Yafee je nezávislá služba pro odesílání certifikovaných elektronických dopisů. Nejsme přidruženi ke společnosti Fitify, nejsme jejím partnerem ani jejím zmocněncem; její název je uveden pouze za účelem identifikace příjemce vašeho dopisu. Uvedené ochranné známky a loga patří jejich příslušným vlastníkům.
Yafee Premium neomezeně: propagační nabídka za 21,87 Kč na 48h, poté 1 190,70 Kč měsíčně bez závazku
SLMDJTAC
Důvěřuje nám více než 30 000 uživatelů
Zrušte své předplatné
Fitify za 2 minuty
Zcela personalizovaný výpovědní dopis, právně v pořádku a odeslaný doporučeně s dodejkou.
V souladu s GDPR
Vaše údaje jsou v bezpečíRychlé a účinné
Vyřízení do 24 hodinZáruka výsledku
Vrátíme peníze při zamítnutíZáruka vrácení peněz do 48 hodin
1Typ dopisu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Fitify už zrušili
Přidejte se k tisícům spokojených uživatelů
SLMDJTAC30K
více než 30 000uživatelů nám důvěřuje
Jak to funguje?
Zrušte předplatné Fitify bez jediné starosti
1
Vyplňte formulář
Zadejte své údaje a údaje o svém předplatném Fitify.
2
Sepíšeme váš dopis
Náš tým připraví zcela personalizovaný výpovědní dopis v souladu se zákonem.
3
Odešleme ho za vás
Odeslání doporučeně s dodejkou na Fitify. Nic dalšího už řešit nemusíte.
Právně v pořádku
Naše dopisy respektují spotřebitelské právo i GDPR.
Rychlé
Váš dopis odesíláme do 24 pracovních hodin.
Sledování v reálném čase
Průběh své žádosti sledujete ve svém účtu.
Záruka výsledku
Pokud Fitify vaše zrušení odmítne, vrátíme vám celou částku.
Časté dotazy
Zrušit Fitify: Jak to udělat bez komplikací
Jak zrušit Fitify a vrátit si peníze - právní průvodce pro české uživatele
Fitify: co to je a proč jej chcete zrušit
Fitify je mobilní aplikace zaměřená na fitness, která nabízí personalizované tréninkové plány, obrovskou knihovnu cvičení a odborné rady od trenérů. Společnost provozuje službu v češtině a poskytuje jak bezplatný základní obsah, tak placené prémiové funkce. Mnoho českých uživatelů si ji stáhne s nadšením, ale když se jejich potřeby změní nebo zjistí, že obsah neodpovídá jejich očekáváním, rozhodnou se ji zrušit.
Právě proto jste tu. Zrušení Fitify by nemělo být obtížné - a s podporou Yafee se stanete majitelem své vlastní rozhodovací cesty. Pokud chcete získat jasný návod, vrátit si peníze a pochopit vaše právní práva, pokračujte v tomto průvodci.
Typické důvody pro zrušení předplatného
Rozumíme, proč se rozhodujete opustit Fitify. Nejčastější důvody zahrnují:
- Aplikace neobsahuje tréninkové plány, které skutečně potřebujete
- Cena se po skončení akce zvýšila na neúnosnou úroveň
- Přestali jste aplikaci používat a cítíte, že platíte za nic
- Našli jste lepší konkurenční službu, která vám lépe vyhovuje
- Překvapí vás automatické platby bez jasného varování
- Kontaktovat podporu Fitify je zbytečně komplikované
Bez ohledu na váš důvod má vaše rozhodnutí oprávnění. Yafee vám pomůže dosáhnout zrušení bez zbytečných překážek a s vědomím vašich práv.
Kdy vám zrušení Fitify dává smysl
Zrušení není na místě, pokud jste si právě předplatné koupili a chcete jej vyzkoušet - v takovém případě počkejte alespoň 7-14 dní. Naopak, zrušení má smysl, pokud víte, že aplikaci nebudete používat delší dobu, nebo pokud cena přestala odpovídat vaší rozpočtu. Pokud jste si zakoupili roční plán a chcete jej zrušit v prvních 14 dnech, máte silné právní zázemí pro vrácení peněz.
Cenové plány Fitify a jak si vybrat
Abyste pochopili, co zrušujete a jaké máte práva, musíte vědět, jak je služba ceněna a jaké máte možnosti.
| Typ předplatného | Cena přibližně | Trvání a obnova | Flex zrušení |
|---|---|---|---|
| Měsíční plán | 199-249 Kč | Měsíc, obnova každý měsíc automaticky | Nejvyšší - zrušit lze kdykoliv |
| Roční plán | 1 490-1 590 Kč | 12 měsíců, obnova automaticky | Nižší - musíte zrušit před datem obnovy |
| Doživotní přístup | 3 490 Kč | Bez vypršení, jednorázová platba | Žádné - není co zrušovat |
| Promoce ze slevových portálů | 499-999 Kč | Různá trvání, následná obnova na plnou cenu | Závisí na podmínkách portálu |
| Úvodní nabídka | 0-99 Kč (první měsíc) | Automatická obnova na plnou cenu po skončení | Kritické - sledujte si termín! |
| Bezplatný plán | 0 Kč | Bez lhůty, bez obnovy | Není potřeba - nepředplácíte |
Klíčová informace: Pokud jste si zakoupili plán přes slevový portál nebo přes propagační nabídku, váš způsob zrušení a náruk na vrácení peněz se může lišit od měsíčního standardního předplatného. Yafee na tuto nuanci upozorňuje, protože právě v těchto případech mohou vzniknout nepochopení.
Vaše právní práva při zrušení Fitify
Česká legislativa vás chrání, když chcete zrušit online předplatné - poznáte si je a lze je vymáhat.
Zákon o ochraně spotřebitele a vaše práva
Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte právo zrušit smlouvu o poskytování služby, kterou jste uzavřeli na dálku (přes internet, aplikaci nebo telefon). Konkrétně máte právo na odstoupení bez udání důvodu v lhůtě 14 dnů ode dne, kdy jste smlouvu uzavřeli - tedy od okamžiku potvrzení objednávky, nikoliv od prvního přihlášení.
Vaša právní pozice: Pokud jste si Fitify objednali online a chcete jej zrušit do 14 dnů od nákupu, máte právní nárok na vrácení všech zaplacených peněz. Toto právo se netýká služeb, kterých jste již začali užívat (například si jste si stáhli cvičení), ale zpravidla to neznamená, že zrušení není možné - pouze to, že společnost může refundovat poměrnou část.
Právo na zrušení po lhůtě 14 dnů
Po vypršení 14denní lhůty si můžete předplatné zrušit kdykoliv, ale obvykle bez nároku na vrácení peněz. Vaše práva se ovšem mění, pokud:
- Máte měsíční plán - můžete jej obvykle zrušit s měsíční výpovědní lhůtou
- Máte roční plán - výpovědní lhůta se obvykle rovná jednomu měsíci nebo je v smluvních podmínkách
- Společnost porušila svou povinnost - například vám neposílá výpisy plateb či vám skrývá možnost zrušení
- Platby probíhají bez vašeho vědomého souhlasu - to je spotřebitelská vada, kterou hlásíte inspekci
Yafee vám doporučuje, abyste si vždy ověřili, jaké jsou přesné podmínky vašeho plánu - obchodní podmínky Fitify je musí obsahovat jasně.
Ochrana proti nechcenému automatickému obnovování
Podle směrnice EU o e-obchodě a implementace do českého práva musí být Fitify povinná vás upozornit na automatické obnovování nejméně 15 dnů předem. Pokud to neudělala, nebo pokud vám automatické obnovování probíhá bez vědomého souhlasu, máte silný právní důvod pro vrácení peněz.
Jak zrušit Fitify - postupy krok za krokem
Zrušení Fitify lze provést třemi hlavními způsoby: přes webový účet, přes aplikaci nebo e-mailem. Volba závisí na tom, kde jste si službu pořídili a co vám vyhovuje nejvíce.
Zrušení přes webový účet Fitify
Toto je nejnazákladnější a nejdokumentovanější cesta. Postupujte takto:
- Přejděte na webové stránky Fitify a přihlaste se svým e-mailem a heslem
- Pokud si heslo nepamatujete, klikněte na "Zapomenuté heslo" a obnovte jej
- Přejděte do sekce "Můj účet" nebo "Nastavení" (obvykle v pravém horním rohu pod vaším jménem)
- Hledejte odkaz "Nastavení profilu", "Správa předplatného" nebo "Fakturace"
- Vyhledejte možnost "Správa předplatného", "Aktivní předplatné" nebo "Moje plány"
- Měli byste vidět seznam všech vašich aktivních předplatných s datumem příští platby
- Klikněte na odkaz "Zrušit" nebo "Deaktivovat" vedle vašeho předplatného
- Fitify vás může požádat o důvod zrušení - odpovězte upřímně, aby se její tým učil
- Aplikace vám obvykle nabídne slevu nebo možnost pozastavit - je to volitelné
- Potvrďte zrušení kliknutím na tlačítko "Potvrdit zrušení" nebo podobně
- Přečtěte si všechny podmínky na obrazovce, aby nedošlo k nedorozumění
- Stáhněte si nebo zkopírujte potvrzovací zprávu
- Měli byste obdržet e-mail s potvrzením zrušení - uschovejte si jej jako důkaz
Zrušení přes mobilní aplikaci Fitify
Pokud preferujete zrušení přímo v aplikaci, proces je podobný:
- Otevřete aplikaci Fitify a přihlaste se, pokud nejste již přihlášeni
- Ujistěte se, že jste přihlášeni pod účtem, pod kterým jste si předplatné koupili
- Klepněte na ikonu profilu v levém dolním nebo horním rohu
- Obvykle to vypadá jako kruh s vaší profilovou fotkou nebo iniciály
- Hledejte "Nastavení", "Správa předplatného" nebo "Moje plány"
- Posuňte se dolů, pokud možnost není vidět na první pohled
- Klepněte na "Zrušit předplatné" nebo "Deaktivovat"
- Aplikace vám zobrazí shrnutí vašeho předplatného a data příští platby
- Potvrďte, že chcete pokračovat v zrušení
- Přečtěte si, co se stane poté (obvykle ztratíte přístup k prémiovému obsahu okamžitě)
- Počkejte na potvrzovací e-mail
- Může trvat 5-15 minut, než jej obdržíte
Zrušení e-mailem - když všechno ostatní selhá
Pokud webová stránka nebo aplikace nefungují správně, nebo pokud chcete mít písemný záznam o vašem požadavku, napište e-mail:
- Připravte si svůj e-mail s těmito informacemi:
- Příjemce: [email protected] (ověřte si správnou adresu na jejich webu)
- Předmět: "Žádost o zrušení předplatného - [váš e-mail v účtu]"
- Text: Jasně uveďte svůj e-mail v účtu, datum nákupu předplatného, typ plánu a požadavek na okamžité zrušení
- Zahrňte své osobní údaje:
- Vaše jméno, e-mail a telefonní číslo (volitelně)
- Číslo objednávky, pokud jej máte - zjistíte jej v e-mailu s potvrzením nákupu
- Vyslovte jasný požadavek:
- Napíšete: "Žádám o okamžité zrušení mého předplatného s účinností od dnešního dne. Pokud se jedná o nákup v prvních 14 dnech, požadují si vrácení všech zaplacených peněz."
- Odešlete e-mail a uschovejte si jeho kopii
- Použijte registrovanou poštu (zákazené doporučení) nebo službu, která vám poskytne potvrzení o doručení
- Čekejte na odpověď 3-5 pracovních dnů
- Pokud Fitify nereaguje, pokračujte na kroky v sekci "Vrácení peněz a eskalace sporu"
Zrušení předplatného zakoupeného přes slevový portál
Pokud jste si Fitify koupili přes slevový portál (jako Slevomat, Groupon nebo podobně), zrušení se řídí podmínkami portálu, nikoliv pouze Fitify:
- Přejděte na účet v daném slevovém portálu a najděte svou koupenou nabídku
- Hledejte sekci "Moje nákupy" nebo "Mé vouchery"
- Zkontrolujte podmínky vrácení specifické pro tuto nabídku
- Často obsahují informaci o tom, zda je vrácení peněz možné, a v jaké lhůtě
- Kontaktujte jak portál, tak Fitify společně
- Napíšete e-mail oběma stranám, kde jasně uvedete, že chcete vrátit voucher a získat refundaci
- Portál má povinnost vám pomoci při reklamaci nebo vrácení
- Požadujte potvrzení o zrušení od obou stran
- To vám chrání v případě sporu
Vrácení peněz a co dělat, když Fitify odmítne
Máte-li nárok na vrácení peněz a Fitify jej neprovedla, máte legální cestu, jak to vymoci.
Kdy máte automaticky nárok na vrácení
Vrácení peněz vám Fitify musí provést bez podmínek v těchto případech:
- Zrušujete v prvních 14 dnech od nákupu bez ohledu na důvod
- Fitify vás neupozornila na automatické obnovování s dostatečným předstihem (15+ dní)
- Službu jste zrušili, ale peníze vám byly účtovány poté
- Společnost porušila své povinnosti podle obchodních podmínek
Jak požádat o vrácení peněz
- Sepište písemný požadavek s jasným vyjádřením
- E-mail nebo dopis adresovaný Fitify (podpora nebo fakturace)
- Uveďte: "Žádám o vrácení všech zaplacených peněz za předplatné [typ plánu], které jsem zrušil [datum]. Toto právo mi náleží podle zákona č. 634/1992 Sb., neboť jsem předplatné zrušil v prvních 14 dnech / Fitify porušila svou povinnost upozornit na automatické obnovování."
- Přiložte důkazy:
- E-mail s potvrzením nákupu (údaj o datu a ceně)
- E-mail s potvrzením zrušení (pokud jej máte)
- Výpis z banky nebo e-mailu platby, který ukazuje, že peníze byly odeslány
- Vyžadujte odpověď do 14 dnů
- Firma má legální povinnost reagovat na stížnosti v přiměřené lhůtě
- Čekejte a sledujte svůj účet:
- Vrácení peněz trvá obvykle 3-10 pracovních dnů, odkud Fitify vydá refundaci
Co dělat, když Fitify odmítne či neodpovídá
Pokud Fitify odmítne vrátit peníze nebo na váš e-mail neodpovídá do 14 dnů, máte právo eskalovat spor na českou autoritu:
- Obraťte se na Českou obchodní inspekci (ČOI)
- Web: www.coi.cz
- Adresa: Česká obchodní inspekce, Stephansplatz 675/26, 110 00 Praha 1
- Telefonicky: +420 221 821 111
- Podejte stížnost on-line přes jejich portál - ČOI to vyšetří zdarma
- Případně se obraťte na svou banku
- Pokud vám byly peníze strženy kartou či bankovním účtem, vaše banka má povinnost prošetřit sporné transakce
- Banka vám může peníze vrátit na základě vaší žádosti o "chargeback" nebo "vrácení nepovolené platby"
- Zvažte právní jednání
- Yafee vám doporučuje konzultaci s právníkem zaměřeným na ochranou spotřebitele
- Mnoho právníků nabízí prvotní konzultaci zdarma
Běžné chyby, které by jste měli vyhýbat
Zrušení Fitify je přímé, ale některé zbytečné kroky jej mohou zkomplikovat. Předejděte těmto chybám a zůstanete v kontrole.
Zapomenutí na datum automatické obnovy
Nejčastější chyba: uživatelé si myslí, že si Fitify zrušili, ale zapomenou na datum příští automatické platby. Výsledek: jejich účet se opět nabije a oni si to všimnou až měsíc později. Řešení: Po zrušení si vezměte datum příští planované platby a nastavte si upozornění v kalendáři na jeden den před ním. Pokud vás Fitify po tomto datu stále fakturuje, jedná se o porušení a máte nárok na vrácení.
Smazání e-mailu s potvrzením zrušení
Potvrzovací e-mail od Fitify je váš právní důkaz o zrušení. Mnozí uživatelé jej ihned smažou a pak nemohou prokázat, že si službu opravdu zrušili. Řešení: Stáhněte si potvrzovací e-mail nebo jej zkopírujte do textového dokumentu. Uschovejte si jej alespoň 6 měsíců.
Neodsouhlasení nových podmínek během zrušení
Při zrušení vám Fitify může nabídnout slevu, pozastavení nebo změnu plánu. Pokud si nejste jisti, jednoduchě vyberte zrušení bez změn - nesouhlaste s ničím, co by prodloužilo váš závazek. Řešení: Klikněte na "Pokračovat v zrušení" nebo "Ne, chci zrušit" a ignorujte všechny pobídky k setrvání.
Ignorování kontaktu na podporu
Pokud e-mail k zrušení nefunguje, nemůžete čekat v naději, že se to vyřeší samo. Řešení: Kontaktujte podporu Fitify maximálně 2-3 dny po tom, co si myslíte, že jste si službu zrušili. Yafee doporučuje mít vždy telefonní číslo na podporu - pokud je veřejné - a zavolat přímo.
Vyzkoušení neautentických metod zrušení
Někteří uživatelé se pokusí zrušit Fitify prostřednictvím sociálních médií nebo neoficiálních kanálů. To obvykle nefunguje a nechrání vaše právní práva. Řešení: Zůstávejte u oficiálních kanálů - webová stránka Fitify, jejich aplikace, e-mail či telefonní podpora.
Co se stane po zrušení Fitify
Jakmile zrušíte předplatné, mělo by se stát následující. Pokud se to nestane, víte, co dělat dál.
Během prvních hodin
Po zrušení by měl vaš přístup k prémiovému obsahu skončit téměř okamžitě. Možná si všimnete, že si nemůžete stáhnout nové cvičení nebo že některé funkce zmizely. To je normální - Fitify chrání svůj obsah. Pokud se vám přístup okamžitě neskončil, nejedná se o problém, jen to znamená, že se změna zpracovává.
Během dalších 24-48 hodin
Měli byste obdržet potvrzovací e-mail s potvrzením zrušení. V něm bude uvedeno datum a čas zrušení, typ předplatného a informace o vrácení peněz (je-li to relevantní). Zkontrolujte svou složku Spam, pokud e-mail v hlavní doručené poště nevidíte.
Během 3-10 pracovních dnů
Pokud máte nárok na vrácení peněz, měly by být vráceny na váš původní účet (bankovní účet, kterou jste použili pro nákup). Postupem času se tato doba může lišit v závislosti na vaší bance, ale v průměru to trvá 5-7 pracovních dnů. Pokud se peníze neobjevily po 10 dnech, kontaktujte svou banku a požádejte ji o ověření statusu vrácení.
Dlouhodobě
Po zrušení můžete Fitify kdykoliv znovu stáhnout a přihlásit se svým účtem. Budete mít přístup pouze k bezplatnému plánu. Pokud chcete znovu aktivovat placenou verzi, budete muset znovu zaplatit - žádná automatická obnova nezačíná bez vašeho vědomého souhlasu.
Porovnání Fitify s konkurencí
Pokud zrušujete Fitify, možná hledáte alternativu. Zde je stručné srovnání s jinými fitness aplikacemi dostupnými v Česku:
| Aplikace | Měsíční cena | Zrušení | Nejlepší pro |
|---|---|---|---|
| Fitify | 199-249 Kč | Snadné, obvykle on-line | Začátečníky a domácí cvičení |
| Adidas Training | 0 Kč (volný s nabídnul) či placené | Relativně snadné | Ambiciózní sportovce, HIIT |
| Nike Training Club | 0 Kč (volný) | Bez potřeby - bezplatné | Zaměření na Nike technologii |
| Strong | 99-299 Kč | Jednoduché, on-line | Silový trénink a zvedání |
| MyFitnessPal | 199 Kč | Jednoduché, on-line | Sledování výživy + cvičení |
| Yoga.com | 249 Kč | Snadné, on-line | Jógu a flexibilitu |
Yafee si uvědomuje, že volba správné aplikace je osobní. Pokud si nejste jistí, jaký typ cvičení skutečně chcete dělat, vyzkoušejte bezplatné verze těchto aplikací - než se zavážete k placeným plánu.
Kontrolní seznam pro zrušení Fitify
Než si myslíte, že jste hotovi, projděte si tento kontrolní seznam. Pomůže vám ujistit se, že zrušení proběhlo správně a že vás nečeká překvapivá platba za měsíc později.
- Zrušil(a) jsem Fitify - přes webový účet, aplikaci nebo e-mail (klikněte si jednu z možností)
- Obdržel(a) jsem potvrzovací e-mail - a stáhnul(a) jsem si jej nebo jej uložil(a)
- Vím, jaké bylo moje poslední datum automatické platby - a ověřil(a) jsem si, že se již neobjevuje na seznamu budoucích plateb
- Pokud jsem měl(a) nárok na vrácení - podal(a) jsem si žádost a čekám na vrácení v příštích 10 dnech
- Uschovám si všechny důkazy - potvrzovací e-maily, výpisy z banky, komunikaci se podporou
- Jdu si zkontrolovat svůj účet za měsíc - abych se ujistil(a), že se neopakovaly nežádoucí platby
- Pokud se objevila neautorizovaná platba - kontaktuji Českou obchodní inspekci nebo svou banku
Závěr: vaše práva a další kroky
Zrušení Fitify je vaše právo a mělo by být jednoduché. Česká legislativa - konkrétně zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele - vás chrání v každé fázi. Máte právo na vrácení peněz v prvních 14 dnech bez podmínek, máte právo být informováni o automatickém obnovování a máte právo se bránit neslušným praktikám.
Yafee vám doporučuje, abyste nikdy nepodcenili váš právní postoj. Pokud Fitify odmítá komunikovat, ignoruje vaše žádosti o vrácení nebo vám pokračuje v účtování po zrušení, máte cestu k eskalaci přes Českou obchodní inspekci. Tato agentura chrání české spotřebitele zdarma.
Pokud se cítíte ztraceni nebo potřebujete další poradenství, Yafee má také články o zrušení dalších služeb a aplikací. Naší misiou je pomoci českým uživatelům vrátit si kontrolu nad svými penězi a subscribcemi. Yafee již pomohla tisícům spotřebitelů zrušit svá nežádoucí předplatná a získat zpět své peníze - a my chceme, aby se k nim přidali i vy. Kontaktujte nás přes yafee.com, pokud máte další otázky.
Kontaktní údaje a adresy Fitify
Máte-li potřebu kontaktovat Fitify přímo, zde jsou relevantní údaje:
- Webová stránka: www.fitify.com (nebo lokální verze pro Česko)
- Podpora e-mailem: [email protected] (ověřte si správnost na jejich webu)
- Sociální sítě: Facebook, Instagram - obvykle odpovídají rychleji než e-mail
- App Store a Google Play: Ohodnocení a recenze - Fitify monitoruje zpětnou vazbu zde
Pro eskalaci v případě sporu kontaktujte:
- Česká obchodní inspekce (ČOI) - www.coi.cz, +420 221 821 111
- Vaše banka - pro vrácení nepovolené platby nebo chargeback
- Právník na ochranu spotřebitele - najdete seznamem na webu České advokátní komory
Pamatujte: Yafee zde není jen proto, aby vám řekl, jak zrušit Fitify. Yafee je zde proto, aby vám vrátil vaši kontrolu, ochranu a peníze. Pokud vám tento průvodce pomohl a chcete nás podporovat, podělte se o něj s přáteli, kteří mohou být v podobné situaci. Yafee se těší na vaši zpětnou vazbu a na další články o právech spotřebitelů v Čechách.
