Η Yafee είναι μια ανεξάρτητη υπηρεσία αποστολής πιστοποιημένων ηλεκτρονικών επιστολών. Δεν συνδεόμαστε, δεν είμαστε συνεργάτες ούτε εντεταλμένοι από την Babbel, της οποίας το όνομα αναφέρεται αποκλειστικά για την ταυτοποίηση του παραλήπτη της επιστολής σας. Τα αναφερόμενα εμπορικά σήματα και λογότυπα ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους.
Yafee Premium απεριόριστο: προωθητική προσφορά στα 0,90 € για 48ώ, στη συνέχεια 49,00 € τον μήνα χωρίς δέσμευση
SLMDJTAC
Πάνω από 30.000 χρήστες μάς εμπιστεύονται
Ακυρώστε τη συνδρομή σας
στην Babbel σε 2 λεπτά
Επιστολή καταγγελίας 100% προσαρμοσμένη στα δεδομένα σας, νομικά έγκυρη και σταλμένη με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής.
Συμμόρφωση με GDPR
Τα δεδομένα σας είναι ασφαλήΓρήγορα & αποτελεσματικά
Διεκπεραίωση σε 24 ώρεςΕγγύηση αποτελέσματος
Επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση άρνησηςΕγγύηση επιστροφής χρημάτων εντός 48 ωρών
1Τύπος επιστολής
2Τα στοιχεία σας
3Πληρωμή
100% ασφαλής πληρωμή
Έχουν ήδη ακυρώσει την Babbel
Ελάτε κι εσείς μαζί με χιλιάδες ικανοποιημένους χρήστες
SLMDJTAC30K
πάνω από 30.000χρήστες μάς εμπιστεύονται
Πώς λειτουργεί;
Ακυρώστε τη συνδρομή σας στην Babbel χωρίς καμία ταλαιπωρία
1
Συμπληρώστε τη φόρμα
Δώστε μας τα στοιχεία σας και τα στοιχεία της συνδρομής σας στην Babbel.
2
Συντάσσουμε την επιστολή σας
Η ομάδα μας ετοιμάζει μια 100% προσωποποιημένη και νομικά έγκυρη επιστολή καταγγελίας.
3
Την στέλνουμε εμείς για εσάς
Αποστολή με συστημένη επιστολή και απόδειξη παραλαβής στην Babbel. Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο.
Νόμιμη και έγκυρη
Οι επιστολές μας τηρούν το δίκαιο προστασίας καταναλωτή και τον GDPR.
Γρήγορη
Η επιστολή σας αποστέλλεται εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο
Παρακολουθήστε την πορεία του αιτήματός σας μέσα από τον προσωπικό σας χώρο.
Εγγύηση αποτελέσματος
Πλήρης επιστροφή χρημάτων αν η Babbel αρνηθεί την ακύρωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ακύρωση Babbel: Οδηγός Χωρίς Δυσκολίες
Πώς να ακυρώσετε το Babbel και να ανακτήσετε το έλεγχο της συνδρομής σας
Τι είναι το Babbel και γιατί ενδέχεται να θέλετε να το ακυρώσετε
Το Babbel είναι μια δημοφιλής διαδικτυακή πλατφόρμα εκμάθησης γλωσσών που προσφέρει διαδραστικά μαθήματα, ασκήσεις προφοράς και δομημένη γραμματική σε περισσότερες από 14 γλώσσες. Η πλατφόρμα διαθέτει συνδρομητικά πακέτα για μεμονωμένες γλώσσες ή πρόσβαση σε όλες τις διαθέσιμες γλώσσες, και είναι προσβάσιμη στον ιστό, στο iOS και στο Android με αξιολόγηση 4,5 από 5 αστέρια.
Ωστόσο, δεν είναι για όλους. Ίσως η εκμάθησή σας να έχει επιταχυνθεί, ή ίσως οι αυτόματες χρεώσεις να μην ήταν αυτό που περιμένατε. Ανεξάρτητα από τον λόγο, η ακύρωση μιας συνδρομής θα έπρεπε να είναι απλή και χωρίς παγίδες. Στο Yafee, βοηθούμε εκατοντάδες καταναλωτές να κατανοήσουν τα δικαιώματά τους και να ενεργήσουν με αυτοπεποίθηση.
Τι καλύπτει η υπηρεσία Babbel
Η Babbel παρέχει μαθήματα αυτορυθμιζόμενης προόδου, ασκήσεις επανάληψης και υλικό ακρόασης και ομιλίας. Δεν υπάρχει υποχρέωση να ακολουθήσετε τα μαθήματα σε συγκεκριμένη σειρά, και μπορείτε να μάθετε με το δικό σας ρυθμό. Οι κύριες πλατφόρμες πρόσβασης είναι το www.babbel.com, το App Store για iOS και το Google Play για Android.
Γιατί μπορεί να σκεφτείτε να ακυρώσετε
Ίσως έχετε περάσει σε άλλη εφαρμογή μάθησης γλωσσών, ή ίσως το Babbel να μην ταιριάζει στο στυλ μάθησής σας. Μπορεί να έχετε φτάσει στους στόχους σας ή απλώς να θέλετε να εξοικονομήσετε χρήματα. Οποιοσδήποτε λόγος είναι έγκυρος. Το Yafee σας βοηθά να πλοηγηθείτε τη διαδικασία με σαφήνεια και νομική ακρίβεια.
Τα δικαιώματα των καταναλωτών και τι σημαίνουν για εσάς
Ως καταναλωτής στην Ελλάδα, διαθέτετε δικαιώματα που προστατεύονται από το ελληνικό νόμο και τις κατευθυντήριες γραμμές της ΕΕ σχετικά με τις ψηφιακές υπηρεσίες.
Νόμος για την προστασία των καταναλωτών και τηλεολοπωλήσεις
Σύμφωνα με το ελληνικό νόμο (Νόμος 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών και ειδικότερα τα άρθρα 3α-3δ που αφορούν τηλεολοπωλήσεις), έχετε δικαίωμα να ακυρώσετε τη συνδρομή σας χωρίς να δώσετε λόγο εντός 14 ημερών από την αγορά. Αυτό ονομάζεται περίοδος δικαιώματος ανάκλησης και ισχύει για περισσότερες τηλεολοπωλήσεις, συμπεριλαμβανομένων των ψηφιακών υπηρεσιών όπως το Babbel.
Μετά από 14 ημέρες, μπορείτε ακόμα να ακυρώσετε, αλλά δεν έχετε αυτόματα δικαίωμα εξ αποστάσεως. Ωστόσο, το Babbel εξακολουθεί να πρέπει να σας υπακούει εάν ζητήσετε ακύρωση σύμφωνα με τους όρους της συνδρομής.
Το δικαίωμα ανάκλησης και η πολιτική επιστροφής χρημάτων του Babbel
Το Babbel προσφέρει εγγύηση επιστροφής χρημάτων 20 ημερών για αρχικές αγορές που πραγματοποιούνται απευθείας μέσω του babbel.com ή του Google Play. Αυτό σημαίνει ότι εάν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή εντός 20 ημερών χωρίς ερωτήσεις. Αυτή η πολιτική υπερβαίνει τη νόμιμη περίοδο 14 ημερών, παρέχοντάς σας επιπλέον ευελιξία.
Η νομική θέση σας: Εχετε δικαίωμα να ακυρώσετε εντός 14 ημερών δυνάμει του ελληνικού νόμου περί τηλεολοπωλήσεων. Εάν το Babbel αρνηθεί την ακύρωση ή δεν επιστρέψει τα χρήματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ελληνική Ένωση Καταναλωτών ή την αρμόδια αρχή προστασίας καταναλωτών.
Όλες οι μέθοδοι ακύρωσης που έχετε στη διάθεσή σας
Το Babbel σας δίνει τέσσερις τρόπους να ακυρώσετε τη συνδρομή σας, καθένας με διαφορετικά χαρακτηριστικά και πλεονεκτήματα.
Ο ταχύτερος τρόπος: ακύρωση μέσω λογαριασμού web
Η ακύρωση μέσω του ιστού (www.babbel.com) είναι ο προτιμώμενος τρόπος επειδή είναι ταχύ, ασφαλές και σίγουρο. Έχετε πλήρη έλεγχο και άμεση ψηφιακή επιβεβαίωση της ακύρωσης.
- Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο www.babbel.com χρησιμοποιώντας το διεύθυνσή σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ σας στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης
- Επιλέξτε "Ρυθμίσεις" ή "Settings"
- Πλοηγηθείτε προς την ενότητα "Συνδρομή" ή "Subscription"
- Κάντε κλικ στο κουμπί "Ακύρωση συνδρομής" ή "Cancel subscription"
- Ακολουθήστε τις οδηγίες επιβεβαίωσης και αποθηκεύστε τη σελίδα επιβεβαίωσης ή το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε
Συμβουλή: Εάν έχετε δημιουργήσει τον λογαριασμό σας μέσω Google ή Apple, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τις ίδιες μεθόδους σύνδεσης για πρόσβαση στις ρυθμίσεις σας. Εάν δεν μπορείτε να ενημερώσετε τον κωδικό πρόσβασης, επανακαθορίστε το μέσω του συνδέσμου "Ξέχασα τον κωδικό".
Ακύρωση μέσω κινητής συσκευής: app store και google play
Εάν έχετε εγγραφεί μέσω του App Store ή του Google Play, θα χρειαστεί να διαχειριστείτε τη συνδρομή σας κατ' ευθείαν από εκεί. Το Babbel δεν εμφανίζει πάντα τις ρυθμίσεις ακύρωσης στην εφαρμογή, επομένως πολλοί χρήστες παραβλέπουν αυτό το κρίσιμο βήμα.
Για χρήστες iOS:
- Ανοίξτε το App Store στη συσκευή σας
- Πατήστε το εικονίδιό σας στην κάτω δεξιά γωνία (προφίλ)
- Επιλέξτε "Συνδρομές" ή "Subscriptions"
- Βρείτε το Babbel στη λίστα
- Πατήστε στο Babbel και επιλέξτε "Ακύρωση συνδρομής" ή "Cancel subscription"
- Επιλέξτε το λόγο για την ακύρωση και συνεχίστε
Για χρήστες Android:
- Ανοίξτε το Google Play Store
- Πατήστε το εικονίδιό σας στην επάνω αριστερή γωνία
- Επιλέξτε "Συνδρομές" ή "Subscriptions"
- Βρείτε το Babbel στη λίστα των ενεργών συνδρομών
- Πατήστε στο Babbel και επιλέξτε "Ακύρωση" ή "Cancel"
- Ακολουθήστε τις οδηγίες επιβεβαίωσης
Προειδοποίηση: Η απλή διαγραφή της εφαρμογής δεν ακυρώνει τη συνδρομή σας. Οι χρεώσεις θα συνεχιστούν έως ότου ακυρώσετε επίσημα μέσω του App Store ή του Google Play.
Ακύρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη διαδικτυακή πύλη ή τις εφαρμογές, μπορείτε να ακυρώσετε το Babbel μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected]
- Περιλάβετε τη φράση "Ακύρωση συνδρομής" στη γραμμή θέματος
- Παρέχετε το όνομα του λογαριασμού σας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με την αγορά
- Ζητήστε γραπτή επιβεβαίωση της ακύρωσης
- Περιμένετε απάντηση εντός 2-3 εργάσιμων ημερών
Συμβουλή: Αποθηκεύστε ένα αντίγραφο του μηνύματός σας και της απάντησης για αρχείο. Εάν δεν λάβετε απάντηση εντός 5 ημερών, επικοινωνήστε ξανά και περιλάβετε μια αναφορά στο αρχικό σας μήνυμα.
Ακύρωση μέσω τηλεφώνου
Για όσους προτιμούν την άμεση επικοινωνία, το Babbel προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη.
- Καλέστε το +49 30 311 99 300
- Ακολουθήστε τις προτάσεις του μενού για να φτάσετε στην υποστήριξη λογαριασμού
- Παρέχετε το όνομα και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του λογαριασμού σας
- Ζητήστε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας και να ζητήσετε γραπτή επιβεβαίωση ταχυδρομείου
- Σημειώστε τον αριθμό αναφοράς και την ώρα της κλήσης
Σημείωση: Οι ώρες υποστήριξης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη ζώνη ώρας σας. Το Babbel είναι εταιρεία με βάση το Βερολίνο, επομένως η καλύτερη ώρα κλήσης είναι κατά τις εργάσιμες ημέρες, 9:00-17:00 ώρα Κεντρικής Ευρώπης.
Ακύρωση μέσω ταχυδρομείου
Για ορισμένους χρήστες, η αποστολή επιστολής ταχυδρομείου είναι η προτιμώμενη μέθοδος τεκμηρίωσης.
- Γράψτε μια επιστολή που δηλώνει ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας
- Περιλάβετε το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό και τον αριθμό λογαριασμού (εάν είναι διαθέσιμος)
- Υπογράψτε την επιστολή και τη σφραγίστε σε ένα φάκελο
- Στείλτε το ταχυδρομείο στη διεύθυνση: Babbel, Andreasstraße 72, 10243 Berlin, Germany
- Χρησιμοποιήστε ταχυδρομείο με παρακολούθηση για να βεβαιωθείτε ότι παραδόθηκε
Ποια είναι η κατάστασή σας μετά την ακύρωση
Αφού υποβάλετε το αίτημα ακύρωσης, έχετε δικαίωμα να γνωρίζετε τι περιμένει. Το Yafee θέλει να σιγουρευθείτε ότι κατανοείτε ακριβώς τα επόμενα βήματα.
Ημερομηνία ενεργοποίησης της ακύρωσης
Όταν ακυρώσετε μέσω του ιστού ή της εφαρμογής, η ακύρωση τίθεται συνήθως σε ισχύ αμέσως. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα έχετε πρόσβαση στο Babbel μετά το τέλος της τρέχουσας χρέωσης. Εάν ακυρώσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου, ζητήστε επιβεβαίωση της ημερομηνίας τερματισμού.
Διακοπή πρόσβασης και δεδομένα
Η πρόσβασή σας στη δική σας σελίδα θα διακοπεί στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Τα δεδομένα των μαθημάτων σας (προόδου, σημειώσεις, κ.λπ.) συνήθως διατηρούνται για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Για πληροφορίες σχετικά με την αποθήκευση δεδομένων, επικοινωνήστε με το [email protected].
Επιστροφή χρημάτων και χρονοδιάγραμμα
Εάν απαιτείται επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία ξεκινά αμέσως μετά την αποδοχή της ακύρωσης. Το ποσό της επιστροφής εξαρτάται από το πότε ακυρώσατε και πόσα έχετε ήδη ξοδέψει. Συνήθως, οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.
Πίνακας διαθέσιμων πακέτων και κόστους Babbel
| Πακέτο | Διάρκεια | Μηνιαίο κόστος | Συνολικό κόστος | Δικαίωμα ανάκλησης |
|---|---|---|---|---|
| 3 μήνες | 3 μήνες | 13,99 EUR | 41,97 EUR | 20 ημέρες |
| 6 μήνες | 6 μήνες | 11,99 EUR | 71,94 EUR | 20 ημέρες |
| 12 μήνες (καλύτερη επιλογή) | 12 μήνες | 9,99 EUR | 119,88 EUR | 20 ημέρες |
| Μήνας προς μήνα | Ευέλικτη | 19,99 EUR | 19,99 EUR/μήνα | 20 ημέρες |
| Δοκιμαστική περίοδος | 7 ημέρες | 4,99 EUR | 4,99 EUR | 20 ημέρες |
| Πρόσβαση σε όλες τις γλώσσες | Μεταβλητή | 14,99 EUR+ | Ανάλογα με την επιλογή | 20 ημέρες |
Τα ποσά μεταξύ των πακέτων ποικίλλουν ανάλογα με τις προσφορές και τις εκπτώσεις. Συνιστούμε το 12μηνο πακέτο εάν είστε σοβαρές για την εκμάθηση γλωσσών, αλλά το Yafee προτείνει να ξεκινήσετε με 3 μήνες για να αξιολογήσετε αν το Babbel ταιριάζει με το στυλ μάθησής σας.
Κοινά λάθη κατά την ακύρωση και πώς να τα αποφύγετε
Πολλοί χρήστες κάνουν βήματα που δεν ακυρώνουν πραγματικά τη συνδρομή τους ή χάνουν σημαντικές δεδομένες προθεσμίες. Η καλή είδηση είναι ότι τα περισσότερα αυτά λάθη είναι εύκολα αποφεύγονται με σχεδιασμό.
Λάθος 1: απλή διαγραφή της εφαρμογής
Πολλοί χρήστες πιστεύουν ότι η διαγραφή της εφαρμογής Babbel από την συσκευή τους σημαίνει ότι δεν θα χρεωθούν. Αυτό είναι ψευδής. Η εφαρμογή είναι μόνο η εργαλειοθήκη. Η συνδρομή διαχειρίζεται από το App Store ή το Google Play, όχι από την εφαρμογή. Εάν δεν ακυρώσετε μέσω του App Store ή του Google Play, θα συνεχίσετε να χρεώνεστε.
Λάθος 2: αποτυχία αποθήκευσης της επιβεβαίωσης ακύρωσης
Αμέσως μετά την ακύρωση, αποθηκεύστε ή εκτυπώστε τη σελίδα επιβεβαίωσης ή το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν το Babbel χρεώσει το λογαριασμό σας μετά την ακύρωση, θα έχετε απόδειξη ότι είχατε ακυρώσει νωρίτερα.
Λάθος 3: ακύρωση την τελευταία μέρα της περιόδου αποχής
Εάν σχεδιάζετε να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα 14 ημερών ή την εγγύηση 20 ημερών, μη περιμένετε μέχρι την τελευταία ημέρα. Ακυρώστε τουλάχιστον 2-3 ημέρες πριν, ώστε να αποφύγετε καθυστερήσεις επεξεργασίας. Οι λήψη και επεξεργασία μπορεί να πάρει χρόνο, και θέλετε να είστε σίγουροι ότι η ακύρωση σας λαμβάνεται εγκαίρως.
Λάθος 4: παράλειψη της κατάστασης του λογαριασμού σας
Αμέσως μετά την ακύρωση, συνδεθείτε και επαληθεύστε ότι η συνδρομή δεν είναι πλέον ενεργή. Ελέγξτε τη σελίδα "Συνδρομή" για να δείτε την κατάσταση. Εάν εξακολουθεί να εμφανίζει "ενεργή", επικοινωνήστε με την υποστήριξη αμέσως.
Λάθος 5: δεν απαιτούν γραπτή επιβεβαίωση σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τηλέφωνο
Εάν ακυρώσετε μέσω τηλεφώνου ή ταχυδρομείου, ζητήστε πάντα γραπτή επιβεβαίωση. Πάρτε ένα αναφοράν αριθμό και σημειώστε το ημερομηνία και ώρα. Χωρίς τεκμηρίωση, δεν έχετε τρόπο να αποδείξετε ότι ακυρώσατε σε περίπτωση διαφοράς.
Τι να κάνετε αμέσως μετά την ακύρωση
Μόλις ακυρώσετε, υπάρχουν μερικά σημαντικά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να προστατεύσετε τα συμφέροντά σας. Το Yafee συνιστά να ενεργήσετε αμέσως, όχι περιμένοντας.
Βήμα 1: αποθηκεύστε τα δεδομένα σας
Εάν θέλετε να διατηρήσετε τα στοιχεία σχετικά με τους μαθήματα που έχετε ολοκληρώσει (σημειώσεις, σημειώματα, κ.λπ.), κάντε στιγμιότυπα ή λάβετε αντίγραφα πριν χάσετε την πρόσβαση. Αν δεν υπάρχει επίσημη δυνατότητα εξαγωγής, εξετάστε το να χρησιμοποιήσετε τη δυνατότητα "αποθήκευση σελίδας" του προγράμματος περιήγησής σας.
Βήμα 2: ελέγξτε τη λίστα χρεώσεων του τραπέζιού σας
Παρακολουθήστε το λογαριασμό τραπέζης σας για τις επόμενες 3-4 μήνες. Εάν δείτε ένα χρέωση του Babbel μετά την ημερομηνία που ακυρώσατε, επικοινωνήστε αμέσως με το Babbel και τράπεζά σας.
Βήμα 3: αφαιρέστε το Babbel από τις αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής
Εάν θέλετε να αποτρέψετε πιθανή ανάνηψη χρέωσης, αφαιρέστε το Babbel από τις αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής στο App Store, Google Play ή τη δική σας πιστωτική κάρτα.
Σύγκριση Babbel με άλλες εφαρμογές μάθησης γλωσσών
| Εφαρμογή | Κόστος (12 μήνες) | Γλώσσες διαθέσιμες | Ευκολία ακύρωσης | Εγγύηση επιστροφής χρημάτων |
|---|---|---|---|---|
| Babbel | 119,88 EUR | 14 | Εύκολη (διαδικτυακή και εφαρμογή) | 20 ημέρες |
| Duolingo | 79,99 USD | 40+ | Εύκολη (διαδικτυακή) | Όχι (εκτός από iTunes/Google Play) |
| Rosetta Stone | 219 USD | 24 | Μέτρια (απαιτείται υποστήριξη) | 30 ημέρες |
| Mondly | 47,99 EUR | 33 | Εύκολη (διαδικτυακή και εφαρμογή) | Όχι (εκτός από iTunes/Google Play) |
| Busuu | 107,88 EUR | 12 | Μέτρια (απαιτείται ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) | 14 ημέρες |
| Memrise | 83,88 EUR | 20+ | Εύκολη (διαδικτυακή) | Όχι |
Το Babbel ξεχωρίζει για τη δυνατότητα ακύρωσης και την εγγύηση 20 ημερών, κάνοντάς το μια ασφαλή επιλογή για τους καταναλωτές.
Πού θα στείλετε την ακύρωση και τα στοιχεία επικοινωνίας
Εάν επιλέξετε να ακυρώσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομείου, ακολουθούν τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας του Babbel.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Διεύθυνση: [email protected]
Γραμμή θέματος: "Ακύρωση συνδρομής"
Περιλάβετε: όνομα λογαριασμού, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό λογαριασμού (εάν υπάρχει)
Τηλέφωνο
Αριθμός: +49 30 311 99 300
Ώρες: 9:00-17:00 CET, Δευτέρα-Παρασκευή
Τι να πείτε: "Θα ήθελα να ακυρώσω τη συνδρομή μου στο Babbel"
Ταχυδρομική διεύθυνση
Babbel GmbH
Andreasstraße 72
10243 Berlin
Germany
Χρησιμοποιήστε ταχυδρομείο με παρακολούθηση. Η αποστολή μπορεί να χρειαστεί 2-3 εβδομάδες για επεξεργασία.
Ιστοσελίδα υποστήριξης
Διαδικτυακή φόρμα επικοινωνίας: www.babbel.com/contact
Τι να κάνετε αν το Babbel αρνηθεί την ακύρωση
Σε σπάνιες περιπτώσεις, η εταιρεία ενδέχεται να αρνηθεί να ακυρώσει την ακύρωση σας ή να αγνοήσει την αίτησή σας. Το Yafee σας προστατεύει με τις παρακάτω διαδικασίες.
Βήμα 1: συλλέξτε τεκμηρίωση
Αποθηκεύστε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σελίδες επιβεβαίωσης, αναφορές τηλεφώνου και αναλαμβάνουν χρέωσης που δείχνουν ότι επιχειρήσατε να ακυρώσετε.
Βήμα 2: επικοινωνήστε με τη διαχείριση του Babbel
Στείλτε ένα ειδικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο [email protected] με την ένδειξη "Escalation: Ακύρωση Αρνητικής Ακύρωσης" που περιλαμβάνει όλη τη τεκμηρίωσή σας.
Βήμα 3: επικοινωνήστε με την αρμόδια αρχή
Εάν το Babbel συνεχίσει να αρνείται, μπορείτε να υποβάλετε μια παράπονο στην Ελληνική Ένωση Καταναλωτών (ΕΕΚΑ) ή στην αρχή προστασίας καταναλωτών. Παρέχουν δωρεάν διαμεσολάβηση και μπορούν να εξαναγκάσουν το Babbel να τηρήσει τη νομοθεσία της ΕΕ.
Βήμα 4: επικοινωνήστε με τη τράπεζα ή την πιστωτική κάρτα σας
Εάν οι παραπάνω προσπάθειες αποτύχουν, μπορείτε να αμφισβητήσετε τη χρέωση μέσω του τραπέζιού σας ή του δικού σας χρέωμα. Ονομάστε ότι ζητήσατε ακύρωση αλλά δεν επιδόθηκε.
Κατάλογος ελέγχου: πριν και μετά την ακύρωση
| Βήμα | Πριν την ακύρωση | Μετά την ακύρωση |
|---|---|---|
| Συντρόφευση δεδομένων | Εξαγάγετε ή αποθηκεύστε σημειώσεις/προόδου (αν είναι δυνατή) | Επαληθεύστε ότι τα δεδομένα έχουν αποθηκευτεί |
| Εκλογή της μεθόδου | Επιλέξτε ιστό, εφαρμογή, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τηλέφωνο | Αποθηκεύστε την ημερομηνία και την ώρα της ακύρωσης |
| Καταγραφή ημερομηνίας | Ελέγξτε την ημερομηνία αποχής σας (20 ημέρες ή λιγότερο) | Σημειώστε την ημερομηνία τερματισμού της συνδρομής |
| Επιβεβαίωση | Λάβετε μήνυμα επιβεβαίωσης πριν ακυρώσετε | Αποθηκεύστε όλα τα μηνύματα επιβεβαίωσης |
| Αφαίρεση πληρωμής | Γνωρίστε τις αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής σας | Αφαιρέστε το Babbel από τις αποθηκευμένες μεθόδους πληρωμής |
| Παρακολούθηση τραπέζης | Σημειώστε τις τρέχουσες χρεώσεις από το Babbel | Παρακολουθήστε για ανεπιθύμητες χρεώσεις τις επόμενες 3 μήνες |
Συνοπτικά: πώς ασφαλίζετε την ακύρωση
Η ακύρωση του Babbel είναι ευθύ εάν ακολουθήσετε τα σωστά βήματα. Σε σύνοψη: επιλέξτε τη διαδικτυακή πύλη ως την πρώτη επιλογή σας, αποθηκεύστε τη σελίδα επιβεβαίωσης, και παρακολουθήστε το τραπέζι σας για ανεπιθύμητες χρεώσεις. Εάν συναντήσετε αντιστάσεις, έχετε νόμιμα δικαιώματα σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο για την προστασία των καταναλωτών και τις κατευθυντήριες γραμμές της ΕΕ.
Το Yafee έχει βοηθήσει χιλιάδες καταναλωτές να ακυρώσουν τις συνδρομές τους με αυτοπεποίθηση και ευκολία. Μην διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες αυτής της ιστοσελίδας ως αναφορά. Τα δικαιώματά σας είναι νόμιμα, και το Yafee είναι εδώ για να τα προστατεύει.