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Häufige Fragen
Kündigen Liebein: Schritt-für-Schritt Anleitung
Liebein kündigen in der schweiz: rechtssicher vorgehen und zahlungen stoppen
Was ist Liebein und wie funktioniert das Abo-Modell
Liebein ist ein abonnementbasierter Online-Dating-Dienst mit Premium-Funktionen und automatischer Vertragsverlängerung. Viele Schweizer Nutzerinnen und Nutzer registrieren sich zunächst kostenlos, werden dann aber nach einer Testphase automatisch zur Zahlung verpflichtet, wenn sie nicht rechtzeitig kündigen. Dieses Modell führt immer wieder zu Frustrationen und verpassten Kündigungsfristen.
Wer betreibt Liebein und wo ist das unternehmen ansässig
Liebein wird von HOWLOGIC KFT betrieben, ein Unternehmen mit Sitz in Csomád, Ungarn (József Attila utca 63, 2161 Csomád). In der Schweiz gibt es keine verifizierte Schweizer Geschäftsstelle oder lokale Telefonnummer. Der Kundensupport ist ausschliesslich per E-Mail erreichbar. Dies ist ein wichtiger Punkt: Bei Reklamationen oder Komplikationen nach der Kündigung kann der Support-Kontakt schwerfällig werden, weshalb schriftliche Dokumentation entscheidend ist.
Welche Premium-Funktionen kosten gebühren
Die Premium-Mitgliedschaft bei Liebein kostet 19.90 CHF pro Monat und beinhaltet unbegrenzte Nachrichten, Lesebestätigungen und eine Video-Dating-Funktion. Nach einem kostenlosen Testzeitraum wird automatisch ein Abonnement aktiviert und die erste Zahlung fällig. Das ist die klassische Abo-Falle: Nutzer vergessen die Kündigung und werden unerwartet belastet. Bei Yafee haben wir beobachtet, dass dieser Automatismus bei Dating-Plattformen einer der häufigsten Kündigungsgründe ist.
Ihre rechtliche stellung: was der bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb vorsieht
Ihr Recht auf Kündigung wird durch mehrere Schweizer Gesetze geschützt. Die relevante Grundlage ist das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Bestimmungen des Obligationenrechts zu Fernabsatzverträgen.
Ihre gesetzliche kündigungsposition
Nach dem UWG und den Bestimmungen zu digitalen Dienstleistungen haben Sie das Recht, ein Abonnement unter den in den Geschäftsbedingungen angegebenen Fristen zu kündigen. Liebein nennt eine Kündigungsfrist von 1 Monat vor Ende der aktuellen Abrechnungsperiode. Diese Frist ist verbindlich; Liebein kann Sie nicht zur Weiterzahlung verpflichten, wenn Sie fristgerecht gekündigt haben.
Widerrufsrecht und verbrauchergarantien
Falls Sie die Mitgliedschaft gerade erst aktiviert haben, steht Ihnen möglicherweise ein Widerrufsrecht zu. Das Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss. Sie müssen den Widerruf schriftlich mitteilen und begründen nicht angeben. Nach Ablauf dieser Frist können Sie nur noch regulär kündigen. Yafee empfiehlt, das Widerrufsrecht immer auszuschöpfen, wenn Sie innerhalb der 14 Tage bemerken, dass das Abo nicht zu Ihnen passt.
Ihre legal position
Sie haben das Recht, Liebein schriftlich zu kündigen und dass diese Kündigung akzeptiert wird. Das Unternehmen darf Sie nicht zu weiteren Zahlungen verpflichten, sobald die Kündigungsfrist läuft. Falls Liebein Ihre Kündigung ignoriert oder Sie weiterhin belastet, können Sie Beschwerde bei der Stiftung Konsumentenschutz oder bei Ihrem Kanton einreichen. Dokumentieren Sie alle Kommunikation mit Screenshots und Kopien, um Ihr Recht nachzuweisen.
Methoden zur kündigung von Liebein
Es gibt mehrere Wege, Liebein zu kündigen. Der direkte Weg über die Account-Einstellungen ist der schnellste; per E-Mail schriftlich zu kündigen ist der sicherste.
Kündigung direkt im Liebein-Konto
Der erste Schritt ist, sich in Ihr Liebein-Konto einzuloggen und die Kündigungsoption in den Einstellungen zu suchen. Der typische Pfad ist: Einstellungen > Konto > Mitgliedschaft > Kündigen. Achten Sie darauf, bis zur endgültigen Bestätigungsseite durchzuklicken. Viele Dienste zeigen auf dem Weg dahin Sonderangebote oder Hinweise auf kostenlosen Zugang, um Sie von der Kündigung abzuhalten. Brechen Sie dort nicht ab. Machen Sie einen Screenshot der endgültigen Bestätigungsseite mit Datum und Uhrzeit.
Schriftliche kündigung per E-Mail an den support
Die sicherere Variante ist, Liebein per E-Mail zu kündigen. Senden Sie Ihre Kündigung an den offiziellen Support-Kontakt und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Verwenden Sie folgende Vorlage:
"Sehr geehrte Damen und Herren, ich kündige mein Liebein-Abo mit sofortiger Wirkung / zum [Kündigungsdatum 1 Monat vor Ablauf]. Meine Mitgliedsnummer ist [Ihre ID]. Bitte bestätigen Sie den Erhalt und die Verarbeitung dieser Kündigung schriftlich. Mit freundlichen Grüssen, [Ihr Name]"
Speichern Sie den Betreff, das Datum des Versands und die Bestätigungsantwort in einer Datei. Bei Yafee haben wir festgestellt, dass schriftliche Kundigungen den stärksten Nachweis im Fall von Streitigkeiten bieten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Liebein kündigen
Folgen Sie dieser Anleitung, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und rechtssicher erfolgt.
Schritt 1: überprüfen sie ihre Abonnement-Details vor der kündigung
- Loggen Sie sich in Ihr Liebein-Konto ein
- Navigieren Sie zu Einstellungen und öffnen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Mitgliedschaft"
- Notieren Sie:
- Ihren aktuellen Abo-Plan (z.B. Premium 19.90 CHF/Monat)
- Das nächste Belastungsdatum
- Ihre hinterlegte Zahlungsart (Kreditkarte, Lastschrift, PayPal)
- Machen Sie Screenshots mit sichtbarem Datum und Uhrzeit
- Speichern Sie diese Dateien in einem separaten Ordner als Nachweis
Schritt 2: sichern sie wichtige daten und nachrichten
- Falls Sie private Nachrichten oder Kontaktinformationen speichern möchten, kopieren Sie diese jetzt
- Machen Sie einen Screenshot Ihres Profils und der Kontoseite
- Liebein behält Benutzerdaten 36 Monate nach Kündigung, aber Ihre direkten Zugriffe werden eingeschränkt, sobald das Abo endet
- Bewahren Sie diese Dokumente als Nachweis auf
Schritt 3: kündigen sie über das nutzerkonto oder per E-Mail
Variante A: Kündigung im Konto
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Konto > Mitgliedschaft
- Suchen Sie nach "Mitgliedschaft beenden", "Abo kündigen" oder "Kündigen"
- Klicken Sie auf die Schaltfläche und folgen Sie den Anweisungen
- Auf der nächsten Seite können Sonderangebote oder Rabatte angeboten werden; ignorieren Sie diese und suchen Sie nach dem Button zur Bestätigung der Kündigung
- Nachdem Sie bestätigt haben, sollte eine Bestätigungsmeldung erscheinen, beispielsweise "Ihre Kündigung ist erfolgreich verarbeitet"
- Machen Sie sofort einen Screenshot dieser Bestätigungsseite mit Datum
Variante B: Schriftliche E-Mail-Kündigung (empfohlen)
- Öffnen Sie Ihr E-Mail-Programm und verfassen Sie eine neue Nachricht
- Adressat: den offiziellen Support-Kontakt von Liebein
- Betreff: "Kündigung Liebein-Abonnement - [Ihr Name]"
- Textkörper: Verwenden Sie die Vorlage aus Abschnitt "Schriftliche Kündigung per E-Mail"
- Senden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung, falls verfügbar
- Speichern Sie eine Kopie in einem Ordner "Kündigungen" Ihres E-Mail-Postfachs
- Warten Sie auf eine Bestätigung und bewahren Sie diese auf
Schritt 4: überprüfen sie ihre zahlungsmethode
- Nach der Kündigung kehren Sie zu den Kontoeinstellungen zurück
- Prüfen Sie, ob Ihre Zahlungsmethode noch hinterlegt ist
- Falls Sie die Zahlungsweise ändern oder löschen möchten, tun Sie das jetzt
- Dokumentieren Sie die Änderung mit einem Screenshot
Schritt 5: warten sie bis zum ende der kündigungsfrist
- Liebein hat eine Kündigungsfrist von 1 Monat vor Ende der aktuellen Abrechnungsperiode
- Wenn Sie beispielsweise am 15. März kündigen und die nächste Belastung am 15. April fällig ist, müssen Sie bis zum 15. März gekündigt haben, damit die Kündigung am 15. April wirksam wird
- Setzen Sie sich selbst eine Erinnerung für 3 Tage vor dem geplanten Kündigungsdatum, um sicherzustellen, dass Sie nicht vergessen
- Wenn Sie zu spät kündigen, kostet das nächste Abo-Monat eine weitere Zahlung
Schritt 6: kontrollieren sie, dass keine weiteren belastungen erfolgen
- Überwachen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnungen
- Am nächsten geplanten Belastungsdatum sollte keine Zahlung erfolgen, wenn Ihre Kündigung erfolgreich war
- Falls eine Zahlung erfolgt, obwohl Sie gekündigt haben, kontaktieren Sie sofort Ihren Support und reichen Sie eine Beschwerde ein
- Bei Yafee können Sie auch Ihre Bank anweisen, zukünftige Zahlungen an Liebein zu blockieren
Pricing und Abonnement-Optionen
Verstehen Sie, welche Kosten bei Liebein anfallen und wie diese mit anderen Diensten vergleichen.
| Plan | Preis (CHF/Monat) | Hauptfunktionen | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Kostenlos | 0 | Profil erstellen, begrenzte Ansichten | Keine |
| Premium | 19.90 | Unbegrenzte Nachrichten, Lesebestätigungen, Video-Dates | 1 Monat vor Ablauf |
| Premium+ (falls verfügbar) | 29.90 | Alle Premium-Funktionen plus erweiterte Suchfilter | 1 Monat vor Ablauf |
| Testabo | 0 (7-14 Tage kostenlos) | Voller Premium-Zugang während Test | Vor Ende der Testphase |
Häufige fehler bei der Liebein-Kündigung vermeiden
Viele Kündigungen scheitern nicht, weil das System fehlerhaft ist, sondern weil Nutzer typische Fehler machen. Mit etwas Achtsamkeit vermeiden Sie diese Fallen.
Fehler 1: kündigung im konto nicht bis zum ende durchziehen
Sie klicken auf "Kündigen", sehen ein Sonderangebot oder einen Hinweis und klicken weg, ohne die endgültige Bestätigung zu erhalten. Das System interpretiert dies als "Kündigung abgebrochen" und das Abo läuft weiter. Lösung: Klicken Sie immer bis zur Bestätigungsmeldung durch und machen Sie einen Screenshot.
Fehler 2: E-Mail-Kündigung ohne bestätigung
Sie senden eine E-Mail an den Support, erhalten aber keine Antwort oder Empfangsbestätigung. Wochen später wird Ihnen erneut Gebühren belastet, und Sie können nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben. Lösung: Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie alle Kommunikation.
Fehler 3: kündigung zu spät nach der abrechnungsperiode einreichen
Die Kündigungsfrist bei Liebein beträgt 1 Monat vor Ende der Abrechnungsperiode. Wenn Sie am 20. des Monats kündigen und die nächste Belastung am 15. stattfindet, ist Ihre Kündigung zu spät. Lösung: Überprüfen Sie das genaue Belastungsdatum in Ihren Kontoeinstellungen und berechnen Sie rückwärts, um die Kündigungsfrist einzuhalten.
Fehler 4: keine dokumentation des kündigungsprozesses
Falls Liebein später behauptet, nie eine Kündigung erhalten zu haben, haben Sie keinen Nachweis. Bei Yafee empfehlen wir grundsätzlich, jede Interaktion zu dokumentieren. Screenshots und E-Mail-Kopien sind Ihre beste Versicherung gegen Zahlungsstreitigkeiten.
Was geschieht nach der kündigung
Nach erfolgreicher Kündigung ändert sich Ihr Zugang und die Abrechnung. Wissen Sie, was Sie erwartet.
Ihr zugang nach dem kündigungsdatum
Nach Ablauf der aktuellen Abrechnungsperiode (nach der Kündigungsfrist von 1 Monat) wird Ihr Premium-Zugang beendet. Sie können sich weiterhin in Ihr Konto einloggen, aber Sie können nur noch begrenzte Funktionen nutzen (wie im kostenlosen Plan). Ihre Profilinformationen bleiben 36 Monate lang auf den Servern von Liebein / HOWLOGIC KFT gespeichert, aber Sie haben keinen direkten Zugriff darauf nach der Kündigung.
Rückerstattung nach der kündigung
Eine Rückerstattung für bereits gezahlte Monate erfolgt nicht automatisch. Falls Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen (Widerrufsrecht), müssen Sie eine Begründung nicht angeben und erhalten Ihr Geld zurück. Nach Ablauf dieser 14 Tage ist eine Rückerstattung nur möglich, wenn Liebein fehlerhafte Leistungen erbracht hat oder die Bedingungen gegen Schweizer Recht verstossen.
Daten und datenschutz nach der kündigung
Ihre persönlichen Daten (E-Mail, Zahlungsinformationen) werden gemäss DSGVO und Schweizer Datenschutzrecht behandelt. Nach 36 Monaten werden diese Daten normalerweise gelöscht. Falls Sie eine schnellere Löschung wünschen, fordern Sie diese schriftlich an und berufen Sie sich auf Ihr Recht auf Vergessenwerden.
Rückerstattungen und beschwerden einreichen
Falls Liebein nach der Kündigung weiterhin Gebühren berechnet oder Sie Probleme mit der Verarbeitung haben, haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihr Geld zurückzufordern.
Rückerstattung bei nicht autorisierten zahlungen
Falls auf Ihrem Konto nach der Kündigung unerwartet Gebühren auftauchen, kontaktieren Sie zuerst Ihre Bank oder den Zahlungsdienstleister (z.B. Kreditkartenunternehmen, PayPal). Diese können die Zahlung anfechten und rückgängig machen, besonders wenn Sie nachweisen können, dass Sie gekündigt haben.
Beschwerde bei der stiftung konsumentenschutz
Falls Liebein auf Ihre Beschwerde nicht reagiert, können Sie die Stiftung Konsumentenschutz (SKS) einschalten. Diese verbraucherschutzorganisation ist in der Schweiz die zentrale Anlaufstelle für Abo-Probleme und digitale Dienstleistungen. Reichen Sie ein, was Liebein betrifft:
- Kopien Ihrer Kündigungsmitteilung
- Screenshots Ihrer Kontoeinstellungen
- Auszüge Ihres Kontoauszugs oder der Kreditkartenabrechnungen, die die fehlerhaften Zahlungen zeigen
- Korrespondenz mit dem Support
Kanton-Beschwerde und schlichtungsverfahren
Ihr Kanton bietet möglicherweise ein Schlichtungsverfahren für Verbraucherbeschwerden. Dies ist kostenlos und schneller als der Rechtsweg. Kontaktieren Sie die Kantonale Verbraucherschutzstelle und erklären Sie das Problem mit Liebein.
Alternativen und vergleich mit ähnlichen diensten
Falls Sie nach der Liebein-Kündigung ein anderes Dating-Abo suchen, vergleichen Sie diese Optionen.
| Dienst | Preis (CHF/Monat) | Typische Kündigungsfrist | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Liebein | 19.90 | 1 Monat vor Ablauf | Video-Dates, Lesebestätigungen, günstiger |
| Tinder | 8.99 | Jederzeit monatlich | Sehr niedrig, casual Dating |
| Parship | 49-109 | Zwischen 1-3 Monate | Seriöse Partnervermittlung, teurer |
| ElitePartner | 49-99 | 1-3 Monate vor Ablauf | Selektive Community, hoher Preis |
| Bumble | 15-45 | Jederzeit monatlich | Frauen machen den ersten Schritt |
Kontaktinformation und kündigungsadresse
Um Liebein zu kontaktieren oder Ihre Kündigung schriftlich einzureichen, verwenden Sie folgende Angaben.
Liebein Support-Kontakt
E-Mail: [email protected] (oder der offizielle Support-E-Mail der Plattform, den Sie in Ihren Kontoeinstellungen finden)
Geschäftsführer und Betreiber: HOWLOGIC KFT, József Attila utca 63, 2161 Csomád, Ungarn
Hinweis: Es gibt keine Schweizer Geschäftsadresse für Liebein. Alle Schreiben müssen auf Englisch oder Deutsch an die ungarische Adresse oder per E-Mail an den Support gerichtet werden.
Eskalationskontakte bei fehlgeschlagener kündigung
Falls Liebein nicht antwortet oder Ihre Kündigung ignoriert:
- Stiftung Konsumentenschutz (SKS): www.konsumentenschutz.ch - Beschwerde einreichen
- Kantonale Verbraucherschutzstelle: Kontaktdaten finden Sie auf der Webseite Ihres Kantons
- Ihre Bank / Zahlungsdienstleister: Zahlung anfechten bei nicht autorisierten Belastungen
Zusammenfassung: Liebein sicher und rechtssicher kündigen
Eine erfolgreiche Kündigung von Liebein verlangt Sorgfalt, aber mit dieser Anleitung vermeiden Sie die typischen Fallen. Dokumentieren Sie jeden Schritt, beachten Sie die 1-Monats-Kündigungsfrist und senden Sie Ihre Kündigung bevorzugt schriftlich per E-Mail. Falls Liebein nach der Kündigung weiterhin Gebühren berechnet, haben Sie das Recht, diese anzufechten und die Stiftung Konsumentenschutz einzuschalten.
Yafee hat seit Jahren tausenden Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten bei der Kündigung von Abo-Diensten geholfen und weiss, dass Transparenz und schriftliche Nachweise Ihre beste Waffe gegen unerwünschte Zahlungen sind. Nutzen Sie die Checkliste am Ende dieser Anleitung und speichern Sie alle E-Mails und Screenshots in einem Ordner. Wenn Sie auf Probleme stossen, wenden Sie sich vertrauensvoll an die Stiftung Konsumentenschutz oder Yafee - wir helfen Ihnen, Ihre Rechte durchzusetzen.
Checkliste: Liebein-Kündigung schritt für schritt
| Aufgabe | Erledigt | Hinweise |
|---|---|---|
| Kontodetails dokumentieren (Abo-Plan, Belastungsdatum) | ☐ | Screenshots mit Datum machen |
| Wichtige Daten/Nachrichten speichern | ☐ | Profil und Kontaktinformationen kopieren |
| Kündigungsfrist überprüfen (1 Monat vor Ablauf) | ☐ | Genaues Belastungsdatum notieren |
| Kündigung im Konto oder per E-Mail einreichen | ☐ | Bestätigung screenshot oder E-Mail speichern |
| Zahlungsmethode überprüfen/ändern | ☐ | Optional: Zahlungsart löschen |
| Nach Kündigungsdatum überprüfen, dass keine neue Zahlung erfolgt | ☐ | Bankauszug/Kreditkarte kontrollieren |
Mit dieser Checkliste und den Schritten dieser Anleitung kündigen Sie Liebein rechtssicher und verhindern weitere Zahlungen. Bei Fragen hilft Yafee Ihnen jederzeit weiter.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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