Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Fairment verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Fairment: Schritt-für-Schritt Anleitung
Fairment kündigen: ihr rechtlicher weg zur sofortigen abmeldung in der schweiz
Was Fairment ist und warum sie kündigen möchten
Fairment verkauft spezialisierte Fermentationsprodukte wie Kombucha-Sets, Joghurtkulturen, Kefir und Darmkulturen, die Sie im hauseigenen Online-Shop bestellen können. Das Angebot umfasst auch automatisch verlängernde Abos - insbesondere das SuperBiom® Abo mit monatlichen Lieferungen und Rabatten. Obwohl Fairment nach eigenen Angaben keine Mindestvertragslaufzeit vorsieht und Sie jederzeit kündigen können, geraten viele Schweizer Kundinnen und Kunden trotzdem in eine Abo-Falle, weil die Kündigungsfunktion im Kundenkonto nicht sofort auffindbar ist oder der Support nicht in einer Schweizer Landessprache antwortet.
Yafee hat festgestellt, dass Fairment-Kundinnen und Kunden häufig über wiederholte Abbuchungen nach vermeintlicher Kündigung berichten. Genau deshalb ist es entscheidend, den Kündigungsweg rechtssicher zu dokumentieren und alle Schritte mit Bildschirmfotos zu sichern. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Fairment in der Schweiz gemäss Ihren Verbraucherrechten kündigen, welche Fristen gelten und wie Sie Ihre Daten schützen.
Preisstruktur und automatische verlängerung bei Fairment
Bei Fairment zahlen Sie hauptsächlich für regelmässige Lieferungen im Abo-Modell, für Rabatte bei längerfristigen Bestellungen und für Zusatzprodukte. Das SuperBiom® Abo kostet aktuell CHF 49.90 pro Monat und beinhaltet 38% Rabatt auf Einzelprodukte, kostenlosen Versand ab Bestellwert und eine 90-Tage-Geld-zurück-Garantie. Daneben gibt es mehrkursige Kuren wie die SuperMikroben-3-Monats-Kur für CHF 83.76 oder die 6-Monats-Variante für CHF 157.08.
Das zentrale Risiko liegt in der automatischen Verlängerung. Obwohl Sie jederzeit kündigen können, berechnet Fairment die nächste Monatsgebühr automatisch, falls Sie nicht vor dem Stichtag abmelden. Der Versand erfolgt von Deutschland aus; Versandkosten werden zusätzlich berechnet und variieren je nach Schweizer Postleitzahl und Paketgewicht. Yafee empfiehlt, die aktuellen Gebühren vor jeder Kündigung schriftlich festzuhalten.
| Abo-Paket | Monatliche Gebühr (CHF) | Inbegriffen |
|---|---|---|
| SuperBiom® Abo | 49.90 | 38% Rabatt, kostenlos Versand, 90-Tage-Garantie |
| SuperMikroben 3-Monats-Kur | 83.76 (einmalig) | Begrenzte Laufzeit |
| SuperMikroben 6-Monats-Kur | 157.08 (einmalig) | Begrenzte Laufzeit |
| Einzelkauf (ohne Abo) | variabel | Keine automatische Verlängerung |
Ihre verbraucherrechte in der schweiz
In der Schweiz sind Abos und automatische Verlängerungen durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie durch kantonale Konsumentenschutzbestimmungen geschützt. Der Bund Schweizerischer Konsumentenschutzorganisationen und die Ombudsstellen der einzelnen Kantone können Ihnen im Streitfall helfen. Fairment ist ein deutsches Unternehmen mit Sitz in Berlin (Gneisenaustraße 33), das heisst, Im Streitfall können Sie auch beim deutschen Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv) Beschwerde einreichen.
Ihr gesetzliches Recht: Sie dürfen ein Abo ohne Angabe von Gründen kündigen, solange die Kündigung rechtzeitig eingeht. Fairment darf keine versteckten Kündigungsgebühren erheben. Yafee rät Ihnen, alle Kündigungsbestätigungen und Bestätigungsmails als Beweis zu speichern - besonders wenn Fairment nach Ihrer Kündigung noch einmal abbricht.
So kündigen sie Fairment: die vier kanäle
Fairment erlaubt Kündigung über mehrere Wege: direkt im Nutzerkonto auf der Website, über die mobile App, über App Store (iOS) oder über Google Play (Android). Je nachdem, wo Sie das Abo abgeschlossen haben, müssen Sie es auch dort kündigen - eine häufige Fehlerquelle.
Kündigung im Fairment-Webkonto
Der direkteste Weg ist die Kündigung direkt im Online-Kundenkonto auf fairment.com. Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Melden Sie sich auf fairment.com mit Ihren Login-Daten an.
- Geben Sie E-Mail und Passwort ein.
- Falls Sie sich nicht einloggen können, klicken Sie auf "Passwort vergessen" und setzen Sie es zurück.
- Navigieren Sie zum Menüpunkt "Mein Konto" oder "Meine Abos".
- Diese Funktion befindet sich meist oben rechts in der Navigationsleiste oder im Dropdown-Menü unter Ihrem Profilnamen.
- Wählen Sie das SuperBiom® Abo oder das Abo aus, das Sie beenden möchten.
- Das System zeigt Ihnen die aktuelle Laufzeit und das nächste Belastungsdatum an.
- Suchen Sie nach der Option "Abo kündigen" oder "Abonnement beenden".
- Dies ist oftmals ein rotes Schaltfeld am Ende der Abo-Details.
- Falls Sie es nicht finden, scrollen Sie nach unten oder prüfen Sie, ob Sie im richtigen Kundenkonto angemeldet sind.
- Bestätigen Sie die Kündigung durch Klick auf "Ja, kündigen" oder ähnlich.
- Fairment kann Ihnen nun eine Kündigungsbestätigung per E-Mail zusenden - oder auch nicht, je nach Systemeinstellung.
- Dies ist ein kritischer Punkt: Speichern Sie einen Bildschirmfoto mit dem Bestätigungsdatum und der Uhrzeit.
- Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach (auch Spam) auf eine Bestätigung.
- Falls innerhalb von 1 Stunde keine E-Mail ankommt, loggen Sie sich erneut ein und prüfen Sie, ob das Abo noch aktiv ist.
- Notieren Sie Zeitstempel und Uhrzeit der Kündigung - dies ist Ihr Nachweis.
Kündigung über die Fairment-App
Falls Sie Fairment über die native iOS- oder Android-App bestellt haben, müssen Sie dort auch kündigen - nicht über die Website. Dies ist eine häufige Fehlerquelle, wenn Kundinnen und Kunden zwar die Website kündigen, das App-Abo aber aktiv bleibt.
- Öffnen Sie die Fairment-App auf Ihrem Smartphone.
- Falls Sie nicht angemeldet sind, loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail ein.
- Tippen Sie auf das Profilsymbol oder das Menü-Icon (drei Linien).
- Dies befindet sich meist unten rechts oder oben links auf dem Bildschirm.
- Wählen Sie "Mein Konto", "Abos" oder "Einstellungen".
- In diesem Bereich sehen Sie alle aktiven Abonnements.
- Tippen Sie auf das Abo, das Sie kündigen möchten.
- Das System zeigt Ihnen die Laufzeit und das nächste Belastungsdatum an.
- Suchen Sie nach "Abo beenden", "Abonnement kündigen" oder einem ähnlichen Button.
- Tippen Sie darauf und bestätigen Sie die Kündigung.
- Machen Sie ein Bildschirmfoto der Bestätigung.
- Dies ist Ihr Beweis für die Kündigung auf dem Kanal, auf dem Sie das Abo abgeschlossen haben.
Kündigung über app store (iOS)
Falls Sie das Fairment-Abo über den Apple App Store abgeschlossen haben, verwaltet Apple die Abrechnung - nicht Fairment direkt. Sie müssen die Kündigung über Ihre Apple-ID durchführen.
- Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts.
- Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions".
- Das System zeigt alle aktiven App-Abos an.
- Suchen Sie Fairment in der Liste und tippen Sie darauf.
- Apple zeigt die aktuellen Gebühren, die Laufzeit und das Nächste Belastungsdatum an.
- Tippen Sie auf "Abo beenden" oder "Abonnement kündigen".
- Apple wird Sie fragen, warum Sie das Abo beenden möchten - dies ist optional.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- Apple sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail an die mit Ihrer Apple-ID verknüpfte Adresse.
- Speichern Sie diese E-Mail und einen Bildschirmfoto des App Store-Bildschirms.
- Dies ist Ihr Beweis, dass Sie das Abo über Apple gekündigt haben.
Kündigung über google play (Android)
Falls Sie das Fairment-Abo über den Google Play Store abgeschlossen haben, verwaltet Google die Abrechnung. Die Kündigung läuft über Ihr Google-Konto.
- Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Subscriptions".
- Das System zeigt alle aktiven Abos an.
- Suchen Sie Fairment in der Liste und tippen Sie darauf.
- Google zeigt die Gebühren, die Laufzeit und das nächste Belastungsdatum an.
- Tippen Sie auf "Abo kündigen".
- Google wird Sie um Feedback bitten - dies ist optional.
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- Google sendet eine Bestätigung per E-Mail an die mit Ihrem Google-Konto verknüpfte Adresse.
- Sichern Sie die Bestätigungs-E-Mail und einen Bildschirmfoto.
- Dies ist Ihr Beweis für die Kündigung im Google Play Store.
Wichtige kontrollen vor der kündigung
Viele Schweizer Fairment-Kundinnen und Kunden erleben nach der Kündigung böse Überraschungen - eine Abbuchung kommt doch noch an, oder das Abo läuft länger weiter als erwartet. Yafee rät deshalb zu drei präventiven Schritten, bevor Sie auf den Kündigungsbutton klicken.
Schritt 1: Abo-Details speichern
Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihrer aktuellen Abo-Seite. Dieser muss folgende Informationen zeigen:
- Aktuelles Abo-Paket (z.B. SuperBiom® Abo)
- Aktuelle monatliche oder periodische Gebühr (z.B. CHF 49.90)
- Nächstes Belastungsdatum (z.B. 15. März 2025)
- Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, Bankverbindung)
- Datum und Uhrzeit des Bildschirmfotos (notieren Sie dies handschriftlich an den Rand)
Schritt 2: letzte abbuchung notieren
Rufen Sie Ihr Kartenkonto (Kreditkarte oder Debitkarte) oder Ihr PayPal-Konto auf und notieren Sie die letzte Fairment-Abbuchung. Schreiben Sie auf:
- Datum der letzten Abbuchung
- Betrag (z.B. CHF 49.90)
- Referenznummer oder Transaktions-ID
- Dies ist Ihr Beweis, dass das Abo aktuell aktiv ist und das künftige Kündigungsdatum bestätigt.
Schritt 3: kanal überprüfen
Fragen Sie sich: Wo habe ich das Fairment-Abo abgeschlossen? Dies ist entscheidend, denn:
- Falls direkt auf fairment.com: Kündigung im Webkonto durchführen
- Falls über Fairment-App (iOS/Android): Kündigung in der App durchführen
- Falls über App Store (iOS): Kündigung über Apple-ID durchführen
- Falls über Google Play (Android): Kündigung über Google-Konto durchführen
- Falls unsicher: Kündigen Sie über alle verfügbaren Kanäle - das schadet nicht und sichert Sie ab.
Nach der kündigung: überwachung und dokumentation
Die Kündigung ist noch nicht abgeschlossen, wenn Sie auf "Kündigen" geklickt haben. Yafee empfiehlt eine siebentägige Überwachungsphase, um sicherzustellen, dass Fairment die Kündigung respektiert.
Was sie nach der kündigung tun sollten
- Warten Sie 24 bis 48 Stunden auf eine Bestätigung per E-Mail.
- Falls keine Bestätigung ankommt, loggen Sie sich erneut ein und prüfen Sie, ob das Abo noch aktiv ist.
- Falls ja, wenden Sie sich sofort per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Kündigungsbestätigung erforderlich".
- Überwachen Sie Ihr Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal) täglich bis zur nächsten erwarteten Abbuchung.
- Falls das Nächste Belastungsdatum (z.B. 15. März) verstrich und es kam keine Abbuchung: Gratulationen, die Kündigung war erfolgreich.
- Falls trotzdem eine Abbuchung auftaucht: Dies ist ein klares Zeichen, dass Fairment die Kündigung nicht respektiert hat.
- Speichern Sie alle E-Mails von Fairment in einen Ordner "Fairment-Kündigung".
- Dies sind Ihre Beweise im Streitfall.
- Falls keine Abbuchung mehr kommt: Die Kündigung war erfolgreich. Löschen Sie Ihre Zahlungsmittel-Daten aus dem Fairment-Konto (Optional).
- Dies verhindert versehentliche Neuabonnements in der Zukunft.
Falls Fairment nach der kündigung noch abbricht
Sollten Sie trotz Kündigung noch eine Abbuchung erhalten, besteht Ihr Recht auf Rückerstattung. Yafee rät zu folgendem Vorgehen:
- Kontaktieren Sie Fairments Support per E-Mail mit dem Betreff "Rückerstattung nach unrechtmäßiger Abbuchung".
- Senden Sie ein Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung mit.
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an.
- Setzen Sie eine Frist von 7 Tagen für die Antwort.
- Falls Fairment nicht antwortet oder die Erstattung ablehnt, widersprechen Sie der Abbuchung bei Ihrer Bank oder PayPal.
- Reichen Sie ein Kontrollschach (Chargeback) oder einen Zahlungswiederspruch ein.
- Heben Sie hervor, dass Sie das Abo gekündigt haben.
- Melden Sie Fairment der Ombudsstelle Ihres Kantons oder beim Bund Schweizerischer Konsumentenschutzorganisationen.
- Dies ist kostenfrei und kann zu einer Geldbuße oder Verwarnung für Fairment führen.
Häufige fehler beim kündigen von Fairment
Es gibt gute Nachrichten: Die meisten Kündigungsprobleme bei Fairment lassen sich durch klare Dokumentation vermeiden. Yafee möchte Sie vorab auf die fünf häufigsten Fehler hinweisen, damit Sie sie nicht begehen.
Fehler 1: kündigung im falschen kanal
Sie kündigen das Abo auf der Fairment-Website, obwohl Sie es über die App abgeschlossen haben - oder umgekehrt. Das Abo bleibt aktiv, weil die Systeme nicht verbunden sind. Abhilfe: Prüfen Sie vor der Kündigung, auf welchem Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben, und kündigen Sie exakt dort.
Fehler 2: keine bestätigung einholen
Sie klicken auf "Kündigen" und gehen davon aus, dass es erledigt ist - ohne eine Bestätigungsmail zu erhalten oder einen Bildschirmfoto zu machen. Falls Fairment später noch abbricht, haben Sie keinen Beweis. Abhilfe: Machen Sie immer einen Bildschirmfoto mit Zeitstempel und speichern Sie alle Bestätigungsmails.
Fehler 3: zu spät kündigen
Das Nächste Belastungsdatum ist bereits eingetreten oder Ihre Kündigung erreicht Fairment erst nach diesem Datum. Die Abbuchung findet trotzdem statt. Abhilfe: Kündigen Sie mindestens 3 bis 5 Tage vor dem erwarteten Belastungsdatum.
Fehler 4: zahlungsmittel nicht aktualisiert
Fairment bucht von einer alten Kreditkarte ab, die Sie längst gesperrt haben - oder von einem PayPal-Konto, das Sie nicht mehr nutzen. Abhilfe: Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmittel im Fairment-Konto, bevor Sie kündigen, oder löschen Sie das alte Zahlungsmittel ganz.
Fehler 5: nur mündlich oder telefonisch kündigen
Sie rufen Fairment an oder schreiben eine Nachricht über Chat - ohne schriftliche Bestätigung. Im Streitfall haben Sie keinen Beweis. Abhilfe: Kündigen Sie immer schriftlich (E-Mail oder Kundenkonto-Funktion) und speichern Sie alles.
Rückerstattung: was steht ihnen zu?
Falls Sie das Abo kündigen, bevor Sie die erste Lieferung erhalten haben oder innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, haben Sie in der Schweiz Anspruch auf eine 100%-Rückerstattung der gezahlten Abos-Gebühren. Dies ist in den Standardbedingungen für den elektronischen Handel (gemäss UWG) verankert.
- Fairment verspricht ausserdem eine "90-Tage-Geld-zurück-Garantie" - falls Sie mit den Produkten unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 90 Tagen eine Erstattung fordern.
- Falls Produkte bereits versiegelt sind oder verwendet wurden, kann Fairment einen Kaufpreis-Abzug machen.
- Rückversandkosten trägt Fairment, sofern Sie innerhalb der 14-Tage-Frist kündigen.
Fairment muss die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Kündigung bearbeiten. Yafee empfiehlt, die Rückerstattung in Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zu wählen - das ist am sichersten.
Vergleich: Fairment vs. andere Fermentations-Abos
Falls Sie Fairment kündigen, weil der Service nicht passt, gibt es Alternativen auf dem Schweizer Markt. Yafee hat die wichtigsten Optionen für Sie verglichen.
| Anbieter | Preis (CHF/Monat) | Kündigungsfrist | Support-Sprache |
|---|---|---|---|
| Fairment | 49.90 | Jederzeit (kein Mindest) | Deutsch, Englisch |
| Cultured Care (CH) | 54.00 | 14 Tage vor Fälligkeitsdatum | Deutsch, Französisch |
| Remedy Kombucha Box | 39.90 | Monatlich | Englisch |
| Loam (Eigenmarke Coop) | variabel | Keine Vertragsbindung | Deutsch |
Checkliste: Schritt-für-Schritt-Dokumentation
Nutzen Sie diese Checkliste, um alle Schritte zur Kündigung von Fairment zu dokumentieren:
- ☐ Bildschirmfoto des aktuellen Abo-Tarifs und des Belastungsdatums gemacht
- ☐ Letzte Abbuchung in meinem Kartenkonto oder PayPal notiert
- ☐ Bestätigt: Auf welchem Kanal (Website, App, App Store, Google Play) habe ich das Abo abgeschlossen?
- ☐ Kündigung auf dem richtigen Kanal durchgeführt
- ☐ Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung mit Zeitstempel gemacht
- ☐ Alle E-Mails von Fairment in einen separaten Ordner verschoben
- ☐ 7 Tage lang täglich mein Zahlungsmittel überwacht
- ☐ Falls keine weitere Abbuchung kam: Kündigung erfolgreich
- ☐ Falls doch noch abgebucht wurde: Zahlungswiederspruch eingereicht und Fairment kontaktiert
Kontaktdaten und eskalation
Falls Fairment auf Ihre Kündigung nicht reagiert oder Sie Probleme haben, hier sind die wichtigsten Kontaktadressen:
Fairment-Support kontaktieren
E-Mail: [email protected]
Website: fairment.com
Geschäftsführer (Berlin): Gneisenaustraße 33, 10961 Berlin, Deutschland
Rücksendungen und Kündigung (postalisch): SL-Fulfillment GmbH, c/o Fairment, Blochmattenstraße 4, 79423 Heitersheim, Deutschland
Yafee empfiehlt, E-Mails an [email protected] zu senden und eine Kopie an eine lokale Rechtshilfeorganisation zu schicken, falls der Support nicht antwortet.
Beschwerde bei schweizer behörden
Falls Fairment auf Ihre Beschwerde nicht reagiert oder Ihre Kündigung nicht respektiert, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- Ombudsstelle Ihres Kantons: Suchen Sie "Ombudsstelle + [Ihr Kanton]" (z.B. Ombudsstelle Zürich)
- Bund Schweizerischer Konsumentenschutzorganisationen: www.konsumentenschutz.ch
- Bundesverband der Verbraucherzentralen (Deutschland): www.vzbv.de - falls Fairments Verhalten auch aus deutscher Perspektive problematisch ist
Zahlungswiederspruch bei ihrer bank
Falls Fairment nach Ihrer Kündigung noch abbricht:
- Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank oder PayPal.
- Informieren Sie die Bank, dass Sie das Abo gekündigt haben.
- Fordern Sie einen "Zahlungswiederspruch" oder "Chargeback" an.
- Heben Sie hervor, dass die Abbuchung ohne gültige Zustimmung erfolgt ist.
- Reichen Sie Bildschirmfotos Ihrer Kündigungsbestätigung ein.
- Dies ist Ihr Beweis gegenüber der Bank.
- Ihre Bank wird die Abbuchung untersuchen und meist zu Ihren Gunsten entscheiden.
- Das Geld wird innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen auf Ihr Konto zurückgebucht.
Fazit: Fairment sicher und rechtssicher kündigen
Fairment ist ein etablierter Fermentations-Anbieter mit vielen zufriedenen Kundinnen und Kunden. Aber wie bei jedem Abo-Service gilt: Kündigung braucht Aufmerksamkeit und Dokumentation. Der Schlüssel ist, den richtigen Kanal zu nutzen (Website, App, App Store oder Google Play), vor der Kündigung Screenshots zu machen und nach der Kündigung mindestens 7 Tage lang das Zahlungsmittel zu überwachen.
Yafee hat tausenden von Verbraucherinnen und Verbrauchern geholfen, ihre Abos rechtssicher zu kündigen - von Fairment bis zu anderen Abo-Services in der Schweiz. Die gleiche Systematik funktioniert überall: Dokumentieren Sie alles, nutzen Sie die offizielle Kündigungsfunktion und speichern Sie jeden Beweis. Sollte Fairment nach Ihrer Kündigung noch abbuchen, haben Sie durch diese Dokumentation ein starkes Argument für eine Rückerstattung bei Ihrer Bank oder bei der zuständigen Ombudsstelle.
Beginnen Sie sofort mit Schritt 1 dieser Anleitung - machen Sie zuerst einen Bildschirmfoto Ihrer aktuellen Abo-Details. Dann wissen Sie genau, wann Ihre letzte Belastung fällig ist, und können die Kündigung zeitgerecht durchführen. Yafee wünscht Ihnen eine reibungslose Kündigung und eine schnelle Rückerstattung.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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