Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Ard verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für CHF 0.84 für 48h, danach CHF 45.57 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Ard in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Ard bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Ard-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Ard-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Ard. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Ard Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Ard: Schritt-für-Schritt Anleitung
Ard kündigen in der schweiz: rechtssicher, schnell und ohne versteckte gebühren
Was ist Ard und warum kündigen schweizer nutzer ihr konto
Ard ist ein öffentlich-rechtlicher Senderverbund aus Deutschland, dessen Mediathek auch in der Schweiz verfügbar ist. Viele Schweizer Nutzer nutzen die kostenlose Variante ohne Probleme, doch das kostenpflichtige Zusatzabo Ard Plus mit CHF 4.95 pro Monat führt häufig zu unerwünschten Abrechnungen und Kündigungswünschen.
Das Modell funktioniert so: Sie erstellen ein Ard-Konto, das auf unbestimmte Zeit läuft, und wenn Sie kein Ard Plus gebucht haben, bleibt alles kostenlos. Buchen Sie jedoch Ard Plus, wird das Abo automatisch monatlich verlängert, bis Sie es aktiv kündigen. Genau hier liegt das Problem: Viele Nutzer vergessen die Kündigung, bemerken die wiederholte Belastung erst Wochen später oder wissen gar nicht, dass Sie das Abo überhaupt aktiv beenden müssen.
Bei Yafee helfen wir täglich Schweizern, ihre Abos rechtssicher zu beenden. Das gilt besonders für Ard Plus, das oft über Drittplattformen wie Amazon Prime Video gebucht wurde - und dort muss auch die Kündigung erfolgen, nicht direkt bei Ard.
Ard plus: das kostenpflichtige zusatzangebot verstehen
Ard Plus kostet CHF 4.95 pro Monat und verspricht exklusive Inhalte sowie paralleles Streaming auf zwei Geräten gleichzeitig. Die Buchung ist auf mehreren Wegen möglich: direkt über die Ard-Website, über die Ard-App oder über Drittplattformen wie Amazon Prime Video oder YouTube Primetime Channels.
Viele Nutzer nutzen zunächst eine kostenlose Testphase von 7 bis 14 Tagen, bevor die regelmässige Belastung beginnt. Der entscheidende Punkt: Der Buchungsweg bestimmt, wo Sie auch kündigen müssen. Wer Ard Plus über Amazon gebucht hat, muss es dort kündigen - das direkte Löschen des Ard-Kontos beendet das Amazon-Abo nicht automatisch.
Ard in der schweiz: besonderheiten und häufige probleme
Obwohl Ard aus Deutschland kommt, funktioniert der Zugang für Schweizer Nutzer grundsätzlich. Dennoch berichten viele Schweizer von Herausforderungen: Der Support ist nicht immer auf Deutsch verfügbar, manche Inhalte sind regional eingeschränkt, und Zahlungsmethoden sind teilweise unklar gekennzeichnet.
Ein typisches Szenario: Sie bezahlen mit Ihrer Schweizer Kreditkarte oder via Twint, die Kündigung funktioniert aber nicht, weil das System Ihre Adresse nicht korrekt erfasst hat. Hier hilft eine klare Dokumentation und notfalls die Kontaktaufnahme mit dem Support - idealerweise mit Screenshot des aktuellen Kontostands und des Belastungstermins.
Die rechtliche position: was schweizer nutzer beim kündigen wissen müssen
Als Konsument in der Schweiz haben Sie starke Rechte beim Kündigen von digitalen Abos. Diese leiten sich aus dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und den Bestimmungen des Obligationenrechts (OR) ab.
Ihr recht auf einfache kündigung
Ihre rechtliche Position: Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG, Art. 2 und 3) schreibt vor, dass Unternehmen transparente Kündigungsbedingungen anbieten müssen. Das bedeutet: Ard muss Ihnen eine Kündigungsmöglichkeit anbieten, die genauso einfach ist wie die Anmeldung. Dies ist nicht einfach eine Kulanz - es ist ein Verbraucherrecht.
Darüber hinaus gilt der Datenschutz: Wenn Sie Ihr Ard-Konto löschen, müssen Ihre persönlichen Daten gelöscht oder anonymisiert werden, es sei denn, ein überwiegendes berechtigtes Interesse des Unternehmens (z.B. Rechnungsprüfung) rechtfertigt die Aufbewahrung. Dies ist in der Datenschutzerklärung von Ard festgehalten.
Widerrufsrecht und kulanzregelungen
Wenn Sie eine Testphase abgeschlossen haben und dann automatisch in ein bezahltes Abo überführt wurden, prüfen Sie die Nutzungsbedingungen: Manche Anbieter gewähren einen Kulanzwiderruf für die erste Belastung, wenn Sie dies anfordern. Dies ist kein Anspruch, aber oft möglich.
Sollte Ard Ihre Kündigung nicht akzeptieren oder weiter belasten, nachdem Sie gekündigt haben, können Sie sich an die Ombudsstelle der Schweizer Medien oder die zuständige Konsumentenschutzstelle wenden. In Genf ist dies die Direction générale de la concurrence, in Zürich das Amt für Verbraucherfragen.
Methoden zum kündigen: direkt bei Ard oder über drittplattformen
Der Kündigungsweg hängt davon ab, wie Sie Ard Plus ursprünglich gebucht haben. Es gibt drei Hauptszenarien.
Szenario 1: sie haben Ard plus direkt bei Ard gebucht
Dies ist der einfachste Fall. Sie melden sich auf ard.de an, gehen in Ihre Kontoeinstellungen und kündigen das Abo oder löschen das Konto.
Szenario 2: sie haben Ard plus über amazon prime video gebucht
Amazon verwaltet hier das Abonnement und die Belastung. Sie müssen bei Amazon kündigen, nicht bei Ard direkt. Melden Sie sich bei Amazon an, gehen Sie zu «Abos und Mitgliedschaften» und entfernen Sie Ard Plus dort.
Szenario 3: sie haben Ard plus über YouTube primetime channels gebucht
Ähnlich wie bei Amazon: Sie müssen die Kündigung in Ihrem YouTube-Konto vornehmen, nicht bei Ard. Gehen Sie in Ihre YouTube-Einstellungen und entfernen Sie das Ard-Abo dort.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie richtig
Befolgen Sie diese Schritte genau, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam ist und keine weiteren Gebühren anfallen.
Vor der kündigung: drei wichtige kontrollen
Bevor Sie auf «Löschen» klicken, dokumentieren Sie Ihren aktuellen Status - dies spart später Zeit, falls Fragen entstehen.
- Machen Sie einen Screenshot Ihres Kontos oder Abos
- Zeigt Ihren aktuellen Tarif (kostenlos oder Ard Plus)
- Zeigt Ihren nächsten Belastungstermin
- Zeigt den exakten Namen des Abos
- Prüfen Sie, wo Sie Ard Plus gebucht haben
- Melden Sie sich bei Ihrem Kartenkonto oder Bezahlsystem an
- Suchen Sie nach Transaktionen von «Ard» oder «ARD.de»
- Wenn die Belastung von Amazon oder YouTube kommt, buchen Sie dort
- Notieren Sie den genauen Kündigungstermin
- Prüfen Sie, ob eine Kündigungsfrist von z.B. 30 Tagen vor Ende des Abrechnungszeitraums gilt
- Bestätigen Sie den erwarteten letzten Zugriffstag
Option a: kündigung direkt bei Ard
- Melden Sie sich auf ard.de mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder auf «Konto»
- Navigieren Sie zu «Kontoeinstellungen» oder «Mein Konto»
- Suchen Sie den Bereich «Abos und Mitgliedschaften» oder «Abo verwalten»
- Wenn Sie nur ein kostenloses Konto haben, sehen Sie möglicherweise nur «Konto löschen»
- Wenn Ard Plus aktiv ist, finden Sie einen Knopf wie «Abo beenden» oder «Abo kündigen»
- Klicken Sie auf «Abo kündigen» oder «Konto löschen»
- Bestätigen Sie Ihre Entscheidung
- Das System fragt möglicherweise, warum Sie gehen
- Beantworten Sie dies optional oder überspringen Sie es
- Geben Sie Ihr Passwort ein, um die Aktion zu bestätigen
- Speichern Sie die Bestätigungsseite oder den Bestätigungscode als Screenshot
Option b: kündigung über amazon prime video
- Melden Sie sich auf amazon.de (oder der lokalen Amazon-Site) an
- Gehen Sie zu «Konto» > «Abos und Mitgliedschaften»
- Suchen Sie «Ard» oder «ARD Plus» in der Liste
- Klicken Sie auf «Abo bearbeiten»
- Wählen Sie «Abo kündigen» oder «Abo entfernen»
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Amazon zeigt das letzte Zugriffsdatum an
- Speichern Sie diese Information als Screenshot
Option c: kündigung über YouTube primetime channels
- Melden Sie sich auf YouTube.com an
- Klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts
- Wählen Sie «Bezahlungen und Abos» > «Abos verwalten»
- Suchen Sie Ard oder «ARD Plus»
- Klicken Sie auf das Abo und dann auf «Abo kündigen»
- Bestätigen Sie die Kündigung
Nach der kündigung: was sie erwartet
Ihre Kündigung ist verarbeitet - doch einige wichtige Schritte folgen noch, um sicherzustellen, dass alles glatt läuft.
Wann verlieren sie zugriff auf Ard plus
Nach Ihrer Kündigung können Sie Ard Plus bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums oder bis zum gekündigten Datum nutzen. Dies ist vertraglich festgehalten. Danach ist Ihr Zugang begrenzt - Sie können die normale kostenlose Mediathek nutzen, aber nicht die exklusiven Inhalte von Ard Plus.
Schreiben Sie sich das genaue Enddatum auf, damit Sie nicht überrascht sind.
Überprüfen sie ihre nächste rechnung
Warten Sie bis zum nächsten erwarteten Belastungstag (z.B. 30 Tage nach der Kündigung) und prüfen Sie Ihr Kartenkonto oder Ihren Bankkontoauszug. Es sollte keine neue Belastung von Ard erfolgen. Falls doch:
- Speichern Sie den Beleg und den Screenshot Ihrer Kündigung
- Kontaktieren Sie den Ard-Support und fordern Sie eine Rückerstattung an
- Falls Ard nicht reagiert, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Zahlungsplattform
Ard-Kontodaten: löschung oder aufbewahrung
Wenn Sie Ihr Ard-Konto gelöscht haben, werden Ihre Benutzerdaten in der Regel innerhalb von 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert. Rechnungsdaten können länger aufbewahrt werden (für Schweizer Unternehmen gilt eine Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren für Geschäftsunterlagen). Dies ist legal und normal.
Häufige fehler beim kündigen - und wie sie sie vermeiden
Viele Kündigungen scheitern nicht, weil das System fehlerhaft ist, sondern weil häufige Missverständnisse zu Verzögerungen führen. Hier sind die grössten Fallstricke - und die Lösungen.
Fehler 1: das Ard-Konto löschen, aber das abo nicht
Dies ist der klassische Fehler: Sie löschen Ihr Ard-Konto, denken, dass das Abo damit weg ist, doch die Belastung läuft weiter, weil Ard Plus über Amazon aktiv bleibt. Lösung: Immer erst das Abo kündigen, dann (wenn gewünscht) das Konto löschen. Und kündigen Sie auf der Plattform, über die Sie gebucht haben.
Fehler 2: keine kündigungsfrist beachten
Manche Nutzer kündigen am 25. des Monats, glauben, die Kündigung ist sofort wirksam, doch das Abo läuft bis zum Ende des Monats weiter. Lösung: Lesen Sie die Nutzungsbedingungen oder den Hinweis auf der Kündigungsseite genau. Dort steht, bis wann Ihr Zugang aktiv bleibt.
Fehler 3: passwort vergessen - und nicht kündigen können
Sie wollen kündigen, melden sich aber nicht an, weil Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen. Lösung: Nutzen Sie «Passwort vergessen» auf der Anmeldeseite. Sie erhalten einen Reset-Link per E-Mail. Danach können Sie sich anmelden und kündigen. Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, kontaktieren Sie den Support mit Ihrem Namen, Geburtsdatum und Ihrer Rechnungsadresse.
Fehler 4: kündigung über den falschen kanal
Sie schreiben eine E-Mail an den Ard-Support mit der Bitte, Ihr Abo zu kündigen, aber Sie gewinnen keine Bestätigung. Der Grund: Der Support kann das nicht direkt tun - Sie müssen es selbst im Konto machen. Lösung: Nutzen Sie immer die Self-Service-Optionen im Konto zuerst. E-Mail an den Support ist nur der zweite Schritt, falls die normale Kündigung nicht funktioniert.
Fehler 5: keine dokumentation
Sie kündigen, merken später, dass Sie noch belastet wurden, können aber nicht nachweisen, dass Sie wirklich gekündigt haben. Lösung: Speichern Sie immer einen Screenshot der Kündigungsbestätigung. Dies ist Gold wert, wenn Sie später einen Rückerstattungsantrag stellen müssen.
Rückerstattung: wann Ard ihnen geld zurückgeben muss
In der Schweiz haben Sie Anspruch auf Rückerstattung, wenn Sie unberechtigte Gebühren gezahlt haben oder wenn Ard die Leistung nicht erbracht hat.
Szenario 1: sie wurden nach ihrer kündigung noch belastet
Dies ist ein Fehler von Ard oder der Zahlungsplattform. Handeln Sie so:
- Fordern Sie Rückerstattung direkt vom Ard-Support an
- Referenzieren Sie Ihren Screenshot der Kündigungsbestätigung
- Geben Sie die genaue Belastungsdatum und den Betrag an
- Falls Ard nicht reagiert oder ablehnt:
- Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Zahlungsplattform (Amazon, YouTube)
- Fordern Sie eine Umkehrung (Chargeback) an
- In der Schweiz hat Ihre Bank 120 Tage Zeit, eine Beschwerde zu bearbeiten
- Escalation:
- Kontaktieren Sie die Konsumentenschutzstelle in Ihrem Kanton
- In Zürich: Amt für Verbraucherfragen (online Beschwerde möglich)
- In Genf: Direction générale de la concurrence
Szenario 2: sie haben die testphase nicht rechtzeitig gekündigt
Wenn Ard Ihnen vorher deutlich macht, dass die Testphase nach 7 oder 14 Tagen endet und automatisch abgerechnet wird, können Sie normalerweise keine Rückerstattung verlangen. Aber: Wenn die Kündigungsoption nicht klar erkennbar war (z.B. versteckt in den Einstellungen), können Sie eine Beschwerde wegen irreführender Geschäftspraxis (UWG, Art. 3) einreichen.
Abrechnung und preisübersicht: was sie tatsächlich zahlen
Hier ist ein Überblick über alle Gebühren bei Ard Plus in der Schweiz.
| Angebot | Kosten (monatlich) | Testphase | Buchungskanal |
|---|---|---|---|
| Ard Mediathek (kostenlos) | CHF 0.00 | Keine | ard.de, App |
| Ard Plus (direkt bei Ard) | CHF 4.95 | 7-14 Tage | ard.de, Ard-App |
| Ard Plus (via Amazon Prime Video) | CHF 4.95 | 7-14 Tage | amazon.de (Primetime Channels) |
| Ard Plus (via YouTube Primetime Channels) | CHF 4.95 | 7-14 Tage | youtube.com |
| Nachlass oder Spezialaktionen | Variabel | Teilweise | Je nach Kampagne |
Hinweis: Die Preise basieren auf den verfügbaren Angebotsseiten von Ard. In Einzelfällen können Rabatte oder Preisanpassungen gelten. Prüfen Sie Ihre genaue Rechnung im Konto.
Vergleich: alternativen zu Ard plus und Streaming-Optionen
Falls Sie Ard Plus kündigen oder ersetzen möchten, gibt es andere deutschsprachige Streaming-Optionen.
| Dienst | Kosten (monatlich) | Besonderheit | In der Schweiz verfügbar |
|---|---|---|---|
| SRF Play Plus | CHF 5.99 | Schweizer öffentlich-rechtliche Inhalte | Ja |
| Netflix Standard | CHF 15.99 | Grosse internationale Bibliothek | Ja |
| Amazon Prime Video | CHF 7.99 / monatlich | Filme, Serien, schnelle Versandlieferung | Ja |
| Disney Plus | CHF 9.99 | Disney, Marvel, Star Wars, National Geographic | Ja |
| ZDF Mediathek + 3sat (kostenlos) | CHF 0.00 | Deutsche öffentlich-rechtliche Inhalte | Ja |
Wenn Sie deutsche und Schweizer Inhalte möchten, ist oft die Kombination aus kostenloser Ard-Mediathek und SRF Play Plus günstiger als Ard Plus allein.
Häufige fragen und kontaktinformationen für support
Wo finde ich den Ard-Support in der schweiz
Ard hat keinen separaten Schweizer Support, doch die Online-Hilfe ist auf Deutsch verfügbar. Besuchen Sie ard.de/hilfe für FAQs und Kontaktformulare. Der Support antwortet in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.
Falls Sie das Abo über Amazon oder YouTube gebucht haben, kontaktieren Sie dort den Support - nicht Ard direkt.
Adresse für schriftliche beschwerde an Ard
Ard Kundenservice
Adenauerallee 1
53113 Bonn
Deutschland
Oder online über das Kontaktformular auf ard.de
Für Schweizer Beschwerden: Ombudsstelle der Schweizer Medien, Europaplatz 1, 8021 Zürich, oder online auf ombudsstelle.swiss
Checkliste: so machen sie es richtig
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung rechtlich wirksam ist und Sie keine Überraschungen erleben.
- ☐ Screenshot des aktuellen Kontostands speichern (mit Tarif und Belastungsdatum)
- ☐ Überprüfen, über welchen Kanal Ard Plus gebucht wurde (Ard, Amazon, YouTube)
- ☐ Kündigungsfrist prüfen (meist bis Ende des Monats oder 30 Tage vorher)
- ☐ Sich bei der richtigen Plattform anmelden
- ☐ Das Abo (nicht das Konto) kündigen
- ☐ Kündigungsbestätigung speichern (Screenshot oder Bestätigungscode)
- ☐ Letzten Zugriffstag notieren
- ☐ Folgenden erwarteten Belastungstag im Kalender eintragen
- ☐ Nach dem erwarteten Enddatum Bankkontoauszug prüfen
- ☐ Falls noch belastet, Rückerstattung mit Screenshot anfordern
Ihre nächsten schritte: einfache, sichere kündigung mit yafee
Das Kündigen von Ard Plus muss nicht stressig sein. Mit den richtigen Informationen und ein bisschen Vorbeugung läuft alles glatt. Wichtig ist: Handeln Sie früh, dokumentieren Sie alles, und kennen Sie Ihre Rechte.
Bei Yafee haben wir Tausenden von Schweizern geholfen, ihre Abos rechtssicher zu beenden - von Ard Plus bis zu Streaming-Diensten, Software-Lizenzen und Fitnessstudios. Unser Team kennt die Schweizer Verbraucherschutzgesetze (UWG, OR) und weiss genau, wie Unternehmen vorgehen müssen.
Hier ist Ihr 3-Schritt-Plan:
- Dokumentieren: Machen Sie einen Screenshot Ihres Ard-Kontos und des nächsten Belastungstermins
- Kündigen: Folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung oben, je nachdem, über welchen Kanal Sie gebucht haben
- Überprüfen: Notieren Sie das Enddatum und prüfen Sie 5-10 Tage danach Ihren Bankkontoauszug
Falls Ard nach Ihrer Kündigung noch belastet oder der Support nicht reagiert, dokumentieren Sie alles und machen Sie sich an die Ombudsstelle der Schweizer Medien oder Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle. Sie haben die Gesetze auf Ihrer Seite.
Yafee ist eine Ressource, die Tausenden von Verbrauchern in der Schweiz geholfen hat, ihre digitalen Verträge zu verstehen und rechtssicher zu beenden. Egal ob Ard Plus, Amazon Prime, Netflix oder andere Abos - mit unseren klaren Leitfäden und rechtlichen Informationen behalten Sie die Kontrolle. Yafee macht die Kündigung einfach, sicher und dokumentiert. Besuchen Sie yafee.com, um mehr über Ihre Rechte zu erfahren oder um Hilfe bei anderen Kündigungen zu bekommen.