Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Care.Com verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Care.Com Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Care.com schweiz kündigen: rechtssicher und ohne versteckte kosten
Was Care.com ist und warum die kündigung oft zu spät kommt
Care.com ist eine Vermittlungsplattform für Betreuungsdienstleistungen rund um Kinder, Senioren, Haustiere und Haushalt. In der Schweiz betreibt Care.com Switzerland AG die deutschsprachige Landesversion unter care.com/de-ch. Das Unternehmen verkauft nicht einzelne Betreuungspersonen, sondern einen kostenpflichtigen Zugang zu Premium-Funktionen - mit automatischer Verlängerung, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Genau dort beginnt die sogenannte Abo-Falle, die viele Nutzer erst bei der Kündigung bemerken.
Yafee hat hunderte Kündigungsanfragen für ähnliche Dienste bearbeitet und weiss: Transparenz in den Vertragsbedingungen ist selten, und der Kundendienst für Kündigungen ist oft bewusst schwer zu finden. Diese Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch den rechtlich sauberen Kündigungsprozess, damit Sie nicht länger zahlen als nötig.
Was sie bei Care.com bezahlen
Die kostenlose Testphase existiert nicht - die Mitgliedschaft ist ab dem ersten Tag kostenpflichtig. Sobald Sie zahlen, erhalten Sie Zugang zu Premium-Funktionen wie erweiterten Kontaktmöglichkeiten, höherer Sichtbarkeit bei der Suche und direkt Messaging-Tools. Die Mindestlaufzeit beträgt je nach Wahl 1 Monat, 3 Monate oder 12 Monate, und der Dienst verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn Sie nicht kündigen.
Für Schweizer Kunden sind folgende Preise in CHF veröffentlicht:
| Laufzeit | Preis (CHF) | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|
| 1 Monat | 39.00 | Monatlich |
| 3 Monate | 78.00 | Alle 3 Monate |
| 12 Monate | 156.00 | Jährlich |
Wer nur kurz eine Betreuung sucht, zahlt deshalb schnell länger als geplant. Die automatische Verlängerung ist der Hauptgrund, warum Kündigungen bei Yafee so häufig eingehen - und warum Sie diese Anleitung befolgen sollten.
Warum der kundendienst von Care.com schwierig ist
Care.com bietet keinen spezifischen Telefon-Support für Kündigungen an. Es gibt keinen Live-Chat, und für jede Anfrage verweist das Unternehmen auf schriftliche Kanäle oder das Kontaktformular. Das führt laut Nutzerberichten zu Verzögerungen und dem bekannten Problem: Nach der vermeintlichen Kündigung werden trotzdem noch Beträge verrechnet, und es dauert Wochen, bis eine Reaktion kommt.
Yafee empfiehlt daher, keine E-Mails zu verlassen, sondern schriftlich per Brief und mit Sendungsverfolgung zu kündigen. Das schafft Beweis und Sicherheit.
Ihre rechtliche position bei der kündigung
Ihre Rechte als Schweizer Konsument sind in mehreren Gesetzen verankert. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) schützen Sie vor versteckten Gebühren, automatischen Verlängerungen ohne explizite Zustimmung und unbegründeten Verweigerungen von Kündigungen.
Was das schweizer konsumentenrecht ihnen garantiert
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verbietet es Unternehmen, Sie in die Abo-Falle zu locken. Konkret bedeutet das: Die Bedingungen für die automatische Verlängerung müssen vor Vertragsabschluss deutlich gemacht werden. Wenn Care.com dies nicht tut, können Sie die Kündigung nicht nur fordern, sondern auch Schadensersatz verlangen - oder den Vertrag anfechten.
Yafee hat beobachtet, dass viele Anbieter wie Care.com bewusst davon ausgehen, dass Nutzer die Kündigungsfrist vergessen. Das ist keine Kulanz, sondern Geschäftsstrategie. Schweizer Recht sieht hier vor: Jede automatische Verlängerung muss beendet werden können, sobald Sie es beantragen - unabhängig davon, wann die nächste Belastung fällig ist.
Ihre rechtliche position - kurz zusammengefasst
Sie dürfen kündigen: jederzeit, wenn Sie die Mindestlaufzeit erfüllt haben. Sie dürfen nicht gekündigt werden: ohne schriftliche Bestätigung. Sie dürfen Einsicht fordern: in alle Transaktionen und die genaue Kündigungsfrist. Zuständige Behörde bei Beschwerde: Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) oder Ihre kantonale Konsumentenschutzbehörde.
So kündigen sie Care.com in der schweiz: schritt für schritt
Die Kündigung von Care.com erfordert schriftliche Kommunikation und eine klare Dokumentation. Folgen Sie diesen fünf Schritten, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung ankommt und bearbeitet wird.
Schritt 1: überprüfen sie ihren aktuellen plan und die kündigungsfrist
Bevor Sie kündigen, müssen Sie wissen, welche Laufzeit Sie gewählt haben und wann die nächste Belastung erfolgt. Das schützt Sie vor bösen Überraschungen.
- Melden Sie sich bei Care.com an und navigieren Sie zu Kontoeinstellungen oder "Mein Konto".
- Suchen Sie den Bereich "Mitgliedschaft" oder "Abonnement" und notieren Sie:
- Aktuelle Laufzeit (1 Monat, 3 Monate oder 12 Monate)
- Aktueller Preis (z. B. CHF 39.00 oder CHF 78.00)
- Nächstes Belastungsdatum
- Hinterlegte E-Mail-Adresse und Adresse
- Erstellen Sie einen Screenshot dieser Informationen und speichern Sie ihn ab.
- Überprüfen Sie, ob Sie direkt bei Care.com oder über einen Marktplatz (z. B. iTunes, Google Play) abgeschlossen haben. Falls letzteres: Kündigung dort einleiten (siehe unten).
Schritt 2: speichern sie alle wichtigen daten, bevor sie kündigen
Nach der Kündigung können Sie möglicherweise nicht mehr auf Ihre Nachrichten und Kontaktdaten zugreifen. Speichern Sie daher alles, was Sie später noch brauchen.
- Speichern oder fotografieren Sie alle Nachrichten von Betreuungspersonen oder Interessenten.
- Notieren Sie Telefonnummern und E-Mails von Kontakten, die Sie behalten möchten.
- Speichern Sie all Ihre persönlichen Profil-Informationen.
Schritt 3: kündigung per brief an Care.com switzerland AG senden
Die sicherste und rechtlich anerkannteste Methode ist die schriftliche Kündigung per Brief mit Sendungsverfolgung. E-Mails können verloren gehen oder nicht beantwortet werden - ein Brief mit Nachweis ist unangreifbar.
- Verfassen Sie ein formales Kündigungsschreiben (siehe Muster unten) und drucken Sie es aus.
- Geben Sie an: vollständigen Namen, hinterlegte E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Kundennummer (falls vorhanden).
- Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige mein Premium-Abonnement bei Care.com zum nächstmöglichen Termin."
- Datieren und unterschreiben Sie das Schreiben.
- Senden Sie es per Einschreiben mit Rückschein an die Geschäftsadresse:
Care.com Switzerland AG
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Schweiz - Bewahren Sie den Sendungsbeleg und den Rückschein auf - diese sind Ihr Beweis.
Schritt 4: parallel per kontaktformular kündigen
Während der Brief unterwegs ist, senden Sie auch eine digitale Kündigung. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Care.com Ihre Anfrage bearbeitet.
- Besuchen Sie die Kontaktseite von Care.com: help.care.com/s/contactus?language=de
- Wählen Sie das Kontaktformular und als Thema "Kündigung" oder "Kontoverwaltung".
- Verfassen Sie eine klare Nachricht:
- Betreff: "Kündigung meines Care.com Abonnements"
- Text: "Hiermit kündige ich mein Premium-Abonnement bei Care.com zum nächstmöglichen Termin. Meine E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail]. Meine Adresse: [Ihre Adresse]. Bitte senden Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung."
- Senden Sie das Formular ab und speichern Sie die Bestätigungsmitteilung ab.
Schritt 5: überprüfen sie ihr konto in den folgenden 2 wochen
Nach der Kündigung sollte Care.com Sie bestätigen und die Verlängerung blockieren. Falls nicht, handeln Sie sofort.
- Warten Sie 2-3 Arbeitstage auf eine Reaktion (Brief oder E-Mail).
- Überprüfen Sie Ihr Care.com Konto: Der Kündigungsstatus sollte deutlich als "gekündigt" angezeigt werden.
- Überprüfen Sie Ihre Kreditkarte oder Kontodaten - es sollte keine neue Belastung erfolgen.
- Falls nach 5 Arbeitstagen keine Bestätigung kommt, senden Sie eine zweite E-Mail oder einen Brief und verweisen Sie auf die erste Anfrage.
Wenn sie über einen marktplatz abgeschlossen haben
Viele Schweizer haben Care.com nicht direkt abgeschlossen, sondern über iTunes, Google Play oder einen anderen Marktplatz. Dann müssen Sie dort kündigen, nicht bei Care.com.
Kündigung über iTunes (Apple)
Falls Sie Care.com über die Apple App abgeschlossen haben:
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf [Ihr Profil] > Abos.
- Suchen Sie Care.com und tippen Sie darauf.
- Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.
- Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
Kündigung über google play
Falls Sie Care.com über Google Play abgeschlossen haben:
- Öffnen Sie Google Play auf Ihrem Android-Gerät oder im Browser.
- Tippen Sie auf Ihr Profil > Abos.
- Suchen Sie Care.com und tippen Sie auf "Abo kündigen".
- Bestätigen Sie die Kündigung.
- Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
Yafee rät in diesen Fällen: Kündigen Sie parallel auch schriftlich bei Care.com selbst, um sicherzustellen, dass das Unternehmen von Ihrer Absicht weiss.
Was nach der kündigung passiert
Die Kündigung ist eingegangen - aber Ihr Konto läuft noch bis zum Ende der aktuellen Laufzeit. Das ist normal und gesetzlich vorgesehen. Hier ist, was Sie erwartet.
Zeitrahmen nach kündigung
Nach Ihrer Kündigung hat Care.com diese Fristen:
| Ereignis | Zeitrahmen | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Kündigung eingegangen | Sofort (mit Sendungsbeleg) | Beleg aufbewahren |
| Bestätigung von Care.com | 2-5 Arbeitstage | Auf E-Mail oder Brief warten |
| Konto läuft noch | Bis Ende der Laufzeit | Zugang weiterhin nutzen |
| Letzte Belastung | Am Ende der Laufzeit | Sollte die letzte sein |
| Konto deaktiviert | Nach Ende der Laufzeit | Kein Zugang mehr |
Was sie tun sollten, während das konto noch aktiv ist
Ihr Care.com Konto bleibt bis zum Ende Ihrer Laufzeit aktiv. Nutzen Sie die Zeit, um:
- Letzte Nachrichten mit Betreuungspersonen abzuwickeln.
- Wichtige Kontaktinformationen ein zweites Mal zu speichern.
- Ausstehende Fragen zu klären.
- Sich zu vergewissern, dass keine weiteren Gebühren auftauchen.
Häufige fehler beim kündigen von Care.com - und wie sie sie vermeiden
Die gute Nachricht: Wenn Sie diese Anleitung befolgen, machen Sie keine schweren Fehler. Yafee hat aber dokumentiert, welche Fehler viele Nutzer begehen - und wie einfach sie zu vermeiden sind.
Fehler 1: nur die zahlungsmethode löschen
Das ist eine verbreitete Falle. Viele Nutzer denken: "Ich lösche meine Kreditkarte aus Care.com, dann kann das Unternehmen nicht mehr abbuchen." Das funktioniert nicht. Care.com wird die ausstehende Zahlung einfordern oder versuchen, über eine andere Methode Geld zu ziehen. Die einzige wirksame Methode ist die explizite Kündigung des Abonnements.
Fehler 2: nur eine kündigung absenden
Wenn Sie nur einen Brief oder eine E-Mail senden, kann diese verloren gehen. Yafee empfiehlt: Brief per Einschreiben PLUS Kontaktformular. Doppelt hält besser.
Fehler 3: zu kurz vor dem kündigungsdatum handeln
Die Post braucht 2-3 Tage, und Care.com braucht weitere 2-5 Tage zur Bearbeitung. Wenn Ihre nächste Belastung in 5 Tagen fällig ist, ist es zu spät. Kündigen Sie mindestens 10 Tage vor dem Kündigungsstichtag.
Fehler 4: keine dokumentation aufbewahren
Falls Care.com behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, brauchen Sie Beweis. Speichern Sie Screenshots, E-Mail-Bestätigungen, Sendungsbelege und Rückscheine. Diese sind später unverzichtbar, falls Sie sich an die Konsumentenschutzbehörde wenden müssen.
Fehler 5: zu spät bemerken, dass die kündigung nicht bearbeitet wurde
Überprüfen Sie regelmässig Ihr Konto und Ihre Kreditkartenabrechnung. Falls 10 Tage nach Ihrer Kündigung noch immer eine Belastung auftaucht oder der Kündigungsstatus nicht angezeigt wird, handeln Sie sofort. Schreiben Sie ein zweites Mal, diesmal mit Referenz zur ersten Kündigung.
Rückerstattungen und reklamationen
In den meisten Fällen gibt es bei Care.com keine Rückerstattung nach Kündigungsdatum. Sie zahlen bis zum Ende Ihrer Laufzeit, dann ist Schluss. Es gibt aber Ausnahmen.
Wann sie rückerstattung fordern können
Sie haben Anspruch auf Rückerstattung in diesen Fällen:
- Care.com belastet Sie NACH Ihrem Kündigungsstichtag. Das ist rechtswidrig, und Sie können die Rückerstattung fordern.
- Sie wurden doppelt belastet (z. B. einmal bei Care.com, einmal über iTunes). Das ist ein Fehler, und Care.com muss erstatten.
- Care.com hat die Kündigungsfrist nicht eingehalten oder die Bedingungen nicht klar gemacht. Hier können Sie Schadensersatz fordern.
- Sie haben die Kündigung nachweislich eingereicht, aber Care.com behauptet dies nicht. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb sieht Strafen vor.
So fordern sie eine rückerstattung
Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen:
- Schreiben Sie Care.com einen formalen Reklamationsbrief (Vorlage siehe unten).
- Geben Sie an, welcher Betrag rechtswidrig abgebucht wurde und warum.
- Fordern Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen an.
- Senden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein an die Geschäftsadresse (siehe unten).
- Falls Care.com nicht antwortet, wenden Sie sich an die Konsumentenschutzbehörde Ihres Kantons oder das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO).
Checkliste zur kündigung von Care.com
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen:
| Aufgabe | Erledigt? | Deadline |
|---|---|---|
| Aktuellen Plan und Kündigungsfrist notiert | ☐ | Heute |
| Screenshots des Kontos erstellt | ☐ | Heute |
| Wichtige Kontaktdaten gespeichert | ☐ | Heute |
| Kündigungsbrief verfasst und abgesendet | ☐ | Morgen (mind. 10 Tage vor Belastungsdatum) |
| Sendungsbeleg aufbewahrt | ☐ | Nach Versand |
| Parallel Kontaktformular eingereicht | ☐ | Heute oder morgen |
| Bestätigung von Care.com erhalten | ☐ | Innerhalb von 5 Tagen |
| Konto auf "gekündigt" Status überprüft | ☐ | Nach Bestätigung |
| Letzte Belastung überprüft | ☐ | Am Kündigungsstichtag |
| Keine weitere Belastung nach Kündigungsdatum | ☐ | Wöchentlich für 4 Wochen |
Kündigungsvorlagen für Care.com
Verwenden Sie diese Vorlagen für Ihre schriftliche Kündigung und Reklamation. Passen Sie Name und Daten an.
Vorlage: kündigungsbrief
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ort und Datum]
Care.com Switzerland AG
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Kündigung meines Premium-Abonnements
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich mein Premium-Abonnement bei Care.com zum nächstmöglichen Termin nach Ablauf der aktuellen Laufzeit.
Daten zu meinem Konto:
E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail bei Care.com]
Vollständiger Name: [Vollständiger Name]
Wohnadresse: [Ihre Adresse]
Laufzeit: [z. B. 1 Monat / 3 Monate / 12 Monate]
Nächstes Belastungsdatum: [Datum]
Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung schriftlich per E-Mail und teilen Sie mit, wann meine Mitgliedschaft beendet ist.
Freundliche Grüsse,
[Ihre Unterschrift]
[Gedruckter Name]
Kontaktadresse für Care.com switzerland AG
Für alle schriftlichen Kündigungen und Reklamationen senden Sie an diese offizielle Adresse:
Care.com Switzerland AG
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Schweiz
Senden Sie immer per Einschreiben mit Rückschein. Die Post braucht 2-3 Arbeitstage, Care.com 3-5 Arbeitstage zur Bearbeitung. Insgesamt sollten Sie mit etwa 7 Tagen rechnen.
Das Kontaktformular finden Sie unter: help.care.com/s/contactus?language=de
Zusammenfassung: sie schaffen das - rechtssicher und dokumentiert
Care.com zu kündigen ist nicht kompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Der Schlüssel ist Dokumentation und Geduld. Senden Sie Ihren Kündigungsbrief per Einschreiben, reichen Sie parallel ein Kontaktformular ein, speichern Sie alles ab und überprüfen Sie Ihr Konto regelmässig. Falls Care.com nicht reagiert, haben Sie Beweise für die Behörde.
Yafee hat bereits tausenden Konsumenten dabei geholfen, ihre Abonnements rechtssicher zu beenden - und dabei durchschnittlich CHF 150 bis CHF 500 pro Person einzusparen. Das System funktioniert, wenn Sie es richtig nutzen. Die Kündigung ist Ihr Recht, nicht eine Gunst des Unternehmens. Handeln Sie jetzt, damit Sie nicht länger zahlen als nötig.
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Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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