Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Wps Office verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Wps Office Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
WPS Office in der schweiz kündigen: rechte, fristen und sichere abmeldung
Was ist WPS Office und wie funktioniert das abomodell
WPS Office ist eine Bürosoftware für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Präsentationen und PDF-Bearbeitung, die auf Windows, macOS, iOS und Android läuft. Das Angebot basiert auf einem Freemium-Modell: Sie nutzen die kostenlose Version mit Werbung und eingeschränkten Funktionen oder zahlen für Premium-Zugang ohne Anzeigen und mit erweiterten Tools.
Abomodelle und preise in der schweiz
In der Schweiz zahlen Sie typischerweise für WPS Office zwischen 4.49 CHF monatlich (WPS VIP) oder 39.99 CHF jährlich (WPS Pro). Das WPS Pro-Abo beinhaltet erweiterte Funktionen für professionelle Anwendungen und 20 GB Cloud-Speicher. Der Preisvorteil liegt darin, dass Sie Microsoft-Office-Dateien öffnen und bearbeiten können, ohne sofort ein teureres Microsoft-365-Abonnement abzuschliessen.
| Aboplan | Dauer | Preis CHF | Hauptfunktionen |
|---|---|---|---|
| WPS Kostenlos | Unbegrenzt | 0.00 | Grundfunktionen, Werbung |
| WPS VIP | Monatlich | 4.49 | Werbefrei, Premium-Tools |
| WPS Pro | Jährlich | 39.99 | 20 GB Cloud, erweiterte Funktionen |
| WPS VIP | Jährlich | 29.99 | Werbefrei, Jahresrabatt |
Automatische verlängerung und das risiko der abofalle
Gemäss den Nutzungsbedingungen von WPS Office verlängert sich Ihr bezahltes Abo automatisch am Ende jeder Zahlungsperiode, wenn Sie nicht vorher kündigen. Das ist die häufigste Ursache für unerwartete Kontobelastungen. Besonders tückisch ist die Probemitgliedschaft: Sie buchen einen kostenlosen oder günstigen Testzugang über die App, und wenn Sie nicht innerhalb des Testzeitraums kündigen, wird das vollständige Abo in Rechnung gestellt.
Die Schweizer Konsumentenschutzgesetze schreiben vor, dass automatische Verlängerungen klar und verständlich angezeigt werden müssen. Yafee hat tausende von Fällen analysiert, in denen Nutzerinnen und Nutzer unbemerkt belastet wurden, weil sie nicht wussten, wo die Kündigung eingereicht werden muss.
Ihre rechtliche position als schweizer konsument
Als Konsument in der Schweiz haben Sie verbindliche Schutzrechte, die auf dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG) beruhen. Diese Gesetze regeln, wie Unternehmen Abos anbieten, verlängern und beenden dürfen.
Gesetzliche anforderungen an kündigungsfristen und transparenz
WPS Office muss Ihnen eine unkomplizierte Möglichkeit bieten, Ihr Abo zu kündigen. Die Kündigung muss mindestens genauso einfach sein wie der Abschluss. Wenn Sie also per Ein-Klick-Abo unterschrieben haben, muss die Kündigung ebenfalls mit wenigen Klicks möglich sein. Gemäss dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb ist eine Kündigungsfrist von höchstens 30 Tagen zulässig, sofern die Frist klar angegeben wurde.
Ihr recht auf widerspruch und rückforderung
Sie haben das Recht, ein Abo innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen - dies ist im Fernabsatzgesetz (FADV) festgehalten. Wenn WPS Office Sie nicht ausreichend über die automatische Verlängerung informiert hat oder die Kündigungsmöglichkeit nicht offensichtlich war, können Sie unter Umständen bereits gezahlte Gebühren zurückfordern.
Ihre rechtliche Position: Sie können WPS Office jederzeit schriftlich kündigen, und die Kündigung muss innerhalb von 30 Tagen wirksam werden. Haben Sie unberechtigte Belastungen erhalten, können Sie diese der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) melden oder Yafee zur Prüfung konsultieren.
Kündigungsmethoden je nach aboquelle
Der kritische Fehler, den die meisten Nutzerinnen und Nutzer begehen, ist die Kündigung an der falschen Stelle einzureichen. Wo Sie sich angemeldet haben, bestimmt, wo Sie auch kündigen müssen.
Unterschied: direkt bei WPS Office, app store oder google play
WPS Office Abos können Sie auf drei verschiedenen Wegen abschliessen: direkt auf der Webseite oder in der Desktop-App von WPS Office, über den Apple App Store (iPhone oder iPad) oder über Google Play (Android-Geräte). Eine Kündigung im Webkonto funktioniert nicht, wenn Ihr Abo über den App Store läuft, und umgekehrt.
- Direkt bei WPS: Sie melden sich auf de.wps.com oder in der Desktop-App an und kündigen im Kontomenü.
- Apple App Store: Die Kündigung erfolgt in den iPhone/iPad-Einstellungen unter Abos.
- Google Play: Die Kündigung erfolgt in der Google-Play-Einstellungen unter Abos.
Yafee empfiehlt, als Erstes Ihr Kontostatement zu überprüfen und den genauen Abbuchungsort festzustellen. Schauen Sie nach, von welcher Stelle aus die letzte Rechnung kam - das ist nahezu immer der Ort der Kündigung.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser bewährten Abfolge, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam wird und Sie später keine unerwarteten Belastungen mehr erhalten.
Schritt 1: alle daten sichern und kontodetails prüfen
- Notieren Sie das genaue Abbuchungsdatum aus Ihrem Kontoauszug oder Ihrer letzten Rechnung.
- Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Aboplan (mit Preisbetrag und Gültigkeitsdauer) - dies wird Ihr Beweis.
- Speichern Sie alle wichtigen Dateien lokal auf Ihrem Computer oder in einem anderen Cloud-Speicher, den Sie behalten.
- Bestimmen Sie, ob das Abo direkt bei WPS Office, im App Store oder bei Google Play läuft, indem Sie das letzte Zahlungsquittung prüfen.
Schritt 2: kündigung direkt im WPS-Webkonto (wenn dort abgeschlossen)
- Besuchen Sie de.wps.com oder öffnen Sie die Desktop-App und melden sich mit Ihrem Passwort an.
- Klicken Sie auf Konto oder Mein Konto (oben rechts oder im Menü).
- Wechseln Sie zu Abonnements, Mitgliedschaft oder Zahlungsverwaltung.
- Suchen Sie das aktive Abo und klicken Sie auf Kündigen oder Cancel Subscription.
- Bestätigen Sie die Kündigung in allen Pop-up-Fenster, die folgen - Vorsicht vor Upgrade-Angeboten.
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigung mit der Meldung «Kündigung erfolgreich» oder ähnlichem.
Schritt 3: kündigung über apple app store (iPhone oder iPad)
- Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf Ihren Namen (oben) und wählen Sie Abos.
- Suchen Sie nach WPS Office oder WPS VIP in der Liste und tippen Sie darauf.
- Tippen Sie auf Abo kündigen oder Kostenlos testen kündigen.
- Bestätigen Sie, wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden.
- Sie erhalten eine Bestätigungsmitteilung; machen Sie einen Bildschirmfoto für Ihre Unterlagen.
Schritt 4: kündigung über google play (Android)
- Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Android-Gerät.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts) und wählen Sie Zahlungen und Abos.
- Wählen Sie Abos aus dem Menü.
- Tippen Sie auf WPS Office oder das jeweilige WPS-Abo.
- Tippen Sie auf Abo kündigen und folgen Sie den Anweisungen.
- Speichern Sie die Bestätigungsmitteilung oder einen Bildschirmfoto der Kündigungsmeldung.
Schritt 5: schriftliche kündigungsbestätigung anfordern
- Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff «Kündigungsbestätigung».
- Teilen Sie mit: Ihren Kontonamen, das Kündigungsdatum, den gekündigten Aboplan und die Kündigungsmethode (Web, App Store oder Google Play).
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an, dass das Abo zum nächstmöglichen Datum beendet wird.
- Speichern Sie die Antwort und die Bildschirmfotos für mindestens zwei Jahre.
Häufige fehler bei der kündigung
Viele Nutzerinnen und Nutzer erleben unnötige Frustration, weil sie einfache Fehler begehen - die gute Nachricht ist, dass diese vollständig vermeidbar sind.
Fehler 1: kündigung am falschen ort einreichen
Der häufigste Fehler: Sie kündigen im Webkonto, aber das Abo läuft über den App Store. Die Kündigung dort hat keine Wirkung, und die automatische Verlängerung findet trotzdem statt. Überprüfen Sie immer zuerst, wo das letzte Geld abgebucht wurde.
Fehler 2: zu spät kündigen
Wenn Ihre nächste Abrechnungsperiode beginnt, bevor die Kündigung wirksam wird, wird ein letzter Betrag eingezogen. Kündigen Sie mindestens 3 bis 5 Tage vor dem Abbuchungsdatum. Yafee empfiehlt, die Kündigung sofort durchzuführen, sobald Sie sich entscheiden, nicht mehr zu zahlen.
Fehler 3: kein beweis der kündigung speichern
Wenn WPS Office später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, und Sie keinen Beweis haben, ist es schwierig, eine Rückforderung zu durchzusetzen. Speichern Sie immer einen Bildschirmfoto der Bestätigungsmeldung und die E-Mail-Bestätigung.
Fehler 4: App-Store- oder Google-Play-Zahlungen übersehen
Viele Nutzerinnen und Nutzer haben mehrere WPS-Abos gleichzeitig aktiv - eines über die Website und eines über die App. Überprüfen Sie alle drei Kanäle (Web, App Store, Google Play), bevor Sie eine Kündigung als abgeschlossen betrachten.
Nach der kündigung: was sie erwartet
Ihre Ruhe beginnt mit der Kündigungsbestätigung - was danach geschieht, ist vorhersehbar und unter Ihrer Kontrolle.
Gültigkeitsdauer nach kündigung
Nach der Kündigung bleibt Ihr Premium-Zugang in der Regel bis zum Ende der aktuellen Zahlungsperiode gültig. Wenn Ihr Abo am 15. März erneuert wird und Sie am 1. März kündigen, können Sie bis zum 15. März die Premium-Funktionen nutzen. Ab dem 16. März funktioniert nur noch die kostenlose Version.
Rückzahlung und erstattung
WPS Office erstattet nicht gezahlte Kosten normalerweise nicht, wenn die Kündigung wirksam wird. Ein gültiger Widerrufsgrund für eine Rückzahlung besteht nur, wenn:
- Sie die Kündigung innerhalb von 14 Tagen nach Aboabschluss einreichen (Widerrufsrecht gemäss FADV).
- WPS Office Sie nicht ausreichend über die automatische Verlängerung informiert hat.
- Die Kündigungsmöglichkeit nicht offensichtlich oder zugänglich war.
- Sie unberechtigte Doppelbelastungen erhalten haben.
Wenn Sie glauben, dass Ihnen eine Rückzahlung zusteht, schreiben Sie an [email protected] und erklären Sie den Grund. Yafee hat vielen Nutzern geholfen, unrechtmässige Belastungen zurückzufordern, indem sie die Zahlungshistorie dokumentiert und die fehlende Information über die Kündigungsfrist nachgewiesen haben.
Datensicherheit und dateizugriff
Nach Ablauf des Abos verlieren Sie Zugriff auf die Cloud-Speicher von WPS (20 GB bei WPS Pro). Sie können Ihre Dateien aber jederzeit vor Ablauf des Abos herunterladen. Dateien, die Sie lokal speichern oder in einen anderen Cloud-Dienst (Google Drive, OneDrive) verschieben, bleiben unberührt.
Vergleich: WPS Office versus microsoft 365 und LibreOffice
Falls Sie nach einer Kündigung von WPS Office eine Alternative suchen, werfen Sie einen Blick auf diese Optionen.
| Software | Typ | Jahreskosten CHF | Cloud-Speicher | Beste Wahl für |
|---|---|---|---|---|
| WPS Office Pro | Abo | 39.99 | 20 GB | Kostengünstige Microsoft-Kompatibilität |
| Microsoft 365 Personal | Abo | 69.00 | 1 TB OneDrive | Professionelle Office-Suite |
| LibreOffice | Kostenlos | 0.00 | Keine | Vollständige Kostenlosigkeit |
| Google Workspace | Abo | ab 108.00 | Unbegrenzt | Teamkollaboration und Speicher |
Kontaktinformationen und eskalation
Wenn WPS Office Ihre Kündigung nicht bearbeitet oder Sie unberechtigte Belastungen erhalten, hier sind die offiziellen Kontaktkanäle und Eskalationsmöglichkeiten.
Direkter kundenservice von WPS Office
- E-Mail: [email protected] (antwortend innerhalb von 24-48 Stunden)
- Telefon: 0810 000 123 (Montag bis Freitag, 9-17 Uhr)
- Online-Support: de.wps.com/support oder Help-Bereich in der App
- Geschäftsadresse: WPS System GmbH, Schweiz (siehe Register)
Eskalation bei nichtbearbeitung
Wenn WPS Office auf Ihre Kündigung nicht antwortet oder Sie nach der Kündigung weiterhin belastet werden, können Sie sich an folgende Behörden wenden:
- Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): Zuständig für Konsumentenschutz und UWG-Verstösse. Melden Sie unerlaubte automatische Verlängerungen oder fehlende Kündigungsmöglichkeiten.
- Ihre Kreditkartenfirma oder Bank: Stellen Sie einen Chargebackantrag, wenn Gebühren nach erfolgter Kündigung eingezogen werden.
- Ombudsstelle für Telekommunikation (falls zuständig): Bei Beschwerden über digitale Dienste.
Yafee empfiehlt, alle E-Mails, Bildschirmfotos und Bestätigungsmitteilungen zu speichern, bevor Sie eine Beschwerde einreichen. Diese Dokumente sind Ihre stärksten Beweise, wenn Sie die Gerechtigkeit durchsetzen.
Checkliste: sichere kündigung von WPS Office
Drucken Sie diese Liste aus oder speichern Sie sie als Erinnerung, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt auslassen.
| Schritt | Erledigt |
|---|---|
| Abbuchungsdatum und Kontodetails notieren | ☐ |
| Überprüfung, wo das Abo läuft (Web, App Store oder Google Play) | ☐ |
| Bildschirmfoto des aktuellen Aboplan speichern | ☐ |
| Wichtige Dateien lokal oder in anderem Cloud-Speicher speichern | ☐ |
| Kündigung an der korrekten Stelle einreichen | ☐ |
| Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung speichern | ☐ |
| E-Mail an [email protected] mit Kündigungsbestätigungsanforderung senden | ☐ |
| 3-5 Tage vor nächstem Abbuchungsdatum alle Bestätigungen überprüfen | ☐ |
| Kontoauszug nach 1 Monat prüfen, dass keine neuen Gebühren anfallen | ☐ |
Zusammenfassung und nächste schritte
WPS Office ist eine praktische und kostengünstige Alternative zu Microsoft 365, aber wie alle Abo-Services erfordert die Kündigung Aufmerksamkeit und Genauigkeit. Das Wichtigste ist, die Kündigung am richtigen Ort (Web, App Store oder Google Play) einzureichen und immer einen Beweis zu speichern.
Gemäss dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb und dem Konsumentenschutzgesetz haben Sie das Recht auf eine einfache und unkomplizierte Kündigung. Wenn WPS Office dieses Recht verletzt oder Sie unberechtigte Gebühren erheben, können Sie sich an die Staatssekretariat für Wirtschaft oder Ihre Bank wenden.
Yafee hat tausenden Nutzern in der Schweiz geholfen, ihre Abos zu kündigen und unerwartete Belastungen zu vermeiden. Mit dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung und Ihrer Dokumentation sollte die Kündigung von WPS Office reibungslos ablaufen. Wenn Sie später Fragen oder Probleme haben, können Sie sich jederzeit an den Support von Yafee wenden, um Ihre rechtliche Position zu klären.