Η Yafee είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την Zoom, της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Yafee Premium απεριόριστο: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48ώ, στη συνέχεια 49,00 € τον μήνα χωρίς δέσμευση
SLMDJTAC
Πάνω από 30.000 χρήστες μάς εμπιστεύονται
Ακυρώστε τη συνδρομή σας
στην Zoom σε 2 λεπτά
Επιστολή καταγγελίας 100% προσαρμοσμένη στα δεδομένα σας, νομικά έγκυρη και σταλμένη με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής.
Συμμόρφωση με GDPR
Τα δεδομένα σας είναι ασφαλήΓρήγορα & αποτελεσματικά
Διεκπεραίωση σε 24 ώρεςΕγγύηση αποτελέσματος
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση άρνησηςΕγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών
1Τύπος επιστολής
2Τα στοιχεία σας
3Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή
Έχουν ήδη ακυρώσει την Zoom
Ελάτε κι εσείς μαζί με χιλιάδες ικανοποιημένους χρήστες
SLMDJTAC30K
πάνω από 30.000χρήστες μάς εμπιστεύονται
Πώς λειτουργεί;
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην Zoom χωρίς καμία ταλαιπωρία
1
Συμπληρώστε τη φόρμα
Δώστε μας τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της συνδρομής σας στην Zoom.
2
Συντάσσουμε την επιστολή σας
Η ομάδα μας ετοιμάζει μια 100% προσωποποιημένη και νομικά έγκυρη επιστολή καταγγελίας.
3
Την στέλνουμε εμείς για εσάς
Αποστολή με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην Zoom. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Νόμιμη και έγκυρη
Οι επιστολές μας τηρούν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και τον GDPR.
Γρήγορη
Η επιστολή σας αποστέλλεται εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε την πορεία του αιτήματός σας μέσα από τον προσωπικό σας χώρο.
Εγγύηση αποτελέσματος
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η Zoom αρνηθεί την ακύρωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ακύρωση Zoom: Οδηγός Βήμα-Βήμα
Πώς να ακυρώσετε το Zoom στην ελλάδα και να ανακτήσετε τον έλεγχο των συνδρομών σας
Γιατί πρέπει να ακυρώσετε το Zoom
Η ακύρωση της συνδρομής σας στο Zoom είναι συχνά η σωστή απόφαση όταν η υπηρεσία δεν προσφέρει πλέον αξία για τα χρήματά σας. Το Zoom είναι μια αξιόπιστη πλατφόρμα τηλεδιασκέψεων, αλλά πολλοί καταναλωτές στην Ελλάδα ανακαλύπτουν ότι χρησιμοποιούν μόνο τις βασικές δωρεάν λειτουργίες ή έχουν αποδεχθεί εναλλακτικές επιλογές που καλύπτουν καλύτερα τις ανάγκες τους.
Σημάδια που δείχνουν ότι πρέπει να σταματήσετε τη χρέωση
Αναλογιστείτε τα ακόλουθα σενάρια. Αν δεν διενεργείτε συναντήσεις που διαρκούν περισσότερο από 40 λεπτά σε τακτική βάση, το δωρεάν πλάνο του Zoom αρκεί. Αν η ομάδα σας ήδη χρησιμοποιεί ένα εταιρικό πλάνο ή έχει μεταναστεύσει σε άλλη πλατφόρμα, η ατομική χρέωση είναι περιττή. Αν δεν έχετε συνδεθεί στο λογαριασμό σας για περισσότερο από δύο μήνες, η χρέωση συνεχίζει χωρίς λόγο.
Πόσα χρήματα θα εξοικονομήσετε
Ο λογαριασμός Zoom Workplace Pro κοστίζει €19,99 ανά μήνα ή €183,99 ανά έτος. Εάν ακυρώσετε τώρα, δεν θα χρεωθείτε στον επόμενο κύκλο χρέωσης. Το Yafee παρακολουθεί χιλιάδες συνδρομές και έχει βοηθήσει καταναλωτές να αναγνωρίσουν αχρησιμοποίητες υπηρεσίες. Η εξοικονόμηση που θα επιτύχετε με την ακύρωση του Zoom μπορεί να χρησιμοποιηθεί για άλλες ανάγκες.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ελλάδα
Ως καταναλωτής στην Ελλάδα, έχετε ισχυρή νομική προστασία σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών (Νόμος 2251/1994 και Νόμος 3057/2002), οι οποίοι υλοποιούν τις Ευρωπαϊκές Οδηγίες προστασίας. Ο νόμος αυτός εγγυάται ότι έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε οποιαδήποτε συνδρομή και να λάβετε αποζημίωση υπό ορισμένες συνθήκες.
Το νόμιμο δικαίωμα της ακύρωσης σας
Σύμφωνα με τη Νομοθεσία για την Προστασία των Καταναλωτών, έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε τη συνδρομή σας χωρίς ποινή ή εξήγηση. Το Zoom πρέπει να σας επιτρέψει να ακυρώσετε εύκολα και αποτελεσματικά. Εάν το Zoom δεν παρέχει ένα σαφές πρόσφυμα ακύρωσης ή σας δυσκολεύει την αποχώρηση, αυτό παραβιάζει τα καταναλωτικά σας δικαιώματα.
Η νόμιμη θέση σας: Έχετε δικαίωμα να επικοινωνήσετε με το Zoom και να ζητήσετε την ακύρωση του λογαριασμού σας και την αιρεση της επαναλαμβανόμενης χρέωσης. Εάν δεν αποδεχθεί την αίτηση, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Ελληνική Ένωση Καταναλωτών ή στο Γενικό Επιμελητήριο Καταναλωτών για μεσολάβηση και αποζημίωση.
Τι να κάνετε αν το Zoom αρνηθεί την ακύρωση
Εάν υποβάλλετε αίτημα ακύρωσης και το Zoom αρνηθεί ή καθυστερήσει, έχετε δικαίωμα να υπεύθυνο επικοινωνήστε με τη Γενική Διεύθυνση Καταναλωτών του Υπουργείου Ανάπτυξης ή με την Ελληνική Ένωση Καταναλωτών για εναρξη επίσημης παραπόνου. Το Yafee προτείνει να κρατήσετε αποδείξεις της αίτησης ακύρωσης και των απαντήσεων του Zoom ως τεκμήρια.
Οι δύο τρόποι για να ακυρώσετε το λογαριασμό του Zoom
Το Zoom προσφέρει πέντε μεθόδους επικοινωνίας για ακύρωση, αλλά η διαδικτυακή ακύρωση μέσω του λογαριασμού σας είναι η ταχύτερη και η πιο αξιόπιστη.
Μέθοδος 1: ακύρωση μέσω του διαδικτυακού λογαριασμού (προτιμώμενη)
Η ακύρωση μέσω της διαδικτυακής πύλης είναι ο πιο άμεσος τρόπος να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Αυτή η μέθοδος παράγει άμεση επιβεβαίωση και δεν χρειάζεται να περιμένετε απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Μεταβείτε στο www.zoom.us και συνδεθείτε με τα διαπιστευτήριά σας
- Χρησιμοποιήστε το όνομα χρήστη ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού
- Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, πατήστε "Έχετε ξεχάσει τον κωδικό;" για να το επαναφέρετε
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία και επιλέξτε "Λογαριασμός"
- Θα μεταφερθείτε στη σελίδα της σύνοψης του λογαριασμού σας
- Κάντε κλικ στην καρτέλα "Χέδιαγραφή" ή "Διαχείριση συνδρομής"
- Αναζητήστε τμήμα με τίτλο "Τρέχουσα συνδρομή" ή "Σχέδιο χρέωσης"
- Κάντε κλικ στο κουμπί "Ακύρωση χέδιου" ή "Κατάργηση"
- Θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε την αιτία της ακύρωσης (προαιρετικό)
- Το Zoom ενδέχεται να σας προσφέρει ένα ειδικό ποσοστό ή πρόταση αναβάθμισης για να παραμείνετε (μην αποδεχθείτε εάν θέλετε όντως να ακυρώσετε)
- Επιβεβαιώστε τη δήλωση ακύρωσης πατώντας "Ναι, ακύρωση" ή το ισοδύναμο κουμπί
- Λάβετε μια σελίδα επιβεβαίωσης ή ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνει ότι η ακύρωση έχει πραγματοποιηθεί
- Κρατήστε αυτή την επιβεβαίωση για τα αρχεία σας
Μέθοδος 2: ακύρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου
Εάν δεν μπορείτε να ακυρώσετε μέσω της διαδικτυακής σελίδας ή προτιμάτε γραπτή τεκμηρίωση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Zoom απευθείας.
- Στείλτε ένα email στο [email protected] με το θέμα "Αίτημα ακύρωσης λογαριασμού"
- Συμπεριλάβετε το όνομα του λογαριασμού σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό ID του χρήστη (εάν είναι δυνατόν)
- Γράψτε μια σαφή δήλωση: "Ζητώ την ακύρωση της συνδρομής μου και την αιρεση της επαναλαμβανόμενης χρέωσης αποτελεσματικής αμέσως"
- Αποστείλτε το email και κρατήστε ένα αντίγραφο
- Εναλλακτικά, καλέστε την τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης του Zoom
- ΗΠΑ και Καναδάς: 1-888-799-9666 (ενδέχεται να χρεώνεται τέλος για διεθνείς κλήσεις από την Ελλάδα)
- Ζητήστε να ομιλήσετε με έναν σύμβουλο για ακύρωση λογαριασμού και κάνετε σημειώσεις του ονόματος και της ώρας της κλήσης
- Αν και δέχεστε απάντηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση της ακύρωσης
- Σώστε ή εκτυπώστε όλες τις επιβεβαιώσεις που λαμβάνετε
Διαδικασία ακύρωσης βήμα προς βήμα για κινητές συσκευές
Εάν χρησιμοποιείτε κατά κύριο λόγο το Zoom στο κινητό σας, μπορείτε να ακυρώσετε το πλάνο διαμέσου της εφαρμογής ή της διαδικτυακής σελίδας ενός περιηγητή.
Ακύρωση μέσω της εφαρμογής Zoom για iOS ή android
- Ανοίξτε την εφαρμογή Zoom και συνδεθείτε στο λογαριασμό σας
- Για τους ήδη συνδεδεμένους χρήστες, η εφαρμογή θα ανοίξει απευθείας
- Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ στον πάτω δεξιό γωνία (iOS) ή πάνω αριστερά (Android)
- Θα δείτε μια λίστα επιλογών μενού
- Επιλέξτε "Ρυθμίσεις" ή "Λογαριασμός"
- Θα σας οδηγήσει στο διαδικτυακό λογαριασμό σας
- Ακολουθήστε τα ίδια βήματα όπως στη Μέθοδο 1 (Ακύρωση μέσω του διαδικτυακού λογαριασμού)
- Η εφαρμογή θα σας ανακατευθύνει στην ιστοσελίδα του Zoom για να ολοκληρώσετε την ακύρωση
Ακύρωση μέσω ενός περιηγητή σε κινητή συσκευή
- Ανοίξτε τον περιηγητή (Chrome, Safari, Edge) και πηγαίνετε στο www.zoom.us
- Σίγουρα, ότι εμφανίζετε την "έκδοση υπολογιστή" και όχι την κινητή έκδοση
- Συνδεθείτε και μεταβείτε στη σελίδα "Λογαριασμός" όπως περιγράφεται παραπάνω
- Ολοκληρώστε την ακύρωση χρησιμοποιώντας τα ίδια βήματα
Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση του Zoom
Μόλις ακυρώσετε τη συνδρομή σας, το Zoom θα σας αποκλείσει από τις λειτουργίες Pro. Ωστόσο, δεν θα χάσετε τα δεδομένα ή τα αρχεία σας αμέσως.
Τι θα χάσετε και πότε
Μετά την ακύρωση, θα κατέβαλλες στο δωρεάν πλάνο, που σημαίνει ότι οι συναντήσεις ομάδων ορίζονται στα 40 λεπτά. Θα χάσετε πρόσβαση σε λειτουργίες όπως η εγγραφή ενέργειας στο cloud, οι επιλογές αποθηκευσης και τα advanced analytics. Ωστόσο, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει ενεργός και θα μπορείτε να συμμετάσχετε σε συναντήσεις που διεξάγουν άλλοι, ακόμα κι αν φιλοξενούν το χρησιμοποιούν πλάνο Pro ή Business.
Πώς να δείτε τα αρχεία και τις ηχογραφήσεις σας πριν ακυρώσετε
Πριν ακυρώσετε, συνιστούμε να κατεβάσετε αρχεία και ηχογραφήσεις συναντήσεων που θέλετε να κρατήσετε.
- Συνδεθείτε στο www.zoom.us πριν εγκρίνετε την ακύρωση
- Πηγαίνετε στο "Ιστορικό συναντήσεων" ή "Εγγραφές"
- Επιλέξτε κάθε ηχογράφηση που θέλετε να κρατήσετε
- Κάντε κλικ στο κουμπί "Κατέβασμα" δίπλα σε κάθε αρχείο
- Αποθηκεύστε τα αρχεία σε ασφαλές μέρος στον υπολογιστή ή το cloud αποθηκευτικό χώρο σας
- Μόλις ακυρώσετε, θα χάσετε πρόσβαση σε υψηλής ποιότητας ηχογραφήσεις, αλλά οι απλές αρχείες κειμένου θα παραμείνουν
- Κατεβάστε οποιαδήποτε σημειώσεις συναντήσεων ή ατζέντες πριν ακυρώσετε
Πολιτική επιστροφής χρημάτων του Zoom
Το Zoom δεν προσφέρει πάντοτε αυτόματες επιστροφές χρημάτων. Ωστόσο, υπό ορισμένες συνθήκες, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση.
Πότε λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων
Εάν ακυρώσετε την ημέρα πριν από τη χρέωση, το Zoom δεν θα σας χρεώσει. Εάν έχετε ήδη χρεωθεί για τον τρέχοντα κύκλο, δεν λαμβάνετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων εκτός εάν έχετε ακυρώσει εντός 14 ημερών της αγοράς ή εάν το Zoom δεν ήταν σύμφωνα με το δηλωμένο (π.χ., εξαιρέσιμες διακοπές υπηρεσίας). Το Yafee συνιστά να ελέγξετε τα email του Zoom για τις ημερομηνίες χρέωσης και τις αναβαθμίσεις πλάνου.
Αν πρέπει να υποβάλλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων
- Επικοινωνήστε με το [email protected] με τα στοιχεία του λογαριασμού σας
- Σχηματίστε ένα ηλεκτρονικό περιεχόμενο με τον τίτλο "Αίτημα επιστροφής χρημάτων"
- Συμπεριλάβετε την ημερομηνία της χρέωσης, το ποσό και τον λόγο (π.χ., ακύρωση ή ανεπιθύμητη χρέωση)
- Περιμένετε 5-10 εργάσιμες ημέρες για απάντηση
- Το Zoom θα εξετάσει το αίτημα και θα σας ενημερώσει αν εγκρίνει την επιστροφή
- Εάν απορριφθεί το αίτημά σας, έχετε δικαίωμα να υποβάλλετε παράπονο στην Ελληνική Ένωση Καταναλωτών
- Θα υποστηρίξουν την περίπτωσή σας εναντίον του Zoom για αποζημίωση
Πίνακας τιμών και σύγκριση των πλάνων του Zoom στην ελλάδα
Ακολουθεί μια ανάλυση των σχεδίων του Zoom που διατίθενται ως τώρα, δίνοντάς σας πληροφορίες για να αποφασίσετε ποιο (αν υπάρχει) είναι καλό για εσάς.
| Πλάνο | Μηνιαία χρέωση | Ετήσια χρέωση | Κύρια χαρακτηριστικά | Κατάλληλο για |
|---|---|---|---|---|
| Δωρεάν | €0 | €0 | Συναντήσεις έως 40 λεπτά, έως 100 συμμετέχοντες, βασικές λειτουργίες | Ατομικές συναντήσεις |
| Zoom Workplace Pro | €19,99 | €183,99 | Απεριόριστες συναντήσεις, cloud recording 10 GB, co-hosts, AI Companion | Μικρές ομάδες και ελεύθεροι επαγγελματίες |
| Zoom Workplace Business | €25,99 | €239,99 | Απεριόριστες συναντήσεις, 1 TB cloud recording, advanced features, μέχρι 300 συμμετέχοντες | Μεσαίες ομάδες και μικρές επιχειρήσεις |
| Zoom Workplace Enterprise | Προσφορά | Κατ' αίτηση | Πλήρη λειτουργικότητα, dedicated support, custom branding, unlimited προσθήκες | Μεγάλες εταιρείες και οργανισμοί |
Κοινά σφάλματα κατά την ακύρωση του Zoom
Πολλοί καταναλωτές κάνουν λάθη κατά τη διαδικασία ακύρωσης που μπορούν να την περιπλέξουν ή να καθυστερήσουν την αποδέσμευση από τη χρέωση. Μην ανησυχείτε· τα παρακάτω σφάλματα είναι αποφευκτά.
Λάθος 1: δεν ακυρώνετε την επαναλαμβανόμενη χρέωση, μόνο το λογαριασμό
Όταν ακυρώσετε το λογαριασμό, σίγουρα ότι ακυρώνετε επίσης τη συνδρομή. Κάποιοι καταναλωτές κλείνουν το λογαριασμό αλλά η χρέωση συνεχίζει. Το Yafee συνιστά να αναζητήσετε μια επιλογή που λέει "Ακύρωση συνδρομής" ή "Αιρεση επαναλαμβανόμενης χρέωσης" και όχι "Διαγραφή λογαριασμού".
Λάθος 2: δεν κρατάτε στοιχεία επιβεβαίωσης
Εάν το Zoom σας χρεώσει ξανά μετά την ακύρωση, θα χρειαστείτε στοιχεία ότι ακυρώσατε. Πάντα σώστε ή εκτυπώστε το μήνυμα επιβεβαίωσης ή το email που λαμβάνετε.
Λάθος 3: δεν ελέγχετε τη χρέωση μετά την ακύρωση
Ελέγχετε την τραπεζική σας κατάσταση δύο εβδομάδες μετά την ακύρωση για να δείτε αν μια μη ισχύουσα χρέωση εμφανίστηκε. Εάν έχει, επικοινωνήστε αμέσως με το Zoom.
Λάθος 4: δεν ακυρώνετε πριν από την ημερομηνία ανανέωσης
Το Zoom χρεώνει στην αρχή κάθε κύκλου, συνήθως ακριβώς πριν ή αμέσως μετά από ένα συγκεκριμένο ημέρα κάθε μήνα. Εάν θέλετε να αποφύγετε μια τελική χρέωση, ακυρώστε τρεις ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης. Το Yafee προτείνει να ορίσετε υπενθύμιση στο ημερολόγιό σας ή στο τηλέφωνό σας.
Λάθος 5: σύγχυση αναφορά με διατήρηση της συνδρομής
Σχηματίστε ότι όταν ακυρώνετε, δεν μπορείτε παρατείνετε ή αναστρέψετε τη συνδρομή αργότερα με βάση το ίδιο πλάνο και τιμή. Εάν αποφασίσετε να επανέλθετε, θα πρέπει να αναχθείτε με ένα ενδεχόμενα διαφορετικό πλάνο ή τιμή.
Λίστα ελέγχου πριν ακυρώσετε το Zoom
Πριν ακυρώσετε την τελική φορά, επαληθεύστε αυτές τις προεργασίες.
- Κατεβάστε ή εξάγετε τις σημειώσεις συναντήσης και τις ηχογραφήσεις που θέλετε να κρατήσετε
- Ειδοποιήστε τα μέλη της ομάδας ότι δεν θα διαθέσετε πλέον τις λειτουργίες Pro ή θα χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική πλατφόρμα
- Ελέγξτε τη σημερινή ημερομηνία εναντίον της ημερομηνίας ανανέωσης σας (θα είναι στο email επιβεβαίωσης ή στο λογαριασμό)
- Γράψτε τη δική σας ημερομηνία ακύρωσης και τη χρόνο της επιβεβαίωσης
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε πρόσβαση στο email που χρησιμοποιήσατε για τη δημιουργία του Zoom
- Έχετε τον κωδικό πρόσβασης σας αποθηκευμένο με ασφάλεια πριν δοκιμάσετε να συνδεθείτε
Σύγκριση του Zoom με άλλες πλατφόρμες τηλεδιασκέψεων
Αν αναρωτιέστε εάν πρέπει να αλλάξετε σε μια εναλλακτική υπηρεσία, εδώ υπάρχει μια σύγκριση μεταξύ του Zoom και άλλων δημοφιλών αναφορών στην Ελλάδα.
| Πλατφόρμα | Δωρεάν πλάνο | Χαμηλότερη τιμή Pro | Ιστορικό συναντήσεων | Καλή για |
|---|---|---|---|---|
| Zoom | €0 (40 λεπτά) | €19,99/μήνα | Απεριόριστες μεγάλες ομάδες | Κύκλοι συναντήσεων, σεμινάρια |
| Google Meet | €0 (60 λεπτά) | €7/μήνα (via Google Workspace) | Ενσωματωμένο με Gmail/Calendar | Ημέρα αναφοράς, εργάσιμα ελαφρά |
| Microsoft Teams | €0 (60 λεπτά) | €6,40/χρήστης/μήνα | Ενσωματωμένο με Office 365 | Εταιρικές συναντήσεις, συνεργασία εγγράφων |
| Jitsi Meet | €0 (Απεριόριστο) | €0 | Open-source, χωρίς αποθήκευση | Προσωπική χρήση, απόρρητο |
Πώς να επικοινωνήσετε με τη γενική διεύθυνση καταναλωτών εάν δεν αποδεχθεί η ακύρωση
Αν το Zoom αρνηθεί τη δική σας ακύρωση ή εξακολουθεί να χρεώνει μετά από πολλαπλές ζητήσεις, έχετε δικαίωμα να υποβάλλετε επίσημη παράπονο.
Επικοινωνία με τις αρχές
Το Yafee συνιστά να επικοινωνήσετε άμεσα με μία από τις ακόλουθες αρχές:
- Ελληνική Ένωση Καταναλωτών (ΕΕΚ) - Τηλ: 2106450450, www.eeke.gr
- Γενική Διεύθυνση Καταναλωτών (ΓΔΚ) - Υπουργείο Ανάπτυξης, Athens
- Διαμεσολάβηση καταναλωτών - www.mediation.gr
Παρέχονταν τις απαραίτητες πληροφορίες
- Το όνομα και τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας στο Zoom
- Ημερομηνίες όλων των αιτημάτων ακύρωσης που υποβάλατε
- Αντίγραφα emails ή καταγραφές κλήσεων με τη στοιχειοθεσία υποστήριξης
- Τα ποσά που χρεώθηκαν μη ανοχτά μετά το αίτημα ακύρωσης
- Τραπεζικές αναφορές ή λογαριασμούς που δείχνουν τις χρεώσεις
Ποια είναι η διαδικασία κατά τη δημοσίευση παράπονος
Όταν υποβάλλετε παράπονο, το αρμόδιο όργανο θα ζητήσει αποδείξεις και μπορεί να διενεργήσει έρευνα. Το Yafee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να απαιτήσουν αποζημιώσεις σε παρόμοιες περιπτώσεις. Ο χρόνος διαδικασίας κυμαίνεται από 30 έως 90 ημέρες, και εάν αποδειχθεί ότι το Zoom παραβίασε τον νόμο, θα πρέπει να αποζημιώσει τις απώλειές σας.
Τελική σύνοψη: τα βήματα δράσης σας
Η ακύρωση του Zoom είναι ένα απλό αλλά σημαντικό βήμα για τον έλεγχο των δαπανών σας. Το Yafee προτείνει να δράσετε σήμερα εάν αποφασίσατε ότι η συνδρομή δεν χρησιμοποιείται ή δεν αξίζει τα χρήματα. Χρησιμοποιήστε τη διαδικτυακή μέθοδο για τη γρηγορότερη επεξεργασία, κρατήστε στοιχεία επιβεβαίωσης και ελέγξτε τη χρέωση δύο εβδομάδες αργότερα. Εάν αναφάνηκαν προβλήματα, το Yafee και οι καταναλωτικές αρχές είναι εδώ για να σας υποστηρίξουν.
Κάντε επαφή με το Zoom στα ακόλουθα στοιχεία για άμεση ακύρωση:
- Διαδικτυακή σελίδα: www.zoom.us
- Email: [email protected]
- Τηλέφωνο: 1-888-799-9666
- Ταχυδρομική διεύθυνση: Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA
Το Yafee είναι εδώ για να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε όλες τις συνδρομές σας και να εξοικονομήσετε χρήματα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο που το Yafee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να αναγνωρίσουν και να ακυρώσουν αχρησιμοποίητες υπηρεσίες, επισκεπτόμενος το yafee.com σήμερα.
Σημαντική προειδοποίηση
- Η Yafee δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι ο παραλήπτης θα επεξεργαστεί το αίτημά σας.
- Η Yafee δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακρίβεια περιεχομένου που τροποποιήθηκε από τον χρήστη.
- Η Yafee δεν μπορεί να εμποδίσει τον παραλήπτη να αμφισβητήσει το νομικό πεδίο.
Παρόμοιες υπηρεσίες ακύρωσης
Έτοιμοι να ακυρώσετε την Zoom;
Ελάτε μαζί με πάνω από 30.000 χρήστες που μας εμπιστεύονται ήδη.