Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Pure Mobile verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für CHF 0.84 für 48h, danach CHF 45.57 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Pure Mobile in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Pure Mobile bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Pure Mobile-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Pure Mobile-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Pure Mobile. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Pure Mobile Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Pure Mobile: Schritt-für-Schritt Anleitung
Pure Mobile kündigen: rechtssicher in 5 schritten zum vertragsende
Was Pure Mobile ist und warum die kündigung kompliziert wirkt
Pure Mobile ist ein Mobilitätsdienst, der von Online Classifieds AG in der Schweiz betrieben wird und Nutzern Zugang zu Telefonie sowie Kontofunktionen bietet. Der Dienst funktioniert nach dem Abonnementmodell: Sie zahlen monatlich oder jährlich für die Mitgliedschaft, und der Vertrag verlängert sich automatisch, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen.
Das Problem beginnt bei der Kündigung. Viele Kundinnen und Kunden berichten von unklaren Abläufen, fehlenden Bestätigungen und Gebühren, die auch nach der Kündigung noch eingezogen werden. Genau hier setzt Yafee an: Wir zeigen Ihnen, wie Sie rechtssicher vorgehen und welche Rechte Sie nach Schweizer Recht haben.
Die wichtigsten punkte zu Pure Mobile
Pure Mobile funktioniert nach einem klaren Schema: Sie schliessen ein Abonnement ab, zahlen regelmässig, und der Vertrag verlängert sich automatisch nach der Mindestdauer von 24 Monaten monatlich. Es gibt keinen kostenlosen Tarif - alle Hauptfunktionen erfordern ein bezahltes Abo.
Der Dienst wird von Online Classifieds AG mit Sitz in Zug betrieben. Für Ihre Kündigung ist diese Adresse entscheidend: Sie müssen sich an den offiziellen Ansprechpartner wenden, damit Ihre Kündigung rechtlich wirksam wird. Yafee empfiehlt, alle Schritte schriftlich zu dokumentieren - das ist Ihr bester Schutz vor Nachzahlungen.
Welche preise sie bei Pure Mobile zahlen
Pure Mobile bietet zwei Tarifvarianten an: einen monatlichen Plan für ungefähr CHF 13 und einen jährlichen Plan für ungefähr CHF 89. Beide Optionen setzen Ihre aktive Mitgliedschaft voraus. Nur mit zahlender Mitgliedschaft greifen Sie auf die vollständigen Funktionen zu.
Wichtig: Die Preisgestaltung kann sich ändern, und die automatische Verlängerung nach den ersten 24 Monaten läuft mit Ihrem aktuellen Tarif weiter. Das heisst, Sie können teure Überraschungen vermeiden, wenn Sie rechtzeitig kündigen - spätestens bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode.
Ihre rechtliche position als schweizer konsument
Ihre Rechte basieren auf dem Schweizer Konsumentenschutzrecht und dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Diese Gesetze legen fest, wie Unternehmen mit Ihren Abos umgehen dürfen und welche Informationen sie Ihnen geben müssen.
Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb für sie bedeutet
Das UWG schützt Sie vor unlauteren Geschäftspraktiken. Das heisst: Ein Unternehmen darf Sie nicht durch versteckte Gebühren, automatische Verlängerungen ohne klare Vorwarnung oder mangelnde Kündigungswege täuschen. Wenn Pure Mobile nach Ihrer Kündigung noch Gebühren erhebt, oder wenn die Kündigungsoptionen absichtlich unklar gemacht werden, verstösst das gegen das UWG.
Yafee arbeitet nach dem Grundsatz: Dokumentation ist Ihr bestes Rechtsmittel. Machen Sie Screenshots von Ihrem Kündigungsantrag, speichern Sie E-Mail-Bestätigungen und notieren Sie Datum und Uhrzeit jedes Kontakts mit dem Kundenservice.
Ihr kündigungsrecht in der praxis
Sie haben das Recht, Ihren Vertrag mit Pure Mobile jederzeit zu beenden - spätestens nach Ablauf der Mindestdauer von 24 Monaten. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen oder über ein benutzerfreundliches System in Ihrem Kundenkonto. Es darf keine zusätzliche Kündigungsgebühr anfallen.
Ihre rechtliche Position: Nach Schweizer Recht müssen Sie die Möglichkeit haben, ein Abonnement ohne versteckte Hürden zu beenden. Wenn Pure Mobile Ihre Kündigung ignoriert oder weiterhin Gebühren erhebt, können Sie sich an die zuständige Behörde wenden oder den Streitfall vor Gericht bringen. Yafee unterstützt Sie dabei, alle nötigen Nachweise zu sammeln.
Pure Mobile per kundenkonto kündigen
Der schnellste und sicherste Weg zur Kündigung führt über Ihr Kundenkonto. Dieser Weg ist digital, hinterlässt eine digitale Spur und bietet sofortige Bestätigung.
Schritt 1: melden sie sich in ihrem konto an
- Öffnen Sie die Pure Mobile-Website oder App und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
- Benutzername und Passwort eingeben
- Zwei-Faktor-Authentifizierung bestätigen, falls aktiviert
- Navigieren Sie zum Bereich Kontoeinstellungen oder Mein Konto.
- Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Abonnement", "Mitgliedschaft" oder "Zahlungsinformationen"
- Falls nicht sofort sichtbar, schauen Sie unter "Mehr" oder "Erweiterte Optionen"
Schritt 2: finden sie die kündigungsoption
- Suchen Sie nach einem Button oder Link mit der Aufschrift "Kündigen", "Abonnement kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden".
- Dieser befindet sich meist auf der Seite "Abonnement" oder "Zahlungsplan"
- Manche Dienste verstecken ihn absichtlich unten oder unter einem Dropdown-Menü
- Klicken Sie auf den Button.
- Das System kann eine Zwischenfrage stellen: "Sind Sie sicher?" oder "Grund für die Kündigung?"
- Antworten Sie ehrlich, aber Sie sind nicht verpflichtet, lange Erklärungen zu geben
Schritt 3: bestätigung sichern
- Das System zeigt eine Bestätigungsseite mit einer Referenznummer oder Kündigungsdatum an.
- Notieren Sie die komplette Referenznummer
- Speichern Sie das Kündigungsdatum und die Uhrzeit
- Screenshot machen - speichern Sie alle Informationen lokal und in der Cloud
- Prüfen Sie, ob eine Bestätigungsemail in Ihrem Postfach oder Spam-Ordner ankommt.
- Falls keine E-Mail nach 10 Minuten eintrifft, wenden Sie sich sofort an den Support
- Speichern Sie jede E-Mail, die Sie zum Thema Kündigung erhalten
Yafee empfiehlt, diese Bestätigungen mindestens drei Monate nach der Kündigung aufzubewahren. Falls Pure Mobile später behauptet, die Kündigung nie erhalten zu haben, haben Sie damit einen wasserdichten Beweis.
Pure Mobile schriftlich oder per E-Mail kündigen
Falls das Kundenkonto nicht funktioniert oder Sie keine klare Bestätigung erhalten, können Sie Pure Mobile schriftlich kündigen. Diese Methode ist rechtlich stärker, da sie eine dokumentierte Spur hinterlässt.
Schritt 1: adresse und kontaktdaten sammeln
- Verwenden Sie die offizielle Kündigungsadresse von Pure Mobile:
- Online Classifieds AG, Baarerstrasse 8, 6300 Zug, Schweiz
- Diese Adresse ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Pure Mobile registriert
- Nutzen Sie diese Adresse für alle offiziellen Schriftstücke
- Recherchieren Sie auch die Kündigungs-E-Mail-Adresse:
- [email protected] oder eine ähnliche Service-Adresse
- Falls keine spezifische Kündigungsadresse öffentlich verfügbar ist, nutzen Sie die allgemeine Support-Adresse
- Senden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben und per E-Mail - das verdoppelt Ihre Sicherheit
Schritt 2: kündigungsbrief verfassen
- Schreiben Sie einen formalen Brief oder Formular auf Deutsch (Schweiz):
- Betreffzeile: "Kündigung Abonnement Pure Mobile"
- Ihr Name, Adresse und Kundennummer (falls bekannt)
- Genaues Kündigungsdatum oder "zum frühestmöglichen Termin nach Ablauf der Mindestdauer"
- Unterschrift (handschriftlich bei Brief, bei E-Mail Ihr Name)
- Musterschreiben verwenden:
- "Hiermit kündige ich mein Abonnement bei Pure Mobile zum [Datum] oder zum nächstmöglichen Termin. Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zu. Meine Kundennummer ist [Nummer]. Meine E-Mail-Adresse lautet [E-Mail]."
- Yafee empfiehlt, diesen Text zu verwenden - er ist knapp, präzise und rechtlich wirksam
Schritt 3: kündigung absenden
- Per E-Mail senden:
- An [email protected] oder die angegebene Kündigungsadresse
- Betreffzeile: "Kündigung Abonnement Pure Mobile"
- Speichern Sie die Versendbestätigung (mit Uhr- und Datumsstempel)
- Per Brief senden (zusätzlich zu E-Mail):
- Per Einschreiben an: Online Classifieds AG, Baarerstrasse 8, 6300 Zug, Schweiz
- Behalten Sie die Einschreiben-Quittung mit Barcode und Sendungsverfolgung
- Dokumentieren Sie das Datum der Aufgabe
- Warten Sie auf schriftliche Bestätigung:
- Die Bestätigung sollte innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen eintreffen
- Falls nicht, schreiben Sie eine Erinnerung oder rufen Sie den Support an
Schritt 4: bestätigung speichern
Speichern Sie jeden Beleg: E-Mail-Versendbestätigung, Einschreiben-Quittung, Kündigungsbestätigung von Pure Mobile und alle Kontoauszüge. Yafee empfiehlt, diese Unterlagen in einem separaten Ordner digital zu archivieren - das ist Ihr Rechtschutz für die nächsten zwei Jahre.
Was nach der kündigung geschieht
Nach der Kündigung endet Ihr Abonnement zum vereinbarten Datum oder zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode. Es ist wichtig zu wissen, was danach passiert und welche Rechte Sie noch haben.
Zeitpunkt der kündigung und vertragsende
Ihre Kündigung wird sofort nach Eingang verarbeitet. Der Zugriff auf Ihr Konto kann aber bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums fortbestand haben. Das heisst: Wenn Sie am 15. des Monats kündigen und Ihre Abrechnung am 25. erfolgt, zahlen Sie noch diese eine letzte Periode.
Nach dieser letzten Zahlung sollte Ihr Konto gelöscht oder deaktiviert werden. Falls Pure Mobile weiterhin Gebühren einzieht, reagieren Sie sofort: Schreiben Sie eine formale Beschwerde und kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Zahlung rückgängig zu machen.
Rückerstattung und restguthaben
Falls Sie im Voraus gezahlt haben (zum Beispiel bei einem Jahresplan) und diesen vor Ende kündigen, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der Tage, die Sie nicht genutzt haben. Pure Mobile sollte diese Rückerstattung automatisch veranlassen. Falls nicht, fordern Sie diese schriftlich ein.
Yafee empfiehlt: Berechnen Sie selbst, wie viele Tage Sie bezahlt, aber nicht genutzt haben. Multiplizieren Sie die Tagesgebühr mit dieser Anzahl. Fordern Sie diese Summe per E-Mail ein und begründen Sie Ihren Anspruch mit dem Schweizer Obligationenrecht (Rückerstattung bei Nichterfüllung).
Häufige fehler bei der kündigung von Pure Mobile
Viele Kundinnen und Kunden machen bei der Kündigung von Pure Mobile denselben Fehler - und erleben danach böse Überraschungen. Diese Fehler sind vermeidbar, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen.
Fehler 1: kündigung ohne bestätigung
Der grösste Fehler ist, sich mit blossen mündlichen Zusagen zufriedenzugeben. "Ja, wir kümmern uns darum" ist keine Kündigung. Pure Mobile braucht schriftliche Dokumentation, und Sie brauchen einen Beweis.
Richtig machen: Kündigen Sie über das Kundenkonto und machen Sie Screenshots. Alternativ schreiben Sie eine E-Mail und speichern Sie die Versendbestätigung. Nur so haben Sie einen juristischen Beweis, falls Nachzahlungen kommen.
Fehler 2: zu spät kündigen
Pure Mobile verlängert den Vertrag automatisch nach 24 Monaten, wenn Sie nicht vorher kündigen. Viele Kunden verpassen dieses Fenster um einige Tage - und sind dann für weitere 12 Monate gebunden.
Richtig machen: Notieren Sie das Kündigungsfenster im Kalender. Yafee empfiehlt, 30 Tage vor Ablauf der Mindestdauer zu kündigen - das gibt Ihnen zeitlichen Puffer und verhindert Verzögerungen.
Fehler 3: zahlungsweise nicht deaktivieren
Nach der Kündigung sollten Sie sicherstellen, dass Pure Mobile Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto nicht mehr belasten kann. Manche Kunden vergessen diesen Schritt und finden Wochen später eine unerklärliche Abbuchung.
Richtig machen: Nach der Kündigungsbestätigung melden Sie sich nochmals in Ihrem Konto an und überprüfen Sie den Abschnitt "Zahlungsmethoden". Löschen oder deaktivieren Sie die hinterlegte Karte oder Bankverbindung, falls das System das erlaubt.
Praktische checkliste zur kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen. Yafee hat diese Liste basierend auf echten Kundenerfahrungen zusammengestellt.
| Schritt | Erledigt | Beweis speichern |
|---|---|---|
| Kundennummer und Abrechnungsdatum notiert | ☐ | Screenshot oder Notiz |
| Kündigungsdatum im Kalender eingetragen (mind. 30 Tage vorher) | ☐ | Kalender-Eintrag oder E-Mail-Notiz |
| Kündigung über Kundenkonto eingereicht | ☐ | Screenshot mit Referenznummer |
| Kündigungsbestätigungsemail erhalten | ☐ | E-Mail speichern und archivieren |
| Alternativer Brief per Einschreiben versendet (optional, aber empfohlen) | ☐ | Einschreiben-Quittung mit Barcode |
| Zahlungsmethode überprüft und ggf. gelöscht | ☐ | Screenshot des gelöschten Eintrags |
Alternative mobilfunkanbieter in der schweiz
Falls Sie Pure Mobile kündigen, möchten Sie vielleicht einen Wechsel zu einem anderen Anbieter in Betracht ziehen. Die Schweiz bietet mehrere flexible Alternativen mit transparenten Preisen und besseren Kündigungsbedingungen.
| Anbieter | Preis (monatlich) | Mindestdauer | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Wingo | ab CHF 17.95 | Keine | 30 Tage |
| Migros Mobile | ab CHF 13.95 | 12 Monate | 30 Tage |
| GoMo | ab CHF 14.95 | Keine | 30 Tage |
| Salt Mobile | ab CHF 19.99 | 12 Monate | 30 Tage |
| Swisscom (Prepaid) | Variabel | Keine | Keine |
| Sunrise (Postpaid) | ab CHF 49.99 | 24 Monate | 30 Tage |
Yafee empfiehlt besonders Wingo oder GoMo, wenn Sie maximale Flexibilität wünschen. Beide Anbieter haben keine Mindestdauer und garantieren transparente Preisgestaltung.
Kontakt und rechtliche eskalation
Falls Pure Mobile nach Ihrer Kündigung nicht reagiert, weiterhin Gebühren einzieht oder Ihre Kündigungsanfrage ignoriert, haben Sie rechtliche Möglichkeiten zur Eskalation.
Offizielle kündigungsadresse für Pure Mobile
Verwenden Sie diese Adresse für alle formalen Kündigungsschreiben:
Online Classifieds AG
Baarerstrasse 8
6300 Zug
Schweiz
Diese Adresse ist in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pure Mobile registriert und ist die rechtlich bindende Kündigungsadresse. Senden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben dorthin, falls eine Online-Kündigung fehlschlägt.
Beschwerde bei der zuständigen behörde
Falls Pure Mobile nicht reagiert und sich weigert, Ihre Kündigung zu bearbeiten oder weitere Gebühren einzieht, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- Kantonspolizei oder Kantonal-Handelsamt: Beschwerde gegen unlautere Geschäftspraktiken gemäss UWG
- Ombudsstelle des jeweiligen Kantons: Vermittlung in Verbraucherkonflikten
- Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte: In manchen Kantonen gibt es spezialisierte Stellen für Telekommunikation
- Ihre Bank: Rückbuchung der Zahlungen, falls Pure Mobile weiterhin illegal Gebühren einzieht
Yafee empfiehlt, Ihre Bank sofort zu kontaktieren, wenn unerklärte Abbuchungen erfolgen. Banken können Zahlungen blockieren und rückgängig machen - das ist oft schneller als rechtliche Wege.
Zusammenfassung: sicher und rechtssicher kündigen
Die Kündigung von Pure Mobile ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte folgen. Der Schlüssel ist Dokumentation: Screenshots, E-Mail-Bestätigungen und eine schriftliche Spur. Damit schützen Sie sich vor Nachzahlungen und haben einen Beweis, falls Pure Mobile Ihre Kündigung nicht bearbeitet.
Zusammengefasst sind das die wichtigsten Punkte:
- Kündigen Sie über das Kundenkonto und machen Sie Screenshots der Bestätigung
- Senden Sie zur Sicherheit einen Brief per Einschreiben an die Kündigungsadresse
- Überprüfen Sie, dass keine weiteren Gebühren mehr eingezogen werden
- Bewahren Sie alle Unterlagen mindestens zwei Jahre auf
- Falls Pure Mobile nicht reagiert, schalten Sie Ihre Bank ein oder kontaktieren Sie eine Ombudsstelle
Yafee hat Tausende von Verbrauchern dabei geholfen, Abonnements wie Pure Mobile sicher zu kündigen und ihre Rechte durchzusetzen. Mit den Informationen in diesem Guide haben Sie alle Werkzeuge, um Ihre Kündigung rechtssicher durchzuführen und unerwünschte Nachzahlungen zu vermeiden. Dokumentieren Sie jeden Schritt, bleiben Sie hartnäckig - und Sie werden Pure Mobile erfolgreich kündigen.