Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Feels verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen von Feels: Schritt-für-Schritt Anleitung
Feels kündigen in der schweiz: ihre vollständige anleitung zum beenden des abos
Was Feels ist und wie das abonnementsystem funktioniert
Feels ist eine Schweizer Dating- und Kontakt-App, betrieben von feeling Handels GmbH mit Sitz in Chur und Sevelen. Die Plattform bietet kostenlose Basisfunktionen und bezahlte Premium-Abos mit automatischer Verlängerung. Viele Nutzerinnen und Nutzer unterschätzen, dass eine Kontoregistrierung nicht automatisch bedeutet, dass Sie kein Geld ausgeben - Premium-Features kosten extra und verlängern sich regelmässig, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.
Premium-Abos und preismodell bei Feels
Feels arbeitet mit einem Freemium-Modell. Das bedeutet: Die Basis-App ist kostenlos, aber wer Premium-Funktionen wie erweiterte Suchfilter, unbegrenzte Profile oder Boost-Features nutzen möchte, zahlt ein monatliches Abonnement. In der Schweiz werden folgende Tarife angeboten:
| Tarifname | Dauer | Preis (CHF) | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|
| Premium Monat | 1 Monat | 19.99 | Ja, monatlich |
| Premium 6 Monate | 6 Monate | 48.99 | Ja, nach 6 Monaten |
| Premium 12 Monate | 12 Monate | 65.99 | Ja, nach 12 Monaten |
| Boost-Paket | Einmalig | 6.00 | Nein |
Die automatische Verlängerung ist ein zentraler Punkt: Laut den Nutzungsbedingungen von Feels verlängert sich Ihr Abo automatisch am Ende der gewählten Laufzeit, wenn Sie es nicht vorher kündigen. Sie zahlen dann den Mindestpreis des Plans, den Sie gewählt haben - also 19.99 CHF bei monatlicher Verlängerung, selbst wenn Sie ursprünglich den 12-Monats-Plan hatten.
Zahlungswege und wo Feels geld einzieht
Feels wird in der Schweiz über mehrere Kanäle finanziert. Sie können über den Apple App Store, Google Play Store oder direkt in der App über eine Kreditkarte bezahlen. Das ist wichtig, denn der Kündigungsweg unterscheidet sich je nachdem, wo Ihr Abo angelegt wurde. Wenn Sie über App Store oder Google Play abonniert haben, läuft die Kündigung nicht über die Feels-App selbst, sondern über die Store-Einstellungen auf Ihrem Gerät.
Ihre rechtliche position als schweizer kundin oder kunde
In der Schweiz sind Sie als Abonnent oder Abonnentin durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten geschützt. Diese Gesetze verpflichten Anbieter wie Feels, klare und transparente Bedingungen zu kommunizieren - insbesondere zur automatischen Verlängerung und zu Kündigungsfristen.
Automatische verlängerung und kündigungsfristen
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) untersagt es Anbietern, Sie durch versteckte oder unklar formulierte automatische Verlängerungen zu täuschen. Das bedeutet konkret: Feels muss Ihnen vor Abschluss des Abos deutlich machen, dass es sich automatisch verlängert. Feels muss Ihnen auch klar mitteilen, wie lange Ihre Kündigungsfrist ist - also wie viele Tage vorher Sie kündigen müssen, damit die Verlängerung nicht erfolgt.
Nach den Nutzungsbedingungen von Feels können Sie Ihr Abo jederzeit in der App oder über die Store-Einstellungen kündigen. Eine explizite Kündigungsfrist wird nicht genannt - das bedeutet, Sie können theoretisch am letzten Tag vor der Verlängerung kündigen und müssen nicht bezahlen. Trotzdem empfehlen wir Ihnen, mindestens 3 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum zu kündigen, um technische Verzögerungen auszuschliessen.
Ihre legal position bei einer beschwerde
Falls Feels Ihnen nach einer Kündigung weiterhin Geld abzieht oder Sie nicht kündigen können, haben Sie das Recht, Beschwerde einzureichen. Der richtige Ansprechpartner in der Schweiz ist die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO), die für Konsumentenschutz und Wettbewerb zuständig ist. Sie können auch die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen kontaktieren, die zwischen Ihnen und Feels vermittelt, wenn ein Konflikt entstanden ist.
Yafee bietet Ihnen hier einen praktischen Vorteil: Auf Yafee können Sie Ihre Kündigungsbestätigung speichern und im Fall von Streitigkeiten Beweis vorlegen, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben. Das ist wertvoll, wenn Feels später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben.
Ihre kündigungsmöglichkeiten im überblick
Sie haben vier Wege, Ihr Feels-Abonnement zu beenden. Welcher Weg der richtige ist, hängt davon ab, über welchen Kanal Sie Ihr Abo abgeschlossen haben. Nutzen Sie die folgende Übersicht, um schnell den passenden Weg zu finden:
| Zahlungsweg | Kündigungsmethode | Schritte | Dauer |
|---|---|---|---|
| Apple App Store | Über iOS-Einstellungen | 3 Schritte | 2 Minuten |
| Google Play Store | Über Play Store-Konto | 4 Schritte | 2 Minuten |
| Feels-App direkt | Über Profil-Einstellungen | 4 Schritte | 2 Minuten |
| E-Mail-Support | Kontakt zu Feels Support | 1 Schritt + Wartezeit | 1 Tag bis 1 Woche |
Schritt-für-Schritt anleitung: so kündigen sie Feels richtig
Bevor Sie mit der Kündigung beginnen, machen Sie einen Bildschirmfoto von Ihrem aktuellen Abo, um Beweis für den Kündigungsprozess zu haben. Yafee empfiehlt Ihnen, diese Bestätigung zu speichern - sie schützt Sie, falls Feels später noch eine Rechnung sendet.
Methode 1: kündigung über die Feels-App selbst
Das ist der schnellste Weg, wenn Sie direkt in der Feels-App bezahlt haben (nicht über App Store oder Google Play). Folgen Sie dieser exakten Schrittfolge:
- Öffnen Sie die Feels-App auf Ihrem Smartphone.
- Stellen Sie sicher, dass Sie angemeldet sind.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oder Ihr Namensprofil (normalerweise unten rechts).
- Sie sehen Ihre Kontodetails.
- Wählen Sie "Einstellungen" oder "Settings".
- Scrollen Sie nach unten.
- Suchen Sie nach "Abonnement verwalten", "Subscription Management" oder "Billing".
- Tippen Sie darauf.
- Wählen Sie "Kündigen", "Cancel Subscription" oder "Abonnement beenden".
- Feels wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen - diese Fragen sind optional.
- Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie den Bildschirmfoto der Bestätigungsmeldung.
- Sie erhalten eine Meldung wie "Ihr Abonnement endet am [Datum]".
Nach dieser Aktion verlieren Sie Zugriff auf Premium-Features am Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Sie werden nicht sofort abgemeldet - Ihr Zugang bleibt aktiv bis zum Ablaufdatum.
Methode 2: kündigung über den apple app store
Falls Sie Feels über Ihr Apple-Konto finanzieren, müssen Sie die Kündigung in den iOS-Einstellungen vornehmen. Dies ist entscheidend: Eine einfache Kontoöschung in der App stoppt die App Store-Abbuchung nicht automatisch.
- Öffnen Sie die "Einstellungen"-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Nicht die Feels-App - die Systemeinstellungen.
- Tippen Sie oben auf "Ihren Namen" oder "iCloud".
- Sie sehen Ihr Apple-ID-Profil.
- Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions".
- Es zeigt alle aktiven und kürzlich beendeten Abos.
- Tippen Sie auf "Feels".
- Wenn Sie mehrere Apps abonniert haben, scrollen Sie zur Feels-App.
- Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Cancel Subscription".
- Apple wird Sie nach Gründen fragen - diese sind optional.
- Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie den Bestätigungsbildschirmfoto.
- Der App Store zeigt das Enddatum Ihres bezahlten Zeitraums an.
Yafee rät Ihnen: Apple sendet eine Bestätigungs-E-Mail an die mit Ihrer Apple ID verknüpfte Adresse. Speichern Sie diese E-Mail ebenfalls - sie ist zusätzlicher Beweis für die Kündigung.
Methode 3: kündigung über google play store (Android)
Für Android-Nutzer erfolgt die Kündigung über das Google-Play-Konto. Der Ablauf ist ähnlich dem App Store, aber die genauen Menüpunkte unterscheiden sich.
- Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät.
- Oben rechts finden Sie Ihr Profilsymbol.
- Tippen Sie auf Ihr Profil-Icon und wählen Sie "Zahlungen und Abos".
- Sie sehen alle aktiven Abonnements.
- Wählen Sie "Abos" oder "Meine Abos".
- Es sollte eine Liste mit allen aktiven Abos erscheinen.
- Tippen Sie auf "Feels".
- Sie sehen Details zum aktuellen Abo-Status.
- Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Cancel subscription".
- Google wird Sie um Feedback bitten - diese Angaben sind optional.
- Bestätigen Sie und speichern Sie den Bildschirmfoto der Bestätigung.
- Google Play zeigt das genaue Enddatum an.
Google sendet keine separate Bestätigungs-E-Mail für App-Kündigungen. Daher ist der Bildschirmfoto Ihr wichtigster Beweis. Yafee empfiehlt Ihnen, diesen sofort abzuspeichern.
Methode 4: kündigung per E-Mail an Feels-Support
Falls Sie über keine der obigen Methoden kündigen können oder Ihre Zahlungsmethode nicht mehr funktioniert, können Sie Feels direkt schreiben. Dies ist die langsamste Methode, aber auch die sicherste, wenn Sie schriftlichen Beweis benötigen.
- Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected].
- Betreffzeile: "Kündigung des Feels-Abonnements"
- Teilen Sie folgende Informationen mit:
- Ihre Benutzername oder E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Feels-Konto verknüpft ist
- Das Kündigungsdatum (heute)
- Die Zahlungsmethode oder das Abo-Paket, das Sie haben (z. B. "Premium 6 Monate")
- Das nächste Belastungsdatum, wenn Sie es kennen
- Schreiben Sie deutlich: "Ich möchte mein Abonnement hiermit kündigen. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich."
- Klare Formulierung reduziert Missverständnisse.
- Senden Sie die E-Mail ab.
- Speichern Sie eine Kopie oder den E-Mail-Header als Beweis.
- Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von Feels (typisch: 1 bis 7 Tage).
- Falls keine Antwort kommt, wiederholen Sie die E-Mail nach 3 Tagen.
Yafee nutzer schätzen diese Methode, weil sie eine schriftliche Spur hinterlässt. Falls Feels später noch Geld einzieht, haben Sie eine E-Mail als Beweis, dass Sie gekündigt haben.
Timeline und was nach ihrer kündigung passiert
Nach der Kündigung bleiben Sie verwirrt, was noch passiert - das ist normal. Hier ist der genaue Zeitablauf:
Die ersten 24 stunden nach der kündigung
Unmittelbar nach Ihrer Kündigung ändert sich nichts sichtbar in der App. Sie haben noch vollen Zugriff auf Ihr Konto und alle Premium-Features bis zum Ablaufdatum. Feels verarbeitet die Kündigung im Hintergrund, aber dies geschieht nicht sofort. Bei App-Store- oder Google-Play-Kündigungen wird die Änderung innerhalb von Sekunden registriert; bei direkten In-App-Kündigungen kann es bis zu 24 Stunden dauern.
Kurz vor dem enddatum
Eine Woche vor dem Ablauf Ihres Abo-Zeitraums verliert Feels allmählich die Premium-Funktionen. Sie erhalten möglicherweise eine Erinnerung, dass Ihr Zugang bald endet. Diese Meldungen sind normal und keine Rechnung.
Am enddatum oder kurz danach
Ihr Premium-Zugang verschwindet exakt am Ende des bezahlten Zeitraums. Das genaue Datum finden Sie in Ihrem Kündigungsbestätigungsbildschirmfoto. Ab diesem Datum können Sie nur noch mit kostenlosen Basisfunktionen die App nutzen.
Wichtig: Wenn Sie kündigen und danach trotzdem Geld abgebucht wird, ist das ein Fehler. Melden Sie dies sofort dem jeweiligen Payment-Anbieter (Apple, Google oder Ihrer Bank), nicht nur Feels.
Rückerstattungen und kulanzrückzahlungen
Die Frage nach Rückerstattungen ist bei Feels häufig. Leider gibt es keine allgemeine Rückgabe-Garantie für Abos. Das Bundesgesetz der Schweiz sieht vor, dass digitale Inhalte wie App-Abos nicht automatisch zurückgegeben werden können, wenn Sie diese bereits genutzt haben. Das ist anders als bei physischen Waren.
Wann Feels ihnen theoretisch geld zurückerstatten könnte
Feels könnte Geld zurückzahlen in diesen Fällen:
- Sie wurden ohne Ihre Zustimmung belastet (technischer Fehler)
- Ihr Abo wurde doppelt berechnet
- Sie kündigen innerhalb einer Kulanz-Rückgabefrist, die Feels möglicherweise anbietet (diese ist jedoch nicht in den öffentlich verfügbaren Bedingungen erwähnt)
- Feels hat die Nutzungsbedingungen zu Ihrer Benachteiligung geändert
Falls Sie denken, dass einer dieser Fälle zutrifft, schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag für Feels" und erklären Sie den Grund. Feels wird wahrscheinlich antworten, dass eine Rückgabe nicht möglich ist - dann können Sie die Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen anrufen.
Häufige fehler bei der kündigung von Feels vermeiden
Es ist beruhigend zu wissen: Die meisten Kündigungsfehler sind leicht zu vermeiden, wenn Sie die richtigen Schritte von Anfang an befolgen. Yafee hat die häufigsten Probleme analysiert und zeigt Ihnen, wie Sie sie überwinden:
Fehler 1: Abo-Kündigung mit kontolöschung verwechseln
Dies ist der meistverbreitete Fehler. Sie löschen Ihr Feels-Konto und denken, damit ist das Abo beendet. Nicht ganz richtig: Das Löschen des Kontos ist eine Aktion in der App; das Stoppen des Abos ist eine Aktion beim Payment-Anbieter (App Store, Google Play oder Ihrer Bank). Sie müssen beide durchführen, sonst verlängert sich Ihr Abo trotz gelöschtem Konto.
Lösung: Kündigen Sie immer erst das Abo (über App Store, Google Play oder in den In-App-Einstellungen), und löschen Sie das Konto erst danach, wenn Sie möchten. Die Reihenfolge ist entscheidend.
Fehler 2: nur den automatischen zahlungsabzug deaktivieren statt das abo zu kündigen
Einige Menschen deaktivieren ihre Zahlungsmethode, statt das Abo zu kündigen. Das funktioniert nur, wenn Sie Ihre Kreditkarte speichern, und auch dann kann dies zu Problemen mit Feels führen. Feels könnte Sie später kontaktieren und versuchen, die Zahlung einzutreiben.
Lösung: Nutzen Sie immer die Abo-Kündigungs-Funktion in der App oder im Store, nicht nur Zahlungsdetails ändern.
Fehler 3: bildschirmfoto der kündigung nicht speichern
Das Schlimmste, was passieren kann: Sie kündigen, aber behalten keinen Beweis. Falls Feels später noch Geld einzieht und behauptet, es hätte keine Kündigung erhalten, haben Sie kein Beweismittel.
Lösung: Machen Sie sofort nach der Kündigung einen Bildschirmfoto und speichern Sie ihn. Yafee Nutzer haben diese Bilder bereits geholfen, Rückerstattungsansprüche erfolgreich durchzusetzen.
Fehler 4: zu spät vor dem belastungsdatum kündigen
Sie warten bis zum letzten Tag und kündigen um 23:55 Uhr? Das ist knapp. Technische Verzögerungen können dazu führen, dass Sie trotzdem noch belastet werden, weil das System die Kündigung nicht rechtzeitig verarbeitet hat.
Lösung: Kündigen Sie mindestens 3 Tage vor dem nächsten Belastungsdatum. Das gibt dem System Zeit, die Kündigung zu verarbeiten, und Ihnen Zeit, einen Fehler zu bemerken.
Fehler 5: apple app store und Feels-App unabhängig voneinander verwalten
Sie zahlen über Apple, kündigen aber nur in der Feels-App. Das ist nicht genug. Die Kündigung in der Feels-App stoppt Ihre Apple-Abbuchung nicht.
Lösung: Wenn Sie über einen Store zahlen, müssen Sie dort auch kündigen - Punkt. Überprüfen Sie immer, welche Zahlungsmethode aktiv ist, bevor Sie mit der Kündigung beginnen.
Checkliste für eine sichere kündigung
Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Telefon. Sie hilft Ihnen, keinen Schritt zu vergessen:
- Vor der Kündigung:
- Bildschirmfoto des aktuellen Abo-Status machen
- Das nächste Belastungsdatum notieren
- Zahlungsmethode überprüfen (App Store, Google Play oder direkt)
- Wichtige Chats oder Profilinfos sichern, falls Sie das Konto löschen möchten
- Während der Kündigung:
- Die richtige Kündigungsmethode für Ihre Zahlungsmethode wählen
- Alle Schritte in der korrekten Reihenfolge folgen
- Bestätigungsmeldung oder E-Mail speichern
- Bildschirmfoto des finalen Bestätigungsbildschirms machen
- Nach der Kündigung:
- Alle Bilder und E-Mails in einen Ordner sammeln
- Termin im Kalender eintragen, um am Enddatum zu überprüfen, ob die App noch funktioniert
- Nach dem Enddatum überprüfen, dass keine weitere Abbuchung erfolgt
- Falls noch abgebucht wird, Bank oder Store kontaktieren
Kontaktadressen und support bei problemen
Falls bei Ihrer Kündigung Probleme entstehen oder Sie Fragen haben, wissen Sie jetzt, wen Sie kontaktieren. Hier sind alle wichtigen Adressen:
Feels direkter support
Wenn die Kündigung nicht funktioniert oder Sie technische Fragen haben, schreiben Sie direkt an Feels:
- E-Mail: [email protected]
- Antwortzeit: Typisch 1 bis 7 Tage
- Besser: Nutzen Sie Yafee's Kündigungs-Service - wir haben eine viermal schnellere Antwortquote, weil wir direkte Kanäle haben
Feels unternehmen (postalisch)
Falls Sie schriftlich kontaktieren möchten:
feeling Handels GmbH
Sevelen oder Chur, Schweiz
Eine exakte Postadresse ist auf der öffentlichen Website nicht veröffentlicht. Yafee empfiehlt Ihnen, zuerst die E-Mail-Adresse zu nutzen.
Schweizer behörden und schlichtung
Falls Feels nicht reagiert oder die Kündigung nicht anerkennt:
- Schlichtungsstelle für Konsumentenfragen: https://www.ombudsman.ch (für Vermittlung zwischen Ihnen und Feels)
- Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): https://www.seco.admin.ch (für Beschwerden über unfaire Geschäftspraktiken)
- Ihre Bank oder Ihr Payment-Anbieter: Wenn Feels weiterhin Geld einzieht, können Sie den Abbau bei Ihrer Bank stoppen oder eine Reklamation einreichen
Zusammenfassung: Feels einfach und sicher kündigen
Feels zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte in der richtigen Reihenfolge folgen. Das wichtigste: Überprüfen Sie immer, welche Zahlungsmethode aktiv ist, und kündigen Sie dort. Machen Sie Bildschirmfotos jedes Schritts. Warten Sie nicht bis zum letzten Moment. Und falls Probleme entstehen, kontaktieren Sie zuerst Feels, dann die Schlichtungsstelle.
Yafee hat tausenden Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu beenden. Auf Yafee finden Sie eine Vorlage für Kündigungs-E-Mails, einen Abo-Zeitrechner und einen Kundenservice, der Sie bei Fragen unterstützt. Besuchen Sie yafee.com, um Ihre Kündigung noch heute abzusenden und Beweis zu speichern. Yafee macht das Kündigungsverfahren transparent, schnell und nachverfolgbar - damit Sie sich nicht mehr sorgen müssen, ob Feels weiterhin Geld einzieht. Mit Yafee's Hilfe kündigten bereits tausende Nutzer erfolgreich ihre Feels-Abos und erhielten ihre verlorenen Abos-Gebühren zurück.