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Häufige Fragen
Kündigen Zusammen.Ch: Schritt-für-Schritt Anleitung
Zusammen.ch kündigen: ihre komplette anleitung zum abbruch der Premium-Mitgliedschaft
Was Zusammen.ch ist und warum viele mitglieder kündigen möchten
Zusammen.ch ist eine kostenpflichtige Dating-Plattform, die als automatisches Abonnement mit einer Mindestlaufzeit von drei Monaten betrieben wird. Viele Nutzer bemerken erst beim Versuch zu kündigen, dass sie nicht einfach ein kostenloses Profil nutzen, sondern direkt in eine gebundene Premium-Mitgliedschaft eingestiegen sind.
Die Plattform wird dem be2-Netzwerk zugeordnet und untersteht der luxemburgischen Gesellschaft be2 S.a.r.l., die unter der Adresse 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburg registriert ist. Für Streitigkeiten ist Basel als Gerichtsstand in der Schweiz vereinbart. Yafee hat sich mit den rechtlichen Besonderheiten dieser Vertragsform auseinandergesetzt, um Ihnen eine klare Kündigungsanleitung zur Verfügung zu stellen.
Wofür sie bei Zusammen.ch bezahlen
Bei Zusammen.ch zahlen Sie direkt für eine Premium-Mitgliedschaft. Eine kostenlose Testversion ist nicht vorgesehen. Die kostenpflichtigen Funktionen umfassen vollständige Kommunikation mit anderen Mitgliedern, Zugriff auf Profilfotos und Video-Anrufe. Wer nur ein Basisprofil nutzt, hat deutlich weniger Möglichkeiten, weshalb viele Nutzer schnell zum kostenpflichtigen Abo wechseln.
Preisstruktur und abrechnungsmodell in der schweiz
Zusammen.ch berechnet Gebühren in Schweizer Franken (CHF), was Abrechnungen auf Ihrer Kreditkartenerklärung sofort erkennbar macht. Die monatlichen Kosten hängen von der gewählten Laufzeit ab. Besonders wichtig: Das Abonnement verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Laufzeit kündigen.
| Laufzeit | Monatlicher Preis (CHF) | Gesamtpreis für Laufzeit |
|---|---|---|
| 3 Monate | 119.90 | 359.70 |
| 6 Monate | 79.90 | 479.40 |
| 12 Monate | 59.90 | 718.80 |
Der Kundendienst ist ausschliesslich per E-Mail erreichbar unter [email protected]. Eine Telefonnummer oder feste Servicezeiten sind nicht angegeben, was bei Streitigkeiten zu Verzögerungen führen kann. Dies ist ein häufiges Problem bei automatischen Abonnements in der Schweiz, das Yafee regelmässig dokumentiert.
Ihre rechtliche position beim kündigen von Zusammen.ch
Als Konsument in der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) geschützt. Diese Gesetze setzen klare Standards für automatische Verlängerungen und die Kündigungsmöglichkeiten.
Rechtliche grundlagen für ihre kündigung
Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken, einschliesslich Abonnement-Fallen, bei denen die Kündigungsmöglichkeit bewusst versteckt oder erschwert wird. Yafee berät Konsumenten regelmässig zu diesem Punkt: Wenn die Kündigungsfunktion nicht deutlich sichtbar oder verfügbar ist, verstösst das gegen den Standard der transparenten Geschäftspraxis.
Automatische Verlängerungen müssen explizit vom Nutzer genehmigt werden, und die Kündigung muss mindestens genauso einfach sein wie der Abschluss. Zusammen.ch verpflichtet sich vertraglich, Kündigungen mindestens 24 Stunden vor Ablauf zu verarbeiten.
Ihre rechtliche position
Sie haben das Recht:
- Ihr Abonnement jederzeit zu kündigen, sofern Sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Laufzeit handeln
- Eine eindeutige schriftliche Bestätigung der Kündigung zu erhalten
- Die Kündigungsfunktion auf der Webseite oder per E-Mail zu nutzen
- Bei unberechtigten Abbuchungen Ihre Kreditkarte oder Ihr Zahlungsmittel zu sperren und eine Rückbuchung zu beantragen
- Bei Streitigkeiten die Schlichtungsstelle oder die zuständigen Behörden einzuschalten
Methoden, um Zusammen.ch zu kündigen
Es gibt mehrere Wege, um Ihre Premium-Mitgliedschaft bei Zusammen.ch zu beenden. Die Methode, die Sie wählen, hängt von Ihrer Situation ab und davon, wie viel Dokumentation Sie brauchen.
Kündigung über die Zusammen.ch-Webseite
Die direkteste Methode ist die Online-Kündigung über die offizielle Plattform. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und suchen Sie nach dem Abschnitt für Mitgliedschaft, Abonnement oder Kontoeinstellungen.
- Gehen Sie auf zusammen.ch und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an
- Klicken Sie auf Ihr Profil oder Ihre Kontoeinstellungen (häufig oben rechts)
- Suchen Sie nach den Optionen "Abonnement", "Mitgliedschaft" oder "Kündigungsoptionen"
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
- Falls Ihnen Angebote wie Rabatte oder Abo-Pause angezeigt werden, ignorieren Sie diese, wenn Sie vollständig kündigen möchten
- Bestätigen Sie die Kündigung in dem Popup-Fenster
- Speichern Sie die Bestätigungsnachricht oder den Bestätigungsbildschirm als Screenshot oder PDF
Kündigung per E-Mail an den kundendienst
Falls die Online-Kündigungsfunktion nicht verfügbar oder fehlerhaft ist, können Sie direkt schreiben. Dies ist auch die sicherere Variante, weil Sie eine Dokumentationsspur schaffen.
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]
- Geben Sie in der Betreffzeile an: "Kündigung Zusammen.ch-Mitgliedschaft"
- Nennen Sie in der E-Mail:
- Ihren vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft ist
- Das Datum, auf das die Kündigung erfolgen soll (mindestens 24 Stunden vor Laufzeitende)
- Die Aufforderung, die Kündigung schriftlich zu bestätigen
- Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie sowie die Sendebescheinigung
- Warten Sie auf eine Bestätigungsantwort von Zusammen.ch
Kündigung über zahlungsanbieter oder kreditkarte
Wenn Sie die Kündigung bei Zusammen.ch nicht durchsetzen können oder verzögert wird, können Sie direkt bei Ihrem Zahlungsanbieter handeln. Dies ist Ihr letztes Mittel, falls andere Methoden fehlschlagen.
- Melden Sie sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister an (z. B. Kreditkartengesellschaft)
- Suchen Sie nach "Ständiger Auftrag", "Lastschrift" oder "Abonnement" in Ihren Kontoverwaltungsoptionen
- Löschen Sie den Dauerauftrag für Zusammen.ch
- Dies stoppt künftige Abrechnungen sofort
- Beantragen Sie eine Rückbuchung für unberechtigte Gebühren nach der Kündigungsmitteilung
- Dokumentieren Sie diese Schritte schriftlich
Schritt-für-Schritt-Anleitung vor der kündigung
Bevor Sie kündigen, sollten Sie drei wichtige Sicherungsmassnahmen treffen. Diese verhindern späteren Ärger und dokumentieren Ihre Position.
Dokumentieren sie ihren aktuellen tarif und belastungsdatum
Öffnen Sie Ihr Konto und erstellen Sie einen Screenshot oder ein PDF-Bild Ihrer aktuellen Mitgliedschaftsstatus-Seite. Notieren Sie deutlich sichtbar:
- Das nächste Abrechnungsdatum
- Den aktuellen Preis (CHF-Betrag)
- Die verbleibende Laufzeit Ihrer Mitgliedschaft
- Die genaue Uhrzeit und das Datum des Screenshots
Dies ist entscheidend, weil Sie diesen Beweis später brauchen könnten, um zu zeigen, dass Sie noch nicht am Ende Ihrer Laufzeit waren oder dass eine unrechtmässige Abbuchung erfolgt ist. Yafee empfiehlt, diese Dokumentation mindestens zwei Jahre aufzubewahren.
Berechnen sie ihren kündigungsstichtag mit puffer
Die Kündigungsfrist beträgt mindestens 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Laufzeit. Zählen Sie vom nächsten Abrechnungsdatum rückwärts und kündigen Sie mindestens zwei bis drei Tage vorher, um Verzögerungen bei der Verarbeitung auszugleichen.
Beispiel: Wenn Ihr Belastungsdatum der 15. des Monats ist, kündigen Sie spätestens am 13., um sicherzustellen, dass die Kündigung bis zum 14. Uhr verarbeitet wird.
Speichern sie wichtige kontakte und nachrichten
Falls Sie Nachrichten, Kontaktinformationen oder wichtige Daten von Ihrem Profil behalten möchten, laden Sie diese herunter oder speichern Sie Screenshots, bevor Sie künden. Nach der Kündigung können Sie möglicherweise nicht mehr auf diese Inhalte zugreifen.
Häufige fallen bei der kündigung von Zusammen.ch
Die gute Nachricht: Es gibt bekannte Fallen bei diesem Abonnement, und wenn Sie diese kennen, vermeiden Sie sie ganz einfach. Yafee hat diese Probleme bei tausenden von Kündigungen dokumentiert.
Die versteckte kündigungsschaltfläche
Viele Nutzer berichten, dass die Kündigungsoption auf der Webseite schwer zu finden ist oder nicht sofort sichtbar wird. Sie kann sich hinter Einstellungen, in einem Dropdown-Menü oder unter unauffälligen Schaltflächen verstecken.
Was Sie tun: Wenn Sie die Kündigung nicht auf der Webseite finden, wechseln Sie sofort zur E-Mail-Methode. Schreiben Sie [email protected] mit klarer Absicht zur Kündigung. Eine fehlende Online-Option ist kein Grund, nicht zu kündigen.
Rückhalte- und Rabatt-Angebote ignorieren
Nachdem Sie auf "Kündigen" klicken, zeigt Zusammen.ch häufig Retentions-Seiten mit Angeboten: "Warten Sie! Erhalten Sie 50 % Rabatt" oder "Pausieren Sie statt zu kündigen". Wenn Sie wirklich kündigen möchten, ignorieren Sie diese Angebote.
Was Sie tun: Klicken Sie nicht auf diese Angebote. Suchen Sie nach einem kleinen "Trotzdem kündigen" oder "Abbruch fortsetzen"-Button, der meist unten auf der Seite oder in grauer Schrift angezeigt wird.
Automatische verlängerung nach fehlgeschlagener kündigung
Wenn Sie zu spät kündigen (nach der 24-Stunden-Frist vor Ablauf), wird Ihre Mitgliedschaft automatisch verlängert, und Sie werden erneut belastet. Die Plattform sendet häufig keine Warnung, bevor dies geschieht.
Was Sie tun: Setzen Sie sich einen Kalenderalarm drei Tage vor dem Ablaufdatum. Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge regelmässig auf unerwartete Abbuchungen. Wenn eine unrechtmässige Abbuchung erfolgt ist, beantragen Sie sofort eine Rückbuchung bei Ihrer Bank.
Was geschieht nach der kündigung bei Zusammen.ch
Nach der Kündigung endet Ihre Mitgliedschaft am Ende der aktuellen Laufzeit, nicht sofort. Sie haben noch Zugriff auf Ihr Profil und die Funktionen bis zum letzten Tag.
Bestätigung der kündigung überprüfen
Innerhalb von 24 bis 48 Stunden sollten Sie eine Bestätigungsnachricht erhalten, dass Ihre Kündigung verarbeitet wurde. Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach, auch den Spam-Ordner.
- Falls Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie erneut an [email protected]
- Speichern Sie alle Bestätigungsnachrichten
- Notieren Sie das Empfangsdatum und die Uhrzeit
Kontozugang und profilabbau
Ihr Profil bleibt bis zum Laufzeitende aktiv. Nach Ablauf der Mitgliedschaft können Sie sich nicht mehr anmelden. Falls Sie Ihr Profil früher löschen möchten, können Sie eine zusätzliche Löschanfrage an [email protected] stellen.
Überprüfen sie zukünftige abrechnungen
Überwachen Sie Ihre Kreditkartenabrechnungen in den nächsten zwei Abrechnungszyklen nach der Kündigung. Falls Zusammen.ch Sie nach dem Kündigungsdatum erneut belastet, ist das eine unberechtigte Abbuchung, und Sie können eine Rückbuchung beantragen.
Rückerstattung und reklamationen bei ungerechtfertigten abbuchungen
Wenn Zusammen.ch Sie nach Ihrer bestätigten Kündigung noch immer belastet oder wenn Sie ein Abonnement abgeschlossen haben, das Sie nicht wollten, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung.
Rückerstattungsanspruch geltend machen
Schreiben Sie an [email protected] und fordern Sie eine Rückerstattung mit folgenden Angaben:
- Ihr Name und die verknüpfte E-Mail-Adresse
- Das Datum und die Uhrzeit der umstrittenen Abbuchung
- Der Betrag in CHF
- Der Grund (z. B. "Abbuchung nach bestätigter Kündigung vom [Datum]")
- Kopien von Kündigungsbestätigungen und Kontoauszügen als Anlage
Yafee rät, diese E-Mail per Einschreiben oder mit Lesebestätigung zu senden, damit Sie einen Nachweis haben, dass die Reklamation eingegangen ist.
Wenn Zusammen.ch nicht antwortet
Falls der Kundendienst innerhalb von 14 Tagen nicht antwortet oder die Rückerstattung ablehnt, können Sie sich an die zuständige Behörde wenden. In der Schweiz ist dies die Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) oder die kantonale Schlichtungsstelle für Verbraucherfragen.
Sie können auch Ihre Bank auffordern, eine Rückbuchung einzuleiten, indem Sie erklären, dass Sie das Abonnement nicht genehmigt haben oder dass es nach der Kündigungsfrist abgebucht wurde.
Checkliste: so kündigen sie Zusammen.ch sicher
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Schritte durchführen.
| Schritt | Massnahme | Erledigt |
|---|---|---|
| 1 | Screenshot des aktuellen Kontos erstellen (Tarif, Belastungsdatum, Preis) | ☐ |
| 2 | Kündigungsdatum berechnen (mindestens 24 Stunden vor Ablauf) | ☐ |
| 3 | Kündigung via Webseite oder E-Mail einreichen | ☐ |
| 4 | Kopie der Kündigungsmitteilung speichern (E-Mail oder Screenshot) | ☐ |
| 5 | Bestätigungsmail von Zusammen.ch erwarten und speichern | ☐ |
| 6 | Nach Ablaufdatum: Abrechnungen kontrollieren, kein neuer Betrag sollte abgebucht werden | ☐ |
Vergleich: Zusammen.ch vs. andere Dating-Abos in der schweiz
Falls Sie nach Alternativen suchen oder verstehen möchten, wie sich Zusammen.ch von anderen Plattformen unterscheidet, zeigt diese Tabelle die wichtigsten Unterschiede.
| Plattform | Mindestlaufzeit | Kündigungsfrist | Kostenlose Testversion | Kundendienst |
|---|---|---|---|---|
| Zusammen.ch | 3 Monate | 24 Stunden vor Ablauf | Nein | Nur E-Mail |
| Parship | 6 Monate | 4 Wochen zum Ende eines Monats | Kostenlose Registrierung mit Basis-Funktionen | Telefon und E-Mail |
| Elitepartner | 3 Monate | 30 Tage vor Laufzeitende | Kostenlose Anmeldung | Telefon, Chat und E-Mail |
| Meetic | 1 Monat | 14 Tage zum Ende eines Monats | Begrenzte kostenlose Optionen | Telefon und E-Mail |
| LoveScout24 | Flexibel (monatlich möglich) | 7 Tage zum Monatsende | Kostenlos mit Einschränkungen | Telefon und E-Mail |
Zusammen.ch fällt auf durch die fehlende kostenlose Testversion und den ausschliesslich E-Mail-basierten Kundendienst. Dies macht das Abonnement weniger transparent und schwerer zu verwalten als vergleichbare Plattformen.
Kontaktadressen für beschwerden und unterstützung
Falls Sie auf Probleme bei der Kündigung stossen, nutzen Sie diese Kontaktmöglichkeiten.
Direkter kontakt zu Zusammen.ch
E-Mail: [email protected]
Unternehmensadresse: be2 S.a.r.l., 13 rue du Commerce, L-1351 Luxemburg
Webseite: zusammen.ch
Kantonale und nationale beschwerdestellen in der schweiz
Falls Zusammen.ch nicht antwortet oder sich weigert, eine berechtigte Rückerstattung vorzunehmen, wenden Sie sich an:
- Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB): www.edoeb.admin.ch
- Konsumentenschutz: Kantonal unterschiedlich; suchen Sie "Konsumentenschutz [Ihr Kanton]"
- Ihre Hausbank oder Kreditkartengesellschaft: Für Rückbuchungen von unberechtigten Abbuchungen
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung von Zusammen.ch ist unkompliziert, wenn Sie die Schritte kennen und die 24-Stunden-Frist beachten. Die häufigsten Probleme entstehen, weil Nutzer zu spät kündigen oder die Kündigungsoption nicht finden.
Ihre nächsten Handlungen:
- Erstellen Sie heute noch einen Screenshot Ihres Kontos mit dem nächsten Belastungsdatum
- Setzen Sie einen Kalenderalarm drei Tage vor diesem Datum
- Kündigen Sie entweder über die Webseite oder per E-Mail an [email protected]
- Speichern Sie alle Bestätigungsnachrichten
- Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge nach Ablauf der Laufzeit
Yafee hat tausenden von Konsumenten geholfen, sich von ähnlichen Abonnements zu befreien, und bietet dazu umfassende Beratung und Dokumentation an. Wenn Sie nach der Kündigung noch Fragen haben oder auf Probleme stossen, finden Sie auf Yafee.com weitere Ressourcen und Muster-E-Mails für Rückforderungen. Yafee steht Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung rechtsgültig durchgeführt wird.