Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Lexoffice verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Lexoffice Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Lexoffice kündigen in der schweiz: rechtssicher und ohne versteckte gebühren
Was Lexoffice ist und warum die kündigung früh geplant werden sollte
Lexoffice ist eine in der Cloud gehostete Buchhaltungssoftware, entwickelt vom deutschen Anbieter Lexware und vertrieben auch in der Schweiz. Das Unternehmen bietet abonnementbasierte Tarife für Selbstständige und kleine Unternehmen an, mit monatlicher oder jährlicher Zahlungsweise. Das Geschäftsmodell ist klar strukturiert: Nach einer kostenlosen Testphase von 30 Tagen beginnt automatisch ein kostenpflichtiges Abo, das sich regelmässig verlängert, sofern Sie es nicht rechtzeitig kündigen. Yafee hat sich intensiv mit solchen automatischen Verlängerungsmechanismen auseinandergesetzt und weiss, dass gerade hier viele Nutzerinnen und Nutzer später Probleme bekommen.
Die in der Schweiz angebotenen Tarife beginnen bei CHF 7.90 netto pro Monat und staffeln sich bis CHF 32.90 netto monatlich. In den ersten drei Monaten gewährt Lexoffice einen Rabatt von 50 Prozent auf den Standardpreis. Der wichtige Punkt: Die Preise sind ohne Mehrwertsteuer (Mwst.) ausgewiesen, die zur Gesamtrechnung hinzukommt. Wer aus der Schweiz kündigen möchte, muss wissen, dass Lexoffice zwar in Zürich eine Niederlassung hat, der Vertrag aber deutschem Recht unterliegt und der Support primär von Deutschland aus erfolgt.
Welche funktionen in welchem tarif enthalten sind
Lexoffice stellt je nach gebuchtem Paket unterschiedliche Funktionsumfänge bereit. Die unteren Tarife decken Belegerfassung, digitales Archiv, Banking-Integration und einfache Rechnungserstellung ab. Die mittleren und höheren Tarife erweitern das Angebot um Angebots- und Mahnverwaltung, Serienrechnungen und vollständige Buchhaltung. Die Premium-Tarife beinhalten zusätzlich EU-Rechnungen, Abschlagsrechnungen und eine Programmierschnittstelle (API), die für wachsende Betriebe relevant wird.
Für Schweizer Nutzende ist entscheidend: Lexoffice ist optimal, wenn Sie Rechnungen, Belege und laufende Buchungen zentral verwalten möchten. Es gibt allerdings kein kostenloses Dauerkonto; nach der Testphase beginnt immer ein bezahltes Abo.
Warum es sich lohnt, rechtzeitig zu kündigen
Viele Nutzerinnen und Nutzer ärgern sich erst bei der Kündigung, weil dann offensichtlich wird, dass automatisch ein bezahltes Abo gestartet ist. Das ist völlig normal in diesem Geschäftsmodell, aber vermeidbar, wenn Sie den Kündigungstermin im Auge behalten. Yafee empfiehlt, mindestens 5-7 Tage vor dem nächsten Abrechnungstermin zu kündigen, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung noch im laufenden Abrechnungszeitraum verarbeitet wird.
Ihre rechtsposition in der schweiz: konsumentenschutz und kündigungsrechte
In der Schweiz werden Verbraucherverträge durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), das Obligationenrecht (OR) und spezifische Konsumentenschutzregeln geregelt. Obwohl Lexoffice deutsches Recht in seinen Vertragsbedingungen vorsieht, gelten für Sie als Schweizer Kundin oder Kunde zwingend die Schweizer Konsumentenschutzbestimmungen, soweit diese günstiger sind.
Automatische vertragsverlängerung und kündigungsfristen
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verbietet unlautere Geschäftspraktiken, insbesondere wenn Anbieter Verbraucher nicht klar über automatische Verlängerungen informieren. Lexoffice ist verpflichtet, Sie deutlich auf die automatische Verlängerung hinzuweisen und Ihnen ein einfaches Kündigungsrecht zu geben. Das Unternehmen wirbt mit monatlich kündbaren Verträgen ohne Mindestverpflichtung, was bedeutet: Sie können jederzeit kündigen, die Kündigung wird aber für die nächste Abrechnungseinheit wirksam.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihren Vertrag mit Lexoffice ohne Grund zu beenden. Kündigungen müssen schriftlich oder über die Kontoplattform erfolgen. Lexoffice muss die Kündigung rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnungstermin erhalten. Haben Sie bereits bezahlt und der Dienst endet durch Ihre Kündigung, besteht kein automatischer Anspruch auf Rückerstattung (sogenannte Restkreditschutzregelung), es sei denn, Sie befinden sich noch in der kostenlosen Testphase oder können einen Mangel nachweisen.
Kontaktpunkt für beschwerden
Falls Lexoffice Sie nicht über die Kündigungsmöglichkeit informiert hat oder die Kündigung nicht verarbeitet wurde, können Sie sich an die Ombudsstelle der Telekommunikation und Post (OTEP) wenden, wenn das Geschäft digitale Dienste betrifft, oder an die zuständige Kantonsbehörde. Yafee empfiehlt, vor einer Beschwerde alle Kundenservicekanäle von Lexoffice auszuschöpfen.
Schritt-für-Schritt-Kündigung über das webkonto
Der am weitesten verbreitete Weg zur Kündigung führt über Ihr persönliches Lexoffice-Konto im Webbrowser. Hier haben Sie volle Kontrolle und erhalten sofort eine Bestätigung.
Vorbereitung: drei wichtige kontrollen vor dem kündigungsklick
Bevor Sie die Kündigung einleiten, sichern Sie Ihre Daten und notieren Sie wichtige Informationen. Folgende Schritte sparen Ihnen später Ärger:
- Bildschirmfoto Ihres aktuellen Tarifs machen (enthält Tarifname, Preis und Abrechnungstermin)
- Öffnen Sie Einstellungen > Mein Vertrag und fotografieren Sie diese Seite
- Speichern Sie das Bild mit aktuellem Datum
- Notieren Sie das nächste Abrechnungsdatum
- Dies finden Sie ebenfalls unter Mein Vertrag
- Planen Sie die Kündigung 5-7 Tage vorher ein
- Sichern Sie alle wichtigen Daten
- Exportieren Sie Rechnungen, Belege und Auswertungen als PDF
- Speichern Sie diese lokal oder in einer Cloud ab
- Dies ist besonders wichtig für Treuhand- und Steuerzwecke
Der kündigungsprozess im webkonto
Haben Sie Ihre Daten gesichert, melden Sie sich in Ihrem Lexoffice-Konto an und folgen diesem Klickpfad:
- Melden Sie sich unter lexoffice.de mit Ihren Anmeldedaten an
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder das Zahnrad-Icon (Einstellungen)
- Wählen Sie "Mein Vertrag" oder "Kontoeinstellungen" aus
- Suchen Sie nach der Schaltfläche "Kündigen" oder "Abo beenden"
- Falls Sie diese nicht sofort finden, nutzen Sie die Suchfunktion (Strg+F) auf der Seite
- Alternatively, besuchen Sie die Lexoffice Hilfe für genaue Navigationshilfe
- Folgen Sie den Aufforderungen und bestätigen Sie die Kündigung
- Lexoffice wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen
- Sie können das Feld leer lassen oder einen kurzen Grund eintragen
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung
- Lexoffice schickt eine E-Mail-Bestätigung an Ihre registrierte Adresse
- Laden Sie diese herunter und speichern Sie sie mit dem Screenshot zusammen ab
Falls sie sich über den app store oder google play angemeldet haben
Haben Sie Ihr Abonnement über einen der mobilen App-Stores abgeschlossen, müssen Sie anders vorgehen. Yafee rät hier zu erhöhter Aufmerksamkeit, da der Kündigungsweg sich von der Webvariante unterscheidet.
- Für iPhone und iPad (App Store):
- Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem Gerät
- Tippen Sie auf Ihr Profil (unten rechts)
- Wählen Sie "Käufe" oder "Abos" aus
- Suchen Sie "Lexoffice" und tippen Sie darauf
- Wählen Sie "Abo beenden" oder "Kündigen"
- Bestätigen Sie die Kündigung in der Apple-Bestätigung
- Für Android-Geräte (Google Play):
- Öffnen Sie die Google Play Store App
- Tippen Sie auf Ihr Profil (oben rechts)
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" > "Abos" aus
- Suchen Sie "Lexoffice" aus der Liste
- Tippen Sie auf "Abo beenden"
- Folgen Sie den Schritten und bestätigen Sie die Kündigung
Wichtig: Wenn Sie über einen App Store kündigen, benachrichtigt dieser Lexoffice automatisch, aber Sie sollten trotzdem eine Bestätigungsnachricht erhalten. Falls nicht, wenden Sie sich an Lexoffice Kundensupport unter [email protected].
Kündigungsbestätigung überprüfen
Nach der Kündigung sollten Sie innerhalb von 1-2 Stunden eine E-Mail-Bestätigung von Lexoffice erhalten. Diese sollte folgende Informationen enthalten:
- Ihr Name und Ihre Kundennummer
- Das Kündigungsdatum
- Das Enddatum des Abos (typisch: letztmöglicher Tag des Abrechnungsmonats)
- Einen Hinweis, dass noch ausstehende Rechnungen zu begleichen sind
Haben Sie diese Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und melden Sie sich erneut im Webkonto an, um zu sehen, ob die Kündigung angezeigt wird. Yafee hat festgestellt, dass eine fehlende Bestätigung häufig bedeutet, dass die Kündigung nicht vollständig verarbeitet wurde.
Preistabelle: Lexoffice tarife in der schweiz
Hier ist ein Überblick der aktuellen Lexoffice-Tarife für Schweizer Kundinnen und Kunden:
| Tarif | Preis pro Monat (netto) | Erste 3 Monate (50% Rabatt) | Wichtigste Funktionen |
|---|---|---|---|
| Start | CHF 7.90 | CHF 3.95 | Belegerfassung, Archiv, Banking |
| Buchhaltung | CHF 12.90 | CHF 6.45 | + Rechnungen, Angebote, Mahnungen |
| Plus | CHF 21.90 | CHF 10.95 | + Serienrechnungen, Buchhaltung |
| Premium (empfohlen) | CHF 32.90 | CHF 16.45 | + EU-Rechnungen, API, Abschlagsrechnungen |
| Alle Preise ohne Mehrwertsteuer (7.7% in der Schweiz). Monatlich kündbar. Stand 2024. | |||
Was nach der kündigung passiert: zugriff und daten
Nachdem Ihre Kündigung wirksam wird, endet der Zugriff auf Ihr Lexoffice-Konto zum Ende des Abrechnungsmonats. Beruhigend: In den meisten Fällen können Sie Ihre Daten noch einige Tage nach dem Enddatum exportieren, aber nicht mehr ändern oder neue Einträge hinzufügen.
Datenexport durchführen
Es ist dringend empfohlen, alle Ihre Daten vor dem Enddatum zu exportieren:
- Gehen Sie unter "Einstellungen" zu "Datenexport" oder "Daten sichern"
- Wählen Sie den Zeitraum aus, für den Sie Daten exportieren möchten
- Laden Sie die Datei (meist im CSV- oder PDF-Format) herunter
- Speichern Sie diese auf mehreren Geräten oder Speichermedien
Yafee empfiehlt, auch die Belege und Rechnungen einzeln herunterzuladen, da diese für Steuer- und Treuhandzwecke notwendig sein können.
Abschliessende rechnungen und offene zahlungen
Prüfen Sie vor dem Enddatum, ob noch unbezahlte Rechnungen offen sind. Lexoffice wird diese per E-Mail zuschicken. Zahlen Sie diese innerhalb der Zahlungsfrist (üblicherweise 14 Tage), um Inkassomassnahmen zu vermeiden.
Häufige fehler beim kündigen von Lexoffice
Machen Sie sich keine Sorgen: Die meisten Kündigungsfehler lassen sich vermeiden, wenn Sie diese häufigen Fallstricke kennen.
Fehler 1: kündigung zu spät einreichen
Der häufigste Fehler ist, die Kündigung erst nach dem nächsten Abrechnungstermin einzureichen. Lexoffice berücksichtigt den Kündigungszeitpunkt zum nächsten möglichen Termin, nicht sofort. Das bedeutet: Wenn Ihre nächste Abrechnung am 15. Juni fällig ist und Sie am 16. Juni kündigen, verlängert sich das Abo bis mindestens 15. Juli.
Lösung: Kündigen Sie mindestens 5-7 Tage vor dem Abrechnungstermin.
Fehler 2: kündigung nur per E-Mail einreichen
Eine Kündigung per E-Mail an den Support ist zwar möglich, aber nicht überprüfbar. Yafee rät dringend dazu, immer über das Webkonto zu kündigen, damit Sie sofort eine Bestätigung erhalten.
Lösung: Nutzen Sie nur die offizielle Kündigungsfunktion im Konto und speichern Sie die Bestätigung.
Fehler 3: verwechslung mit kostenlosen phasen
Wenn Sie gerade in die kostenlosen 30 Tage eingetreten sind und diese beenden möchten, müssen Sie das ebenfalls über die Kündigungsfunktion tun. Eine Nichtnutzung führt nicht zum automatischen Abbruch.
Lösung: Prüfen Sie unter "Mein Vertrag", ob Sie noch in der kostenlosen Phase sind, und kündigen Sie gezielt.
Fehler 4: keine bestätigung speichern
Viele Nutzerinnen und Nutzer übersehen es, die Kündigungsbestätigung zu speichern. Falls später Fragen auftauchen (z.B. zu einer unerwarteten Belastung), ist ein gespeicherter Nachweis wertvoll.
Lösung: Speichern Sie das Bestätigungsmailbild und den Bestätigungsbildschirm sofort nach der Kündigung.
Rückerstattung: was sie erwarten können
Eine automatische Rückerstattung für das noch verbleibende Abozeit ist nicht üblich, wenn Sie nach der kostenlosen Testphase kündigen. Die Gebühr für den aktuellen Monat wird bis zum Ende dieses Monats berechnet.
Szenarien für mögliche rückerstattungen
- Noch in Testphase: Kein Geld eingezogen worden, also keine Rückerstattung nötig
- Doppelbelastung bemerkt: Kontaktieren Sie Lexoffice Support innerhalb von 14 Tagen; Rückerstattung ist möglich
- Zahlung nach Kündigungstag eingezogen: Reichen Sie Reklamation bei Lexoffice ein mit Kopie der Kündigungsbestätigung
- Chargeback oder Streitfall: Kontaktieren Sie Ihre Bank; diese kann das Geschäft rückgängig machen
Checkliste: erfolgreich kündigen
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig verarbeitet wird:
| Schritt | Erledigt |
|---|---|
| Tarif und nächsten Abrechnungstermin überprüft | ☐ |
| Bildschirmfoto des aktuellen Tarifs gemacht | ☐ |
| Alle wichtigen Daten exportiert (Rechnungen, Belege, Auswertungen) | ☐ |
| Kündigung über Webkonto eingereicht (5-7 Tage vor Abrechnungstermin) | ☐ |
| Bestätigungsmailbild und Bestätigungsbildschirm gespeichert | ☐ |
| Nach 2 Stunden: E-Mail-Bestätigung in Postfach überprüft | ☐ |
| 48 Stunden vor Enddatum: Ein letztes Mal anmelden und Zugriff prüfen | ☐ |
| Offene Rechnungen bezahlt | ☐ |
Vergleich: Lexoffice gegen alternativen
Falls Sie nach ähnlichen Lösungen suchen, hier ein kurzer Vergleich anderer Schweizer Buchhaltungssoftware:
| Lösung | Ab (netto) | Standort | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Lexoffice | CHF 7.90/Monat | Deutschland | Monatlich |
| Fastbill (CloudSense) | CHF 19/Monat | Deutschland | Monatlich |
| Zoho Books | CHF 20/Monat | Indien | Monatlich |
| Wüest & Partner BuchhaltungOnline | CHF 99/Jahr | Schweiz | Jährlich |
| Banana Accounting | CHF 99/Jahr (Lizenz) | Schweiz | Kein Abo |
Kontaktadressen für support und beschwerden
Falls die Kündigung nicht funktioniert oder Sie Fragen haben, hier sind die offiziellen Kontakadressen:
Lexoffice support (Deutschland)
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 (0)761 / 201 59 59
- Webseite: lexoffice.de/hilfe
- Geschäftsadresse: Lexware AG, Platz 1, 79098 Freiburg, Deutschland
Lexoffice zürich (Schweizer niederlassung)
- Adresse: Lexoffice, Schweiz, Zürich (genaue Adresse via Support erfragen)
- Hinweis: Schreiben an die Schweizer Niederlassung können die Bearbeitung beschleunigen
Beschwerdestelle in der schweiz
- OTEP (Ombudsstelle Telekom & Post): otep.ch (für digitale Dienste)
- Kantonale Verbraucherzentralen: Kontaktieren Sie die Verbraucherschutzbehörde Ihres Kantons
Warum yafee ihnen beim kündigen hilft
Yafee ist Ihr Ratgeber für sichere, rechtskonforme Kündigungen im In- und Ausland. Mit Guides wie dieser zur Lexoffice-Kündigung haben wir schon tausenden Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Abos schnell und ohne versteckte Gebühren zu beenden. Yafee nimmt Ihre Konsumentenrechte ernst und stellt sicher, dass Sie jeden Schritt verstehen. Besuchen Sie Yafee.com, um mehr über Ihre Rechte bei automatischen Vertragsverlängerungen zu erfahren. Yafee hat auch Guides für andere beliebte Softwarelösungen verfasst - alle kostenfrei, alle rechtssicher. Wenn Sie zukünftig schnell kündigen müssen, vertrauen Sie auf Yafee: präzise, aktuell, zuverlässig.