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Häufige Fragen
Kündigen Immergrün: Schritt-für-Schritt Anleitung
Immergrün kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung für schweizer kundinnen und kunden
Was sie über Immergrün wissen müssen
Immergrün vermarktet sich als Stromanbieter mit standardisierten Energielieferverträgen. Die Verwirrung beginnt oft schon bei der Recherche: In der Schweiz gibt es mehrere Unternehmen mit ähnlichen Namen (Gartenbaubetriebe in Zürich und Bern), doch der relevante Energiedienst Immergrün ist in Deutschland registriert und arbeitet mit deutschem Recht. Für Schweizer Kundinnen und Kunden bedeutet das, dass Sie sich auf schweizerisches Konsumentenrecht stützen, nicht automatisch auf deutsche Regelungen.
Die vertragsbedingungen im detail
Der Standardvertrag bei Immergrün sieht eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten vor. Nach Ablauf verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, sofern Sie nicht 6 Wochen vor Ablauf eine schriftliche Kündigung einreichen. Diese Frist ist entscheidend: Wer sie verpasst, bleibt automatisch gebunden. Das ist typisch für Energielieferverträge in Deutschland und gilt als zulässig nach deutschem Recht, benötigt aber volle Transparenz beim Vertragsabschluss.
Sie zahlen bei Immergrün direkt für die Stromlieferung, nicht für eine App oder einen zeitlich begrenzten Service. Das unterscheidet Energieverträge von klassischen Abos. Deshalb müssen Sie die Kündigungsfrist unbedingt ernst nehmen und nicht unterschätzen.
Tarife und preisbeispiele
| Tarifname | Jahrespreis (EUR) | Jahrespreis (CHF, ca.) | Verbrauch p.a. |
|---|---|---|---|
| EnerFlex Prime IG | 1.191,00 | 1.152 | 3.500 kWh |
| Spar Smart FairMax | 836,00 | 808 | 3.500 kWh |
Die tatsächlichen Schweizer Preise sind beim Anbieter nicht transparent kommuniziert. Sie müssen diese Informationen direkt anfragen oder über den deutschen Kundenservice in Erfahrung bringen. Notieren Sie Ihren genauen Tarifnamen und die Vertragsnummer, bevor Sie kündigen - das erspart Verwechslungen später.
Ihre rechtsposition als schweizer konsumentin oder konsument
Als Schweizerin oder Schweizer, die mit Immergrün einen Vertrag abgeschlossen haben, gelten Ihre Grundrechte nach dem schweizerischen Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Obligationenrecht (OR). Das UWG schützt Sie vor irreführender Werbung und unzulässigen Vertragsbedingungen; das OR regelt die Rechte und Pflichten bei Lieferverträgen.
Automatische verlängerung und ihre schutzrechte
Gemäss Schweizer Konsumentenrecht muss der Anbieter automatische Verlängerungen deutlich offenlegen und eine angemessene Kündigungsfrist vorschreiben. Die 6-Wochen-Frist bei Immergrün ist nicht ungewöhnlich, muss aber im Vertrag eindeutig festgehalten sein. Wenn Immergrün Sie nicht ausdrücklich auf diese Frist hingewiesen hat oder die Bedingung versteckt war, können Sie das anzweifeln.
Wichtig: Sie haben das Recht, den Vertrag jederzeit schriftlich zu beenden, wenn Immergrün seine Leistung nicht erbringt (z. B. bei Stromausfällen oder Abrechnungsfehlern). Normale Kündigung erfordert aber die 6-Wochen-Frist.
Your legal position (Ihre rechtsposition)
- Sie können kündigen, sobald die Kündigungsfrist erfüllt ist (6 Wochen vor nächster Verlängerung)
- Die Kündigung muss schriftlich erfolgen (E-Mail mit Lesebestätigung oder beglaubigte Post)
- Sie haften nicht für Stromkosten nach Ihrem Kündigungsdatum, wenn Immergrün die Frist akzeptiert
- Falls Immergrün die Kündigung ignoriert und weiterbewilligt, können Sie die unberechtigten Zahlungen zurückfordern
- Die Schlichtungsstelle des Schweizerischen Handelsverbands (SVV) oder die Ombudsstelle für Energie sind Ihre Eskalationsrouten, falls der Anbieter nicht reagiert
Kündigungsmethoden: direkt, sicher und nachverfolgbar
Immergrün bietet mehrere Wege, Ihren Vertrag zu beenden. Die sicherste Methode ist schriftlich, entweder per E-Mail oder per Post. Ein Anruf allein reicht nicht, weil Sie keine Bestätigung in den Händen haben.
Kündigung per E-Mail
E-Mail ist schnell und kostenlos, aber nur sicher, wenn Sie eine Lesebestätigung oder einen Lieferschein bekommen. Immergrün antwortet auf [email protected]. Schreiben Sie an diese Adresse mit den folgenden Angaben:
- Ihre vollständige Vertragsnummer
- Ihre Zählernummer (auf der Stromrechnung)
- Ihr Name und Adresse
- Das gewünschte Kündigungsdatum (mindestens 6 Wochen vom heutigen Tag)
- Die klare Aussage: "Ich kündige meinen Stromliefervertrag zum [Datum] schriftlich und unwiderruflich."
Speichern Sie die Bestätigung oder jeden Austausch mit Immergrün lokal ab. Falls Immergrün sich nicht meldet, haben Sie damit einen Nachweis.
Kündigung per beglaubigte post
Post ist formal stärker. Die Schweizer Post bietet die Option "Einschreiben mit Rückschein" an. Damit haben Sie einen amtlichen Beweis, dass Immergrün Ihre Kündigung erhalten hat. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie bereit sind, einen Rechtsstreit zu riskieren.
Senden Sie an:
Immergrün Kundendienst
[email protected] oder die Postadresse (siehe unten)
Das Schreiben sollte dieselben Angaben enthalten wie die E-Mail-Version.
Kündigung per telefon (nicht empfohlen)
Telefonisch können Sie unter +49 221 985 99 985 anrufen (Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr CET). Ein Anruf allein beweist nicht, dass Sie gekündigt haben. Wenn Sie anrufen, bitten Sie, dass Ihnen die Kündigung schriftlich bestätigt wird, und folgen Sie mit einer E-Mail nach, um sicher zu gehen.
Schritt-für-Schritt: so kündigen sie ihren Immergrün-Vertrag richtig
Folgen Sie dieser genauen Anleitung, um Fehler zu vermeiden und Ihre Kündigungsfrist einzuhalten. Yafee hat Tausenden von Nutzerinnen und Nutzern geholfen, ihre Energieverträge sauber zu beenden.
Schritt 1: überprüfen sie ihren vertrag und das kündigungsdatum
- Öffnen Sie Ihren letzten Stromvertrag oder Ihre letzte Rechnung von Immergrün
- Notieren Sie:
- Vertragsnummer
- Zählernummer
- Vertragsstartdatum
- Nächstes Verlängerungsdatum (in der Regel 12 Monate nach Start)
- Berechnen Sie das Kündigungsdatum: 6 Wochen vor der nächsten Verlängerung
- Beispiel: Verlängerung 30. Juni 2025 → Kündigungsfrist endet 18. Mai 2025
- Tragen Sie diese Daten in Ihren Kalender ein, am besten mit einer Erinnerung eine Woche vorher
Schritt 2: dokumentieren sie ihren aktuellen status
- Machen Sie einen Screenshot Ihres Kundkontos (falls vorhanden) oder Ihrer letzten Rechnung
- Speichern Sie die Datei mit dem Datum im Dateinamen (z. B. "Immergruen_Vertrag_2025-01.pdf")
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse im Kundenkonto - diese muss aktuell sein, sonst bekommt Immergrün Sie nicht erreicht
- Notieren Sie alle offenen Rechnungen oder Guthaben
Schritt 3: verfassen sie ihr kündigungsschreiben
- Öffnen Sie eine neue E-Mail oder ein Textdokument
- Schreiben Sie diese Vorlage ab (oder verwenden Sie sie als Basis):
- "Betreff: Kündigung Stromliefervertrag [Ihre Vertragsnummer]"
- "Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich meinen Stromliefervertrag Nummer [XYZ] zum [Kündigungsdatum] zum Ende der Vertragslaufzeit schriftlich und unwiderruflich. Zählernummer: [ABC]. Name und Adresse: [Ihre vollständigen Angaben]. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung schriftlich. Mit freundlichen Grüssen, [Ihr Name]"
- Überprüfen Sie alle Daten zwei Mal
- Speichern Sie diesen Text lokal
Schritt 4: senden sie ihre kündigung ab
- Kopieren Sie den Text in eine neue E-Mail an [email protected]
- Setzen Sie "Lesebestätigung anfordern" ein, um zu sehen, wann Immergrün die E-Mail öffnet
- Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie die Sendekopie
- Alternativ: Drucken Sie das Schreiben aus und senden Sie es per beglaubigter Post. Behalten Sie die Bestätigung!
Schritt 5: warten sie auf die bestätigung
- Immergrün sollte innerhalb von 5-10 Arbeitstagen antworten
- Speichern Sie jede Antwort, auch wenn sie nur eine Quittung ist
- Falls Sie nach 14 Tagen keine Bestätigung bekommen, senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail oder rufen an
- Notieren Sie das Datum jedes Kontakts
Schritt 6: überprüfen sie ihre letzte rechnung
- Nach Ihrem Kündigungsdatum sollte Immergrün nur noch Strom bis zu diesem Datum berechnen
- Überprüfen Sie die nächste Rechnung genau
- Stimmt das Enddatum?
- Gibt es Verzugszinsen oder versteckte Gebühren?
- Haben Sie einen Gutschrift bekommen, wenn Sie zu viel gezahlt haben?
- Falls etwas nicht stimmt, schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen eine Reklamation
Nach der kündigung: was passiert mit ihrem strom und ihrer abrechnung
Ihre Kündigung beendet nicht sofort Ihre Stromversorgung. Der Strom fließt bis zum vertraglich vereinbarten Enddatum weiter. Danach wechseln Sie automatisch zu Ihrem lokalen Stromversorger oder einem neuen Lieferanten Ihrer Wahl.
Die übergabe an den neuen anbieter
Sie müssen sich rechtzeitig um einen neuen Stromvertrag kümmern, sonst liefert die lokale Grundversorgung (Notversorgung) Strom. Diese ist meist teurer. Recherchieren Sie 2-3 Monate vor Ihrem Kündigungsdatum nach Alternativen, besonders wenn Sie sparen möchten.
Rückerstattung und gutschriften
Falls Sie bei Immergrün ein Guthaben haben (z. B. weil Sie zu viel bezahlt haben), muss der Anbieter dieses nach Ablauf des Vertrags zurückerstellen. Geben Sie dafür Ihre Bankverbindung an oder beantragen Sie, dass der Betrag von Ihrer Schlussrechnung abgezogen wird. Immergrün sollte diese Auszahlung innerhalb von 30 bis 45 Tagen vornehmen.
Schlusszählerstand und ablesetermin
Immergrün soll einen Techniker zur Schlussablessung entsenden oder Sie auffordern, diesen selbst vorzunehmen. Der Zählerstand auf diesem Datum ist bindend für die Endabrechnung. Dokumentieren Sie diesen Zählerstand fotografisch und speichern Sie das Foto.
Häufige fallen beim kündigen von Immergrün
Sie sind nicht allein, wenn die Kündigung kompliziert wird. Viele Kundinnen und Kunden erleben Überraschungen, aber sie sind vermeidbar.
Die 6-Wochen-Frist wird übersehen
Das ist die häufigste Falle. Sie denken, Sie haben noch Zeit, und plötzlich ist die Frist vorbei. Der Vertrag verlängert sich automatisch. Abhilfe: Tragen Sie das Kündigungsdatum sofort nach Vertragsabschluss oder nach jeder Verlängerung in einen Kalender ein.
Kündigung wird nicht zugeordnet
Sie senden eine E-Mail, aber Immergrün hat Ihren Namen falsch geschrieben oder die Vertragsnummer vergessen. Deshalb muss Ihre Kündigung alle Identifikationsdaten enthalten. Yafee empfiehlt, diese zu wiederholen und deutlich zu machen: "Ich kündige [Vertragsnummer] von [Zählernummer]."
Keine bestätigung bekommen
Immergrün antwortet nicht oder sehr spät. Das ist lästig, bedeutet aber nicht, dass Ihre Kündigung ungültig ist. Wenn Sie eine E-Mail mit Zeitstempel verschickt haben, ist das ein Beweis. Noch besser: Heben Sie ein Einschreiben mit Rückschein ein.
Rechnung nach kündigungsdatum
Nach Ihrem Enddatum erhalten Sie eine Rechnung mit Kosten, die nicht hätten entstehen dürfen. Reagieren Sie schnell: Schreiben Sie Immergrün an, dass Sie gekündigt haben, und fordern Sie eine Gutschrift. Beziehen Sie sich auf Ihre Kündigungsbestätigung.
Zahlungsrückforderung
Gelegentlich versuchen Energieanbieter, Zahlungen zu fordern, die Sie bereits geleistet haben. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge und vergleichen Sie diese mit der Endabrechnung. Discrepanzen müssen sofort angeprangert werden.
Vergleich: Immergrün versus lokale stromversorger in der schweiz
Bevor Sie sich für oder gegen Immergrün entscheiden oder einen neuen Anbieter wählen, schauen Sie sich die Alternativen an. Yafee hat eine kurze Übersicht zusammengestellt.
| Kriterium | Immergrün | Lokale Grundversorgung | Weitere Alternativen |
|---|---|---|---|
| Mindestvertragslaufzeit | 12 Monate | 1 Jahr (gesetzlich) | Variabel (3-12 Monate) |
| Kündigungsfrist | 6 Wochen | 3 Monate | 4-8 Wochen |
| Preistransparenz | Mässig (Deutschland-fokussiert) | Hoch (lokal geregelt) | Variabel |
| Durchschnittspreis (CHF p.a., 3.500 kWh) | ~900-1.000 | ~950-1.100 | ~800-1.200 |
| Automatische Verlängerung | Ja | Ja | Je nach Vertrag |
| Kundenservice (CH) | Deutsch, Telefon/E-Mail | Lokal, alle Kanäle | Variabel |
Die Preise bei Immergrün sind nicht zwingend günstiger als lokal. Prüfen Sie Ihre aktuelle Rechnung und vergleichen Sie Angebote mit mindestens zwei weiteren Anbietern. Das spart oft mehr als 200 Franken pro Jahr.
Checkliste: alles, was sie vor und während der kündigung tun sollten
Nutzen Sie diese Checkliste, um nichts zu vergessen:
- Vertragsnummer, Zählernummer und Kündigungsfrist notiert
- Kalender-Erinnerung 6 Wochen vor Verlängerung gesetzt
- Letzte zwei Rechnungen als PDF gespeichert
- Kundenkonto-Daten überprüft (Name, E-Mail, Adresse stimmen)
- Kündigungstext vorbereitet und doppelt überprüft
- E-Mail oder beglaubigtes Schreiben versendet
- Sendekopie oder Rückschein gespeichert
- Bestätigung von Immergrün erhalten und archiviert
- Neuer Stromvertrag abgeschlossen (mindestens 4 Wochen vor Enddatum)
- Schlussablessung dokumentiert
- Endabrechnung überprüft und bei Fehlern reklamiert
Bewertungen und erfahrungen von anderen kundinnen und kunden
Immergrün erhält eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 von 5 Sternen. Viele loben den stabilen Service, aber häufig wird kritisiert, dass die Kündigungsfrist nicht ausreichend deutlich gemacht wird. Kundinnen und Kunden berichten auch von verzögerten Bestätigungen und Abrechnungsunsicherheiten nach Kündigung.
Empfehlung aus Kundenerfahrungen: Kündigen Sie lieber zu früh als zu spät. Schreiben Sie alles auf. Rufen Sie an und folgen Sie mit E-Mail nach. Dies reduziert das Risiko von Missverständnissen erheblich.
Was tun, wenn Immergrün die kündigung nicht akzeptiert oder ignoriert
Falls Immergrün Ihre Kündigung ignoriert, nicht bestätigt oder weigert, den Vertrag zu beenden, gehen Sie schrittweise vor:
Eskalation: beschwerde und schlichtung
- Senden Sie ein zweites Schreiben per beglaubigter Post mit der Aussage "Wiederholung Kündigungsmitteilung vom [Datum]"
- Setzen Sie eine Frist von 10 Tagen, innerhalb derer Immergrün schriftlich reagieren muss
- Falls Immergrün immer noch nicht reagiert, reichen Sie eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle für Energiefragen (z. B. Ombudsstelle für Energie oder regionale Schlichtungsstelle) ein
- Dokumentieren Sie alle Kontakte und Antworten
- Beziehen Sie sich auf das schweizerische Obligationenrecht (OR), das Ihnen Kündigungsrechte garantiert
Rechtliche beratung
Falls die Summe erheblich ist, kann sich ein Anwalt lohnen. Viele Anwältinnen und Anwälte bieten kostenlose Erstberatungen an. Sie können auch Ihre Kantonsregierung oder Verbraucherschutzorganisation kontaktieren.
Fazit: saubere kündigung, klare rechte, sichere zukunft
Immergrün zu kündigen ist machbar, wenn Sie die 6-Wochen-Frist ernst nehmen und schriftlich kommunizieren. Das schweizerische Konsumentenrecht schützt Sie: Automatische Verlängerungen sind nur zulässig, wenn sie klar offengelegt wurden. Falls Immergrün nicht kooperiert, haben Sie Anspruch auf Schlichtung und können die Ombudsstelle einschalten.
Die wichtigsten Schritte zusammengefasst:
- Kündigungsfrist 6 Wochen vor Verlängerung einhalten
- Schriftlich kündigen (E-Mail mit Lesebestätigung oder beglaubigtes Schreiben)
- Alle Verträge und Bestätigungen speichern
- Neue Stromquelle rechtzeitig arrangieren
- Endabrechnung sofort überprüfen
- Bei Problemen Schlichtungsstelle kontaktieren
Yafee (yafee.com) hat Tausende von Kundinnen und Kunden durch ähnliche Kündigungsprozesse begleitet und weiss, wie man Fehler vermeidet. Mit dieser Anleitung sind Sie vorbereitet, und Sie wissen, welche Rechte Ihnen zustehen. Beginnen Sie noch heute mit Ihren Vorbereitungen - es lohnt sich.
Kontaktdaten und kündigungsadresse für Immergrün
Verwenden Sie diese Informationen für Ihre Kündigung:
E-Mail-Kundenservice:
[email protected]
Telefonischer Kundendienst:
+49 (0) 221 / 985 99 985
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Schriftliche Adresse (für beglaubigtes Schreiben):
Immergrün Kundendienst
(Aktuelle Postadresse erfragen Sie per E-Mail oder Telefon)
Weitere Informationen:
Website (soweit vorhanden): immergruen-energie.de
Falls Immergrün nicht reagiert - Beschwerdestellen in der Schweiz:
- Ombudsstelle für Energie (OE): www.energie-ombudsman.ch
- Schlichtungsstelle des Schweizerischen Handelsverbands (SVV)
- Regionale Verbraucherschutzbehörden (kantonsspezifisch)
- Schweizerische Energiefachleute: Beratung zu Stromverträgen
Yafee (yafee.com) steht bereit, Sie auch bei weiteren Kündigungsfragen zu unterstützen. Konsultieren Sie unsere Datenbank für ähnliche Energieverträge und Kündigungsanleitungen.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
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