Η Yafee είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την Duolingo Plus, της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Yafee Premium απεριόριστο: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48ώ, στη συνέχεια 49,00 € τον μήνα χωρίς δέσμευση
SLMDJTAC
Πάνω από 30.000 χρήστες μάς εμπιστεύονται
Ακυρώστε τη συνδρομή σας
στην Duolingo Plus σε 2 λεπτά
Επιστολή καταγγελίας 100% προσαρμοσμένη στα δεδομένα σας, νομικά έγκυρη και σταλμένη με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής.
Συμμόρφωση με GDPR
Τα δεδομένα σας είναι ασφαλήΓρήγορα & αποτελεσματικά
Διεκπεραίωση σε 24 ώρεςΕγγύηση αποτελέσματος
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση άρνησηςΕγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών
1Τύπος επιστολής
2Τα στοιχεία σας
3Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή
Έχουν ήδη ακυρώσει την Duolingo Plus
Ελάτε κι εσείς μαζί με χιλιάδες ικανοποιημένους χρήστες
SLMDJTAC30K
πάνω από 30.000χρήστες μάς εμπιστεύονται
Πώς λειτουργεί;
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην Duolingo Plus χωρίς καμία ταλαιπωρία
1
Συμπληρώστε τη φόρμα
Δώστε μας τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της συνδρομής σας στην Duolingo Plus.
2
Συντάσσουμε την επιστολή σας
Η ομάδα μας ετοιμάζει μια 100% προσωποποιημένη και νομικά έγκυρη επιστολή καταγγελίας.
3
Την στέλνουμε εμείς για εσάς
Αποστολή με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην Duolingo Plus. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Νόμιμη και έγκυρη
Οι επιστολές μας τηρούν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και τον GDPR.
Γρήγορη
Η επιστολή σας αποστέλλεται εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε την πορεία του αιτήματός σας μέσα από τον προσωπικό σας χώρο.
Εγγύηση αποτελέσματος
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η Duolingo Plus αρνηθεί την ακύρωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ακύρωση Duolingo Plus: Χωρίς Δυσκολίες
Πώς να ακυρώσετε το Duolingo Plus χωρίς κρυμμένα έξοδα και διαταραχές
Τι είναι το Duolingo Plus και γιατί μπορεί να θέλετε να το ακυρώσετε
Το Duolingo Plus είναι η ασύλληπτη εκδοχή της δημοφιλούς εφαρμογής μάθησης γλωσσών που καταργεί τις διαφημίσεις, ενεργοποιεί την πρόσβαση χωρίς σύνδεση και παρέχει εξειδικευμένα εργαλεία παρακολούθησης της προόδου σας. Πολλοί χρήστες στην Ελλάδα επιλέγουν αυτή τη συνδρομή όταν ταξιδεύουν ή επιδιώκουν συνεχή μάθηση χωρίς διακοπές. Εντούτοις, αν αποφασίσατε ότι η συνδρομή δεν ανταποκρίνεται πλέον στις ανάγκες σας, η ακύρωση πρέπει να είναι διαφανής και χωρίς περιπλοκές.
Η ενθαρρυντική είδηση είναι ότι μπορείτε να ακυρώσετε το Duolingo Plus μέσω πολλών διαδρομών και σχεδόν αμέσως. Σε αυτόν τον ολοκληρωμένο οδηγό θα σας καθοδηγήσουμε στο κάθε βήμα της διαδικασίας, θα σας εξηγήσουμε τα δικαιώματα που έχετε ως καταναλωτής και θα σας προειδοποιήσουμε για κοινά σφάλματα που κοστίζουν χρήματα.
Ποιοι αποφασίζουν να ακυρώσουν τη συνδρομή τους
Πολλοί χρήστες ακυρώνουν επειδή το περιεχόμενο δεν ταιριάζει πλέον με τις προσδοκίες τους, προτιμούν δωρεάν εναλλακτικές λύσεις ή έχουν ξεχάσει ότι γίνεται χρέωση. Ανεξάρτητα από το λόγο, φέρετε το δικαίωμα να ακυρώσετε χωρίς φόβο ή ενοχλήσεις. Το Yafee δημοσιοποιεί τα δικαιώματα σας και σας ενδυναμώνει με γνώση που χρειάζεστε για να δράσετε αποτελεσματικά.
Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην ελλάδα
Στην Ελλάδα, ο Νόμος 2251/1994 σχετικά με την προστασία των καταναλωτών και οι εξ αυτού κανονισμοί σας προστατεύουν από δυσάρεστες πρακτικές κατά την ψηφιακή συνδρομή. Φέρετε το δικαίωμα να ακυρώσετε μια συνδρομή χωρίς να επιστρέψετε κανέναν λόγο εντός 14 ημερών από την εγγραφή, εάν το Duolingo σας παρέσχε δωρεάν δοκιμή πριν τη χρέωση.
Η νομική θέση σας: Φέρετε το δικαίωμα να ακυρώσετε χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο με την οποία εγγραφήκατε. Εάν εγγραφήκατε μέσω του ιστότοπου, πρέπει να μπορείτε να ακυρώσετε εκεί. Εάν ο Duolingo αρνείται την ακύρωση ή αρνείται να επιστρέψει χρήματα τα οποία δικαιούσθε, δύνασθε να υποβάλετε καταγγελία στην Ειδική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτή (ΕΓΠΚ). Το Yafee συμβουλεύει όλους τους χρήστες να τηρούν στοιχεία για κάθε συναλλαγή ως απόδειξη.
Δωρεάν δοκιμές και κανόνες ακύρωσης
Το Duolingo διαθέτει περιοδικές δοκιμές διάρκειας 7 έως 14 ημερών για νέους χρήστες. Εάν ήσασθε στη διάρκεια δοκιμής, ακυρώστε πριν αυτή να λήξει ώστε να εξαλειφθεί η χρέωση. Μετά τη λήξη της δοκιμής, εάν εφαρμόσετε ακύρωση, παραμένετε ενεργοί χρήστες μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης (ημερήσιας, εβδομαδιαίας ή μηνιαίας). Το Yafee εξηγεί ότι δεν χάνετε πρόσβαση - απλώς δεν ανανεώνεται η συνδρομή σας.
Τι γίνεται εάν χρεωθείτε χωρίς συναίνεση
Εάν ανακαλύψετε ότι ο Duolingo σας χρέωσε χωρίς τη δική σας ρητή συναίνεση, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Επικοινωνήστε με την υpoστήριξη του Duolingo ([email protected]) και εξηγήστε τη κατάσταση. Εάν δεν ανταποκριθούν, το Yafee σας ενθαρρύνει να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων στην τράπεζα ή την υπηρεσία πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (π.χ. Apple Pay, Google Play, πιστωτική κάρτα).
Η ταχύτερη και ασφαλέστερη μέθοδος ακύρωσης
Προτείνουμε την ακύρωση μέσω του ιστότοπου www.duolingo.com επειδή παρέχει πλήρη ορατότητα και έλεγχο της συνδρομής σας, απευθείας από τον λογαριασμό σας.
Βήμα 1: συνδεθείτε στο λογαριασμό σας
- Προσπελάστε το www.duolingo.com σε έναν ιστοφυλλομετρητή της επιλογής σας.
- Χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασης που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή.
- Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης, πατήστε "Ξέχασα τον κωδικό" και ακολουθήστε τις οδηγίες ανάκτησης.
Βήμα 2: πλοηγηθείτε στις ρυθμίσεις
- Μόλις συνδεθείτε, εντοπίστε το εικονίδιο του προφίλ σας (συνήθως ένας κύκλος με τα αρχικά σας) στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο του προφίλ.
- Ένα μενού αναδυόμενο θα εμφανιστεί με επιλογές.
- Ψάξτε και επιλέξτε "Ρυθμίσεις" ή "Settings".
- Εάν δεν κατανοείτε τη θέση του, αναζητήστε το εικονίδιο τριών γραμμών (hamburger menu) στην αριστερή πλευρά.
- Κάντε κλικ στο μενού και προσδιορίστε "Ρυθμίσεις".
Βήμα 3: προσδιορίστε τη δευτερεύουσα ενότητα συνδρομής
- Στη σελίδα ρυθμίσεων, κυλήστε προς τα κάτω για να βρείτε την ενότητα "Συνδρομή", "Billing" ή "Subscription".
- Αυτή η ενότητα εμφανίζει την τρέχουσα κατάστασή της συνδρομής σας.
- Θα δείτε την ημερομηνία της επόμενης χρέωσης και τον τύπο του σχεδίου (μηνιαίο, εβδομαδιαίο κ.λπ.).
Βήμα 4: ενεργοποιήστε την ακύρωση
- Στην ενότητα συνδρομής, αναζητήστε το κουμπί "Ακύρωση συνδρομής" ή "Cancel subscription".
- Το κουμπί συνήθως εμφανίζεται σε κόκκινο χρώμα ή με ξεχωριστή σημάνση.
- Κάντε κλικ στο κουμπί.
- Ένα παράθυρο διαλόγου θα εμφανιστεί ζητώντας επιβεβαίωση.
- Το σύστημα ενδέχεται να σας ρωτήσει γιατί επιλέγετε να ακυρώσετε (αυτό είναι προαιρετικό).
- Απαντήστε ή αφήστε το κενό - η επιλογή είναι δική σας.
Βήμα 5: επιβεβαιώστε την ακύρωση
- Επιλέξτε "Ναι, ακύρωση" ή "Confirm cancellation" στο παράθυρο διαλόγου.
- Μετά την επιβεβαίωση, θα δείτε ένα κόκκινο μήνυμα που δηλώνει ότι η συνδρομή σας θα τερματιστεί σε συγκεκριμένη ημερομηνία.
- Αυτή η ημερομηνία είναι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης σας.
Βήμα 6: ελέγξτε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο
- Το Duolingo θα σας αποστείλει ένα ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει.
- Φυλάξτε αυτό το email για αρχείο και αποδείξεις.
- Εάν δεν λάβετε email εντός 10 λεπτών, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων σας.
Εναλλακτικές μέθοδοι ακύρωσης για χρήστες κινητών συσκευών
Εάν χρησιμοποιείτε κυρίως την εφαρμογή Duolingo σε κινητή συσκευή, μπορείτε επίσης να ακυρώσετε μέσω του App Store (iOS) ή του Google Play (Android). Οι μέθοδοι αυτές δείχνουν διαφορετικά βήματα αλλά καταλήγουν στο ίδιο αποτέλεσμα.
Ακύρωση μέσω του app store (iOS)
- Ανοίξτε την εφαρμογή App Store στο iPhone ή iPad σας.
- Δεν χρειάζεται να ανοίξετε την εφαρμογή Duolingo για αυτό το βήμα.
- Πατήστε το εικονίδιο του λογαριασμού σας στην κάτω δεξιά γωνία.
- Θα δείτε την επιλογή "Λογαριασμός".
- Επιλέξτε "Συνδρομές".
- Εδώ θα εμφανιστούν όλες οι ενεργές συνδρομές σας.
- Τοποθετήστε το δάχτυλό σας πάνω στο "Duolingo Plus" και πατήστε για να δείτε τις λεπτομέρειες.
- Η ακύρωση θα εμφανιστεί ως επιλογή.
- Επιλέξτε "Ακύρωση συνδρομής" και επιβεβαιώστε.
- Θα λάβετε επιβεβαίωση στο email σας.
Ακύρωση μέσω του google play (Android)
- Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store στη συσκευή Android σας.
- Πατήστε το εικονίδιο του προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία.
- Πατήστε "Ρυθμίσεις" και στη συνέχεια "Συνδρομές".
- Θα δείτε όλες τις ενεργές συνδρομές.
- Αναζητήστε και επιλέξτε "Duolingo Plus".
- Θα εμφανιστούν οι λεπτομέρειες της συνδρομής σας.
- Επιλέξτε "Ακύρωση συνδρομής" και ακολουθήστε τα μηνύματα επιβεβαίωσης.
- Το Google Play θα σας στείλει επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τι συμβαίνει μετά την ακύρωση
Μόλις ακυρώσετε, η δράση δεν είναι άμεση - σημαντικό είναι να καταλάβετε ότι διατηρείτε την πρόσβαση μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης. Το Yafee εξηγεί τι πρέπει να περιμένετε κατά τη μετάβαση.
Πρόσβαση κατά τη μετάβαση και μετά τη λήξη
Μετά την ακύρωση, παραμένετε χρήστης Duolingo Plus μέχρι τον τελευταίο δεν της περιόδου χρέωσης. Εάν η συνδρομή σας λήξει στις 15 Μαρτίου, έχετε πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες Plus μέχρι τις 23:59 εκείνης της ημέρας. Στις 16 Μαρτίου, επιστρέφετε αυτόματα στη δωρεάν έκδοση με διαφημίσεις και περιορισμούς χρήσης.
Διατήρηση της προόδου σας και των δεδομένων
Τα δεδομένα σας (σειρές εκμάθησης, επιτεύγματα, μάθηση ιστορικού) δεν διαγράφονται όταν ακυρώνετε. Παραμένουν στον λογαριασμό σας επ' αόριστον, έστω και αν χρησιμοποιείτε τη δωρεάν έκδοση. Εάν αποφασίσετε να ανανεώσετε τη συνδρομή Plus σε κάποιο σημείο στο μέλλον, θα συνεχίσετε από εκεί που σταματήσατε.
Επιστροφές χρημάτων και δικαίωμα επιστροφής
Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από το πότε κάνατε την ακύρωση σε σχέση με τη χρέωση. Το Yafee εξηγεί τα σενάρια πλήρως ώστε να γνωρίζετε τι να αναμένετε.
Επιστροφές εντός της περιόδου δοκιμής
Εάν ακυρώσετε εντός των 14 ημερών της δοκιμής σας, προ της πρώτης χρέωσης, οφείλετε μηδέν και δεν θα δείτε χρέωση. Αυτό είναι το πλέον ευνοϊκό σενάριο και σας συμβουλεύουμε να δράσετε γρήγορα εάν δεν είστε βέβαιοι.
Επιστροφές μετά την πρώτη χρέωση
Εάν ήδη χρεωθήκατε και ακυρώσετε εντός των 14 ημερών από τη χρέωση, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994. Επικοινωνήστε με το Duolingo στη διεύθυνση [email protected] και παράδειγμα παραθέστε την ημερομηνία χρέωσης και το ποσό. Το Duolingo συνήθως επεξεργάζεται αιτήματα επιστροφής εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
Επιστροφές μετά την 14η ημέρα
Εάν ακυρώσετε μετά από 14 ημέρες από τη χρέωση, συνήθως δεν δικαιούσθε επιστροφής χρημάτων γιατί έχετε ήδη χρησιμοποιήσει τη υπηρεσία. Ωστόσο, εάν το Duolingo δεν σας ενημέρωσε κατάλληλα για τη χρέωση ή δεν παρείχε σαφή μέσο ακύρωσης, μπορείτε ακόμα να προσφύγετε στο Duolingo ή στην αρχή καταναλωτή.
| Χρονοδιάγραμμα | Κατάσταση | Δικαίωμα επιστροφής |
| Εντός 14 ημερών της δοκιμής | Πριν τη χρέωση | Πλήρης επιστροφή (κανένα ποσό) |
| Εντός 14 ημερών της χρέωσης | Μετά τη χρέωση | Επιστροφή πιθανή |
| Μετά από 14 ημέρες | Χρησιμοποιημένη υπηρεσία | Σπάνιο δικαίωμα |
Σύνηθες λάθη που κοστίζουν χρήματα
Πολλοί χρήστες κάνουν σφάλματα κατά την ακύρωση που τους κοστίζουν περισσότερα χρήματα ή δημιουργούν σύγχυση. Το Yafee έχει μαζέψει τις πιο συνηθισμένες παγίδες ώστε να τις αποφύγετε.
Σφάλμα 1: ξεχνώντας να ακυρώσετε πριν λήξει η δοκιμή
Ο πιο σημαντικός κίνδυνος είναι να αφήσετε τη δοκιμή να παρέλθει χωρίς ακύρωση. Εάν η δοκιμή σας λήξει αυτόματα, θα χρεωθείτε της πρώτης περιόδου χρέωσης. Ορίστε υπενθύμιση στο ημερολόγιό σας 2-3 ημέρες πριν τη λήξη της δοκιμής.
Σφάλμα 2: ακύρωση μέσω λάθος κανάλι
Ορισμένοι χρήστες προσπαθούν να ακυρώσουν μέσω email ή τηλεφώνου, το οποίο μπορεί να καθυστερήσει το αίτημα. Η γρηγορότερη μέθοδος είναι πάντα μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής. Εάν πρέπει να χρησιμοποιήσετε email, στείλτε στο [email protected] και ζητήστε επιβεβαίωση ανάγνωσης.
Σφάλμα 3: σύγχυση για πρόσβαση μετά την ακύρωση
Ορισμένοι χρήστες νομίζουν ότι χάνουν πρόσβαση αμέσως μετά την ακύρωση και πανικοβάλλονται. Ως πραγματικότητα, παραμένετε χρήστης Plus μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης σας. Μην ανησυχείτε και μην ακυρώσετε δύο φορές.
Σφάλμα 4: εξάρτηση από την επιβεβαίωση της εφαρμογής ενδιαμέσως
Δεν είναι όλες οι ειδοποιήσεις εφαρμογής που λαμβάνετε απευθείας από το Duolingo. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα λογαριασμού σας στον ιστότοπό για να επιβεβαιώσετε το κατάστημα ακύρωσης. Δείτε το κόκκινο μήνυμα στη δεξιά πλευρά που λέει τη ημερομηνία λήξης.
Σύγκριση των ταχυτήτων ακύρωσης κατά κανάλι
Κάθε κανάλι ακύρωσης έχει διαφορετικές χρονικές διακυμάνσεις. Ακόλουθος ο πίνακας σύγκρισης που δημοσιεύει το Yafee για να σας βοηθήσει επιλέξτε σωστά.
| Κανάλι | Χρόνος ενεργοποίησης | Δυσκολία | Επιβεβαίωση email |
| Ιστότοπος (www.duolingo.com) | Άμεσο - 1 λεπτό | Χαμηλή | Ναι (εντός 10 λ.) |
| App Store (iOS) | 1-5 λεπτά | Μεσαία | Ναι (εντός 1 ώρας) |
| Google Play (Android) | 1-5 λεπτά | Μεσαία | Ναι (εντός 1 ώρας) |
| Email ([email protected]) | 2-5 εργάσιμες ημέρες | Υψηλή | Δεν είναι εγγυημένη |
Τι θα πρέπει να έχετε πριν ξεκινήσετε
Πριν πάτε να ακυρώσετε, συγκεντρώστε τα εξής στοιχεία. Το Yafee συνιστά να έχετε έτοιμα τα στοιχεία σας.
- Πρόσβαση στο email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο Duolingo.
- Τον κωδικό πρόσβασης ή τη δυνατότητα ανάκτησης του κωδικού πρόσβασης (εάν τον ξεχάσατε).
- Την ημερομηνία της επόμενης χρέωσης (μπορείτε να βρείτε αυτό στην ενότητα Billing του λογαριασμού σας).
- Στοιχεία για κάθε χρέωση που κάνατε, για τις περιπτώσεις διατύπωσης παραπόνου.
- Τηλέφωνο ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της τράπεζας ή του παρόχου πληρωμής σας (εάν χρειάζεται να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων).
Τι κάνετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την ακύρωση
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο Duolingo δεν επιτρέπει εύκολη ακύρωση ή δεν απαντά σε αιτήματα επιστροφής χρημάτων. Το Yafee παρέχει έναν σαφή δρόμο αντίδρασης.
Βήμα 1: επικοινωνήστε απευθείας με το Duolingo
Στείλτε ένα email στο [email protected] με τα εξής στοιχεία: το όνομα του λογαριασμού σας, τη διεύθυνση email, τη ημερομηνία και το ποσό της χρέωσης που θέλετε να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε, και τον λόγο της ακύρωσης. Περιμένετε 3-5 εργάσιμες ημέρες για απάντηση.
Βήμα 2: υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων στην τράπεζα ή τον πάροχό πληρωμής
Εάν το Duolingo δεν αποδεχθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας, επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον πάροχό πληρωμής (Apple Pay, Google Pay, Mastercard κ.λπ.) και ζητήστε μια αντίδραση (chargeback) ή αίτημα επιστροφής χρημάτων. Παράδειγμα των εγγράφων ή email ως απόδειξη.
Βήμα 3: υποβάλετε καταγγελία στην ειδική γραμματεία προστασίας καταναλωτή
Εάν τα παραπάνω βήματα δεν λειτουργήσουν, υποβάλετε καταγγελία στην Ειδική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτή (ΕΓΠΚ). Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία διαδικτυακά ή δια ταχυδρομείου με τα ακόλουθα στοιχεία:
- Όνομα και διεύθυνση σας
- Στοιχεία του λογαριασμού Duolingo σας
- Λεπτομέρειες της χρέωσης (ποσό, ημερομηνία)
- Αντίγραφα ηλεκτρονικών μηνυμάτων, τιμολογίων ή απόδειξης πληρωμής
- Εξήγηση του προβλήματος και τι ζητάτε (ακύρωση, επιστροφή χρημάτων κ.λπ.)
Η ΕΓΠΚ θα διερευνήσει και θα κοινοποιήσει τα ευρήματα εντός 30 ημερών.
Τελική σύνοψη και επόμενα βήματα
Η ακύρωση του Duolingo Plus είναι ταχεία και ευθύ διαδικασία όταν γνωρίζετε τα σωστά βήματα. Ξεκινήστε συνδεόμενοι στο www.duolingo.com, πηγαίνετε στη Ρυθμίσεις > Συνδρομή και κάντε κλικ στο "Ακύρωση". Λάβετε επιβεβαίωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θυμηθείτε ότι παραμένετε χρήστης Plus μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης σας.
Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 της Ελλάδας, έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε χωρίς ενοχλήσεις, να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών εάν είστε εντός της περιόδου δοκιμής, και να προσφύγετε στην ΕΓΠΚ εάν το Duolingo αρνείται τα δικαιώματα σας. Το Yafee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ακυρώσουν συνδρομές με σιγουριά και χωρίς κρυμμένα έξοδα - θέλουμε να κάνουμε το ίδιο για εσάς.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή αντιμετωπίσετε εμπόδια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης του Yafee ή να καταθέσετε παράπονο στις αρμόδιες αρχές. Το Yafee είναι δεσμευμένο να σας προστατεύει ως καταναλωτή και να σας ενδυναμώνει με γνώση για να λάβετε αποφάσεις με εις βάρος της συνδρομής σας.
Πληροφορίες επικοινωνίας και πόροι
Τα στοιχεία επικοινωνίας κατωτέρω θα σας βοηθήσουν να δράσετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα:
- Duolingo Support: [email protected]
- Ειδική Γραμματεία Προστασίας Καταναλωτή (ΕΓΠΚ): www.efpolis.gr
- Yafee - Contract Law & Consumer Rights: www.yafee.com
Το Yafee παρέχει διαρκή καθοδήγηση και υποστήριξη για όλα τα θέματα ακύρωσης συνδρομής και δικαιωμάτων καταναλωτή. Επισκεφθείτε το www.yafee.com για περισσότερες πληροφορίες, δείγματα επιστολών και καθοδηγητικούς πόρους που θα σας ενδυναμώσουν.
