Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Computec verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Computec kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Computec kündigen: rechtssicher und ohne umschweife in 5 schritten
Was Computec ist und welche abos sie dort kündigen
Computec ist ein Anbieter von digitalen und gedruckten Abonnements rund um Spielemedien und Technologie. Sie bieten Abos wie PC Games Digital und N-Zone an, die über ihren schweizer Shop (shop.computec.de) mit Preisen in Schweizer Franken verkauft werden.
Die produkte und leistungen im überblick
Bei Computec zahlen Sie nicht einfach für einen Login, sondern für konkrete Leistungen je nach Abo-Typ. Das PC Games Digital Jahresabo kostet CHF 59.99 und beinhaltet 12 digitale Ausgaben pro Jahr, die aktuelle Ausgabe gratis, werbefreies Browsing auf PCGAMES.de und Zugang zum digitalen Archiv. Das N-Zone Jahresabo kostet CHF 62.00 und umfasst 12 gedruckte Hefte, die monatlich per Post zugestellt werden.
Das Abo verlängert sich automatisch nach Ablauf der ersten Vertragsperiode, sofern Sie nicht vorher kündigen. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Computec gibt es nach der ersten Laufzeit keine weitere Mindestbindung mehr. Trotzdem ist es wichtig, rechtzeitig zu kündigen, um ungewollte Verlängerungen zu vermeiden.
Computec in der schweiz: rechtliche besonderheiten
Als Schweizer Kundin oder Kunde sehen Sie zwar Preise in CHF und können auf der schweizer Shopversion (de_CH) bestellen. Dennoch verweisen die AGB auf deutsches Recht und den Gerichtsstand Hamburg. Das bedeutet nicht, dass Sie schutzlos sind, aber bei Streitfällen wird es aufwendiger. Darum lohnt sich eine saubere Dokumentation Ihrer Kündigung.
Der Kundenservice erreicht Sie per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 911 / 9939 90 98. Die Servicezeiten sind Montag 7:00 bis 20:00 Uhr, Dienstag bis Freitag 7:30 bis 20:00 Uhr und Samstag 9:00 bis 14:00 Uhr (Schweizer Zeit: plus eine Stunde).
Ihre rechtliche position beim Computec kündigen
Als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) geschützt. Diese Gesetze verbieten irreführende Vertragsklauseln und regeln Ihre Rechte beim Kündigen.
Kündigungsrecht und fristen
Sie haben das Recht, Ihr Abo jederzeit zu kündigen. Die Kündigungsfrist richtet sich nach dem konkreten Abo-Vertrag. Bei Computec beträgt die Kündigungsfrist üblicherweise 14 Tage zum Ende einer Vertragsperiode, es sei denn, Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorsehen etwas anderes. Prüfen Sie in Ihrem Kundenkonto oder den AGB, welche Frist für Ihr spezifisches Abo gilt.
Wichtig: Das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) regelt zudem, dass Ihre persönlichen Daten nach Kündigung nicht unbegrenzt gespeichert werden dürfen. Computec muss Ihre Daten löschen oder anonymisieren, wenn die Speicherung nicht mehr erforderlich ist.
Your legal position
Sie haben das Recht, Ihr Abonnement ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Falls Computec Ihre Kündigung nicht anerkennt oder Sie einen Fehler bei der Berechnung vermuten, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden. Falls der Anbieter unlautere Geschäftspraktiken anwendet (etwa versteckte Gebühren oder unklar kommunizierte Vertragsbedingungen), können Sie auch eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale Ihrer Region einreichen. Yafee hilft Ihnen, solche Prozesse transparent zu gestalten.
Methoden zum Computec kündigen
Computec bietet Ihnen mehrere Wege, Ihr Abo zu beenden. Einige sind schneller als andere, und nicht alle Methoden sind gleich sicher dokumentiert.
Kündigung über das serviceportal (schnellste methode)
Der direkteste und zuverlässigste Weg verläuft über das Computec-Serviceportal. Melden Sie sich auf shop.computec.de an, rufen Sie Ihr Kundenkonto auf und suchen Sie nach der Option "Meine Abos" oder "Abo-Verwaltung". Dort können Sie Ihr Abo direkt ändern oder kündigen, ohne vorher ein Schreiben zu verfassen.
Vorteil: Das System bestätigt Ihre Kündigung sofort, das Abo ist bereits Ihrem Konto zugeordnet, und Sie erhalten in der Regel eine Bestätigung per E-Mail. Das ist schneller und verlässlicher als eine formlose Nachricht.
Kündigung per E-Mail
Falls das Serviceportal nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Dokumentation bevorzugen, können Sie per E-Mail an [email protected] schreiben. Formulieren Sie Ihre Kündigung deutlich und nehmen Sie folgende Angaben auf: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundenkontonummer (falls bekannt), das betroffene Abo und das gewünschte Kündigungsdatum. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung.
Wichtig: Senden Sie die E-Mail von der Adresse, die mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist. Speichern Sie die E-Mail und die Bestätigung ab - das ist Ihre Dokumentation, falls es später Unstimmigkeiten gibt.
Kündigung per telefon
Sie können auch anrufen unter +49 (0) 911 / 9939 90 98. Die Servicezeiten sind Montag 7:00 bis 20:00 Uhr, Dienstag bis Freitag 7:30 bis 20:00 Uhr und Samstag 9:00 bis 14:00 Uhr. Bitten Sie den Kundendienstmitarbeiter oder die Mitarbeiterin um eine schriftliche Bestätigung der Kündigung. Notieren Sie auch den Namen der Person und die Uhrzeit des Gesprächs.
Kündigung per brief (rechtlich sicherste methode)
Die rechtlich sicherste Methode ist immer noch ein schriftliches Schreiben. Adressieren Sie Ihr Kündigungsschreiben an:
CompuTech Informatik AG
Kalchmatt 23
3436 Zollbrück
Kanton Bern, Schweiz
Ihr Brief sollte Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Kundenkontonummer, eine klare Kündigungserklärung und das gewünschte Kündigungsdatum enthalten. Versenden Sie den Brief als Einschreiben mit Rückschein - so haben Sie einen Beleg, dass Computec das Schreiben erhalten hat. Yafee empfiehlt diese Methode besonders dann, wenn Sie Bedenken haben oder die bisherige Kommunikation schwierig war.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Computec kündigen
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Abo rechtssicher und ohne Fehler zu beenden.
Schritt 1: Abonnement-Details sichern
Bevor Sie kündigen, dokumentieren Sie Ihr aktuelles Abo:
- Melden Sie sich in Ihrem Computec-Kundenkonto an
- Navigieren Sie zu "Meine Abos" oder "Abo-Übersicht"
- Fotografieren oder speichern Sie die gesamte Seite (mit Datum) als Bildschirmfoto
- Notieren Sie die Abo-Bezeichnung, den Betrag und das nächste Belastungsdatum
- Merken Sie sich die Kündigungsfrist (üblicherweise 14 Tage zum Vertragsende)
- Sichern Sie alle Digitalinhalte, die Sie nach der Kündigung nicht mehr abrufen können
- Falls Sie PC Games Digital haben: Laden Sie wichtige digitale Ausgaben herunter
- Falls Sie ein Archiv-Abo nutzen: Exportieren Sie oder speichern Sie Artikel
Schritt 2: kündigungsfrist prüfen
Berechnen Sie das frühestmögliche Kündigungsdatum:
- Lesen Sie Ihre AGB oder kontaktieren Sie den Support, um die exakte Kündigungsfrist zu erfahren
- Typisch bei Computec: 14 Tage vor dem Ende einer Vertragsperiode
- Falls Ihr nächstes Belastungsdatum z.B. der 30. Juni ist, können Sie frühestens am 16. Juni kündigen
- Beachten Sie: Wochenenden und Feiertage zählen mit
- Notieren Sie sich das Kündigungsdatum deutlich - Verspätung führt zu einer unwollten Verlängerung
Schritt 3: kündigungsform wählen und abschicken
Wählen Sie eine der folgenden Methoden:
- Über das Serviceportal (empfohlen): Melden Sie sich an, öffnen Sie die Abo-Verwaltung und klicken Sie auf "Kündigen". Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie die Bestätigung.
- Nutzen Sie diese Methode, wenn die Oberfläche intuitiv ist und Sie sofort eine Bestätigung erhalten
- Per E-Mail: Schreiben Sie an [email protected] mit folgender Vorlage:
- Betreff: "Kündigung meines Abos"
- Text: "Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich mein Abonnement [Abo-Name] mit Kundenkontonummer [Nummer] zum [Kündigungsdatum]. Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich. Mit freundlichen Grüssen, [Ihr Name]"
- Senden Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und speichern Sie den Entwurf und die Bestätigung
- Per Brief: Verfassen Sie das Kündigungsschreiben, drucken und unterschreiben Sie es, versenden Sie es als Einschreiben mit Rückschein an CompuTech Informatik AG, Kalchmatt 23, 3436 Zollbrück
- Behalten Sie den Rückschein und eine Kopie des Briefs
Schritt 4: bestätigung erhalten und speichern
Nach Ihrer Kündigung sollten Sie eine Bestätigung erhalten:
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail (auch Spam-Ordner) auf eine Kündigungsbestätigung von Computec
- Falls Sie per Portal gekündigt haben: Speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot
- Falls Sie per Brief gekündigt haben: Speichern Sie den Rückschein und den Brief
- Legen Sie alle Dokumente in einem Ordner ab (digital oder ausgedruckt)
- Das ist Ihr Nachweis, falls Computec die Kündigung später bestreitet oder noch eine Rechnung sendet
Schritt 5: zugang und abbuchung überwachen
In den Tagen nach der Kündigung kontrollieren Sie:
- Prüfen Sie Ihr Kundenkonto - das Abo sollte zum Kündigungsdatum verschwunden sein
- Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen
- Stellen Sie sicher, dass nach dem Kündigungsdatum keine weiteren Beträge abgebucht werden
- Falls doch: Dokumentieren Sie die Datum und den Betrag und kontaktieren Sie sofort Computec
- Verifizieren Sie, dass der Zugang zu digitalen Inhalten endet
- Bei PC Games Digital sollten Sie nach dem Kündigungsdatum keine neuen Ausgaben mehr abrufen können
Preise und kostenbeispiele
Diese Tabelle zeigt die aktuellen Abo-Preise bei Computec für Schweizer Kundinnen und Kunden:
| Abo-Produkt | Laufzeit | Preis (CHF) | Leistungen | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|---|
| PC Games Digital | 1 Jahr | 59.99 | 12 digitale Ausgaben, werbefreies Browsing, Archivzugang | 14 Tage |
| N-Zone Jahresabo | 1 Jahr | 62.00 | 12 gedruckte Hefte per Post | 14 Tage |
| PC Games Digital (Testabo) | 1 Monat | 9.99 | Digitale Ausgaben, werbefreies Browsing | 7 Tage |
| N-Zone (Probeabo) | 1 Monat | 10.00 | 1 gedrucktes Heft per Post | 7 Tage |
Hinweis: Die Preise können sich ändern. Überprüfen Sie immer Ihr aktuelles Abo im Kundenkonto auf den genauen Betrag.
Rückerstattung und gutschrift nach der kündigung
Viele Kundinnen und Kunden fragen sich, ob sie Geld zurückbekommen, wenn sie vor Ende der Vertragsperiode kündigen.
Anrecht auf rückerstattung
Grundsätzlich haben Sie kein automatisches Rückerstattungsrecht, wenn Sie innerhalb einer Vertragsperiode kündigen. Die Abos bei Computec sind typischerweise für die volle Laufzeit (z.B. 12 Monate) berechnet. Wenn Sie nach 6 Monaten kündigen, schulden Sie Computec trotzdem die vollen 12 Monate.
Ausnahme: Falls Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht haben (etwa bei Fernabsatzverträgen) oder falls Computec die versprochene Leistung nicht erbringt, können Sie eine Rückerstattung fordern. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor irreführenden Vertragsklauseln - falls also die AGB nicht klar waren, haben Sie möglicherweise einen Anspruch.
So fordern sie eine rückerstattung ein
Falls Sie glauben, dass Ihnen eine Rückerstattung zusteht:
- Kontaktieren Sie Computec schriftlich per E-Mail oder Brief und erklären Sie Ihren Grund
- "Ich habe mein Abo nicht vollständig in Anspruch nehmen können und fordere eine anteilige Rückerstattung."
- Dokumentieren Sie, welche Leistungen Sie nicht erhalten haben
- Setzen Sie Computec eine Frist von 14 Tagen zur Stellungnahme
- Falls Computec ablehnt: Kontaktieren Sie die Verbraucherzentrale oder Yafee kann Sie dabei unterstützen, Ihren Anspruch zu klären
Häufige fehler beim Computec kündigen vermeiden
Es ist völlig verständlich, sich beim Kündigen unsicher zu fühlen - viele Anbieter machen diesen Prozess absichtlich kompliziert. Die gute Nachricht: Mit den richtigen Vorkehrungen vermeiden Sie die meisten Fallstricke.
Fehler 1: kündigungsfrist übersehen
Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen. Falls Sie zu spät kündigen, verlängert sich Ihr Abo automatisch um weitere 12 Monate. Viele Kundinnen und Kunden bemerken das erst, wenn die nächste Rechnung kommt.
Vermeidung: Notieren Sie sich die Kündigungsfrist im Kalender - am besten 3 Wochen vor dem Kündigungsdatum. So haben Sie einen Puffer, falls Sie vergessen sollten.
Fehler 2: keine bestätigung anfordern
Falls Sie per E-Mail oder Telefon kündigen, ohne eine schriftliche Bestätigung zu verlangen, hat Computec später die Möglichkeit zu sagen, die Kündigung nicht erhalten zu haben.
Vermeidung: Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an. Falls Sie telefonieren: "Bitte schreiben Sie mir eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung per E-Mail." Falls Sie E-Mail schreiben: "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung in schriftlicher Form."
Fehler 3: digitale inhalte nicht sichern
Nach der Kündigung können Sie möglicherweise nicht mehr auf ältere Ausgaben oder Archiv-Inhalte zugreifen. Falls Sie diese später brauchen, sind sie weg.
Vermeidung: Sichern Sie wichtige digitale Ausgaben (falls möglich) vor der Kündigung. Yafee empfiehlt, dies mindestens eine Woche vor dem Kündigungstermin zu tun.
Fehler 4: mit falscher E-Mail-Adresse kündigen
Falls Ihre E-Mail-Adresse nicht im Kundenkonto registriert ist, kann Computec Ihre Kündigung möglicherweise nicht dem richtigen Abo zuordnen.
Vermeidung: Verwenden Sie immer die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Falls Sie diese nicht mehr haben, rufen Sie vorher den Kundenservice an und klären Sie, welche Adresse registriert ist.
Fehler 5: vertragsdetails nicht prüfen
Manche Abos bei Computec haben unterschiedliche Kündigungsfristen oder Vertragsbedingungen. Wenn Sie davon ausgehen, dass alle Abos gleich sind, buchen Sie möglicherweise länger als geplant.
Vermeidung: Lesen Sie die AGB Ihres spezifischen Abos durch oder fragen Sie den Kundenservice nach den genauen Bedingungen.
Nach der kündigung: was sie beachten sollten
Die Kündigung ist nicht das Ende des Prozesses. Überwachen Sie Ihr Konto und die Abbuchungen in den folgenden Wochen, um sicherzustellen, dass alles korrekt läuft.
Zugang überprüfen
Kurz nach Ihrem Kündigungsdatum sollte der Zugang zum Abo enden:
- Falls Sie PC Games Digital haben: Sie sollten keine neuen digitalen Ausgaben mehr abrufen können
- Falls Sie N-Zone haben: Es sollten keine neuen gedruckten Hefte mehr versendet werden
- Archiv-Zugang: Falls nicht anders vereinbart, sollte dieser ebenfalls enden
Prüfen Sie dies aktiv. Falls Sie noch auf Inhalte zugreifen können, die Sie nicht mehr bezahlen sollten, kontaktieren Sie Computec und fordern Sie eine Gutschrift für die extra Tage an.
Abbuchungen kontrollieren
Überwachen Sie Ihre Kontoauszüge und Kreditkartenabrechnungen:
- Es sollte nach dem Kündigungsdatum keine weitere Abbuchung von Computec erfolgen
- Falls doch: Dokumentieren Sie das Datum und den Betrag
- Kontaktieren Sie Computec per E-Mail und fordern Sie eine Erklärung und Rückerstattung
Yafee hilft bei der Dokumentation solcher Unstimmigkeiten und kann Sie unterstützen, eine Rückerstattung einzufordern.
Datenlöschung anfragen (optional)
Nach der Kündigung können Sie Computec schriftlich auffordern, Ihre persönlichen Daten zu löschen. Dies ist Ihr Recht gemäss Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG):
Schreiben Sie an [email protected]: "Gemäss meinem Recht auf Löschung (DSG) fordere ich Sie auf, meine persönlichen Daten innerhalb von 30 Tagen zu löschen oder zu anonymisieren. Dies gilt für alle Daten, die Sie für das beendete Abonnement [Abo-Name] gespeichert haben."
Computec muss auf diese Anfrage innerhalb von 30 Tagen antworten.
Checkliste zum Computec kündigen
| Schritt | Erledigt? | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Abo-Details sichern (Screenshot) | ☐ | Speichern Sie die Abo-Übersicht mit Datum |
| Kündigungsfrist ermitteln | ☐ | Typisch: 14 Tage vor Vertragsende |
| Kündigungsdatum im Kalender eintragen | ☐ | Mindestens 3 Wochen vor der Frist |
| Digitale Inhalte sichern (falls nötig) | ☐ | Ausgaben herunterladen oder exportieren |
| Kündigung abschicken (per Portal, E-Mail oder Brief) | ☐ | Nutzen Sie die empfohlene Methode (Portal) |
| Bestätigung erhalten und speichern | ☐ | Behalten Sie den Beleg für Ihre Unterlagen |
Kontakt und adresse
Falls Sie Computec kontaktieren möchten oder ein Problem bei der Kündigung haben, nutzen Sie folgende Kanäle:
Kundenservice-Kontakt
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 (0) 911 / 9939 90 98
Servicezeiten: Montag 7:00-20:00 Uhr, Dienstag-Freitag 7:30-20:00 Uhr, Samstag 9:00-14:00 Uhr (Schweizer Zeit +1 Stunde)
Postadresse für kündigungen
CompuTech Informatik AG
Kalchmatt 23
3436 Zollbrück
Kanton Bern, Schweiz
Verwenden Sie diese Adresse für schriftliche Kündigungen per Einschreiben mit Rückschein.
Online-Kundenportal
Melden Sie sich auf shop.computec.de in Ihrem Kundenkonto an, um Ihr Abo direkt zu verwalten oder zu kündigen. Die FAQ-Seite unter shop.computec.de/de_CH/faq/ bietet zusätzliche Hilfe.
Zusammenfassung: sicher und rechtlich unbedenklich kündigen
Das Kündigen eines Computec-Abos ist einfacher als viele Menschen denken - vorausgesetzt, Sie folgen den richtigen Schritten. Dokumentieren Sie Ihr Abo, beachten Sie die Kündigungsfrist, wählen Sie eine zuverlässige Kündigungsmethode und speichern Sie alle Bestätigungen. Nutzen Sie am besten das Serviceportal, da Sie dort sofort eine Bestätigung erhalten.
Falls Sie Probleme bei der Kündigung haben oder Computec nicht reagiert, können Sie die Verbraucherzentrale Ihrer Region einschalten oder sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) wenden. Yafee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten bei ähnlichen Herausforderungen geholfen und kann auch Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Rechte durchsetzen. Yafee bietet eine klare Dokumentation und Transparenz in jeden Schritt des Kündigungsprozesses. Mit Yafee vermeiden Sie Fehler und haben immer einen Nachweis Ihrer Kündigung.
Besuchen Sie Yafee.com, um mehr über Ihre Verbraucherrechte zu erfahren, oder nutzen Sie Yafee direkt zur Dokumentation Ihrer Kündigung bei Computec. Yafee macht komplizierte Prozesse einfach und sicher.
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