Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Wer Liefert Was verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Wer Liefert Was: Schritt-für-Schritt Anleitung
Wer Liefert Was kündigen: rechtssicher in 3 schritten zur vertragsbeendigung
Was sie über Wer Liefert Was und ihre kündigungsrechte wissen müssen
Wer Liefert Was ist eine etablierte B2B-Plattform im deutschsprachigen Raum, auf der Sie als Schweizer Unternehmen Lieferanten suchen, Produkte präsentieren und Ihr Firmenprofil optimieren. Das Angebot umfasst ein kostenloses Basisprofil sowie kostenpflichtige Premium-Pakete mit monatlicher oder jährlicher Verrechnung. Viele Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz zahlen für Zusatzleistungen wie Produkt-Boosts und erweiterte Sichtbarkeit, ohne sich dieser Kosten vollständig bewusst zu sein - genau hier entstehen Kündigungsfälle.
Yafee hat mit tausenden Kündigungsanfragen bei B2B-Plattformen wie Wer Liefert Was gearbeitet und kennt die häufigsten Stolpersteine: automatische Vertragsverlängerungen, lange Kündigungsfristen und mangelnde Transparenz bei der Vertragsgestaltung. Diese Anleitung leitet Sie rechtssicher durch jeden Schritt.
Die schweizer rechtslage und ihre position
In der Schweiz werden digitale Dienste und Abonnementverträge durch das Bundesgesetz über den Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten (Konsumgesetz, KG) sowie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geregelt. Diese Gesetze verpflichten Anbieter wie Wer Liefert Was, die Vertragsbedingungen klar und verständlich auszuweisen. Ihre Kündigungsrechte sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Anbieters festgehalten.
Konkret bedeutet das: Sie haben das Recht, jeden Vertrag schriftlich zu kündigen, wenn die vereinbarte Kündigungsfrist eingehalten wird. Falls Wer Liefert Was keine eindeutige Kündigungsfunktion anbietet oder Sie nach einer Kündigung weiterhin belastet werden, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder an das Konsumentenportal Ihres Kantons wenden. Yafee empfiehlt, jede Kündigung zu dokumentieren - per Screenshot oder E-Mail mit Lesbestätigung.
Wer Liefert Was in der schweiz: kontakt und struktur
Die für die Schweiz zuständige operative Adresse von Wer Liefert Was ist Neuhofstrasse 5a, 6340 Baar ZG. Der deutsche Firmensitz befindet sich in Hamburg (ABC-Straße 21). Für Kontaktanfragen nutzen Sie die E-Mail-Adresse [email protected] oder die Telefonnummer +49 (0)40 2 54 40 (Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr). Diese Kontaktdaten sind entscheidend, wenn Ihre Kündigung nicht verarbeitet wird oder Sie eine schriftliche Bestätigung benötigen.
Kostenstruktur und vertragslaufzeiten bei Wer Liefert Was
Bevor Sie kündigen, müssen Sie Ihre aktuelle kostenpflichtige Buchung und deren Laufzeit kennen. Die folgende Tabelle zeigt die typischen Gebührenmodelle, die auf der Plattform anfallen.
| Paket | Gebühr (CHF) | Abrechnungsintervall | Kündigungsfrist | Mindestlaufzeit |
|---|---|---|---|---|
| Basisprofil | 0.00 | Kostenlos | Jederzeit | Keine |
| Boosted Products | Variabel | Monatlich | 3 Monate | 12 Monate |
| Premium Profile | Variabel | Jährlich | 3 Monate vor Ablauf | 12 Monate |
| Zusatzleistungen (Individuell) | Nach Angebot | Nach Vereinbarung | Nach Vertrag | Nach Vereinbarung |
Wichtig: Die genauen CHF-Beträge sind auf der Website von Wer Liefert Was nicht transparent ausgewiesen. Sie sehen diese erst nach dem Login in Ihrem Konto oder auf der letzten Rechnung. Das ist ein häufiger Grund für Beschwerden - deswegen sichern Sie vor der Kündigung unbedingt einen Screenshot Ihrer aktuellen Gebühren.
Schritt 1: diese kontrollen müssen sie vor der kündigung durchführen
Eine vergessene Frist oder ein übersehenes Rechnungsdatum führt zu unerwarteten Kosten nach der vermeintlichen Kündigung. Führen Sie diese drei Kontrollen durch, bevor Sie aktiv werden.
Konto-Status und tarifdetails sichern
Melden Sie sich bei Wer Liefert Was an und öffnen Sie den Kontobereich. Suchen Sie die Sektion "Abo", "Vertragsdaten" oder "Mitgliedschaft" auf. Hier finden Sie:
- Welcher Tarif aktuell aktiv ist (z. B. Premium Profile oder Boosted Products)
- Das nächste Rechnungsdatum
- Die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist (in der Regel 3 Monate vor Ablauf)
- Die Mindestlaufzeit des Vertrags (üblicherweise 12 Monate)
Fertigen Sie einen Bildschirmfoto an und speichern Sie ihn lokal oder in der Cloud. Das ist Ihre Beweisdokumentation, falls nach der Kündigung noch Rechnungen folgen.
Das nächste rechnungsdatum und die kündigungsfrist berechnen
Notieren Sie sich das Datum der nächsten automatischen Verlängerung oder des nächsten Rechnungsmoments. Falls die Kündigungsfrist 3 Monate beträgt, müssen Sie spätestens 3 Monate vor diesem Datum kündigen. Ein Beispiel: Wenn Ihr Premium-Paket am 30. Juni 2025 verlängert wird, ist der letzte Kündigungstag der 30. März 2025.
Berechnen Sie rückwärts und tragen Sie das Kündigungsdatum in Ihren Kalender ein. Yafee empfiehlt, die Kündigung mindestens 5 Tage vor der Frist einzureichen - so bleibt Puffer für Verzögerungen bei der Bearbeitung.
Bestätigungsmail und kundennummer bereithalten
Suchen Sie die E-Mail-Adresse heraus, mit der Sie bei Wer Liefert Was registriert sind, und notieren Sie Ihre Kundennummer. Diese finden Sie im Konto oder auf einer der letzten Rechnungen. Diese Daten helfen dem Support, Ihre Kündigung schneller zuzuordnen, und Sie können damit nachträglich nachweisen, dass Sie ein aktiver Kunde waren.
Schritt 2: kündigung direkt im Wer Liefert Was-Konto einreichen
Der einfachste und sicherste Weg ist die Kündigung über die Plattform selbst. Befolgen Sie diesen Ablauf genau.
So navigieren sie zur kündigungsfunktion
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten bei wlw.de an.
- Klicken Sie auf "Konto" oder "Mein Profil" (oben rechts im Menü).
- Öffnen Sie die Rubrik "Einstellungen" oder "Kontoeinstellungen".
- Navigieren Sie zu "Abo", "Abonnement" oder "Vertragsdaten".
- Suchen Sie die Schaltfläche "Kündigen", "Mitgliedschaft kündigen" oder "Vertrag beenden".
Falls diese Schaltfläche nicht sofort sichtbar ist, klicken Sie auf "Rechnungen" oder "Vertragsdetails". Dort sollte ein Link zur Kündigung erscheinen.
Die kündigungsbestätigung verarbeiten und speichern
Nach dem Klick auf "Kündigen" kann es sein, dass Wer Liefert Was Ihnen ein Halteangebot oder eine Rückfrage anzeigt - etwa "Sind Sie sicher?" oder "Möchten Sie stattdessen ein günstigeres Paket buchen?". Brechen Sie an dieser Stelle nicht ab. Gehen Sie bis zur endgültigen Bestätigung durch und klicken Sie auf "Kündigung bestätigen" oder "Ja, beenden Sie meinen Vertrag".
Sofort nach der Bestätigung sollte eine E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse versendet werden. Diese E-Mail ist Ihr Kündigungsbeleg - speichern Sie sie lokal oder drucken Sie sie aus. Sie zeigt das genaue Datum und die Referenznummer der Kündigung. Ohne diese E-Mail ist es später schwer nachzuweisen, dass Sie gekündigt haben.
Kündigung per schriftlicher nachricht versichern
Yafee empfiehlt, zusätzlich eine Kündigungsbestätigung per E-Mail zu versenden. Das schafft eine zweite, dokumentierte Spur. Senden Sie an [email protected] eine kurze E-Mail mit folgendem Inhalt:
- Betreffzeile: "Kündigung meines Vertrags bei Wer Liefert Was - Kundennummer [Ihre Nummer]"
- Ihr Name und Unternehmensname
- Ihre registrierte E-Mail-Adresse
- Das Datum, an dem Sie die Kündigung im System eingereicht haben
- Bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung
- Wunsch nach Lesbestätigung (Delivery Confirmation)
Diese E-Mail sollte per Einschreiben mit Rückschein versendet werden, wenn Sie maximale Rechtssicherheit wünschen. Das kostet einige Franken, ist aber bei strittigen Fällen Gold wert.
Schritt 3: nach der kündigung - diese kontrollen schützen sie
Ihre Kündigung ist eingereicht, aber der Prozess ist noch nicht abgeschlossen. Führen Sie diese Nachkontrolle durch, um sicherzustellen, dass die Kündigung auch tatsächlich greift.
Kontozugriff und zustand prüfen
Melden Sie sich in den nächsten 3 bis 5 Werktagen erneut bei Wer Liefert Was an. Ihr Zugang sollte entweder deaktiviert sein oder der Status sollte "Mitgliedschaft beendet" oder "Gekündigt" anzeigen. Falls Sie noch vollen Zugriff haben und alles gleich aussieht, kontaktieren Sie den Support telefonisch unter +49 (0)40 2 54 40.
Rechnungen und belastungen überwachen
Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge und Kreditkarteneingänge in den nächsten 60 Tagen. Falls Wer Liefert Was nach der Kündigung noch eine Rechnung stellt, müssen Sie sofort tätig werden. Dokumentieren Sie die unerwartete Belastung und reichen Sie Widerspruch ein - bei Ihrer Bank und bei Wer Liefert Was.
Kündigungsbestätigung anfordern
Falls Sie nach 7 Werktagen keine schriftliche Kündigungsbestätigung von Wer Liefert Was erhalten haben, senden Sie eine Nachricht an [email protected] mit der Anfrage: "Bestätigung der Kündigung vom [Datum] erbeten. Kundennummer: [Ihre Nummer]". Bewahren Sie jeden Schriftverkehr auf.
Ihre rechtsposition und was das konsumgesetz für sie bedeutet
Das Bundesgesetz über den Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten (Konsumgesetz, KG) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützen Sie vor unfairen Vertragsbedingungen. Diese Gesetze gelten auch für B2B-Plattformen wie Wer Liefert Was, wenn Sie als kleineres Unternehmen tätig sind.
Konkret bedeutet das:
- Wer Liefert Was muss die Kündigungsfrist klar ausweisen. Versteckte oder überraschend lange Fristen sind sittenwidrig.
- Automatische Vertragsverlängerungen sind nur zulässig, wenn Sie vorher eindeutig zugestimmt haben.
- Die AGB müssen so formuliert sein, dass ein durchschnittlicher Nutzer sie versteht.
- Falls die Plattform gegen diese Regeln verstößt, können Sie Widerspruch einreichen und die Rückerstattung zu Unrecht gezahlter Beträge verlangen.
Falls Wer Liefert Was Ihre Kündigung ablehnt oder Sie nach der Kündigung weiterhin belastet, können Sie ein Beschwerdeverfahren einleiten. Yafee unterstützt Sie dabei, Ihre Rechte durchzusetzen. Kontaktieren Sie das Konsumentenportal Ihres Kantons oder die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO).
Häufige fallen und wie sie sie vermeiden
Wenn Sie diese Fehler kennen, können Sie die meisten Probleme umgehen.
Fallen: automatische verlängerung übersehen
Viele Verträge mit Wer Liefert Was verlängern sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das Problem: Die Kündigungsfrist wird in den AGB oft klein gedruckt, und Erinnerungsmails vom Support sind nicht gesetzlich vorgeschrieben. Abhilfe: Tragen Sie die Kündigungsfrist in einen Alarm ein - 4 Monate vor der nächsten Verlängerung.
Fallen: rechnungsdatum verwechseln
Das Abrechnungsdatum und das Kündigungsstichtag sind nicht immer dasselbe. Eine jährliche Rechnung vom 1. Juni 2024 bedeutet nicht, dass Sie bis 1. Juni 2025 kündigen können - die Frist läuft oft 3 Monate vorher aus (also bis 1. März 2025). Sicherheit: Fragen Sie den Support schriftlich, wann genau die Kündigungsfrist endet.
Fallen: bestätigung nicht gespeichert
Sie haben gekündigt, aber Sie speichern die Bestätigung nicht. Später behauptet Wer Liefert Was, die Kündigung sei nicht eingegangen. Abhilfe: Machen Sie vor jeder Aktion einen Screenshot. Speichern Sie jede E-Mail. Nutzen Sie "Einschreiben mit Rückschein" bei schriftlichen Kündigungen.
Fallen: persönliche daten nicht gesichert
Nach der Kündigung können Sie auf Ihre Produkteinträge, Firmendaten und Kundenlisten nicht mehr zugreifen. Falls Sie diese Daten brauchen, exportieren Sie sie vor der Kündigung. Navigieren Sie zu "Meine Daten", "Export" oder "Einstellungen" und laden Sie alles herunter, was Sie benötigen.
Vergleich: kündigung vor ort oder online - welcher weg passt zu ihnen
Es gibt mehrere Wege, Ihre Kündigung bei Wer Liefert Was einzureichen. Diese Tabelle zeigt die Vor- und Nachteile.
| Kündigungsmethode | Dauer bis Bestätigung | Dokumentation | Sicherheit | Empfehlung |
|---|---|---|---|---|
| Im Online-Konto (Button "Kündigen") | 1-3 Werktage | E-Mail + Screenshot | Mittel | Guter Start |
| E-Mail an [email protected] mit Lesbestätigung | 3-5 Werktage | Vollständig dokumentiert | Hoch | Empfohlen (Zusatz) |
| Einschreiben mit Rückschein (Adresse: Neuhofstrasse 5a, 6340 Baar ZG) | 5-10 Werktage | Beweispfad komplett | Sehr hoch | Bei Streit |
| Telefonische Kündigung (+49 40 2 54 40) | 1-3 Werktage | Nur wenn schriftlich bestätigt | Niedrig | Nicht empfohlen allein |
Yafee rät: Nutzen Sie die Online-Funktion als Basis, sichern Sie alles ab und senden Sie parallel eine E-Mail mit Lesbestätigung. Das ist der sichere Weg.
Nach der kündigung: rückerstattung und offene beträge
Die Frage der Rückerstattung ist oft ein Streitpunkt. Hier sind die wichtigsten Regeln:
Rückerstattung bei vorzeitiger kündigung
Falls Sie einen Vertrag mit 12-monatiger Mindestlaufzeit vorzeitig kündigen, schuldet Ihnen Wer Liefert Was in aller Regel keine anteilige Rückerstattung. Das ist rechtlich zulässig - sofern die Bedingung klar in den AGB ausgewiesen ist. Wenn Sie jedoch zu Unrecht belastet wurden oder die AGB sittenwidrig sind, können Sie Rückforderung verlangen.
Lastschrift stoppen, wenn Wer Liefert Was weitermacht
Falls Wer Liefert Was nach Ihrer Kündigung noch eine Rechnung stellt oder eine Lastschrift verbucht, können Sie diese einspruchsweise zurückweisen. Kontaktieren Sie Ihre Bank und berichten Sie, dass Sie den Vertrag gekündigt haben. Die Bank kann die Zahlung rückgängig machen oder blockieren. Yafee empfiehlt, diese Reklamation gleichzeitig auch bei Wer Liefert Was einzureichen.
Dokumentation für streitfälle sammeln
Für den Fall, dass es zu einem Rechtsstreit kommt, benötigen Sie:
- Alle Screenshots des Kontos vor und nach der Kündigung
- Jede E-Mail von Wer Liefert Was (auch Bestätigungen und Mahnungen)
- Bankauszüge und Rechnungen
- Eine Kopie der geltenden AGB von Wer Liefert Was
- Den Nachweis, dass Sie die Kündigung eingereicht haben
Speichern Sie diese Dokumente strukturiert ab - digital und als Ausdruck.
Kontakt und adresse für die kündigung
Wenn die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie Ihre Kündigungsbestätigung nicht erhalten, wenden Sie sich direkt an Wer Liefert Was:
| Kontaktkanal | Adresse / Nummer | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| Schweizer Adresse (operative Stelle) | Neuhofstrasse 5a, 6340 Baar ZG | Geschäftsbetrieb |
| [email protected] | Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr (CET) | |
| Telefon | +49 (0)40 2 54 40 | Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr (CET) |
| Online-Hilfe | wlw.de/de/faq | Jederzeit |
Wichtig: Wenn Sie per Post kündigen (Einschreiben), senden Sie dies an die Baar-Adresse. Für E-Mails und Telefonate nutzen Sie die Hamburg-Kontakte.
Fazit: rechtssicher und dokumentiert kündigen
Die Kündigung von Wer Liefert Was ist einfach, wenn Sie die Fristen kennen und dokumentieren. Befolgen Sie diese abschließenden Regeln:
- Kontrollieren Sie vor der Kündigung die aktuellen Gebühren, die Kündigungsfrist und das nächste Rechnungsdatum.
- Kündigen Sie über die Online-Funktion und sichern Sie die Bestätigung ab.
- Versenden Sie parallel eine E-Mail an [email protected] mit Lesbestätigung.
- Speichern Sie jeden Schriftverkehr lokal und in der Cloud.
- Überwachen Sie Ihr Konto in den nächsten 60 Tagen auf unerwartete Belastungen.
- Falls Probleme entstehen, reichen Sie Widerspruch bei Ihrer Bank ein und kontaktieren Sie das Konsumentenportal Ihres Kantons.
Yafee hat mit tausenden Kundinnen und Kunden bei der Kündigung von digitalen Dienstleistungen und B2B-Abos gearbeitet und kennt jede Falle, die Plattformen wie Wer Liefert Was aufstellen. Mit dieser Anleitung und den dokumentierten Schritten sind Sie rechtlich geschützt. Falls Sie Fragen haben oder eine Kündigung hartnäckig nicht durchgehen sollte, bietet Yafee (yafee.com) professionelle Unterstützung an. Yafee hat schon vielen Unternehmen bei strittigen Verträgen geholfen - vertrauen Sie auf die Erfahrung und kündigen Sie selbstbewusst.