Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Pro Solutions Gmbh verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Pro Solutions Gmbh: Schritt-für-Schritt Anleitung
Pro Solutions Gmbh kündigen: rechtssichere anleitung für die schweiz
Was ist Pro Solutions Gmbh und welche leistungen sie bezahlen
Pro Solutions Gmbh ist ein Anbieter von Unternehmensdienstleistungen mit Sitz in Wil SG, Schweiz, spezialisiert auf Prozessoptimierung, Software und IT-gestützte Lösungen für kleinere und mittlere Betriebe. Im Gegensatz zu typischen Streamingdiensten funktioniert Pro Solutions Gmbh als B2B-Lösung mit verbindlicher Abonnementstruktur und festgelegter Mindestlaufzeit. Das bedeutet für Sie: Sie treten sofort in ein kostenpflichtiges Verhältnis ein, ohne kostenlose Testphase.
Die Kernleistungen liegen in den Paketen WorkExpert Premium und WorkExpert PremiumPlus. Sie zahlen für Funktionen wie Recruiting, Zeiterfassung, Mitarbeitermanagement und beim grösseren Paket zusätzlich für das Dokumentenarchiv Docs. Die Preise sind nicht öffentlich festgelegt, sondern nur auf Anfrage erhältlich - eine Praxis, die im B2B-Bereich verbreitet ist, aber für kleinere Betriebe zur Abo-Falle werden kann, wenn vor Vertragsabschluss nicht klar schriftlich dokumentiert wird, was monatlich geschuldet ist.
Mindestlaufzeit und automatische verlängerung
Ihr Vertrag mit Pro Solutions Gmbh läuft über mindestens 12 Monate. Nach Ablauf dieser Mindestlaufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Das ist der zentrale Grund, warum eine rechtzeitige, dokumentierte Kündigung entscheidend ist. Viele Kundinnen und Kunden ärgern sich im Nachhinein, weil sie diese Frist übersehen haben oder die Kündigung nicht nachweisen konnten.
Welche daten sie nach der kündigung verlieren
Nach Beendigung des Vertrags speichert Pro Solutions Gmbh Ihre Benutzerdaten und Dokumente noch 30 Tage lang. Danach werden diese gelöscht. Das bedeutet: Sie müssen alle wichtigen Berichte, Daten und Dokumente selbst exportieren und speichern, bevor die Frist abläuft. Diese Zeitfenster ist eng und verzeiht keine Verzögerung.
Ihre gesetzliche position in der schweiz
Ihr Recht auf Kündigung wird in der Schweiz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Konsumentenschutz (KSchG) geschützt. Diese Gesetze verpflichten Pro Solutions Gmbh, Ihnen eine klare, nicht versteckte Kündigungsmöglichkeit anzubieten und Sie nicht durch unnötige Hürden beim Kündigen zu behindern.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihren Vertrag jederzeit nach Ablauf der Mindestlaufzeit (12 Monate) zu kündigen, solange Sie die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist einhalten. Pro Solutions Gmbh darf Sie nicht daran hindern, diese Kündigung schriftlich, deutlich und nachweisbar einzureichen. Falls der Anbieter Ihre Kündigung ablehnt oder nicht bestätigt, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder die zuständige kantonale Konsumentenschutzbehörde wenden.
Konsumentenschutz und ihre rechte bei ablehnung
Sollte Pro Solutions Gmbh Ihre Kündigung verweigern oder nicht beantworten, haben Sie das Recht, bei der zuständigen kantonalen Behörde Beschwerde einzureichen. Die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) koordiniert Konsumentenschutzfragen auf nationaler Ebene und kann bei schwerwiegenden Verstössen gegen das UWG oder KSchG eingreifen. Yafee kann Ihnen dabei helfen, Ihre Kündigungskommunikation zu dokumentieren und die richtige Eskalationsstelle zu identifizieren.
Kündigen sie Pro Solutions Gmbh über das kundenkonto
Der offizielle Kündigungsweg läuft über das Kundenkonto bei Pro Solutions Gmbh. Der Anbieter nennt dies selbst als primäre Methode. Im Gegensatz zu automatischen Kündigungstools müssen Sie hier selbst aktiv werden und eine schriftliche Nachricht einreichen.
Schritt 1: loggen sie sich in ihr konto ein
- Besuchen Sie prosolutionsgmbh.com und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
- Überprüfen Sie Ihren angezeigten Tarif und das nächste Belastungsdatum
- Notieren Sie Ihre Kundennummer und den genauen Vertragsbeginn
Schritt 2: suchen sie die kündigungsoption im konto
Ein exakt veröffentlichter Klickpfad ist von Pro Solutions Gmbh nicht sauber dokumentiert. Sie müssen selbst im Kontomenü nach den richtigen Punkten suchen. Typische Menüpfade sind:
- Konto oder Mein Konto
- Vertrag oder Meine Verträge
- Abonnement oder Abo-Verwaltung
- Kundenservice oder Support
In einem dieser Bereiche finden Sie entweder ein Textfeld für eine schriftliche Kündigungsnachricht, ein Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse für Kündigungen. Falls Sie unsicher sind, wenden Sie sich an den Support über das Konto selbst.
Schritt 3: verfassen sie ihre schriftliche kündigungsnachricht
Schreiben Sie eine klare, kurze Nachricht mit diesen Angaben:
- Klartext „Ich kündige mein Abonnement" oder „Kündigungsmitteilung"
- Vollständiger Name oder Firmenname (wie im Vertrag)
- Kundennummer oder E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verbunden ist
- Gewünschter Kündigungstermin (frühestens nach Ablauf der 12-Monats-Mindestlaufzeit)
- Bitte um schriftliche Bestätigung mit Datum und Kündigungsfrist
Mustertext: „Hiermit kündige ich mein Abonnement WorkExpert Premium mit sofortiger Wirkung zum [Datum]. Kundennummer: [Nummer]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich mit Eingangs- und Kündigungsdatum."
Schritt 4: dokumentieren sie ihre kündigung
Nach dem Absenden müssen Sie unmittelbar einen Screenshot mit Datum und Uhrzeit speichern. Dies ist Ihr Beweis, dass Sie gekündigt haben. Yafee empfiehlt Ihnen, diesen Screenshot lokal zu speichern und zusätzlich per E-Mail an sich selbst zu schicken.
Falls im Konto kein Versandbestätigung erscheint, speichern Sie den Screenshot des ausgefüllten Formulars, bevor Sie auf Senden klicken, und einen zweiten Screenshot danach.
Kündigen sie Pro Solutions Gmbh per schriftlicher post
Falls Sie das Kundenkonto nicht nutzen möchten oder auf Nummer sicher gehen wollen, können Sie Pro Solutions Gmbh auch per Brief oder Einschreiben kündigen. Dies ist der sicherste Weg, weil Sie ein Zustellungsdatum haben.
Kündigungsadresse und versand
- Adressieren Sie Ihren Brief an:
Pro Solutions Gmbh
Lindenstrasse 14
9500 Wil SG
Schweiz - Nutzen Sie ein Einschreiben mit Rückschein (empfohlen) oder zumindest einen beglaubigten Versand über die Post
- Versenden Sie den Brief mindestens 30 Tage vor Ablauf der Mindestlaufzeit oder vor Ihrem gewünschten Kündigungsdatum
- Bewahren Sie den Rückschein mindestens 12 Monate auf
Musterbrief für schriftliche kündigung
Nutzen Sie folgende Vorlage:
Wil SG, [Datum]
Pro Solutions Gmbh
Lindenstrasse 14
9500 Wil SG
Kündigungsmitteilung - Abonnement [Paketname]
Hiermit kündige ich mein Abonnement [WorkExpert Premium / WorkExpert PremiumPlus] zum [Kündigungsdatum, mindestens zum Ende der Mindestlaufzeit oder mit üblicher Frist]. Kundennummer: [Nummer]. Bitte bestätigen Sie den Empfang und die Kündigung schriftlich.
[Ihr Name]
[Firmenname]
[Telefon]
[E-Mail]
Kündigen sie Pro Solutions Gmbh per E-Mail
Pro Solutions Gmbh akzeptiert auch schriftliche Kündigungen per E-Mail. Dies ist schneller als Post, aber weniger sicher, weil Zustellungsbestätigungen nicht immer funktionieren.
E-Mail-Kündigungsprozess
- Schreiben Sie eine E-Mail mit dem gleichen Text wie im Musterbrief oben
- Senden Sie sie an den Support oder die Kundendienst-E-Mail von Pro Solutions Gmbh (üblicherweise [email protected] oder kü[email protected])
- Markieren Sie die E-Mail mit der Funktion „Lesebestätigung anfordern"
- Speichern Sie die gesendete E-Mail und die Antwort lokal
- Falls keine Antwort innerhalb von 5 Arbeitstagen kommt, schreiben Sie erneut oder nutzen Sie den schriftlichen Weg per Post
Yafee rät Ihnen: Nutzen Sie E-Mail nur, wenn Sie ein zuverlässiges Antwortverhalten von Pro Solutions Gmbh gewohnt sind. Im Zweifelsfall ist die schriftliche Post mit Rückschein die rechtssicherere Methode.
Häufige fehler beim kündigen vermeiden
Es ist völlig verständlich, wenn Sie bei der Kündigung nervös sind - viele Kundinnen und Kunden machen hier vermeidbare Fehler, die später zu Problemen führen. Die gute Nachricht: Mit etwas Sorgfalt sind diese Risiken minimal.
Fehler 1: nicht die mindestlaufzeit beachten
Der häufigste Fehler ist, zu früh zu kündigen. Ihre Kündigung ist rechtlich nicht wirksam, wenn Sie die 12-Monats-Mindestlaufzeit nicht eingehalten haben. Pro Solutions Gmbh wird die Kündigung dann ablehnen. Überprüfen Sie in Ihrem Vertrag oder im Konto genau, wann diese Frist endet - nicht wann Sie gekündigt haben, sondern wann Sie buchen konnten.
Fehler 2: keine bestätigung einfordern
Viele kündigen, erhalten aber keine Antwort. Ohne schriftliche Bestätigung ist Ihre Kündigung schwer nachzuweisen. Fordern Sie in jeder Kündigungsnachricht ausdrücklich schriftliche Bestätigung an. Falls Sie keine erhalten, schicken Sie eine Erinnerungsnachricht oder eskalieren Sie an den Support.
Fehler 3: daten nicht rechtzeitig exportieren
Sie haben nur 30 Tage nach Kündigung, um Ihre Daten zu sichern. Warten Sie nicht bis zum letzten Tag. Exportieren Sie alle wichtigen Berichte, Dateien und Dokumente sofort nach Bestätigung der Kündigung. Falls Sie nicht wissen, wie das funktioniert, fragen Sie den Support, bevor es zu spät ist.
Fehler 4: screenshots nicht speichern
Ein Screenshot mit Datum ist Ihr Beweis. Ohne ihn können Sie später nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie alle Screenshots lokal und per E-Mail. Yafee rät auch hier: Machen Sie einen Screenshot unmittelbar nach dem Absenden, nicht Stunden oder Tage später.
Fehler 5: zahlungen nach kündigung fortsetzen
Falls Pro Solutions Gmbh nach Ihrem bestätigten Kündigungstermin noch eine Rechnung stellt, zahlen Sie diese nicht einfach. Laden Sie die Bestätigung Ihrer Kündigung hoch und widersprechen Sie der Rechnung schriftlich. Verlangen Sie die Rückerstattung aller Beträge nach dem Kündigungsdatum. Dokumentieren Sie alles.
Was geschieht nach der kündigung
Nach erfolgter Kündigung und Ablauf des Vertrags verlieren Sie Zugriff auf Ihr Konto. Dies geschieht automatisch am Ende Ihres letzten bezahlten Tages. Danach läuft eine 30-tägige Löschfrist für Ihre Daten, in der Sie diese noch exportieren und speichern können.
Zugang und datenlöschung
Pro Solutions Gmbh wird Ihr Konto am Ende der Vertragslaufzeit deaktivieren. Sie können sich dann nicht mehr anmelden. Falls Sie bis zu 30 Tage nach Kündigung noch Zugriff benötigen (zum Exportieren von Daten), kontaktieren Sie den Support und fordern Sie eine Verlängerung an. Nach 30 Tagen werden alle Ihre Daten gelöscht und sind nicht wiederherstellbar.
Rechnungen und zahlungsverkehr
Überprüfen Sie Ihre Bankkontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen in den zwei bis drei Monaten nach Kündigungsdatum. Pro Solutions Gmbh sollte keine weiteren Beträge einziehen. Falls dennoch eine Belastung erfolgt, widerrufen Sie diese sofort bei Ihrer Bank und markieren Sie sie als nicht autorisiert.
Rückerstattung und widerrufsrecht
In der Schweiz gibt es kein generelles Widerrufsrecht für B2B-Dienstleistungen wie Pro Solutions Gmbh, da diese Verträge nicht unter die Verbraucherschutz-Regelungen fallen, die Privatkunden schützen. Allerdings können Sie eine Rückerstattung fordern, wenn:
- Sie zu Unrecht weiterberechnet wurden nach Ihrem Kündigungsdatum
- Der Service nachweislich nicht erbracht wurde und die Bedingungen des Vertrags verletzt wurden
- Pro Solutions Gmbh gegen das UWG verstossen hat (zum Beispiel durch unlautere Geschäftspraktiken bei Kündigung)
Fordern Sie Rückerstattung schriftlich an, mit Belegen (Screenshots, Rechnungen, Kündigungsbestätigung). Yafee empfiehlt, dies per Einschreiben zu tun. Falls Pro Solutions Gmbh nicht innerhalb von 14 Tagen antwortet, können Sie die Forderung bei der zuständigen kantonalen Schuldeneintreibungsbehörde oder über einen Rechtsanwalt durchsetzen.
Preisübersicht und vergleichbare lösungen
Die genauen Preise von Pro Solutions Gmbh sind nicht öffentlich verfügbar. Nachfolgend sehen Sie eine Übersicht über typische Abonnementkosten für ähnliche B2B-Lösungen in der Schweiz:
| Paket / Lösung | Monatliche Kosten (ca.) | Mindestlaufzeit | Kernleistungen |
|---|---|---|---|
| Pro Solutions Gmbh WorkExpert Premium | Auf Anfrage | 12 Monate | Recruiting, Zeiterfassung, Mitarbeitermanagement |
| Pro Solutions Gmbh WorkExpert PremiumPlus | Auf Anfrage | 12 Monate | + Dokumentenarchiv Docs |
| Konkurrenzbasis (HR-Software, Schweiz) | CHF 200-600 | 3-12 Monate | Ähnliche HR- und Zeiterfassungsfunktionen |
Die fehlende öffentliche Preisgestaltung macht es schwierig, Pro Solutions Gmbh direkt zu vergleichen. Fordern Sie vor Unterzeichnung des Vertrags eine schriftliche, verbindliche Preisliste an. Yafee hilft Ihnen auch dabei, die Vertragsklauseln zu prüfen und versteckte Kostentreiber zu identifizieren.
Checkliste für sichere kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:
| Aufgabe | Status | Deadline |
|---|---|---|
| Vertragsbeginn und Mindestlaufzeit notieren | ☐ | Vor Kündigung |
| Screenshots des Kontos und der Rechnung speichern | ☐ | Vor Kündigung |
| Wichtige Daten und Berichte exportieren | ☐ | Vor Kündigung |
| Kündigungsnachricht per Konto, E-Mail oder Post absenden | ☐ | 30 Tage vor Vertragsende |
| Screenshot der Kündigungsnachricht speichern | ☐ | Unmittelbar nach Versand |
| Bestätigung der Kündigung erhalten und speichern | ☐ | 5-10 Arbeitstage nach Versand |
| Nach Vertragsende: Bankauszüge prüfen auf unberechtigte Belastungen | ☐ | 1-3 Monate nach Kündigungsdatum |
Kundenreviews und erfahrungen
Pro Solutions Gmbh hat eine durchschnittliche Bewertung von 4.5 von 5 Sternen (basierend auf verfügbaren Rezensionen). Kundinnen und Kunden loben in der Regel die Funktionalität und den Support. Kritik gibt es hingegen häufig bei:
- Mangel an Transparenz bezüglich Preisen vor Vertragsabschluss
- Schwierigkeiten, die genaue Kündigungsmethode zu finden
- 30-Tage-Löschfrist für Daten wird als zu kurz empfunden
- Keine kostenlosen Testphasen oder Rückgabefristen
Diese Kritikpunkte zeigen genau, warum eine gute Vorbereitung beim Kündigen so wichtig ist. Mit den Schritten in diesem Leitfaden vermeiden Sie die meisten dieser Probleme.
Besondere rechtslagen und kontaktinformationen
Pro Solutions Gmbh unterliegt Schweizer Recht. Alle Verträge werden nach Schweizer Gesetzgebung ausgelegt, insbesondere das Bundesgesetz über den Konsumentenschutz (KSchG) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Falls Sie Probleme bei der Kündigung haben oder Pro Solutions Gmbh Ihre Kündigungsbitte ablehnt, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
Kündigungsadresse für schriftliche und postalische kündigungen
Pro Solutions Gmbh
Lindenstrasse 14
9500 Wil SG
Schweiz
Für E-Mail-Kündigungen können Sie den Support über die Website kontaktieren. Falls Sie sich unsicher sind, welche E-Mail-Adresse zuständig ist, rufen Sie an oder schreiben Sie eine kurze Nachricht über das Kundenkonto.
Beschwerdestelle bei fehlender kündigungsmöglichkeit
Falls Pro Solutions Gmbh Ihre Kündigung verweigert oder nicht beantwortert:
- Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): seco.admin.ch - zuständig für Konsumentenschutzverstösse auf nationaler Ebene
- Kantonale Konsumentenschutzbehörde: Die zuständige Behörde richtet sich nach Ihrem Wohnkanton
- Ombudsstelle oder Schiedsverfahren: Überprüfen Sie Ihren Vertrag, ob Pro Solutions Gmbh ein Schlichtungsverfahren anbietet
Yafee hat schon vielen Konsumentinnen und Konsumenten dabei geholfen, ihre Verträge rechtssicher zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Mit Geduld, schriftlicher Dokumentation und den richtigen Schritten gelingt die Kündigung auch bei Pro Solutions Gmbh. Speichern Sie diese Anleitung und teilen Sie sie mit anderen, die gerade in der gleichen Situation sind. Yafee.com ist Ihre zentrale Informationsquelle für sichere Kündigungen im deutschsprachigen Raum und berät Sie unabhängig und kostenlos.
