Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Simplitv verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Simplitv: Schritt-für-Schritt Anleitung
Simplitv kündigen in der schweiz: rechtssicher und ohne versteckte gebühren
Was Simplitv ist und warum die kündigung oft schwierig wird
Simplitv ist ein österreichischer Fernsehdienst, der auch in der Schweiz verfügbar ist und digitales Fernsehen mit Streaming-Funktionen kombiniert. Für Schweizer Kundinnen und Kunden bedeutet dies: Sie schliessen keinen inländischen Schweizer Vertrag ab, sondern einen Dienst mit Sitz und Kündigungsadresse in Wien. Diese geografische Besonderheit führt häufig zu Verwirrung bei der Kündigung.
Viele Abonnentinnen und Abonnenten wissen nicht genau, welche Mindestlaufzeiten gelten oder wann ihre automatische Verlängerung eintritt. Laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Simplitv verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere Perioden, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Bei vielen Tarifen beträgt die Mindestlaufzeit 12 Monate mit einer Kündigungsfrist von einem Monat.
Die leistungen und tarife bei Simplitv
Bei Simplitv zahlen Sie vor allem für TV-Pakete mit Live-Fernsehen und je nach Tarif für zusätzliche Streaming-Funktionen. Die Schweizer Preisliste zeigt drei Hauptpakete:
| Paket | Monatspreis (CHF) | Inhalte |
|---|---|---|
| simpliBasic | CHF 8.99 | Grundfernsehen, TV-Aufzeichnungen |
| simpliMore | CHF 12.99 | Erweitertes Fernsehen, Streaming-Funktionen |
| simpliPremium | CHF 15.99 | Vollständiges Programm, Premium-Streaming |
Viele Abonnentinnen und Abonnenten zahlen für Funktionen mit, die sie im Alltag kaum nutzen. Bevor Sie sich zur Kündigung entschliessen, lohnt sich darum ein kurzer Tarifvergleich oder eine Herabstufung auf ein günstigeres Paket.
Wie Simplitv für kundinnen und kunden in der schweiz funktioniert
Simplitv ist in der Schweiz erreichbar, die Kundenbetreuung ist jedoch nicht durchgehend lokal ausgerichtet. Der Kundendienst antwortet teilweise nur auf Englisch oder Deutsch, was bei Kündigungsfragen unnötig mühsam werden kann. Sie zahlen in Schweizer Franken, was positiv ist; allerdings stützen sich Vertragsfragen oft auf österreichische Unterlagen.
Es gibt mehrere offizielle Kündigungswege: das Online-Formular auf der Webseite, E-Mail an [email protected], oder - wenn Sie das Abo über App Store oder Google Play abgeschlossen haben - die Kündigung über diese Plattformen.
Ihre rechtliche position als schweizer kundin oder kunde
Als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz geniessen Sie Schutz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR). Diese Gesetze gelten auch für Verträge mit österreichischen Anbietern, solange der Vertrag an Schweizer Kundinnen und Kunden gerichtet ist.
Ihr rechtlicher anspruch auf kündigung
Das Obligationenrecht garantiert Ihnen das Recht auf Kündigung, wenn der Vertrag eine Mindestlaufzeit vorsieht. Sie müssen die vertraglich festgelegte Frist einhalten - bei Simplitv ist dies typischerweise einen Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie jederzeit mit einer Monatsfrist kündigen.
Ihre rechtliche Position: Sie dürfen Ihren Simplitv-Vertrag in Schriftform (E-Mail gilt als Schriftform) kündigen. Simplitv muss diese Kündigung innerhalb angemessener Zeit bearbeiten und bestätigen. Sollte das Unternehmen Ihre Kündigung nicht anerkennen oder nach Vertragsende weiterhin Gebühren einziehen, können Sie bei der Schweizer Eidgenössischen Schiedskommission für Konsumenten (ESKO) Beschwerde einreichen oder den Betrag über Ihre Bank zurückfordern.
Automatische verlängerung und widerrufsrecht
Das UWG regelt auch, dass automatische Vertragsverlängerungen transparent sein müssen. Simplitv muss Sie vor oder bei Abschluss klar über die Verlängerung, die Laufzeit und die Kündigungsfrist informieren. Verstösse gegen diese Transparenzpflicht sind unlautr und können zu Rückzahlungen führen.
Nach Schweizer Konsumentenrecht haben Sie in bestimmten Fällen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen, wenn Sie das Abo online abgeschlossen haben. Nutzen Sie dieses Recht, um ohne Grund zu kündigen, falls Sie das Abo noch innerhalb dieser Frist bereuen.
Wie sie Simplitv schritt für schritt kündigen
Die Kündigung von Simplitv ist einfacher, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und nachvollziehen können, wo Sie das Abo abgeschlossen haben.
Schritt 1: vor der kündigung die wichtigsten daten sichern
Bevor Sie kündigen, sammeln Sie alle Informationen, die Sie später brauchen, um Ihre Kündigung nachzuweisen oder zu verteidigen.
- Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihrer aktuellen Tarifübersicht und des Kontostatus
- Notieren Sie das nächste Abbuchungsdatum
- Speichern Sie Ihre letzte Zahlungsbestätigung oder Kartenabrechnung
- Prüfen Sie, ob das Abo direkt auf der Webseite, über App Store oder Google Play läuft
- Kopieren Sie Ihre Kundennummer und die zugehörige E-Mail-Adresse
Schritt 2: kündigung über die Simplitv-Webseite einreichen
Wenn Sie Ihr Abo direkt auf simplitv.at abgeschlossen haben, ist das Online-Kündigungsformular der sauberste Weg. Gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich auf simplitv.at mit Ihren Zugangsdaten an
- Nutzen Sie dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie beim Abschluss angegeben haben
- Falls Sie das Passwort vergessen haben, setzen Sie es zurück, bevor Sie fortfahren
- Navigieren Sie zum Bereich «Mein Konto» oder «Meine Verträge»
- Suchen Sie den Link «Hilfe» oder «Support»
- Wählen Sie das Thema «Kündigung» oder «Vertrag beenden»
- Füllen Sie das Online-Kündigungsformular aus
- Geben Sie Ihre Kundennummer ein
- Wählen Sie das Kündigungsdatum (achten Sie auf die Kündigungsfrist von einem Monat)
- Begründen Sie die Kündigung (optional, aber empfohlen)
- Überprüfen Sie alle Angaben auf Korrektheit
- Stellen Sie sicher, dass das Kündigungsdatum nach Ablauf Ihrer Mindestlaufzeit liegt
- Kontrollieren Sie die E-Mail-Adresse, an die die Bestätigung gesendet wird
- Machen Sie einen Bildschirmfoto der ausgefüllten Maske vor dem Absenden
- Speichern Sie diesen Screenshot ab - es dient als Beweis Ihrer Kündigung
- Klicken Sie auf «Kündigung bestätigen» oder «Absenden»
- Notieren Sie die Bestätigungsnummer, falls eine angezeigt wird
- Warten Sie, bis eine Bestätigungsseite erscheint
Schritt 3: kündigung per E-Mail senden (alternativ)
Falls das Online-Formular nicht erreichbar ist oder Sie eine schriftliche Bestätigung bevorzugen, senden Sie Ihre Kündigung per E-Mail direkt an Simplitv.
- Verfassen Sie ein E-Mail mit folgenden Angaben
- Betreffzeile: «Kündigung meines Simplitv-Abos»
- Grüsse mit Ihrem vollständigen Namen
- Ihre Kundennummer oder die mit dem Abo verknüpfte E-Mail-Adresse
- Das gewünschte Kündigungsdatum (mindestens einen Monat in der Zukunft)
- Eine klare Aussage: «Ich kündige mein Abonnement zum [Datum] fristgerecht.»
- Senden Sie das E-Mail an [email protected]
- Nutzen Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie regelmässig prüfen
- Aktivieren Sie die Lesebestätigung, um zu bestätigen, dass das E-Mail ankam
- Speichern Sie das E-Mail und die Versendungsbestätigung
- Speichern Sie eine Kopie in Ihrem E-Mail-Archiv
- Drucken Sie das E-Mail aus oder speichern Sie es als PDF
- Warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung von Simplitv
- Simplitv sollte innerhalb von 5-7 Arbeitstagen antworten
- Falls keine Antwort kommt, senden Sie das E-Mail erneut mit Verweis auf das erste E-Mail
Schritt 4: kündigung über app store oder google play (falls zutreffend)
Falls Sie Ihr Abo über den App Store (iPhone) oder Google Play (Android) abgeschlossen haben, müssen Sie dort kündigen, nicht über die Simplitv-Webseite.
- Öffnen Sie den App Store (iPhone) oder Google Play (Android)
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oder «Mein Konto»
- Navigieren Sie zu «Abos» oder «Abonnements»
- Suchen Sie Simplitv in der Liste Ihrer aktiven Abos
- Tippen Sie auf «Abonnement verwalten» oder «Bearbeiten»
- Wählen Sie «Abos ändern» oder «Kündigungsoptionen»
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Folgen Sie den Anweisungen, um das Abo zu beenden
- Der Dienst wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums deaktiviert
- Speichern Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung
- Notieren Sie das Datum und die Uhrzeit der Kündigung
Schritt 5: überprüfen sie die kündigungsbestätigung
Nach 1-3 Werktagen sollten Sie von Simplitv eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung per E-Mail erhalten. Diese Bestätigung muss enthalten:
- Ihre Kundennummer und die mit dem Abo verknüpfte E-Mail-Adresse
- Das bestätigte Kündigungsdatum und den letzten Tag des Zugangs
- Eine Bestätigungsnummer oder ein Referenzcode
- Informationen zu eventuellen Rückerstattungen oder ausstehenden Gebühren
Falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten, senden Sie ein erneutes E-Mail an [email protected] und fragen Sie nach einer schriftlichen Kündigungsbestätigung.
Rückerstattungen und gutschriften nach der kündigung
Nach der Kündigung Ihres Simplitv-Abos haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattungen oder Gutschriften.
Rückerstattung von Voraus-Zahlungen
Falls Sie im Voraus bezahlt haben (z. B. für einen dreimonatigen Zeitraum) und später kündigen, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum. Dies ist im Schweizer Obligationenrecht (OR 38) verankert. Simplitv muss diese Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende vornehmen.
Wenn Simplitv nicht von sich aus rückerstattetet, schreiben Sie ein E-Mail an [email protected] und fordern Sie die Rückerstattung schriftlich an. Geben Sie an:
- Ihre Kundennummer
- Den Betrag, den Sie zurückfordern möchten
- Die Belegdaten (Rechnungsdatum, Zahlungsmethode)
- Ihre Kontoverbindung für die Rückerstattung
Rückforderung über die bank
Sollte Simplitv nach der Kündigung weiterhin Gebühren von Ihrem Konto einziehen, können Sie diese Zahlungen sofort bei Ihrer Bank anfechten. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma und melden Sie die unauthorisierte Buchung (»Chargeback»). In der Schweiz müssen Banken solche Ansprüche innerhalb von 60 Tagen bearbeiten.
Häufige fehler, die sie vermeiden sollten
Die gute Nachricht: Mit den richtigen Schritten vermeiden Sie die meisten Kündigungsfallen. Achten Sie auf diese häufigen Fehler.
Fehler 1: zu spät kündigen oder die kündigungsfrist übersehen
Der grösste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu übersehen. Bei Simplitv müssen Sie ein Monat vor Ablauf Ihrer Mindestlaufzeit oder vor dem Ablauf einer Abrechnungsperiode kündigen. Wenn Sie am 20. eines Monats kündigen, aber die Frist für den Monatsanfang gilt, verlängert sich Ihr Abo automatisch um einen weiteren Monat.
Lösung: Markieren Sie das Kündigungsdatum in Ihrem Kalender zwei Wochen im Voraus. Senden Sie die Kündigung mindestens 15 Tage vor der Frist ab.
Fehler 2: im falschen kanal kündigen
Viele Kundinnen und Kunden versuchen, über die Webseite zu kündigen, haben das Abo aber über den App Store abgeschlossen. In diesem Fall ist die Kündigung auf der Webseite unwirksam; Sie müssen über den App Store kündigen.
Lösung: Überprüfen Sie vor der Kündigung, welche Zahlung erhalten Sie regelmässig (von Ihrer Kreditkarte, von Apple, von Google?). Das zeigt Ihnen den richtigen Kündigungskanal.
Fehler 3: keine bestätigung speichern
Ohne Beweis können Sie nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Falls Simplitv nach dem Kündigungsdatum weiterhin abbucht, brauchen Sie eine Bestätigung.
Lösung: Speichern Sie jeden Bildschirmfoto, jede E-Mail-Bestätigung und jede Referenznummer. Speichern Sie diese Unterlagen mindestens ein Jahr lang ab.
Fehler 4: nur mündlich kündigen oder telefonieren
Eine mündliche oder telefonische Kündigung ist nicht bindend. Simplitv kann später behaupten, die Kündigung nicht erhalten zu haben.
Lösung: Nutzen Sie immer schriftliche Kanäle - das Online-Formular, E-Mail oder die App-Store-Kündigung. Diese hinterlassen eine Spur.
Was passiert nach der kündigung
Nach Ihrer Kündigung müssen Sie ein paar Dinge im Auge behalten, um sicherzustellen, dass der Prozess wirklich abgeschlossen ist.
Zugang wird deaktiviert
Am letzten Tag Ihres Abos können Sie Simplitv nicht mehr nutzen. Ihr Zugang wird automatisch deaktiviert. Falls Sie danach noch Zugriff haben, kontaktieren Sie sofort [email protected] und melden Sie das Problem.
Letzte rechnung und bestätigung
Sie erhalten eine letzte Rechnung oder eine Abschlussbestätigung. Diese sollte das genaue Enddatum und alle ausstehenden Gebühren oder Gutschriften enthalten. Überprüfen Sie diese Rechnung innerhalb von 2 Wochen und reklamieren Sie Unstimmigkeiten.
Kundendaten und datenlöschung
Nach der Kündigung speichert Simplitv Ihre Kundendaten noch für eine begrenzte Zeit (in der Regel 7 Jahre für steuerliche Gründe). Falls Sie möchten, dass Simplitv Ihre persönlichen Daten früher löscht, können Sie ein «Recht auf Vergessenwerden» unter der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geltend machen. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Bitte um Datenlöschung.
Alternativen zum kündigen: herabstufen oder pause
Bevor Sie kündigen, prüfen Sie, ob eine Herabstufung oder Tarifanpassung ausreicht.
Auf einen günstigeren tarif wechseln
Falls Sie nur wenige Funktionen nutzen, sparen Sie Geld durch einen Wechsel zu simpliBasic für CHF 8.99 pro Monat. Senden Sie ein E-Mail an [email protected] und fragen Sie nach einer Tarifanpassung. Dies verlängert Ihren Vertrag nicht automatisch.
Abo pausieren
Einige Anbieter erlauben es, das Abo für einen Monat zu pausieren, statt zu kündigen. Fragen Sie Simplitv, ob diese Option verfügbar ist. Dies ist besser, als zu kündigen und später neu abzuschliessen, da Sie Ihre Einstellungen behalten.
Preisvergleich: Simplitv gegenüber anderen anbietern
Bevor Sie Simplitv kündigen, vergleichen Sie es mit anderen Schweizer Streaming- und TV-Diensten.
| Anbieter | Einstiegspreis (CHF/Monat) | Stärken | Schwächen |
|---|---|---|---|
| Simplitv | CHF 8.99 | Günstiges Einstiegspaket, österreichische Qualität | Kundendienst teils nur auf Englisch, österreichische Adresse |
| Swisscom TV | CHF 19.00 | Lokale Unterstützung, Schweizer Adressen | Teurer als Simplitv |
| Sunrise TV | CHF 14.90 | Flexibles Paketangebot | Bindung an Internetvertrag |
| Netflix | CHF 7.99 | Grosse Inhaltsvielfalt, keine Werbeunterbrechungen | Kein Live-Fernsehen |
| Amazon Prime Video | CHF 7.99/Monat | Zusätzliche Prime-Vorteile | Begrenzte Schweizer TV-Inhalte |
Yafee hat tausenden Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Streaming- und TV-Abos zu kündigen und dabei Geld zu sparen. Die richtige Wahl hängt von Ihren Gewohnheiten ab.
Kontaktdaten und offizielle kündigungsadressen
Nutzen Sie diese Adresse, um Ihre Kündigung zu senden oder Fragen zu stellen.
E-Mail für kündigungen und anfragen
Senden Sie Ihre schriftliche Kündigung oder Fragen an:
- E-Mail: [email protected]
- Betreffzeile: «Kündigung meines Simplitv-Abos» mit Ihrer Kundennummer
Postadresse in österreich
Falls Sie ein Kündigungsschreiben per Post versenden möchten (empfohlen für archivierte Nachweise):
- Empfänger: Simpli Services GmbH & Co KG
- Strasse: Storchengasse 1
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Senden Sie das Kündigungsschreiben per Einschreiben, damit Sie einen Lieferbeweis erhalten. Notieren Sie die Tracking-Nummer und bewahren Sie sie auf.
Online-Hilfebereich
Besuchen Sie das Simplitv-Kundenzentrum für FAQ und Live-Support:
- Webadresse: simplitv.at/service-help
- Dort finden Sie auch das Online-Kündigungsformular
Zusammenfassung: ihr Schritt-für-Schritt-Aktionsplan
Yafee fasst die wichtigsten Schritte zur Kündigung von Simplitv zusammen:
| Schritt | Was Sie tun | Zeitrahmen |
|---|---|---|
| 1. Vorbereitung | Bildschirmfotos der Kontoübersicht und Zahlungsdaten speichern | Sofort |
| 2. Kündigungsfrist überprüfen | Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist überprüfen (typisch: 1 Monat) | Sofort |
| 3. Kündigungskanal wählen | Online-Formular, E-Mail oder App Store - je nachdem, wie Sie abschlossen | Sofort |
| 4. Kündigung senden | Schriftliche Kündigung mit klarem Enddatum absenden | Bis zu 1 Monat vor Enddatum |
| 5. Bestätigung speichern | Alle E-Mails, Bildschirmfotos und Referenznummern speichern | Nach dem Versenden |
| 6. Überprüfen | Nach dem Enddatum: Zugang prüfen, letzte Rechnung kontrollieren | 1-5 Tage nach Enddatum |
Yafee und ähnliche Beratungsplattformen helfen Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten in der Schweiz, ihre digitalen Verträge transparent zu verwalten und unnötige Gebühren zu vermeiden. Mit dieser Anleitung können Sie Simplitv sicher und rechtssicher kündigen und dabei sicherstellen, dass keine versteckten Abbuchungen folgen. Falls Simplitv Ihre Kündigung nicht anerkennt, können Sie die Eidgenössische Schiedskommission für Konsumenten (ESKO) einschalten oder eine Rückforderung über Ihre Bank veranlassen.