Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Mubi verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Mubi: So beendest du dein Abonnement ohne Probleme
Mubi kündigen: so beendest du dein abonnement sicher und rechtssicher in deutschland
Was Mubi ist und warum die kündigung wichtig ist
Mubi ist eine spezialisierte Streaming-Plattform mit Sitz in London, die sich grundlegend von Mainstream-Diensten wie Netflix unterscheidet. Das Unternehmen konzentriert sich auf kuratierten Arthouse-Kino, Independent-Filme und Filmklassiker statt auf Massenproduktionen. Du erhältst täglich einen neuen Film, der 30 Tage lang verfügbar bleibt, was eine ganz andere Erfahrung als endlose Kataloge schafft.
Die Plattform richtet sich an Cineasten, Filmstudenten und Cinephilen, die bewusst nach hochwertigen, sorgfältig ausgewählten Werken suchen. Wenn du Mubi nicht mehr nutzen möchtest, können verschiedene Gründe dahinterstecken: Du schaust die Filme nicht regelmäßig genug, dein Budget schrumpft, oder du suchst nach einer anderen Plattform. Yafee versteht, dass jeder Kündigungsprozess persönlich ist, und unterstützt dich mit klaren, praktischen Schritten, um dein Abonnement schnell und rechtskonform zu beenden.
Warum die rechtzeitige kündigung entscheidend ist
Mubi verlängert dein Abonnement automatisch am Ende der Laufzeit, sofern du nicht aktiv kündigst. Das bedeutet: Ohne Kündigungsmitteilung werden deine Zahlungsdaten belastet, auch wenn du den Dienst längst nicht mehr nutzt. Die automatische Verlängerung ist zwar branchenüblich und rechtlich zulässig, erfordert aber deine bewusste Handlung zur Beendigung. Deshalb ist es wichtig, die Kündigungsfristen und das genaue Verfahren zu kennen.
Yafee als dein ratgeber für sichere kündigungen
Yafee bietet dir eine vollständige Anleitung zur Kündigung von Mubi in Deutschland. Wir zeigen dir nicht nur die praktischen Schritte, sondern auch deine Rechte nach deutschem Recht und europäischem Verbraucherrecht. So geht deine Kündigung sicher und dokumentierbar über die Bühne.
Abonnementpläne und preise bei Mubi
Mubi bietet ein unkompliziertes Preismodell ohne verschiedene Tier-Stufen oder Auflösungsoptionen.
| Abonnementtyp | Preis | Laufzeit | Verlängerung | Besonderheiten |
|---|---|---|---|---|
| Monatsabo | 10,99 EUR/Monat | Monatlich | Automatisch | Höchste Flexibilität |
| Jahresabo | 95,88 EUR/Jahr | 12 Monate | Automatisch | Ca. 27% Ersparnis |
| Kostenlose Testphase | Kostenlos | 7 Tage | Automatisch zu Monatsabo | Keine Zahlungsdaten nötig (initial) |
Das monatliche Abonnement liegt im mittleren Preissegment und rechtfertigt sich durch das spezialisierte Angebot. Neue Nutzer erhalten normalerweise 7 kostenlose Tage zum Testen. Diese Testphase endet automatisch und wandelt sich in ein bezahltes Monatsabonnement um, wenn du nicht rechtzeitig kündigst. Deshalb solltest du deine Kündigungsfrist von Anfang an im Blick behalten.
Die automatische Verlängerung ist Standard in der Branche. Mubi belastet deine hinterlegte Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, Lastschrift) ohne erneute Bestätigung, wenn nicht aktiv gekündigt wird. Yafee empfiehlt dir daher, die genaue Verlängerungsfrist zu notieren oder einen Kalenderalarm zu setzen, um Doppelabos oder ungewollte Zahlungen zu vermeiden.
Solltest du Mubi wirklich kündigen?
Bevor du kündigst, überlege kurz, ob es wirklich die richtige Entscheidung ist oder ob du nur Geld sparen möchtest.
Gründe, um zu kündigen
- Du schaust die täglichen Filme zu selten oder gar nicht mehr
- Dein monatliches Budget ist knapper geworden
- Die Filmauswahl entspricht nicht mehr deinem Geschmack
- Du nutzt lieber andere Streaming-Dienste
- Du testest den Dienst, möchtest ihn aber nicht zahlen
- Technische Probleme oder fehlender Support machen die Nutzung unmöglich
Gründe, weiterzumachen
- Du findest regelmäßig Filme, die du nirgendwo sonst siehst
- Die Kosten sind mit 10,99 EUR relativ niedrig
- Du planst bald wieder aktiver zu schauen
- Das Jahresabo bringt echte Ersparnisse gegenüber monatlichen Zahlungen
- Mubi hat echte Kino-Erlebnisse (auch physische Kinos) in verschiedenen Städten
Yafee möchte, dass du eine informierte Entscheidung triffst. Falls du bleibst, aber sparen möchtest, wechsle vom Monatsabo zum Jahresabo für etwa 27 Prozent Rabatt. Falls dich die Kündigung reizt, führen wir dich jetzt Schritt für Schritt durch den Prozess.
So kündigst du dein Mubi-Abonnement online
Die Kündigung läuft primär über dein Online-Kundenkonto oder alternativ per schriftlicher Mitteilung an die Londoner Adresse.
Schritt 1: melde dich in deinem Mubi-Konto an
- Öffne die Mubi-Website oder die Mubi-App auf deinem Gerät
- Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein
- Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze die "Passwort zurücksetzen"-Funktion
- Überprüfe dein E-Mail-Postfach (auch Spam-Ordner) auf den Zurücksetzen-Link
- Bestätige deine Anmeldung durch das Klicken auf den Link in der Bestätigungsnachricht
Schritt 2: navigiere zu deinen kontoeinstellungen
- Klicke oben rechts auf dein Profilsymbol oder deine Initialen
- Wähle "Kontoeinstellungen" oder "Account Settings" aus dem Dropdown-Menü
- Suche nach dem Bereich "Abonnement" oder "Subscription"
- In manchen Versionen heißt dieser Bereich auch "Billing" oder "Plan"
- Yafee empfiehlt, bei Verwirrung den Live-Chat oder die Hilfe-Seite zu nutzen
Schritt 3: wähle die kündigungsoption
- Suche auf der Abonnement-Seite nach der Schaltfläche "Abonnement kündigen" oder "Cancel Subscription"
- Klicke diese Schaltfläche an
- Lies die Bestätigungsmitteilung aufmerksam durch
- Beachte das exakte Datum, an dem dein Abonnement endet
- Überprüfe, ob dir die verbleibenden Tage oder Wochen angezeigt werden
Schritt 4: bestätige deine kündigung
- Klicke auf "Kündigung bestätigen" oder "Confirm Cancellation"
- Mubi sendet dir eine Bestätigungsnachricht per E-Mail
- Speichere oder drucke diese E-Mail als Nachweis
- Diese Bestätigung ist wichtig, falls es später zu Fragen oder Reklamationen kommt
- Überprüfe nach 5-10 Minuten dein E-Mail-Postfach (auch Spam-Ordner)
Schritt 5: dokumentiere die kündigungsfrist
- Notiere dir das genaue Enddatum deines Abonnements (z.B. "15. März 2025")
- Merke dir, dass du bis zu diesem Datum noch Zugriff auf alle Inhalte hast
- Nach diesem Datum wird dein Zugang gelöscht und keine weiteren Zahlungen werden eingezogen
Alternative: kündigung per schriftlicher mitteilung
Falls du aus Sicherheitsgründen lieber schriftlich kündigst oder die Online-Kündigung nicht funktioniert, kannst du auch ein Kündigungsschreiben per Post oder E-Mail einreichen.
Kündigungsschreiben per E-Mail
- Schreibe eine E-Mail mit folgenden Angaben:
- Dein vollständiger Name
- Die E-Mail-Adresse deines Mubi-Kontos
- Der Kundennummer (falls bekannt; findest du in Kontoeinstellungen)
- Das Datum und die Uhrzeit der Kündigung
- Der klare Satz: "Ich möchte mein Mubi-Abonnement mit sofortiger Wirkung bzw. zum nächstmöglichen Termin kündigen"
- Sende die E-Mail an die offiziellen Mubi-Support-Kanäle (üblicherweise [email protected] oder [email protected])
- Speichere die Sendebestätigung und die Antwort von Mubi
Kündigungsschreiben per post
- Verfasse ein Kündigungsschreiben mit den oben genannten Angaben
- Versende es per Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Adresse von Mubi in London:
- Mubi Ltd, 5 Goodwin's Court, London WC2N 4LL, Vereinigtes Königreich
- Bewahre den Rückschein als Beweis auf
- Rechne mit 5-10 Arbeitstagen Bearbeitungszeit
Yafee empfiehlt die Online-Kündigungsmethode, da sie schneller ist und sofort bestätigt wird. Die schriftliche Variante ist aber rechtlich gleichwertig und manchmal psychologisch beruhigender, wenn du alles dokumentiert haben möchtest.
Deine rechtliche position nach deutschem recht
Deine Kündigung von Mubi wird durch deutsches Verbraucherrecht und europäische Gesetze geschützt.
Gesetzliche grundlagen
Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), insbesondere die Paragrafen 312-312k (Besonderheiten für Fernabsatzverträge), schützt dich als Verbraucher. Der Paragraph 312g BGB besagt, dass digitale Dienstleistungen wie Streaming-Abos unter die Verbraucherrecht-Regelungen fallen. Darüber hinaus gilt die Verordnung (EU) 2019/2161 über bessere Durchsetzung und Modernisierung der Verbraucherschutzvorschriften.
Your legal position
Du hast das Recht, dein Abonnement jederzeit zu kündigen, ohne eine Begründung zu nennen. Die Kündigungsfrist darf nicht länger als ein Monat sein, es sei denn, du hast dich freiwillig auf eine längere Bindung geeinigt. Mubi darf keine versteckten Gebühren oder Stornokosten erheben. Falls automatische Zahlungen trotz Kündigung eingezogen werden, kannst du diese rückgängig machen lassen und der Bundesnetzagentur (BNetzA) bzw. der Verbraucherzentrale Beschwerde einreichen.
Schutz vor unerwünschten zahlungen
Nach Erhalt deiner Kündigungsbestätigung darf Mubi keine weiteren Zahlungen durchführen. Sollte dein Konto trotzdem belastet werden, hast du die Möglichkeit, bei deiner Bank oder PayPal (je nachdem, welche Zahlungsmethode du genutzt hast) eine Rückbuchung einzuleiten. Yafee rät dir, deine Kontoauszüge regelmäßig zu überprüfen, besonders in den Tagen nach der Kündigung.
Häufige fehler bei der kündigung
Die gute Nachricht: Eine Kündigung ist in den meisten Fällen unkompliziert, wenn du einige einfache Regeln befolgst. Vermeide diese typischen Fallstricke.
Fehler 1: verwirrung zwischen kontolöschung und kündigungsmitteilung
Viele Nutzer löschen ihr Konto, ohne vorher zu kündigen. Das ist nicht dasselbe. Eine Kontolöschung bedeutet nicht automatisch, dass dein Abonnement beendet wird. Du musst das Abo explizit kündigen, bevor du das Konto löschst. Yafee empfiehlt: Kündige erst, warte auf die Bestätigungsnachricht, und lösche das Konto erst danach, wenn du möchtest.
Fehler 2: zu spät kündigen
Falls die Kündigungsfrist einen Monat beträgt und du am 1. Januar kündigen möchtest, aber erst am 2. Januar tätig wirst, kann es sein, dass du bis zum 2. Februar gebunden bist. Notiere dir die Kündigungsfrist und handle mindestens 2-3 Tage vorher. Yafee empfiehlt, einen Alarm auf deinem Handy zu setzen.
Fehler 3: keine bestätigungsnachricht speichern
Falls Mubi später behauptet, deine Kündigung nicht erhalten zu haben, brauchst du einen Nachweis. Speichere alle E-Mails, Screenshots und Bestätigungsnummern. Eine bloße Behauptung "ich habe gekündigt" hilft dir ohne Beweis nicht weiter.
Fehler 4: sich nicht um rückerstattungen kümmern
Falls du innerhalb der Widerrufsphase (üblicherweise 14 Tage bei digitalen Produkten) kündigst und noch nicht alle Inhalte genutzt hast, könntest du je nach Umstand Anspruch auf teilweise Rückerstattung haben. Das ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Yafee empfiehlt, bei Unsicherheit direkt den Mubi-Support zu kontaktieren.
Nach deiner kündigung: was jetzt passiert
Deine Kündigung ist eingereicht, aber der Prozess endet nicht sofort. Hier sind die nächsten Schritte.
Nutzung nach kündigung
Du behältst Zugang zu Mubi bis zum offiziellen Enddatum deines Abonnements. Das bedeutet: Wenn dein Abo am 15. Februar endet, kannst du noch am 14. Februar Filme schauen, aber am 16. Februar nicht mehr. Nach Ablauf wird dein Konto deaktiviert.
Daten und datenschutz
Deine persönlichen Daten werden nach der Kündigung in der Regel nicht sofort gelöscht. Mubi speichert Rechnungsinformationen aus buchhalterischen Gründen. Falls du deine Daten vollständig löschen lassen möchtest, kannst du eine Anfrage nach dem Recht auf Vergessen (DSGVO Artikel 17) einreichen.
Möglichkeit der wiederaktivierung
Du kannst jederzeit ein neues Abonnement starten. In seltenen Fällen gibt es spezielle Rückkehr-Angebote für frühere Nutzer. Yafee empfiehlt, deine Kündigungsbestätigung zu speichern, falls du später Fragen zum Abrechnungsverlauf hast.
Rückerstattung und reklamation
In bestimmten Situationen hast du Anspruch auf Rückerstattung nach deutschem Recht.
Wann dir geld zurück zusteht
| Situation | Rückerstattung möglich? | Bedingungen |
|---|---|---|
| Kündigung vor Ablauf der ersten 14 Tage | Möglich (teilweise) | Nur wenn du das Abo gerade abgeschlossen hast und wenig genutzt hast |
| Zahlung trotz Kündigung eingezogen | Ja (Vollrückerstattung) | Beweis durch Kontoauszug und Kündigungsbestätigung erforderlich |
| Technische Probleme, keine Nutzung möglich | Ja (teilweise) | Mit Dokumentation (Screenshots, Fehlerprotokolle) |
| Regelmäßiger Ablauf des Abos | Nein | Du zahlst bis zum Enddatum; danach erfolgt keine Belastung mehr |
| Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Vertragsabschluss | Ja (unter Umständen) | Teilweise, da digitale Inhalte verbraucht werden können |
So stellst du einen rückerstattungsantrag
- Kontaktiere Mubi per E-Mail oder Live-Chat mit folgenden Informationen:
- Dein Name und E-Mail-Adresse
- Die Kundennummer
- Das Datum der Zahlung, die du anfechten möchtest
- Ein klarer Grund für deine Forderung (z.B. "Zahlung nach Kündigung eingezogen")
- Hänge Belege an (Kontoauszug, Kündigungsbestätigung, Screenshots)
- Setze Mubi eine angemessene Frist zur Antwort (mindestens 7-10 Tage)
- Falls Mubi nicht antwortet, wende dich an die Verbraucherzentrale oder den Online-Dispute-Resolution-Service der EU
Yafee rät: Bleib freundlich und sachlich. Die meisten Probleme lassen sich durch klare Kommunikation lösen.
Häufige probleme und lösungsansätze
Nicht alles läuft immer glatt. Hier sind Lösungen für typische Probleme.
Problem: Online-Kündigung ist nicht sichtbar
Falls du im Abonnement-Bereich keine Kündigungsoption siehst, probiere folgende Schritte:
- Aktualisiere die Seite (F5 oder Strg+R)
- Leere deine Browser-Cookies und versuche es erneut
- Nutze einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari)
- Kontaktiere den Mubi-Support direkt per E-Mail oder Live-Chat
Problem: zahlung trotz kündigung eingezogen
Falls dein Konto belastet wurde, obwohl du gekündigt hast:
- Überprüfe deine Kündigungsbestätigung noch einmal (wurde sie wirklich versendet?)
- Kontaktiere Mubi sofort mit Nachweis und fordere Rückerstattung ein
- Falls Mubi nicht reagiert, ruf deine Bank an und initiiere eine Chargeback oder Rückbuchung
- Erstattet dir deine Bank die Zahlung nicht, kannst du Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen
Problem: support antwortet nicht
Falls der Mubi-Support nicht auf deine Anfragen antwortet, eskaliere die Beschwerde:
- Schreibe ein Kündigungsschreiben per Einschreiben an die Londoner Adresse (siehe unten)
- Reiche eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale ein (verbraucherzentrale.de)
- Nutze den EU-Online-Dispute-Resolution-Service (ec.europa.eu/odr)
Checkliste für deine kündigung
Drucke diese Checkliste aus oder speichere sie, um sicherzustellen, dass du nichts vergisst.
| Schritt | Erledigt? |
|---|---|
| Ich habe mich in meinem Mubi-Konto angemeldet | ☐ |
| Ich habe meine Kontoeinstellungen / Abonnement-Seite gefunden | ☐ |
| Ich habe die Kündigungsoption angeklickt und bestätigt | ☐ |
| Ich habe die Bestätigungsnachricht von Mubi per E-Mail erhalten | ☐ |
| Ich habe das genaue Enddatum meines Abos notiert | ☐ |
| Ich habe die Bestätigungsnachricht und Beweise gespeichert | ☐ |
Kontakt und offizielle adresse
Falls du schriftlich kündigst oder Mubi kontaktieren möchtest, nutze folgende Angaben:
Postadresse für kündigungen
Mubi Ltd
5 Goodwin's Court
London WC2N 4LL
Vereinigtes Königreich
Versende dein Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein, um einen Nachweis zu haben.
E-Mail-Support
Für Fragen zur Kündigung kontaktiere Mubi über die offizielle Support-E-Mail-Adresse (üblicherweise auf der Mubi-Website unter "Kontakt" oder "Help" zu finden). Yafee empfiehlt, deine Kundennummer und E-Mail-Adresse in jede Anfrage zu schreiben.
Live-Chat und hilfe
Viele Nutzer haben gute Erfahrungen mit dem Mubi-Live-Chat gemacht. Falls du lieber sofort eine Antwort haben möchtest, ist das oft die schnellste Methode. Der Chat ist üblicherweise während der Geschäftszeiten (Londoner Zeit) verfügbar.
Zusammenfassung: dein weg zur erfolgreichen kündigung
Die Kündigung von Mubi ist unkompliziert, wenn du die Schritte befolgst. Hier ist dein finales Überblick:
| Phase | Aktion | Zeitraum |
|---|---|---|
| Vorbereitung | Kündigungsfrist beachten, Bestätigung sammeln | Sofort |
| Kündigung | Online oder schriftlich kündigst, Bestätigungsnachricht erhalten | 5-10 Minuten (online) oder 5-10 Tage (Post) |
| Wartezeit | Du nutzt Mubi weiterhin bis zum Enddatum | Bis zum Enddatum |
| Abschluss | Zugang wird deaktiviert, keine weiteren Zahlungen | Nach Enddatum |
Yafee hat dir alle notwendigen Informationen gegeben, um deine Mubi-Kündigung schnell, sicher und rechtlich unanfechtbar durchzuführen. Yafee bietet kostenlose Ratschläge für Hunderte von Streaming-Diensten und Digital-Abos und hat tausenden Verbrauchern dabei geholfen, ihre Kündigungen korrekt einzureichen. Mit dieser Anleitung bist du gut vorbereitet. Nutze die Checkliste, speichere deine Bestätigungsnachricht, und du kannst beruhigt sein, dass alles rechtens läuft. Falls du Fragen hast, findest du auf Yafee.com weitere Ratschläge zu deinen Verbraucherrechten.