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Häufige Fragen
Nettvplus kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Nettvplus kündigen: rechtssicher und ohne versteckte fallen
Was sie über Nettvplus wissen müssen
Nettvplus ist ein TV-Streaming-Dienst, der Live-Sender und Video-on-Demand-Inhalte über eine App bereitstellt. Sie zahlen ein monatliches Abonnement, um auf ein Paket von nationalen Sendern zuzugreifen - statt klassisches Kabelfernsehen nutzen Sie Internet und eine mobile oder Web-Anwendung.
Das geschäftsmodell und die vertragsbedingungen
Nettvplus funktioniert nach dem klassischen Abonnement-Modell ohne kostenlosen Testzeitraum. Die Mindestvertragsdauer beträgt 12 Monate, danach verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere Perioden, wenn Sie nicht fristgerecht kündigen. Das ist wichtig: Wenn Sie das Startdatum nicht genau notieren, können Sie schnell in einer unerwünschten Abo-Falle landen.
In der Schweiz kostet das günstigste bekannte Paket, Nettvplus Basic, CHF 15.90 pro Monat. Darin enthalten sind der Zugang zu populären nationalen Sendern über die EON-App sowie die Web-Oberfläche. Höhere Pakete erweitern die Sender-Auswahl und bieten zusätzliche Funktionen.
Wo sie Nettvplus in der schweiz einordnen
Für Ihre Rechte und Pflichten gelten das Schweizer Obligationenrecht (OR) und die Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Alle Verträge unterliegen Schweizer Recht, und Streitigkeiten fallen unter Schweizer Gerichtsbarkeit. Das hilft Ihnen, wenn Sie eine fehlerhafte Abrechnung anfechten müssen.
Bekannte Alternativen in der Schweiz sind Zattoo (kostenlos bis CHF 29.99 monatlich), Wilmaa (ab CHF 9.90), Sunrise TV und Swisscom TV. Wenn Sie nur einzelne Sender vermisst haben, lohnt sich ein Vergleich vor der Entscheidung zu kündigen.
Ihre rechtliche position beim kündigen
Als Konsumentin oder Konsument haben Sie in der Schweiz klare Rechte, die im Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und im Obligationenrecht verankert sind.
Ihre legal geschützten ansprüche
Sie haben das Recht, Ihren Vertrag zu kündigen, wenn der Anbieter die versprochenen Leistungen nicht erbringt oder wenn die Kündigungsbedingungen nicht transparent waren. Falls Nettvplus Ihnen Kündigungsmöglichkeiten verschleiert hat oder die Kosten nicht klar genannt wurden, können Sie der Preisüberwachung (Preisüb) oder der zuständigen Handelsregisterbehörde Beschwerde einreichen.
Nach Schweizer Konsumentenrecht muss der Anbieter Ihnen eine klare Kündigungsfunktion zur Verfügung stellen. Diese darf nicht versteckt oder schwieriger sein als der Abschluss. Können Sie diese Funktion nicht finden oder wird die Kündigung unrechtmäßig verweigert, dokumentieren Sie alles und wenden Sie sich an Yafee, um Ihren Fall zu prüfen - Yafee kennt die rechtlichen Fallstricke und kann Ihnen Schritt für Schritt helfen.
Ihre legal geschützte position
Sie haben das Recht:
- Ihren Vertrag fristgerecht schriftlich oder elektronisch zu beenden
- Eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zu erhalten
- Dass Ihr Abo nicht über das Kündigungsdatum hinaus belastet wird
- Unberechtigte Zahlungen nach Kündigung zurückzufordern
- Daten von fehlerhaften Rechnungen der Preisüberwachung zu melden
Nettvplus kündigen: die praktischen schritte
Die Kündigung von Nettvplus folgt einer klaren Abfolge, bei der die Wahl des Kündigungskanals entscheidend ist.
Schritt 1: vor der kündigung - drei kontrollen
Bevor Sie kündigen, sichern Sie sich gegen Fehler ab:
-
Nächstes Rechnungsdatum notieren
- Öffnen Sie Ihr Benutzerkonto und schauen Sie nach der nächsten geplanten Belastung
- Ihre Kündigung muss vor diesem Datum eingehen, um die automatische Verlängerung zu stoppen
-
Aktuelles Paket als Screenshot sichern
- Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Abonnements (Paketname, Preis, Laufzeit)
- Speichern Sie dies lokal oder per E-Mail an sich selbst
-
Belastungen auf Ihrer Bank überprüfen
- Prüfen Sie, ob Nettvplus direkt von Ihrer Karte oder Ihrem Konto belastet oder über einen App-Store (Apple, Google Play) abgerechnet wird
- Dies bestimmt, über welchen Kanal Sie kündigen müssen
-
E-Mail-Adresse aktualisieren
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontakt-E-Mail im Benutzerkonto aktuell ist
- Sie werden die Kündigungsbestätigung dort erhalten
Schritt 2: im benutzerkonto online kündigen
Der direkteste Weg führt über das Benutzerkonto im Online-Portal von Nettvplus:
-
Melden Sie sich an
- Gehen Sie auf die Login-Seite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
-
Navigieren Sie zu Ihrem Abonnement
- Suchen Sie nach Mein Konto, Abonnement, Meine Dienste oder TV-Dienste
- Dies ist normalerweise im Menü oben oder im Profilbereich zu finden
-
Finden Sie die Kündigungsoption
- Suchen Sie nach einer Schaltfläche wie "Abo beenden", "Kündigen", "Vertrag beenden" oder "Dienst deaktivieren"
- Falls nicht sichtbar, prüfen Sie auch Reiter wie "Optionen", "Einstellungen" oder "Verwaltung"
-
Bestätigen Sie die Kündigung
- Das System wird Ihnen das Enddatum anzeigen
- Es muss vor Ihrem nächsten Rechnungsdatum liegen
- Klicken Sie auf "Bestätigen" oder "Endgültig kündigen"
-
Speichern Sie die Bestätigung
- Screenshot der Bestätigungsseite machen
- E-Mail mit Kündigungsbestätigung speichern und ausdrucken
Schritt 3: wenn sie über einen App-Store zahlten
Falls Nettvplus über Apple App Store oder Google Play Store abgerechnet wird, müssen Sie dort kündigen:
-
Apple-Nutzer
- Öffnen Sie die Apple App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
- Wählen Sie "Abos" oder "Abonnements"
- Suchen Sie Nettvplus und tippen Sie darauf
- Wählen Sie "Abonnement kündigen" und bestätigen Sie
-
Google Play-Nutzer
- Öffnen Sie die Google Play-App
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos"
- Suchen Sie Nettvplus und öffnen Sie es
- Tippen Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Abos verwalten"
Schritt 4: schriftliche kündigung per E-Mail
Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie ein schriftliches Dokument benötigen:
-
Verfassen Sie ein klares Kündigungsschreiben
- Betreff: "Kündigung meines Nettvplus-Abonnements"
- Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Kundennummer
- Schreiben Sie: "Ich kündige mein Abonnement zum [Datum vor Ihrem nächsten Rechnungsdatum] fristgerecht."
- Fügen Sie Ihr gewünschtes Enddatum ein (mindestens 14 Tage vor der nächsten Belastung)
-
Wichtiger Hinweis zur Adresse
- Nettvplus wird als "Net TV Plus Media AG" registriert. Die Gesellschaft wurde jedoch am 13. Dezember 2024 aus dem Handelsregister gelöscht
- Falls Sie eine Kündigungsadresse benötigen, versuchen Sie zunächst den Support über die Website oder App zu kontaktieren
- Yafee kann Ihnen helfen, alternative Kontaktwege zu identifizieren, falls der Hauptkanal nicht funktioniert
-
Versenden Sie die E-Mail
- Senden Sie das Schreiben an die Support-E-Mail-Adresse von Nettvplus (zu finden auf der Website oder in Ihren Kontounterlagen)
- Nutzen Sie "Einschreiben mit Lesebestätigung" oder speichern Sie die E-Mail und die Sendebestätigung
Preisübersicht und abrechnungsmodelle
Das folgende Preis-Schema hilft Ihnen zu verstehen, wofür Sie zahlen und ab welchem Paket ein Wechsel sinnvoll sein könnte:
| Paket | Preis pro Monat (CHF) | Inhalte | Laufzeit |
|---|---|---|---|
| Nettvplus Basic | 15.90 | Nationale Sender, EON-App | 12 Monate mindestens |
| Zattoo (Konkurrenz) | 0 bis 29.99 | Live-TV, Aufnahmen, Archive | Monatlich kündbar |
| Wilmaa (Konkurrenz) | 9.90 bis 19.90 | Live-Sender, Video-on-Demand | Monatlich kündbar |
| Sunrise TV (Konkurrenz) | ab 50 | Umfangreiches Paket mit Zusätzen | Mit Internetvertrag |
| Swisscom TV (Konkurrenz) | ab 80 | Umfangreiches Paket mit Zusätzen | Mit Internetvertrag |
| Nettvplus Plus (falls vorhanden) | ab 25 | Erweiterte Sender-Auswahl | 12 Monate mindestens |
Nach der kündigung - das müssen sie beachten
Ihre Kündigung ist eingereicht - doch damit ist nicht alles erledigt. Es gibt wichtige Schritte, um sicherzustellen, dass Ihr Abo wirklich endet.
Bestätigung überprüfen und archivieren
Innerhalb von 3 bis 5 Arbeitstagen sollten Sie eine schriftliche Bestätigung von Nettvplus erhalten:
- Diese wird per E-Mail versendet und enthält Ihr Enddatum
- Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft - sie ist Ihr Beweis für die Kündigung
- Drucken Sie sie aus oder sichern Sie sie in der Cloud
Bankkonto und app überprüfen
Nach Ihrem Enddatum sollten keine weiteren Belastungen erfolgen:
- Überwachen Sie Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto für zwei Rechnungszyklen nach dem Enddatum
- Falls eine unerwartete Belastung auftritt, kontaktieren Sie Nettvplus sofort
- Deinstallieren Sie die EON-App oder melden Sie sich ab, um zu prüfen, dass kein Zugriff mehr möglich ist
Beschwerde einreichen bei nichtbeachtung
Falls Nettvplus nach dem Kündigungsdatum weiterhin Gebühren verlangt:
- Dokumentieren Sie jede fehlerhafte Belastung mit Datum und Betrag
- Kontaktieren Sie Yafee - Yafee hat Erfahrung mit solchen Fällen und kann Ihnen bei der Rückforderung helfen
- Melden Sie das Problem der Preisüberwachung oder der Konsumentenschutz-Abteilung Ihres Kantons
Häufige fehler beim kündigen
Das Kündigen von Streaming-Diensten ist often schwieriger als gedacht - aber diese Fallen können Sie mit etwas Sorgfalt vermeiden.
Fehler 1: falscher kanal
Der häufigste Fehler: Sie kündigen im Benutzerkonto, aber das Abo läuft über die App oder den App-Store. Umgekehrt versuchen Sie, über Apple oder Google zu kündigen, während das Abo direkt mit Nettvplus verknüpft ist.
Was Sie tun: Prüfen Sie vor der Kündigung, wo die Belastung erfolgt. Schauen Sie auf Ihrem Kontoauszug oder in Ihrer Kreditkartenliste nach "Net TV Plus Media AG" oder "Apple/Google". Kündigen Sie über denselben Kanal.
Fehler 2: zu spät kündigen
Nettvplus verlängert sich automatisch. Wenn Sie nach dem Rechnungsdatum kündigen, zahlen Sie für einen ganzen weiteren Monat (oder länger, je nach Vertragslaufzeit).
Was Sie tun: Notieren Sie das Rechnungsdatum im Kalender. Setzen Sie eine Erinnerung auf 5 Tage davor. Kündigen Sie mindestens 14 Tage vor der nächsten Belastung - prüfen Sie Ihre Bedingungen, ob eine kürzere Frist gilt.
Fehler 3: keine bestätigung speichern
Sie drücken "Kündigen", sehen eine grüne Nachricht - und später gibt es Streit, ob die Kündigung wirklich ankam.
Was Sie tun: Speichern Sie jeden Screenshot. Speichern Sie jede E-Mail. Drucken Sie die Bestätigungsseite aus. Bei einem Streit benötigen Sie Beweis, dass Sie die Kündigung eingereicht haben - und Yafee kann Ihnen helfen, diesen Beweis durchzusetzen.
Fehler 4: kündigung verwechseln mit datenlöschung
Die Kündigung beendet Ihr Abo. Aber Ihre persönlichen Daten bleiben bei Nettvplus gespeichert, bis Sie sie löschen oder bis die Aufbewahrungsfrist abläuft.
Was Sie tun: Nach der Kündigung können Sie sich einloggen und unter Datenschutz oder Profil nachsehen, wie Sie Ihre Daten löschen. Falls Nettvplus Sie nicht löscht, können Sie eine Datenlösch-Anfrage nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einreichen - Yafee bietet auch dafür Unterstützung.
Vergleich: sollten sie kündigen oder bleiben?
Bevor Sie endgültig kündigen, prüfen Sie, ob der Dienst Ihnen noch einen Nutzen bringt:
| Grund | Bleiben Sie? | Kündigen Sie? |
|---|---|---|
| Sie schauen regelmäßig bestimmte Sender | Ja, bleiben | Nur wenn günstiger woanders |
| Die Gebühr ist zu hoch im Vergleich zu Alternativen | Nein | Ja, kündigen und wechseln |
| Sie nutzen die App nur selten oder gar nicht | Nein | Ja, Geld sparen |
| Es gibt eine technische Störung, die nicht behoben wird | Nein | Ja, Recht auf Kündigung |
| Ihr Leben hat sich geändert (weniger Zeit, neuer Anbieter) | Nein | Ja, neuen Weg nutzen |
| Sie haben das Passwort vergessen und können nicht einloggen | Kontaktieren Sie Support | oder Yafee zur Hilfe rufen |
Checkliste: kündigung schritt für schritt
Nutzen Sie diese Liste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:
- ☐ Nächstes Rechnungsdatum notiert
- ☐ Aktuelles Paket als Screenshot gespeichert
- ☐ Belastungsquelle überprüft (Konto, Apple, Google Play)
- ☐ E-Mail-Adresse im Konto aktualisiert
- ☐ Login-Daten bereit
- ☐ Kündigungsoption im Portal gefunden oder E-Mail-Vorlage vorbereitet
- ☐ Kündigung eingereicht
- ☐ Bestätigungsseite als Screenshot gespeichert
- ☐ Bestätigungs-E-Mail erhalten und gespeichert
- ☐ Bank-/Kontoauszug nach dem Enddatum überprüft
- ☐ App deinstalliert oder abgemeldet
- ☐ Zwei Monate nach Enddatum nochmal überprüft, dass keine Belastung erfolgt ist
Kontakt und adressinformationen
Die Kündigung von Nettvplus wird in den meisten Fällen online über Ihr Benutzerkonto oder über einen App-Store abgewickelt. Allerdings ist es wichtig, die aktuelle rechtliche Situation zu kennen:
Rechtlicher status und adresse
Nettvplus wurde als "Net TV Plus Media AG" registriert und betrieben. Diese Gesellschaft wurde am 13. Dezember 2024 aus dem Handelsregister des Kantons Zug gelöscht. Das bedeutet, dass das Unternehmen administrativ aufgelöst wurde und keine aktive Geschäftstätigkeit mehr führt.
Falls Sie schriftliche Unterlagen oder eine offizielle Adresse benötigen:
- Versuchen Sie zunächst, den Support über die Online-Plattform zu kontaktieren
- Falls das nicht funktioniert, können Sie das Handelsregister des Kantons Zug kontaktieren, um Informationen zu erhalten
- Yafee empfiehlt Ihnen, Ihre Kündigungsbestätigung auch per E-Mail zu sichern und Screenshots zu machen - diese sind rechtlich genauso gültig wie ein Brief
Wenn sie probleme haben, kontaktieren sie yafee
Yafee ist spezialisiert auf Kündigungen und Verbraucherschutz in der Schweiz. Falls Sie Schwierigkeiten beim Kündigen haben, die Kündigung nicht anerkannt wird oder Sie nach dem Enddatum weiterhin belastet werden, kann Yafee Ihnen helfen:
- Yafee überprüft Ihre Kündigungsevidenz
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