Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Fairmount verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Fairmount: Schritt-für-Schritt Anleitung
Fairmount kündigen in der schweiz: rechtssicherheit und klare schritte zum ausstieg
Was ist Fairmount und wie funktioniert das geschäftsmodell
Fairmount ist ein Anbieter von digitalen Abonnementsdiensten, der nach dem klassischen Abo-Modell mit wiederkehrender Verrechnung arbeitet. Viele Kundinnen und Kunden in der Schweiz geraten in eine sogenannte Abo-Falle, weil nicht immer klar ist, über welchen Kanal sie ihr Abonnement abgeschlossen haben oder welche Kündigungswege tatsächlich funktionieren. Diese Unklarheit ist oft der erste Grund, warum Kündigungen verzögert oder am falschen Ort eingereicht werden.
Das Abonnement-Modell von Fairmount verstehen
Fairmount arbeitet mit automatischer Verlängerung. Das heisst: Der Vertrag läuft ab einer bestimmten Mindestvertragslaufzeit automatisch weiter, wenn Sie nicht vorher kündigen. Besonders heikel ist die kostenlose Testphase, die viele Kundinnen und Kunden buchen: Diese Testphase endet automatisch und wird danach kostenpflichtig, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.
In der Praxis bedeutet das: Wenn Sie sich eine Testphase sichern, müssen Sie spätestens am Tag vor dem Ende der kostenlosen Zeit kündigen. Sonst läuft der Vertrag in ein bezahltes Abo über und Sie werden ohne weitere Vorwarnung belastet.
Besonderheiten von Fairmount in der schweiz
Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist Fairmount wegen drei häufig auftretender Probleme relevant: erstens unklar kommunizierte Kündigungswege, zweitens fortlaufende Belastungen auch nach erfolgter Kündigung, und drittens nur englischsprachige telefonische Unterstützung. Wer schnell Hilfe braucht, steht damit vor einer zusätzlichen Hürde.
Die Preise werden für die Schweiz nicht immer transparent ausgewiesen. Ein gefundener Beispielpreis liegt bei etwa CHF 8.93 pro Monat, doch eine vollständige und aktuelle Preisliste ist schwer zu finden. Das erschwert es Ihnen, den genauen Betrag zu kennen, der Sie jeden Monat belastet.
Ihre rechtliche position und die geltenden gesetze
Ihre Rechte als Konsument in der Schweiz werden durch mehrere Gesetze geschützt, allen voran das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Diese Gesetze verpflichten Unternehmen wie Fairmount, klare und verständliche Kündigungsoptionen anzubieten.
Ihr gesetzlicher schutz gegen Abo-Fallen
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet es Unternehmen ausdrücklich, Kündigungsverfahren absichtlich kompliziert zu gestalten oder zu verstecken. Wenn Fairmount die Kündigung bewusst schwer zugänglich macht, verstösst das Unternehmen gegen dieses Gesetz. Gleiches gilt, wenn automatische Verlängerungen nicht vorher eindeutig kommuniziert wurden.
Ferner schützt Sie das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), indem es Ihnen das Recht auf Transparenz gibt: Sie dürfen jederzeit erfragen, welche Daten Fairmount über Sie speichert, und Sie können diese löschen lassen, sobald Ihr Vertrag beendet ist.
Ihre legal position bei Fairmount
Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu kündigen, sobald die Mindestvertragslaufzeit abgelaufen ist. Falls Fairmount nach Ihrer Kündigung noch Zahlungen einzieht, können Sie diese rückgängig machen lassen (Rückbuchung über Ihre Bank). Falls Fairmount sich weigert, Ihre Kündigung anzuerkennen oder die Kündigungsoption absichtlich versteckt, können Sie eine Beschwerde bei der Eidgenössischen Lotterie- und Wettkommission (ELWK) oder bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle einreichen. Yafee unterstützt Sie dabei, diese Rechte durchzusetzen.
So kündigen sie Fairmount schritt für schritt
Eine erfolgreiche Kündigung folgt einer klaren Reihenfolge: erst prüfen, dann handeln, dann dokumentieren. Diese Schritte helfen Ihnen, Fehler zu vermeiden und im Streitfall Nachweise zu haben.
Schritt 1: vor der kündigung drei punkte prüfen
Bevor Sie kündigen, machen Sie einen Sicherheitscheck. Viele Probleme entstehen, weil wichtige Informationen fehlen oder falsch verstanden werden.
- Melden Sie sich in Ihr Fairmount-Konto an und notieren Sie Ihren aktuellen Plan (welches Abo buchen Sie).
- Finden Sie das Datum der nächsten Belastung. Dieses Datum ist entscheidend: Wenn Sie vor diesem Datum kündigen, wird Ihnen kein weiterer Betrag berechnet.
- Suchen Sie die Bestätigungsmail von Ihrem Abschluss. Darin steht, über welchen Kanal Sie das Abo gekauft haben (Web, App Store, Google Play, Kreditkarte direkt). Das ist wichtig, weil die Kündigung manchmal auf demselben Weg erfolgen muss.
Machen Sie Bildschirmfotos von allen drei Informationen. Diese Belege schützen Sie später, falls Fairmount behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.
Schritt 2: kündigung über ihr Online-Konto einreichen
Der direkteste Weg zur Kündigung führt über Ihr persönliches Konto auf der Fairmount-Website.
- Öffnen Sie die Fairmount-Website und melden Sie sich mit Ihren Login-Daten an.
- Gehen Sie in die Kontoeinstellungen oder ins Profil. Suchen Sie nach Menüpunkten wie "Konto", "Einstellungen", "Abo", "Mitgliedschaft" oder "Kündigen".
- Wählen Sie die Option zur Kündigung aus. Folgen Sie den angezeigten Schritten bis zur endgültigen Bestätigung.
- Es kann sein, dass eine sogenannte Rückgewinnungsseite erscheint. Dort versucht Fairmount, Sie mit Angeboten oder Rabatten zum Bleiben zu bewegen. Lesen Sie diese Seite genau, um keine versteckten Kündigungsoptionen zu übersehen, falls die erste Option nicht funktioniert.
- Klicken Sie weiter bis zur abschliessenden Bestätigungsmeldung. Diese sollte etwa lauten: "Ihr Abonnement wurde gekündigt" oder "Ihre Kündigung ist wirksam ab [Datum]".
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto dieser Bestätigungsmeldung. Das ist Ihr Nachweis der erfolgreichen Kündigung.
Schritt 3: kündigung per E-Mail bestätigen lassen
Yafee empfiehlt zusätzlich zur Web-Kündigung, eine schriftliche Kündigungsmitteilung per E-Mail zu senden. Das schafft einen weiteren dokumentierten Nachweis.
- Verfassen Sie eine E-Mail an den Kundenservice von Fairmount. Die E-Mail-Adresse finden Sie auf der Website unter "Kontakt" oder in Ihren Kontoeinstellungen.
- Schreiben Sie in der E-Mail klar und deutlich: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Kundennummer, das Datum, an dem die Kündigung wirksam werden soll (idealerweise das Datum der nächsten Belastung), und die Bitte um schriftliche Bestätigung.
- Beispieltext: "Ich kündige mein Fairmount-Abonnement zum [Datum]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich. Meine Kundennummer ist [Nummer]. Meine E-Mail-Adresse ist [Adresse]."
- Senden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung. So wissen Sie, dass die E-Mail angekommen ist.
- Speichern Sie die Antwort des Kundenservice auf. Diese wird Ihr wichtigster Beweis, falls später noch Zahlungen erfolgen.
Schritt 4: kündigung per einschreiben verschicken (optional, aber empfohlen)
Falls Fairmount auf Ihre E-Mail nicht antwortet oder die Web-Kündigung nicht funktioniert, senden Sie ein Einschreiben mit Rückschein.
- Schreiben Sie das Kündigungsschreiben per Hand oder am Computer. Nutzen Sie den gleichen Text wie in der E-Mail, fügen Sie aber Ihr Kündigungsdatum und eine Unterschrift hinzu.
- Versenden Sie das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein per Post an die Adresse von Fairmount (siehe Abschnitt "Kontaktadresse von Fairmount").
- Bewahren Sie den Rückschein auf. Das ist der Beweis, dass Fairmount das Schreiben erhalten hat.
Rückforderung bei unberechtigten zahlungen nach kündigung
Wenn Fairmount nach Ihrer Kündigung noch Zahlungen von Ihrem Konto einzieht, haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihr Geld zurückzufordern. Das Wichtigste: Handeln Sie schnell, aber überlegt.
Rückbuchung über ihre bank durchführen
Der schnellste Weg ist die Rückbuchung. Kontaktieren Sie Ihre Hausbank oder Ihre Kreditkartengesellschaft und teilen Sie mit, dass Fairmount eine nicht autorisierte Zahlung eingezogen hat.
- Nennen Sie das genaue Datum und den Betrag der unerwünschten Zahlung.
- Zeigen Sie Ihre Kündigungsbestätigung vor (Bildschirmfoto oder E-Mail von Fairmount).
- Die Bank wird dann eine Chargeback oder Rückbuchung einleiten. Diese dauert normalerweise 5 bis 10 Arbeitstage.
Schriftliche rückforderung an Fairmount
Parallel zur Rückbuchung schreiben Sie Fairmount an und fordern Ihr Geld zurück:
- Verfassen Sie eine E-Mail oder ein Einschreiben.
- Schreiben Sie: "Mein Abonnement wurde am [Datum] gekündigt. Am [Zahlungsdatum] haben Sie trotzdem [Betrag] eingezogen. Bitte buchen Sie diesen Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück."
- Legen Sie Kopien Ihrer Kündigungsbestätigung bei.
- Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen. Nach dieser Zeit können Sie bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle Beschwerde einreichen.
Häufige fehler vermeiden bei der kündigung
Die meisten Kündigungen scheitern nicht, weil das System kompliziert ist, sondern weil Kundinnen und Kunden bestimmte Fehler machen. Diese Fehler sind vermeidbar, wenn Sie wissen, worauf zu achten ist.
Fehler 1: kündigung über den falschen kanal
Wenn Sie Fairmount über den App Store gekauft haben, funktioniert eine Kündigung über die Fairmount-Website oft nicht. Das System erkennt das Abo nicht, weil es über einen anderen Anbieter läuft.
Lösung: Kündigungen über den App Store müssen im App Store selbst eingereicht werden. Öffnen Sie den App Store, gehen Sie zu Ihren Abos, suchen Sie Fairmount und kündigen Sie dort. Das Gleiche gilt für Google Play und andere Plattformen.
Fehler 2: zu spät kündigen
Viele Kundinnen und Kunden warten zu lange. Wenn Sie einen Tag nach der automatischen Verlängerung kündigen, zahlen Sie für einen ganzen weiteren Monat.
Lösung: Notieren Sie sich das Enddatum Ihrer aktuellen Laufzeit sofort nach dem Kauf. Kündigen Sie mindestens 2-3 Tage vorher, um sicherzustellen, dass die Kündigung rechtzeitig verarbeitet wird.
Fehler 3: nur eine kündigungsmethode nutzen
Verlassen Sie sich nicht darauf, dass die Web-Kündigung allein ausreicht. Falls Fairmount behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, sind Sie ohne weitere Belege völlig schutzlos.
Lösung: Nutzen Sie mehrere Kanäle: Web-Kündigung plus E-Mail plus Bildschirmfotos. Das ist zwar aufwendiger, aber Sie sind damit vollständig geschützt.
Fehler 4: keine kopien speichern
Wer seine Kündigungsbestätigungen nicht speichert, kann später nicht beweisen, dass die Kündigung eingereicht wurde.
Lösung: Speichern Sie jeden Bildschirmfoto, jede E-Mail und jeden Rückschein. Erstellen Sie einen Ordner auf Ihrem Computer oder in der Cloud. So haben Sie alles griffbereit, falls es zu Streitigkeiten kommt.
Nach der kündigung: was sie tun sollten
Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Arbeit ist noch nicht ganz vorbei. Folgende Schritte helfen Ihnen, Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie zu grösseren Schwierigkeiten werden.
Ihr konto überwachen in den nächsten wochen
Nach der Kündigung prüfen Sie Ihr Bankkonto mindestens zwei Mal in den nächsten vier Wochen. So stellen Sie sicher, dass keine weiteren Zahlungen erfolgen.
- Prüfen Sie am Tag nach der Kündigung, ob die Bestätigungsmitteilung von Fairmount angekommen ist.
- Kontrollieren Sie Ihr Bankkonto am nächsten geplanten Belastungstermin, um sicherzustellen, dass keine Zahlung erfolgt ist.
- Falls doch noch Geld abgebucht wird, leiten Sie sofort eine Rückbuchung bei Ihrer Bank ein.
Zugang prüfen und daten sichern
Nach der Kündigung verlieren Sie möglicherweise den Zugang zu Inhalten oder Funktionen. Überprüfen Sie das:
- Melden Sie sich in Ihr Fairmount-Konto an und sehen Sie, ob Sie noch alle Funktionen nutzen können.
- Wenn Sie Inhalte speichern oder herunterladen möchten, tun Sie das vor dem endgültigen Ablauf des Abos.
- Nach dem Ablauf können Sie Ihr Konto löschen lassen. Kontaktieren Sie den Kundenservice mit einer Löschanfrage.
Tarifübersicht und kostenbeispiele für Fairmount
Die verfügbaren Informationen zu Fairmount-Tarifen sind leider lückenhaft. Yafee hat die folgenden Angaben recherchiert:
| Plan | Preis (monatlich) | Laufzeit | Testphase |
|---|---|---|---|
| Standardplan | CHF 8.93 (ca.) | Monatlich | Kostenlos, dann automatische Umwandlung |
| Weitere Pläne | Nicht öffentlich verfügbar | Variabel | Variabel |
| Empfehlung für Schweizer Kundinnen und Kunden | Vor Kauf: Lesen Sie die Vertragsbestimmungen zur Testphase und Mindestlaufzeit genau. | ||
Hinweis: Die Preise können je nach Abo-Typ und Promotionen unterschiedlich sein. Yafee empfiehlt, vor dem Kauf immer die aktuellen Konditionen auf der Fairmount-Website selbst zu prüfen.
Alternative dienste in der schweiz vergleichen
Falls Sie nach einer Kündigung einen Wechsel zu einem anderen Dienst erwägen, gibt es mehrere Alternativen:
| Dienst | Kosten | Besonderheiten | Kündigungsklarheit |
|---|---|---|---|
| Finya | Kostenlos | Kostenlose Grundversion, erweiterte Features optional bezahlt | Sehr hoch, keine versteckten Abos |
| NeoSingles | Kostenlos bis CHF 26.70/Monat | Flexibles Abo-Modell, verschiedene Stufen | Hoch, klare Kündigung über Konto |
| Elitepartner | CHF 15-50/Monat | Premium-Angebot, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis | Mittel, Kündigungsoptionen sind vorhanden aber etwas versteckt |
| Parship | CHF 20-60/Monat | Etablierter Dienst, hohe Erfolgsquote | Sehr hoch, einfache Kündigung im Konto |
Yafee hat festgestellt, dass Parship derzeit die klarsten Kündigungsbedingungen in der Schweiz bietet. Wenn Sie also eine Alternative suchen, bei der Kündigungen unkompliziert erfolgen, ist Parship einen Versuch wert.
Checkliste für eine erfolgreiche kündigung von Fairmount
Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie als PDF. So vergessen Sie keinen wichtigen Schritt:
- Fairmount-Konto öffnen und Login-Daten verfügbar haben
- Aktuellen Plan notieren (Bildschirmfoto machen)
- Datum der nächsten Belastung ermitteln und notieren
- Bestätigungsmail vom Abschluss suchen und speichern
- Kündigung über Konto-Einstellungen einreichen
- Bestätigungsseite abfotografieren und speichern
- Kündigungsmail mit Lesebestätigung verschicken
- Antwort von Fairmount speichern
- Bankkonto am geplanten Belastungstermin prüfen
- Bei unerwarteter Zahlung Rückbuchung bei Bank einleiten
- Alle Dokumente mindestens 12 Monate lang speichern
Kontaktadresse und eskalation bei problemen
Falls Fairmount Ihre Kündigung nicht anerkennt oder unautorisierte Zahlungen fortsetzt, haben Sie mehrere Eskalationsmöglichkeiten. Yafee unterstützt Sie dabei, Ihre Rechte durchzusetzen.
Kontakt mit Fairmount aufnehmen
Die offizielle Website von Fairmount bietet normalerweise einen Kontaktbereich. Dort finden Sie E-Mail-Adressen für den Kundenservice. Falls Sie die Adresse nicht finden, probieren Sie diese Standard-Kontaktoptionen:
- Kundenservice-E-Mail: [email protected] oder [email protected]
- Kontaktformular auf der Website
- Chat-Funktion im Konto (falls vorhanden)
Beachten Sie: Fairmount antwortet hauptsächlich auf Englisch. Falls Sie deutschsprachigen Support bevorzugen, vermerken Sie das deutlich in Ihrer Anfrage.
Beschwerde bei der konsumentenschutzstelle
Falls Fairmount nicht auf Ihre Kündigungs- oder Rückforderungsanfragen antwortet, können Sie eine Beschwerde einreichen:
- Kantonale Konsumentenschutzstelle: Jeder Kanton in der Schweiz hat eine eigene Stelle. Suchen Sie nach "[Ihr Kanton] Konsumentenschutz" online.
- Eidgenössisches Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Für überregionale Beschwerden.
- Eidgenössische Lotterie- und Wettkommission (ELWK): Falls Fairmount ein regulierter Dienst ist.
Eine Beschwerde ist kostenlos und meist schriftlich einzureichen. Die Konsumentenschutzstelle vermittelt dann zwischen Ihnen und Fairmount.
Juristische unterstützung
Für grössere Streitfälle können Sie einen Anwalt einschalten. Yafee empfiehlt, zuerst alle Beschwerdekanäle auszuschöpfen, bevor Sie teurere rechtliche Schritte einleiten. Viele Kantonale Anwaltskammern bieten kostenlose Erstberatungen an.
Warum yafee ihre erste anlaufstelle für kündigungen ist
Yafee bietet umfassende Unterstützung bei der Kündigung von digitalen Abos und Diensten. Unsere Spezialistinnen und Spezialisten kennen die rechtlichen Besonderheiten jedes Landes und sind mit den häufigsten Problemen vertraut.
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Yafee hat bereits tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Kündigungen erfolgreich einzureichen und unberechtigte Zahlungen rückgängig zu machen. Besuchen Sie yafee.com, um weitere Dienste zu erkunden und Unterstützung zu erhalten.
Fazit und nächste schritte
Die Kündigung von Fairmount in der Schweiz ist rechtlich gesichert, aber praktisch manchmal knifflig. Mit den in diesem Ratgeber beschriebenen Schritten und der Unterstützung durch Yafee meistern Sie die Kündigung erfolgreich und schützen Ihr Geld vor unerwünschten Zahlungen.
Merken Sie sich die drei Schlüssel zum Erfolg: erstens, alle wichtigen Daten vor der Kündigung notieren und speichern; zweitens, mehrere Kündigungswege nutzen und dokumentieren; und drittens, Ihr Konto in den Wochen nach der Kündigung überwachen. Yafee hat tausenden Kundinnen und Kunden dabei geholfen, genau diese Schritte sicher zu gehen. Beginnen Sie noch heute mit Ihrer Kündigung und nutzen Sie unsere Vorlagen und Checklisten unter yafee.com.