ετοιμάζει μια 100% προσωποποιημένη και νομικά έγκυρη επιστολή καταγγελίας.
3
Την στέλνουμε εμείς για εσάς
Αποστολή με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην Rakuten TV. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Νόμιμη και έγκυρη
Οι επιστολές μας τηρούν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και τον GDPR.
Γρήγορη
Η επιστολή σας αποστέλλεται εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε την πορεία του αιτήματός σας μέσα από τον προσωπικό σας χώρο.
Εγγύηση αποτελέσματος
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η Rakuten TV αρνηθεί την ακύρωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ακύρωση Rakuten TV: Οδηγός Χωρίς Δυσκολίες
Πώς να ακυρώσετε το Rakuten TV στην ελλάδα και ανακτήσετε πλήρη έλεγχο των χρημάτων σας
Τι είναι το Rakuten TV και γιατί μπορεί να επιθυμείτε την ακύρωση
Το Rakuten TV είναι μια υπηρεσία ψηφιακής διανομής περιεχομένου που σας επιτρέπει να νοικιάσετε ή να αγοράσετε ταινίες και σειρές επεισοδίου ανά τίτλο, χωρίς υποχρέωση για μηνιαία συνδρομή. Στην Ελλάδα, δεν υπάρχουν επίσημα πακέτα δεσμευμένης συνδρομής. Αντίθετα, πληρώνετε αποκλειστικά για το περιεχόμενο που επιλέγετε να προβάλετε.
Ωστόσο, ενδέχεται να έχετε δημιουργήσει έναν λογαριασμό που θέλετε να κλείσετε, ή μπορεί να έχετε ενεργοποιήσει αυτόματες ανανεώσεις χρεώσεων μέσω της Apple ή του Google Play που επιθυμείτε να διακόψετε. Το Yafee σας βοηθά να κατανοήσετε κάθε επιλογή που έχετε και να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής.
Κύρια χαρακτηριστικά του Rakuten TV
Οι ενοικιάσεις περιεχομένου διαρκούν συνήθως 48 ώρες από τη στιγμή της πρώτης αναπαραγωγής. Οι μόνιμες αγορές σας παρέχουν πρόσβαση για όσο χρονικό διάστημα λειτουργεί η υπηρεσία. Δεν υπάρχουν κρυμμένες μηνιαίες χρεώσεις εάν δεν αγοράσετε ενεργά περιεχόμενο.
Γιατί οι καταναλωτές ακυρώνουν το Rakuten TV
Πολλοί χρήστες ακυρώνουν τον λογαριασμό τους επειδή δεν χρησιμοποιούν πλέον τακτικά την υπηρεσία. Άλλοι επιθυμούν να σταματήσουν αυτόματες χρεώσεις που ενεργοποιήθηκαν διαμέσου τρίτων πλατφορμών πληρωμής. Οι περισσότεροι απλώς θέλουν πλήρη έλεγχο των χρημάτων τους και ηρεμία κατά τη διαχείριση των συνδρομών τους.
Τα δικαιώματα προστασίας των καταναλωτών στην ελλάδα
Πριν προχωρήσετε στα βήματα ακύρωσης, είναι κρίσιμο να κατανοήσετε τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτής.
Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σε ψηφιακές υπηρεσίες
Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή της Ελλάδας (ν. 2251/1994), διαθέτετε δικαίωμα υπαναχώρησης διάρκειας 14 ημερών για ψηφιακές υπηρεσίες και προϊόντα. Το δικαίωμα αυτό ισχύει για αγορές και ενοικιάσεις που δεν έχουν ξεκινήσει ακόμη την εκτέλεσή τους.
Σημαντικό: Εάν έχετε ήδη ξεκινήσει την αναπαραγωγή ενός τίτλου ή έχετε προβάλει περισσότερο από 10 λεπτά, η ανάκτηση χρημάτων δεν είναι δυνατή, εκτός εάν ο τίτλος ήταν ελαττωματικός ή δεν λειτούργησε σωστά.
Δικαίωμα οποιοδήποτε χρόνου διακοπής και αποεγγραφής
Έχετε το απόλυτο δικαίωμα να σταματήσετε τη χρήση του λογαριασμού σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς επιπλέον δαπάνες ή ποινές. Η Rakuten δεν μπορεί να σας υποχρεώσει να πληρώσετε για μελλοντικές συναλλαγές ή αγορές αφού αιτηθείτε την ακύρωση. Εάν η Rakuten αρνηθεί να ακυρώσει ή εξακολουθήσει να χρεώνει το λογαριασμό σας, δύνασθε να αναφέρετε το περιστατικό στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης, η οποία είναι ο αρμόδιος φορέας για την εφαρμογή της καταναλωτικής νομοθεσίας στην Ελλάδα.
Επιλέξτε τη μέθοδο ακύρωσης που ταιριάζει σε εσάς
Το Rakuten TV προσφέρει πολλαπλές διαδρομές για την ακύρωση ή τη διαχείριση του λογαριασμού σας, ανάλογα με το πόσο γρήγορα θέλετε να ολοκληρώσετε την διαδικασία.
Σύγκριση μεθόδων ακύρωσης
| Μέθοδος | Ταχύτητα | Δυσκολία | Επιστροφή |
| Ιστοσελίδα rakuten.tv | 5-10 λεπτά | Εύκολη | Άμεση επιβεβαίωση |
| Εφαρμογή κινητού Android | 5-10 λεπτά | Εύκολη | Άμεση επιβεβαίωση |
| App Store (iOS/Apple) | 3-5 λεπτά | Εύκολη | Άμεση επιβεβαίωση |
| Google Play Store | 3-5 λεπτά | Εύκολη | Άμεση επιβεβαίωση |
| Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ([email protected]) | 1-3 εργάσιμες ημέρες | Μέτρια | Επιστολή επιβεβαίωσης |
| Τηλεφωνική επικοινωνία (+34 932 20 20 20) | 10-20 λεπτά | Μέτρια | Αναφορά κλήσης |
Πώς να ακυρώσετε μέσω της ιστοσελίδας rakuten.tv
Η πλατφόρμα ιστού είναι ο ταχύτερος και πλέον αξιόπιστος τρόπος ακύρωσης, καθώς παρέχει άμεση ηλεκτρονική επιβεβαίωση.
- Επισκεφθείτε το rakuten.tv και συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης, χρησιμοποιήστε την επιλογή "Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης" για να ορίσετε νέον.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού σας (συνήθως εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας).
- Αναζητήστε το όνομα χρήστη ή τη φωτογραφία προφίλ.
- Επιλέξτε Ρυθμίσεις λογαριασμού ή Διαχείριση λογαριασμού από το αναπτυσσόμενο μενού.
- Ενδέχεται να επιστρέψει την ετικέτα "Ρυθμίσεις" ή "Προφίλ".
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και αναζητήστε την επιλογή Διαγραφή λογαριασμού ή Ακύρωση λογαριασμού.
- Ορισμένες εκδόσεις μπορούν να την επιγράψουν ως "Κλείσιμο λογαριασμού" ή "Αφαίρεση δεδομένων".
- Κάντε κλικ για να ξεκινήσετε τη διαδικασία.
- Θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τη σύνδεσή σας εισάγοντας τον κωδικό πρόσβασης σας ξανά.
- Ολοκληρώστε τυχόν πρόσθετες ερωτήσεις ή φόρμες που θα εμφανιστούν.
- Μπορεί να σας ζητηθεί να δώσετε λόγο ακύρωσης ή να δείξετε ότι έχετε διαβάσει τους όρους διακοπής.
- Θα λάβετε ηλεκτρονική επιβεβαίωση εντός 5-10 λεπτών.
- Φυλάξτε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως απόδειξη.
Συμβουλή: Πριν ολοκληρώσετε την ακύρωση, ελέγξτε το Ιστορικό αγορών σας για τυχόν ενεργές ενοικιάσεις ή δικαιώματα πρόσβασης που μπορεί να χάσετε αμέσως.
Ακύρωση των αυτόματων χρεώσεων από το app store (iOS/Apple)
Εάν έχετε ενεργοποιήσει αυτόματες χρεώσεις ή συνδρομές μέσω του Apple App Store, πρέπει να ακυρώσετε εκεί, καθώς το Rakuten TV δεν δύναται να το κάνει για λογαριασμό σας.
- Ανοίξτε το App Store στο iPhone ή iPad σας.
- Αναζητήστε το εικονίδιο App Store (το μπλε εικονίδιο με λευκό σύμβολο).
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού σας (φωτογραφία προφίλ ή αρχικά) στην επάνω δεξιά γωνία.
- Εάν έχετε εξελιχθεί σε νεότερη έκδοση iOS, μπορεί να βρίσκεται στο κάτω μέρος της οθόνης.
- Επιλέξτε Συνδρομές από το μενού.
- Εμφανίζει όλες τις ενεργές συνδρομές που συνδέονται με το Apple ID σας.
- Βρείτε το Rakuten TV στη λίστα.
- Εάν δεν το βρίσκετε, ενδέχεται να έχει ήδη ακυρωθεί.
- Κάντε κλικ στο Rakuten TV και επιλέξτε Ακύρωση συνδρομής.
- Εάν εμφανιστεί μια επιλογή "Διαχείριση", κάντε κλικ σε αυτήν και μετά επιλέξτε "Ακύρωση".
- Ακολουθήστε τις επιβεβαίωση και θα σταματήσουν οι χρεώσεις.
- Θα λάβετε επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Apple ταυτόχρονα.
Ακύρωση των αυτόματων χρεώσεων από το google play store
Εάν χρησιμοποιείτε συσκευή Android και έχετε ενεργοποιήσει αυτόματες χρεώσεις διαμέσου του Google Play, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
- Ανοίξτε το Google Play Store στη συσκευή Android σας.
- Αναζητήστε το χρωματιστό εικονίδιο του Play Store.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ σας (συνήθως στην επάνω δεξιά γωνία).
- Θα δείτε το όνομα σας ή τις αρχικές του.
- Επιλέξτε Συνδρομές από το μενού.
- Εμφανίζει όλες τις συνδρομές που συνδέονται με το Google ID σας.
- Βρείτε το Rakuten TV στη λίστα.
- Εάν δεν υπάρχει, σημαίνει ότι δεν έχετε ενεργή συνδρομή μέσω Google Play.
- Κάντε κλικ στο Rakuten TV και επιλέξτε Ακύρωση συνδρομής.
- Μια δεύτερη οθόνη θα σας ζητήσει επιβεβαίωση.
- Επιβεβαιώστε την ακύρωση και θα λάβετε ηλεκτρονική επιβεβαίωση από το Google.
- Φυλάξτε αυτό το μήνυμα για τα αρχεία σας.
Ακύρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου
Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία με τις ηλεκτρονικές μεθόδους ή προτιμάτε την ανθρώπινη επικοινωνία, το Rakuten TV προσφέρει εναλλακτικές επιλογές.
Ακύρωση με ηλεκτρονικό μήνυμα
- Συγγράψτε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα προς [email protected].
- Περιλάβετε τη γραμμή θέματος: "Αίτημα ακύρωσης λογαριασμού".
- Στο σώμα του μηνύματος, συμπεριλάβετε:
- Το πλήρες όνομα που συνδέεται με τον λογαριασμό σας.
- Τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού σας.
- Τη σύντομη εξήγηση του λόγου ακύρωσης (προαιρετικό).
- Τη φράση "Αιτούμαι την πλήρη ακύρωση και διαγραφή του λογαριασμού μου".
- Αποστείλατε το μήνυμα.
- Περιμένετε απάντησης εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.
- Θα λάβετε επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ολοκλήρωση της ακύρωσης.
- Φυλάξτε αυτό το μήνυμα ως απόδειξη για τα αρχεία σας.
Ακύρωση με τηλεφωνική κλήση
- Καλέστε την υπηρεσία πελατών του Rakuten TV στο +34 932 20 20 20.
- Αυτό είναι ένα διεθνές νούμερο. Βεβαιωθείτε ότι το σχέδιό σας επιτρέπει διεθνείς κλήσεις.
- Μιλήστε με έναν εκπρόσωπο και πείτε σαφώς ότι θέλετε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας.
- Έχετε έτοιμα τα στοιχεία επαληθεύσεως σας.
- Ζητήστε μια αναφορά κλήσης ή αριθμό αναφοράς.
- Σημειώστε τον αριθμό αναφοράς και τις προσέσεις της κλήσης.
- Βεβαιωθείτε ότι ζητάτε γραπτή επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αμέσως μετά την κλήση.
- Πληροφορήστε ότι χρειάζεστε το μήνυμα για σκοπούς καταγραφής.
Τι να περιμένετε μετά την ακύρωση
Αφού υποβάλετε το αίτημα ακύρωσης, ορισμένα δικαιώματα και χρεώσεις ενδέχεται να αλλάξουν αμέσως ή εντός ολίγων ημερών.
Άμεσες αλλαγές
Μόλις υποβάλετε την ακύρωση μέσω της ιστοσελίδας, της εφαρμογής ή του App Store, χάνετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας ταυτόχρονα. Δεν δύνασθε να αγοράσετε ή να νοικιάσετε νέο περιεχόμενο. Ενδέχεται να χάσετε πρόσβαση σε οποιεσδήποτε δια βίου αγορές αν ο λογαριασμό διαγραφεί πλήρως.
Χρονοσειρά της ακύρωσης
- 0-5 λεπτά: Πρόσβαση απαγορεύεται, επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνεται.
- 5-24 ώρες: Τυχόν εν εξελίξει συνδρομές ή χρεώσεις ακυρώνονται.
- 1-7 ημέρες: Ο λογαριασμός και τα δεδομένα διαγράφονται από τις βάσεις δεδομένων του Rakuten.
- 7-30 ημέρες: Οποιαδήποτε εκκρεμή επιστροφή χρημάτων επεξεργάζεται (σπάνιο).
Επιστροφή χρημάτων και καθεστώς δια βίου αγορών
Εάν έχετε αγοράσει περιεχόμενο και δεν το έχετε προβάλει, ενδέχεται να έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά σύμφωνα με τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Δεν θα λάβετε αυτόματη επιστροφή χρημάτων κατά τη στιγμή της ακύρωσης. Πρέπει να αιτηθείτε εκ των προτέρων διαμέσου του [email protected].
Κοινά λάθη κατά την ακύρωση που πρέπει να αποφύγετε
Πολλοί καταναλωτές κάνουν παρανοήσεις που καθυστερούν την ακύρωση ή μας αφήνουν ανάγνωστη. Ακολουθούν οι κύριες παγίδες και πώς να τις αποφύγετε.
Διακοπή λήψης ηλεκτρονικών μηνυμάτων αντί για ακύρωση
Το απλό μπλοκάρισμα των ειδοποιήσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Rakuten δεν θα ακυρώσει τον λογαριασμό ή θα σταματήσει τις χρεώσεις. Η χρέωση θα συνεχιστεί και ο λογαριασμό παραμένει ενεργός. Πρέπει να ακολουθήσετε τα επίσημα βήματα ακύρωσης που περιγράφονται στις παραπάνω ενότητες.
Ακύρωση μόνο μέσω ενός καναλιού
Εάν έχετε χρηματοδοτήσει τον λογαριασμό σας μέσω πολλών πηγών (π.χ. Apple ID, Google Play και πιστωτική κάρτα), πρέπει να ακυρώσετε σε κάθε τόπο ξεχωριστά. Η ακύρωση μόνο της Apple δεν θα αφαιρέσει το Google Play ή τη πιστωτική κάρτα.
Μη εκκαθάριση της χρησιμοποίησης δια βίου αγορών
Εάν έχετε αγοράσει ταινίες σε "ιδιοκτησία" και θέλετε να τις κρατήσετε μετά από ακύρωση, ελέγξτε με το Rakuten εάν θα έχετε πρόσβαση μετά τη διαγραφή του λογαριασμού. Σε πολλές περιπτώσεις, δεν θα κρατήσετε τα δικαιώματα αγοράς εάν ο λογαριασμός διαγραφεί πλήρως.
Κατάθεση αιτήματος και μετά αδιαφορία
Μετά την υποβολή του αιτήματος ακύρωσης (ιδιαίτερα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου), παρακολουθήστε τη διαδικασία. Εάν δεν λάβετε επιβεβαίωση εντός 3 εργάσιμων ημερών, στείλτε ένα δεύτερο μήνυμα. Φυλάξτε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία (αναφορές κλήσεων, αρ. αναφοράς, ηλεκτρονικές επιβεβαιώσεις).
Λίστα ελέγχου πριν και μετά την ακύρωση
Προκειμένου να εξασφαλίσετε μια ομαλή διαδικασία, ακολουθήστε αυτό το σύνοψη πριν και μετά την ακύρωση.
| Βήμα | Δράση | Περίοδος |
| Πριν ακυρώσετε | Ελέγξτε το ιστορικό αγορών και τις ενεργές συνδρομές | 5 λεπτά |
| Πριν ακυρώσετε | Κατεβάστε ή σημειώστε το περιεχόμενο που θέλετε να αποθηκεύσετε | 10-15 λεπτά |
| Κατά την ακύρωση | Συλλέξτε τη φωτογραφία της επιβεβαίωσης ή του αριθμού αναφοράς | Άμεσα |
| Μετά την ακύρωση | Περιμένετε δύο ημέρες και ελέγξτε ότι δεν έχετε χρεωθεί ξανά | 2 ημέρες |
| Μετά την ακύρωση | Καταργήστε το Rakuten TV από τη λίστα εγκατεστημένων εφαρμογών (προαιρετικό) | 5 λεπτά |
| Τελικό βήμα | Φυλάξτε τη φωτογραφία της επιβεβαίωσης για τουλάχιστον 6 μήνες | Μακροπρόθεσμα |
Τι θα κάνετε αν η ακύρωση αποτύχει
Σε σπάνιες περιπτώσεις, το Rakuten μπορεί να αρνηθεί την ακύρωση ή να συνεχίσει τις χρεώσεις αφού αιτηθείτε την ακύρωση.
Βήμα 1: επιβεβαιώστε την αποτυχία
Ελέγξτε τον τρέχοντα λογαριασμό σας εισέρχοντας και βεβαιωθείτε ότι εξακολουθεί να υπάρχει. Ελέγξτε αν υπάρχουν νέες χρεώσεις στην τραπεζική σας δήλωση ή τη δήλωση Apple/Google μετά από 5 ημέρες ακύρωσης.
Βήμα 2: επικοινωνήστε ξανά με το Rakuten
Στείλτε ένα δεύτερο ηλεκτρονικό μήνυμα στο [email protected], περιλαμβάνοντας το αριθμό αναφοράς από το πρώτο αίτημα. Γράψτε: "Ζητώ την ακύρωση του λογαριασμού με αριθμό αναφοράς [εισάγετε αριθμό]. Αν δεν ολοκληρωθεί, ενδέχεται να προβώ σε νόμιμα μέτρα."
Βήμα 3: επικοινωνήστε με την τράπεζα ή την πλατφόρμα πληρωμής
Εάν το Rakuten εξακολουθεί να χρεώνει και δεν αποκρίνεται, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας (ή Apple/Google) και ζητήστε ανάκληση χρεώσεων. Περιγράψτε ότι αιτηθείτε ακύρωση αλλά συνεχίζουν τη χρέωση. Φυλάξτε τις αποδείξεις του αιτήματος ακύρωσης σας.
Βήμα 4: υποβάλτε παράπονο στη γενική γραμματεία καταναλωτή
Εάν απέτυχε ο πρώτος εξωδικασικός διακανονισμός, προσφύγετε στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης, η οποία είναι ο φορέας για την προστασία των καταναλωτών στην Ελλάδα. Υποβάλτε κάθε απόδειξη της ακύρωσης σας και των εν ανάμεσα χρεώσεων. Ο σχηματισμός μπορεί να εξαναγκάσει το Rakuten να απαλλαγεί από τις παράνομες χρεώσεις.
Σύγκριση των κύριων τρόπων ακύρωσης
Εδώ είναι ένα σύνολο δεδομένων για να βοηθήσει στην επιλογή της αποτελεσματικότερης μεθόδου για εσάς.
| Κριτήριο | Ιστοσελίδα | App Store/Google Play | Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο | Τηλέφωνο |
| Ταχύτητα | 5-10 λεπτά | 3-5 λεπτά | 1-3 ημέρες | 15-20 λεπτά |
| Παρακολούθηση | Εύκολη | Εύκολη | Πολυάριθμα μηνύματα | Αριθμός αναφοράς |
| Ικανότητα λήψης αποδείξεων | Άμεση ηλεκτρονική | Άμεση ηλεκτρονική | Ηλεκτρονική αργότερα | Αργότερη ηλεκτρονική |
| Περιγραφή προβλήματος | Περιορισμένο | Περιορισμένο | Λεπτομερής | Προφορικά |
| Χρήση για app-only χρεώσεις | Όχι | Ναι (υποχρεωτικό) | Ναι | Ναι |
| Προτεινόμενη σύνδεση | Ναι | Ναι (αν χρησιμοποιείται Apple/Google) | Εφεδρική | Εφεδρική |
Ένας τελικός εξηγητικός σημειωματάριος για τον yafee
Η ακύρωση του Rakuten TV γίνεται σαφής και ευδιάκριτη όταν ακολουθείτε τα σωστά βήματα. Ωστόσο, τα δικαιώματα προστασίας καταναλωτή στην Ελλάδα είναι σαφή: έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή χωρίς ποινές ή ανεξήγητες χρεώσεις που ακολουθούν. Εάν αντιμετωπίσετε αντίσταση, μην δίστασμα να επιστραφείτε στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.
Στο Yafee, βοηθούμε χιλιάδες καταναλωτές στην Ελλάδα να ακυρώσουν τις υπηρεσίες τους με σαφείς νόμιμες παρατηρήσεις και ακολουθήστε τα βήματα εφαρμογής. Το Yafee σημαίνει δίκαιο έλεγχο επί των δικών σας χρημάτων. Το Yafee βοηθά στη διαχείριση της αγοράς των ψηφιακών υπηρεσιών με αυτοδυναμία και εμπιστοσύνη. Το Yafee παραμένει ο δικός σας αξιόπιστος σύμβουλος σε κάθε βήμα του ταξιδιού της ακύρωσης σας.
Διευθύνσεις επικοινωνίας και πληροφορίες του Rakuten TV
Εάν θέλετε να υποβάλετε φυσικό αίτημα ακύρωσης ή να χάσετε στοιχεία περιοδικά, χρησιμοποιήστε την παρακάτω διεύθυνση:
Rakuten TV Europe, S.L.U.
C/ Badajoz, 60
08005 Barcelona
Spain
Εναλλακτικές μέθοδοι επικοινωνίας:
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
- Τηλέφωνο: +34 932 20 20 20
- Ιστοσελίδα: rakuten.tv
- Εφαρμογή κινητού: Διαθέσιμη σε iOS και Android
Φυλάξτε ένα αντίγραφο της επιβεβαίωσης ακύρωσης σας για τουλάχιστον 6 μήνες και δεν θα έχετε ποτέ ανεξήγητες χρεώσεις. Το Yafee είναι εδώ για να βεβαιώσει ότι οι δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα προστατεύονται κάθε βήμα.