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Häufige Fragen
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Simpli TV kündigen: so beenden sie ihren vertrag rechtssicher in österreich
Warum sie simpli TV kündigen möchten und was sie wissen sollten
Simpli TV ist ein österreichischer Digitalfernsehen-Anbieter, der Live-TV, zeitversetztes Fernsehen und Aufnahmefunktionen über DVB-T2, Satellit und Streaming bereitstellt. Das Unternehmen simpli services GmbH & Co KG mit Sitz in Wien bietet zwei Hauptpakete an: das kostenlose Basispaket "simpli free" mit etwa 30 Sendern und das kostenpflichtige Paket "simpli more" mit rund 100 Sendern, HD-Inhalten und erweiterten Funktionen wie einem 7-Tage-Replay-Service. Viele Kundinnen und Kunden entscheiden sich für eine Kündigung, wenn sich ihre Fernsehgewohnheiten ändern, sie zu einem anderen Anbieter wechseln möchten oder ihre monatlichen Ausgaben senken wollen.
Das leistungsangebot im überblick
Mit dem kostenlosen Paket erhalten Sie eine solide Grundauswahl an österreichischen und internationalen Sendern. Das Premium-Paket "simpli more" erweitert Ihr Angebot um hochauflösende Inhalte, eine umfangreiche Senderbibliothek und Aufnahmefunktionen. Die tatsächliche Verfügbarkeit hängt davon ab, ob Sie über Antenne, Satellit oder Internet-Streaming empfangen. Geräteabhängige Funktionen wie eine Empfangsbox oder ein CI+-Modul sind oft notwendig, um bestimmte Dienste vollständig zu nutzen. Diese technischen Voraussetzungen sollten Sie verstehen, bevor Sie sich zur Kündigung entschliessen.
Häufige gründe für die kündigung
Nutzerinnen und Nutzer kündigen Simpli TV häufig aus mehreren Gründen: Sie möchten monatliche Gebühren sparen, sie wechseln zu einem anderen Anbieter mit besseren Angeboten, ihre Lebensumstände haben sich geändert, oder sie sehen weniger fern. Auch unklare Bindungsfristen und versteckte Gerätekosten bei vorzeitiger Kündigung führen dazu, dass Kundinnen und Kunden das Abo beenden möchten. Yafee unterstützt Sie dabei, diesen Prozess schnell, sicher und ohne unnötige Hürden zu bewältigen.
Ihre verbraucherrechte als österreichischer kunde
Das österreichische Verbraucherschutzrecht bietet Ihnen umfassende Schutzbestimmungen beim Kündigen einer Simpli-TV-Vereinbarung.
Das allgemeine bürgerliche gesetzbuch und kündigungsfristen
In Österreich regelt das Allgemeine Bürgerliche Gesetzbuch (ABGB) sowie das Telekommunikationsgesetz 2003 (TKG 2003) die Verbraucherrechte bei Telekommunikationsdiensten wie Simpli TV. Sie haben das Recht, Ihren Vertrag einzuhalten oder ihn unter bestimmten Bedingungen zu beenden. Ihr Vertrag mit Simpli TV enthält vertragliche Kündigungsfristen, die Sie einhalten müssen. Üblicherweise betragen diese Fristen vier bis acht Wochen zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Yafee empfiehlt Ihnen dringend, Ihre Vertragsunterlagen zu prüfen, um die genauen Kündigungsfristen und den richtigen Kündigungstermin zu ermitteln.
Widerrufs- und kündigungsrechte nutzen
Wenn Sie den Vertrag online oder per Telefon abgeschlossen haben, steht Ihnen unter Umständen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dieses Recht ist in der Europäischen Verbraucherrechte-Richtlinie verankert und gilt für österreichische Verbraucherinnen und Verbraucher. Mit dem Widerrufsrecht können Sie den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb dieser Frist beenden. Nach Ablauf dieser Widerspruchsfrist müssen Sie sich an die regulären vertraglichen Kündigungsfristen halten. Nach Auskunft der Arbeiterkammer Österreich sollten Sie bei der Kündigung immer schriftlich vorgehen und einen Nachweis über den Eingang Ihres Kündigungsschreibens (per Einschreiben oder Email-Bestätigung) fordern.
Ihre rechtliche Position: Sie können Ihren Simpli-TV-Vertrag entweder durch Widerspruch innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Grund beenden oder nach Ablauf dieser Frist unter Einhaltung der vertraglichen Kündigungsfristen. Die Kündigung ist nur wirksam, wenn das Unternehmen sie schriftlich und fristgerecht erhält.
Kündigungsmethoden: online, per post und telefonisch
Sie haben mehrere Optionen, um Ihr Simpli-TV-Abonnement zu beenden; jede Methode bietet unterschiedliche Vor- und Nachteile.
Online-Kündigung über die Simpli-TV-Website
Die schnellste Methode ist die Kündigung über das Online-Formular auf der Simpli-TV-Website. Sie melden sich in Ihrem Kundenkonto an, suchen den Bereich "Vertragsverwaltung" oder "Kündigung" und füllen das digitale Kündigungsformular aus. Der grosse Vorteil ist die sofortige elektronische Bestätigung. Der Nachteil liegt darin, dass Sie bei Unstimmigkeiten möglicherweise weniger dokumentarischen Beweis haben als bei einem schriftlichen Brief. Yafee empfiehlt, ein Screenshot des kompletten Kündigungsformulars und der Bestätigungsseite zu speichern.
Schriftliche kündigung per post
Eine sichere und nachweisbare Methode ist die schriftliche Kündigung per Einschreiben an die Adresse: simpli services GmbH & Co KG, Hugo-Portisch-Gasse 1, 1136 Wien. Verfassen Sie ein formales Kündigungsschreiben mit Ihren Kundendaten, Ihrer Kundennummer und dem gewünschten Kündigungsdatum. Versenden Sie das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein, um einen rechtssicheren Nachweis des Eingangs zu erhalten. Diese Methode ist rechtlich am sichersten, dauert aber 3 bis 5 Werktage.
Kündigung per telefon oder E-Mail
Sie können Simpli TV auch telefonisch kontaktieren und Ihre Kündigung ansagen. Bitten Sie nach der telefonischen Mitteilung darum, dass das Unternehmen Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail sendet. Alternativ können Sie eine Kündigungsmail an den Kundensupport senden und um Bestätigung des Eingangs bitten. Diese Methoden sind weniger formal, erfordern aber folgende Dokumentation, um rechtlich sicher zu sein.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihren Simpli-TV-Vertrag rechtssicher und effizient zu beenden.
Schritt 1: prüfen sie ihre vertragsunterlagen und kündigungsfristen
- Suchen Sie Ihre aktuellen Vertragsunterlagen oder rufen Sie den Kundenservice an und fordern Sie die exakten Kündigungsfristen an.
- Notieren Sie sich den nächstmöglichen Kündigungstermin basierend auf Ihrer Abrechnungsperiode.
- Üblich sind Kündigungsfristen von 4, 6 oder 8 Wochen zum Ende eines Monats oder Abrechnungszeitraums.
- Beachten Sie etwaige Sperrfristen oder Mindestlaufzeiten in Ihrem Vertrag.
- Prüfen Sie, ob Sie noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfristen sind (falls der Vertrag erst kürzlich abgeschlossen wurde).
Schritt 2: bereiten sie ihre kündigungsdaten vor
- Sammeln Sie die folgenden Informationen:
- Ihre Kundennummer (Sie finden diese auf Ihrer Rechnung oder im Online-Kundenportal).
- Ihre Vor- und Nachname und vollständige Adresse.
- Das gewünschte Kündigungsdatum (Einhaltung der Fristen beachten).
- Ihr Geburtsdatum (als Verifikationsmerkmal).
- Überprüfen Sie, welche Geräte oder Module Sie von Simpli TV geliehen haben und planen Sie deren Rückgabe.
Schritt 3: wählen sie ihre kündigungsmethode
- Für Online-Kündigung: Melden Sie sich in Ihrem Simpli-TV-Kundenportal an, navigieren Sie zur Vertragsübersicht und suchen Sie den Punkt "Kündigung" oder "Vertrag beenden". Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab. Speichern Sie ein Screenshot der Bestätigung.
- Für schriftliche Kündigung per Post: Verfassen Sie ein formales Kündigungsschreiben (siehe Mustertext in unserem Leitfaden) und versenden Sie es als Einschreiben mit Rückschein an die oben genannte Adresse.
- Für E-Mail-Kündigung: Senden Sie eine formale Kündigungs-E-Mail an den Kundensupport und ersuchen Sie um schriftliche Bestätigung des Eingangs.
Schritt 4: dokumentieren sie ihre kündigung
- Speichern Sie alle Bestätigungen: Screenshots von Online-Kündigungen, Einschreiben-Belege oder E-Mail-Bestätigungen.
- Notieren Sie sich das genaue Kündigungsdatum und den Namen der Person, wenn Sie telefonisch gekündigt haben.
- Bewahren Sie diese Unterlagen mindestens 6 Monate lang auf, um bei etwaigen Streitigkeiten einen Nachweis zu haben.
Schritt 5: rücksendung von geräten und abschluss
- Erkundigen Sie sich bei Simpli TV, wie und wo Sie Empfangsboxen, CI+-Module oder andere Leihgeräte zurückgeben müssen.
- Verpacken Sie die Geräte sorgfältig und versenden Sie sie auf die angegebene Adresse (oder nutzen Sie einen angekündigten Abholservice).
- Fordern Sie einen Eingangsbestätigung an, um zu dokumentieren, dass Sie die Geräte fristgerecht zurückgegeben haben.
- Prüfen Sie nach dem Kündigungsdatum, dass keine weiteren Abschläge von Ihrem Konto eingezogen werden.
Gebührenstruktur und kosten bei der kündigung
Verstehen Sie die finanziellen Auswirkungen Ihrer Kündigung, um überraschende Gebühren zu vermeiden.
| Gebührenart | Kosten | Bedingungen |
|---|---|---|
| Monatliche "simpli more"-Gebühr | € 9,99 bis € 12,99 / Monat | Entfällt nach Kündigungsdatum; "simpli free" kostet nichts |
| Vorzeitige Kündigungsgebühr | € 0 bis € 50 | Anfallen nur bei Kündigung vor Ablauf der Mindestlaufzeit (selten) |
| Geräterückgabegebühr | € 0 bis € 30 | Anfallen, wenn Leihgeräte beschädigt oder nicht zurückgegeben werden |
| Abschlussguthaben | € 0 bis € 100+ | Rückerstattung bei Überzahlung; wird nach Vertragsende berechnet |
| Letzte Abschlagsrechnung | Anteilig | Berechnet bis zum tatsächlichen Kündigungsdatum |
Guthaben und rückerstattungen
Nach Beendigung Ihres Vertrags prüft Simpli TV, ob Sie zu viel gezahlt haben. Überzahlungen werden in der Regel innerhalb von 4 bis 6 Wochen nach Vertragsende auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Yafee rät Ihnen, die letzte Abschlagsrechnung zu kontrollieren: Sie sollte nur den anteiligen Betrag vom Monatsbeginn bis zum Kündigungsdatum enthalten. Geben Sie dem Unternehmen Ihre Bankdaten an, falls diese nicht aktuell hinterlegt sind.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Eine Kündigung ist ein formaler, juristisch bindender Akt; viele Kundinnen und Kunden machen vermeidbare Fehler, die zu verzögerter Beendigung oder zusätzlichen Kosten führen. Yafee zeigt Ihnen, worauf Sie achten müssen.
Fristversäumnis und verspätete kündigungen
Der häufigste Fehler ist die Nichtbeachtung von Kündigungsfristen. Wenn Sie beispielsweise bis zum 25. eines Monats kündigen müssen, um zum Ende des Monats Ihren Vertrag zu beenden, und Sie überschreiten diese Frist, verlängert sich Ihre Laufzeit automatisch um einen weiteren Monat. Dies führt zu unerwünschten Zusatzgebühren. Yafee empfiehlt, ein Schreib-Notiz mit dem Kündigungstag mindestens 10 Werktage vor Ablauf der Frist zu setzen.
Mangelnde dokumentation
Viele Kundinnen und Kunden kündigen mündlich oder per Chat, ohne schriftliche Bestätigung zu erhalten. Falls das Unternehmen später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, haben Sie keinen Beweis. Verwenden Sie immer schriftliche Methoden (Einschreiben, E-Mail mit Lesebestätigung, Online-Formular mit Screenshot) und speichern Sie alle Bestätigungen.
Vergessung der geräterückgabe
Wenn Sie eine Empfangsbox oder ein CI+-Modul von Simpli TV gemietet haben und es nicht zurückgeben, können zusätzliche Gebühren anfallen. Klären Sie vor der Kündigung, wohin und wie die Geräte zurück müssen, und versenden Sie sie rechtzeitig per Einschreiben.
Falsche kündigungsadresse
Eine Kündigung, die an die falsche Adresse gesendet wird, gilt als nicht erhalten. Überprüfen Sie vor dem Versand immer die aktuelle Kontaktadresse auf der Simpli-TV-Website oder in Ihrem Vertrag: simpli services GmbH & Co KG, Hugo-Portisch-Gasse 1, 1136 Wien.
Was geschieht nach ihrer kündigung
Das Ende Ihres Simpli-TV-Vertrags ist ein strukturierter Prozess, der mehrere Schritte umfasst; verstehen Sie, was als Nächstes passiert.
Bestätigung und überprüfung
Innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang Ihrer Kündigung sendet Ihnen Simpli TV eine schriftliche Bestätigung per Post oder E-Mail. Diese Bestätigung enthält das Kündigungsdatum, die endgültige Abrechnungsperiode und den Zeitpunkt, an dem der Service beendet wird. Überprüfen Sie diese Bestätigung auf Fehler und kontaktieren Sie den Kundenservice, falls Unstimmigkeiten vorliegen.
Abschaltung des services
An Ihrem Kündigungsdatum wird der Zugriff auf Simpli TV automatisch deaktiviert. Sie können das Paket nicht mehr nutzen, und alle Empfangsboxen werden ferngesteuert abgeschaltet. Dies ist ein automatischer Prozess und erfordert keine weitere Aktion Ihrerseits.
Letzte abrechnung und guthaben
Simpli TV stellt Ihnen eine finale Abschlagsrechnung aus, die nur den anteiligen Betrag bis zum Kündigungsdatum enthält. Diese Rechnung erhalten Sie per Post oder E-Mail. Wenn Sie zu viel gezahlt haben, wird das Guthaben in der Regel innerhalb von 4 bis 6 Wochen auf Ihre Bankverbindung erstattet. Yafee rät, diese letzte Rechnung zu überprüfen und bei der Arbeiterkammer Österreich Beschwerde einzureichen, falls die Abrechnung fehlerhaft ist.
Vergleich: simpli TV vs. andere österreichische anbieter
Falls Sie nach einem Wechsel zu einem anderen Anbieter suchen, hilft dieser Vergleich Ihnen bei der Wahl.
| Anbieter | Monatliche Kosten | Sender / Inhalte | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Simpli TV (mehr) | € 9,99-12,99 | 100+ Sender, HD, Aufnahme | 4-8 Wochen |
| ORF-TVthek (kostenlos) | € 0 | ORF + Mediatheken | Keine Bindung |
| A1 Telekom (inode HD) | € 11-19 | 100+ Sender, 4K-Optionen | 4-8 Wochen |
| UPC / Magenta TV | € 12-25 | 120+ Sender, Streaming-Integration | 4-8 Wochen |
| Netflix / Amazon Prime Video | € 4,99-15,99 | Streaming-Inhalte, keine klassischen Sender | Monatlich kündbar |
Wechsel zu einem anderen anbieter planen
Bevor Sie Simpli TV kündigen, vergleichen Sie die Angebote anderer österreichischer Fernsehen- und Streaming-Anbieter. A1 Telekom und Magenta TV bieten ähnliche Sender-Pakete mit teilweise besserer Streaming-Integration. Wenn Sie nur Inhalte nutzen möchten, könnten Netflix, Amazon Prime Video oder die kostenlose ORF-TVthek ausreichend sein. Yafee rät, die Kündigungsfrist zu nutzen, um einen neuen Anbieter zu aktivieren, sodass Sie keine Ausfallzeit haben.
Ihr musterkündigungsschreiben
Verwenden Sie diese Vorlage, um ein rechtssicheres Kündigungsschreiben zu verfassen.
Mustertext (kopieren und ausfüllen):
[Ihr Name]
[Ihre vollständige Adresse]
[Ihre Kundennummer]
An: simpli services GmbH & Co KG
Hugo-Portisch-Gasse 1
1136 Wien
Wien, [aktuelles Datum]
Betreff: Kündigung meines Simpli-TV-Vertrags (Kundennummer: [Ihre Kundennummer])
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen Simpli-TV-Vertrag zum [gewünschtes Kündigungsdatum] gemäss den vertraglichen Kündigungsfristen schriftlich und formal. Das Kündigungsdatum richtet sich nach den Fristen in meinem Vertrag und ermöglicht das Ende meines Abonnements zum Ende des nächsten Abrechnungszeitraums.
Kundennummer: [Ihre Kundennummer]
Mein Geburtsdatum: [DD.MM.YYYY]
Gewünschtes Kündigungsdatum: [DD.MM.YYYY]
Bitte bestätigen Sie den Eingang dieser Kündigung schriftlich und teilen Sie mir mit, wie und wohin ich etwaige Leihgeräte zurückgeben soll. Ich erwarte eine schriftliche Kündigungsbestätigung per Post oder E-Mail.
Ich bitte um prompte Bestätigung des Empfangs dieser Kündigung.
Mit freundlichen Grüssen,
[Ihre Unterschrift]
[Ihr gedruckter Name]
Checkliste: sicher kündigen mit yafee
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:
- Kündigungsfristen in meinen Vertragsunterlagen überprüft.
- Nächstmögliches Kündigungsdatum berechnet und notiert.
- Kundennummer und Vertragsdetails zusammengetragen.
- Überprüft, ob ich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfristen bin.
- Kündigungsmethode gewählt (Online, Post oder E-Mail).
- Kündigung verfasst und an die richtige Adresse versendet oder online eingereicht.
- Bestätigung / Screenshot / Einschreiben-Beleg gespeichert.
- Leihgeräte identifiziert und Rückgabeadresse notiert.
- Auf schriftliche Kündigungsbestätigung von Simpli TV gewartet (3-5 Werktage).
- Service-Abschaltung am Kündigungsdatum überprüft.
- Letzte Abschlagsrechnung und Guthaben kontrolliert.
- Geräte verpackt und per Einschreiben versendet.
- Rückerstattung nach 4-6 Wochen überprüft.
Beschwerde und eskalation bei problemen
Falls Simpli TV Ihre Kündigung nicht anerkennt oder weitere Gebühren erhebt, haben Sie Rechtsmittel zur Verfügung.
Erste eskalation: kundenservice und schriftliche beschwerde
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Simpli TV schriftlich (per Einschreiben oder registrierter E-Mail) und fordern Sie eine Erklärung an. Weisen Sie auf Ihre Kündigungsunterlagen hin und verlangen Sie eine schriftliche Stellungnahme innerhalb von 14 Tagen.
Zweite eskalation: arbeiterkammer österreich
Wenn Simpli TV nicht reagiert oder Sie unzufrieden mit der Antwort sind, können Sie die Arbeiterkammer Österreich einschalten. Diese ist die offizielle Verbraucherschutzbehörde und kann kostenlos Beschwerde gegen Telekommunikationsunternehmen entgegennahmen. Yafee rät, Ihre Dokumentation (Kündigungsschreiben, Bestätigungen, Rechnungen) bereitzuhalten.
Dritte eskalation: schlichtungsverfahren RTR und gericht
Die Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR) bietet Schlichtungsverfahren für Telekommunikationsdispute an. Sollten Sie sich weigern, mit Simpli TV zu einigen, können Sie ein Schlichtungsverfahren einleiten (kostenlos bis zu EUR 1.000 Streitwert). Falls Ihre Forderung höher ausfällt, können Sie Klage vor dem Gericht einreichen.
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung von Simpli TV ist ein strukturierter, rechtlich geschützter Prozess. Sie haben mehrere sichere Wege (Online, Post, E-Mail), um Ihren Vertrag zu beenden, und es gelten klare Kündigungsfristen, die im ABGB und TKG 2003 verankert sind. Dokumentieren Sie jeden Schritt schriftlich, beachten Sie die Kündigungsfristen, und fordern Sie Bestätigungen an. Nach Ihrer Kündigung sollte der Service automatisch deaktiviert werden, und Sie erhalten eine letzte Rechnung mit Gutschrift, falls Sie zu viel gezahlt haben.
Yafee hat tausenden von österreichischen Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Verträge rechtssicher zu beenden, ohne in Kostenfallengeraten. Nutzen Sie unsere Checkliste und Vorlagen, um diesen Prozess schnell und sicher abzuschliessen. Falls Sie noch Fragen haben, stehen die Arbeiterkammer Österreich und die RTR-Schlichtungsstelle zur Verfügung. Yafee wünscht Ihnen einen reibungslosen Kündigungsprozess.
Kontakt und adresse
Simpli TV Kundensupport:
simpli services GmbH & Co KG
Hugo-Portisch-Gasse 1
1136 Wien
Österreich
Arbeiterkammer Österreich (Verbraucherschutz):
Telefon: +43 1 501 65 0
Website: www.arbeiterkammer.at
RTR-Schlichtung (Telekommunikation):
Website: www.rtr.at
Beschwerde: www.schlichtung.rtr.at
Yafee (yafee.com) ist Ihr Partner für sichere und rechtssichere Vertragskündigungen in Österreich. Wir bieten klare, nachvollziehbare Leitfäden und Rechtsinformationen, damit Sie Ihre Verbraucherrechte kennen und nutzen können.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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