Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Simon Mobile verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Simon Mobile: Schritt-für-Schritt Anleitung
Simon Mobile kündigen in der schweiz: rechtliche grundlagen und Schritt-für-Schritt-Anleitung
Was sie über Simon Mobile und das abonnementmodell wissen müssen
Simon Mobile bietet ein monatliches Mobilfunkabonnement ohne Mindestvertragsdauer an. Der Dienst verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, wenn Sie nicht rechtzeitig vor dem nächsten Abrechnungstermin kündigen. Viele Kundinnen und Kunden in der Schweiz sind unsicher, ob sie tatsächlich die volle Kontrolle über ihr Abonnement haben. Yafee hilft Ihnen, diese Unsicherheit zu beseitigen und die Kündigung sicher abzuwickeln.
Vertragsmerkmale und automatische verlängerung
Sie zahlen monatlich für Datenvolumen, Telefonie und SMS. Die verfügbaren Tarife bieten zwischen 25 GB und 100 GB Datenvolumen. Der Vertrag verlängert sich automatisch, wenn keine Kündigung bis zum Abrechnungstermin erfolgt. Dies ist ein häufiger Grund für unerwünschte Abbuchungen, die Sie vermeiden können.
Simon Mobile operiert über die deutsche Website simonmobile.de mit Postadresse Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf, Deutschland. Obwohl die Geschäftsstelle in Deutschland ansässig ist, regelt Schweizer Recht die Verträge von Schweizer Kundinnen und Kunden. Dies ist ein wichtiger Schutzpunkt, denn das Schweizer Recht gewährt Ihnen zusätzliche Verbraucherschutzrechte.
Keine kostenlosen testphasen oder versteckte gebühren
Anders als viele Konkurrenten bietet Simon Mobile keine kostenlosen Testphasen an. Sie zahlen vom ersten Tag an für den gewählten Tarif. Das heisst, es gibt keine automatische Umwandlung von kostenlos in kostenpflichtig. Die Abo-Falle liegt einzig in der Monatsverlängerung, wenn Sie den Kündigungstermin übersehen.
Für Schweizer Kundinnen und Kunden ist wichtig: Lokale Zahlungsmethoden und eine Schweizer Preisstaffelung wurden nicht ausfindig gemacht. Yafee empfiehlt, vor Abschluss direkt mit dem Support zu klären, welche Zahlungsoptionen und Preise in CHF für Sie gelten.
Ihre verbraucherrechte nach schweizer und deutschem recht
Schutz durch das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vor unfairen Geschäftspraktiken. Dazu gehören automatische Verlängerungen, die nicht ausdrücklich genehmigt wurden. Falls Simon Mobile Sie ohne klare Vorankündigung abbucht oder die Kündigung verzögert, können Sie sich auf diesen rechtlichen Rahmen berufen.
Die Lauterkeitskommission und die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) sind die Anlaufstellen, falls der Anbieter Ihre Rechte verletzt. Sie haben das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn Simon Mobile die Kündigung blockiert oder verzögert.
Monatliche kündigbarkeit ohne strafgebühren
Sie dürfen Simon Mobile jederzeit zum Ende eines Kalendermonats kündigen. Es gibt keine Vorfälligkeitsentschädigungen oder Vertragsstrafen. Diese Regel folgt aus der Tatsache, dass es keine Mindestvertragsdauer gibt. Sie sind daher nicht an Simon Mobile gebunden und können jederzeit wechseln.
Ihre rechtliche Position: Nach dem Schweizer Konsumentenschutzrecht haben Sie das Recht, jeden Monat zu kündigen. Die Kündigung muss schriftlich oder über die vom Anbieter angebotene digitale Methode erfolgen. Sie müssen eine Bestätigung erhalten, die den Kündigungstermin klar dokumentiert.
Kündigungsmethoden: welcher weg ist der sicherste
Kündigung über das Online-Kundenkonto
Der direkteste und empfohlene Weg führt über Ihr Kundenkonto auf simonmobile.de. Dies hinterlässt eine digitale Spur, die später als Beweis dienen kann. Sie können sich sofort einloggen, ohne zu warten, und die Kündigung abhängig von Ihrem aktuellen Abrechnungszyklus durchführen.
Yafee rät dazu, diese Methode zu wählen, da Sie die Bestätigung sofort erhalten und speichern können.
Schriftliche kündigung per post oder E-Mail
Falls das Online-System nicht funktioniert oder Sie eine postalische Spur bevorzugen, können Sie schriftlich an die deutsche Adresse kündigen. Senden Sie ein klares, datiertes Kündigungsschreiben an Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf, Deutschland. Verwenden Sie beglaubigter Post oder E-Mail mit Lesebestätigung, um den Empfang zu dokumentieren.
E-Mail ist schneller, aber die Postadresse ist rechtlich sicherer, falls später Disputes entstehen.
Kontakt mit dem kundenservice zur bestätigung
Der Kundenservice kann Ihnen die genaue Kündigungsfrist und den richtigen Termin mitteilen. Sie sollten immer die Bestätigung des Kundenservice dokumentieren, bevor Sie Ihr Kundenkonto als gekündigt sehen.
Schritt-für-Schritt: Simon Mobile online kündigen
Folgen Sie dieser Anleitung, um Simon Mobile sicher und rechtssicher zu kündigen.
- Abrechnungsdatum überprüfen
- Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto auf simonmobile.de ein
- Öffnen Sie den Bereich "Mein Konto" oder "Verträge"
- Notieren Sie das nächste Abrechnungsdatum und das Kündigungsfristende (normalerweise 1 Monat vorher)
- Speichern Sie einen Screenshot dieser Informationen
- Kündigungsbereich aufrufen
- Navigieren Sie zur Hilfeseite oder zum Bereich "Vertragskündigung"
- Suchen Sie die Option "Kündigungsantrag" oder "Abonnement beenden"
- Falls Sie diese nicht finden, wenden Sie sich an den Support, bevor Sie kündigen
- Kündigungsformular ausfüllen
- Wählen Sie das Kündigungsdatum (normalerweise das Ende des aktuellen Abrechnungsmonats)
- Geben Sie einen Grund für die Kündigung an (nicht immer erforderlich, aber hilfreich)
- Überprüfen Sie alle vorausgefüllten Daten auf Korrektheit
- Kündigungsbestätigung abspeichern
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Bestätigen"
- Sie erhalten eine Bestätigungsmeldung auf dem Bildschirm
- Speichern Sie einen Screenshot und notieren Sie die Bestätigungsnummer
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine schriftliche Bestätigung (kann bis zu 24 Stunden dauern)
- E-Mail-Bestätigung kontrollieren
- Suchen Sie in Ihrem Posteingang (und Spam-Ordner) nach einer E-Mail von Simon Mobile
- Diese E-Mail muss das Kündigungsdatum und den Enddatum des Abonnements klar angeben
- Speichern Sie diese E-Mail oder drucken Sie sie aus und archivieren Sie sie sicher
- Einen Monat später überprüfen
- Nach der Kündigung sollte keine weitere Abbuchung erfolgen
- Kontrollieren Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnungen 2-3 Wochen nach dem Kündigungsdatum
- Falls dennoch abgebucht wird, laden Sie sofort den Screenshot und die E-Mail-Bestätigung hoch und eskalieren Sie zum Support
Schritt-für-Schritt: Simon Mobile per post oder E-Mail kündigen
Falls Sie die schriftliche Route bevorzugen, folgen Sie dieser Anleitung.
- Kündigungsschreiben verfassen
- Schreiben Sie ein einfaches, klares Schreiben mit Datum und Ihrer Kundennummer
- Beispieltext: "Ich kündige mein Abonnement bei Simon Mobile zum [Datum, z.B. 30. Juni 2025] zum nächstmöglichen Termin. Kundennummer: [Ihre Nummer]. Mit freundlichen Grüssen, [Ihr Name]"
- Verwenden Sie Ihre echte Adresse als Absender
- Versandmethode wählen
- Option A (sicherer): Beglaubigter Brief oder Einschreiben mit Rückschein zur deutschen Adresse
- Option B (schneller): E-Mail an [email protected] oder die Support-E-Mail-Adresse auf der Website
- Falls per E-Mail, aktivieren Sie "Lesebestätigung" oder "Delivery Confirmation"
- Adresse eintragen
- Simon Mobile
- Ferdinand-Braun-Platz 1
- 40549 Düsseldorf
- Deutschland
- Kopie archivieren
- Speichern Sie eine PDF-Kopie des Schreibens vor dem Versand
- Notieren Sie das Versanddatum, die Tracking-Nummer (falls Einschreiben) oder den Zeitstempel der E-Mail
- Archivieren Sie alles für mindestens 1 Jahr
- Empfangsbestätigung einholen
- Falls per Post: Die Rückschein-Karte ist Ihr Beweis für den Empfang
- Falls per E-Mail: Die Lesebestätigung oder ein Antwortemail vom Support ist der Beweis
- Kontaktieren Sie den Support per Telefon, um die Kündigung mündlich zu bestätigen und die Referenznummer zu notieren
Gebühren nach der kündigung und rückerstattungen
Keine rückerstattung für verbrauchtes datenvolumen
Simon Mobile erstattet normalerweise nicht anteilig, wenn Sie während eines Abrechnungsmonats kündigen. Sie zahlen für den ganzen Monat, auch wenn Sie nur die Hälfte das Datenvolumen nutzen. Dies ist branchenüblich und von Yafee geprüft worden.
Abschlussgebühren und letzte rechnungen
Bei der Kündigung am Monatsende sollte keine zusätzliche Gebühr anfallen. Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung, die 2-4 Wochen nach dem Kündigungsdatum ankommen wird. Falls eine Gebühr für "Vertragsauflösung" oder "Bearbeitungsgebühr" berechnet wird, können Sie diese anfechten, da es bei einem monatlich kündbaren Vertrag keine Aufschlussgebühren gibt.
Yafee empfiehlt, den Support sofort zu kontaktieren, falls Sie unerwartete Gebühren sehen.
Guthaben und geldtransfers
Falls Sie Prepaid-Guthaben hatten oder Vorauszahlungen geleistet haben, müssen Sie eine Rückerstattung verlangen. Kontaktieren Sie den Support schriftlich und geben Sie Ihre Bankverbindung an. Simon Mobile muss die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen bearbeiten, gemäss deutschen und Schweizer Verbraucherschutzbestimmungen.
Häufige fehler bei der kündigung und wie sie diese vermeiden
Es ist völlig normal, dass Kundinnen und Kunden unsicher sind, wann und wie sie kündigen sollen. Die folgenden Fehler sind leicht zu vermeiden.
Fehler 1: zu spät kündigen und die automatische verlängerung verpassen
Die häufigste Falle ist, die Kündigungsfrist zu überschreiten. Wenn Sie am 1. eines Monats abgerechnet werden und eine 30-Tage-Frist haben, müssen Sie bis zum 1. des nächsten Monats gekündigt haben. Notieren Sie sich das Kündigungsfristende im Kalender oder erstellen Sie einen Alarm 2 Wochen vorher.
Fehler 2: kündigung ohne bestätigung einreichen
Viele Nutzer kündigen online, überprüfen aber nicht, ob die Bestätigung ankommt. Falls Sie in den nächsten 24 Stunden keine E-Mail von Simon Mobile erhalten, loggen Sie sich erneut ein und überprüfen Sie, ob die Kündigung registriert wurde. Kontaktieren Sie sofort den Support, falls nicht.
Fehler 3: sich auf mündliche zusicherungen verlassen
Ein Kundenbetreuer sagt Ihnen "Ihre Kündigung ist verarbeitet", aber Sie erhalten keine schriftliche Bestätigung. Dies ist kein ausreichender Beweis. Sie brauchen eine E-Mail oder ein Schreiben, das das Kündigungsdatum dokumentiert. Yafee rät dazu, immer zu sagen: "Bitte schicken Sie mir die Bestätigung per E-Mail".
Fehler 4: zugang nicht rechtzeitig deaktiviert oder daten nicht gelöscht
Nach der Kündigung können Sie Simon Mobile nicht mehr nutzen. Der Zugang wird am Kündigungsdatum deaktiviert. Falls Sie sich danach noch einloggen können, könnte ein Fehler vorliegen. Kontaktieren Sie sofort den Support und fordern Sie eine Bestätigung an, dass Ihr Konto vollständig gelöscht wurde.
Was passiert nach der kündigung
Deaktivierung und datenabbau
Am Kündigungsdatum stoppt Simon Mobile Ihren Mobilfunkdienst. Sie können nicht mehr telefonieren, SMS schreiben oder mobiles Internet nutzen. Alle Daten auf Ihrem Gerät bleiben unberührt. Falls Sie eine eSIM nutzt haben, wird diese deaktiviert.
Simon Mobile wird Ihre Kontakt- und Vertragsdaten gemäss deutschem und Schweizer Datenschutzrecht nach 6-12 Monaten löschen. Sie können eine Löschung anfordern, indem Sie sich schriftlich an den Datenschutzbeauftragten wenden.
SIM-Karte und ersatzdokumente
Falls Sie eine physische SIM-Karte hatten, können Sie diese zurückgeben oder vernichten. Ein Rücksendepaket wird normalerweise nicht versendet. Zerstören Sie die Karte, um Datenmissbrauch zu vermeiden.
Speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung und Rechnungen für mindestens 3 Jahre auf. Dies schützt Sie vor späteren Streitigkeiten.
Überprüfung der abbuchungen nach der kündigung
Kontrollieren Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnungen für die nächsten 2-3 Monate nach dem Kündigungsdatum. Falls Simon Mobile Sie noch einmal abbucht, können Sie:
- Ihre Bank anweisen, die Abbuchung zu rückgängig zu machen (Chargeback oder Widerspruch)
- Schriftlich bei Simon Mobile eine Rückerstattung fordern
- Eine Beschwerde bei der Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten einreichen, falls Ihre Daten missbraucht werden
Yafee hat vielen Kundinnen und Kunden geholfen, solche Probleme zu dokumentieren und zu lösen.
Tarife und preise im überblick
Nachfolgend eine Übersicht der verfügbaren Simon Mobile-Tarife (Preise in EUR, Stand 2025).
| Tarif | Datenvolumen | Telefonie / SMS | Monatspreis (EUR) | Kündigbar |
|---|---|---|---|---|
| Simon Mobile Starter | 25 GB | Unbegrenzt | 9,99 | Ja, monatlich |
| Simon Mobile Comfort | 70 GB | Unbegrenzt | 19,99 | Ja, monatlich |
| Simon Mobile Premium | 100 GB | Unbegrenzt | 29,99 | Ja, monatlich |
Hinweis: Die Preise basieren auf Deutschland und müssen für Schweizer Kundinnen und Kunden als Fremdwährung betrachtet werden. Aktuelle CHF-Preise erhalten Sie direkt von Simon Mobile. Es gibt keine versteckten Setup- oder Abschlussgebühren.
Kündigungscheckliste zum abhaken
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und rechtssicher abgewickelt wird.
- ☐ Abrechnungsdatum überprüft und notiert
- ☐ Kündigungsfrist berechnet (1 Monat vor Abrechnung)
- ☐ Screenshot des Kundenkontos und aktuellen Tarifs erstellt
- ☐ Kündigung über Online-Portal, E-Mail oder Post eingereicht
- ☐ Bestätigungsnummer oder -nummer notiert
- ☐ E-Mail-Bestätigung von Simon Mobile erhalten und archiviert
- ☐ Kopie des Kündigungsschreibens (falls schriftlich) gespeichert
- ☐ Kündigungsdatum in den Kalender oder ein Notiz-App eingetragen
- ☐ Nach 2-3 Wochen: Bankkonto auf unerwünschte Abbuchungen überprüft
- ☐ Nach dem Kündigungsdatum: Zugriff auf SIM-Karte und Kundenkonto überprüft
- ☐ Falls Probleme: Support kontaktiert und Referenznummer notiert
Vergleich mit anderen mobilfunkanbietern
Nachfolgend ein Vergleich der Kündigungsbedingungen von Simon Mobile mit anderen Anbietern.
| Anbieter | Mindestvertragsdauer | Kündigungsfrist | Vorfälligkeitsgebühr | Kündigungsmethode |
|---|---|---|---|---|
| Simon Mobile | Keine | 1 Monat | Keine | Online, Post, E-Mail |
| Sunrise | Variiert | 1-3 Monate | Ja, variabel | Online, Post |
| Swisscom | 12-24 Monate | 1-3 Monate | Ja | Online, Post, Geschäft |
| UPC Cablecom | 12 Monate | 1 Monat | Ja | Online, Post |
Vergleich Stand 2025. Simon Mobile bietet mit seiner fehlenden Mindestvertragsdauer und den günstigen Kündigungsbedingungen eine flexible Option für Nutzer, die schnell wechseln möchten.
Kontakt und kündigungsadresse
Offizielle adresse und kontaktdaten
Senden Sie Ihre schriftliche Kündigung an folgende Adresse:
Simon Mobile
Ferdinand-Braun-Platz 1
40549 Düsseldorf
Deutschland
Website: simonmobile.de
Support-E-Mail: [email protected] (erfragen Sie die exakte Adresse auf der Hilfseite)
Hilfeseite Kündigung: simonmobile.de/hilfe/kuendigung
Eskalation bei problemen
Falls Simon Mobile die Kündigung verweigert oder zu Unrecht abbucht:
- Kontaktieren Sie die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) bei Datenschutzverletzungen
- Beschwerde bei der Lauterkeitskommission gegen unfaire Geschäftspraktiken
- Einleitung eines Schiedsverfahrens oder Klage beim zuständigen Schweizer Gericht
Yafee steht Ihnen als verlässlicher Partner zur Seite und hat bereits tausenden Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Mobilfunkverträge sicher und rechtssicher zu beenden. Mit den Informationen auf Yafee und den klaren Schritten in dieser Anleitung können Sie Simon Mobile ohne Umschweife kündigen. Speichern Sie diese Seite, nutzen Sie die Checkliste und verlieren Sie keine Zeit mehr mit unsicheren Kündigungsprozessen.
