Rückerstattungsrichtlinie

1. Das Unternehmen, das diese Richtlinie ausstellt

Der Dienst wird von Yafee Services Limited (C 116017) mit eingetragenem Sitz in bereitgestellt, registriert unter MT3288-7537 für Mehrwertsteuerzwecke, und die Abrechnungskorrespondenz wird unter [email protected] empfangen.

2. Was diese Richtlinie regelt

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen, unter denen eine auf der Website https://www.yafee.com getätigte Zahlung zu einer Rückerstattung führen kann, nach den Regeln, die internationalen elektronischen Handel regeln. Sie ergänzt die allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen von Yafee und wird zusammen mit ihnen gelesen; wenn eine Abfrage nicht hier beantwortet wird, werden diese Bedingungen sie beantworten.

Sie gilt für jeden gemäß des Abonnements eingezogenen Betrag, unabhängig davon, ob sich dieser auf das Promotionsangebot, einen monatlichen Zeitraum oder eine bereits vom Kunden verfasste und versendete Kündigung bezieht.

3. Der Abonnementvertrag und die Beträge, zu denen er den Kunden verpflichtet

Bei einem ersten Abonnement nutzt der Kunde ein Promotionsangebot für 48 Stunden, bepreist unter 0,90 € inklusive Steuern. Dieses Angebot wird von einem monatlichen Abonnement ohne Verpflichtung zum Preis des vom Kunden gewählten Plans gefolgt: 49,00 € inklusive Steuern im monatlichen Plan oder 99,00 € inklusive Steuern im professionellen Plan.

Wenn das Abonnement während des Testzeitraums beendet wird, ist der eingezogene Betrag auf das Promotionsangebot begrenzt, d. h. 0,90 € inklusive Steuern. Kein Betrag, der nach diesem Artikel eingezogen wird, wird erstattet, da der Dienst als vollständig erbracht angesehen wird, sobald der Kunde Zugriff darauf hatte.

4. Der Verzicht auf das Widerrufsrecht

Wenn der Kunde bei der Bestellvalidierung um sofortige Durchführung des Dienstes bittet, verzichtet der Kunde ausdrücklich auf das Widerrufsrecht, wie Artikel L.221-25 des Verbraucherschutzgesetzes (EU) dies zulässt. Dieser Verzicht ermöglicht es, das Kundenkonto und das Versendtool sofort zu öffnen, anstatt nach einer Wartefrist.

Sobald das Konto aktiviert oder die zu versendende Datei validiert wurde, kann keine Rückerstattung gewährt werden.

5. Beträge, die endgültig sind und nicht erstattet werden

Die folgenden Zahlungen sind endgültig: das Promotionsangebot für 48 Stunden, berechnet unter 0,90 €; jede bereits begonnene monatliche Periode; jede durchgeführte oder bereits eingegangene Dienstleistung, die die Erstellung des Dokuments durch künstliche Intelligenz und den elektronischen Versand umfasst; und die Bank-, Transaktions- und Währungsumwandlungsgebühren, die auf die Zahlung angewendet werden.

6. Kündigung des Abonnements

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über sein persönliches Konto kündigen. Die Kündigung wird am Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam.

Eine bereits begonnene Periode bleibt vollständig zahlbar. Für bereits begonnene Perioden oder bereits erbrachte Dienstleistungen wird nichts erstattet. Die Kündigung wirkt nur für die Zukunft: Sie stoppt zukünftige Belastungen und hat keine Auswirkung auf bereits eingezogene Beträge.

7. Fälle, in denen eine teilweise Rückerstattung dennoch gewährt werden kann

Eine teilweise Rückerstattung kann Yafee nach eigenem Ermessen nur in drei Situationen und in keiner anderen gewährt werden. Die erste ist eine nachgewiesene doppelte Abrechnung, die aus einem technischen Zahlungsfehler resultiert. Die zweite ist eine nachgewiesene betrügerische Transaktion, die ohne Genehmigung des Inhabers der Zahlungsmethode durchgeführt wurde. Die dritte ist eine schwerwiegende Funktionsstörung des Dienstes, die einer Nutzung über mehr als 72 aufeinanderfolgende Stunden vollständig verhindert hat, und für die Yafee allein verantwortlich ist, wobei keine Drittpartei beteiligt ist, weder der Host noch der Zahlungsanbieter noch der Benutzer.

Ein Anspruch gemäß diesem Artikel wird per E-Mail an [email protected] zusammen mit den unterstützenden Dokumenten eingereicht. Ein unvollständiger oder ungestützter Anspruch wird abgelehnt.

8. Ausführung einer vereinbarten Rückerstattung

Wenn eine Rückerstattung ausdrücklich vereinbart wird, erfolgt sie innerhalb von 14 Geschäftstagen ab Validierung des Anspruchs durch den Kundendienst und zur Zahlungsmethode, die die ursprüngliche Bestellung getragen hat.

9. Bankreklamationen

Eine ungerechtfertigte Bankreklamation, üblicherweise als Rückbuchung bezeichnet, stellt einen Verstoß gegen den Vertrag dar. Yafee kann die Rückbuchung bei der ausstellenden Bank anfechten, die durch die Reklamation anfallenden Bankgebühren weitergeben und das betroffene Konto dauerhaft sperren.

10. Adresse für Abrechnungsschreiben

Alle Fragen zur Abrechnung oder Rückerstattung richten sich an den Abrechnungsdienst Yafee.com unter [email protected]. Ansprüche werden in der Zeitzone GMT+1 (Malta) bearbeitet und spätestens innerhalb von 5 bis 10 Geschäftstagen beantwortet.