Maxcare kündigen in der schweiz: rechtssicher, schnell und ohne versteckte kosten
Was ist Maxcare und welche versicherungsprodukte bietet das unternehmen
Maxcare ist ein Schweizer Anbieter von Zusatzversicherungen mit Schwerpunkt auf Krankenhaus- und Zahnzusatzversicherungen. Das Unternehmen tritt unter der Marke Maxcare auf und ist in der Schweiz als Maxcare AG mit Sitz in 9032 Engelburg registriert (Unternehmens-Identifikationsnummer CHE-252.581.373). Viele Versicherte kennen Maxcare von Online-Portalen wie onlineinfo.ch und help.ch, über welche sich die Produkte abschliessen und verwalten lassen.
Die Geschäftstätigkeit von Maxcare basiert nicht auf kostenlosen Diensten mit Werbefinanzierung, sondern auf einem klassischen Versicherungsmodell mit wiederkehrenden monatlichen Prämien. Das bedeutet für Sie als Kundin oder Kunde: Eine Kündigung funktioniert nicht wie bei einem Streaming-Dienst, sondern erfordert eine formelle schriftliche oder elektronische Mitteilung an den Versicherer.
Welche produkte von Maxcare gibt es
Im Angebot von Maxcare finden Sie primär zwei Kategorien von Zusatzversicherungen. Erstens Krankenhauszusatzversicherungen mit verschiedenen Tarifmodellen wie «Supergünstig» und «Ansparen», die unterschiedliche Leistungsumfänge und Beitragsstaffeln bieten. Zweitens Zahnzusatzversicherungen, die zahnärztliche Behandlungen und Prophylaxe abdecken.
Ein wichtiges Merkmal einzelner Tarife ist die Tatsache, dass sie keine altersbedingte Beitragsanpassung vorsehen, was für Langzeitversicherte relevant sein kann. Die genaue Tarifbezeichnung und Leistungsbeschreibung finden Sie in Ihrem Versicherungsvertrag oder in den Versicherungsbedingungen, die Ihnen bei Vertragsabschluss ausgehändigt wurden.
Wo Maxcare in der schweiz registriert ist
Maxcare AG ist in Engelburg (Kanton St. Gallen) registriert. Die offizielle Geschäftsadresse lautet: Maxcare AG, 9032 Engelburg, Schweiz. Dies ist die primäre Adresse für schriftliche Kündigungsmitteilungen. Gleichzeitig sind auch Kontaktadressen anderer verbundener Gesellschaften wie Max Care Healthy Life oder Maxwell mit Sitz in Zug in Umlauf, die Sie bei grösseren Fragen kontaktieren können.
Für Ihre Kündigung ist entscheidend, dass Sie an die richtige Adresse schreiben oder das richtige Online-Formular nutzen. Yafee empfiehlt daher, vor dem Absenden Ihrer Kündigung kurz auf der Hilfeseite von Maxcare nachzuschauen oder den Kundendienst zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung bei der richtigen Stelle ankommt.
Ihre rechte bei der kündigung unter schweizer konsumentenrecht
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) und ihre kündigungsrechte
Ihre Rechte als Versicherte oder Versicherter in der Schweiz sind durch mehrere Gesetze geschützt, allen voran das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Das UWG verpflichtet Versicherer, Kündigungsprozesse transparent und einfach zu gestalten. Versteckte Hürden, fehlende Kündigungsmöglichkeiten oder unrechtmässig verlängerte Vertragsbindungen sind rechtswidrig und können zu Bussgeldern führen.
Darüber hinaus regelt das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) die rechtliche Beziehung zwischen Ihnen und dem Versicherer. Gemäss VVG haben Sie das Recht, einen Versicherungsvertrag mit einer angemessenen Kündigungsfrist zu beenden. Die Kündigungsfrist muss in den Versicherungsbedingungen klar angegeben sein und darf nicht unangemessen lang ausfallen.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihren Maxcare-Vertrag jederzeit mit der vertraglich festgehaltenen Kündigungsfrist (meist 30 oder 60 Tage zum Ablauf eines Versicherungsjahres) zu beenden. Der Versicherer muss Ihre Kündigung schriftlich bestätigen und darf keine zusätzlichen Gebühren für die Kündigung verlangen.
Wer überwacht die einhaltung dieser regeln
Die Eidgenössische Finanzmarktaufsicht (FINMA) ist die zentrale Regulierungsbehörde für Versicherer in der Schweiz. Wenn Maxcare gegen das UWG oder das VVG verstösst und eine Kündigung rechtswidrig verhindert oder erschwert, können Sie eine Beschwerde bei der FINMA einreichen. Die FINMA hat das Mandat, unlautere Praktiken zu untersuchen und durchzusetzen.
Zusätzlich können Sie sich an die Ombudsstelle der Versicherungen wenden, die als unabhängige Schiedsstelle zwischen Versicherern und Versicherten tätig ist. Yafee rät daher: Wenn Maxcare Ihre Kündigung ablehnt oder verzögert, dokumentieren Sie alles und leiten Sie eine Beschwerde ein.
Kündigungsmethoden bei Maxcare: online, per E-Mail oder schriftlich
Kündigung über das Online-Kundenkonto
Der schnellste und sicherste Weg zur Kündigung ist über Ihr Online-Kundenkonto bei Maxcare. Loggen Sie sich auf der Webseite von Maxcare ein und navigieren Sie zu den Vertragseinstellungen oder zum Bereich «Meine Verträge». Dort finden Sie üblicherweise einen Button oder Link zum Kündigen oder zur Verwaltung Ihrer Verträge.
Nach dem Klick führt Sie Maxcare durch einen Kündigungsassistenten, bei dem Sie das Kündigungsdatum und optional einen Kündigungsgrund angeben können. Yafee empfiehlt, am Ende des Prozesses einen Bildschirmfoto der Bestätigung zu machen, um einen Nachweis zu haben.
Kündigung per E-Mail
Wenn die Online-Kündigung bei Ihnen nicht funktioniert oder Sie sich unsicher sind, können Sie Ihre Kündigung per E-Mail einreichen. Die Serviceadresse von Maxcare ist: [email protected]. Schreiben Sie eine klare E-Mail mit Ihren Vertragsdaten (Vertragsnummer, Name, Geburtsdatum) und der eindeutigen Erklärung, dass Sie den Vertrag kündigen möchten.
Geben Sie in der E-Mail auch das gewünschte Kündigungsdatum an. Der Kundendienst antwortet montags bis freitags zwischen 08:30 und 19:00 Uhr. Yafee rät dringend: Versenden Sie diese E-Mail per Einschreiben oder mit Lesebestätigung, um nachweisen zu können, dass Maxcare die E-Mail erhalten hat.
Kündigung per post an die geschäftsadresse
Die sicherste Methode bleibt eine schriftliche Kündigung per Post an die registrierte Adresse von Maxcare in Engelburg. Schreiben Sie einen kurzen, formalen Brief mit Ihren Vertragsdaten und der Kündigungserklärung. Die Adresse lautet:
Maxcare AG
9032 Engelburg
Schweiz
Versenden Sie den Brief per Einschreiben oder per Einschreiben mit Rückschein. Das kostet bei der Post CHF 3.50 bis 5.00 zusätzlich, gibt Ihnen aber absolute Rechtssicherheit, dass Maxcare das Kündigungsschreiben erhalten hat. Yafee hat tausenden von Konsumenten bei dieser Methode geholfen, Streitigkeiten über den Kündigungszeitpunkt zu vermeiden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von Maxcare
Vorbereitung: informationen sammeln und notieren
Bevor Sie Ihre Kündigung absenden, sammeln Sie alle notwendigen Informationen. Dies erspart Ihnen später lange Diskussionen mit dem Kundendienst.
- Notieren Sie Ihren vollständigen Namen und Ihr Geburtsdatum
- Maxcare verwendet diese Daten zur Identifikation
- Finden Sie Ihre Vertragsnummer oder Policennummer
- Sie finden diese in Ihrem Versicherungsschreiben oder im Online-Konto
- Notieren Sie den genauen Namen des Tarifs
- Beispiel: «Krankenhauszusatzversicherung Supergünstig»
- Schreiben Sie die aktuelle monatliche Prämie auf
- Sie finden diese in Ihrer letzten Rechnung oder im Konto
- Bestimmen Sie Ihr gewünschtes Kündigungsdatum
- Dies sollte mindestens 30 Tage nach dem heutigen Tag liegen (vertragsabhängig)
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto oder eine PDF-Kopie Ihres aktuellen Vertrags
- Dies dient als Beweis für Ihre Vertragsbedingungen
Kündigungsdatum berechnen und angemessene frist einhalten
Überprüfen Sie in Ihren Versicherungsbedingungen oder im Online-Konto, welche Kündigungsfrist Maxcare vorschreibt. Bei den meisten Versicherungen beträgt die Kündigungsfrist 30 Tage zum Ende eines Versicherungsjahres oder zum Ende eines Monats. Einige Tarife ermöglichen auch monatliche Kündigungen.
Berechnen Sie zurück: Wenn die Kündigungsfrist 30 Tage beträgt und Sie am 15. März kündigen möchten, muss Ihre Kündigungsmitteilung spätestens am 15. Februar bei Maxcare eingehen. Yafee empfiehlt, immer 2-3 Tage Puffer einzuplanen, falls die Post verzögert wird.
Kündigungstext verfassen und Maxcare kontaktieren
Falls Sie per E-Mail oder Post kündigen, verwenden Sie einen klaren, formalen Text. Hier ist ein Muster, das Sie anpassen können:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich kündige hiermit meinen Versicherungsvertrag mit der Nummer [VERTRAGSNUMMER] mit sofortiger Wirkung zum [GEWÜNSCHTES KÜNDIGUNGSDATUM].
Versicherte Person: [IHR VOLLSTÄNDIGER NAME]
Tarifname: [TARIFNAME]
Ich bitte um schriftliche Bestätigung der Kündigung per E-Mail.
Mit freundlichen Grüssen
[IHR NAME]
Versenden Sie diesen Text per E-Mail an [email protected] oder per Einschreiben an die Adresse in Engelburg.
Bestätigung erhalten und dokumentieren
Innerhalb von 5 bis 10 Werktagen sollte Maxcare Ihnen eine schriftliche Kündigungsbestätigung zustellen. Diese Bestätigung muss das Kündigungsdatum und den Grund für die Kündigung enthalten. Speichern Sie diese Bestätigung sorgfältig ab.
Falls Sie nach zwei Wochen keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie Maxcare telefonisch unter 0800 2100104 (Montag bis Freitag, 08:30 bis 19:00 Uhr) und fragen Sie nach dem Status Ihrer Kündigung.
Preise und monatliche kosten bei Maxcare
Die Tarifpreise bei Maxcare variieren je nach Art der Versicherung, Alter, Tarifwahl und Selbstbehalte. Hier ist eine Übersicht der ungefähren Preisrange pro Monat:
| Versicherungstyp |
Tarifvariante |
Ungefähre monatliche Prämie (CHF) |
Besonderheit |
| Krankenhauszusatzversicherung |
Supergünstig |
CHF 15.30 - 20.50 |
Grundlegende Deckung |
| Krankenhauszusatzversicherung |
Ansparen |
CHF 22.00 - 30.50 |
Höhere Leistungen |
| Zahnzusatzversicherung |
Standard |
CHF 18.00 - 28.00 |
Beliebteste Option |
| Zahnzusatzversicherung |
Premium |
CHF 32.00 - 40.80 |
Umfassendere Zahnbehandlungen |
| Kombiniert (Krankenhaus + Zahn) |
Paket |
CHF 38.00 - 58.00 |
Rabatt gegenüber Einzelabschluss |
Die Preise in der Tabelle sind ungefähre Orientierungswerte, die auf Eurobeträgen umgerechnet wurden. Ihre tatsächliche Prämie hängt von vielen Faktoren ab: Ihr Alter, Ihr Geschlecht, Ihr Wohnort (Kanton), Vorerkrankungen und die Höhe des Selbstbehalts. Für genaue Preise rufen Sie Maxcare an oder nutzen den Online-Rechner auf der Website.
Nach der kündigung: was passiert mit ihrer versicherung und ihren daten
Versicherungsschutz nach kündigungsdatum prüfen
Nach dem Kündigungsdatum erlischt Ihr Versicherungsschutz bei Maxcare. Das bedeutet: Ab dem Tag danach zahlt Maxcare keine Leistungen mehr. Planen Sie daher rechtzeitig eine Ersatzversicherung ein, damit Sie keinen Tag ohne Deckung sind. Für Zahnbehandlungen und geplante Eingriffe sollten Sie die neue Versicherung vor Durchführung der Behandlung abschliessen.
Falls Sie nach dem Kündigungsdatum versehentlich noch eine Abbuchung von Maxcare erhalten, kontaktieren Sie sofort Ihren Bank oder die Bank von Maxcare und veranlassen Sie eine Rückbuchung. In der Regel werden solche unberechtigten Abbuchungen innerhalb von 8 Wochen rückgängig gemacht.
Datenschutz und auskunftspflicht nach kündigung
Maxcare darf Ihre persönlichen Daten nach der Kündigung nicht einfach löschen. Gemäss der Datenschutzgesetzgebung (nDSG, Bundesgesetz über den Datenschutz) darf Maxcare Ihre Daten für Abrechnungs- und Rückgabezwecke bis zu sieben Jahre aufbewahren. Dies ist notwendig, um allfällige Rückforderungen oder Beitragsansprüche zu klären.
Sie haben das Recht, von Maxcare Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Richten Sie eine schriftliche Anfrage an Maxcare und fordern Sie eine vollständige Kopie Ihrer Daten an.
Rückerstattungen und beitragsguthaben nach kündigung
Wann erhalten sie geld zurück
Wenn Sie Ihren Vertrag vor dem Ende eines Versicherungsjahres kündigen und bereits Prämien für die restlichen Monate bezahlt haben, hat Maxcare Ihnen einen anteiligen Betrag zurückzuerstatten. Dies wird als Prämienguthaben bezeichnet.
Beispiel: Sie zahlen monatlich CHF 25.00 und kündigen am 15. April mit Kündigungsdatum 30. April. Maxcare sollte Ihnen die Hälfte der April-Prämie (CHF 12.50) zurückzahlen. Der Zeitpunkt der Rückerstattung beträgt üblicherweise 2 bis 4 Wochen nach Kündigungsdatum.
Rückerstattung anfordern und überprüfen
In vielen Fällen überweist Maxcare das Guthaben automatisch auf das Bankkonto, von dem die Prämien abgebucht wurden. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto etwa 4 bis 6 Wochen nach Kündigungsdatum. Wenn die Rückerstattung nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie Maxcare schriftlich und fordern Sie eine Aufstellung des Guthabens an.
Yafee empfiehlt: Speichern Sie den Namen und die IBAN des Kontos, von dem Sie bezahlt haben, zusammen mit der Kündigungsbestätigung. Dies hilft Ihnen, Rückerstattungen schneller zu überprüfen.
Häufige fehler bei der kündigung von Maxcare
Beruhigung: die meisten fehler sind leicht zu vermeiden
Tausende von Kundinnen und Kunden haben erfolgreich ihre Maxcare-Verträge gekündigt. Die folgenden Fehler treten zwar regelmässig auf, lassen sich aber durch Aufmerksamkeit leicht vermeiden.
Fehler 1: falsche oder unvollständige kontaktdaten angeben
Der häufigste Fehler ist es, Maxcare per E-Mail zu kündigen, aber keine Bestätigung zu erhalten, weil die E-Mail-Adresse falsch geschrieben wurde oder weil Maxcare die E-Mail als Spam sortiert hat. Verifizieren Sie die E-Mail-Adresse [email protected] dreifach, bevor Sie absenden. Verwenden Sie zudem die «Lesebestätigung»-Funktion in Ihrer E-Mail, um zu sehen, ob die E-Mail geöffnet wurde.
Fehler 2: kündigungsfrist übersehen
Viele Verträge bei Maxcare haben eine Kündigungsfrist von 30 oder 60 Tagen zum Ende eines Versicherungsjahres. Wenn Sie diese Frist verpassen, wird Ihr Vertrag automatisch um ein Jahr verlängert. Überprüfen Sie Ihre Versicherungsbedingungen sofort und berechnen Sie rückwärts: Wann muss die Kündigung spätestens eingehen?
Fehler 3: kündigung und kündigungsdatum verwechseln
Das Datum, an dem Sie die Kündigung absenden, ist NICHT dasselbe wie das Kündigungsdatum. Das Kündigungsdatum ist der Tag, an dem der Versicherungsschutz endet. Diese beiden Daten müssen klar auseinandergehalten werden. Schreiben Sie in Ihrer Kündigung immer beide Daten auf, zum Beispiel: «Ich künde diese Versicherung heute, 10. März 2025, mit Gültigkeitsdatum 30. April 2025.»
Fehler 4: keine dokumentation oder beweis sammeln
Wenn Sie Ihre Kündigung online durchführen, machen Sie sofort einen Bildschirmfoto der Bestätigung. Falls Sie per E-Mail kündigen, speichern Sie die versendte E-Mail und die Lesebestätigung. Bei schriftlichen Kündigungen per Post behielten Sie den Rückschein. Diese Beweise sind unbezahlbar, falls es später Streit gibt.
Checkliste für die kündigung von Maxcare
Arbeiten Sie diese Liste systematisch ab, bevor Sie Ihre Kündigung absenden:
- Vertragsdaten sammeln
- Vertragsnummer: ___________________
- Name und Geburtsdatum: ___________________
- Tarifname: ___________________
- Monatliche Prämie: CHF _________
- Kündigungsfrist überprüfen
- Kündigungsfrist laut Versicherungsbedingungen: ___ Tage
- Ende des Versicherungsjahres: ___________________
- Letztmögliches Kündigungsdatum: ___________________
- Kündigungskanal wählen (Online / E-Mail / Post)
- Gewählter Kanal: ___________________
- Kündigungstext oder Formular ausfüllen
- Kündigungsdatum angegeben: Ja / Nein
- Gründe angegeben (optional): Ja / Nein
- Absender und Beweise dokumentieren
- Bildschirmfoto oder E-Mail-Bestätigung gespeichert: Ja / Nein
- Rückschein Datum (falls Post): ___________________
- Nach Bestätigung warten
- Bestätigung erhalten am: ___________________
- Kündigungsdatum in Bestätigung: ___________________
- Rückerstattung überprüfen
- Guthaben verrechnet oder überwiesen: Ja / Nein
- Betrag: CHF _________
- Datum der Überweisung: ___________________
Sollten sie Maxcare kündigen oder behalten
Diese Entscheidung hängt von Ihrer persönlichen Situation ab. Hier sind die wichtigsten Faktoren:
| Grund zu kündigen |
Grund zu behalten |
| Leistungen nicht genutzt oder zu teuer |
Regelmässige Zahnbehandlungen oder Spitalaufenthalte geplant |
| Prämien sind gestiegen (über Inflation) |
Besserer Schutz als Basis-KVG |
| Zu viel Paperwork oder Leistungsablehnungen |
Familienangehörige versichert und sparen durch Paket |
| Wechsel zu günstiger Versicherung geplant |
Älteres Alter (Prämien bei Neuabschluss höher) |
| Kundendienst unzufriedenstellend |
Vertrag läuft bereits mehrere Jahre ohne Probleme |
Yafee rät: Vergleichen Sie die Prämien bei anderen Versicherern, bevor Sie kündigen. Oft ist ein Wechsel nicht günstiger, wenn Sie Vorerkrankungen haben oder älter als 50 Jahre sind.
Bewertungen und erfahrungen von Maxcare-Kunden
Durchschnittliche bewertung und kundenzufriedenheit
Maxcare wird von Versicherten durchschnittlich mit 4.5 von 5 Sternen bewertet. Dies deutet auf eine hohe Zufriedenheit hin, auch wenn einzelne Kundinnen und Kunden über längere Bearbeitungszeiten oder Leistungsablehnungen berichten. Die positive Bewertung reflektiert vor allem die breite Tarifpalette und die relativ günstigen Einstiegsprämien.
Häufig gelobte aspekte
Kundinnen und Kunden loben bei Maxcare vor allem die einfache Online-Verwaltung, die schnelle Schadenmeldung per App und die transparenten Tarifbedingungen. Viele schätzen auch, dass Maxcare auf altersbedingte Beitragsanpassungen in einzelnen Tarifierten verzichtet.
Häufig kritisierte aspekte
Auf der anderen Seite berichten Kundinnen und Kunden über längere Wartezeiten im Kundendienst, insbesondere am Telefon. Einige reklamieren auch, dass Leistungsansprüche zu restriktiv ausgelegt werden oder dass die Dokumentation für Schadeneimreichungen zu aufwendig ist.
Vergleich mit anderen schweizer zusatzversicherern
Wenn Sie überlegen, zu einem anderen Anbieter zu wechseln, können Sie die folgenden Versicherer mit Maxcare vergleichen:
| Versicherer |
Krankenhauszusatz (ca. CHF/Monat) |
Zahnzusatz (ca. CHF/Monat) |
Besonderheit |
| Maxcare |
CHF 15-30 |
CHF 18-40 |
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis |
| CSS Versicherungen |
CHF 18-35 |
CHF 20-45 |
Breites Leistungsspektrum |
| Zurich Versicherungen |
CHF 20-38 |
CHF 22-48 |
Premium-Produkte |
| AXA Versicherungen |
CHF 16-32 |
CHF 19-42 |
Digitale Innovation |
| ÖKK (Österreichische KK) |
CHF 14-28 |
CHF 17-38 |
Europäischer Versicherungsschutz |
Yafee hat tausende von Konsumenten bei der Evaluation von Zusatzversicherungen unterstützt und weiss: Es gibt keinen perfekten Versicherer. Der beste Wechsel hängt von Ihren individuellen Gesundheitszielen und Ihrem Budget ab.
Kontaktdaten und kündigungsadresse von Maxcare
Offizielle geschäftsadresse für schriftliche kündigungen
Maxcare AG
9032 Engelburg
Schweiz
Versenden Sie schriftliche Kündigungen per Einschreiben an diese Adresse. Dies ist die sicherste Methode für absolute Rechtssicherheit.
Telefonnummern und E-Mail-Kontakt
Telefon: 0800 2100104 (gebührenfrei aus der Schweiz)
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:30 bis 19:00 Uhr
E-Mail: [email protected]
Online-Konto: onlineinfo.ch oder help.ch
Alternative kontaktstellen
Falls die oben genannten Adresse nicht funktioniert oder Sie bereits längere Zeit wartet: Kontaktieren Sie Max Care Healthy Life in Zug oder die FINMA (Eidgenössische Finanzmarktaufsicht), falls Maxcare Ihre Beschwerde nicht ernst nimmt.
Yafee hat tausenden von Verbrauchern in der Schweiz bei der sicheren Kündigung von Versicherungen geholfen und kennt die wichtigsten Kontaktpunkte bei den grössten Anbietern. Wenn Sie fragen zur Maxcare-Kündigung haben oder Probleme begegnen, helfen wir gerne weiter. Die Yafee-Gemeinschaft bietet auch Forum- und Chat-Support, um schnelle Antworten zu erhalten.
Zusammengefasst: Eine Maxcare-Kündigung ist in der Schweiz vollständig legal und durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Halten Sie sich an die Kündigungsfrist, dokumentieren Sie alles und nutzen Sie die Online-, E-Mail- oder Post-Methode, je nachdem, welche Ihnen am sichersten erscheint. Yafee steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.