Yafee je nezávislá služba pro odesílání certifikovaných elektronických dopisů. Nejsme přidruženi ke společnosti Upc, nejsme jejím partnerem ani jejím zmocněncem; její název je uveden pouze za účelem identifikace příjemce vašeho dopisu. Uvedené ochranné známky a loga patří jejich příslušným vlastníkům.
Yafee Premium neomezeně: propagační nabídka za 21,87 Kč na 48h, poté 1 190,70 Kč měsíčně bez závazku
SLMDJTAC
Důvěřuje nám více než 30 000 uživatelů
Zrušte své předplatné
Upc za 2 minuty
Zcela personalizovaný výpovědní dopis, právně v pořádku a odeslaný doporučeně s dodejkou.
V souladu s GDPR
Vaše údaje jsou v bezpečíRychlé a účinné
Vyřízení do 24 hodinZáruka výsledku
Vrátíme peníze při zamítnutíZáruka vrácení peněz do 48 hodin
1Typ dopisu
2Vaše údaje
3Platba
100% bezpečná platba
Upc už zrušili
Přidejte se k tisícům spokojených uživatelů
SLMDJTAC30K
více než 30 000uživatelů nám důvěřuje
Jak to funguje?
Zrušte předplatné Upc bez jediné starosti
1
Vyplňte formulář
Zadejte své údaje a údaje o svém předplatném Upc.
2
Sepíšeme váš dopis
Náš tým připraví zcela personalizovaný výpovědní dopis v souladu se zákonem.
3
Odešleme ho za vás
Odeslání doporučeně s dodejkou na Upc. Nic dalšího už řešit nemusíte.
Právně v pořádku
Naše dopisy respektují spotřebitelské právo i GDPR.
Rychlé
Váš dopis odesíláme do 24 pracovních hodin.
Sledování v reálném čase
Průběh své žádosti sledujete ve svém účtu.
Záruka výsledku
Pokud Upc vaše zrušení odmítne, vrátíme vám celou částku.
Časté dotazy
Zrušit UPC: Snadný Průvodce pro Zákazníky
Jak zrušit UPC a získat zpět kontrolu nad svými službami
Proč si osvojit kontrolu nad zrušením UPC právě teď
Rozhodnutí zrušit služby u UPC přichází v okamžiku, kdy potřebujete změnu: vyšší ceny, zhoršená kvalita připojení nebo prostě lepší nabídka konkurence. Podle Yafee nejčastěji zákazníci neví, že mají jasná zákonná práva, která jim umožňují ukončit smlouvu bez zbytečných komplikací. Státní regulace ochrany spotřebitele v České republice vám garantuje transparentní proces a ochranu před nekalými praktikami poskytovatelů. Přestože se mnoho lidí obává, že zrušení bude obtížné nebo zdlouhavé, realita je zcela odlišná - při splnění správných kroků se ujistíte, že UPC respektuje vaše rozhodnutí a zastaví veškerou fakturaci.
Kdo jsou poskytovatelé a co nabízejí
UPC Česká republika, s.r.o. je etablovaným poskytovatelem kabelové televize, vysokorychlostního internetu a hlasových služeb. Jejich balíčky kombinují televizní kanály se stabilním připojením, přičemž služby směřují jak domácnostem, tak podnikům. Nabízejí základní balíčky s omezeným výběrem kanálů i rozšířené varianty s prémiovým obsahem a vyšší propustností internetu. Cena se postupem času zvyšuje, což je primárním důvodem, proč se mnoho zákazníků rozhoduje služby zrušit.
Jaké jsou hlavní důvody pro zrušení
Domácnosti zrušují služby z několika opakujících se důvodů. Rostoucí měsíční poplatky představují nejčastěji uváděný faktor - tarify se během času navyšují bez odpovídajícího zlepšení služby. Další zákazníci hlásí nestabilitu připojení, výpadky televize nebo zkrátka zjistí, že nepoužívají dostatečně služby, aby se vyplatily. Přestěhování se do oblasti mimo pokrytí sítě UPC je také běžným scénářem. Ať je váš důvod jakýkoliv, máte právní oporu pro ukončení smlouvy s dodržením výpovědní lhůty stanovenou smlouvou.
Vaše práva jako spotřebitele podle českého práva
Český právní řád vás jako spotřebitele chrání během celého procesu zrušení smlouvy s poskytovatelem služeb. Zákon č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele a občanský zákoník jasně definují vaši pozici a povinnosti obou stran.
Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu
Pokud jste uzavřeli smlouvu s UPC na dálku - přes internet, telefon nebo e-mail - máte právo odstoupit do čtrnácti dnů od jejího uzavření. Toto právo na odstoupení vám umožňuje vrátit se bez udání důvodu a bez jakýchkoliv pokut. Oznámení o odstoupení musíte podat písemně a nejlépe zaslat doporučenou zásilkou, aby vám zůstal důkaz o doručení. Po skončení čtrnáctidenní lhůty se uplatňují standardní výpovědní lhůty smluvně dohodnuté v podmínkách vaší smlouvy - obvykle třicet až šedesát dní.
Právo na písemné potvrzení o zrušení smlouvy
UPC je právně povinna poskytnout vám písemné potvrzení o ukončení smlouvy. Nikdy nepřijmete pouze slovní ujištění nebo emoticon v e-mailu. Vždy si vyžádejte formální zprávu s datem ukončení, číslem smlouvy a podpisem osoby oprávněné jednat za společnost. Yafee se setkala s desítkami případů, kdy chybělo takové potvrzení a zákazník byl později překvapen pokračující fakturací. Uchovejte si toto potvrzení minimálně tři roky.
Právo na vrácení vybavení bez neodůvodněných poplatků
Jestliže jste obdrželi od UPC modem, dekodér, vzdálené ovládání nebo jiné zařízení na pronájem, máte právo jej vrátit bez pokut za běžné opotřebení. Společnost nemůže účtovat poplatky za údajné poškození, pokud jste zařízení používali řádně. Vždy si vyžádejte písemné potvrzení o vrácení vybavení - bez něj se později nemůžete bránit nároku na náhradu škody.
Váš právní status a ochrana
V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb. jste chráněni jako spotřebitel. Pokud UPC neuznání vaše práva na zrušení nebo se pokusí vám účtovat poplatky po oficiálním ukončení smlouvy, máte právo podat stížnost u Energetického regulačního úřadu (ERÚ) nebo u Bezpečnostní informačního služby (BIS) pro případy spojené s telekomunikacemi. Právní knihovny v krajích Praha, Brno a Ostrava vám mohou poskytnout bezplatné právní poradenství. Yafee doporučuje si vždy ponechat kopii všech komunikací - jde o vaši právní ochranu.
Metody zrušení UPC - kterou zvolit
UPC nabízí několik způsobů, jak smlouvu zrušit, a výběr správné metody vám zajistí bezproblémový průběh bez dlouhých čekacích dob. Nejbezpečnější je kombinace telefonního kontaktu a následné písemné komunikace.
Zrušení prostřednictvím doporučené zásilky
Písemné oznámení posílané doporučenou zásilkou je nejspolehlivější variantou, protože vám zůstane trvalý důkaz o datech a obsahu. Zásadně postupujte takto:
- Napište formální dopis, který musí obsahovat:
- vaše jméno a příjmení
- číslo smlouvy nebo číslo vašeho účtu u UPC
- vaši aktuální adresu bydliště
- telefonní číslo spojené se smlouvou
- datum, od kterého chcete služby zrušit (nejméně čtrnáct dní od odeslání)
- jasné vyjádření vůle smlouvu ukončit - nepoužívejte neurčité formulace
- vaši podpis (vlastnoruční nebo elektronický podpis v PDF)
- Zaslání a dokumentace:
- vytiskněte dopis a podepiště jej
- pošlete jej doporučenou zásilkou na adresu uvedenou dále v tomto průvodci
- uschovejte si potvrzení o odeslání z pošty - to je váš důkaz doručení
- počítejte s čekací dobou tří až pěti pracovních dní na doručení
- Sledování potvrzení:
- po dvou týdnech od odeslání zkontrolujte účet, zda se smlouva v informačním systému UPC již uzavřela
- pokud se nic nezměnilo, přidejte si připomenutí do kalendáře
- vyzvěte UPC na další kontakt nebo e-mail k potvrzení
Zrušení prostřednictvím telefonního hovoru a e-mailu
Telefonní kontakt je rychlejší, avšak vyžaduje neprodleně následující písemné potvrzení. Yafee doporučuje tento postup:
- Zavolejte linku pro podporu zákazníků:
- číslo zákaznické linky UPC najdete na vaší faktuře nebo webových stránkách
- mějte připraveno číslo smlouvy a své osobní údaje
- jasně zformulujte žádost: „Chci zrušit svou smlouvu s UPC"
- vyžádejte si referenční číslo hovoru pro budoucí případ sporu
- Potvrzení v e-mailu:
- ihned po hovoru napište e-mail na adresu zákaznické podpory UPC
- zopakujte svou žádost o zrušení smlouvy a citujte referenční číslo z hovoru
- uveďte, že očekáváte písemné potvrzení do sedmi pracovních dní
- e-mail si uložte do složky „Archiv" v e-mailovém klientu pro budoucí referenci
- Následné kroky:
- pokud obdržíte potvrzení e-mailem, vytiskněte si jej a archivujte
- ověřte si, že je v potvrzení vaše číslo smlouvy a datum zrušení
- sledujte, zda faktury zastanou v souladu se smluvní výpovědní lhůtou
Zrušení prostřednictvím webového portálu UPC
Některé poskytovatelé umožňují zrušení přímo skrz svůj online portál. Pokud má UPC aktivní zákaznický portál, postupujte takto:
- Přihlášení a navigace:
- přihlaste se do svého účtu na portálu UPC pomocí vašeho jména a hesla
- vyhledejte sekci „Správa smlouvy" nebo „Moje služby"
- vyhledejte možnost „Zrušit smlouvu" nebo „Ukončit službu"
- Vyplnění formuláře:
- zadejte datum, od kterého chcete služby zrušit
- vyberte důvod zrušení ze seznamu (nebo vyberte „Jiné")
- zkontrolujte všechny údaje pro správnost
- klikněte na tlačítko „Potvrzit zrušení"
- Uchovávání záznamů:
- screenshoty formuláře a potvrzovací stránky si uložte nebo vytiskněte
- zkontrolujte také historii portálu, zda je zrušení zaznamenáno
- přesto si pošlete e-mailové potvrzení sami sobě jako pojistku
Výpovědní lhůty a časové osy zrušení
Znalost přesné výpovědní lhůty je zásadní, aby vaše zrušení proběhlo bez zbytečného prodloužení nebo neočekávaných poplatků. Čeština nazývá tuto lhůtu „výpovědní" nebo „zádavací" - to je právně relevantní období, během kterého zůstáváte vázáni smlouvou.
Standardní výpovědní lhůty u UPC
UPC obvykle nabízí výpovědní lhůty mezi třiceti a šedesáti dny, v závislosti na typu smlouvy a balíčku, který jste zvolili. Nejčastěji se setkáte s lhůtou třiceti nebo čtyřiceti pěti dní. Přesné podmínky naleznete v dokumentech, které jste obdrželi při uzavření smlouvy - obvykle v oddíle „Podmínky zrušení" nebo „Výpovědní lhůta". Pokud máte starší smlouvu, je možné, že lhůta byla smluvně prodloužena nebo změněna. Kontaktujte tedy zákaznickou linku a požádejte o upřesnění přesné lhůty vázané na vašeho konkrétního účtu.
Počet dnů od oznámení k efektivnímu ukončení
Většina smluv počítá výpovědní lhůtu od data, kdy UPC obdrží vaše písemné oznámení o zrušení - ne od data, kdy jste jej poslali. Pokud pošlete dopis doporučenou zásilkou dne 1. března a dorazí dne 5. března, lhůta obvykle počíná dne 5. března. K datu vypršení lhůty - např. 19. dubna u třicetidenniho období - si připravte poslední platbu. Yafee vás upozorňuje, že měsíční faktury přicházejí podle smluvního cyklu, takže poslední faktura se může vztahovat na částečný měsíc.
| Lhůta zrušení | Typická délka | Od kterého dne se počítá | Poznámka |
|---|---|---|---|
| Odstoupení v režimu na dálku | 14 dní | Od uzavření smlouvy | Žádné poplatky za zrušení |
| Běžné zrušení - krátká lhůta | 30 dní | Od doručení oznámení UPC | Nejčastější varianta |
| Běžné zrušení - standardní lhůta | 45 dní | Od doručení oznámení UPC | Obvyklá u delších smluv |
| Zrušení po expiraci počáteční doby | 60 dní | Od doručení oznámení UPC | Dlouhodobé balíčky |
| Mimořádné zrušení - přestěhování | 15 dní | Od doručení důkazu přestěhování | Při změně adresy mimo pokrytí |
| Mimořádné zrušení - vada služby | Ihned | Od potvrzení trvající vady | Bez výpovědní lhůty v případě dlouhodobého problému |
Co se stane po zrušení smlouvy s UPC
Po uplynutí výpovědní lhůty je vaše smlouva oficiálně uzavřena a UPC by měla zastavit veškerou fakturaci a služby. Znalost toho, co se bude dít v následujících týdnech a měsících, vám pomůže vyhnout se překvapením.
Zastavení služeb a poslední faktura
V posledním dni výpovědní lhůty UPC formálně uzavře váš účet. Služby - televize, internet a telefon - budou odpojeny, a to obvykle mezi 18:00 a 23:59 v posledním smluvním dni. Očekávejte, že poslední faktura bude vydána do sedmi dní po zrušení a bude obsahovat všechny poplatky až do konce dne zrušení. Pokud jste zaplatili zálohu nebo měli kredit, měli byste obdržet vrácení těchto prostředků. Yafee doporučuje ověřit si na faktuře výši a datum zrušení - chyby v účtování jsou časté a mohou trvat měsíce, než se vyřeší.
Vrácení vybavení UPC
Po zrušení smlouvy je vaší povinností vrátit všechno vybavení, které jste od UPC pronajímali. To zahrnuje modem, dekodér, router, vzdálené ovládání a jakékoliv další zařízení se značkou UPC. Máte obvykle čtrnáct dní na vrácení. Kontaktujte zákaznickou linku UPC nebo se podívejte do posledního potvrzení zrušení - měla by tam být uvedena adresa, na kterou vybavení poslat. Pošlete jej doporučenou zásilkou se sledováním, aby vám zůstal důkaz vrácení. Pokud vybavení nevrátíte, UPC vám účtuje náhradu za ztrátu (obvykle mezi 500 až 2000 Kč v závislosti na zařízení).
Ověření si zákončení v následujících měsících
Po zrušení sledujte svou bankovní historii a e-maily po dobu nejméně tří měsíců. Občas dojde k chybě a UPC vám bude i nadále zasílat faktury nebo si vymáhá platby. Pokud si všimnete neočekávané faktury nebo platby, ihned kontaktujte zákaznickou linku s potvrzením zrušení. Udržujte si veškerou korespondenci - e-maily, dopisy, potvrzení - jako důkaz vašeho času a snahy řešit problém. Yafee má v databázi případy, kdy trvalo šest měsíců, než se chyba v účtování vyřešila, ale vždy se vyřešila správně, když měl zákazník dobrou dokumentaci.
Vrácení peněz a vypořádání poplatků
Pokud jste předplatili částku za služby, které jste následně nepoužívali, máte právo na vrácení peněz. Proces vrácení se řídí pravidly uvedenými ve vaší smlouvě a zákonem č. 634/1992 Sb.
Nárok na vrácení nevyužitých poplatků
Když smlouvu zrušíte uprostřed měsíce, máte nárok na vrácení části měsíčního poplatku odpovídající nevyužitým dnům. Pokud je váš měsíční poplatek 600 Kč a služby skončí 15. dne měsíce, měli byste obdržet vrácení za zbylých 15 dní. UPC by měla automaticky vypočítat tuto částku a uvést ji na poslední faktuře jako záporný zůstatek. Pokud se tak nestane, vyzvěte firmu e-mailem s přesným výpočtem a žádostí o vrácení.
Lhůta na vrácení peněz
UPC má obecně povinnost vrátit vám peníze do čtrnácti dní od konce smluvního vztahu. Vrácení obvykle probíhá na původní bankovní účet, ze kterého jste platili. Ověřte si, že v poslední faktuře je uvedena vaše bankovní spojení. Pokud peníze během čtrnácti dní neobdržíte, napište e-mail se žádostí o zpracování vrácení - většina případů se vyřeší po jednom připomenutí.
Vypořádání případných dluhů
Pokud máte u UPC jakýkoliv dluh - například selhala platba kartou nebo jste zaplatili méně, než bylo na faktuře - UPC si tento dluh může odečíst z vrácení peněz. To je právně dovoleno, ale firma vás na to musí výslovně upozornit v poslední faktuře. Pokud si myslíte, že dluh není oprávněný, napište stížnost s vašimi údaji a důkazy o tom, co jste zaplatili. Yafee vám doporučuje kontrolovat své staré faktury a výpisy z banky - často se najdou chyby v záznamech, které lze opravit.
Typické chyby, kterým chcete vyhnout
Zrušení smlouvy je obvykle jednoduché, ale pár běžných omylů může vést k prodlouženým problémům nebo dodatečným poplatkům. Víme, že chcete všechno udělat správně - tady jsou nejčastější léčky.
Nepoužití doporučené zásilky
Mnozí lidé pošlou dopis běžnou poštou nebo e-mail bez kopie do archivu. Pokud nemáte důkaz doručení, UPC později tvrdí, že oznámení nikdy obdržela, a pokračuje v účtování. Vždy používejte doporučenou zásilku s potvrzením doručení. Cena je malá (obvykle 30-50 Kč) a vaša ochrana je neocenitelná.
Neobsahování čísla smlouvy v oznámení
Bez čísla smlouvy nebo čísla účtu nemůže UPC vaši žádost správně zpracovat. Operátor v zákaznickém centru vás neidentifikuje a oznámení skončí v obecné složce. Vždy uveďte své číslo smlouvy nebo účtu - naleznete jej na faktuře nebo můžete zavolat a zeptat se.
Neignorování potvrzovací e-mailové zprávy
Když zavoláte UPC, operátor vám často řekne, že vám pošle potvrzení e-mailem. Pokud e-mail nepřijde do tří dní, neočekávejte, že se zrušení automaticky stalo. Kontaktujte UPC znovu a vyžádejte si potvrzení. Nezáležitost na tomto kroku vás může stát peníze, protože faktury se budou i nadále vysílat.
Nevrácení vybavení včas
Pokud vybavení nevrátíte do čtrnácti dní po zrušení, UPC vám může účtovat poplatek za ztracené zařízení. Obraťte se na zákaznickou linku, zjistěte přesně, na jakou adresu poslat vybavení, a pošlete jej doporučenou zásilkou se sledováním. Ponechte si doklad o vrácení.
Ignorování poslední faktury
Poslední fakturu neinkasujte nebo nepředpokládejte, že na ní nic není. Zkontrolujte si ji a ověřte si, že je v ní uveden správný datum zrušení a že se vám nevyskytují žádné neobvyklé poplatky. Pokud se zdá, že je faktura chybná, napište e-mail se stížností - odpovědi na formální stížnosti jsou obvykle promptní.
Běžné scénáře a jak se vypořádat s problémy
Ačkoliv je většina zrušení bez komplikací, občas se setkáte s problémem. Yafee vám ukazuje nejčastější scénáře a jejich řešení.
UPC nereaguje na oznámení o zrušení
Pokud jste poslali doporučeným dopisem a čekal jste tři týdny bez odpovědi, vyzvěte UPC telefonicky. Uveďte číslo doporučené zásilky a referenční číslo z hovoru. Pokud UPC tvrdí, že oznámení neobdržela, a já si nejste jisti, pošlete si e-mail sami sobě se screenshoty důkazů (fotky doporučené zásilky apod.). Třetím krokem je napsat stížnost na adresu uvedenou v poslední faktuře.
Faktury přicházejí i po zrušení
Někdy si UPC hlasuje, že si není jista, zda je smlouva zrušena. Odpovězte na fakturu e-mailem s odkazem na potvrzení zrušení a číslo doporučené zásilky. Vyzvěte firmu, aby fakturu zrušila a vrátila vám případný nadplatek. Máte-li potíže, kontaktujte Energetický regulační úřad (ERÚ) v Brně - ten má pravomoc řešit spory ohledně nekalých praktik poskytovatelů.
UPC žádá vrácení peněz za vybavení, které jste vrátili
Pokud jste vybavení vrátili doporučenou zásilkou se sledováním a UPC vám nyní účtuje poplatek za ztrátu, napište e-mail se screenshoty důkazu vrácení. Vybavitel v UPC si může záznamy vytvořit nesprávně. Pokud se problém nevyřeší, kontaktujte správce přepravy (např. Českou poštu) a nechte si vystavit potvrzení, že balíček byl doručen.
Ceny a srovnění balíčků UPC
Rozhodování, zda zrušit svou smlouvu, často záleží na porovnání ceny, kterou platíte, s nabídkami konkurence. Zde vidíte typické ceny UPC v České republice.
| Typ balíčku | Služby | Typická cena za měsíc | Výpovědní lhůta |
|---|---|---|---|
| Základní televize | Základní kanály, bez internetu | 300-400 Kč | 30 dní |
| Internet + televize | 50-100 Mbps internet + základní/rozšířené kanály | 800-1200 Kč | 30 dní |
| Premium balíček | Vysokorychlostní internet (150+ Mbps) + prémiové kanály | 1500-2000 Kč | 45-60 dní |
| Firemní řešení | Internet, televize, telefonní linka pro malou firmu | 1200-2500 Kč | 30-45 dní |
| Telekomunikační balíček | Internet + televize + pevná linka | 900-1300 Kč | 30 dní |
| Datový tarif (pouze internet) | Bezlimitní vysokorychlostní internet | 600-900 Kč | 30 dní |
Kontrolní seznam pro zrušení UPC
Před zrušením, během procesu a po zrušení si proveďte tyto kontroly, aby vás nežádné detaily neunikly.
- Před zrušením:
- Najděte si svou smlouvu a přesné výpovědní podmínky
- Ověřte si číslo svého účtu a číslo smlouvy
- Zjistěte si přesné datum, od kterého chcete zrušit (minimálně čtrnáct dní dopředu)
- Připravte si adresu pro zaslání doporučeného dopisu
- Projděte si seznam vybavení, které jste od UPC obdrželi
- Během podání oznámení:
- Pošlete dopis doporučenou zásilkou se sledováním
- Uschovejte si potvrzení o odeslání z pošty
- Zároveň napište e-mail s proszbou o písemné potvrzení
- Zadejte si připomenutí do kalendáře na ověření odpovědi UPC
- Uchovávejte si všechny e-maily a zprávy
- Po zrušení:
- Přijměte poslední fakturu a ověřte si její správnost
- Připravte vybavení k vrácení a pošlete je včas
- Sledujte bankovní účet kvůli vrácení peněz
- Počkejte čtrnáct dní a ověřte si vrácení
- Zastavte všechny automatické platby přiřazené ke smlouvě
- V následujících měsících sledujte fakturaci
Návštěva zákaznického centra nebo přímá komunikace
Někdy je nejbezpečnější vyřešit věc osobně nebo přímým rozhovorem. Yafee doporučuje vědět, kde se nachází najbližší zákaznické centrum UPC a jaké jsou jeho otevírací doby.
Adresa pro zaslání dopisu o zrušení
Pokud se rozhodujete pro zaslání doporučeného dopisu, zde je oficiální adresa zákaznického centra UPC v České republice:
UPC Česká republika, s.r.o.
Klientské centrum UPC
Pošta restante
130 11 Praha 3-Žižkov
Česká republika
Při zaslání si ujistěte, že dopis obsahuje všechny výše uvedené informace (číslo smlouvy, vaše jméno, datum zrušení a jasné prohlášení o zrušení). Pošta obvykle doručí dopisy na tuto adresu do tří pracovních dnů.
Telefonické číslo zákaznické podpory
Telefonní čísla se mění, ale nejčastěji najdete aktuální kontakt na vaší faktuře, nebo si jej vyhledejte na webových stránkách UPC. Při hovoru mějte připraveno číslo smlouvy a buďte konkrétní - řekněte operátorovi jasně, že chcete zrušit svou smlouvu a chcete, aby vám byla zaslána písemné potvrzení.
Závěr a další kroky
Zrušení smlouvy s UPC je právo, které vám garantuje český právní řád. Pokud postupujete podle tohoto průvodce, zastavíte veškerou fakturaci, uchráníte se před dodatečnými poplatky a vyhnete se nežádoucím problémům. Yafee je vytvořena právě pro situace jako je vaše - pomoci vám porozumět právům a praktickým krokům při zrušení služeb. Zapamatujte si: vždy zasílejte dopis doporučenou zásilkou, vždy si vyžádejte písemné potvrzení a vždy si uchovávejte kopii všech komunikací. Yafee má zkušenosti se tisícovkami zrušení a víme, že správná příprava a dokumentace znamená rozdíl mezi hladkým procesem a měsíci trvajícím vyřizováním chyb. Pokud narazíte na odpor ze strany UPC nebo pokud si myslíte, že vám nejsou dodržena vaše zákonná práva, kontaktujte Energetický regulační úřad nebo místní právní kancelář. Yafee má také tipy na alternativní poskytovatele internetových a televizních služeb, které mohou nabídnout lepší poměr ceny a výkonu - pokud se chcete dozvědět více, podívejte se na naše srovnění služeb. Vaše rozhodnutí zrušit smlouvu je správné, pokud to odpovídá vašim potřebám a rozpočtu - držte se plánu a nezastavujte se.
